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如果他愿意改变的话，我们就能过着幸福快乐的日子了；如果他没有把事情搞砸，我们就不用受这个罪了；要不是他挑起事端，怎么会弄到这个地步……
实际上，良好沟通的第一定律就是从自己开始，如果你还没有调整好自己，就很难把对话进行好。当沟通进入到关键阶段时，你就会不由自主地去寻求你习惯的模式——争吵、冷战、控制等。
两个小姑娘和爸爸在游乐场玩了整整一个上午，回到她们的旅馆房间，两人快速冲进了厕所。孩子们都喝了不少水，所以现在她们都快憋不住了。
但马桶只有一个，必须得有一个人做出让步，两个小女孩之间很快就爆发了战争。“事态紧急”的两个孩子开始在狭小的卫生间里大吵起来，甚至发展到互相推搡和叫骂。
几分钟后，姐姐把爸爸拉了进来。
“爸爸，是我先进来的！”
“我知道，但是我比你着急！”
“你怎么知道比我急？你又不是我的膀胱。今天出门之前我就没有小便！”
“你是个自私鬼！”
……
爸爸的到来并没有给问题带来转机，因为爸爸根本就没管，他说：“孩子们，很抱歉，我不能帮你们解决这个问题。你们可以在卫生间里自己决定谁先用谁后用，但是不准打架。”
于是，两个坐卧不安的小女孩开始了她们之间的沟通。她们的爸爸在外面看了一下表，因为他想知道两个孩子到底需要多长时间才可以沟通好。时间一分一秒地过去，他在外面没有听到激烈的争吵，但能听到她们在彼此嘲讽。20分钟后，终于传来了第一次冲水的声音，接着一个孩子走了出来。一分钟后，第二次冲水的声音也响了，另一个孩子也走了出来。
看到两个孩子出来，爸爸问道：“嗨，两个小鬼，你们知道在你们相互争论的这二十多分钟里，能够去多少次厕所吗？”
两个孩子显然没有想过这个问题，但她们很快就得出了答案。
“我们可以上很多次，可是这不能怨我，谁叫她那么不讲理呢？”
“她应该等我的，但她不仅不等我，还骂我……”
……
别以为这不过是个笑话，实际上我们和这两个孩子的行为常常没有什么分别。当面对失败的沟通时，我们大多数人都喜欢责备别人。仔细想一想，你是不是常常这么想：如果他愿意改变的话，我们就能过着幸福快乐的日子了；如果他没有把事情搞砸，我们就不用受这个罪了；要不是他挑起事端，怎么会弄到这个地步……
对于生活中的种种冲突和不快，我们常常觉得自己是个无辜的旁观者，但实际的情况是，事情的失败很难与我们毫无瓜葛，我们或多或少都有责任。
当然，不是所有的人都一味指责别人。那些懂得沟通的人就早已了解了这个基本事实，他们认为良好的沟通一定要“从我开始”，他们明白一个事实：虽然与自己沟通的人也需要改进，但是不论自己使出什么招数去激励、刺激，最终改变的其实只有我们自己。
所以，在面对一个失败的沟通时，别总是将火辣辣的目光盯在别人身上，要知道，和我们在过去十几年甚至几十年一起工作或生活的人不会少于几千名，他们都需要某些改变，但这需要努力，你别指望有什么灵丹妙药让他们一下就改头换面了。相反，你需要好好看看你自己。