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第五章:让人脉关系成为竞争的武器(一)

1.提升人脉竞争力

在日益变化和迅猛发展的时代,很多东西对于我们来说都是稍纵即逝。我们如何把握好机遇,使自己如愿地拥有梦想和财富呢?

有专家指出:现代社会的发展已经显示,在技术、资金、人力资源这三个生产力要素中,人力资源的重要性越来越凸显出来了。一个人要想聚财,就要先聚人;有了人气,才会有财气。

这里我们不能不想到美国西雅图著名的咖啡店的故事。在《咖啡店》中写道,这家名叫艾尔爱斯普莱索的咖啡店,在西雅图曾经风靡一时。

作为咖啡公司,它的经营者并没有因为自己在取得了这一点商业上的初步成功后,就寻求扩大规模搞连锁的经营。而是刻意保持着小规模,在有限的利润之中,把自己的服务做得更富有激情和更加的人性化。常常就能看到这样令人鼓舞的一种情景:顾客们排着长队,甚至是在雨中打着雨伞,就是为了购买一杯他们精心为顾客调制的咖啡。咖啡店的员工能够叫出到他们店里买咖啡的每一位顾客的名字,当一位顾客排到队首时,他们甚至不用说一句“老规矩”,服务员就已经把顾客需要的东西都准备好了。

这么细心、周到的服务,在一定程度上模糊了服务顾客与经营企业的界限,自然这就激起了顾客的狂热和忠诚,所以,西雅图的这家咖啡店的生意一直都很兴隆。

这家咖啡店的成功秘诀就在于:他们尊重顾客、相信员工、围绕产品创造激情,赢得了诚实利润。而这些归结为一点,就是:一家企业必须聚集起自己的人脉资源。这样才能不论是顾客还是员工,他们都会被产品的激情所点燃,都会愿意为自己的激情和创造力去赢得更广泛的人群,而这么广泛的人群和传播,就是企业赢得效益和财富的最大化的一种方法。

在今天的社会,依靠个人以获得成功几乎是不可能了。我们已经告别了单打独斗的时代,我们需要的是一个聚集人气的高效的团队。

正如著名的石油大王洛克菲勒所说:我愿意付出比天底下得到其他本领更大的代价来获得与人相处的本领。建立并拥有自己的人脉资源体系。

2.好风凭借力,送我上青云

经营人际关系,对女性而言,男性往往更专注于专业领域的钻研,而疏于对情商的学习。而相关的调查却表明,一个男人一辈子所赚的钱,只有12.5%来自知识,其余87.5%都来自关系!一个人,三十岁以前靠专业赚钱,三十岁以后靠人脉赚钱!可以说,人生的存折上,除了金钱、专业知识,还包括你的“人脉动力”。能否经营好人脉,能否很好的利用人脉,可以说是一个人胜利与否的关键。

有人向一位成功人士讨教成功经验,这位成功人士故作神秘地问他:“你要听大话?还是要听实话?”那人说,当然是听实话了。他不改幽默本色,故意夸张地把门关上,然后才说:“就是靠朋友。朋友越多,机会也越多。很多机会当初自己根本没想过,更没看到。”的确是这样的,这位董事长出身贫寒,在刚开始他从小业务员做起,凭他的学历及出生背景,竟然成就了今天的大业,确实是谁也想不到的。但是他最大的优点是他性格很豪爽,很容易就能够交到朋友,实际上他也正是靠朋友的介绍、引荐、扶持,一步一个脚印的才走到现在的。在他的身上有两本总是随身携带的“通信录”,而且他的人脉网络已经遍及到了世界的各个领域,有上千、上万条,简直是数都数不清。

也许你还是对这些不以为然,因为在有些人的意识中只有从事保险、营销、演艺、新闻等行业,或者是公司的领导阶层才需要重视更多的人脉关系,而事实上,在几乎所有的领域之中,人脉竞争力都是一个重要的课题。不论是哪一个人都是这样的,一个人能否成功,不在于你知道什么,而是在于你认识了谁。

卡耐基训练专家黑幼龙先生指出,这句话并不是叫人不要培养专业知识,而是强调你的人脉,是一个人通往财富、成功的门票。现在,你不妨也静下心来仔细地想想看,你曾经有多少次是因为不善于经营人脉,而和机遇女神擦肩而过了?多少次因为不在乎利用人脉,而走了很多的弯路,还承受了很多没那么必要的挫折和压力?

在中国这个社会里,讲到人脉关系,人们往往会想到“讲人情、走后门”,在一个场合,中美两位企业家闲聊过这样一个话题:假设比尔盖茨介绍一个年轻人到贵公司去工作,你会怎么想呢?中方企业家肯定会这么说:“世界首富介绍来的人,我不雇用他,岂不是太不给人家面子了吗?”美方的企业家也不会拒绝这个年轻人,但他是这么想的:微软公司老板介绍来的人,素质一定是不错的,一定要留下来!所以,我们现在所提倡的新型“人脉竞争力”就是相对于专业知识的一种竞争力,一个人在人际关系、人脉网络上的优势,就是我们所定义的一种人脉竞争力。

换句话说,一个人的人脉竞争力强的话,那么他就有很发达的情商,拥有的人脉资源较别人更为广阔。在平常的时候,这个人脉资源可以让他比别人更快的获取有用的资讯,从而转换成工作和升迁的机会,或者是财富;而在危急或者是关键的时刻,也往往可以发挥一些转危为安、或临门一脚的作用。专业和人脉关系是一个相乘的关系,如果一个人只有专业,而没有人脉关系,那么他的个人竞争力就是一分耕耘,一分收获。如果再加上人脉关系的支持,那么这个人的竞争力就是“一分耕耘,数倍收获”。因为受这种传统“走后门”的观念束缚,我们有很多人从小就被教育成为一种只重视专业技能,而不重视人际关系的教育。

在哈佛大学中曾经对贝尔实验室的一些顶尖的研究员做过一项调查。

他们发现,当一位表现平平的研究员遇到棘手的问题时,也会努力地去请教专家,之后却往往因没有回音,而白白地浪费了很多时间。而顶尖人才则很少碰到这样的情况,这是因为他们在平时还没有在用到他人的时候,就已经建立起了丰富的资源网,一旦有事情请教,便能立刻得到问题的答案。

这份调查报告指出,这个人脉资源网络还很具有弹性,每一次的沟通都为这个复杂的资源网多织了一条线,渐渐的便形成牢不可破的一个人脉关系网,随着人脉网络的前进,网络里的成员都在进步。

3.有效沟通,积极社交

由于社会生存竞争越来越激烈,所以,提升人脉竞争力对于我们就格外重要。提高人脉竞争力有许多的技巧。其中之一就是这个人必须要具备一定的自信和沟通能力,一个没有自信的人,“舒适圈”很小,总是怕被拒绝了,所以,他就不愿主动走出去和他人进行交往,更不用说拓展人脉关系网了。

在鸡尾酒会或婚宴的一些场合,西方人在参加的时候,都会提早到现场去。因为,那是他们认识更多陌生人的一个机会。但是在华人的社会里,大家对这种场合都有些害羞的,不但会经常的迟到,还尽可能的找认识的人进行交谈,甚至有的好朋友还会提前约好坐在一起,都怕碰到陌生人。在这个时候,尽管有很多的机会在我们的身边,但是我们总是在平白的让它们流失。所以我们要拓展人脉,就必须克服这些不利的心理,主动积极的创造与别人的沟通机会。

高阳在《红顶商人》中这样描述胡雪岩:“其实胡雪岩的手腕也很简单,胡雪岩会说话,更会听话,不管那人是如何言语无味,他能一本正经,两眼注视,仿佛听得极感兴味似的。同时,他也真的是在听,紧要关头补充一、两语,引申一、两义,使得滔滔不绝者,有莫逆于心之快,自然觉得投机而成至交。”

美国“钢铁大王”卡内基,为自己写的墓志铭是这样的:这里躺着一个人,他懂得如何让比他聪明的人更开心。想想看,你有多久没有赞美你身边的同事、朋友或家人了?不要等到别人干了大事或不平常的事情,才赞扬他。赞美要慷慨大方。

如果早晨的油炸糕可口,要赞美你太太一番,这样你不仅提高她的积极性,而且使她有信心把明晨的炸糕做得更好。如果有位职员,记述你口述的信件,比你预期的还快,告诉她这件事,她一定会更加卖力工作,以博得你的放心。

如果有人帮了你的小忙,那么你就要让他知道你很欣赏他,并对他说“谢谢你”,以作为他们帮助你的一种奖励。寻找别人值得他们感激的事情。每次在你说“谢谢”这句话的时候,确有其事。你要经常称颂别人做了令你欣赏的事情。说说善意的话,这样也好让别人知道你的感觉。不要把别人知道你欣赏他,视为他当然会知道的事。你要亲口说出来,这样的话他们才会更乐意的接受,才会使别人产生积极性。

在建立了自信,学会有效沟通以后,就要提升人脉竞争力了。有几点需要提醒你注意的是:守信、分享、参与、创意和细心。

我们常常细察对方的言行举止,用以判断对方是否是表里如一的人;反过来,别人也会从你的日常生活中观察你是否言行一致。

不按自己所说的话去行事,往往会被视为一个连最起码的社交道理都不遵守的人。对于那些说话负责任的人,他们认为别人也应该如此,所以他们会拒绝那些言行不一致的朋友。在现实生活中,如何建立守信用的形象就显得特别重要。

如果一个人讲的话,每次都要打七、八折甚至更低的折扣,那么,再多的人脉,也只会带来更多的负面效应,这样的人将很难再获得别人的信任和支持。

懂得分享的人,别人也会乐于与他分享,所以最终他会获得更多,不管是信息、金钱利益或是工作机会。一个人无法把所有的钱都赚完,所以他有怎样的度量,就会有怎样的福气。

至于增加自己“被利用的价值”,说白了,人缘也是靠自己。因为人脉的最高境界就是互利,所以只有乐于助人并且有能力助人,才有可能建立广大的人脉网络。

要多参加社交活动,增加自己曝光的管道。即使公司内部的社团文体活动也不可忽视,只有广泛的参加社交活动,才有可能接触更多的朋友,一个人在家里等,是没有朋友会走上门的。

此外,在经营人脉中还需要多些创意和细心。提升人脉竞争力是一门艺术,需要更多的创意与细心。

例如,善用名片管理法就是一个妙招。法国的一位亿万富翁,立下志愿,每年要与一千个人交换名片,并跟其中的两百个人联络,而且还要跟其中的五十个人成为朋友。慢慢你会发现,在人际交往中,原来还有许许多多的乐趣和艺术。

4.人脉关系是竞争的动力

有人脉才能办好事,因为有了人脉关系才好说话。不会建立人脉关系、不善于建立人脉关系的人是不可能把每件事顺顺当当办成的,更不要说是难办的事了。现实生活中,英雄难过熟人关。有了熟人,才有人情,有了人情,才好说话,才有人脉关系,才能把别人难办的事顺利办成。

一位赵小姐给小李打电话。说起来,她们两个也算是“同学”,当时在一个学校学习,只不过专业不同,在大二时的一个社团里认识的,毕业之后很少联系。

小李接到“叙旧”电话,当然很意外。聊了一会儿,她便说出了自己的情况---她刚刚开始做公关,手头正好有个项目,这个项目的市场竞争很激烈,而且时间很紧,也很重要。

她希望找点关系,帮她介绍一个报社的记者。问过大致情况,小李便推荐了合适的人给她,这个记者跟小李的关系不错,而且还比较容易说话。

在记者电话到手时,她千恩万谢。一个多月后,赵小姐又给小李打来电话,说要请她吃饭,因为她介绍的那个记者帮了赵小姐大忙,她把这次的公关活动做的很成功。

有一项很有趣的研究表明:任何人和世界上的任何一个人之间的距离只隔着有四个人,不管你和对方身处何处,哪个国家,哪个人种,何种肤色。而且前提是这六个人之间肯定是有着理所当然的关系。

不用惊奇,构成这个奇妙六人链中第二个人,很可能就是你认识的人,也许是你的父母,也许是你的同学,更有可能是在公司里做清洁工的阿姨。可以想到的是人脉其实很好建立,在现在社会的竞争中,人脉是你成功的动力。

有了人脉关系,关键还在于你是不是会用?

一位刚刚毕业的留学生,想回国发展,但是在找了很多份工作的情况下,都没有成功。有一天他在网上看到一家跨国公司在中国区招聘一个职位,他感觉着这个职位十分的适合自己,但是到这个岗位应聘的人又太多,他感觉到仅凭自己单枪匹马的去竞争成功的机率太小,而就在那时,他想起在他们学校的校友录上曾看到过一位学长也是这个公司的高层,于是他连夜写了一封电子邮件,发给了这位从未谋面的学长,在这封信中他强调自己和他是校友,也是某某大学的当届毕业生,很希望学长能给他一次机会,并附上了一份自己的个人简历。

当时他并没抱有多大的希望,心想即使那位学长回信也无非是一些官话套辞而已,不可能马上就给他答复。

没想到一天之后,那位学长竟然给他回复了,回复的结果出乎他的意料,让他有点不敢相信,信里说让他在第二天直接参加面试,并且还为他附上了一些成功的祝福语。最后,他取得了这个职位,显然,他和学长是校友起了关键作用。

至正十二年(1352年)闰三月初一,朱元璋投靠郭子兴,被守城将士误以为元军的奸细,差点就把他杀死,被郭子兴救下,收为步卒。从那以后,朱元璋则采取了“关键关系术”。

朱元璋是个聪明人,他知道郭子兴对自己事业的发展有着不可估量的作用。拉近与郭子兴的关系,也就等于拉近了与成功的距离。因此他非常努力,以出色的才能,让郭子兴坚信自己并未看错人。被收为步卒后,朱元璋每天在队长的带领下。与大家一起练习武艺,他非常明白,要想出人头地,在当时的条件下,惟一的途径就是拼命努力,这样才能引起郭子兴的注意。

所以,他总是比别人练得刻苦,练得认真,练得时间长,在十几天的时间里,就已经是队里出类拔萃的角色,郭子兴非常喜欢他,每次领兵出击,都会把他带在身边,而朱元璋也总是小心地护卫着郭子兴,作战十分勇猛,斩杀俘获过不少敌人。

因表现出色,不久,朱元璋就被郭子兴调到元帅府做了亲兵九夫长。遇上重要事情,郭子兴总不忘征求一下他的意见,每次他都尽力谋划。使郭子兴越来越觉得他有胆有识、有勇有谋,是个将才。

再后来,郭子兴就派朱元璋单独领兵作战,每次打仗,朱元璋总是身先士卒,冲杀在最前面,得到战利品,他又分毫不取,全部分给部下,因而部下都非常拥护他,每次出战,大家都齐心合力,所向披靡。

郭子兴见朱元璋带领的部队,凝聚力空前增强,战斗力大为提高,于是,对他比以前更加器重,特别想把他收为心腹,让他真心真意、死心塌地地跟着自己干。

朱元璋能把事业干大,关键在于他把人脉关系放在了第一位,由此可见,靠人脉动力打天下,远比苦干死干强得多。

5.扩大人脉网

充分开动人脉动力是成功的手段之一,这已是人们的共识。如何把人脉动力发挥到最佳状态,却是一门学问,这需要办事前周密地了解与联系,精心地编织与运用。

迪克一直在一家大公司做初级会计工作。在公司各部门几经调整之后,他感到各方面的业务都应付自如了。他希望从中西部调到佛罗里达州去,因为他同他选择的这个州的各家公司都没有任何联系,也只能给他所知道的各家公司写信和与职业介绍所联系,但都没有得到满意的答复。于是迪克决定通过关系网来办这件事,他动脑筋搜寻了一下他所能利用的各种关系,最后列出了许多人的分类表。

从分类表中,他选出可能帮上忙的一些关系。然后,他记下了这些人,他们都直接或间接地同他想去的佛罗里达州有联系,且同会计公司有关。最后他再进一步考虑,他们中间哪些人同会计公司联系更为密切。他选中了两个人:一个是他的老板,史密斯先生;一位是南希,他妹妹的好朋友。

他的下一步行动,也是最重要的一步就是找到这些能够帮助自己的对象,以取得他们的帮助。而一旦这个能帮助他的对象需要得到帮助,他就去以报答的方式使其愿望实现。他知道,南希对参加一个女大学生联谊会很感兴趣。办法终于有了,他认识富兰特里蒂的一个兄弟埃伦,他的表妹正好是这个联谊会的成员。迪克结识了埃伦,通过埃伦介绍南希见到了他的表妹和联谊会的委员。

南希为此举办了一个晚会,并在晚会上把迪克介绍给她的父亲。尽管这位律师同在佛罗里达州的任何一家商务公司都没有直接的关系。但他在那里的律师圈子里很有声望,通过他的一位朋友的帮助,找到了一家职业介绍所的总经理,并通过多方努力使迪克终于得到了满意的职位。

一个人的进步,无论是职位的升迁或是工作的变动,得益于自己各方面的社会关系。

现实生活中,通过朋友和亲属的帮助得到好的职位,较之通过其他社会关系成功的几率要高得多。为了发展,你需要社会的帮助。你的聪明、才智、受教育的状况、工作上的勤勉、鲜明的个性特征还不足以使你被社会所承认,你还必须让更多的人了解你。要使别人了解自己,并不是一件十分困难的事情,你所需要知道的是一些方法,这些方法在你爬上成功的阶梯时会对你有所帮助,你必须懂得怎样寻找让别人了解你的机会,同时设法使别人了解自己。

要想更好地利用关系网,首先让朋友、亲属、俱乐部的伙伴知道,你正在处理一件重要的事情,你需要一个人际关系的联系网。无论你的名声如何,权势多么显赫,你的老关系总会通过这样或那样的途径对你有所帮助。这种途径的最重要的经纬线是由权力和信息的聚合物产生的。不过在这种关系网中,还应考虑到一些相互作用的方法。这种关系网的作用涉及到你自身素养之外的领域。这种关系网,不是各种乱七八糟的社会关系的大杂烩,而是同你的目标相联系的,一种由各种社会关系组成的媒介。这种媒介的作用有时是非常大的。为了充分发挥关系网的作用,应记住这些重要的原则:

第一,列人名表

列出一张人名表,表上列出同你接触的社交领域有联系的人,挑出最有可能助你一臂之力的人。不妨设想一下,有这么一个人,他既不能与你信息共享,情感沟通,也不能与你相求相助,你会与他交朋友吗?恐怕不会。可见,人际交往还是有选择的,选择就是一种目标的体现,拒绝目标,也就是拒绝交往。

第二,建立更广泛的联系

为了建立关系网,要善于把自己同别人联系起来,可以通过公司的同行或朋友与别人建立联系。

一个人的精力是有限的,而且又有认识不完的人。要织一张好的关系网,主要注意三点:首先,要进行筛选,把与自己的生活范围有直接关系和间接关系的人记在一个本子上,把没有什么关系的记在另一个本子上,这就像是打扑克中的“埋底牌”,把有用的留在手上,把无用的埋下去;

其次,善于排队,要对自己认识的人进行分析,列出哪些人是最重要的、哪些人是比较重要的,哪些人是次要的,根据自己的需要重排。这就像打扑克中要“理牌”一样,明白自己手里有几张主牌、几张副牌,哪些牌最有力量,可以用来夺分保底,哪些牌只可以用来应付场面。由此,你自然就会明白,哪些关系需要重点维系和保护,哪些则只需要一般保持联系和关照,从而决定自己的交际策略,合理安排自己的精力和时间;

再次,还需要对关系进行分类,知道他们不同的作用。因为生活中一旦有难,就需要求助于人,事情往往涉及到很多方面,你需要很多方面的资源,不可能只从某一方面获得。比如,有的关系可以帮助你办理有关手续,有的则能够帮助你出谋划策,而有的则只能为你提供某种信息。虽然作用不同,但对你都可能是至关重要的,所以一定要进行分门别类,对各种关系的功能和作用进行分析和鉴别,把它们编织到自己的网之中。 dPZpemokFkrtGaNj5seG9keBkyKtq11w7IOJo+MqCbDYaaG77DrpyVZ+ebNGJoO5

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