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巧妙应对上级对你的不公平
有些时候，在评职称、评先进的时候，上级无视你的业绩，让你受到了不公正的待遇。这时你是不该忍气吞声的，有句话叫“人善人欺，马善人骑”，该出头的时候，就要出头。当然，绝不能怒气冲冲地去找上司理论，而应心平气和地与上司把事情谈清楚，让他清楚自己所做的业绩，顺带让他指出自己的不足之处。这样沟通有助于以后工作的开展，下次，即使他想再一次给你不公正的评价，也没有理由了。
在上司面前善于掩饰自己的锋芒
如果你比上级的学历高、能力比上级强，那你就很危险了，这预示着功高震主。作为上级，最忌讳的就是下级在他面前显示优越，特别是学历和知识，这会让他觉得有失威信和尊严的危机感。所以，你要想让上级知道你的能力突出而重用你，一定要用恰当的方式表现出来：
先了解上级的性格特点，以此来完成他交给你的任务。同时，要非常真诚自然地表示对上级的忠心，不管发生什么事情，一定要与上司保持意见一致，让他认识到你的忠心、你的能力。相信，经过一定时间的沟通磨合，他就会把你当作“自己人”来看待，会善待你。
如何巧妙的反驳上司
对于上级的命令，不能承担的时候要给予拒绝。但拒绝时要讲究方式方法和技巧：
（1）以委婉的方式拒绝
在拒绝、反驳上司的时候，委婉地提出自己的观点，既可维护上司的面子，又能让他感觉你说得很有道理，很容易使上司改变原来的主张而同意你的观点。
（2）借助于他人的力量
当上司要求你做某件事，你想拒绝又无法说出口时，不妨请同事和你一起到上级那里去，借助他人达到拒绝的目的。
见上司之前，要与同事策划好，一方赞成，一方反对，然后与上级争论。争论一会儿后，同事再向你这一方靠拢，说：“似乎有些太勉强了。”如此一来，你就可以避免直接拒绝上级的尴尬了。
而且，这种方法上司也会认为“这是大家讨论之后才得出结论”的，任何一方都不会受到伤害。
对上级说“不”的时候，一定要注意方式和技巧，使拒绝巧妙又能成功。
有效解决与上司之间的矛盾
工作中，上下级难免产生矛盾，抱怨是没用的，根本解决不了问题。在抱怨上级的同时，也要检讨一下自己的行为，因为你有可能因对工作不满，而将所有责任都推到上级的头上。
一旦遇到这种情况，切忌吵闹，这是只会把事情办砸的做法，但也不能忍气吞声，过分的逆来顺受，很难在职场中出人头地，最好的办法是采取以下几点：
（1）弄清事情的真相
有时，上司的做法确实委屈了你，可你又不知原因何在。这时，你就该仔细调查了解，是不是上司真的有意为难你，和你过不去。
（2）该忍就忍一忍
当你确定上司是在有意为难你，不要盲目回击，要想办法找出理由拆穿他，下次他就不敢了。如果暂时找不到反驳的依据，也不要胡闹，最好的办法是装糊涂，暂时忍住，等找到合适的时机再来理论。
（3）理直自然气壮
如果你确实找到了证据上司有意为难你，你就可以用你所掌握的证据来与他理论。不过，方法还是要讲究的，办公室不同于其他场所，上下级关系还是要有的。在公众场合拆穿他，会让他尴尬难堪，这种事情最好在私下处理。切记态度要不卑不亢，理直气壮而不咄咄逼人，这样才留有回旋的余地。
既然上下级产生矛盾是不可避免的，那么作为下级，有必要好好研究、学习一下化解矛盾的方法：
（1）有话照直说
不管上级持什么态度，都要找一个合适场合，把道理对上级讲明，不管他愿不愿意听，你都要向对朋友一样地诉说，让他明白你内心的感受，明白你是一个不记私仇的人。
（2）以德报怨
能够对上级以德报怨，才容易把事办好。这样，即使当时心里不好受，也很容易用自己的宽宏大量将矛盾化解，便于以后与上级沟通。
（3）无愧于心
如果矛盾的产生完全在于上级，只要是明理的上级会主动向你讲和言好的。所以你不必担心，不愠不火，做好该做的事。
办公室里巧进言
一名责任心强的下属，发现上司决策错误时，为了维护公司利益，应该给上司一个忠告。但向上司“进谏”需要仔细的考虑清楚该怎样去说才能取得最理想效果。
这里有些方法值得借鉴：
（1）不要刻意的去否定上司的意见
“献其可，替其否”，在下属向上司“进谏”时可理解为两层含义。其一，从正面把自己的观点告诉上司。其二，尽量不要去否定和批驳上司的意见，这样容易与上司产生正面冲突。
假设：你是一公司部门经理，由于业务发展迅速，你需要配一名专管业务的副手，你想选一位有经验的人，可上司却准备从其他部门派一名外行人给你。这种情况下，如果你把话题重点放在一名副经理自身应具备的条件和你想要选拔的人必须具备的条件上，而不是去否定上司选人不准确上。这样矛盾冲突也就避免了，自己的目的也达到了。
（2）尽量私下“进谏”
在向上司进谏时要多利用非正式场合，正式场合给上司留足面子，避免对上司公开提意见。这样就不会有损自己在上司和公众心目中的形象了。同时也有利于对上司个人尊严的维护，不至于使他（她）陷入难堪。美国罗宾森教授曾说：“人有时会很容易地改变自己的看法，但是如果有人当众说他错了，他会恼火，更加固执己见，甚至会全心全意地去维护自己的看法。这不是那种看法多么珍贵，而是他的自尊心受到了威胁。”从罗宾森的话中我们发现自尊心人人都有，都想去维护。所以当你“进谏”时千万不要忘记这一点---尽量私下“进谏”。
（3）多提意见，少下结论
戴尔卡耐基曾经说过：“如果你仅仅提出建议，而让别人去得出结论，让他觉得这个想法是他自己想出来的，这不是更聪明吗？”他的这一结论被大量实践所证实。大凡聪明的下属要想改变领导的意见，他们不会直截了当的去向上司进谏而是大量摆出可行的建议，将结论留给上司去做。换句话说即是：你种树、培育，领导摘果。
由于职场中上下级的关系非常特殊，所以也最难相处、最难沟通，但是你掌握了方法以后，就容易得多了。现实工作中，各种类型的上司都有，特点也各有千秋，需要你认真揣摩，在实践中找出与上司沟通的技巧这才是最实用的。
13、如何与下级沟通
现在，越来越多的公司领导开始注意沟通的作用，在长期的领导工作中他们逐渐认识到沟通才能激励员工、鼓舞员工，真正使员工全身心地投入到工作当中。
多为下级着想
作为一个领导要想让员工对你尊敬有加，的确不是一件容易的事，常言道：“讨好一个人难上难，得罪一个人只一句言。”常常是一句话，一个微小细节，就会引起他人的误会，更何况身为领导，要想不得罪人又岂是一件容易的事啊？正所谓“智者千虑，必有一失”。本来你与下属的关系一直良好，如果稍微不在意，说不定什么时候下属就对你有了看法，可你却还不知道。
李华是某公司部门的一位女领导，由于公司要拓展业务，接连不断地接受新的任务，于是她忙着与上层领导开会的同时还要及时地将一些具体工作分配给下属。被工作压得喘不过气来的她，顾不上与下属交流沟通，她开始为此而不安起来，因为她发现员工们看她的眼色似乎变得很难看，工作效率也比以前要低了许多。为此她开始为难，假如不予理会，任其发展下去，后果不堪设想。
一心一意为公司效力的她，忽视了下属们的感受和利益。由此引起了下属的不满。
幸好，这位女领导意识到了自己的疏忽，没有等到亡羊才去补牢，及时做了弥补工作挽回了微妙的形势，使情况向好的方向转变了。
事情往往就是这样的，在工作量加大，工资数额不长的情况下，作为部门领导者，就有责任去为下属争取合理的劳动报酬。向公司为员工争取合理的加薪，这是每一个劳动者所应得的。一个处处能为下属着想，敢于为下属担责任的领导，才会受到员工们的拥护和爱戴，即使为领导赴汤蹈火也在所不辞。
在下级面前有领导的样子
搞好上下级关系是企业走向辉煌的一个重要手段，许多成功领导者的事例就是一个很好的例子。另外，对待自己的下属一定要大公无私、人人平等，只有这样才会令下属信服，在下属的心目中留下一个良好的印象。
出言不改，诚恳守信是每个领导必须遵守的原则之一，如果经常食言，只会让你的下属不再信任你。
敢担重责，即当事情出了问题时，你要敢为你的下属包揽过失承担责任，而不是将责任推的一干二净。当工作进展良好时，你应将这份功劳归功于下属，千万不可将功劳归为己有。
在下属面前为自己树起良好的权威，与下属不要随便开玩笑，这样你的命令才会很好地得到下属的遵守与执行。要做到将团队治理成为以你为核心以每位员工为半径的集体，整个团队力量肯定非常强大，下属会对你充满信心，上司也会对你赏识有加。
作为一个上司，迟到早退肯定是不行的，要以身作则才能让你的下属信服。
善于化解下属之间的是非
办公室里的是是非非，是经常发生的。身为一个领导者，面对下级中发生的公、私事纠纷时要如何处理呢？作为领导选择好正确的方式，才能使事情得到圆满而妥善的解决。反之，将会为以后工作的顺利进行设阻。当问题闹大了的时候再想解开这个结也会变得越来越难。
所以，作为上级，你的重要任务是要使工作在任何情况下都能正常进行，团结团队中的每一位员工，使他们的工作效率发挥到最大，提高部门的工作效率是你的最终目标，老板满意了，员工尊敬爱戴你了，你的领导角色才算做好了。
宇宙间最难处的关系就是人际关系，特别是同事间遇到利益冲突时很容易酿成大大小小的纷争，而且涓涓细流，永无休止。
面对这一情况，作为上司的你应该做好调解工作，一方面缓解办公室里紧张的气氛。另一方面还能更多的了解下属之间的矛盾，为你解决矛盾奠定基础。
下属间出现矛盾纠纷，作为上级千万不可参与到战场中去，正确的做法是要了解情况、观察动态，有效化解矛盾。例如，当你得知某个下属受到其他同事围攻时，那么这位孤立无援的下属在同事之中已无立足之地。当遇到这种情况时，领导者要及时为那位难堪的下属解围。同时，还要利用好你的权力，以严肃的态度告诉其他员工：办公室里是严禁这样的事情发生的。
办公室气氛的融洽与否、工作效率的高低与领导者是否会为人，是否会处理上下级关系有直接的关系。既做到让上层领导赏识，又让下属尊敬爱戴的领导，才称得上是一位好领导。而作为一名好领导的前提条件就是，利用好权力的同时还要与员工经常沟通，以化解上下级间的鸿沟。
礼尚往来应酬得当事半功倍
现实生活中少不了应酬，应酬是促进交流、增进感情、洽谈生意的纽带。既然生活中少不了应酬就要“勇敢”地面对，轻松地看待。有专家指出，事业的成功才能占15%，人际交往占85%。而应酬成为人际交往的重要内容，所以要学会应酬，善于应酬，才能把事办好。
1、拜访方式决定沟通的效果
拜访是为了更好的沟通，沟通是为了相互了解，相互了解是为了达到各自的目的，所以说拜访是沟通的前提，前提条件准备充分了，以后的工作才能顺畅的进行。
拜访，顾名思义，是指恭敬的拜会、访问，既然是主动登门，就讲究个方式方法，方法得当了，可能胜算就大一些。下面是拜访的几个注意事项：
（1）拜访前先预约
拜访别人之前，要先打电话预约，特别是在繁忙的商业交际中更应注重这一点。
商场如战场，特别是在商机无限分秒必争的当今社会，人们对时间的安排非常紧凑。几秒钟、几分钟对你来说不算什么，但对生意人来说却可能造成严重亏损，或失去一次几百万、几千万的商机。总之，在拜访时一定要考虑到预先约定时间。
在时间安排上，尽量配合被拜访者。如果你所拜访的是一位德高望重的人物，并且他的时间安排的很紧，那么就更应提早联系确定拜访时间。辩证唯物主义认为事情都具有两面性，约得越早，改变主意的可能性也会相对增大。因此，把握恰当的时间很重要。
（2）时间观念要强
如果你代表公司去做拜访时，你要提前5分钟到达所拜访的地点，做个守时的人，因为你所代表的是整个公司。因此，在一举一动、言谈举止上都要得体，不然就会损伤公司在对方心目中的形象。
在拜访之前，打电话和与对方确定见面的时间地点，是最重要的礼节问题。然而一旦时间确定、地点落实后，时间观念需马上提到最高点，做个守时的人。如果对方是时间观念很强的人，不管你因为什么，迟到都会给对方留下不好的印象。所以在时间地点确定后，一定要把交通路线、路况打听清楚，出发时还要考虑到意外因素，确保在预定时间到达预定地点。只可提前不能晚到。抵达目的地后还有时间事先把准备和对方讨论的内容再考虑一遍，从而做到胸有成竹。
（3）根据场合把握时间
商务拜访中不宜时间太久，但是也不能事情办完后，立刻起身告辞。如果对方需要的话还可以陪他聊聊天，在这过程中拉近双方的距离。
如果你认为你在谈完事情后需要立刻离开，你没有必要顾虑对方，担心起身告辞会造成什么样的影响，因为是你去拜访对方，提出离开的主动权在你，主人不可能提醒你该离开了，也不能强迫请你告辞。
告辞也要有一定的方式，最好不要说：“就这样吧，今天就到此为止吧！”你可以说：“那好，如果您对这件事没有意见的话……”对方当然明白你的意思就会说：“没问题了，今天就这样吧。”这时你再起身告辞就体现出你是个有礼数的人了，也会给别人留下深刻的印象。
假如与对方谈话时间超出了预定时间该如何处理呢？
这种情况就要考虑还没有谈完的事情的重要程度，有没有必要延长时间继续谈下去。如事情非常重要，要用委婉的语气向对方说明白，表示再耽误他一点时间请求他允许。如果对方表示同意，你可以继续把事情解决完，如若对方还有别的事，则需要以后再打电话联络，再约拜访时间。如果接下来的事不太重要了，那么，在对方没有要留你闲谈的意思时你就可以起身告辞了。
拜访是一门综合性的艺术，已经广泛地应用到日常交往当中。能否灵活运用此方在沟通、办事中显得颇为重要。拜访成功所托之事，水到渠成；反之，当然竹篮打水一场空，搞不好还会被扫地出门，置你于尴尬境地。
“礼多人不怪”用于拜访中同样适用。
2、赴约有学问
扩大人际关系的途径之一就是积极地接受别人对你的邀请。在酒席上就可以大展你的沟通能力和谈话水平，去结识你以前不认识或不熟悉的朋友，这样你的人脉关系网就会慢慢的张大。
参加别人的邀请是创造沟通扩大人际关系的方式之一，所以在正常情况下要尽可能的去赴约。
现实生活中，常碰到这样的情况：
有人对你说：“今晚有空吗，喝几杯？”
当你听到这样的邀约时，即使在家或办公室里你已喝过了，不想再喝的情况下，也应该愉快地应邀。只要不是走不开，就要答应对方：“当然可以，一定去，时间地点你定。”用一种轻松爽快的话语表达你的诚意。
有人认为社交应酬太麻烦，觉得出席那样的场合没有价值，其实他根本不了解社交应酬的妙处。
虽然它不能立刻给你什么，但是它总能够给你提供很多的有利于事业发展的机会。
如果遇到有人邀请你到他家做客时，要向对方问清楚你什么时间去合适，然后按时赴约。
当对方对你说：“这几天有空来家里坐坐，我请你吃饭。”
你应该说：“你看我下周日去怎么样？会打扰你吗？”对方回答可以后，然后你再带着欢愉的心情去赴约，这样对方也会感觉到你来他家的诚意，认为你是从心底里信任他。
在社交过程中能否取得成功往往只在你的一念之间，体会到赴约的真正意义，懂得了应邀的奥妙，你的人际关系网就会慢慢的扩大，沟通能力也在日益增强。
在赴完他人的邀约后，你必须对人说一声：“多谢您的热情招待！”
邀约应该是相互的，有时候你也应该回邀其他人。
赴约也要一定的学问，在赴他人的约会时一定要注意以下几点：
（1）信守承诺
答应他人要赴他的约以后，无论如何也要赶到，除非有非常要紧的事情，刚好与你赴约的时间重合，这时必须向邀请你的人打电话以表谦意，并表示下次有时间定会赴约或者为表诚意，回邀他人。
（2）遵守时间
在赴约时一定要注重时间的安排，准时到达约定地点，这样表示出你对对方邀约的重视程度。
（3）真情实意
对待别人邀请要真心实意的去赴约。不能心口不一，嘴上答应他人要去，实际上心里非常不愿意参加，在他人热情的邀请下，勉为其难的答应了，见面后表现出一副不耐烦的样子，与其这样还不如不去。既伤了邀请人的自尊心，也伤了彼此间的情分。
时候是你展开良好沟通的最佳时机无论是什么时候，只要对方真诚相邀，就尽量做到有邀必赴，因为这。如果可能的话，不妨你也来个回请，这样在原有的基础上加深了你与对方建立起来的关系，以后就不会再出现人到用时方恨少的尴尬局面了。
3、请客须知要领
在沟通联络感情时，请请客，吃吃饭，是正常现象。俗语说：“喝酒喝厚了”，就是这个道理。但是，请客是有讲究的，你必须掌握要领和方法，不然，非但达不到目的，恐怕还会起到适得其反的效果。
在商海打拼的人，如果在吃的方面斤斤计较的话，与客户一起用餐时，样样都要依你的胃口，这样会导致不良的后果。
为此，你应调整饮食习惯，克服挑食的毛病。当然在选择吃什么的时候还是要留意一下对方的意见，最好在吃饭前与对方交流一下意见做个饭前沟通，以便掌握对方的口味，从而达到陪好客人的任务。
平时的一日三餐我们吃的可能不太讲究，但在陪客中还是有一定的说法的。
（1）午餐的吃法
请人吃午餐也是一门艺术，弄得不好就会洋相百出。有的人想要约某人一起用午餐，可却不问人家愿不愿意，硬拉着他到自己认为比较不错的餐厅去用午餐，不问他人的喜好凭自己的感觉点了自己认为好吃的东西给对方。
试想，如果对方不是汉族人，你硬要人家吃你点的猪蹄子和猪肚，那不是难为人吗？人家不但不领你的情还会以为你在侮辱他，原本好意请人吃饭结果却弄的一身不是。
还有一种情况，对方喜欢吃某一道菜，但是也不是在什么时候都对这道菜情有独钟，不管在什么情况下什么场合都要吃这道菜的。
所以，在用餐之前应礼貌性的征求一下对方的意见。这是指吃饭问题，下面我们来讨论一下酒：
午餐时酒的问题也和饭的情况差不多，在选择上都应该征求一下对方的意见要还是不要，要什么样的酒。
假如对方下午有重要的事情要处理，而你把酒摆到桌面上，一而再，再而三地向对方敬酒，这时对方会很为难。
喝吧，下午就没法展开工作；不喝吧，又觉得不好意思，因为你一再的热情敬酒。这种情况下，对方当然无法高兴起来。结果落了个不欢而散。
当你身处外地人生地不熟时，要想请对方吃饭的话，可以请别人帮忙联系饭店。吃过饭后在付钱方面一定要注意。
虽然你与对方事先说好由你请客，但对方硬要付钱时，可能他是为了面子去付钱，也有可能他是诚心诚意的去付钱，无论是哪一种情况，你都要婉言谢绝。这是日常交际必须懂得的常识。
（2）晚餐的吃法
与客户共进晚餐时，点菜权一定要交给对方如果对方点的菜刚好也符合自己的口味，那是最好不过的了；但与你的胃口不一致，最好暂时委屈一下。
如果，客户来到公司拜访并且想在公司附近吃晚餐时，有的人就把客户带到公司招待客户专用的餐厅自作主张地摆上一桌，不管对方喜欢还是不喜欢，总之样子已经做出了，其实这样未必会取得好的结果。
如果换一种招待方式，在准备晚餐前，征求对方的意见，喜欢什么口味的饭菜，当然还要问清对方对酒的要求，喜欢什么酒，能喝多少等等。一切弄清楚后，再去准备晚餐也不迟。
（3）餐桌上谈些轻松的话题
餐桌上，是一个令人放松的场所，在餐桌上讲话时一定要注意到这一点，为了使餐桌有高兴愉快的气氛，尽量讲一些轻松愉快的，无伤大雅的话题。而那些不卫生的话题或容易使人产生不当联想的话题都应避免。
餐桌上不是在办公室里。有的人在招待客户吃饭时，还一个劲的谈论公司生意上的问题，对方刚把话题转移到其他事情上，而你又把他拉了回来还在自鸣得意，其实就样就犯了一个战略上的错误。
当然如果在办公室里没谈完的事情在吃饭前与客户说好了边吃边谈，或者是对方主动地提起话题，就另当别论了。总而言之，别让餐桌上的气氛太紧张就好。
所以说陪同客人吃饭也要讲究方法，如果方法运用得当，以后的事情如交朋识友、商业洽谈等等都会顺利的进行。反之，你给对方的印象会更糟，你的目的当然达不到了。
其实请客吃饭的目的并不在于讨论工作上的问题，而是拉近彼此间的距离，广交朋友扩大人脉网。为以后的成功做铺垫。“礼数”全做到了，成功也就离你不远了。
切记，请客吃饭没有搞歪门邪道之嫌，只是熟人之间的一种应酬往来，因此不可太在意。
4、真情待客，礼貌待人
对待自己上门的客户不能只观其表面，还要看其实质。由于经济的飞速发展，造成商谈的形式也日趋多样化，如商品展销会、订货会、产品展示会等等都需要商谈。这种情况下有时客户会自动上门。因此，面对客户的来访一定要用真挚的感情去对待，不要表现出不冷不热的态度，这样使别人觉得你不好接触，一副高高在上的样子，为以下的沟通埋下隐患，为商业谈判设置障碍。
如何才能与客户进行最有效的沟通呢？不妨遵照以下几点：
（1）待人温和
商场中要开发一位新客户，是一件非常浪费精力的事情，如今在面对自己找上门的客户时，一定不能让他流失。所以，无论每天你接待多少名客户都要始终如一把真诚、热情、诚恳、周到送给每一位来访者。给客户以宾至如归的感觉，为以下的商业沟通奠定坚实的基础。让对方心甘情愿的与你合作。
（2）时刻为客户着想
当客人提出要参观你公司时，千万不要弃客户不顾，如果你实在很忙脱不开身，一定要找本公司的职员陪同，并做一些必要的介绍。当客户四处游走时，陪同人员不能站在原地不动，要跟随客户以防止客户对某件事不明白需要你去讲解时找不到人。在客人非常多的情况下，接待人员千万要注意，不能厚此薄彼，要顾全大局。别让客户心生妒意，这样会造成不良的后果。因为招待人员代表的不是他本人，而是公司的整体。必要时，可以多准备几份资料，多安排几个职员负责介绍、说明、接待客户，免得人多时乱了手脚，造成不必要的客户资源流失。在细节上做好工作，客户会觉得该公司非常有诚意与自己合作，为以后的商谈沟通种下了一颗优良的种子。
（3）有话要在明面说
窃窃私语是一个非常不好的习惯，当你背着客户与自己人交头接耳时，客户的正常心理反应就是，你在对他评头论足，这样做是很失礼的，大多数人都讨厌这一点。所以应加强员工的素质教育，把良好形象留给客户。中国有句老话“不以恶小而为之，不以善小而不为”，商场上细节就可能决定成败。所以说在细节上多加注重十分重要，细节做好了可以增进彼此间的感情，拉近距离。为以后的商谈沟通做了充分的准备。
（4）热情有度
做任何事情都要有个尺度，待客也是同样的道理。对顾客大献殷勤，甚至卑躬屈膝。这虽是夺取客户的一种有效的方式，但也要看把它用在什么方面，如营业大厅、餐馆、旅馆服务、娱乐场所等生意清淡的时候就会东施效颦，这样反而适得其反。
人与人相处双方地位是平等的，业务洽谈也一样。尤其是对方经济实力和技术力量较高，实力弱更不能表现出自卑的神色，利益之争各为其主。所以，在与这样的商业合作伙伴沟通商谈时诚恳有礼、不卑不亢、不骄不躁、不阿谀奉承、不卑躬屈膝、不要过分热情。
这一点是心理战术，把握好这些，送上门的生意就不会跑掉。当然这些都是在为以后的沟通做准备。
（5）声音动听，高低适中
在接待客人时一定使自己的声音迟缓高低适中，声音过高让人感觉你想压过他，声音太低显得你在对方面前很怯懦。保持声音略微低沉，快慢有度，沉着冷静，这样会赢得客户的好感。一个稳重、自信的形象便产生了，对方会增加对你的信任。
让自己做个有涵养的人，即使你所在的公司规模很大实力很强，也不要以此作为炫耀的资本，在刚认识的客户面前，夸夸其谈提高自我贬低对方，炫耀自己有多么了不起，比对方强多少多少。
有句老话“十年河东，十年河西”，也许今天无论在经济实力还是在技术上都比不过你，而明天有可能成为一个遥遥领先的企业巨子。因此，做人要显得谦恭一些，要用真诚去对待他人。否则人家会觉得你肤浅、对你不屑一顾。试问谁愿意与一个没有涵养、浅薄的人交流沟通建立友谊呢！
5、礼轻情义重，沟通是桥梁
礼是沟通的桥梁，它可以迫使双方感情通过桥梁一同到达彼岸，实现双方预期的目的，使彼此的情谊达到至高点。当然“桥梁”的建造还是需要讲究方法的。
“冰冻三尺非一日之寒”，人与人之间的感情也是如此，深厚的感情是日积月累的，作为朋友最不愿看到的情况就是用到他的时候甜言蜜语一大车，甚至还抱着礼品登门造访,用不着时就卸磨杀驴，一脚把你踢开。所以，平时去朋友家坐坐聊聊天偶尔带点礼物,深化一下彼此间的情分。拉近感情要在平时的言语沟通和为人处事上。千万不要干傻事---临时抱佛脚。
人是感情动物具有物化性，你明明很关心你的朋友,但仅用话语来表达你对他关心是不实际的。别人会认为你很“虚”不能和你建立友好关系，必须在适当的时候送点有形的“礼”来调剂促进朋友间进一步沟通。人们往往碍于面子问题，想收下却又不好意思收，所以表现出很不情愿的样子。
大多数人认为，礼轻情意浅，礼重情意浓。与我们所说的礼轻情意重背道而驰，这样的说法似乎有点不合理。
对于礼轻情义重这句话来说还是有一定的道理，当你送给对方很贵重礼物时虽然你心里没有什么想法,但是对方在心里就会犯起了嘀咕，考虑你为什么送这么昂贵的礼品，是不是要求他办什么事，能不能帮你办到，要不要接受你的礼品等等一系列问题油然而生，接不接受你的礼品就另当别论了。
而你此时的目的可能很单纯，仅仅是为了通过这个礼品与对方拉近距离，促进沟通，加深感情，凝固友谊。二人各有各自的想法，试问这样的情况下能坐下来安心的做感情交流吗？答案肯定是否定的。
虽然重礼送出去了，效果却适得其反，又图个什么呢？还不如在对方遇到困难时把温暖关照送出去，当对方需要帮忙时尽自己一份微薄之力，在平时去对方家中做客时带一些小礼品等等这种方式来拉近彼此的感情，对方会非常愿意没有想法的接受。增进友谊的目的当然达到了。当然，事情都具有两面性，“礼的轻重”也要因情况而定，要看你与对方友情的深浅。
如果你与对方刚认识就带着厚礼去拜访他，此时他的想法就会像上面所说的内心嘀咕。但你与对方关系已经很好了，当然就不存在这种情况了，随着感情的加深礼品也可以随之加重，数量也可以越来越多。
无论是那种情况切记千万不要临时抱佛脚，遇到事情的时候才想起朋友，才想起送礼。如果这样的话，一般情况下他会拒收你的东西，即使收下了办事效率也不会高。
好朋友也是一样，拉近关系要在平时，有事时没有礼品也会义无反顾的帮你。如果平时不来往，有事时即使礼品堆成山，对方同样不买你的账。
“礼”是深化沟通的桥梁，是增近感情的润滑剂，平时送点礼，为难时助你一臂之力。这里的“礼”绝无贿赂之嫌，贿赂违法乱纪，教人学坏，而这里的“礼”是求人办事的一种计谋和方法，所以大可不必担心。
6、晴天留人情，雨天好借伞
说到送礼，在当今社会大家似乎都见怪不怪了，送礼可以打通关系，可以联络感情增进情谊，可以扩大人际关系。但送礼在什么时候送才能尽显威力呢？
要知道，好的人际关系不是一朝一夕就可以构成的，平时的沟通、来往都是必不可少的，平时带上一份礼，胜过求人时的十万金。
朋友间的关系，需要经常维护，才不会断。平时走动时顺便带份礼过去，朋友会说你太客气太见外，告诉你下回再带东西就不要来。如果你要真听了，那就大错特错了，其实你带来的礼哪怕很轻朋友心里都非常高兴，因为这证明他对你来说很重要，你平常也想着他。
道理很简单，你心中有他表现在礼上，是一个有形的东西，看得见，摸得着，所以他非常开心。
为了表示对你的友好，在适当时候也会回报给你的。有句话说得好“晴天留人情，雨天好借伞”，礼，要送在平时，临时抱佛脚的做法是要不得的。
有些人说：“我不知道我什么时候有事求人，如果需要求人时再去送礼也一样，何必浪费时间，煞费苦心去搞马拉松式的感情投资？”
其实，有这样的想法的人又何止一两个。千万不要“无事不登三宝殿”，有事时才想起朋友。
事情办完后，又会犯大礼不解近忧的错误。那时你再想把重礼送人家时，人家也未必会收。朋友关系的维系，要在平时，只有这样，才能达到有求必应。
日常生活中常常听到有人这样说：“瞧你这人，用得着时候才想起我，用人朝前，不用人朝后。”说的就是临时抱佛脚的人。
在朋友用不着的时候送礼，才能尽显诚意。如果事后才想起给人家送礼，即使礼物送的再重，对方也会认为是理所应当的。
如果你从未求过人家办事，并将礼物在事前送去，受礼者对礼的看法就大不一样。在他心目中肯定会有你的存在，一旦有事相求定助你一臂之力。
要在平时送礼，从点滴上维护人际关系。要清楚的知道，好的人际关系才是求人办成事的基础，平时礼送到了，沟通做好了，关系处到了，还用发愁有事时求助无门吗?
所以说，平时送礼是促进人际关系的导火索，礼送到了沟通自然好做了，沟通顺畅了，彼此相互了解了，友谊自然和谐了，再求人办事不用说自然水到渠成了。
中国有句古话叫“平时不烧香，临时抱佛脚”！这是沟通的大忌。所以，礼要送在平时，事后才能有效果，只有这样，才能建立良好的人际关系。
7、求人看时候，送“礼”看火候
礼节、礼数较多体现的是，一个人的教养、内涵。而礼品则是拉近双方距离的一种手段，为下一步的沟通、交往铺路。
求人，送礼本来就是有碍于情面，所以要找一恰当的时机送，送礼若能把礼在合适的时间送给合适的人，自然是皆大欢喜，办事能成。反之则不亚于画蛇添足，礼送了钱花了可到头来却是竹篮打水一场空。因此，送礼也要掌握一定的方式方法：
（1）礼要提前送
亲朋故旧，遇有佳节喜庆，酬以薄礼，以示祝贺，这对加深友情，是非常有益的。但是，送礼一定要把握住时间。
送礼最忌讳的就是“迟”，若是没有赶上机会，还不如不送。不送只当是忘记罢了，但事后送去，却会让人产生歧义，受礼人收也不是，不收也不是。收了吧，佳时已过；不收吧，别人的一片盛情,驳了显然不给送礼者的面子；事后送礼,即使礼物再多，再贵重，那种“马后炮”的阴影还是难以拂去。因此送礼一定要注意时机,迟送还不如不送。
（2）礼要在受礼人在家时送
送礼时一定要选择受礼人在家时前往。因为，送礼最重要的是维系友谊，而礼物只是作为一种工具出现，接下来的交谈、沟通才是关键。
如果受礼人不在家，你把礼物交给邻居转送，实不礼貌。如果受礼人不希望别人知道自己接受礼物，这样一来你的礼岂不白送了，什么作用都没有起到。
再者，当你送一些现代化的物品时，送礼者还应向受礼人讲清用途和用法，特色食品，还应介绍烹法和食法，这些问题，主人不在家无法解决。
（3）送礼要选择场合
送礼最好在私下进行，人多眼杂时应当回避，尤其是给同事和领导送礼，更不能轻视这些。
首先，在公众场合收下礼品，同事领导也怕背个受贿的罪名，而送礼者也会担心，别人说自己巴结领导，与同事勾结分派。
再者，社会之大，无奇不有，红眼者、造谣生事者无处不在，切莫将把柄向他人手中送。
本来目的很单纯只是为了增进友情，是正常的人际交往，但经造谣者一传变成什么就很难想象了。因此，为了避免不必要的麻烦，送礼最好选择私下进行。
（4）出差或从老家归来时适宜送礼
如果你出差了或回老家了，回来时不忘带点土特产当作礼物馈赠同事和上级，他们一定会倍感温暖，因为他们会认为：你是个有“心”的人，是个不错的员工和值得深交的朋友。
对于受礼方来说，也就不好拒绝你的盛情了，会收下你的礼物。
现实中有很多时候，由于送礼不看火候办不成事的，这正应了一句话：“不找勤的，不找懒的，专找不长眼的。”如果送礼不看火候，就成了不长眼的了。所以人在沟通时，还要多长几双“眼”，说话到位，办事到位，这样何愁好事不成。
8、送礼也要因人而异
送礼也需要花心思,很多人求人办事,“礼”没少送，钱没少花,可竹篮打水一场空。事没办成，究其原因是礼没送到“心坎”里去。所以送礼之前要考虑清楚：礼什么时候送合适，该送给什么样的人。
据调查表明，日本生意人在礼品设计方面的确很有一手。在商务交际中，小礼品是不可缺少的，根据人的喜好不同，送些精巧美观的小礼品，让受礼人爱屋及乌。
许多欧美人，在获得这些小礼品时都爱不释手，发自内心地说上一句“itsverygood！”
精明的日本人之所以能成功，是因为他们对外国商人非常了解，清楚对方的心理。
日本商人善用关系网，在交际中与外国商人建立友谊从而进行对自己有利的沟通，在沟通深入后找出对自己有利的信息。如外国人的喜好，什么样的礼品令人可以接受，等等。
当今商业社会，“利”和“礼”是密不可分的，往往是“礼”在先“利”在后，有礼才有利，这似乎成了一条不成文的法则。
如果你送礼的功夫能像日本人一样独到，不知不觉中将礼送出去并能打动人心使收礼者爱不释手。
送礼其实已经成了一种民间艺术，从时间、地点到选择什么样的礼品，都是一件很伤脑筋的事。
很多大公司都会在一些与自己业务往来有关的公司主要人物详细资料上，下一番苦功，利用沟通掌握更全面的信息。
如爱好、生日日期、地位等等都有记录，逢年过节，或合适的日子，礼总会送到，一来巩固双方关系网，二来促进彼此的商业往来。
礼物的轻重不能用你所花金钱的多少来衡量，贵重的礼就一定是受欢迎的礼，而便宜的就不受欢迎，是这样的说法吗？回答肯定是否定的。