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网上竞争同实体店竞争一样残酷。为了吸引消费者注意从而引入流量，商家应该把握住消费者的心理特征，从而更好地利用销售策略刺激其购买商品。网络消费者的心理特征大致有以下几种。
1.自主独立、理智购物的心理
网络消费者中有一些是中青年人，他们拥有比较高的分析理解能力，购物之前都是经过深思熟虑的，对所要购买的商品也都具有一定的了解，而且他们大多数会主动在网络上搜索商品信息进行购买。
2.追求物美价廉的心理
即使价格并不是消费者购物的唯一参考标准，但也是十分重要的一项依据。如果商品的其他条件大致一样，价格通常会成为影响买家购买与否的关键因素。普通的商品，其价格与销量一般呈反比，价格越低，销量越大。由于网络销售在成本上比较低，所以其价格优势是十分显著的。
3.追求时尚与新颖的心理
网络消费者群体大多数是35岁以下的人群，这类消费者往往有着“喜新厌旧”的心理，他们富于激情，不喜爱一成不变的事物，十分容易受到广告与流行趋势的影响。另一方面，现代社会经济飞速发展，新生事物层出不穷，消费品更新换代的频率加快，消费者往往都会在购买力充足的情况下及时了解最新的商品信息。
4.追求方便快捷的心理
网上购物在时间和商品选择上有着实体店无法比拟的优势。在时间上，网店全天营业，消费者可以随时去网站购物，这对于上班族等在时间分配上不太方便的人群来说是一种便利；在商品选择上，网上购物更加多样化，能让消费者货比多家，还可免去奔波之苦，在家就轻轻松松拿到商品。
5.追求个性化的心理
网络消费的主力军——年轻人大多富有想象力、好奇心很强，不仅看重消费品的质量，更看重商品所代表的自身个性和价值的体现。
6.从众心理
我们生活在社会这个大圈子中，人人都希望自己与周围和谐同步，这样心理才不会产生落差。当其他人都在疯狂购买某一种产品时，我们有可能也会由于从众心理而去购买。受从众心理支配的消费者其实占据着消费人群的很大比例。
通过以上对消费者心理的分析，卖家可以有针对性地确定经营方向，制定相关的销售策略，从而更好地将网店运营下去。