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面子不值一分钱，不要做那些“死要面子活受罪”的事。否则，只得自食颜面扫地的苦果，在你力不能及的时候，不要顾虑面子，否则更丢面子的事还在后面呢。
人们常说“人为一口气，佛为一炷香”。有些人特别爱面子，有一句话叫“打肿脸充胖子”，说的就是死爱面子的人，面子不能不要，但也不要太过于讲求面子，否则就是第二个“孔已己”。
古时候有个书生，家里虽然很穷，却很爱面子。一天晚上，有一个小偷来到他家中，搜寻之后，没有发现值得一偷的东西，便跺脚叹道：“正是晦气，这次我算碰到了一个真正的穷鬼！”这话让书生听见了，于是赶紧从床头摸出仅有的几文钱，拿给小偷，并且还对小偷说：“您来的不巧，请您就把这点钱带上。希望你不要跟别人说，给我留点面子啊！”
当今社会也不乏这样的人，好面子是他们致命的弱点。因为死要面子，所以活受罪，这岂不是得不偿失？这样虚伪的面子要不得。
面子既能成全人，又能毁了人。周幽王为了搏得褒姒一笑，让自己有面子，结果丢了江山；诸葛亮就是为了给马谡一个面子，结果失了街亭；周瑜为了自己尊贵的面子被活活气死。
有些人为了一己私利，也为了满足虚荣心，不惜一切代价要个面子。其不知这是给自己带上假面具，套上枷锁，活得极不真实，也很累。面子固然重要，但不必为了没意义的面子让自己受苦遭罪，顺其自然最可贵。
智慧感言：
生活中很多人都死要面子，甚至为了一个面子大打出手或者不惜一切代价，仅仅是为了在别人面前感到风光，感到有面子，殊不知，这种所谓的面子是极可悲的。我们不是不要面子，但在要面子的同时也要要顺其自然，合情合理。
37.毋庸为难自己，巧妙拒绝别人
拒绝别人一定要委婉，因为没有人喜欢被拒绝；被别人拒绝一定要大度，因为拒绝你的人总有他的理由。
对于很多人来说，拒绝别人是一件很难办的事。因为这样很可能会伤害彼此之间的感情，造成两个人的关系疏远。但是如果答应别人的要求又为难自己，最后不知道该怎样做才好。
当然了，如果别人的请求在我们力所能及的范围内，我们就尽量去帮助别人。在无能为力的时候，也不要直接说不，不要让别人觉得你是一个毫无同情心的人。巧妙地拒绝才能避免关系的僵化。
有一个赌徒经常输钱后向他的朋友们借钱，而是他又怕朋友对他产生坏印象。于是他就在给寄往万朋友的信封背面写到：“其实，我把这封信寄出后就后悔了，我真想跟着邮递员把这封信追回来。”
他的朋友给他回信的时候写到：“我也同样希望你有这种渴望，你一定会很高兴，其实我根本就没有收到你的信。”
大戏剧家萧伯纳有一次邀请丘吉尔去看他的戏，他在给丘吉尔的短笺上写道：“来看我的戏吧，如果你有朋友就请带上一个。”
丘吉尔不想接受邀请，于是找人答复道：“第一场演出我可能没有时间，但愿在演第二场的时候我能感到，如果你的戏还能演第二场。”
从交际的角度看，既推辞了别人的邀请，又没有失礼，这就是艺术。而那种简单的回避或否定，让人觉得不愉快，而且有损于和谐的人际关系。所以，每个人都应学会拒绝。
智者在拒绝对方时会说：“是的，我能理解，但是”，“你没错，假如我站在你的位置上，我也会这样说，但”；而愚者在拒绝时多会这样说：“你的要求太高，我们办不到。”“你怎么老是这样，以后我们还怎样合作”“你这种做法是错误的”等等。
一位顾客到某商场退换一套西装，她声明这套西装她没有动过，因为他丈夫不喜欢，所以她想退货。精明的营业员看到这套西装上有一些小小的污迹，就知道这套衣服已经被穿过了，但顾客已经声明没有动过，于是聪明的营业员就对这位顾客说；“你可能是没有动过，但是这衣服上有很多污迹，也许是你的家人动过，你看这污迹一定是有人动过的，我有时候也会遇到这样的情况，买回家的衣服，可能不小心就被孩子给弄脏了。”经过营业员这样一说顾客也不好意思再要求退货了。这样一来即拒绝了别人又保全了自己，让双方不会感到很尴尬。
职场中也难免会遇到一些不合理的要求，这时候就要求我们开动脑筋，既不伤害对方，又不使自己为难。
生活中我们应该学会巧妙的拒绝别人，怎样说“不”也是一门学问。喜剧大师卓别林曾说：“学会说不吧！那你的生活将会美好得多。”每一个人都希望能得到别人的重视，同时也不希望别人不愉快。拒绝人要讲究技巧，既要拒绝对方的不合理要求，又不伤害对方的自尊，也不损害彼此的关系。
有一位教授曾说：“求人固然是一件难事，而当别人求你，你又不得不拒绝的时候，才是叫人头痛万分的。因为每一个人都有自尊心，希望得到别人的重视，同时我们也不希望别人不愉快，因而，也就难以说出拒绝之话了。”
华和颖是同事，她们两个长的都很漂亮，华的性格很率直，而颖比较聪明灵巧，她们的经理是个好色之徒，经常对自己的女下属动手动脚。有一次华找到经理的骚扰时气愤的对经理说：“请你自重，我不是轻浮的人。”经理以后确实不再对她心怀不轨，但不久以后，华便从办公室跳到车间去了。同样的颖也没有避免找到经理的骚扰，但她是这样应对的：“您是在跟我开玩笑，大家都知道您是个品格高尚的人，我们都很尊重您。”经理也很圆滑的说：“我是想试试你是不是值得公司的信任，现在我放心了。”从此以后颖再也没有遇到过经理的骚扰。
在与别人交往的过程中，一定要学会以柔克刚，巧妙拒绝，这样即让对方有台阶下，也不至于使自己的利益受损。只要你能够做到适中和节制，你就总能得到他人的青睐与尊重。
智慧感言：
学会了如何拒绝别人，不仅能让你的人缘变得更好，还能显示你的修养，这是我们现代人必须具有的人际沟通能力和品质。
38.用心倾听，丰富自己
如果希望成为一个善于谈话的人，那就先做一个善于倾听的人。
--卡耐基
倾听是一门艺术,也是个人素养和职业道德的充分体现。很多人常常犯这样的错误，总是喜欢按惯用的思维定式去思考问题，而且也容易在别人没有充分表达自己的意思时，就不礼貌的打断别人，妄加评论或是指责。
一个著名的主持人在采访一名小朋友的时候问：“你长大后想做什么？”小朋友认真的回答道：“我要当一名飞行员！”主持人接着问他：“那如果你说驾驶的飞机不小心在半路熄火了怎么办呢？”小朋友想了回答说：“我会告诉所有的乘客绑好安全带，然后我挂上我的降落伞跳下去。”在场的观众听了笑的前仰后合，而这个小朋友却流出了两行眼泪。主持人问他：“你为什么要这样做呢？”
小朋友说：“我要去拿燃料，然后回来继续开飞机!”刚才还笑的东倒西歪的观众，这会都变得沉默了，他们都向这个孩子头来赞许的目光。
有时候，一定要用心听别人把话说完，也许别人说的并不是你说听到的那个意思。我们应该在听懂了别人真正要表达的意思后再下结论，否则，可能在不经意间就泯灭了一颗童心。
这就是倾听的艺术,特别是对于现代企业的领导人来说，也是非常重要的，我们总会发现,在下属还没有陈述完方案时,就被领导一语打断，因而造成了很多计划和方案的丧失。不懂得用心倾听的人有时候是很物质的表现，也会让人感觉很自负，不把别人放在眼里。
高阳在描述“红顶商人”胡雪岩时，就曾经这样写：“其实胡雪岩的手腕也很简单，胡雪岩会说话，更会听话，不管那人是如何言语无味，他能一本正经，两眼注视，彷佛听得极感兴味似的。同时，他也真的是在听，紧要关头补充一、两语，引伸一、两义，使得滔滔不绝者，有莫逆于心之快，自然觉得投机而成至交”。
倾听是人与人之间沟通的主要武器。只有先成为一个成功的倾听者才会有机会结交更多的人脉。
服装设计师博克在街头看见了一位身着修长牛仔裤的姑娘，他一下子就被吸引了，跟了上去，想与她搭话。就在他想办法的同时，姑娘上了公共汽车，博克不由自主地跟着也上去了。他费了九牛二虎的力气才挤到姑娘跟前，开始比比划划地对她说什么，没说几句，就见她的眉头紧皱，躲闪到一边去了。
不一会儿，姑娘下车了，而他依然紧跟着下了车。这时姑娘走到了一所房子跟前，正准备进去时，博克忙喊了一声：“姑娘，等一下。”
姑娘转过身来注视着他。博克气喘吁吁地说：“听我把话说完，我需要和您谈谈。”
姑娘依然不动声色地望着博克。博克继续说着：“我发誓，我这是第一次跟随一位姑娘这么长时间，因为我……我遇到了我幻想已久的……可以说是半辈子的……对我来说，您……”
姑娘开口打断了博克的话说：“小伙子，我已经结婚了。”
博克笑着说：“这个对我来说没有什么关系。与我想要的也没有什么联系，我求求您啦！我可以付钱给您……”
刚听到这里，姑娘破口大骂道：“你是个疯子，给我滚！”
博克忙说：“我只想买您的牛仔裤！”姑娘明白博克的意图后，脸上生起了一阵燥热。
你在听别人说话时，真的听懂别人说的意思吗？如果不懂，就请听别人说完吧，这就是“听的艺术”，要记住我们在挺别人说话的时候千万不要听一半就打断别人，也不要把自己的意思强加给别人。老天给我们两只耳朵一个嘴巴，本来就是让我们多听少说的。善于倾听，才是成熟的人最基本的素质。
小刘和小李一起进了某一家公司，小刘是个性格活泼的人，小李是个细心温和的人。刚进公司的时候，两人都很受欢迎，但是，过了一段时间，情况发生了变化，小刘觉得公司的同事都不爱理自己了，而小李依然受大家的欢迎，为什么会有这样的变化呢？原因就是出在两个人在与大家交往的细节里。
公司的同事喜欢聚在一起讨论哪里有什么好吃的，哪里有什么好玩的，每一次小刘都是没等别人说完就突然插话：“那有什么啊，我曾经去过更好的一个地方”或者“是啊。我就去那玩过”而且小刘在与别人交谈的时候总是进行其他的事，比如修指甲，看报纸等等。而小李总是耐心听完同事的话，才真诚的说：“这样才能去那呢，有什么值得玩的可以推荐吗？”
善于倾听的人才是真正会交际的人。善于倾听对方的谈话，反映了一个人的素养和交往技巧。与人交谈，光作一个好的演说者不一定成功，还须作一个好的听众。要使交谈的双方达成共识，就必须善于倾听他人的谈话。善于倾听的人，能够利用一切机会博采众长，而且能够留给别人一个谦逊礼貌的印象。
善于倾听的人，让人觉得专心稳重，诚实可靠。善于倾听的人性格温和，他们懂得认真听能避免不必要的误解。善于倾听的人常常会有意想不到的收获。
智慧感言：
在与人交往的过程中，最忌讳的事情之一就是只听一半话，在没有理解他人的意图、动机、心情、感受和思想时就盲目地做了决定，这会造成一些不必要的麻烦。所以，为了避免这些麻烦发生，把话听完是必要的。只有这样你才能更好地领会他人的想法，将沟通进行得更加完美。
39.要想人助，必先助人
善待自己最好的方式就是善待他人。
帮助别人成功，是追求个人成功的最保险的方式。尽管能力大小不同，每个人都有能力帮助别人，一个能够为别人付出时间和心力的人，才是真正富足的人。如果一个人做出的巨大成就让你感到其中也有自己的一份，你能够说：“是我让他有今天。”这将是你最值得骄傲的经验。
帮助别人不仅利人，同时也能提升本身生命的价值，不论对方是否接受你的帮助，或是否感激你。想想看，如果每一个人都帮助另外一个人，世界将变得更和谐，人与人之间会更友善，成功的人也会越来越多。
在生活中，我们有时也许激怒了他人，或者被人激怒。当你被人激怒，并且说了一大堆气话之后，你确实可以消除自己的愤怒情绪，让自己变得轻松些。但是你并没有注意到他人的想法，如果别人并不接受你，那么你以后的工作就很难开展下去了。要想赢得他人的支持、获得事业的成功，无论在什么情况下都必须以友善的态度来待人。
在1915年的时候，小洛克菲勒还是科罗拉多州一个不起眼的人物。当时，发生了美国工业史上事态最严重的罢工，并且持续达两年之久。愤怒的矿工要求科罗拉多燃料钢铁公司提高薪水，小洛克菲勒正负责管理这家公司。由于群情激愤，公司的财产遭受破坏，军队前来镇压，因而造成流血，不少罢工工人被射杀。
在那种情况下，民怨沸腾。小洛克菲勒后来却赢得了罢工者的信服，他是怎么做到的呢？实际上，小洛克菲勒并没有通过镇压的方式去对待工人，而是花了几个星期去结交罢工的朋友，并向罢工者代表发表谈话。那次谈话不但平息了众怒，还为他自己赢得了不少赞赏。他演说的内容是这样的：
“这是我一生当中最值得纪念的日子，因为这是我第一次有幸能和这家大公司的员工代表见面，还有公司行政人员和管理人员。我可以告诉你们，我很高兴站在这里，有生之年都不会忘记这次聚会。假如这次聚会提早两个星期举行，那么对你们来说，我只是个陌生人，我也只认得少数几张面孔。由于上个星期以来，我有机会拜访整个附近南区矿场的营地，私下和大部分代表交谈过。我拜访过你们的家庭，与你们的家人见面，因而现在我不算是陌生人，可以说是朋友了。基于这份互助的友谊，我很高兴有这个机会和大家讨论我们的共同利益。
由于这个会议是由资方和劳工代表所组成，承蒙你们的好意，我得以坐在这里。虽然我并非股东或劳工，但我深觉与你们关系密切。从某种意义上说，也代表了资方和劳工。”
这是一次出色的演讲，这可能是化敌为友的一种最佳的艺术表现形式之一。可以想象，假如小洛克菲勒采用的是另一种方法，与矿工们争得面红耳赤，用不堪入耳的话骂他们，或用话暗示错在他们，用各种理由证明矿工的不是，肯定没有什么好结果，只会招惹更多的怨愤和暴行。
假如人心处于不平的状态，就会对你有恶劣的印象，你就是用尽所有正确的理论也很难使他们信服于你。想想那些好责备人的双亲、专横跋扈的上司、唠叨不休的妻子，人们很少会对他们有好的印象。我们都应该认识到一点：人的思想不易改变。你不能强迫他们同意你的观点，但你完全有可能引导他们，只要你温和友善。
对罢工者表示出一种友善的态度是必要的，因为友善能够平息他们的愤怒，从而团结他们。比如，怀特汽车公司的某一工厂有250个员工，他们因要求加薪而举行罢工。当时的公司总裁罗伯布莱克没有采取动怒、责难、恐吓或发表霸道谈话的做法，而是在报刊上刊登了一则广告，称赞那些罢工者“用和平的方法放下工具”。由于发现罢工监察无事可做，布莱克便买了许多球棒和手套让他们在空地上打棒球。有些人喜欢保龄球，他便租下了一个保龄球场。
布莱克富于人情味的举动，得到的当然是富有人情味的反应。那些罢工者找来了扫把、铲子和垃圾推车，开始把工厂附近的纸屑、烟头、火柴等垃圾扫除干净。你也许感到奇怪，一群罢工工人在争取加薪、承认联合公司成立的时候，同时清除工厂附近的地面！这在漫长、激烈的美国罢工史上是绝无仅有的。这次罢工终于在一个星期内获得和解，并没有在劳资之间产生任何不快或遗恨。
著名律师丹尼?韦伯斯特被许多人奉若神灵。虽然他的声誉如日中天，但他那极具权威的辩论始终充满了温和的字眼，他的辩论中经常出现这些词语：“这有待陪审团的考虑”、“这也许值得再深思”、“这里有些事实，相信您没有疏忽掉”、“这一点，由您对人性的了解，相信很容易看出这件事的重大意义”---没有恫吓，没有高压手段，没有强迫说服的企图。韦伯斯特用的都是最温和、平静、友善的处理方式，但仍不失其权威性，而这正是他成功的最大助力。
通过以上事例，我们了解到，成功并不是很难，只要你懂得合作、友善，那么你就已经踏入了成功者的行列。
智慧感言：
有时候，其实帮助别人就是帮助在自己，很多事需要大家的团结协作，一个人的力量是有限的，要懂得互助。
40.原谅别人就像原谅自己
人们常常能够原谅自己，而不愿意原谅他人，就如同一个人会忽视自己身上的重病，却会介意他人身上轻微的疾病。既然能够原谅自己，就应该学会原谅别人。
一天，一位妈妈带着儿子去看望一位老朋友。公共汽车上的人特别多，拥挤不堪，这位妈妈和她的儿子只能站在座位中间的过道上。
到了下一个站台，一位背着两个大包的年轻人吃力地上了车，接着就往里走，并索性把大包往肩上一甩，正好打到这位妈妈的身上。儿子非常担心地对妈妈说：“妈妈，有没有伤着你啊？”妈妈微笑着摇了摇头，可儿子并没有打算就此罢休，他怒视着那位年轻人，恨恨地对他说：“你怎么不小心点，要是把我妈妈撞伤了，我可饶不了你！”
妈妈连忙拉了拉儿子，和善地说道：“这位大哥哥又不是有意的，可不许这么对人家说话。”这时，这位年轻人赶忙向妈妈表示歉意，说自己拎着这两个大包已经好久了，想扛一会，结果一不小心就打到了她。这时儿子沉默了，一副若有所思的样子。
这件事过去没多久，妈妈和平常一样准时地去学校接儿子回家，当儿子从校园里跑出来后，妈妈发现儿子的手流血了，并且血还在不停地往外渗。妈妈心疼地把儿子的手包扎好后，就去到老师那里询问情况，可老师也不知道究竟是怎么回事，因为她的儿子并没有把真实情况告诉老师。
回到家后，妈妈问起了这件事，儿子面带微笑地对妈妈说：“不要紧的，妈妈，不用担心，我的手是一位小朋友不小心给弄伤的，知道自己犯了错，他已经很内疚了，要是我再把这事告诉老师，他不是更内疚吗？我有点不忍心。”
儿子记住了妈妈在公共汽车上原谅别人的行为，他很快便学会了原谅同学，有这样的孩子，犹太妈妈自然感到很欣慰。
有人形象的把生活担子比做两个箩筐，前面的箩筐里装着别人的过失，后面的箩筐里装着自己的过失。于是，一旦与你相处的人有了过失，你便能够迅速地发现；自己有了过失，由于不轻易回头，过失就在自己的不知不觉中被忽略了，即使偶尔转过头去看一下，也是视而不见，或者很轻易地原谅了自己。
金无足赤，人无完人。人一生之中，要面对很多事情，任何人都不可能把所有事情做得很完美，过失便随之而来。也许正因为存在着这种情况，当自己有了过失后便会安慰自己：人非圣贤，孰能无过？偶尔犯一次错误是很正常的。然后就会把自己的过失抛诸脑后，不去想犯下的过失需不需要弥补，怎样才能弥补，而是听之任之，随其自由发展。
于是，当别人指出自己的过失后，自己的内心便久久不能平静，要么认为别人对自己有成见，因此对别人怀恨在心；要么为了维护心目中所谓的“尊严”，摆出一副盛气凌人的架势，以颠倒是非的方法让别人“知难而退”。就这样，一个人就成了自己过失的保护伞和避风港。
一位太太的儿女都结婚了，当别人和她谈起她的女儿时，她会欣喜地说：“哦，她生活得很好，感谢上帝赐给她一个好丈夫。她的丈夫从来不让她干活，她可以一直躺在床上休息，女佣会将早餐小心翼翼地端到她的床边。下午，她可以去逛街，四五点钟的时候，便可以坐在家里悠闲地喝着鸡尾酒。她的打扮很时髦，让人羡慕。能嫁到这样的好人家，真是好运气。”
当别人谈起她的儿子时，她开始抱怨了：“我可怜的儿子，他的运气可不如我的女儿。他娶了一个虚荣的女孩，她简直让人无法忍受！每天，她都很晚起床，还得有人把早饭给她送到床头，她什么都不想做，逛街倒是挺擅长的，她总是把丈夫辛苦挣得的钱随意挥霍掉，她总是买那些昂贵的衣服，甚至回到家里，什么活也不干，只会喝鸡尾酒。这样的妻子，我都不知道我的儿子是怎样忍受的。”
一个人对自己总是无比的宽容，当心中有愧时，总是能够找出种种理由，在心中暗暗地为自己讨公道。人就是有“灵性”，他要是想原谅自己，总是能够从记忆的表面或深处找到许多为自己开脱的理由，于是，这样一想，他如释重负，心中不再有任何的内疚，哪怕他做出的事情令别人难以忍受。
可是，当别人有了过失时，自己总是耿耿于怀，特别是他的过失直接影响了自己的切身利益，自己更是怒不可遏地指责他人。有人总是站在自己的角度想问题，全力维护自己，生怕自己受一点点伤害。
学会原谅他人吧，多一份宽容，便多一份坦然。给别人留出一些时间和空间，站在别人的角度上想问题。当别人有错误时，要学会理解别人的感受，当他产生内疚时，可以试着去加以安慰，采取合适的方式让对方减少内疚。如果一个人不懂原谅别人，正巧又遇到一个极爱面子的人，那么，一场口舌大战很有可能要爆发了。
能够轻易地原谅自己，就应该试着去原谅别人。一个不会原谅别人的人，是一个不懂得沟通的人，是一个不擅长交往的人。因为，不会原谅别人的人，他始终不能够也不会站在对方的角度看问题，他不了解别人的感受，怎么能够进行有效地沟通？不知道怎样沟通，又何来友好交往？
智慧感言：
如果学会原谅别人，周围的人自然会觉得你是一个温和的人，是一个能为别人着想的人。长此以往，你的宽容将会为你赢得越来越多的朋友，你也会每天生活在快乐之中。
41.赞美让沟通变得更容易
时时用使人愉悦的办法赞美别人，是博得人们好感的好方法。要想获得别人的称赞，得先学会称赞别人。
赞美是一种生活的哲学和生活的态度，也是一门艺术。用使人愉悦的办法赞美别人是博得人们好感的好方法。要想获得别人的称赞，得先学会称赞别人。
赞美别人的时候，要让人听了高兴，又不觉得你是在拍马屁。因此赞美是一种高境界的做事与对人的态度。赞美的话语必须发自内心，是由衷的思想，也是表现自我的一种礼貌，和尊敬别人的一种态度。
一次，卡耐基去邮局挂号，人非常的多，负责挂号的工作人员看起来已经很不耐烦了。卡耐基心想，他今天可能遇到什么不开心的事了，不过，这个工作确实也很单调和乏味，这样机械的重复或许早就让他失去了工作的激情和热情。
于是卡耐基就在心里盘算；“我怎样才能让他感到愉快一些呢？”卡耐基想了一下，很快就想到了，当轮到卡耐基的时候，他热情的对那个工作人员说：“先生，我真的希望也能拥有你这样的头发。”
这位工作人员听了开卡耐基的话后先是有点惊讶，继而就微笑着对卡耐基说：“没有以前好看了，呵呵。”卡耐基又说：“虽然你的头发失去了原有的一些光泽，但看起来仍然很好看。”工作人员听了非常高兴，而两个人也相谈的很愉快。
如果把真诚的赞美当成好一种习惯，那么，发现别人值得赞美的地方是很容易的一件事。赞美也是有规律可循的，比如在称赞老人的时候，就赞美他年轻时的辉煌和他健康的体魄，而赞美年轻的母亲不如赞美她的孩子更有效。
没有人不喜欢别人的赞美。即使是一句简单赞美的话，也可以让人感到极大的满足，让人的心情愉悦，使人得到自信和不断进取的力量。
有位女经理，精明强干，手下的一班干将也都十分出色。她的一名助手因为迁居别处而调走了，接任的是一位刚刚毕业的大学生。这位新来的女大学生，人长得很漂亮，又很会打扮，业务能力也很强，但做起事来马马虎虎，常常将打印的资料不加整理便交上去。办公桌上也乱七八糟。
女经理一开始还忍着，认为慢慢会好的，但很长一段时间过去了，她却总是老样子。而且，这个女孩对于任何批评、责备都只当耳边风，让人急不得，气不得，恨不得，恼不得。后来，那位女经理灵机一动，决定改变责备方式。
一天，这个女孩穿了一身碎花白裙，梳了时下较流行的发式来上班，女经理一看，机会来了，便称赞着说：“这身衣服真不错，再配上这个发式很漂亮，要是你以后的工作，也像你穿衣一样漂亮就好了！”
女孩脸一红，马上知道了经理话中有话。没想到，这个办法真灵验，仅仅十几天，那女孩就好了很多。一个月后，她做出了非常显着的工作成绩。
可见，责备有时可以从另一个角度入手，最好的方法是使指责变成一种赞美，利用称赞来使别人改掉毛病，进而增加整体的工作效率。
一个喜剧演员说,他曾做过让他非常难过的梦，他梦见自己在一个大剧院里唱歌，台下有很多观众，他尽管唱的很好，但台下的人竟然没有人给他鼓掌，也没有任何的表情。他说：“即使每天给我十万元，我也觉得那是人间地狱！”
赞美人的艺术就是去了解人类对于赞美的需要,诚恳地发自内心地去赞美别人,并随时去找那些值得赞美的东西，这样,可以帮助人们减少日常生活中的矛盾和各种磨擦。
赞美并是是奉承，赞美与奉承最大的差别就是，赞美的对象是每一个人，你在任何机缘之下见到任何人，都要学会去赞美别人几句；奉承则是老是喜欢赞美那些对你有利的人，比如与你升迁有关的上司。
通常所谓的奉承都是出于刻意的，会寻找对象的，特别是对上不对下的，是说起话来会让人觉得肉麻的。赞美则是出于诚意的，是坦诚的，是不选择对象的，讲起话来是会让人觉得舒服的。
学会赞美，会交到许多朋友，懂得赞美别人的人，人人见了都喜欢，也会让别人感觉到温暖。也许只是一句小小的赞美，就会让别人高兴半天，也会认识那个别人心存感激。
智慧感言：
赞美是所有声音中最甜蜜的一种。每个人都有其优点，用发现的眼光赞美别人，你会发现相处其实很容易。赞美能让你在众人之中游刃有余，能让你的世界阳光灿烂。大家都需要被人赞赏,也应该懂的怎样去赞赏别人,从而共同创造生活的激情和欢乐。
42.微笑是一面镜子
面带微笑，会使你更受别人的欢迎。--乔吉拉德
海伦凯勒说：“人人都应该花点时间享受一些特别的乐趣。哪怕每天只花五分钟也好，去觅一朵美丽的花儿、云儿、星儿；或学习一首诗；或为别人枯燥的工作带来快乐。”
乔治夫人在美国一家银行负责公共关系，办公桌就放置在银行大门内进口处的右边。每天，她总是面带微笑，不厌其烦地解答顾客遇到的各种问题，在她的办公桌上，有一篇用镜框镶起来的题为《一个微笑》的箴言：
“一个微笑不费分文，但给予甚多，它使获得者富有，但并不使给予者变穷。一个微笑只是瞬间，但有时对它的记忆却是永远。世上没有一个人富有和强悍得不需要微笑，世上也没有一个人贫穷得连微笑都没有。一个微笑为家庭带来愉悦，在同事中滋生善意。它嫣然地为友谊传递信息，为疲倦者带来休息，为沮丧者带来振奋，为悲哀者带来阳光，它是大自然中去除烦恼的灵丹妙药。然而，它却买不到，求不得，借不了，偷不去。因为在被赠予之前，它对任何人都毫无价值可言。有人已疲惫得无法给你一个微笑，请你将微笑赠予他们吧，因为没有一个人比无法给予别人微笑的人更需要一个微笑了。“
一位因得到她的指导而受益的职员说：“我学会了微笑的技巧，这改变了我的人生，我现在不但自己快乐，也给别人带来了快乐，我感到我正一步步迈向成功。”
一个微笑可能就会让你的一生为之改变，可能会带给你意想不到的惊喜。
小王是个很傲慢的人，平时总是不苟言笑，他年纪轻轻就继承了家族的企业，现在已经是几家公司的大老板。
因为从小家境优越，所以小王平时总是穿着数十万的西装，带着价值不菲的首饰，让人觉得很招摇。
有一天发生了这样一件事，突然让他改变了，平时总是一身名牌的他，竟然穿了一件普通的体恤，身上带的那些耀眼的首饰也不见了，而且也不再像以前那样板着面孔，对人总是微笑。
事情是这样的，一个月前，一身名牌的小王开着自己的奔驰，来到一家贸易大厦，他想为女朋友挑一件生日礼物。当他正在进入大厦门口的时候，突然迎面撞来一个凶神恶煞的人，这个人不仅没有道歉，还非常挑衅的看着他。如果换了平时，小王一定会跟那个人理论一番，但那天他心情出奇的好，他不但没有发怒，还向那个男子微笑着说了一句：“对不起。”
看到他微笑的表情和那一句对不起，那个凶狠的男人似乎有些惊奇，并露出了一种不可思议的表情。就在那一瞬间，他凶恶的表情，渐渐软化下来。
突然，这个男人转身向外跑去。
小王当时只是感到有些莫名其妙，也没有在意。后来才发现，手腕上的金贵的手表已经不翼而飞。
晚上回家后看新闻，说今天在某大厦发生了一起抢劫案，并且被抢的人被砍成重伤，劫匪已经被抓获，当他在银幕上看到那个劫匪的时候，心里一惊，这不正是下午撞到自己的那个人吗。
显然，当时如果小王与他冲突起来，极可能也会被劫匪砍伤。他想，是什么原因让这个凶狠的劫匪放弃的呢？
也许就是当时像朋友般真诚的微笑。同时，小王也开始怀疑自己鲜亮的打扮，究竟有什么意义。这件事以后，他开始深深的反省自己。
从此以后，那个不天天能帮真面孔的的老板不见了；而是换成一个态度随和，懂得关心别人的新老板。
最重要的是，他的脸上总是带着微笑--那种改变他一生命运的微笑。
或许，只需要我们的一个微笑，生活就能变得灿烂多姿，世界就能变得丰富多彩。让你的人生学会微笑吧，你的一生可能因此而改变。圣经上说：“不可忧愁，喜乐于上主就是力量”。
微笑，是苦难中探寻的希望曙光，是生活中彼此沟通的无影桥梁。微笑给人一种美丽的享受，给人一种生命的力量。
有一位叫女孩去参加联合航空公司的招聘，她没有任何“后门”关系，完全是凭着自己的本领去争取。她被录取了，原因就是她的脸上总是带着微笑，她最大限度地发挥了她的优点。
令这个女孩感到惊讶的是，面试的时候，主试者在讲话时总是故意把身体转过去背着她，其实这位面试的人是在用心体会和感觉女孩的微笑。因为女孩将来的工作是通过电话关预约、取消、更换或确定飞机班次的事情。
后来，那位主试者微笑着对女孩说：“小姐，你被录取了，你最大的资本就是你的微笑。你要在将来的工作中充分运用它，让每一位顾客都能从电话中体会出你的微笑。虽然没有人会看见你的微笑，但他们透过电话，可以知道你的微笑将会一直伴随着他们。”
微笑是吸引他人的磁石。当你走进一个陌生的环境时，由于陌生和羞涩，往往会让人感到局促不安，此时，一个友好的微笑，就能使别人紧张的神经松弛，让别人感到舒适和愉悦，从而产生良好的信任感和亲近感。
智慧箴言：
微笑是取得成功的秘密武器。有些时候，你可能会遇到一些尴尬的场面，此时的微笑可以帮助你摆脱尴尬却又不损形象；你也可能遇到一些难以解决的矛盾，此时的微笑却可以令双方矛盾得以调和。甚至一个小小的微笑可以让你化险为夷。所以，在与别人交往的过程中千万不要小看微笑这一简单的细节。
43.幽默是人生的调味剂
多讲点笑话，以幽默的态度处事，这样子日子会好过一点。
18世纪法国戏剧家德图什曾说：“笑可分为两类：一类是单纯的、天真的、纯真的喜悦表情；另一类则涉及开心，恶习、恶意等，这是一种经过推理产生的喜悦。幽默之笑，恰是一种经过推理产生的笑。”
幽默对于每个人来说并不陌生，但真正懂幽默的人却很少，真正能把幽默恰到好处运用的人更少。所以我们应该学会在生活中运用幽默这一武器，让人际沟通变得不再沉闷无聊。通常来说，幽默感是人人都比较喜爱的个性，可以说，幽默是人生的调味剂。
人们在社交场合中，往往会遇到一些令自己处于尴尬境地的事情。这时运用幽默的语言，把自己思维的潜在能量充分发挥出来，是最好的解决方法。
要做到这一点，就需要冷静、乐观、豁达，使自己的精神处于一种自由、活跃的状态。如此，才能运用机智而又幽默的语言，摆脱尴尬的境地，并把事情处理好。
丹麦著名童话家安徒生生活俭朴，经常戴着破旧的帽子在街上行走，有富人嘲笑他：“你脑袋上的那个玩意儿是什么？能算是帽子吗？”
安徒生同样巧妙地回敬道：“你帽子下边的那个玩意儿是什么？能算是脑袋吗？”
有一次，一个美国记者在同周恩来总理谈话时，看到桌上有一支美国帕克钢笔，就带着几分讥讽的口气说：“请问总理阁下，你们中国人，为何还要用我们美国的钢笔呢？”
这话里有话，周总理自然明白，但他仍不失风度而又风趣地说：“提起这支钢笔，颇有来历，这是一位朝鲜朋友的抗美战利品嘛，作为礼物赠送给我的。我无功不受禄，就拒收。朋友说，留下做个纪念吧！我觉得有意义，就收下了这支贵国的笔。”
挑衅的记者无话可说。周总理针对美国记者企图讥讽、讥笑中国贫穷落后的意图，巧借话题，说了这番风趣幽默而又有分量的话。周总理用“战利品”、“做个纪念”等词语暗示了中国的力量。
针锋相对，以牙还牙的机智幽默被安徒生用于反击对方。反击的力量是非常大的，对方虽然先搬起了石头，但却砸到了自己的脚。
难怪人们总把激烈的语言交锋称为唇枪舌剑。有时候两片嘴唇一条舌头，比真枪实弹的威力还要大。
海涅是犹太人，经常遭到一些“大日耳曼主义者”的攻击。在一次晚会上，一个自称是“素有教养”的旅行家，对海涅讲述了他环球旅行中发现的一个小岛。
他说：“你猜猜看，在这个小岛上，有什么现象最使我感到惊奇？”“在这个小岛上，竟没有犹太人和驴子！”
海涅听后，不动声色地反击道：“如果真是这样的话，那么只要我和你一块儿到小岛上去一趟，就可以弥补这个缺憾了！”
旅行家的本意是想侮辱犹太人，海涅却机智巧妙地将对方比做驴子，从而维护了自己的尊严。
但丁平时很喜欢思考，有一次他在参加教堂的教学仪式时，又陷入了沉思的状态，以至于别人把圣餐举起的时候，他还傻站在那里，平时跟他作对的人，这下抓住了他的把柄，于是跑到主教那去告状，说但丁对神灵不敬，并要求主教给予但丁严厉的惩罚。
但丁被带到主教那里，听完别人对他的指控后，他非常从容的说：“主教大人，您想想，如果指控我的那些人都能向我一样吧眼睛和心灵都朝向上帝的话，他们就不会看到别人都做了什么，很显然，在整个仪式中，他们都没有用心祈祷，而是一直在东张西望，心不在焉。”
卓别林因为他别具一格的讽刺喜剧而名声大振，喜欢他的人越来越多，模仿他的人也越来越多。
有这样一家公司，举办了一次模仿卓别林的比赛，并且请了很多评为来作为评判。卓别林知道以后也来参加这个比赛，结果他被评为第二个最像卓别林的人。