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给人方便，自己方便，做人不要做绝，做事要留后路。如果做人做得太绝，即便是遇到凶险也不会有人怜惜你，他们会认为你是咎由自取、自作自受。这样无形中把自己逼进了死胡同，不要说出路了，恐怕连退路也没有了。
1、做不到的事情，别轻率承诺
一般来讲，承诺有两种情况：一种是自觉的承诺，明确地答复人家，应允其请求之事；一种是不自觉的承诺，这就是自己本来并未应允，但在别人看来，你已应允了。其实，在应酬中轻易承诺很容易造成被动的局面。所以在承诺别人的时候要掂量一下自己的分量，根据自己的能力答应别人的请求。
拿破仑曾说过：“我从不轻易承诺，因为承诺会变成不可自拔的错误。”例如，一个朋友托你办一件事，而这件事在你看来可以办或可以不办，或介乎两者之间，你可应允为其办理，这叫自觉承诺。你也可能会说“让我想一想”，这叫不自觉承诺。在人家看来，你也承诺了。
有一个故事说，在一个十字路口上，有一棵枝繁叶茂的大树，有一位老人正坐在树下歇息。突然，一个年轻人飞奔到老人面前，惊慌地哀求老人救他，说有人误以为他是小偷，偷了人家的东西，正带领一帮人追捕他，要剁掉他的双手。说罢，纵身爬到那棵大树上躲了起来，并再一次要求老人不要告诉追捕他的人自己躲在树上。老人看年轻人的长相不像个小偷，便回答说：“让我想一想。”
就是老人这句不自觉的承诺，使年轻人放心了。不一会儿，追捕的人赶到大树下，问老人：“你有没有见到一个年轻人从这里跑过去?”谁知这个老人曾发过誓，今生绝不讲假话，便随口回道：“见过。”追捕的人又问：“他往哪儿跑了?”老人随手朝树上指了指。年轻人终于被人从树上拖下来，剁掉了双手。年轻人大骂老人违背了自己的承诺，背叛了他。
人人都喜欢“言出必行”的人，很少用宽容的尺度去谅解一个人不能履行某一件事的原因。我们常常在应酬中听到某位朋友说，某某分明答应为我办一件事，可是他却食言了。仔细地想一想那位朋友的话，虽然某某曾经答应过他，但那很可能只是表面上的应付，或者是这件事根本就不可能办到。其实，恐怕连那位朋友也心知肚明，他所托之事有些强人所难。但是他肯定会责备别人而不责备自己！如不细想，任何人听了，也会觉得某某不对，因为到了这种地步，谁还会顾及当初某某自觉或不自觉地应允朋友时的为难境地呢!有人不禁会问：“当着朋友的面，对朋友提出的请求非应允不可，而这种要求根本就办不到时怎么办?”
一位日本应酬学家告诉人们：“我们在倾听别人表达和请求完毕后，不妨轻轻地摇头，不必强烈地表示出拒绝的态度。”这就是说，做人不必用伤害感情的强烈言辞去拒绝，只要轻轻摇一下头，把拒绝的意思含蓄表达出来就可以了。
这样，朋友便可以理解。再加上你充分陈述拒绝的理由，朋友会更容易接受。还有一些人当朋友提出某种请求时，不是果断地回答，而是采取拖的办法，这都是不好的应酬之道，后果必然不好。
做人悟语
答应帮别人办事，固然可以体现你的热心肠，可是，如果你承诺了别人而自己的能力有限，无法让自己的承诺兑现，此时此刻别人会认为你言而无信。久而久之，在他人面前就会失去了信誉。为了自己的名声着想，在承诺别人的时候，看看自己能不能办到，做不到的事情就别轻率承诺，别把话说得太满，给自己留条后路。
2、在其位谋其职，越权惹麻烦
事不出位，要求说话办事不要超越自己的名分和地位，该说什么、该做什么，不该说什么、不该做什么，都以自己的职责为限。谨慎稳重，不要卖弄，防止惹火烧身。
李勣是唐代初年的大将，原名徐世勣，参加过瓦岗军，失败后投奔唐朝，任右武侯大将军，封曹国公，赐姓李，为避唐太宗李世民之讳而改单名勣。唐高宗李治即位后，李勣任司空，为人机巧，行事谨慎。高宗李治想废掉王皇后另立武则天为后，便向大臣们征求意见。尚书右仆射褚遂良提议说：“王皇后是世家之女，是先帝为陛下娶的，先帝临终前拉住陛下的手对大臣们说：‘我的好儿子好媳妇，现在托付给你们了。’陛下听到过这话，至今如在耳畔，王皇后并没有什么过错，怎么能轻易将她废除了呢?陛下如果一定要变更皇后，恳请从天下的望族中挑选，何必要选武氏呢?武氏曾经跟随过先帝。这是众所周知的，天下众人的耳目，怎么能遮挡得住呢?”
韩瑗、来济也上书李治，力主不选武则天，但高宗听不进去。
后来，高宗问李勣的看法，李勣生性乖巧，心想这个关键时刻超越自己本分发表意见，可能招来杀身之祸，废立皇后成功与否，都与性命有关。同意废除王皇后，要是不成功，就将得罪王皇后；不同意废除王皇后，如果武则天被选中，无疑是自投罗网。
李勣左思右想，含糊其辞地对高宗说：“这是陛下的家事，有什么必要问外人呢?”
高宗听了这话便下定决心，将褚遂良降职为潭州都督，马上废除王皇后和肖淑妃，下令将武则天立为皇后。
武则天当上皇后之后，任用大臣许敬宗排斥打击不同意拥立她为皇后的大臣，长孙无忌、褚遂良、韩瑗等一批人，或者被贬逐，或者被诛杀。李勣却因为应付巧妙，避免了祸及自身，并且受到重用，负责审理长孙无忌等人的案子。
李勣以不在其位不谋其政含糊其辞的回答，避免了杀身之祸，可谓方圆高手。
做人悟语
工作中，做好自己的本职工作就可以了，越权的行为容易给自己招惹不必要的麻烦，做人必须要意识到这一点，不做费力不讨好的事情。
3、反驳别人时别伤人心
现实生活中，人们经常会遇到一些无礼的纠缠，这确实是一件招人厌烦的事。大多数人在遇到这种情况时，都会用尖酸的话语、轻蔑的态度去反驳别人，这样做恰恰是没有教养、缺乏素质的表现。为了不失风度、涵养，反驳别人的无礼一定要讲究方法。用巧妙的语言化解他人的无理，既回击了对方，又没有伤到对方的心，何乐而不为？
一个吝啬的老板叫伙计去买酒，伙计向他要钱，他说：
“用钱买酒，谁都能办到；如果不用花钱就可以买到酒，那才是有能耐的表现。”
一会儿伙计提着空瓶回来了。老板十分恼火，责骂道：
“你让我喝什么?”
伙计不慌不忙地回答说：
“从有酒的瓶里喝到酒，谁都能办到；如果能从空瓶里喝到酒，那才是真正有能耐的人。”
显然，老板是在刁难伙计，天下哪有免费的午餐？想不花钱就喝酒是不可能的事情。而如果伙计不知如何应对老板的刁难，或者遭到老板的严厉斥责，或者自己贴钱给老板买酒喝。
在现实生活中，反驳别人的不适当言行可采用这样一些技巧：
（1）比对方更荒谬
一位记者向扎伊尔前总统蒙博托说：“你很富有，据说你的财产达30亿美元!”
显然，这一提问回答得恰当与否，直接关系着蒙博托本人政治上是否廉洁。对于蒙博托来说，这是一个极其严肃而易动感情的敏感问题。蒙博托听了后发出长时间的哈哈大笑，然后反问道：“一位比利时议员说我有60亿美元!你听到了吧?”
记者的提问显然是认为扎伊尔前总统蒙博托不廉洁，但并没直说，而是用引证的方式来委婉表达的，蒙博托如果发脾气正言厉色地驳斥，既有失风度体统，又有“此地无银三百两”之嫌；心平气和地解释恐怕也行不通，谣传的事情能够三言两语澄清真相吗?于是，蒙博托除了用“长时间的哈哈大笑”这种体态语表示不屑一顾以外，还引用一位比利时议员的话来反问记者，似乎在嘲弄记者的孤陋寡闻，但实际上是以更大的虚构数字间接地否定了记者的提问。
（2）委婉点拨
19世纪，意大利著名歌剧作曲家罗西尼，对自己的创作十分严肃认真，非常注意独创性。对那些模仿、抄袭行为深恶痛绝。
有一次，一位作曲家演奏自己的新作，特意请罗西尼去听。罗西尼坐在前排，兴致勃勃地听着，开始听得蛮入神，继而有点不安，再而脸上现出不快的神色。
演奏按其章节继续下去，罗西尼边听边不时把帽子脱下又戴上，过一会，又把帽子脱下，又戴上，这样，脱下戴上，戴上又脱下，接连好几次……
那位作曲家也注意到了罗西尼这一奇怪的动作和表情，就问他：“这里的演出条件不好，是不是太热了?”
“不，”罗西尼说，“我有一见熟人就脱帽的习惯，在阁下的曲子里，我碰到那么多熟人，不得不频频脱帽了。”
艺术贵在独创，这样才能形成带有个性特征的风格乃至形成流派；抄袭与模仿，则只能在艺术巨匠的浓荫中苟且偷生，毫无建树。因此，要反对单纯的模仿，更要杜绝抄袭行为。19世纪意大利著名歌剧作曲家罗西尼，对模仿、抄袭行为深恶痛绝的原因就在于此。然而，直接的指斥恐怕会使对方十分难堪，罗西尼用体态语及其说明来委婉地表示：“在阁下的曲子里我碰到那么多熟人”，言外之意是你的作品有抄袭之嫌。虽然没有明说，那位作曲家的脸一定会涨得通红！
（3）循循善诱
俄国十月革命刚刚胜利时，象征沙皇反动统治的皇宫，被革命军队攻占了。当时，俄国的农民们打着火把嚷道，要点燃这座举世闻名的建筑，将皇宫付之一炬，以泄他们心中对沙皇的仇恨。一些有知识的革命工作人员出来劝说，但无济于事。
列宁同志得知此消息，立即赶到现场。面对着那些义愤填膺的农民，列宁同志很恳切地说：“农民兄弟们，皇宫是可以烧的。但在点燃它之前，我有几句话要说，你们看可不可以呢?”
农民们一听这话，列宁同志并不反对他们烧，立即允诺道：“完全可以。”
列宁同志问：“请问这座房子原来住的是谁?”
“是沙皇统治者。”农民们大声地回答。
列宁同志又问：“那它又是谁修建起来的?”
农民们坚定地说：“是我们人民群众。”
“那么，既然是我们人民修建的，现在就让我们的人民代表住，你们说，可不可以呀?”
农民们点点头。
列宁同志再问：“那还要烧吗?”
“不烧了!”农民们齐声答道。
皇宫终于保住了。
迁怒于物往往是情感朴直、思维简单化的表现，关键在于疏导。面对愤激的群众，列宁几句循循善诱的问话，理清了群众思路，提高了其思想认识，保住了皇宫这座举世闻名的建筑。他采取的步骤是，首先理解和赞同群众的观点，这样可以争取到引导群众的时间和机会；其次，正本清源，使农民们懂得，皇宫原来是沙皇统治者居住的，但修建者却是人民群众；如今从沙皇手中夺过来回归人民群众，就应该让人民代表住，这个道理是可以服人的，因此农民们点了点头。最后一问，是强化迂回诱导的结果，让群众明确表态：“皇宫不烧了”，从而完全达到了目的。
（4）针锋相对
有一位女作家写完了一部长篇小说，发表后引起轰动，一时成为最畅销的热门书。有个评论家，曾向女作家求婚，遭拒绝后一直怀恨在心，经常在评论中旁敲侧击地贬低这个女作家的才干。
有一次文学界举行聚会，许多人当面向女作家表示祝贺，称赞作品的成功。女作家一一表示感谢。忽然那位评论家分开众人，挤到前面，大声向女作家说道：
“您这部书的确十分精彩，但不知您能否透露一下秘密。这本书究竟是谁替您写的?”
女作家还陶醉在众人的赞扬声中，冷不防他竟会提出这样的问题，就在她惊呆的一刹那，已有人偷偷发笑。女作家立即清醒地分析了形势，与对方就此问题针锋相对，显然对自己不利，她马上镇静下来，露出谦和的笑容，对评论家说道：
“您能这样公正恰当地评价我的作品，我感到十分荣幸，并向您表示由衷的感激!但不知您能否告诉我，这一本书是谁替您读的呢?”
评论家的问话，用意十分明显；而女作家的反问，同样针锋相对，潜台词是说，你从来不认真读别人的作品，所做的评论无非信口雌黄。连书都不读的人，有什么资格做评论!巧妙的反问，使评论家陷入了十分狼狈的处境。
一次国际会议期间，一位西方外交官挑衅地对我国外交官说：“如果你们不向美国保证：不用武力解决台湾问题，那么显然就是没有和平解决的诚意。”
面对这种挑衅性的无稽之谈，我方代表回答道：“台湾问题是中国的内政，采取什么方式解决是中国人民自己的事，无需向他国做什么保证。”说到这儿他话锋一转，反问道：“请问，难道你们竞选总统也需向我们做什么保证吗?”
这针锋相对的反诘，使对方无言以对，讨了个没趣，满脸窘态。
（5）运用幽默的力量
有时候，人们在工作或生活中，需要肯定地表达自己的观点。我们在受到某种不合理的阻挠或不公正的待遇时，不妨哇哇叫几声，这也是在运用幽默的力量。
当问题已经十分明显，这时再坚持“多一事不如少一事”的原则，就显得有些懦弱了。
一家公司的餐饮部，伙食很差，但收费却很昂贵。职员们经常唠叨吃得不好，甚至还谩骂餐厅负责人。有一回，一位职员在餐厅买了一份菜，刚坐到坐位上就叫了起来，他用手指捏着一条鱼尾巴，把它从盘子中提起来，冲餐厅负责人喊道：“喂，你过来问问这条鱼，它的肉上哪儿去啦?”另一位职员买的是香酥鸡，他发现没有鸡腿，于是他也叫起来：“上帝啊!这只鸡没有腿!它怎么跑到我这儿来了呢?”
同样，当别人妨碍你的工作时，你也可以提高嗓门回敬他一个幽默。
有一位女乘客，不停地打扰司机，车子每行一小段路，她就提醒他，说她要在某个地方下车。司机一直很耐心地听着，不吭声。后来女乘客大叫：“你不说话，我怎么知道要下车的地方到了没有!”
司机也叫起来：“那你就看我的脸吧!我的脸笑开了，你就下去吧!”
著名电影导演希区柯克拍摄了一部巨片。这部巨片的女主角是个大明星、大美人。可她对自己的形象“精益求精”，不停地唠叨摄影机的角度问题。她一再对希区柯克说，务必从她“最好的一面”来拍摄，“你一定得考虑到我的恳求”。
“抱歉，我做不到!”希区柯克大声说。
“为什么?”
“我没法拍你最好的一面，因为你正把它压在椅子上!”
在和不喜欢的人相处的时候，运用幽默的力量，既能巧妙地表明自己的态度，又能避免尴尬局面的产生，伤害别人的感情。
做人悟语
反驳别人的无理可以，但伤害对方的心就显得有些失礼了。人有脸，树有皮，人人都需要别人尊敬，你用不正当的方式反驳了对方的无礼，很有可能触及对方的尊严，伤了他的心，这不是给自己找麻烦吗？所以，在反驳对方的无礼时，千万要掌握一个度，做得太绝太伤人是没有必要的。