下载掌阅APP，畅读海量书库
立即打开
当下，越来越多的电商团队都对营销推广的路线格外重视：从招商活动、代言活动，到互联网广告、传统媒体广告，再到种种舆论公关、事件营销……在这些环节中，团队的投入有增无减，但在代理层、消费终端的表现上，却并没有得到迅速而明显的回报，无奈的事实，让不少电商经营者感到困惑。
实际上，移动社交电商营销，除了需要传统套路经验外，更不能离开社交思维。如果团队只是将社交营销看做尝试性的资源投入，仅仅在决策层面形成任务，然后向基层员工进行摊派，那么即便团队的官方公众号有众多关注者、官方微博每天都更新、网络活动做得红红火火，也很难产生社交思维所带来的流量裂变和消费爆发。
必须意识到，目前的电商之所以需要社交思维，是成熟的市场和社会规律共同作用的结果。移动互联网打破了旧有的交流体系，信息不对称局面已经告终，企业品牌、代理商、代言人、潜在消费群体和老顾客之间，能够形成有效、公开而平等的对话。这种事实，“逼迫”企业改变思维，而不少中小企业也恰恰是这样做大的。
例如，韩束原本是一家以面膜销售为核心的中小企业品牌，由于能够深入扎根社群运营代理，以社交思维主导，从小组分发到代理社群，最终发展成为电商面膜行业的巨头。
成功的电商社交思维，主要包括下面几点：
不少团队习惯于将大同小异的文字、图片向下分派，作为每个营销层级在微信、微博和论坛上分享的内容，但仔细观察，这些内容更容易沦为形式上的深入、实质上的复制粘贴。其实，移动社交电商同传统电商最大的区别，还在于对生产、营销过程进行具体的人格绑定。
大工业时代的广告策略，更倾向于在单个强大的广告媒介上进行投放，以便直接、最大范围地覆盖用户群。可以说，这种广告策略并不必然和营销者人格进行捆绑，只是和团队品牌相联系。
但是，在移动互联网上，广告应该尽可能 围绕具体的人作为原点，选择多维度、多渠道的不同场景，通过自媒体、用户自发传播、二次营销、代理营销等方式，激发个体之间社交流量的形成和扩大，让产品和用户身边真实可信的“人”联系起来 ，从而避免违背用户的社交规则，如图1-5所示。
电商社交思维的运营，主要可以分为下面三大模式。
1.粉丝营销模式
电商利用自身形成的社交网络知名度，在朋友圈、微博或者其他社交公众账号上建立粉丝群，销售产品。
如 团队可以通过签约或炒作，拥有能够为产品代言的名人，再利用其个人魅力进行宣传、吸引粉丝，并在互联网上销售产品 。目前，一些明星、网红通过其在娱乐圈的影响力在网络上销售产品，只要拥有足够的粉丝数量，就能获得不错的营销收益，并不需要多少专业商品知识。
不过，粉丝营销模式需要打造团队或代理商的知名度，这不仅需要金钱的投入，还要有内容的生产、时间的积累。
2.朋友圈经营模式
利用微信朋友圈或者微博群组等方式，进行社交团队打造，利用团队所形成的人员数量优势，在广大范围内进行社交化集体广告轰炸，从而帮助企业产品迅速炒作名气。在这种营销思维下，多个代理信息、产品体验内容同时出击，不断出现在用户私人的生活圈子中，促使他们感觉到产品的特性，意识到消费的火爆。
图1-5 尊重用户社交规则，要以人作为原点
另外，由于社交团队化的作用，从业者既可以是消费者，也可以是传播者，其充分的共同语言会促使他们相互打气支持，拥有强烈的组织氛围，所有人都会为了产品销售和品牌维护而共同协作。
这种以朋友圈为主的社交思维，更适合团队推出的新产品或新成立的电商团队，尤其适合那些还没有在线下展开销售的品牌。如果能够首先利用集体社交模式来为品牌造势，就可以促进口碑营销，最快实现品牌宣传。
3.品牌社交模式
与上述思路不同，当企业产品形成一定品牌知名度和信誉度后，可以利用互联网平台，以品牌效应进行社交化的营销。这种模式的最大特点在于当消费者有实际需求时，品牌能以多样化的包装内容，伴随社交行为出现，来方便消费者达成购买。
良品铺子的成功就在于运用该模式，其在线下已有相当庞大的门店体系，因此该品牌有足够潜力伴随社交互动进入移动网络，这种营销方式形成了有力的工具和手段，将线下资源引导到线上，进一步强化了产品在用户意识中的定位，刺激用户产生消费冲动。