下载掌阅APP，畅读海量书库
立即打开
第 |
20 |
天 |
核心提示
在人际交往过程中，不管是批评还是表扬，都要掌握好一定的“尺度”和“火候”，这样才能够避免“物极必反”与“过犹不及”的超限效应。
理论指导
有一次，美国著名幽默作家马克·吐温在教堂里听一位新牧师的募捐演讲。起初，他感觉牧师讲得非常好，令人感动，于是就掏出了自己身上全部的钱，准备捐款。可是，10分钟之后，牧师还没讲完，他就有点不耐烦了，于是改变了主意，决定只捐一点零钱。又过了10 分钟，牧师还没讲完，他竟然决定一分钱也不捐了。马克·吐温这样做很明显是因为牧师演讲的时间太长，以致让他感到厌烦。确实，就算是非常动听感人的演讲，在说清楚事情以后，还要一再重复唠叨，再耐心的人也会心生厌烦。
大家看完这个故事，除了会轻松一笑外，可能还会反省自己平时交往过程中的一些行为。有时，我们发出的刺激信号太多、太强及作用时间太久，不但不能达到预期的效果，反而会引起别人极不耐烦甚至反抗的心理。心理学上把这种现象称为“超限效应”。
在日常生活中，很多事情都有“超限效应”的影子。
例如，在家庭教育中，当孩子不努力学习导致考试没考好时，父母总会在首次批评过后感觉批评得还不够，不足以让孩子纠正错误，因此就在饭桌上、电视前以及亲朋好友面前重复地加以批评。如此，就有了屡教不改的孩子与不近人情的父母。
又例如，在夫妻生活中，当妻子不太喜欢丈夫某些不良的生活习惯，特别是诸如爱喝酒和不讲卫生，这些看似无关紧要却又无法忍受的小问题时，会放弃“好好谈谈”，而直接劈头盖脸地进行批评；而当妻子发现丈夫未彻底改掉不良习惯时，常常会一而再、再而三地批评，因此就出现了顽固不化的丈夫与喋喋不休的妻子。
再例如，在职场中，上司在批评完犯错的下级以后，总是感觉意犹未尽，于是就会一次、两次、三次，甚至四五次地重复对一件事情做同样的批评，如此就不免产生了咄咄逼人的上级与敢怒不敢言的下级……
在这些生活场景中，尽管主角不一样，可结局常常是一样的，孩子们、丈夫们还有员工们从最初的内疚不安到不耐烦，再到最后的反感厌恶，当他们被“逼急”后，甚至会出现“我偏要这样”的反抗心理与行为。
确实，在受到批评以后，人的心理上会产生一种失衡感，总是需要经过一段时间才能够恢复心理平衡。而当受到重复批评的时候，人的心理失衡感就会加重，感觉：“怎么总是这样对待我？”被批评的心情难以恢复平静，出现强烈的反感情绪，这就极易产生“我偏要这样”或“爱怎样就怎样”的反抗心理与行为。
看来，在批评他人时，必须把握好一个“度”。不及固然不能达到既定的目标，可是过度了也会产生超限效应。
在我国，绘画讲究“疏可走马，密不透风”，“疏可走马”说的是“布白”，有了它才能够产生美感。而在与人沟通的过程中，不管是批评还是表扬，都要讲究“布白”艺术，掌握好一定的“尺度”和“火候”，这样才能够避免“物极必反”与“过犹不及”的超限效应，从而达到“恰到好处”的结果。