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(7)异曲同工
有的时候送礼不一定非要自己掏钱去买，然后再大包小包地把它们送过去，其实有很多时候，人情也是一种很好的礼物。例如，你通过一些关系买到出口转内销、出厂价、批发价或者优惠价的东西，当你为朋友、同事买了这些东西以后，他们也会在拿到这份东西的同时，把你送他的那份“人情”当成礼物收下了。在这种情况下，你没有花分文，只不过搭上点人情和工夫，但所收到的效果和送礼是不一样的。受礼者因花了钱，收东西时便心安理得，毫无顾虑，送“情”者无本多利，在帮助他人的同时也增进了与他人的情感。
如今商业社会，“利”和“礼”是连在一起的，往往是“利”“礼”相关，先“礼”后“利”，有礼才有利，这已经成了商务交际中的一般规则。在这方面，道理不难懂，难就难在操作上，送礼的功夫应像日本人一样到家，不显山露水，却能够打动人心。
送礼其实已成了一种艺术和技巧，从时间、地点一直到选择礼品，都是一件费人心思的事情。很多大公司在电脑里对各种信息有专门的储存，对一些主要公司、主要关系人物的身份、地位以及爱好、生日日期都有详细记录。逢年过节，或者一些特殊的日子，总有例行或专门的送礼行为，以此巩固和发展自己的关系网，确立和提高自己的商业地位。
在求人办事时，选择时机，有艺术、有技巧地送给他人一定的礼物是联络感情、增进交流的一种手段。常言道：“受人钱财，替人消灾”，对方收了礼物，彼此间加深了感情，这样办事就容易多了。
送礼作为一种文化，自有其特定的规律，不能盲目去做、随心所欲。送礼能反映出送礼者的文化修养、交际水平、艺术气质以及对受礼人的了解程度和关系远近。在一定意义上讲，送礼是一门特殊的交际艺术。
4、好事也要锦上添花
求人办事的过程中，免不了要说一些好话。如何把这种事情做得锦上添花，是很有讲究的。会办事的人，不仅让对方高兴，而且还能让对方心悦诚服，这就是会办事的真功夫。
秦桧在中国人眼中恐怕永远翻不了身，可谓遗臭万年。可在当时，他官拜宰相，是首辅之臣，一人之下，万万人之上；权倾朝野，于是乎，溜须者有之，拍马者有之，各种各样的奇珍异宝从四面八方流进秦桧的相府里来。广东经略使方务德为给秦桧送礼一事伤透了脑筋，多日冥思苦想也没有结果。
一天，他探听到一个消息：宰相府中经常举行晚宴。他马上灵机一动：既然举行晚宴，就一定会点蜡烛，就送一批蜡烛吧！蜡烛是什么好东西？可以作为礼物送给相爷吗？他的精巧就在这里。他知道，作为一个宰相，一般的奇珍异宝都是很难打动他的，他最希望得到别人的忠心。方务德就是要通过献蜡烛来表达自己的“一片丹心”。一般的蜡烛，其功用就在于照明，可是方务德制造的蜡烛要别出心裁，以此引起秦桧的注意。于是，他命令下属在蜡烛里加上各种各样的香料，精心制造了一批点起来香气四溢的蜡烛。蜡烛刚刚制好，方务德就令一名心腹快马加鞭，限期送到相府，并且专门叮嘱，给相府的管家送上一份厚礼，吩咐如此如此……
方务德的蜡烛送到几天之后，秦桧在相府举行宴会，从下午开始一直到傍晚还没有结束。这时天色渐渐暗了下来，秦桧下令“掌灯”。那个受了方务德贿赂的管家故意说：“且禀相爷，家中的蜡烛用完了，正好广东经略使方务德送来一箱蜡烛，还未敢使用……”秦桧随口说：“那就拿来用吧！”方务德的蜡烛点起来了，不一会儿，整个房间异香扑鼻，主客都感到十分诧异。细细一查，香味原来是从蜡烛里飘出来的。
秦桧感到奇怪，令管家把全部蜡烛取过来查看。管家急忙把整箱蜡烛都搬了上来，仔细一数，与正在点着的一支加在一起，一共49支。秦桧是“精明”人，按理来说，送礼的东西一般都是整数，忙问：“怎么回事？”管家说：“小人不知。送蜡烛的广东差人还在这里，一问便知。”不一会儿，管家就把方务德的心腹带了进来。这个心腹说：“这箱蜡烛是经略大人亲自监制的，专门奉送相府使用，一共只造了50支。可这些蜡烛是专门给相府定做的，经略大人不敢轻慢，试点了一支，不敢用其他的蜡烛来充数，因此只有49支，还望相爷恕罪！”
秦桧一听，心中十分高兴，把方务德当成了自己的“忠臣”，认为其诚心可嘉。史书上现在还留有秦桧“待方益厚”的典故，可见方务德的妙计深得“溜须”之精髓。
无独有偶，唐玄宗时期的李林甫也玩儿过这样的把戏，后人戏称之为“一箭双雕”的马屁。
当时，李林甫和李适之都是唐玄宗的宰相，可是口蜜腹剑的李林甫很想给李适之派一个“不是”，把权力牢牢地掌握在自己手里。
有一天，李适之正好要入朝奏事，李林甫就派人对他说：“华山下面有黄金，皇上现在还不知道，如果告诉皇上，皇上一定会很高兴的。”
李适之刚刚担任宰相，有这样的好事，自然不肯放过，认为这是一件利国利民的事情，就对唐玄宗说了，唐玄宗听了果然很高兴。
不久，唐玄宗把李适之所奏的华山有黄金一事告诉了李林甫，还夸李适之会办事。
李林甫听了一点儿也不感到奇怪，缓缓地说：“这件事我很早就知道了。”
唐玄宗奇怪地问：“那你为什么不早奏呢？”李林甫表现出十分忧虑的样子说：“华山是皇家的龙脉所在，帝王之气就在那里，即使有黄金也是不能去挖的！不是下臣不说，而是下臣不能说，也不敢说。”李林甫的一番回话，使唐玄宗感到了他的一片忠心，更加认为他沉稳老练，办事周到，而认为李适之办事轻浮，于是下了一道口谕给李适之：“今后如果有事上奏，先与李林甫商议，不要再这样轻浮！”
我们不能不说李林甫“拍马有术”，连唐玄宗这样曾经有所作为的皇帝也被他给蒙住了。
当然，我们并不是要为方务德、李林甫歌功颂德，而是要探究一下他们做事的方法和手段，也许这种方法和手段为人所不齿；也许这种方法和手段有点不太光明正大，但这些毕竟是也许，而事实上方务德和李林甫已经达到目的了，其结果并不损人只是利己。
虽然如此，但我们并不提倡这种做法，之所以把它写出来，旨在说明任何问题都要多想点，办事过程中好话说得再巧点，可以起到锦上添花的作用。
5、冷庙也烧香，用时有人帮
一般人都对热庙和显赫的人物趋之若鹜。但是做事灵活的人，其高明之处在于，他们不嫌贫爱富，不仅会给热庙烧香，而且也非常注意给冷庙的菩萨上香。
烧过香的人都知道，香火盛的热庙，烧香的人特别多。但是，由于人多，菩萨注意力就会分散，你去烧香，菩萨只会把你看成是香客之一，并不能引起菩萨特别注意，而且一旦有事，你去求他，他也以一般人相待，不会特别帮忙，那时你再后悔也为时已晚。
如果也到冷庙烧香，情况就可能大不一样了。因为平时冷庙门庭冷落，无人礼敬，你却很虔诚地去烧香，菩萨对你另眼相看是很自然的事情了，认为你是他的知己，感情自然贴近。
即便你到冷庙烧一炷香，菩萨也认为你很虔诚，一旦有事，你去求他，他定会鼎力相助。菩萨如此，人情亦然。所以在人情上，决不可顾此失彼，用时才抱佛脚就不灵了。
在你的朋友之中，如果有怀才不遇的人，这就是冷庙，应该与热庙一样看待他，时常去走动走动，等到他后否极泰来，他会还你当初的人情，这时，你如果有难处，不用自己说，他也会全力地支持你，帮助你。
而要想真正做到冷庙烧香，用时有人帮，就要在平时多给别人提供帮助，多给人一份关心。有些帮忙并不需要多大投入，重要的是，感情到了就可以。比如，你的朋友躺在医院里，无法再与人交谈，有很多势利的人都躲得远远的，但这时，你出现的意义绝对不凡。同样，若朋友的亲人过世时，你能找个时间陪伴他，与他聊聊天，话不需多说，也能使他感动、舒服。
晋代有一个人叫荀巨伯，有一次去探望朋友，正逢朋友卧病在床。当时的形势非常严峻，战乱不断，而且敌军刚好攻破城池，烧杀掳掠，百姓纷纷携妻挈子，四散逃难，根本来不及照看病人了。朋友劝荀巨伯：“我病得很重，走不动，也活不了几天了，而且敌人马上就来了，你自己赶快逃命去吧！”
荀巨伯却不肯走，他说：“你把我看成什么人了，我们好久不见了，我远道而来，就是为了看你。现在，敌军进城，你又病着，我怎么能忍心扔下你呢？我不会放下你不管！”说着便转身给朋友熬药去了。
朋友非常着急，百般苦求，叫荀巨伯快走，但荀巨伯却不慌不忙，小心地端药倒水，并安慰他朋友说：“你就安心养病吧，别多想了，不要管我，天塌下来有我顶着！”
这时门被踢开了，几个身上溅满血迹的士兵冲进来，其中一个喝道：“你是什么人？如此大胆，所有人都跑光了，你为什么不跑？难道你不怕死吗？”
荀巨伯毫无惧色，指着躺在床上的朋友说：“我的朋友现在病得很重，我不能丢下他独自逃命。”接着正色道：“请你们别惊吓了我的朋友，有事找我吧。如果能让我替朋友死，我也绝不会有任何怨言！”
敌军一听愣了，听着荀巨伯的慷慨言语，再看看他那从容的态度，很感动，说：“想不到你是一个如此高尚的人，怎么能够加害你们呢？走吧！”说着，带着他的人就撤走了。朋友之间患难时更能体现真正的感情。
德皇威廉一世在第一次世界大战结束时，由于战败投降，他众叛亲离，许多人对他恨之入骨。他只好逃到荷兰去保命。
但是就在这个时候，有个小男孩写了一封简短却流露真情的信，字里行间表达了他对德皇的敬仰。这个小男孩在信中说，无论别人怎么想，怎样看待威廉一世，他将永远是尊敬的皇帝。德皇被这个陌生孩子的信深深地感动了，于是邀请他到皇宫来。这个小男孩接受了邀请，由他母亲带着一同前往。德皇非常喜欢这个小男孩，后来，小男孩的母亲嫁给了德皇。
人们总能敏感地觉察到自己的痛苦，却忽略了别人的痛处。很多人从来不愿去了解别人的需要，也不会花时间去关心他人。生活中很少有人能做到“人饥己饥，人溺己溺”的境界，但随时体察一下别人的需要，却是最简单不过的事情，时刻关心身边需要帮助的人，帮助他们脱离困境，给他们希望和勇气。当你失意时或者处于困境时，别人也会向你伸出援助之手。
生活中，无论做什么事情，遇到什么人，不妨灵活点，经常帮别人一把，别人也会牢记在心，当你需要帮助时，对方自然对你报之以恩。所以，不要只与那些对你有用处的人相处，也应多留意一下其他人，多关注一下被他人冷落的人。
6、播种“感情”，收获“关系”
种瓜得瓜，种豆得豆，播种“感情”就可收获“关系”，所以，为了扩大自己的人脉网，增大办事的成功几率，一定不要吝惜你的感情，有付出，就会有收获。
生活中，任何人都不能离开他人而独自生存。多个朋友多条路，多个敌人多堵墙。当你身处危难境地时，朋友会向你伸出援助之手帮助你；如果没有人帮助你，你有可能会陷入无助之中。
莫桑的父亲过世时，给他留下了一家食品店，这家食品店在当地有着良好的信誉。莫桑接手食品店后，满怀抱负想将它发扬光大，希望它在自己的手中能有更大的发展。一天晚上，莫桑的食品店已经打烊，正当关店门时，一个面黄肌瘦、衣衫褴褛、双眼深陷的年轻人出现在他的面前，看上去这个年轻人已经几天没有吃过东西了。
莫桑是个心地善良、乐于助人的人。他客气地对那个年轻人说道：“小伙子，我能帮你什么忙吗？”年轻人虚弱地说：“这里有吃的东西吗？”他说话的声音虽然很虚弱，但莫桑还是听清楚了他的意思。
年轻人害羞地低着头，小声说：“我来自墨西哥，到这里来是为了找工作，可是整整两个月了，却没有找到一份适合我的工作。我父亲年轻时也来过美国，他告诉我你们店的信誉非常好，他曾经在这里买过一顶帽子，瞧，就是这顶。”
虽然那顶帽子的标记早已经被污渍弄得有些模糊，不过仔细辨认还是可以看清的。年轻人继续说：“我好几天没吃过东西了，也没有钱回家。你能不能……”莫桑知道眼前站着的这个人，只不过是他多年前一个顾客的儿子，可是，他还是决定帮助这个小伙子。他让妻子把年轻人请进店内，并给他做了一顿丰盛的晚餐，并且给了他回家的路费。
十几年过去了，莫桑的生意做得越来越好，美国许多地方都有他的分店，他决定将生意做到海外去。可是问题在于，他在海外没有根基，要想发展必须从头做起，从头开发并不是容易的事，为此莫桑一直拿不定主意。正在这时，他收到一封来自墨西哥的信，原来给他写信的正是多年前的那个他曾帮助过的流浪的年轻人。而此人通过自己的努力，已经成了墨西哥一家大公司的总经理。他在信中表明，要感谢莫桑的帮助，并想与他共创事业。这个消息的到来，给莫桑带来了莫大的喜讯，他喜出望外地给那位年轻人回了一封信，并表示愿意与他合作。不久，莫桑在年轻人的帮助下很快地在墨西哥建立了分店。
许多身居高位的领导人物，为了得到下属的拥戴，都用感情来打动下属。他们能够清楚地叫出下属的名字，哪怕仅见过一次或两次面。假设你身为一名员工，当你在电梯上或门口遇见老板时，老板向你点头微笑，并准确地叫出你的名字，此时此刻你将会有什么样的感受呢？肯定会认为老板非常重视你，聪明的领导会利用感情投资，去赢得下属的衷心拥戴。
战国时期著名军事家吴起，在担任魏军统帅时，与士卒同甘共苦，因此受到了全体士兵的爱戴，这样既鼓舞了士气，又壮大了军威。打仗时，士兵们拼死抗敌，以忠诚、勇猛回报将军的爱戴，这样的军队怎么能不打胜仗呢？由于屡立战功，爵禄自然升高。“一将功成万骨枯”的说法并不是没有道理。
有一次在行军途中，一个士兵身上长了个脓疮，吴起身为一军的统帅，竟然亲自用嘴为士兵吸吮脓血。全军上下见将军爱兵如子，无不为此而感动。
上面这个故事说明了感情投资的强大威力。人非草木，孰能无情。更何况，滴水之恩当涌泉相报。假如你有这样一位钟爱下属的领导，能不尽心尽力地为他卖命工作吗？作为领导，要得到下级的拥戴，最好的办法就是以真情感动人，与下属们搞好人际关系。只有赢得了下级的拥戴，才能上下一条心，共同努力，公司的效益才能由此而提高，并逐渐壮大规模。
日本“资生堂”化妆品厂的员工，无论是上班还是下班，都要光着脚在一条75米长的鹅卵石路面上走两圈，这是公司的规定。不明其中原因的人，可能会认为“资生堂”的老板没有道德，故意捉弄员工。
其实不是这样的。“资生堂”的老板这样做的目的是为了提高职工们的身体健康水平。光着脚板在鹅卵石路上走，有益于足下按摩，促进血液循环，身体各个器官才能保持功能平衡，从而达到保健的目的。这种别出心裁的关怀体现了“资生堂”老板的以人为本的现代化企业管理体制。这样做不但激发了员工工作的积极性，而且也达到了增强集体凝聚力的目的。
蒂莱克机器厂发放工资的方法别具特色。每到周三，工厂的总经理或财务主管就会抱着一个装满工资支票的盒子，在工厂里游走，目的是在发放工资的过程中，工厂的上级领导能与员工有一次近距离的沟通过程，让每个职工都有表达自己想法的机会。因为，虽然他们设立了开放式的管理模式，但不是每个职工都喜欢跑到经理办公室去说出自己心目中的想法。所以，工厂老板抓住了为职工发放工资的机会，和员工交流，让他们畅所欲言。这样做，至少能保证职工们每个星期都有向上级领导反映情况、提出问题的机会，既表达彼此间的关心，又增强管理者与职工的感情，从而达到提高公司竞争力的目的。
因此，与人相处，多份真诚，多份真情，用你的热情去对待他人，去帮助他人，去感化他人，对方也会以同样的方式去与你沟通和相处，也会用真心待你。
播种感情，就会收获关系，关系广了路好走。可是，如何扩大人际关系却是人们关注的问题。其实很简单，只要人们把施恩于人与知恩图报铭记在心中就可以了。
7、成在用情，败在无情
好的人际关系是求人办事的基础，但好关系的建立不是一朝一夕就能做到的，要从一点一滴入手，而且还要依靠平日里不断的感情积累，这样在以后的办事过程中，才有可能获得他人的帮助。
通晓人情，就要有一种设身为己的作风，有一种将心比心的情感体验。从正面讲，就是要“己欲立而立人，己欲达而达人”。就像自己肚子饿了要吃饭，别人肚子饿了也要吃饭一样。懂得这些，你就要“推食食人”、“解衣衣人”。
刘邦就知道这个道理，所以，他在韩信眼中是个通情达理的人，不仅如此，刘邦还使韩信欠下了自己的人情债，使韩信不忍心背叛他。汉王四年，韩信平定了齐国，他给刘邦上书，要做假齐王。刘邦大怒，刚要发火。转念一想，他现在身处困境，需要韩信的帮助，就答应了。并且说道：“大丈夫要做王就做个真王，为何要做假齐王。”于是封韩信为齐王。
齐国人蒯通知道天下的胜负取决于韩信，就对他说：“相你的‘面’，不过是个诸侯，相你的‘背’，却是个大福大贵之人。刘邦、项羽二人的命运都悬在你手上，你不如两方都不帮，与他们三分天下，以你的才能，加之手握兵权，还有强大的齐国为后盾，将来天下必定是你的。”
韩信说：“汉王待我恩重如山，让我坐他的车，穿他的衣服，吃他的饭。我听说，坐人家的车要分担人家的灾难，穿人家的衣服要思虑人家的忧患，吃人家的饭要誓死为人家效力，我与汉王感情深厚，怎能背信弃义反叛他呢？”
过了些天，蒯通又去见韩信，而且他还告诉韩信时机失去了便不再来，韩信还在犹豫，因为汉王对他情深义重，他不愿背叛汉王。
姑且不论刘邦以后如何处死了韩信，但就人情世故而言，刘邦很成功，他能令韩信在想到背叛他时，心生愧疚，不忍去做。
通晓人情，从反面讲，就是要“己所不欲，勿施于人”。如果你爱面子，就不要伤别人面子；你想要得到别人尊重，就首先要尊重别人。“只许州官放火，不许百姓点灯”，像这样的事，也不是没有人做，但结果却适得其反。
与刘邦相比，项羽就差多了。他虽然有“霸王”的美称，却没有王者的风范。他自己想称王，却不想让手下的弟兄做官。该赐爵的时候，爵印棱角都磨损了，可他还是舍不得发下去。
因此，与其说项羽在打仗上输给刘邦，还不如说他输在了人情上。
有人认为，交朋友不是一件容易的事情，活了大半生也没有交到一个真正的朋友。造成这种情况的原因在于，交朋友者可能没有付出真情。热心地帮助他人，就相当于施恩于别人，有心人对此牢记在心，日后需要他时，自然会助你一臂之力。正所谓“滴水之恩，涌泉相报。”
杰克很小的时候，因为家境贫寒，不得不结束自己的学习生涯。14岁时开始四处流浪。
转眼间两年过去了，杰克依然过着贫苦的日子，他和姐夫一起加入到阿拉斯加淘金者的队伍中。在那里，他结识了许多朋友，而在这些朋友当中什么样的人都有，但大多数都是美国穷苦的劳动人民。不过，尽管大家的生活非常艰苦，可他们并没有因生活上的艰苦而丧失生活下去的勇气。
在众多朋友中，他与一位叫坎里南的人甚是投缘。坎里南来自芝加哥，在他多年的人生经历中，曾经受过许多苦难的折磨，他坎坷的人生经历简直可以写成一部厚厚的小说。每当他为杰克讲述自己痛苦的经历时，杰克总被感动得潸然泪下。写作的想法在杰克心底油然而生，他想以淘金生活为题材，写一部书。
在坎里南的帮助下，杰克的处女作终于在1899年问世了，当时他只有23岁。随后，一部部精彩的作品也相继出版。因为他的作品都是以淘金工人的贫苦生活为题材，所以，受到了广大中下层人士的喜爱，杰克也因此走上了成功的道路，生活也不再贫穷。
生活富裕以后，杰克并没有忘记那些与他同甘苦共患难的朋友，他经常去看望那些贫穷的朋友们，并与他们一起喝酒、聊天。后来，杰克随着名声扩大，财富不断增多，社会地位逐渐显赫，他开始过起了豪华奢侈的生活，而且是毫无节制地大肆挥霍。他的那些穷朋友，也逐渐地被他遗忘了。一次，他的好朋友坎里南前来探望他，可是杰克却忽略了坎里南，几个星期内只与坎里南见了一次面。坎里南对杰克非常失望，伤心地转身离开了。从此，他的那些穷朋友们再也没有出现在他的生活当中。然而，杰克再也写不出好的作品了，因为，他离开了朋友，失去了写作的源泉。
1916年11月22日，处于精神和金钱危机中的杰克选择了以死亡来了结生命，他悲惨的命运从此画上了句号。由此可见真诚对待朋友的重要性，杰克就因为忽视了这一点，才落得悲惨的下场。
如何创建关系网，是现在人们所面临的一个重要问题。社会经济的飞速发展，促使人际关系的重新排列和组合。一个人一生所面临的各种关系比以前更新鲜、更复杂，变化也更快。这就要求人们时刻保持清醒、灵活的头脑，更快地去适应社会，动用更多的心思和手段去经营周围的人际关系。处理好了，这些关系就是你一生最宝贵的资源，为你出人头地、走向事业的顶峰提供源源不断的助力；处理不好，则会给你的人生带来很大的障碍。因此“关系决定命运”的说法运用在这里，一点也不为过。所以，建立好个人的关系网是最重要的，但难在以真情相待。
张某曾担任某公司总经理，每年年底，礼物、贺卡就像雪片一般飞来。可是当他退休之后，所收的礼物只有一两件，而贺年卡一张也没有。以往的日子访客往来不绝，而这年却寥寥无几。正在他为此烦闷时，一位以前他不是很重视的职员，带着礼物前来看他，使他产生了颇多的感慨：任职期间，许多人巴结、讨好他，逢年过节大包小包的给他送礼。可退休后，曾经巴结过他的人一个没露面，拜访他的却是任职期间不太重视的那个小职员。因此，他感动得热泪盈眶。
没过多久，张某被原公司聘为顾问，当然，他很自然地就重用和提拔了这位职员。因为他能在没有利益关系的情况下，登门拜访张某，给张某留下了深刻的印象。
中国是礼仪之邦，讲究情义是中国人的一大特点，自古以来就有“生当陨首，死当结草”、“女为悦己者容，士为知己者死”的说法，这些说法都验证了这一点。因此，经常与别人联络感情，会影响将来办事的成败。
古人说：“世事洞明皆学问，人情练达即文章。”人们建立人脉关系时，一般都是靠“人情定律”来运转的，不懂人情定律是行不通的，因为，人情是大家都能接受的，想要利用它，就得牢牢地掌握它。所以，不要吝啬你的情感，在办事时，人情很重要，若忽视了这一点，可能会事事不顺。