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客户需求变化。客户需求的变化是一体化解决方案的重要驱动力，客户越来越要求范围更广的服务，这些服务能够完全覆盖需求或者更加复杂的产品。 [17]
全球化及竞争加剧。随着交通、信息技术的进步，资源和要素在全球配置的可能性和便利性大大增强，国际分工高度发展，国际贸易自由化程度大幅提高，国际贸易规模快速增长的同时国际直接投资与并购迅速发展，跨国生产体系不断扩大。随着国际竞争的加剧，企业的边际利润下降，推动了企业采取服务化战略，提供一体化解决方案。 [18]
全球价值链转移。“微笑曲线”理论说明，随着全球进入服务经济时代，产品的价值环节向产品的两端转移，产品前端的创新研发、品牌、设计和产品后端的售后服务、市场、物流等环节占据了价值链的大部分，据统计，从全球价值链来看，生产服务环节创造了产品价值的4/5，而制造环节仅创造1/5。随着制造环节利润的降低，利润向微笑曲线的两端转移，企业为了获得可持续利润，迫切需要向上游或下游的服务环节转移，一些企业甚至将制造环节剥离，转而发展服务业务，转变成以提供一体化解决方案为主的企业。
改善环境绩效。有些制造业企业实行产出服务化战略的重要推动力是改进企业产品的环境性能， [19] 一体化解决方案可以降低资源的消耗与环境的污染，因此一些企业，尤其是化工企业纷纷采取这一战略。
推动企业实施一体化解决方案的内部因素主要包括：获取竞争优势、财务利益、改善客户关系等（见表4-9）。
获取竞争优势。企业提供一体化解决方案是为了获得持续竞争优势。一般来讲，通过服务获得的竞争优势通常具有持久性、不可见性、劳动力依赖性及更难被模仿复制性， [20] 可以在环境改变导致的生产和消费模式变化时，保持竞争优势。 [21] 另外，整体解决方案是有效应对低成本进口产品竞争，创造独特的客户关系的有效途径。 [22]
财务利益。对于企业来讲，获取财务收益是推进服务化战略的最主要原因。Mathieu认为与物品相关的服务能够增加收益， [23] 降低现金流的脆弱性和易变性，有助于提高股东价值。Gao指一体化解决方案能够获得稳定、高边际利润的收入。
改善客户关系。一体化解决方案关注客户在整个产品生命周期的需求，进而提供量身定制的整体解决方案，以满足客户的特定需求。Tukker指出专注于客户需求的一体化解决方案， [24] 能够使企业明确客户和提供者之间的联系，进而加快创新速度，提高忠诚度，促进客户保留 [25] 。
表4-9 制造业服务化内部动因的观点
图图4-5 制造业服务化的动力模型
尽管制造业企业采取产出服务化战略可能带来更多的收益，但是大多数制造商的服务化转型相当缓慢和谨慎，这主要是因为企业实施产出服务化战略会遇到一些挑战和障碍。其一，企业习惯于严格规范的招标客户协议，这样供应商通常强调价格竞争优势而不是最具价值的方法来满足客户需求。其二，企业组织难以调整产品为新的解决方案，企业组织有严格定义的内部角色，部门之间的水平协作难以满足提供定制解决方案的要求。 [26] 其三，企业不习惯与它们的客户合作，共同创造解决方案 [27] 。具体来讲，向一体化方案解决商转型，需要克服以下几个层面的挑战：顾客层面适应性，重新定义接触面，收入、定价和营销策略调整，产品服务系统设计，供应网络调整，组织构架变革，文化转型，绩效衡量等（见图4-6）。
图图4-6 制造业服务化过程中的八大挑战
资料来源：Sai S.，Nudurupati David Lascelles，Eight Challenges of The Servitization，2012。
从已有的文献来看，一体化解决方案的行业主要集中在资本品行业、电子信息行业、航空制造、国防和机械工程行业中的龙头企业或大型企业，其转型的逻辑和方向则主要是服务逻辑、整体解决方案、B2B服务等（见表4-10）。
表4-10 文献研究的主要行业和转型方向
续表
从投入产出数据来看，不同制造行业服务产出强度不同，造纸、印刷和出版业，化学品及化学制品制造业，电子和光学设备制造业的服务产出强度较高，10个代表国家的算术平均水平超过5%；其中电子和光学设备制造业最高，为11.11%，而金属制品业相对较低，仅为2.85%。不同国家采取服务化战略的行业不同，如芬兰的电子和光学设备制造业服务化系数达到35.97%，美国的造纸、印刷和出版业的服务化系数达到33.92%（见表4-11）。
表4-11 不同行业制造业服务化强度比较（2009）
根据设备（系统）的所有权归属和提供物体的定位可以将一体化解决方案分为四种类型：租赁提供物（设备所有权归供应商、基于产品定位）、维护提供物（设备所有权归客户、基于产品定位）、绩效提供物（设备所有权归供应商、基于流程定位）以及运营提供物（设备所有权归客户、基于流程定位）（见图4-7）。而且，不同类型的一体化解决方案，客户和供应商的依赖程度不同，一般来讲，租赁提供物的解决方案客户和供应商的相互依赖程度较低，而绩效提供物的解决方案客户和供应商的相互依赖程度较高（见图4-8）。
图图4-7 一体化解决方案的基本模式
资料来源：Charlotta Windahl，Nicolette Lakemond，“Integrated Solutions from a Service-Centered Perspective：Applicability and Limitations in the Capital Goods Industry”， Industrial Marketing Management ，2010（39）。
图图4-8 不同模式中供应商和客户的依赖程度变化
资料来源：Charlotta Windahl，Nicolette Lakemond，“Integrated Solutions from a Service-Centered Perspective：Applicability and Limitations in the Capital Goods Industry”， Industrial Marketing Management ，2010（39）。