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礼物轻重是从其本身的意义来体现的。因此，选择礼物时要考虑到这一点，力求送的别出心裁，有纪念意义，悄无声息的落在人“心坎”里，激起一朵朵感动的浪花。
送礼除了有以上的讲究以外，还要因人而异：
（1）送贫要送实惠礼
家庭贫寒，生活拮据者，你送去的礼物就要倾向适用的生活消费品，能够给他提供帮助的东西。假若送去的是观赏性的工艺品，让其束之高阁，不如送上食物或生活用品让他即时消费，更令其感动，因为，在他心中会有“雨中送伞”、“雪中送炭”的感觉。
假如你给家庭困难者送些钱物，往往这些人自尊心很强，不会轻易接受你的援助，你不妨说，“这些钱算是我借给你的，日后发大财了再还我。这东西，也是从老家带回来的，在我家撂着也是闲着，你先拿去用，日后你们回老家时别忘了给我带回点特产回来就是了。”这样一来，受礼者会觉得你不是在施舍，日后又还，会乐于接受的。你送礼的目的就达到了。
（2）送富要送精巧礼
受礼者家庭消费水平很高，一般礼物很难被他们看在眼里。即便是你勒紧裤带，花了大半个月工资买下的礼品，在他那里可能是平常的东西。就如土耳其谚语说的：“把礼物送给富人，就像提水倒入大海。”可是，又不得不送，这时你还是从精巧上花些心思，可能会引起受礼者的兴趣，也就爱物及人了。
（3）送恋人要送有意义礼
恋人之间互送礼品，不在乎礼品的贵贱，而在于寄托在礼品上的那份相思与相知。一个小小的礼品只要是蕴含了浓浓的相思、爱意，都可能深印在幸福的记忆中。
（4）送朋友要送趣味礼
尤其是年轻朋友之间，平时送些有趣儿的礼，可以为平淡的生活平添一些浪漫色彩。礼尚往来可以多在趣味性上想些点子。如：朋友生日时，送去代表他的属相的工艺品，可能会令其快慰，爱不释手；朋友即将出国，送她一本同学录，会令其激动不已。
（5）送老人要送实用礼
可口的食品，舒适的衣服，老人想要的用品，对他们身心有益的礼品等等，都可能会博得老年人的欢心，对融洽两代人的关系起了巨大的作用。
（6）送孩子要送启智礼
现在生活水平提高了，孩子再也不像过去紧衣缩食，衣食住行都很充裕，作为孩子所企望的是能够开启智力。所以，智力玩具、图书画册、学习用品等要比衣服鞋帽更受青睐。
（7）送外宾要送特色礼
外国朋友对具有异国情调的礼物很感兴趣，赠予他们要选择具有本国特色的礼品。如：唐三彩、真丝巾、景泰蓝、剪纸、惠山泥人、龙井茶等来博其欢心。
要想把礼送到人的心坎里去，这离不开沟通，沟通做到位了，受礼人的爱好、性格、职位等等相关的信息自然流入你的耳朵里了，然后再对症下药，投其所好，还怕礼送的不到家吗？
9、“礼”到心坎情更浓
礼物的轻重不是用金钱来衡量的。在礼品中只要能体现出“关爱”、“情谊”就可称作是一份好礼。正所谓千里送鹅毛，“礼”轻情谊重。
一般情况下，礼物的挑选需要大费脑筋。尽量做到新颖独特、别出心裁，使收礼者爱不释手，过目不忘，目的就达到了。究竟送什么样的礼才能达到这样的效果呢？
（1）锦旗、匾额送真情
人过留名雁过留声，古已有之。现实生活中，作为社会中的人，上至达官贵族，下至布衣百姓，多逃脱不了“名利”二字的纠缠。名、利、名利，顾名思义名在先，利居其后。虚荣之心人皆有之，现实生活中沽名钓誉之辈比比皆是，送块牌匾、送幅锦旗又是合情合理，还可以招招摇摇挂在醒目位置。送者大张旗鼓、冠冕堂皇，受者更是“光明磊落，问心无愧”。这样一来岂不皆大欢喜。
（2）药品送关怀
药，可以医病，却不可以医愚。如今社会中多数身居高位者，都是年近花甲名宿，一旦年时已高各种疾病便会登门拜访。而针对这种情况，略有头脑的送礼者，决不会错过此时机，送水果、糕点、补品还不如送药或药方。
送药的关键在于要了解对方病情，增进温情，加深沟通，对症下药。最好送上某种特效药，药到病除。这样的药有吗？绝对会有，正所谓心病还需心药医，关键看送礼者能不能配对药方。首先，宽其心；其次，使其虚荣心得到满足。如能让伤病员体会到自身举足轻重的作用，病情立马就会减去三分。
（3）小小贺卡含义深
现实生活中不能忽视一张小小贺卡的作用。在多数人看来，贺卡是一份纯净的礼物，一份纯净的问候，送者无需多浪费金银，受者更可放心大胆。贺卡蕴涵着浓厚的友谊，使人显得高尚，使人思量那句君子之交淡如水的千古名言。
（4）送花的艺术
送人以鲜花，就是给予祝福。但是，由于花束所表达的意义不同，送花时需有个忌讳：千万别表错了情，闹出笑话。例如：玫瑰，作为一种爱的信物出现在情侣间，这时你把它送给老师显然不妥。
下面，让我们介绍几种花所代表的含意：
1、马蹄莲：代表着崇高和肃穆。适宜送给长者或领导以表尊敬，可搭配松柏枝，有祝福健康长寿的意思。
2、兰、梅、竹、菊：兰花象征幽静脱俗的高尚品质；梅、竹是人所共知的岁寒三友中的二友；菊花也是很富意蕴的品种。一般来说，这四种植物被视为清高、风骨、气节的象征。可送给师长或者文化修养较高的知识分子，以示敬意。
3、步步高和满天星：步步高有步步高升的意思，配以满天星，祝人高升的意思更加鲜明。可送给事业上正在蒸蒸日上的人。
送花给异性时，要多加斟酌。在送前，最好请教一下花店老板或懂行之人。一般说来，芬芳香浓的桅子、纯净洁白的山百合、青葱翠碧的海东青以及娇羞无限的含羞草等等表意明朗纯洁，送给异性朋友一般不会出现什么差错。但也有不同，含羞草最好别送大龄未婚女强人，因为可能被她们视为最大的侮辱。
（5）送健康
送礼从健康出发是明智的选择。生命无价，健康是福。烟酒糖茶糕点水果，已经被时代的脚步落在了后面。现如今，送礼要送出艺术，送礼要送到心坎里。随着生活水平的不断提高，各种疾病也在悄悄的随食物进入人体内。这时，送出一份补品，一份保健品，无非是为受者送去一份健康，送者得体，受者暖在心。
送礼送到心坎里，礼轻情谊重。情到心也到，心到情更浓，交情才算深，沟通无极限。
10、酒桌之上好“说话”
“酒文化”在我国可谓源远流长，谈起喝酒，几乎所有的人都切身体会过，虽然说酒文化是古老的文化但是在当今社会又成了一个新鲜的话题。
现代人在交际应酬时，酒的妙处已经体现的淋漓尽致了。它作为一种交际媒介，迎宾送客，彼此沟通，表情达意时发挥了独到的作用。所以说，领略到酒桌上的奥妙，对于助你有效沟通，顺利交易起了很重要的作用。
所谓酒桌上好“说话”并不是指方便讲话而是在酒桌上方便沟通，容易增进感情，但是在酒桌上讲好话做好沟通也需要有一定的技巧。
（1）切忌桌上私语
酒宴宾客时，一般都有很多的人，所以选择谈论话题时应该是大部分人都能够参与的。由于个人的兴趣爱好、身份地位、修养水准、知识层面各不相同，所以话题尽量要选的具有公众性，话题涵盖的面要广，一定要避免惟我独尊，天南海北的神侃而忽略了其他人。
酒桌上最忌讳的是交头接耳、小声私语，往往让人感到说话的两人不合群容易被孤立。还会使别人产生“就你俩好”的嫉妒心理从而影响了喝酒的效果。
（2）朝大局看齐
在酒宴上一般都会有一个主题，即喝酒的目的。参加宴会时第一件事就是环视四周，察言观色，分清主次，千万别为喝酒而喝酒，从而失去扩大人际关系的好机会，更不能让一心怀鬼胎之徒搅乱了东道主的美意。
（3）幽默诙谐，能说会道
一个人的才华、学识、涵养和交际能力在酒桌上都可以彰显出来，在适当的时候说一句诙谐幽默的语言，会引起别人的注意力，在别人心目中留下深刻的印象。
（4）莫以酒量论英雄
酒桌上千万不要没有分寸的敬酒，酒量大的人还可以接受，但酒量小的可就为难了，喝吧自己的酒量很小，不喝吧你的盛情难却只好硬着头皮喝。有时过分地劝酒，同样会捣乱酒桌上的气氛。
（5）敬酒分清主次
在酒桌上敬酒也是一门学问。敬酒前一定要充分考虑好敬酒的顺序，分明主次。一般情况下按照年龄大小、职位高低、宾主身份为序。如果是与陌生人一起喝酒，要先问清对方的身份，做到心中有数，避免出现尴尬场面，破坏酒桌上的气氛。
如果有求于酒桌上的某个人，那你对他当然要更加恭敬，但是还是要注意在场的是否有身份更高或年龄更长的人，而不能眼里只有能帮你忙的人，必须要先给尊者长者敬酒，要不然会使大家都处在尴尬的境地。
（6）眼观六路，耳听八方
要想在酒桌上取得大家的嘉奖，眼观六路，耳听八方是必要的。因为做好交际，就要了解人心，左右逢源，灵活应变。
“酒逢知己千杯少，话不投机半句多”，所以酒桌上沟通时，大有学问，掌握这些技巧和学问对你沟通大有帮助。
11、沟通从介绍开始
在日常交际应酬过程中,“介绍”是不可避免的，不管是自我介绍还是将一方介绍给另一方都有很高的学问。
介绍是沟通的前提，沟通是增进感情的桥梁，所以不能忽视小小的细节“介绍”。介绍是礼仪的一种，在介绍上还需要动点心思。应该注意以下几点：
（1）异性间的介绍
如果双方年龄相仿，应该先把男士介绍给女士；在男士年龄与女士相差很多时，并且男士长于女士应先把女士介绍给男士。
（2）介绍夫妻双方
如果想把夫妇两人介绍给一个人时，一般情况下先把丈夫介绍给对方，然后再介绍妻子。
（3）两个群体间的介绍
两个群体之间的介绍，由于人数比较多，一般只介绍领头、带队的、职务高的，其他人就不一一介绍了。
（4）将一个人介绍给很多人
在这种情况下应先把这个人的姓名、职业等详细资料介绍给多数人。然后再依照一定的顺序把对方一一向这个人介绍。
（5）将上级介绍给下级
介绍新来的领导、老师、专家学者时，只需要把这个人介绍给全体人员就可以了，没有必要再把其他人员一一向他做介绍。当然被介绍者要站立，以示谢意，众人一般应鼓掌致意。
万事开头难，交朋识友都要从介绍开始，开个好头给别人留下深刻的印象，这对以后的沟通、交往都有一定的好处。因此，我们要在“介绍”上多花费些心思。
12、称呼恰当，沟通顺当
日常交际应酬中称呼是礼仪的开始,是打开沟通大门的钥匙。称呼是联系彼此的纽带，每个沟通的开始都是从称呼起步的，做个有“心机”的人在称呼上打动别人，促进沟通扩大关系网。
称呼，就是对他人的称谓。怎样称呼他人，既体现出礼貌问题，又体现了对待他人的态度，同时也反映称呼与被称呼两者间关系是近还是远。所以，在社交应酬中一定要掌握好称呼的艺术。
（1）亲朋间的称呼
对于长辈来说，应以亲属称谓去称呼他们，如爷爷、奶奶、爸爸、妈妈、姥爷、姥姥、姑姑、舅舅等。这时如果直呼其名就不太礼貌了，亲属间的关系也会因此受到影响。对平辈来说，可互称其名或用亲属称谓如哥哥、妹妹、姐姐、弟弟等；年龄稍大的平辈可直接称年少者的名字，若已成年且年龄小的，则用亲属称谓礼貌些。夫妻俩，可互道姓名，还可以用昵称，但应注意场合在父母、孩子面前、公开场合最好不要使用；对晚辈可称呼其亲属称谓，当然直呼其名也是可以的，这样显得更加亲切。当晚辈成了家并有了自己的子孙后代时再直呼其名就显得有些失礼了。
（2）对熟人的称呼
针对关系的密切程度，大致可按照自己亲属的性别、年龄、身份等来确定称呼，可以用“姓加亲属称谓”、“名加亲属称谓”、“姓名加亲属称谓”，如“王奶奶”、“李叔叔”等。
在正规的场合，可称熟人的职务、职业，或“姓加职务、姓加职业”“名加职务、职业称谓”、“姓名加职务、职业称谓”等等。
辈分职务较高的人对年纪较轻职务较低的小辈称呼姓名，这样的称呼现得亲切、明快爽朗。反之，辈分小职务低的对辈分高职务也高的人直呼姓名，则显得非常没有礼貌，没有家教。
（3）陌生人间的称呼
陌生人之间的称呼，一般有以下两种方式：
（1）根据人的具体年龄、性别、职位称其为“同志”、“朋友”、“先生”或“小姐”等。对男人可称为“先生”。对未婚女性可称为“小姐”，已婚女性可称为“夫人”、“太太”。如果称未婚女子为夫人那么对方肯定会认为你在侮辱她，这是一种极不尊重的称呼。所以，宁可把“太太”、“夫人”叫做“小姐”，也不能反过来称呼。
（2）可以用亲属称谓相呼。根据与对方的关系、性别、年龄等情况相称。如“大伯”、“阿姨”、“叔叔”、“老爷爷”、“大嫂”、“大姐”“大哥”等。
用好称呼有利于沟通，一句亲切的称呼，一句良好的问候，一下就拉近了彼此的距离，彻底消除沟通的障碍，所以不要小看日常交往中的称呼！
13、名片的递法
现实生活中递名片也是一门艺术，在交际应酬中经常被应用。因此，值得人们好好去研究一番。名片象征着一个人的身份。名片的接、送、放都要讲究礼仪，它体现出一个人的修养。
与人初次见面时，首先打招呼然后互道称呼，接下来就是名片的交换，其程序大多是这样。递名片一般是：客人向主人递去或下级、晚辈向上级、长辈递去。双方交换名片时，切勿颠倒顺序，如果颠倒了顺序对方误认为你轻视他，对他不敬。名片交给对方时一定要正面向对方，双手奉上，面带微笑，热情大方地说：“这是我的名片，请多多关照。”紧接着就是自我介绍，把自己向对方推销出去。
接名片时，起身，面带微笑注视对方，右手去接对方的名片，然后说“谢谢”，低头仔细看名片，使对方有种被重视感觉。然后，将本人的名片递给对方，如没带名片，应说声对不起。注意在双方谈话未结束对方没有离开之前，不要急于将名片收起来。如果对对方名片上的注释不太清楚，应虚心向对方请教。
下面就将名片的递法加以说明可供参考。
（1）要拿名片下端，这样对方比较容易接；
（2）双手拿名片递到对方胸前（接收名片时要双手接）；
（3）对别人的名片要尊重，接过来后不能随意摆弄或扔在桌子上不管，也不能顺手塞进口袋里或丢在包里。而应放在名片夹里，以示对他人的尊重。
小小名片，代表一个人的身份，所以不要小看，掌握这些诀窍对你的沟通大有帮助！
恰到好处拉近彼此距离
如何与陌生人交流并不是一件难事，只要你巧妙地踢出前三脚，恰到好处地沟通，事情就会顺理成章地发展下去，一直困扰你的心结也会淡出你的眉梢。
1、沟通时找到双方的切入点
人生无处不相逢。与陌生人见面，难免有些拘束，不自在，有时候还不能及时找到话题，这些都是正常的心理反应。如果你学会了沟通的技巧，鼓足勇气，树立起信心，那么一切都会迎刃而解。
初次与陌生人见面，就要找到一个合适的话题，使谈话融洽自如。好话题，是初步交谈的媒介，深入沟通的基础，开怀畅谈的开端。
寻找与陌生人交谈的技巧，一般情况下，是从天气、籍贯、兴趣和衣着等方面着手，而且这些问题也不易触及对方敏感处。例如：“你家乡哪里啊？”
“上海。”
于是你就顺着上海往下发挥：“那是个不错的好地方，不但经济发展好，而且中西文化交融。”
“是啊，咱们上海……”如此你就轻松地让对方打开了话匣子。
或者，你可以说：“今天天气真好，如果能外出旅游，一定很不错。”
“你喜欢自然风景还是人文景观？”
“我喜欢自然风景……”顺势类推，就能找出源源不断的话题，也许还觉得意犹未尽。
商场一位年轻女子在一个首饰店的柜台前看了很久，售货员问了一句：“这位女士，您需要什么？”
“我随便看看。”女子的回答好像有点心不在焉，可她仍然在仔细观看柜台里的陈列品。此时售货员如果还找不到和顾客共同的话题，就很难营造买卖的良好气氛，可能就会使到手的生意泡汤。
然而，细心的售货员忽然间发现女子的上衣别具特色：“您这件上衣好漂亮呀！”
“噢！”女子的视线从陈列品上移开了。
“这种上衣的款式很少见，是在隔壁的百货大楼买的吗？”售货员满脸热情，笑呵呵地继续问道。
“当然不是！这是从国外买来的！”女子终于开口了，并对自己的回答颇为得意。
“原来是这样，我说在国内从来没有看到这样的上衣呢。说真的，你穿这件上衣，确实很吸引人。”
“您过奖了。”女子有些不好意思了。
“只是……对了，可能您已经想到了这一点，要是再配一条合适的项链，效果可能就更好了。”聪明的售货员终于顺势转向了主题。“是呀，我也这么想，只是项链很昂贵，怕自己选得不合适……”
“没关系，来，我来帮您参谋一下……”
聪明的售货员正是巧妙运用了沟通的艺术，搭起相识的桥梁。然后顺势引导那位陌生的女郎，最终成功地推销了自己的商品。
每个人都会在人际交往中遇到很多的陌生人，你只要主动、积极地同他们交流、沟通，并用心逐渐摸索、试探，总会找到他感兴趣的话题。
2、善于营造共鸣的和弦
大多数情况下，与陌生人见面往往问道：“你是哪里的？”“在哪工作？”等，其实，这就是在寻找自己与对方交谈的共同话题，营造进一步沟通的良好氛围。
当你知道对方的籍贯后，可以说：“那个地方我曾经去过。”这样，对方就可能对你产生一种亲切感，他在心理上也会缩短与你的距离。
也许你曾有过这样的体会，当你知道对方是自己的同乡或校友时，即使是初次见面，也能轻松愉快地与他交谈。
有时，如果以对方身边的第三方为话题，那么，谈话就会更顺利。某食品公司的业务员秦小姐，每当与人交谈不顺利时，她就会巧妙地将话题转向对方的家庭或孩子。有一次，她接待了一位表情严肃、不苟言笑的客户。
秦小姐说：“令郎现在读小学吧？”听到这句话，那位客户严肃的表情立刻化为乌有。他笑着回答：“是啊！小家伙可调皮了。”
这样秦小姐通过与那位客户有着血肉之亲的孩子作为话题，成功地完成了在洽谈之前的“情感交流”。
若要更好地用语言交流，可以从这些方面着手：
(1)介绍特长：促进了解
一般情况，介绍的内容除姓名、工作单位以外，最好还要介绍别人的特长。如：“这是郝先生，我们单位的吉他高手。”“这是商小姐，曾是市里模特冠军。”这种介绍对促进双方了解，建立友谊是非常有益的。
(2)给予客观评价
对被介绍的人做一个简单、中肯的评价，是比较好的介绍方法。如“钱先生在机械自动化研究方面很有见地，提出过很多新观点，希望你们能合作。”这种评价式的介绍，能给对方产生良好的第一印象，从而为结识奠定基础。
(3)平铺直白地叙述
介绍他人，要避免拐弯抹角、故弄玄虚，要用简明的语言直接陈述。如：“这位是我的同学小蒋，搞软件的。”
（4）通过别人引荐
两位陌生人初次相见，可以通过别人介绍达到相识相交的目的。“张先生，这位是……”“我来给你引荐一下，这位小刘，在某公司上班。”这种介绍，既能打破冷场，又能表现出对人的尊重。自然而然地就拉上了关系。
（5）直接推荐
由于姓名、职业等是客观存在的，所以在介绍或自我介绍时，没有必要含糊其辞、模棱两可，可以直接介绍或引荐，这样更便于沟通。
与陌生人交流，要把握好火候，既要以情感人又要以客观事实为依据，避免给人一种不切实际的说套。如此交谈下去，就会顺利很多。
3、初次见面，寒暄客套不能少
寒暄是交际中的润滑剂，它能在陌生人之间铺设一条友谊的桥梁。彼此的寒暄能产生认同心理，满足双方的亲合要求。可以说，寒暄是人际交往中必要的一个环节。
两人初次见面，彼此都不太了解，往往比较尴尬。这时不妨说一些寒暄的话，如：“天气好像有点冷！”或者“最近忙什么呢？”等。虽然这些寒暄并不重要，但是，正是这些话才使初次见面者免于尴尬的场景出现。
20世纪80年代，意大利著名女记者奥琳埃娜?法拉奇打算到中国对邓小平同志进行一次专访。当时中国刚刚改革开放，在此之前，中国与西方世界有着长达几十年的冷战，法拉奇非常担心对邓小平的专访能否成功。鉴于此，她翻阅了许多有关邓小平的书籍，在看到一本传记时，她注意到邓小平的生日是1904年8月22日。于是，她脑海中有了些想法。
1980年的8月22日，邓小平同志接受了法拉奇的专访。
“邓小平先生，首先我谨代表我们意大利人民祝福您，祝您生日快乐！”法拉奇十分谦逊有礼地说道。
“我的生日？我的生日不是明天吗？”邓小平分辩道。
或许是工作太繁忙了，邓小平已经忘记了自己的生日。法拉奇这么一说，邓小平自己也糊涂了。
“不错的，邓小平先生，今天确实是您的生日。我是从您的传记中知道的。”法拉奇信心十足地说。
“噢！既然你这样说，就算是吧！我从来也不知道什么时候是我的生日。就算明天是我的生日，我也已经76岁了。76啊，早就是衰退的年龄了！这也值得祝贺？”
显然，法拉奇的问候已经让邓小平对她有了好感，所以邓小平不禁和她开了个小小的玩笑。
“邓小平先生，我父亲也是76岁了。如果我对他说那是一个衰退的年龄，他会给我一巴掌呢！”
法拉奇也和邓小平开起了玩笑。
邓小平听后，哈哈大笑。
“他做的也许对。不过，我相信你肯定不会对你父亲这样说的，对吧？”
采访气氛就这样十分融洽而轻松地形成了，接下来便是法拉奇此行的真正目的，她将谈话引入正题。
“邓小平先生，我想请教您几个大家都十分关心的问题，不知您能否给我一个圆满的解答。”
“我尽自己所能吧，尽量不让你感到失望。我总不能让远道而来的客人空手而回吧！要知道我们中国可是个礼仪之邦。”
正是由于法拉奇在采访开始前营造了一个良好的气氛，所以她所问的问题都得到了满意的答复。
你要想让对方对你畅所欲言，首先要调动对方的情感，使对方的思维展开，这时人的心理才具有容纳性，才容易接受你的观点和劝导。
寒暄成功的前提是，对对方有一定的了解，对于他的一些最基本的东西要熟记于心，这样你才能占据主动。同时谈话时语气要轻松柔和，就像茶余饭后的闲谈，语气缓和，充满感情，让对方彻底放松。
4、充分展示你的人格魅力
魅力是一个人内在气质的表现。它是你个人综合素质的体现，在人际交往中，若能不失时机地展示你的人格魅力，就能够赢得听众的信赖与佩服，结识更多的朋友。
一位老人“十一”出外旅游，听一些游客讲起关于风水影响人的故事。出于兴趣，他凑上前去，语重心长地说：“我给你们讲一个真实的故事吧。我年轻的时候，曾和一位漂亮的女记者谈过恋爱，后来，我到美国留学，三年里，我和她的联络越来越少。在回国之前，我特意买了一枚钻石戒指，准备给她一个惊喜，然而，半路上得知，一个月前，她已和一个作家结了婚。我一气之下把戒指扔进了大海。几天后，我回到了国内某市，在一家餐馆喝闷酒，鱼端上来了，我有气无力地塞进嘴里，刚嚼了两下，忽然牙被一个东西硌了一下。你们猜，我吃着了什么？”
“戒指。”大伙一齐说道。
“不！”老人诡秘地笑道：“是一块鱼骨头。”
“哈……”人们被老者这突如其来的答话逗乐了。现场气氛也活跃起来，众人都为结识这样一位虽然陌生但却豁达开朗的老人而感到高兴。
豁达开朗，是一种乐观积极的人生态度，它给人一种健康向上的精神力量，人们从中不仅能获得快乐，还能减轻某些方面的痛苦和压力，你在赢得别人好感的同时也赢得了友谊。
除豁达开朗之外，宽容忍让也是魅力的一种展示。
新员工张亭在一次会议发言时，无意中涉及到了老业务员周珊的某些问题，周珊误认为张亭是有意在主管面前出她的丑，便毫不留情面的数落了张亭一番。
事后有人对张亭说：“你怎么不顶她？”张亭说：“事情终会弄明白的，即使周珊不明白，你们大伙不也都明镜似的吗？”
从那以后，周珊还经常向别人散布说张亭这人会巴结主管，爱表现自己。对此，张亭也一笑了之，“我帮主管干活是应该的，别人不帮大概是有他的原因，要么累了，要么有别的事要做，主管有事我帮助做，别人有事我也没看热闹啊，时间长了她会了解我的。”果然，经过一段时间的朝夕相处，周珊对张亭的人品有了全新的认识，主动向张亭赔了不是，全公司的人也都乐意和张亭共事。
宽容是一种气度，是获得友谊的灵丹妙药。人际交往中，难免会遇到他人的误解，甚至攻击。此时，你若能拥有一颗宽容的心，待真相大白之时，误解你的人就会向你投去钦佩的目光。
平日里，不断修炼自己的综合素质，提高自己的人格魅力。在交际场合你就会展示自我，谈笑自如、更积极、更主动，也会更胜人一筹。
5、初次交往要把握分寸
与人初次沟通是否成功，对以后能否打开人际关系的大门特别重要。这就要有一个度，即把握好分寸，即便是朋友也应该如此。触及别人的隐私，别人会敬而远之。
一天，刚参加工作的李小姐被派到外地去出差。在车厢内，她碰到了一位来华旅游的澳大利亚姑娘琼丝。对方很热情，首先向李小姐打了一个招呼，李小姐觉得不与人家说几句，不够友善，于是便操着一口流利的英语，大大方方地与对方聊了起来。
在交谈之中，不知为什么，李小姐说了一些这样的话：“你今年多大了呢？”不料琼丝答非所问地予以搪塞：“你猜猜看。”李小姐觉得没趣，转而又问：“到了你这个岁数，你一定结婚了吧？”这一回，琼丝的反应更令李小姐出乎意料：对方居然转过头去，再也不搭理她了。一直到下车，她们两个人再也没有说上一句话。
李小姐与那位澳大利亚姑娘话不投机，不欢而散，原因是她在交谈中向对方所提出的问题，在国外纯属不宜向人打探的个人隐私，按理说，李小姐是应该懂得这些常识的，但是她却没有回避。
因此，与陌生人交谈时要把握说话的分寸：不要议论别人的短处；不要人云亦云；不要自卖自夸；不要罗哩罗嗦。
在双方谈话进行得兴高采烈、生动活泼的时候，你提出告辞是比较适宜的。而且应选在自己讲完话时，这样做，既可节省时间，又可使对方留恋之情油然而生，萌生起一种企求能再次见面的欲望。
与人交流，畅所欲言是不拘小节的表现，这固然重要，但是也要慎言行事，掌握好说话的分寸，切忌闯入他人的“禁区”。
7、了解对方便于交流
在和对方正式交往之前，尽量对其职业、性格、兴趣爱好等有一个全面的了解，以求在交往的过程中投其所好，处好关系。
盛宣怀是晚清的一位大商人。
一次，在李莲英的保荐下，醇王特地在宣武门内太平湖的府邸接见盛宣怀，向他垂询有关电报的事宜。
盛宣怀以前没有见过醇王，但与醇王的门客“张师爷”从交甚密，从他那里了解到醇王两个方面的情况：
一、醇王跟恭王不同，恭王认为中国要跟西洋学，醇王则认为中国人不比西洋差；
二、醇王虽然好武，但自认为书读得不少，颇具文采。
盛宣怀了解情况后，就到身为帝师的工部尚书那里抄了些醇王的诗稿，背熟了好几首，以备“不时之需”。毕竟“文如其人”，盛宣怀还从醇王的诗中悟出了些醇王的心思，胸有成竹之后，盛宣怀前来谒见醇王。
当他们谈到电报这一名词的时候，醇王问：“那电报到底是怎么回事?”
“回王爷的话，电报本身并没有什么了不起，全靠活用，所谓运用之妙，存乎一心，如此而已。”
醇王听他能引用岳武穆的话，不免另眼相看，随即问道：“你也读过兵书?”
“在王爷面前，怎么敢说读过兵书?不过英法内犯，文宗皇帝西狩，忧国忧民，竟至于驾崩。那时如果不是王爷神武，力擒三凶，大局真不堪设想了。”盛宣怀略停了一下又说：“那时有血气的人，谁不想洗雪国耻，宣怀也就是在那时候，自不量力，看过一两部兵书。”
盛宣怀真是三句话不离醇王的“本行”，他接着又把电报的作用描绘得神乎其神。醇王也感觉飘飘然，后来醇王干脆把督办电报业的事托付给了盛宣怀。
如果一个人特意要去结识一个从未打过交道的陌生人时，应当把这一过程当成一次人生的挑战，事先做好充分的准备。可以通过多种渠道了解对方的背景、经历、性格、喜恶，在对对方基本情况了如指掌的前提下，设想有可能出现的问题，做好以不变应万变的心理准备。然后，在交往之中针对对方的特点有的放矢、投其所好，令其两情相悦，产生“相见恨晚”之感，从而赢得对方信任。
8、寻找共同点，避免尴尬
与人初次相见，本着求同存异的原则，在谈话中多寻求双方在兴趣爱好等方面的共同点，这是获得友谊的一条捷径。
球迷胡华，是一位推销员。有一次在去深圳的火车上，与同座一位东北口音很浓的小伙子侃起来。她一开始先故作惊讶地得知他是位东北人，然后顺口赞美东北人的豪爽，她说她有好几位东北籍的朋友，人特爽。
小伙子自然高兴，自报家门，他叫罗杰，是沈阳人，并戏谑地说东北自古出响马，是很讲朋友义气的，东北人大多粗犷、豪放。
而胡华话锋一转，说东北人也很团结，特别是辽宁足球队，虽然每位队员都不是非常出色，但是他们团结一致，奋力拼搏，经常取得好的成绩。恰巧罗杰也是位球迷，两人直侃得天昏地暗，下车后互留了通讯地址。在罗杰的介绍下，胡华认识了很多球迷，其中有一位就是她这次南下准备争取的客户吉，吉和罗杰关系很不错，于是胡华轻松地完成了这次推销任务，为公司赢得了一家大客户，更值得高兴的是，结交了许多朋友。
两个意气相投的人在一起，就会有酒逢知己千杯少的慨叹，总觉得有说不完的话。因此，我们在和陌生人交往时，不妨多寻求彼此在兴趣、性格、阅历等方面的共同之处，使双方在越谈越投机的过程中，获得更多关于对方的信息，迅速拉近距离，增进感情，往往还会带来意想不到的收获。
外向型的人比较单纯，说话办事也不拘小节，比较容易相处，也很容易看透他的内心。有时他会毫不掩饰的将自己的观点和盘托出，敢说敢做，一般不会隐瞒什么事情。但是，外向型的人支配欲都很强烈，一般不喜欢听到你说“不”，当他的观点被你表示理解或接受时，他就会喜形于色，要是你再赞美他几句，他往往会更高兴，这种人不喜欢你冗长枯燥的说教，轻松简洁明快的赞美，他最乐于接受。
外向型的人，爽快干脆，所以你对他也要爽快、干脆，拖拖拉拉、犹豫不决最让他难以忍受。这时你只要顺着他的意思，引出他得意光彩之事，往往可以产生意想不到的效果。
张先生最喜爱的一件新外套被洗衣店的人熨了一个焦痕。他决定找洗衣店的人赔偿。与洗衣店的职员做了几次无结果的交涉后，张先生决定面见洗衣店的老板。
进了办公室，看到高高在上的老板面无表情地坐在那儿，张先生心里就没了好气。
“老板，我刚买的衣服被您手下不负责任的员工熨坏了，我来是请您赔偿的，它值2000多元。”张先生大声的说道。
那老板看都没看他一眼，冷淡地说：“接货单子上已经写着损坏概不负责的协定，所以我们没有赔偿的责任。”
出师不利，冷静下来的张先生开始寻找突破口。他突然看到老板背后的墙上挂着一只网球拍，心中便有了主意。
“老板，您喜欢打网球啊?”张先生轻声地问道。“是的，这是我惟一的也是最喜爱的运动了。你喜欢吗?”老板一听网球的事，立刻来了兴趣。“我也很喜欢，只是打得不好。”张先生故作高兴且一副虚心求教的样子。
洗衣店的老板一听，更高兴了，如碰到知音一样的与张先生大谈起网球技法与心得来。谈到得意时，老板甚至站起身做了几个动作。而张先生则在旁边大加称赞老板的动作优美。激情过后。老板又坐了下来。“哎哟，差点忘了!你那衣服的事……”“没关系，跟您上了一堂网球课。我已经够了!”“这怎么行!小杨，”一个店员跑了进来，“你给这位先生开张支票吧……”
这位张先生可以说是位察言观色的高手。一般来说，外向的人都比较喜欢运动。并且办事爽快，吃软不吃硬。张先生正是看出了这一点，巧用心机，使洗衣店老板能够在别人面前一展风采，他心灵获得满足的时候，什么话都好说。
共同点是双方交往的共鸣点，抓住了它，你就找到了拉近彼此距离的最好工具。
9、主动伸出友谊之手
人与人之间的交往都是从陌生开始的，若想结交更多的朋友，并不是一件难事。只要你能主动向对方伸出友谊之手，结识新的朋友将是一件轻松的事情。
在生活中，当你伸出友谊之手，与陌生人彼此成为朋友时，你便会明白得到一个朋友是如此地简单与快乐。主动地结识陌生人并保持不断的联系，这是使陌生人转变为朋友的有效做法。
由于各方面的原因，现实中并不是每个人都愿意主动去结识陌生人，而是习惯于被动地等待别人与自己主动打招呼。但是，也有一部分人是天生的活跃者，他们善于主动同陌生人打招呼，并努力与对方加深关系。
这样，人与人之间才有了交往，世间才多了许多温暖。而那些主动的活跃者往往是最有收获的人，他们朋友多、交际面广，做事情时就会有很多朋友给他支持和鼓励。
但是，对于很多有交往障碍的人来说，就需要克服心理障碍，这里最主要的是要有自信心。如果克服不了这一心理障碍，那么就很难与陌生人交往。
具体来说，就应当做到：首先，自我鼓励。与陌生人交往有心理压力是正常的，这时可以这样鼓励自己：我社交的能力虽然差些，但别人开始时也是这样，任何事情，开始都不见得能做好，大家都一样。经过努力，情况会变好的。
其次，自我安慰。如果我们遇到一些很出色的人，这时候很容易产生不自信和心理压力，担心对方看不起自己，拒绝与自己交往。这时，可以这样考虑：他虽然是出色的，但自己在他面前也不是一无是处。人无完人，他在某些方面可能优于自己，另一些方面自己也可能是优于对方的。所以说，对方看不起自己是没有理由的。
再次，有意磨练。在日常生活中，多进行有意的实际磨练，是消除心理障碍的最有效方式。熟能生巧，即使不擅长社交的人，磨练多了也就慢慢掌握了其中的技巧，自然的就会消除心理障碍，沟通不再成问题了。
告诉自己，人人都渴望别人的关心和爱，只要努力就能交到更多的朋友。长此以往，你在待人接物中会逐渐变得洒脱起来，
要想获得更多的朋友，得到更多人的帮助，就要克服心理障碍，在各种场合中，尝试着主动与不熟悉的人打招呼、微笑，并尽自己的力量去帮助别人，主动向对方伸出友谊之手，你的朋友就会越来越多，愿意帮助你的人也会越来越多。