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蒙牛集团总裁牛根生说：“人不能把金钱带入坟墓，而金钱可以把人带入坟墓。”究竟，做生意要靠什么才能成功，才能发展壮大呢？牛根生的话折射了一位大企业家的经商风范，反映了一位著名企业家的做人气度。这句话把做人与做生意的关系说透了。经商和做人一理，商道与人道同源，只有守德才能旺财。
在哪里做生意就要适应哪里的文化氛围。在中国，“德”字有着悠久的历史、顽强的生命力和深远的影响力，影响着几千年来中国人的意识和行为规范。古人说：“道之以德，德者得也”。小胜靠智，大胜靠德。就是告诉生意人要以道德来规范自己的行为，只有尚德的生意人，才能把生意做大。古人倡导的“孝悌、守信、友仁、礼善”在中国根深蒂固，在市场经济的今天，它逐步演变成了“先做人，后做事”的道德标准，成为中国生意人的行为准则。
这对于生意人而言，就是三分生意七分做人。有人说，发财不等于发展。做生意缺乏诚信和品格，只做生意不做人，为了赚钱可以不择手段，没有商德，再有能力的商人也不会做得长久，会做人是经商不败的关键因素，所以有人说，经营企业就是经营人生。
有一些生意人，他们眼光短浅，只注重眼前的发展利益，这样当“信”与“利”对立时，他们就会因利失信，最终导致市场失利。这种不对称发展，就是没有处理好做人与做事的关系。生意人之间，不仅要靠“商道”建立感情关系，还得通过做生意和学习来加强对已建立关系的管理，来不断实现双赢，在做生意中做人，在做人中做生意，达到双方生意和谐与美满。
《三分生意七分做人》一书集中了做人与做生意共融相通的思想内核，从诚信、仁爱、人脉、人情、合作、创新、眼光等方面阐述了做人与做生意的内在关系，介绍了做人的智慧、做生意的谋略。本书是对成功人生的总结，也是对每一位有志于做大事业的经商者的人生启迪。
俗话说，人财两旺。“人”就是人气，“财”就是财气。做生意要靠人气，聚集人气就是聚集财气。会做人的生意人名声好、人缘好、帮手多、势力大，生意自然好做；不会做人的生意人必然人单势孤，缺少支持，少人捧场，只能赚些小钱，难把生意做大。三分生意，七分做人，做生意归根结底是做人的艺术。
吃亏是福，首先是一种做人的智慧。
清康熙八年，浙江宁波人乐尊育在北京创办了同仁堂。那时候北京大栅栏并不繁华，大街上只有稀稀拉拉的几家店铺，同仁堂就坐落在这条胡同里。在同仁堂开张营业以前，前门大街已有几家药店，人们都到这几家药店去抓药，很少有人知道同仁堂。忽然有一天，在大栅栏胡同东口，出现了一座金光闪闪的铜牌楼，上书五个斗大的字——同仁堂药店。人们因此知道大栅栏胡同里也有一家药店，到这里抓药，不但不用等，而且药材地道，货真价实。很快药店的生意就兴旺起来了，原来这是老东家乐尊育的高招。转眼两个月过去了。一天，掌柜的喜盈盈地对乐尊育说：“老东家，这两个月的买卖比过去一年还强呀，您树起的铜牌楼，就像树起了一座金山啊！”乐老先生说：“咱们不能知足得太早啦！应该继续想办法。”
每逢有庙会的日子，同仁堂就在隆福寺、护国寺、蟠桃宫、白塔寺等地摆上茶桌，夏天准备有绿豆汤，向游客免费供应茶汤。很快在整个北京城，无论贫富贵贱，男女老幼，都知道大栅栏有座药铺叫同仁堂。来这里抓药的人越来越多，而前门大街的那几家药铺倒落个冷冷清清。每逢朝廷会试，各地举子络绎不绝地来到京城，他们聚集在前门一带的旅馆里，等待考期的到来。这时，同仁堂便在各主要路口设置带有“乐”字的大红灯笼，做路灯照明用。各地举子只要走到十字路口，自然便会看到“同仁堂”三个大字。同仁堂还给来自各地的每位举子送上一盏带有“乐”字的小灯笼，供夜晚走路照明用。同时同仁堂还给每位举子免费送上一剂平安药，预防水土不服，以免因病而误了考试。这样人们一见提有“乐”字小红灯笼的人，便知道是应试的举子，同时也想到了同仁堂。各地的举子离京时，都纷纷到同仁堂致谢，有人还买上几剂成药带回家。就这样，同仁堂借助这些技巧赢得人心，提高了知名度——这就是“人意决定生意”的道理。
吃了一次亏，聪明的生意人就会从中学到智慧，感悟人生，得到一个大道理：福祸相随。从而知足常乐，调整思路，使自己在生意场上更加如鱼得水。
乔伊斯在美国的律师事务所刚开业时，连一台复印机都买不起。移民潮一浪接一浪涌进美国时，他接了许多移民的案子，常常深更半夜被唤到移民局的拘留所领人。他开着一辆破旧的车，在小镇间奔波。多年的努力，他不但扩大了业务，还处处受到礼遇。
天有不测风云，由于投资不慎，乔伊斯将多年的积蓄赔得所剩无几，更不巧的是，移民法又再次修改，职业移民名额削减，乔伊斯的律师事务所顿时门庭冷落，几乎要走投无路。
正在此时，乔伊斯收到了一家公司总裁写来的信，信中说，愿意将公司30％的股权转让给他，并聘他为公司和其他两家子公司的终身法人代理。他不敢相信这是真的。乔伊斯决定找上门去问个究竟。“还记得我吗？”总裁是个四十开外的波兰裔中年人。
乔伊斯摇摇头，总裁微微一笑，从硕大的办公桌的抽屉里拿出一张皱巴巴的5美元汇票，上面夹的名片印着乔伊斯律师的地址、电话。对于这件事，乔伊斯实在想不起来。
“10年前，在移民局……”总裁开口了，“我在排队办理工卡，人非常多，我们在那里拥挤和争吵。排到我时，移民局已经快关门了。当时，我不知道工卡的申请费用涨了5美元，移民局不收个人支票，我身上正好1美元都没有了，如果我再拿不到工卡，雇主就会另雇他人了。这时，你从身后递了5美元上来，我要你留下地址，好把钱还给你，你就给了我这张名片。”
乔伊斯也渐渐回忆起来了，但是仍将信将疑地问：“后来呢？”
总裁继续道：“后来我就在这家公司工作，很快我就发明了两个专利。我到公司上班后的第一天就想把这张汇票寄出，但是一直没有。我单枪匹马来到美国闯天下，经历了许多冷遇和磨难。这5美元改变了我对人生的态度，所以，我不能随随便便就寄出这张汇票。”
乔伊斯做梦也没有想到，多年前的小小善举竟然获得了这样的善果，仅仅5美元改变了两个人的命运。
人的一生不可能一帆风顺，难免会碰到失利受挫或面临困境的情况，这时候最需要的就是别人的帮助。如果这时你及时向人伸出援助之手，那么你的帮助无疑是雪中送炭般会令受助人铭记一生。
常言道：积善之家必有余庆；积恶之家必有余殃。常将好事予人，祸不侵于自己。这是在告诫生意人：积善有善报，积恶有恶报；得道者多助，失道者寡助。在这里我们可以把这个道理理解为做人正直、有爱心、乐于帮助别人。这样的生意人才能得到更多的帮助和吉祥，否则祸事丛生。
真正有涵养的生意人，在别人适逢痛苦或遭遇不幸时，绝不冷眼旁观，而是尽自己的力量和可能给予同情和帮助。许多人活一辈子都不会想到，自己在帮助别人时，其实就等于帮助了自己。尤其是在他人困难的时候雪中送炭，慷慨解囊，平时的小小善举，关键时候也许会起到意想不到的作用。
古人云：施惠勿念，受恩莫忘。我们提倡真心诚意地帮助别人，不要怀有某种个人目的，因为一旦对方发觉自己是被利用的工具，即使你对他再好，也只会适得其反。带着个人目的去帮助他人，只能得逞一时，终将失掉人心。真心帮助别人，别人对于你的帮助会永记在心，只要一有机会，他们会主动报偿的。
真正的帮助应该是不以有无回报作为出发点的，也正因为如此，无私地真诚地帮助别人才是一种最高的助人境界。无私地帮助别人，在我们施予的时候，我们也会感到一种幸福，心灵上也会得到一种安慰、宁静与祥和。
这一点，对生意人来说非常重要。
一家小理发店的店主想尽了各种方法吸引顾客，虽然她的手艺很高，到她这儿理发的顾客仍然很少。因为她隔壁有一家很大的发型设计屋，相比之下，这家发型设计屋装潢考究，服务全面，环境舒适，而且价格也合理，人们自然趋之若鹜。
发型设计屋的老板有意打垮小理发店，小店主依然硬撑着营业，但是让人们奇怪的是，每次遇到挑剔的或者品位高的顾客，她总会真诚地介绍说：“我这边的服务和隔壁的没法比，您下次可以去隔壁那家试试，而且价格也不贵！”
隔壁的老板知道这件事情后，被深深地感动了，没有想到这个女子竟然有如此宽广的胸怀，这不明摆着为对手介绍生意吗？
不久她小理发店关闭了，但小店主却因为出色的剪技和高尚的品德受聘到发型设计屋工作。更让人想不到的是，她的月收入是所有人中最高的，比她自己做老板时得到的都要多。
人在社会上生存，面临最多的是选择。生意人必须根据自己所处的环境，加以思考做决定。必须摒弃固执，收敛个性，宽容、通达地面对所有变故，其中也包括善待你的对手！
罗伯特是加州一个水泥厂的老板，由于经营重合同守信用，所以生意一直火爆。后来另一位水泥商莱特也进入加州进行销售。莱特在罗伯特的经销区内定期走访建筑师、承包商，并告诉他们：“罗伯特公司的水泥质量不好，公司也不可靠，面临着倒闭。”
对于莱特这样四处造谣、损害自己声誉的做法，罗伯特虽然很生气，但他的做法却出乎常人的意料。
罗伯特在一个星期天的早晨听牧师讲课，主题是：要施恩给那些故意跟你为难的人。他当时把每一个字都记了下来，但也就在那天下午，莱特那家伙使罗伯特失去了9份五万吨水泥的订单。可是牧师却叫他以德报怨，化敌为友。
过了一段时间，罗伯特在安排下周活动的日程表时，发现自己住在纽约的一位顾客正在为新盖一幢办公大楼要批数目不少的水泥。而顾客所需要的水泥型号不是他公司生产的，却与莱特公司出售的水泥型号相同。同时罗伯特也确信莱特并不知道有这笔生意。
“我做不成你也别做！”商业竞争的残酷性本就是你死我活，理所当然应该保密。这是生意人的普遍心态，更何况莱特那混蛋还无中生有、四处中伤罗伯特。
罗伯特复杂的心理斗争开始了。如果遵循牧师的忠告，他应该告诉莱特这笔生意，但一想到莱特在竞争中采用的卑劣手段，他又忿忿不平……
最后牧师的忠告占据了他的内心，他想以此事来验证牧师所言的对错，于是罗伯特给莱特打电话。我们可以想象莱特拿起话筒瞬间的惊愕与尴尬，他发自内心地感激罗伯特的帮助。
从这以后，莱特不但停止了散布有关罗伯特的谣言，而且同样把他无法处理的生意也交给罗伯特做。现在，加州所有的水泥生意已被他俩垄断。
报复是快意的。但在商业竞争中，报复是一把双刃剑，在伤害对手的同时，也不可避免地会伤及自己，甚至受损更为厉害。
你报复，就证明你已在对手面前失去冷静，失去冷静的人必然失去理智，失去理智的生意人又怎能在变幻的商海中审时度势呢？同时，对手也会明白他的所作所为已经伤害到了你。为了保护自己，面对你对他的报复将会给你更大的报复，使你蒙受更大的损失。你又要消耗更多的时间来进行自我防卫，这样便陷入了漫长的拉锯战之中。在这种情况下，又如何在商场中把握机遇，谋求发展呢？
在生意圈里，其目的就是要让自己的生意越做越大，实力增强，要做好生意，要获得财富，就要建立广泛的社会关系，其中包括与你的对手交朋友。结一个冤家就相当于堵住了自己的一条退路和进路；如果包容了一个对手，就相当于多交了一个朋友。当处于被动地位的你，一旦以德报怨就站在了主动的地位，因为对方也需要接招和应战，这就有了相互合作的可能。而你将用宽容的姿态，让自己在众人心目中留下胸怀宽广和明智聪慧的印象，从而赢得更多的赚钱机会。所以，无论从哪个方面说，你都是赢家。
做生意，应该效法大地，学会包容，不要浮躁，这样才会一切顺利。
生意的成功与高尚的品德密不可分，生意人只有具备高尚的品德，才能享受真正的成功和永久的快乐。品德不是用来装点门面的工具，一个生意人无论多么才华横溢，只要品德上有缺陷，终究难成大器。
品德是一个生意人最好的无形资产，要想做大生意必须有大德。做生意在本质上就是做人，在商业生涯中，牢记“最重要的是人品”这句箴言，有助于你走上成功之路。
要想成为一个成功的生意人，还要善于包容别人。包容是一种气度，是一种胸襟，是一种修养。包容别人的过失，就给了对方一个醒悟的时间，一个悔悟的机会，同时也给了自己一个反思的机会。这样才能在商战中游刃有余，始终处于最主动、最有利的位置上。人应该具备大地般的包容品德，在商言商的话，生意人就要胸怀宽广仁厚，既要考虑自己的利益，也要照顾到对方的利益。世界上的钱是赚不完的，双赢才是经商的最大智慧。能照顾到对方利益，让别人有钱可赚，你自己才能够赚到钱。你让别人无钱可赚，别人就会堵你的赚钱之路，你也很难赚到钱。这是非常简单的道理。
猪鬃大王古耕虞当年经常说的一句话就是：“不让人赚钱的生意人，不是好生意人。”在商业社会，做生意总要有伙伴、有帮手、有朋友。你照顾了别人的利益，实际上也就是照顾了自己的利益。
因此，古耕虞反复强调：“同人往来，事先一定要好好算计，如何使自己能获得最大的收益。但无论怎样算来算去，一定要算得对方也能赚钱，不能叫他亏本。算得他亏本，下次他就不敢再同你打交道了。所以生意人绝对不能精明过了头。如果说生意人的真理是赚钱，那么精明过了头，这个真理同样会变成谬误。你到处让人家吃亏，就会到处都是你的冤家，到处打碎别人的饭碗，最后必然会把自己的饭碗也打碎。”
火柴大王刘鸿生也曾说过类似的话：“你要发大财，一定要让你的同行、经销人发小财。”可见，两位大生意人的看法是一致的。
做生意的人都会算账，只不过有些人算的是大账，有些人算的是小账。商业法则中有一条是：算大账的人做大生意，是大生意人；算小账的人永远只能做小生意，是小生意人。
香港《文汇报》记者曾问李嘉诚：“商场如战场。经历那么多艰难风雨之后，您为什么对朋友甚至商业上的伙伴始终十分的坦诚和磊落？”
李嘉诚回答说：“人要去求生意就比较难，如果生意跑来找你，就容易做。一个人最要紧的是节省你自己，对人却要慷慨，这是我的想法。讲信用，够朋友。这么多年来，差不多到今天为止，任何一个国家的人，任何一个省份的中国人，跟我做伙伴的合作之后都能成为好朋友，从来没有一件事闹过不开心，这一点我是引以为荣的。”
最典型的例子，莫过于老竞争对手怡和。李嘉诚鼎助包玉刚购得九龙仓，又击败置地购得中区新地王，并没为此而与纽璧坚、凯瑟克结为冤家而不共戴天。每一次战役后，他们都握手言和，并联手发展地产项目。
“要照顾对方的利益，这样人家才愿与你合作，并希望下一次合作。”追随李嘉诚二十多年的洪小莲，谈到李嘉诚的合作风格时说：“凡与李先生合作过的人，哪个不是赚得盘满钵满！”俗话说：“一个篱笆三根桩，一个好汉三个帮。”“在家靠父母，出门靠朋友。”商场上，人缘和朋友显得尤其重要。
善待他人，照顾到对方利益是生意场上交朋友的前提，诚实和信誉是交朋友的保证。正如在积累财富上创造了奇迹一样，李嘉诚的人缘之佳在险恶的商场同样创造了奇迹。有人说，李嘉诚生意场上的朋友多如繁星，几乎每一个有过一面之交的人，都会成为他的朋友。所以，李嘉诚在生意场上只有对手而没有敌人，不能不说是个奇迹。
商场竞争充满尔虞我诈、弱肉强食，能照顾到对方利益，不少人认为是不可能的事。在这一点上，香港著名企业家李嘉诚为我们树立了榜样。
从事商业活动的人应注重自己的品德修养。品德修养是人生的通行证，是生意人的第二生命。诚信有多高，你的财富就有多厚，不讲诚信，如同杀鸡取卵，自掘坟墓。
做生意不可利为先，德置后，否则就会迷失人性。做生意在本质上就是做人，没有良好的品德，难以赚到合法的钱财。
管理大师约翰科特说：“作为一个领导者，很多时候，并不一定需要宏篇大论，领导者只要注意一下人感情上的细节，就会产生惊人的效果。”公司是由人组成的，人是有感情的，影响其行为的心理是复杂的。人们都希望在一个和谐、融洽的环境下工作，并且希望自己被重视。所以，企业实施人性化管理很重要。
华人企业家施振荣非常推崇人性化管理，他认为人性本善，应该发掘人性之善。施振荣一直提倡对人的宽容和信任，容许人有犯错误的机会。最难得的是，施振荣能够让出舞台和权力，宁愿自己大权旁落，也要给予别人舞台。施振荣曾说：“创业三十年，我实际上是在经营人性。结果是，宏基人才辈出，王中生王，宏基也成长为全球企业巨头。”
宏基之所以能够人才辈出，王中生王，很大程度就在于施振荣对于人性的超越。施振荣在宏基推行“人性本善”的观念，在问到三十多年来，他是否从未遇到过不忠甚至背叛？施振荣说：“遇人不淑在所难免，你的筹码就是万一遇人不淑的时候你受的伤害是你可以忍受的，因为你由相信人得到的利益更大。”遇到背叛和欺骗，施振荣的做法不是“一朝被蛇咬，十年怕井绳”，相反，他不断地相信人，因为他认为多数人是值得信任的，只有信任更多的人，才能抵消少数人背叛和欺骗的成本。
当年的李锟耀性情躁烈，但是，施振荣并没有为了维护自己的权威而压制李锟耀，相反，他给了李锟耀足够的舞台，允许其犯错误，甚至放开他去明基单飞，成全他的鸿鹄之志。反观国内很多企业，存在的恰恰是对人的普遍不信任，互相提防，内耗巨大。在利益面前，难以破钱财之贪，所以，很多合作人为了利益打得头破血流。很多管理者总舍不得给员工放权，最后，企业人才如鸟兽散。
日本索尼公司创始人盛田昭夫认为，没有一种理论、计划或是政府的政策可以使企业成功，关键只有一个，就是要与他的员工建立起一种健康的关系，在公司内部创造出一种家庭式的和谐感情，而这种感情使管理阶层与员工皆有同舟共济的精神。
盛田昭夫每年都把索尼公司所招聘的人员集合到索尼公司总部，进行培训，盛田昭夫给他们上有关企业精神的第一课。通过讲课，使索尼公司的每个职工树立“人人都是索尼大家庭成员”的观念。
正是在盛田昭夫的倡导下，索尼公司的管理建筑在互敬互重的精神基础上。这种精神让索尼的每位员工明白，索尼公司不是属于少数管理者，而是属于全体员工。索尼公司有一项政策：只要是索尼公司的员工，不论他在何位置，都是索尼公司大家庭的重要成员。基于这项政策，索尼公司的高层领导人没有私人办公室，甚至连工厂的厂长也没有办公室。公司的管理人员同其他职工坐在一起，使用同样的办公设备。
索尼公司鼓励个人才智的发挥，做到人尽其才，所以能将每位员工的潜能发挥到极致，这是索尼与其他企业竞争所体现出来的最大力量。盛田昭夫深有体会地指出：“我们的信念是——人是一切活动的根本。”这种“以人为本”的企业理念正是索尼成功的根本所在。
“天下归心，人心所向”，正大光明的诚信更能使人相亲相辅，企业经营者以诚待人，对外自然会不断扩大自己的交际圈，会得道多助；在企业内部，自然也会形成一种友好、团结的氛围，使每个员工都具有凝聚力和向心力，这样个人才会得到发展、企业才会发展壮大。
对于一个健康的现代企业来说，最需要的是具有优秀素质的团队成员，拥有这些人才会更有利于企业的发展。企业要注重团队精神的培养，使企业成员形成为了企业的利益和目标相互协作、尽心尽力的意愿和作风，保持个体利益与整体利益相统一，从而实现高效率运作的理想工作状态。
一个企业如果在团队精神与企业凝聚力方面做得很到位，团队和成员之间会产生强烈的归属感和一体性，每个团队成员都能强烈感受到自己是团队当中的一分子，把个人工作和团队目标联系在一起，对团队表现出一种忠诚，对团队的业绩表现出一种荣誉感，对团队的成功表现出一种骄傲，对团队的困境表现出一种忧虑，这样，企业还何愁得不到发展呢？
如今市场竞争已经演变为商品质量、价格、售后服务和企业形象、信誉以及与消费者的关系等全方位的竞争。特别是商家与消费者的关系、情感等因素，在商品营销中的作用显得越来越重要。感情能转化人的认识，感情能调节人的行为，在商家林立、货比多家的情况下，人们自然更愿意到信得过、感情亲近的商家购物。
对此，一位美国著名企业家深有体会地说：“现代商战的胜利，不在于你占据多少个市场，而在于你占领多少个消费者的心，占领了消费者的心，你就拥有了一切。”在激烈的市场竞争中，商战的赢家是人心与金钱的双赢。
一位企业家在叙述自己成功的经验时谈到，利用平等接近法消除人与人之间感情的屏障，能收到心情舒畅的效果。
这位企业家说：“每当有人走进我的办公室，我总是创造出一种易于交换意见的气氛，这一点很重要。办公室象征着权力，它向坐在面前的人表明，我有权指示你应该如何如何。但我总是以朋友和同事而不是以老板的身份与来人交谈。我们同坐在一张舒适的沙发上，在比较轻松的气氛中谈事情。”
这位企业家有许多方面体现征服人心的艺术，这里他使用的平等接近法仅是其中一例。有的生意人待人不善于运用平等接近法，老是用高低、贵贱的眼光来看人，最后，吃尽了苦头。
有一家高级酒吧，女老板不但聪明，而且反应快，所以，很受商界人士的喜欢，酒吧生意相当兴隆。遗憾的是当她的生意越做越好以后，她渐渐滋生了一种优越感和傲慢情绪。在待人过程中，对大人物极尽巴结之能事，而对偕伴着大人物一起前来的生意人却爱搭不理的，甚至怠慢起来。
时光慢慢地流逝了，当初光顾她酒吧的大人物逐渐退休而不来捧场了，而那些生意人有的生意越做越大，也不再光顾这家曾经使他们备受冷落的酒吧。没过多久，这家酒吧不得不关门。
事后，这位女老板后悔不迭地说：“我没想到这些生意人会变成未来的主顾。假如我当初热情地一视同仁地对待他们，也不至于落得今天的下场。”
同样是生意人，上面两位由于在接纳人方面的不同表现，产生了截然不同的结局。
寇克旅游公司是150多年前由美国人寇克创办的。寇克曾经说：“虽然观光旅行是花钱的玩意儿，但作为一个旅行事业的经营者，一定要把客人的钱包当做自己的钱包，替他们能省一分就省一分。万万不可因为他们不熟悉外地的情形而胡乱开价。”他所说的这句话，一直被这一行业的人奉为金科玉律。他的公司也以此作为宗旨，在开拓各项旅游业务的同时不断提高服务质量，从而最大限度地满足各层次顾客的要求。
一个真正聪明的生意人，他的经营方针或多或少都有个远大的目标。这一远大的目标，不是以赚钱为目的，而是要完成他心中长久以来形成的抱负。换言之，这些生意人虽然开始时是以利己为出发点，但最终的境界却是利人的。
1851年，正值伦敦水晶宫举行世界博览会，寇克抓住这个机会，想大大地做一笔生意，只是感到人手不够，于是寇克就让儿子充当他的助手。这次博览会，寇克公司总共带去15.6万名参观者。他儿子负责在伦敦的接待工作，替客人安排交通工具、住宿，做得有条不紊，使客人没有感到一点不方便的地方。
每批客人在去博览会之前，小寇克都扼要地把值得看的东西介绍一遍，而且把参观路线印成小册子，每位游客发一本，好让他们在参观时“按图索骥”。另外，小寇克为每位游客准备一顿午餐，以减轻他们的负担。因为博览会里面的饮食贵得吓死人，虽然去的人并不一定在乎，但能省钱总是令人高兴的。
这些服务，对现代的旅行社来说，已算不得什么特别措施，但在那个保守的时代，这些措施是很新的创举，而且也符合了寇克的经营原则：“尽可能地使客人方便舒适，尽可能地替客人省钱。”4年之后，博览会在巴黎举行，寇克一次买下了40万张票，后来游客太多，他又增订10万张。仅仅4年的时间，他代理的游客增加了三倍还多，这一增长率实在大得惊人。
由于寇克的做法处处为旅客省钱，并能使旅客感到新奇，不到几年的时间，寇克旅游公司不仅在美国声名鹊起，就是在世界各地也逐渐建立起良好的名声。
在商家林立的今天，挑剔的顾客自然会货比三家。只有那些质量和服务让他们信得过，而且在感情上容易亲近的生意人才能消除他们的戒备使他们乐于与自己打交道。
人与人之间融洽的感情是心的交流，坦诚相见，才会心心相印。在谈生意时，如果你能体恤对方的心情，设身处地为对方着想，使之被你的真诚所感染，也会反过来考虑一下你的立场。这样，在不知不觉中，你们在感情上取得了共鸣，对方也就容易去接受你的意见。
美国人史德柏希望他的房东能够降低房租，但是他的房东很难缠，许多人都做过这方面的努力，都以失败告终。大家得出一致结论：房东太难打交道，不近人情。
史德柏决定试一试，他给房东写了一封信，说合同一到期，他将搬出去。事实上他不想搬走，如果房租能降低的话，他仍然想租下去。没过几天，房东就带着他的秘书来找史德柏。史德柏以友善的方式在门口欢迎他，非常热情。
史德柏并没有立即谈论房租太高，而先强调自己多么喜欢他的房子，称赞他管理有方，希望能再住一年，可是房租有点儿太高。房东从来没有遇见过一个如此热情而真诚的房客，他简直不知怎么办才好。他开始向史德柏诉苦：其中有一位房客给他写过14封信，有些信言词极其粗鲁，太伤他的自尊心；还有一位房客威胁他，如果他不制止楼上那位打呼噜的房客，就要退租。“有你这样满意的房客，我真是太轻松了。”他高兴地说。
房东在史德柏没有提出要求之前，就主动提出减收一点租金。史德柏希望再少一点，说出他能负担的数目，房东也同意了。“有没有需要装修的地方？”临离开时，房东还转过身来问史德柏。
史德柏后来谈起这件事，他说：“如果我用其他房客的方式要求减低房租的话，我相信我一定也会遇到相同的阻碍，我之所以会成功恰恰就是因为我的友善、同情和赞扬。”
真诚无私的品质能使一个外表毫无魅力的人增添许多内在吸引力。人格魅力的基本点就是真诚。待人心眼实一点、守信一点，能更多地获得他人的信赖、理解，能得到更多的支持、帮助和合作，从而获得更多的机遇。
日本商人格森经营一家清酒公司。有一次，公司开发出一种新品牌的清酒，在扩大市场过程中，遇到一个开了10家连锁饭店的潜在大客户龟田。格森想把新的清酒销售给这个客户，他去拜访连锁餐饮企业老板龟田许多次，每一次都吃闭门羹——对方不是态度很冷淡，就是敷衍了事。
有一次，他再度尝试去拜访龟田。当他走进对方的办公室，还未来得及问候，龟田一见到他就很生气地一拍桌子说：“你怎么又来了，我不是告诉过你我最近很忙，没有空吗？你怎么那么烦人，你赶快走吧，我没时间理你。”
如果一般人遇到这种情况，也许会心里不舒服，以致扭头就走人，但格森不仅没有在意龟田的态度，反而想：龟田有什么烦心事吧？他立刻用朋友般的语气说：“龟田君，你怎么搞的，我每次来，都发现你的情绪不好，你到底为了什么事情烦心？我们坐下来谈谈。”
格森说完之后，龟田马上平静下来，停止说刺耳的话，变得非常和气。格森见了之后，马上改变说话的口气，很和气地说：“龟田君，怎么回事呢？我来拜访你四五次了，每一次都看到你的情绪不是很好，你是不是有什么烦心的事？”
这时，龟田也用相类似的语气说：“格森君，我最近实在是烦死了。你知道我是从事连锁餐饮行业的，因为我今年下半年计划开3家分店，所以好不容易花了很多时间培养了3个分店经理，什么东西都准备好了，结果上个月我新培养的3个分店经理却都让我的竞争者以高薪给挖走了。你说我能不生气吗，事情简直糟透了。”
格森听了拍拍他的肩膀，说：“哎，龟田君啊，你以为只有你才有这么烦心的人事问题吗？我也跟你一样啊。你看看，我们最近不是有新的产品要上市吗，前几个月我好不容易用各种方法招来十几个新的行销人员，每天我早上加班，晚上也加班地培养他们，想把我们的市场打开。结果才三个多月的时间，十几个新的行销人员走得只剩下五六个了。”
接下来的几分钟，他们互相诉苦，感叹现在的员工是多么难培养，人才是多么难寻找。最后，格森站起来拍拍龟田的肩膀，说：“龟田君，好了，既然我们俩对于人事的问题都比较头痛，咱们也先别谈这些烦心的事了。正好我车上带了一箱新的清酒，搬下来你先免费尝一尝，不管好喝不好喝，过两个星期，等我们两人都解决了人事问题后，我再来拜访你。”
龟田听了后就顺口说：“好吧！”结果可想而知，打那以后，龟田成了格森的大客户。在谈话的整个过程中，格森从头到尾都没有讲他的产品，那他是怎么成功的呢？事实上他花了大部分时间与龟田聊天，使之产生共鸣，之后就水到渠成地完成了交易。
根据心理学的研究，双方刚开始接触的时候产生共鸣是最重要的，这时的所作所为，可以决定后面的沟通是否顺利成功。在游说别人的时候，你如果能够设身处地站在对方的立场上替对方说话，将会收到出人意料的效果。
为了让自己成为受欢迎的人，我们必须抛开自己的立场设身处地为对方考虑。只要把话说到对方的心坎上，引发对方心理上的同感，就能与顾客建立和谐与信任的关系，让顾客能够敞开心扉接受你的讯息。
人与人的交往必须坦诚相待才能彼此相互感应，才可以成为朋友。一个人只要真诚，总能打动人的，即使人家一时不了解，日后总会了解的。绕圈子，躲躲闪闪，反易叫人疑心。你耍手段，倒不如光明正大实话实说。
做生意是门大学问，生意场上既有一进一出的赚与赔，也讲究一进一退的人情练达。只一味地考虑赚钱，说不准什么地方就触到谁埋下的地雷。尤其与同行之间，有竞争，有合作，但是千万不要树立死对头，不会做人生意就难做，在自己赚钱的同时别挡了别人的财路，和气生财永远是生意场的不变法则，那种“你死我活”的争斗对谁都不利，成功需要“生意不成人情在”的气度。
百龙绿色科技所（集团）总裁孙寅贵闯荡北京之前，曾在湖南家乡做了两年兼职律师。据孙寅贵讲，这段经历对他产生了很大影响。他觉得自己懂法，这绝对是比一般人高深的地方。在以后的那些年当中，一遇到什么不好解决的事，他的律师情结便会萌动，动不动就想打官司一决输赢。
事实上，在他经营百龙矿泉壶的那几年，大大小小的官司始终伴随着他。那么，企业从这接连不断的官司中得到了什么呢？
孙寅贵与别人打的大官司共有三个，一是与富豪的专利权官司；二是与德国大众的官司；还有一个是跟消费者韩成刚的官司。1992年，矿泉壶市场突然出了一匹黑马——“富豪”，它对百龙矿泉壶构成极大威胁，孙寅贵想把它“灭掉”。他发现富豪矿泉壶不仅在原理上有仿造百龙壶之嫌，而且在最初的外包装上直接印上了百龙壶图案。1993年，他在北京市中级人民法院告富豪矿泉壶侵权，要求立即“停止侵权”，并赔偿百龙经济损失300万元。这场旷日持久的官司，最终是孙寅贵打胜了，可胜诉完全是精神安慰，至今孙寅贵没有得到一分钱的经济赔偿，还付出了近百万元的其他费用，包括诉讼费、审计费、代理费等。这场官司打得他满身疲惫，到后来只有一个愿望，就是法庭赶快宣判，回到正常的工作和生活秩序当中。
与大众的官司，对孙寅贵在经济上和声誉上都没有什么大的影响。接下来与韩成刚的那场官司，简直就是赔了夫人又折兵。当时整个矿泉壶行业在宣传上大话讲得不少。1993年，山西一位叫韩成刚的消费者，不断在报上撰写文章批评矿泉壶企业的做法，其中不少话对矿泉壶行业来讲是致命的。其实，这件事情眼看就要过去了，因为读者已经对他的文章没有什么兴趣了。可孙寅贵偏偏旧病复发想告他，这一告，就把事情弄得复杂了。在新闻界的关注下，矿泉壶行业里的种种“内情”，都被公之于众，消费者对矿泉壶的信任降到了最低点，仅百龙在山西省太原市的直接损失就超过300万元。一审孙寅贵虽然胜了，但是虽胜犹败：整个矿泉壶市场已经无可救药。此后，韩成刚上诉，而孙寅贵已经没有打这场官司的心情了，二审仅判韩成刚言词失当。
现在对企业打官司这件事，孙寅贵的想法改变了：懂法和懂得用法律武器保护自己并没有错，相反还值得在企业大力提倡，但因此认为诉讼是解决一切矛盾的根本之道则走入了另一个极端。
百龙的经历证明“法庭上见”是要付出代价和风险的，无论胜败都将精疲力尽。孙寅贵刻骨铭心的体会是再也不想打官司了。孙寅贵觉得，打官司是一种自我保护行为，远离诉讼更是一种自我保护，尤其对那些规模不大、时间不长、涉世不深的中小企业来说，更经不起诉讼的折腾。如果有一天企业间的诉讼少了，那将是中国企业走向成熟的一个标志。处理任何事情，不可轻起争端，最好是采取中和的方法，或者在争讼初起时就中止，或者请德高望重、有权位的人来予以调解，大事化小，小事化了，这样较为有利。
在时机转瞬即逝的商界，个人和企业一旦陷入官司中，很容易分神而使自己身心疲惫，从而错过发展的好时机。打官司是一件费力费时又费钱的事，所以，生意人应尽量避免诉讼、打官司，无争端、无诉讼对生意人来说是最有益的。
做企业的人必须要保持一个良好的心态，思想决定行动，心态不稳，行动就容易犯错误，最后毁人毁己。尤其是涉及利益格局和利益分配的时候，更要保持一个良好的心态。
广东爱多电器有限公司正式成立时公司有3个股东，胡志标和他儿时的玩伴，也是他的好朋友陈天南各占45％的股份，另外10％的股份由中山市东升镇益隆村以土地人股获得。据说胡志标和陈天南当时各人股公司的本金只有2000元。
胡志标是一个经营的天才，而他主打市场的手段便是广告，他所有的智慧和创造好像也都体现在广告上。1996年11月，爱多以8200万元人民币出价获得了中央电视台广告招标电子类的第一名。过了一年，1997年11月，爱多又以2.1亿元的出价获得了中央电视台第四届广告招标的“标王”，全国轰动。那时候是爱多最兴盛的时候，也是胡志标最得意的时候。爱多日进斗金，胡志标喜不自胜。
然而，后来胡志标失败了，爱多没落了。原因是什么？失败不仅仅是因为争夺标王超过了自己的资本承受能力，也与胡志标因心态失衡而导致行动错误有关。当初爱多赚钱了，胡志标的烦恼也就随之而来了。爱多公司在胡志标的巧手经营下获得成功，赚到很多的钱，而爱多公司另一位与胡志标并列的大股东陈天南，从来不过问公司的事，却以2000元的出资，每年坐收其利，获得爱多45％的红利。这使胡志标心里很不平衡。
于是胡志标指使他的总经理助理，当时兼管爱多财务、后来成为他的妻子的林莹封锁财务，不让陈天南查账。后来又在中山市成立了几家由自己担任大股东的公司，这些公司与广东爱多电器公司毫无关系，却盗用“爱多”的招牌，连注册资金也是从广东爱多电器公司挪用的。胡志标成立这些公司的目的不言自明，利用关联交易转移资产。
这些做法引起了陈天南的强烈抗议。陈天南先是发“律师声明”，后又与益隆村联合起来进行逼宫。1999年4月，胡志标被迫从广东爱多电器公司董事长和总经理的职位上“下野”。但富有戏剧性的是，在将胡志标拉下马来以后，陈天南和益隆村却因不懂经营，同时迫于经销商的强大压力，仅仅过了20多天，他们又将胡志标扶上马。经此一变，爱多元气大伤，最主要的是，坏了爱多的声誉，伤了经销商的信心。
2000年4月，胡志标以空头支票诈骗的罪名，被汕头一家公司举报被捕。2003年6月，胡志标被中山法院以“票据诈骗罪”、“挪用资金罪”、“虚报注册资金罪”三罪并罚，判处有期徒刑20年。没有人会想到一代标王竟落个这样的下场。
自负的人通常有野心、自恃，对自己的成就感到相当骄傲，尽管表现得很自信，但是他们仍然会因为对形势估计不足而犯下大错。因为一个自负的人往往会被自己的成就蒙住了眼睛，看不清自己的真正面目，失败是必然的结局。
经商做生意，与人合作，要懂得谦恭礼让之法。唯有这样，你的生意旅程才能顺畅通达。
三井银行在日本明治维新时期是一家著名的大银行。1891年，中上川彦次郎在政府高官井上馨的帮助下出掌三井银行，他被井上馨赋予了全盘改革三井银行的大权。
中上川彦次郎在认真分析、研究三井情况的基础上，订下了几项重要的方针：录用新式学校毕业生，为职员增加薪水，清理不良贷款，推掉官方托管资金，进军工业。中上川彦次郎做的第一件事是大规模的人事改革。中上川彦次郎首先让年老而无能的职员退休，大量聘用新式学校的毕业生。这些生力军给三井银行带来了勃勃生机，一扫旧日对官场唯唯诺诺的风气。但由于人事改革的动作过猛，牵涉面太广，虽然中上川彦次郎以坚定的改革态度取得了胜利，可得罪的人太多了，除了新进的毕业生，整个三井银行几乎都站在了他的对立面，这为后来中上川彦次郎四面楚歌的境遇打下了伏笔。
在人事上做了重大调整以后，中上川彦次郎开始依靠他提拔的新人，风风火火地清理死账。他专门设立了“贷款整理股”，以集中力量解决不良贷款问题。这一举措遭到了几乎所有的高层管理人员的反对，其中最为强硬的就是代理总裁西邑虎四郎。反对派认为中上川彦次郎清理死账，必然招致政府高官反对，结果是政府抽回官方资金，而三井银行也由此垮掉。
但中上川彦次郎理直气壮地反驳他们：“三井经手官方资金，已形成了难治的顽症。如果继续经手，银行的业绩会落后。现在正是大好时机，干脆和政府高官一刀两断，再去追求健康的经营，若不如此，今后只有死路一条。为了经手官方资金，三井在各地设立了那么多无用的分行、出差所。这只是我们的负担，应把那些无用的分行、出差所关掉。要想安渡危机，首要问题就是杜绝不良贷款。”
这一番话，使西邑虎四郎等无言以对。中上川彦次郎乘胜追击，把政府高官借款的数据登记造册，作为放出的款项预备追讨回来。中上川彦次郎任命高桥义雄为大阪分行行长，要求他把放给东本愿寺的款子收回来。东本愿寺与明治政府关系密切，长期以来，共向三井银行贷了大约100万日元（相当于现在50亿日元）的款子，但东本愿寺从未偿还过。中上川彦次郎要高桥义雄以扣押寺产相威胁收回款项。
东本愿寺得知后，甚为震惊，立即派执事长到东京与中上川彦次郎交涉。但中上川彦次郎异常强硬地表示：三井是不得已而为之，必要时不但要扣押寺产，还会扣押大殿的佛像。在中上川彦次郎的紧逼下，东本愿寺只有发动募捐来还债了。在中上川彦次郎的强硬态度下，100万日元的不良放款渐渐收回来，而且中上川彦次郎还命令各分行拒绝高官的贷款。
应该说，这一措施是正确的。但过犹不及，中上川彦次郎在1893年竞一口回绝了日本首相伊藤博文的借贷要求，这立即使中上川彦次郎的处境艰难起来。包括原先看重并极力推荐他的井上馨，如今也对中上川彦次郎不满。于是，一场倒中上川彦次郎的运动铺展开了。
这时的中上川彦次郎自我感觉良好，完全未察觉四周的暗箭。由于一段时间以来，他的计划虽有阻力，但最终都实现了。中上川彦次郎似乎忘乎所以，以为自己是战无不胜的超人了，他仍在为三井的发展而殚精竭虑。
1900年4月，中上川彦次郎的敌人之一——秋山定辅办的报纸《二六新报》，以《三井一门的滥行》为题，报道了三井银行的总裁及部属，在京都日以继夜地召妓豪游，令三井财团狼狈不堪。接着《二六新报》又开始报道“三谷事件”，指责三井银行采用非正当手段鲸吞了市价100万日元的房屋与土地。这些报道，引来了对中上川彦次郎的纷纷指责。
以往，当三井受攻击时，会得到井上馨等高官的保护，但这次，井上馨无动于衷。更为严重的是，《二六新报》还指出三井银行的各个企业经营不善，银行现金余额已不足10000万日元了。这使得中上川彦次郎和三井的名誉大受打击，并引发了挤兑风潮。内部的反对派又开始四出活动，要求撤换中上川彦次郎，内忧外困之下，中上川彦次郎病倒了。
这给了中上川彦次郎的敌人可乘之机。6月25日，在井上馨干预和安排下，秋山定辅、三井高保、三井三郎助、益田孝等在三井集会所开会，中上川彦次郎在会上孤立无援。会议决定，三井将制定“三井家宪”约束同族，从7月1日起，与三井有关的重要事件，均需获得三井同族大会的认可。这实际上是夺了中上川彦次郎的权。
中上川彦次郎是一个精明强干的生意人。他高傲自负，蔑视环境，敢于冒犯权贵，甚至连首相和位高权重的恩师井上馨的账也不买。由于一意孤行，树敌太多，最终导致众叛亲离，在舆论界和众多业内人士的联合攻击下，中上川彦次郎被剥夺了对三井银行的管理和领导权。
被打入“冷宫”后的中上川彦次郎，孤独地度过了他人生的最后岁月，1901年10月7日，中上川彦次郎在与疾病搏斗了两年后，凄凉地告别了这个世界。
中上川彦次郎的教训在于，无论你是多么才华横溢，都不能一意孤行。有时一项正确的意见和措施可能会招来众多的反对，那就要采取变通的策略，不妨尝试一下以退为进，过分的强硬会招来不必要的敌人。
一个人无论在何种情况下，也无论有多大成就，都应始终如一地保持谦恭。在商界交往中，骄躁乃是大忌，只有保持谦恭而不自大的态度，才能显示出对他人的尊敬，也只有这样才能积极主动地去学习、去寻求上进，从而才能为自己以及企业的发展铺平道路。
人要有谦德，做到谦，遇事就通达，就有好的结果。如果骄傲狂妄，他就会与别人疏远，他会把所有的力量都集拢于自身，并把自己遮住，得不到真理之光。做人一定要有自知之明与知人之明，切莫因不知道深浅进退而祸及自身，这是商战与人生都应时刻警惕的。
“多个朋友多条道，多个敌人多堵墙”，是生意场的名言。树敌过多，会使生意人遇到许多麻烦，失去很多机会。
做生意的时候，一定要避免伤害别人，不然，自己会反受其害。竞争，能交朋友，也难免树敌，这是生意人很难回避的。有的人自以为只要做自己的生意，走自己的路，便不容易树敌，但是，事情往往同他们的愿望背道而驰。因为，假如想依照自己的理想走完一生，你绝不可能随便与他人妥协；就个人来说，“独善其身”是一种高尚的品德，对别人来说，并不见得不是虚伪。
所以，在现实生活中，你有一套自己的看法。但不管你说得多么正确，仍会有人持相反论调，倘若你不理会他们，一味坚持己见，你们之间必有摩擦。而且，这种摩擦也会日益增加，最后势必导致你们反目成仇。
你若想依自己的信念生活，而不懂得适当的妥协，很可能是不论身处何地，你的四周一定树满了敌人。
当然，真正的强者是不怕他的敌人的。就拿对待恶势力来说，也许你是位餐厅的经理，这一天恰巧有几位地痞流氓前来捣乱，向你索要钱财。作为一个真正的强者，你是不会轻易屈服的，这样也许你会被打个头破血流。可是你要想到，在你身后有严正的法律和捍卫法律的执行机关，下次这帮流氓再来时，你就通知法律机关，让警察来对付他们。因为对方是流氓，没有屈服的必要，更何况这种人就算你不愿与他们为敌，他们也不会放过你，你如持有这种看法，那是完全正确的。
可是，这种态度用在生意场上，却不是聪明的方法。在生意场上，做任何一件事，如果抱着“对恶势力绝不妥协、绝不屈服”的态度，一定会伤害别人。假如你坚持下去，你就可能树立很多敌人。而且敌人愈多，对你赚钱愈不利。生意人要明白这个道理。
不要耍小聪明，也不要把别人当傻瓜，更不要轻视任何一个人，包括看门的。无论什么人，都不要得罪，不指望他能帮我们什么，但也不至于害我们，因为任何人总有用得着别人的时候。
做生意是一个细水长流的过程，财富的积累也是如此。不要指望一单业务赚很多钱，也不要想着一夜暴富。万丈高楼平地起，基础打好了，业务自然会源源不断地堆起来。
在生意场，生意人是靠彼此互助才能够得以生存的，就连流落荒岛的鲁滨逊也都要有一位名叫“星期五”的伙伴，更何况身处这一竞争激烈、社交往来频繁环境的生意人，所以，“得罪人”是一种剥夺自己商业生存空间的行为。
虽然世界很大，不过，有时却会因得罪人而显得很小。
当然了，人还不至于得罪了几个人就无法生存下去吧。但世界虽然很大，有时却会因得罪人而显得很小，甚至有时连走在路上都会有仇人相见，更何况同行同事？同行有同行的交往圈子，得罪同行，彼此碰面的机会更大，那多尴尬！而且多么不利！本来你可以和他合作获利，却因得罪他而失去做生意的机会，这多可惜！
在生意中，得罪君子，了不起大家不讲话，各干各的；但是，要是得罪了小人，事情可没完没了。就算他不采取报复手段，也要在背后对你造谣中伤，为你制造许多恶舆论，你有理也会变成无理，多不值得！
这里之所以强调“不轻易”得罪人，当然也是有道理的。当事有不可忍时，当正义公理不能伸张时，还是要有雷霆之怒的，否则就是非不分、黑白不明了。这种雷霆之怒有时会得罪人，固然有可能为自己堵住一条财路，但也有可能开出更多的康庄大道。但除了这一点外，还是不得罪人的好。
因此，当你感到自己的利益被侵害时，得不到他人的尊重时，请想想，切勿轻易动气。此外，也切记不要气焰嚣张、盛气凌人，这种心里只有自己而没有别人的态度也很容易得罪人，而且常不自知。
还有最重要的一点就是，得罪人会变成一种习惯，如果生意人老是压不住怒气，改不了个性，便会说“反正我就这样”，那就只能自己将自己推向狭窄的死胡同了。
不妨常想想这句话，多一个朋友就多一条财路。那么，反过来说，多得罪一个人就少一条财路！
俗话说，性格决定命运，气度决定高度。对于已经富起来的，已经成功的生意人来说，似乎更值得考虑一下。综观很多生意人积累财富的过程，我们就会发现，很多经营者在发展过程中，其财富的多少，往往取决于生意人的决策。当然我们不是说企业只靠生意人一个人去做，而是说生意人的性格也即企业家的个人魅力和能力对整个企业和财富的影响应该是最大的。
例如，同是互联网，其经营却存在着天壤之别，一家年赚几百万，一家则年亏损几百万，为什么会出现这种情况？其实不难理解，根本因素在于两个企业的管理者的理念上。
A、B两家企业老板每天所做的事情都是一样的，结果却有如此大的差距，原因在于虽然两人都坐在办公室里不出来，但所想的却不一样。A企业老板每天坐在电脑前，观察研究整个互联网行业的发展形势，思考企业的发展方向和战略目标，并且在这个过程中结合商务部反馈回来的市场状况对企业方向和战略目标进行小范围的调整，以便更能迎合市场和客户需求。B企业老板每天不研究行业动态也不听取市场部门的汇报，企业里也有企划部，但企划部写出来的东西基本上不被认可，就是认可了，到最后执行的时候也是一拖再拖最后不了了之。老板安排下来的东西也一定要按照老板的想法去做，尽管策划部已经说了，这种想法不可行，但还是要照着老板的想法去做。也就是说B企业老总总是固执地按照自己闭门造车的方法去管理企业，在不了解对手和市场的情况下结果可想而知。
综上所述，我们可以看出对企业家本人来说，要想使财富雪球越滚越大，企业家有自己管理企业的才能，这种才能包括领导者的管理艺术，也包括领导者的人格魅力，也就是说，作为一个领导者，必须有一个领导者应该具有的“气度”。
气度和高度往往能够决定一个人事业和财富的高度以及他受尊敬的程度。一个没有气度、没有责任心和不把创造财富当成事业的生意人，是很难把财富保持下去的。他们往往在财富面前所采用的不是什么光明正大的手段，不断敛财，更有甚者，以他们自己卑鄙的价值观和低俗的审美情趣使出一些怪招损招来哗众取宠，而这样没有气度的生意人也只能算是守财奴和一时的暴发户而已。他们的财富也最终会因他们的“事情”败露而逝去，有些最终还难逃法律和道德的指责。
只有那些真正有海纳百川气度的生意人，才能真正守住财富，为人们所敬仰，胸襟坦荡，气度不凡，才会建立自己的长久霸业。成功是有气度的结果，气度是获得财富的辅助条件。事实上，在生意中，唯有气度，才能让你真正领悟经商之道，为自己打造出一条通往财富与精彩人生的“钱途”。
有一个生意人，她是台湾数一数二的大药厂的创始人，旗下的产品众多，光是某个品牌饮料，就能在一个暑假为她赚进上千万元的净利。
她的孙子要创业，她一下子就赞助50万～100万美金；招待客户出国，信用卡一刷又是上百万美金，她全部承担。其气度更是无人能及。
她并不因为堆积如山的财富而自视甚高，相反地，因为白手起家的辛苦，她很能了解其中滋味，并且知足。
她的一个亲戚拜访她家，看到她家那豪华的排场，一下子给吓着了，她不但不怪亲戚的没礼貌，反而热情地招待了他。熟悉她的人都说跟她相处得很是自在，被她的智慧与那种肚里能撑船的气度所折服。就连平常老摆着富人架子的朋友，也唯有到她那儿，才看得见谦虚的一面。
亲戚朋友上她家拜访，想带点礼物去，但面对这样一个几乎什么场面都见过的人又不知道什么东西是她能够看上眼的。这时她就对亲友们说，什么年纪就做什么样的事情，挑选你们喜欢的就行了。
在交朋友方面，她也特别用心，如果她不说，没有人知道她原来是个特别有钱的人。
她的一个朋友的女儿举行婚礼，按照当地的习俗，在教堂上致辞时，要向个有福气的人借一样东西，于是，朋友的女儿选择了她。
她笑得合不拢嘴，连声答应说没问题，还感谢朋友不计前嫌邀请她。她的雍容气度，自然也被她的孩子孙子看在眼里，佩服在心里。50多岁的儿子仍然虚心地向她讨教事业上的问题，只要她一生病，分散在世界各地的儿孙们便会纷纷回国。
事实上，像这样以德服人的生意人，比起只会夸耀自己财富，只重自身感受，不懂体谅与礼貌，活像个暴发户的生意人，更能容易赚钱，而这也是生意人所应该拥有的气度。
42岁的李惠是以干修鞋美容起家的，虽然已经是一个拥有千万资产的富婆，但在旁人看来她一点也不像是一个千万富婆。她甚至曾开着一辆黄色跑车在众人瞩目下驶到了一所大学校区门口，并拿出破旧修鞋木箱在食堂门口摆开摊子，扯起了嗓门喊着：“免费给同学们擦鞋，欢迎交流择业经验！”此举令过往的大学生个个瞠目结舌。疑惑中，一些同学提来了自己的旧皮鞋让她擦。言谈间，人们才得知：这位女士竟然是位身家千万的公司老总！而她此行的目的，正是用行动启发和改变大学生的择业观念。
可以说，李惠也正是从这一步走过来的，当初，在李惠做承包工程经理的丈夫眼里，妻子自立门户擦鞋的生意简直就是小打小闹，成不了什么大气候。可是几年后，夫妻年终合计当年所得时，丈夫惊讶地发现妻子做这行的收入竟是自己收入的数十倍之多！此后，凭着李惠的吃苦耐劳，她又在短短几年间抓住了机遇，成功地把生意从最初的一两个门面，扩展到了全国，打出了知名度。如今的她，已是在国内拥有2000余家擦鞋连锁店，身家近2000万元人民币的公司老总了，她的经营从当初的扩大规模发展到了今天依靠出售技术和品牌，成为业内的一个传奇。
拥有千万家产的李惠仍然保持着创业时的平和心态，她曾说，放下架子，冷静地面对形势，坚守一种健康、平和的心态，相信但不迷信，即使成功也要保持低调。从最平凡的工作着手，把一件事情做深做透，并最终将一个职业做成一份自己的事业！
做生意为的是赚钱，但不能只为利而伤和气，甚至背离做人的道德。只注重眼前的生意人总会在各方面挖利润，而眼光长远的大生意人则是舍小利，求大利。这不是简单的互换原则，而是对获利之道的深层理解，也是做人的原则。
李嘉诚认为，不会做人的人，终究成不了大气候。这个道理放之四海而皆准。有些人相信贪利，才能暴富，这是典型的暴发户心态，生意难做大。能把生意做大的人都是舍小取大的人，他们能取能舍，心态开阔，打造自己的财富天下。
李嘉诚控有香港最大的综合性财团，多年荣膺香港首富乃至世界华人首富。他同时又是个道德至上的生意人。
在西风氤氲的十里洋场香港，李嘉诚能将致富与守道德较好地结合为一体，实为难得。
对这么一个“德商”，谁不愿意与他做生意呢？
由此可见，既守道德，又生财有术者，实在是生意人之上乘者。
企业富有凝聚力，员工精诚团结，为老板出力，这个企业必定大有前途。
李嘉诚出任10余家公司的董事长或董事。但他把所有的佣金都归入长实公司账上，自己每年只拿5000港元。这5000港元，还不及公司一名清洁工在20世纪80年代初的年薪。按80年代中的水平，像长实系这样盈利状况甚佳的大公司主席佣金，一间公司就该有数百万港元。进入90年代，便递增到1000万港元上下。李嘉诚20多年坚持不变，只拿5000港元。按现在的水平，李嘉诚万分之一都没拿到。
李嘉诚的高明之处在于：小利不取，大利自赢。李嘉诚每年放弃数千万佣金，赢得的是公司众股东的一致好感。甚至李嘉诚购入其他公司股票，投资者莫不步其后尘，纷纷购入。李嘉诚是大股东和大户，得大利的当然是李嘉诚。有公众股东帮衬，长实股价被抬高，长实系市值大增。而以李嘉诚所持股份看，佣金又算得了什么呢？
1994年4月至1995年4月的年度，李嘉诚所持长实、生啤、新工股份，所得年息就共计有12.4亿港元——尚未计他的非经常性收入，以及海外股票的年息。
有人说，一般的商家，只能算精明。唯李嘉诚一类的商界翘楚，才具备经商的智慧。舍小取大，李嘉诚又是其中最聪明的人。
俗话说，舍不得孩子套不了狼。一些人目光只停留在眼前利益，做生意不舍一分一厘，只求自己独吞利益。恰好是一时赚得小利，而失去了长远之大利。可谓是捡了芝麻丢了西瓜。
李嘉诚正相反，他舍弃了小利，而赢得了大利。小利不舍，大利不来，这是定则。
李嘉诚说过：“如果一单生意只有自己赚，而对方一点不赚，这样的生意绝对不能干。”
生意人应该利益均沾，这样才能保持久远的合作关系。相反，光顾一己之利益，而无视他人的利益，只能是做一锤子买卖，自己将生意做断做绝。
在市场竞争中，很多企业视竞争对手为敌人，大有“不是你死，就是我亡”之势。于是不计代价打压对手，最后形成过度竞争，大家都没有好日子过。以杀伤对方来获得自己的成长，正所谓杀敌一万，自损三千，过度竞争的结果就是大家都无法获得持续成长。
俗话说：和气生财。与其相互结怨因争斗而导致双方受损，倒不如化解矛盾彼此相安共存。竞争是难免的，但盲目树敌则是愚蠢的。我们说，商场犹如战场，但毕竟不是战场。战场上敌对双方不消灭对方就会被对方消灭。而商场赛场不一定如此，为什么非得争个鱼死网破，两败俱伤呢？
几年前，格兰仕与美的就小家电收购一事大打口水战，引起一段商界恩怨。说起两家恩怨，可谓源远流长，当年格兰仕进军空调行业，并且宣布要做中国空调的制造大王，而空调恰恰是美的的拳头产业；同样，美的小家电也进入了微波炉领域，并且做到了全国市场第二，紧跟在格兰仕之后，而微波炉也是格兰仕的核心产业。两家都把对方进入自己的核心产业领域看作是对自己的侵犯，于是，仇恨就此形成。
其实，不光是格兰仕与美的之间互相视为仇敌，青岛的海尔和海信之间，合肥的美菱和荣事达之间，都发生过类似的不惜代价，不择手段，必欲除之而后快的恶性竞争。
同行相争只是一个极端的表现，实际上，更多的现象是在同一行业内，大家都寸土不让，有的不仅是要挤垮主要竞争对手，还要消灭一切对手，一统天下。20世纪90年代的彩电价格大战，在某种程度上，就是大家为了争霸而起，当年的长虹举起价格屠刀，大杀四方，随后创维、TCL、康佳等企业也不甘示弱，纷纷跟进，一时间烽烟四起，最后，大家都无钱可赚，彩电行业成为夕阳行业。
我们可以看到这样一个现象。有肯德基的地方，基本都有麦当劳，它们是竞争关系，但是，我们没有看到什么时候肯德基发动个什么“战役”把麦当劳给消灭了，相反，它们在互相竞争中促进彼此的进步，同时共同培育了市场。相似的情况也出现在可口可乐和百事可乐身上。可口可乐和百事可乐互相视对方为主要竞争对手，但是，两家企业却从来不搞恶性竞争，甚至连促销活动往往都有意错开。
也许，我们能够从蒙牛的发展中参透商业的大道。短短6年，蒙牛就崛起为中国乳业的领袖型企业，获得中国成长最快企业的称号。1999年，当时的蒙牛还名不见经传，但是，蒙牛没有像其他企业那样，拼命打压竞争对手，相反，蒙牛几乎投入血本，通过公益广告的形式，打出了“中国乳都呼和浩特”的旗帜。在它的广告里面，有其重要对手伊利，还有众多其他竞争对手。这样做的结果是，内蒙古的乳业整体发展迅猛，确立了中国乳都的地位，而蒙牛也借乳都之势迅速崛起，乃至最后与伊利双雄并立。
在蒙牛的崛起过程中，就是“同城相生”的典型范例。“同城相生”的本质，就是一种共存共赢。在现代社会，商业活动是一种创造性的活动，是一种非零和博弈，是可以达到共赢的。很多行业，都可以通过大家一起努力，造就一个大的产业。现代商业社会讲的是在竞争中合作，最后大家一起成长。企业要获得持续的发展，必须懂得共存共赢，这才是中国企业发展的大道。
离因异而起，合因同而生。离中有合、乖中有正、异中有同，此乃客观规律。经商要能够做到异中求同、去离趋合、共存共荣。
当别人与自己的想法不同时，不可一意孤行、排斥异己，而应兼收并蓄、求同存异。尤其是在企业管理中，一意孤行只会使自己陷入无助的境地，这乃是企业经营者之大忌。只有各个方面的声音都听听、求同存异，才能团结一大批人为企业的发展作出贡献。
市场虽有竞争，但各公司之间并非一定是敌人。同行间为了各自的利益而互相妒忌，似乎已是常情了，由妒忌到倾轧，相互诋毁、相互拆台、大打出手、你死我活……这种低下的、卑贱的、无道的、愚昧的蠢行，全是自我作践的笨法。
“同行不妒，什么事都可以成功。”清代大生意人胡雪岩这样说。因而精明生意人在生意往来时，往往能够通过巧妙调整而取得双赢的效果。市场竞争是激烈的，同行业公司之间的竞争更为激烈。竞争对手在市场上是相通的，不应有冤家路窄之感，而应友善相处，豁然大度。这好比两位武德很高的拳师比武，一方面要分出高低胜负，另一方面又要互相学习和关心，胜者不傲，败者不馁，相互间切磋技艺，共同提高。
在市场竞争中，企业为了自己的生存发展，竭尽全力与对手竞争是正常的现象。但是，在竞争中一定要运用正当手段，也就是说，只能通过质量、价格、促销等方式进行正大光明的“擂台比武”，一决雌雄，切不可用鱼目混珠、造谣中伤、暗箭伤人等不正当手段损伤对手。
在现代社会条件下，市场形势是瞬息万变的，市场形势此时可能对甲企业有利，彼时又可能对乙企业有利。所以，做生意时应“风物长宜放眼量”，不可以一时胜负论英雄，更不可以一时失利而迁怒于竞争对手。
朋友是人生的财富，没有敌人，多交朋友，才是赢得人缘的根本。在生意场上大家要相互帮衬，做到和气生财。这就是说，没有永远的敌人，只有永远的朋友。和气才能生财，商场上很忌讳结成仇敌，长期对抗。
一般来说，商场上很容易为了各自的利益争执不下，甚至争斗不休。或者因为一笔生意受到伤害，从而耿耿于怀。但是，无论如何，都没有反目成仇、结成死敌的必要。这是一个深刻的做人哲理。
今天可能因为利益分配不均而争吵，或者为争一单生意搞得两败俱伤；然而，说不定明天相互携手，有可能共占市场，彼此得利。所以，有经验有涵养的生意人总是在谈判时面带微笑，永远摆出一副坦诚的样子，即使谈判不成，还是把手伸给对方，笑着说：“但愿下次合作愉快！”
因为，生意场上树敌太多是经营大忌，尤其是如果仇家联合起来对付你，或在暗中算计你，你纵有三头六臂，也是难以应付的。况且，做生意的主要精力应用于如何开拓市场，如何调动资金，如何做广告宣传等方面，要是老在对付别人的暗算与报复，难免会顾此失彼。
中国有句老话：生意不成人情在。生意人一般都较圆滑，这也是多年的经验使然。人与人之间，或许有不共戴天之仇，但在同一行业里，这种仇恨一般不至于达到那种地步。毕竟是同行，都在为着同一目标而奋斗，只要矛盾并没有发展到你死我活的境况，总是可以化解的。中国有句老话：冤仇宜解不宜结。同在商界谋生，低头不见抬头见，还是少结冤家比较有利于自己。不过，化解敌意也需要技巧。
所谓世界很小，如果某天遇见曾经被你捉弄的同行，你将如何面对他？这岂非陷自己于危险境地？要是对方的实力比你更高就更不妙，所以何必自设绊脚石？奉劝你给人留下一个良好印象，不要做“小人”，所谓“少一个敌人等于多一个朋友”，开开心心地去做生意，又与同行保持良好关系，才是上上之策。
“如何化敌为友”，在生意场上是一门高深的学问。
没有敌人，将使你在商业竞争中左右逢源，将使你所向无敌。