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感情投资是人一生都要用心学习的为人处世方法。与人交往、求人办事都是以感情作基础的。懂得了感情的重要性，不但要学会储蓄感情，而且要善于经营感情，善于使用感情，这样将会让你终生受益。
1、要学会做人情“文章”
人是有感情的动物，而且最容易被感情左右。虽然生意场上以利益为重，有时不讲情面。但是，通过人情做成生意的却大有人在，所以关键看你怎样很好地利用人情来为自己做事了。
生意场上免不了你来我往，这就要在生意之外来点感情投资，对他人多一点关心，多一份帮助，当自己不顺利需要帮助的时候，自然会有人助你一臂之力。
日本大神机电在沪登报征聘华籍高级雇员。不满30岁的张先生凭一口自学的流利日语，轻松地通过考试，当场被聘为业务代表。上班第一天，商务处主任大竹先生向张先生详细介绍任职后的工资、待遇、补贴、福利，以及去日本联系业务的机会和晋升的可能。大竹又对张先生说：“请张先生多多为大神出力，拜托了!”说罢恭恭敬敬地鞠了一个九十度的躬。张先生深受感动，连忙起身还礼，并暗暗地下了决心：一定要做好。张先生果然成功了，三年以后被提升为驻沪商务处的副主任，当上大竹深可依赖的副手。
张先生在代表日商与中方谈判合同价格时，深懂其中的技巧。他熟谙反客为主的真谛，总爱先抓住中方报价中的漏洞，乘机掌握谈判的主动权，然后步步逼近取得成功。张先生得心应手地施行此计绝非一日之功，全靠平素的经验积累和勤于思索，尤其是第一次出马就走弯路的教训，给了他有益的启示。
张先生首次代表日商与上海一家五金公司洽谈中国钨砂的购销业务。钨是冶金、机电、电子、航空、航天工业的重要原材料。中国钨砂品位居世界之最，一向被国际市场重视，也是中国五金矿业的免检产品。但由于某西方国家的从中作梗，中西方的一些官方进出口渠道不是很畅通，于是，民间的转口贸易就成为外商眼热的生财之道。此番大神公司上海办事处派张先生登门，意在征询试探。他走进这家公司的业务科，见四处胡乱地堆着杂物，办公桌上散着碗筷，有的在看报纸，有的在闲聊，有的在电话里谈私事，却没有一个人接待他。张先生掏出美国烟散了一圈，才被告知科长不在，然后继续遭冷落。过了一会儿，一个打完电话的小伙子有些不好意思了，上前答话。
张先生极想通过这个小伙子促成交易，他尽力把涉及的双方利益全都说得清清楚楚、详详细细。可小伙子听完后却摇摇手，说自己“做不了主”。张先生又介绍了促成这笔生意的方法、步骤。小伙子又笑了笑说：“不要讲那么多，生意成不成对你关系很大，对我没有一丝一毫的好处，不会多拿一分钱的奖金。”
在等待可以做主的科长回来时，张先生就与小伙子闲谈起来。话题慢慢地由电影扯到歌星，张先生说自己认识香港某著名歌星的经纪人，小伙子立刻来了精神，称赞张先生“脑子活络”。张先生是上海人，他当然知道这句上海话中隐藏着的那种含义，他当即拍胸脯保证：下午就送几张这个歌星在上海举办演唱会的票子来。这一招竟使小伙子有些眉飞色舞了。
张先生虽没有搞到歌星演唱票的路子，但他讲信用。从五金公司出来，他驱车赶到体育馆门口，高价买了10张黑市票，再折回五金公司业务科。小伙子惊喜了，全科人员也开始重新认识张先生。于是，热气腾腾的香茶端来了，亲热的脸庞凑近了，并且大家不再把他当成外人看待。
“慢慢来，跟我们公司做生意，总是开头难……”小伙子劝慰张先生。科里的其他人也七嘴八舌地告诉张先生：“只要能跟我们业务科搭上线，这桩生意随便你怎样做，公司头头没有一个懂业务，关键是叫他们愿意跟你做买卖。”张先生当即答道：“我想办法再弄点演唱会的票子……”“这对头头没有用。”小伙子断然否定。张先生一脸沮丧，掏出十几只一次性进口打火机分送给每个人，请求帮助。
同乡之情最容易使彼此的心贴近，洋买办在自己面前是个弱者，更能使上海人的自尊心获得满足并慷慨地付出同情。业务科的人替张先生出谋划策了：“只要张先生把日本老板带到公司里来，公司领导就不得不出面接待，到那时大伙帮着说说，再特别强调一下你们商社是我们公司的老关系户，成交就不困难了。”在张先生的疏通下，事情很简单也很成功。公司头头见到了日本人，表现出极大的热情，双方拍板成交仅用了不到一个小时。
张先生经他人之手导演的反客为主，恰好符合中国商业界的现状--倘若只是打通上层，那将面对下面各个环节的困阻，未必能办成事情；假如仅仅疏通下层部门，也不一定能与当权者签约，因为下面的人为避嫌而不肯多说话；唯有借助于以内为外、以外为内的角色移位，才能达成交易。
此后，大神株式会社驻上海商务处很快成为上海这家五金公司的主要外销渠道，而上海这家五金公司也逐渐成为大神株式会社驻沪商务处的重要业务支柱。虽然双方还算得上互惠互利，但谁又能算得清是否利益均等呢？
在生意场上，有时候希望渺茫，你不妨先与对方周围的人交朋友，只有情相同，心相近，所说的话才可以在对方的心灵上产生共鸣，站在别人的角度说话，增进彼此间的感情。然后，再靠这些人情，事情往往就可能办成。
人情在任何时候都适用，它如同做菜时用的盐，如果少了，则淡而无味，任何人也不会有食欲。做事灵活的人，懂得把人情做得恰到好处，让人食之如甘饴。
2、送礼要送到心坎上
送礼，是一门很深的学问。但如果礼品选择得当，就会收到非常好的成效，它不仅能让收礼人接受得轻松、愉快，没有心理负担，而且送礼者自己也会很开心。
礼品是一种感情的载体，一个人要学会根据不同的人不同的事来送礼，所以这也是社交礼仪中的一个规范行为。不管是什么样的礼品都表达了送礼人特有的心意，或者表示酬谢、或者表示求人、或联络感情等等。所以，对于礼品的选择要针对不同接受者的不同情况区别对待。你所选择的礼品必须与你的心意相符，让受礼者感觉到你的礼品具有特殊意义。
那如何选择礼物呢？一般情况下，对家贫者而言，要以实惠为佳；对富裕者来说，要以精巧为佳；对恋人、爱人、情人，要以纪念性为佳；而对于朋友，要以趣味性为佳；对于老人，要以实用为佳；对于孩子，要以启智新颖性为佳；对于外宾来说，就要以那种很具特色的礼物为佳。
还要牢记住一点的就是，礼物的好和坏是不能仅仅用金钱来衡量的。一个好的礼物不一定就是价值不菲的，所以在送礼物的时候动动脑筋仔细想想，尽量选择一种既经济又能够把情感传递出去的有意义的礼品。而在事实上，最好的礼品是要根据对方的兴趣和爱好而选择的，是一种富有意义的、又耐人寻味、而且品质不凡却又不显山不露水的礼品。所以，选择礼品的时候要考虑到礼品的思想性、艺术性、趣味性、纪念性等多方面的因素，力求达到别出心裁，不落俗套的效果。
中国传统的习俗是比较讲究人际交往中的礼尚往来，特别是求人办事，有时确实要送人礼物。但送礼时应该想一想究竟谁才是你要送的对象。在送礼之前，一定要权衡一下，思量一下。送出的礼物不能太过零碎，这样就显得分量太轻。有时也可能送的不止一个人，这样难免人多口杂，心机泄漏，对事情有百害却无一益。
所以，要思量好各位“重要人物”的作用，看他们谁对这件事有决定权，起裁决作用，谁是办事的关键人物，就把礼物送给谁。这时，礼物送到点子上了，要办的事情可能也就迎刃而解了。但反之，如果把礼物送给了不相干的人，就可能会没有成效了。送礼的目的就是要让收到礼物的人感到高兴，让自己所求他办的事得到满意的答案。这时，就真得要动动脑筋了。送什么呢？他是喜欢什么样的礼物呢？这就要考虑好，送就要送他所喜好的，不然就功亏一篑。
比如说，有的人喜欢喝酒，有的人爱好吸烟，有的人很有艺术品味，他们对字画、古董、一些世界名著等情有独钟。只要懂得了他的喜好，送上他喜欢的礼物，他才会动心和动情。
所以，给人送礼一定要知道自己要办事的大小，如果是事情较大的话，对自己的利害关系影响也很大的时候，就应该送分量较重的礼；如果事情不大，就可以适当的少送一些。有时也要根据对方要出力的大小、费周折和所承担的责任风险大小来确定礼物的轻重。要是事情难办，比较费力，所承担的风险较大，那就要多送一些，反过来，可以少送一些。
赠送礼品是非常普遍却又比较管用的一种营销手段，也是联络客户感情的一种重要方法。但无论什么方法，都必须掌握其操作的要领，否则就难以达到预期的效果。
就礼物而言，其价值跟实用性一样重要，功能比外形重要。用一次就丢的礼物无法留下长久的印象，功能强又可以重复使用的礼物最好。例如雨伞、咖啡杯都是可以重复使用的礼物。你希望礼物能放在他人的桌上，而不是抽屉里。礼物的可见度越高，给他人留下的印象就越深刻。选择他人喜欢摆出来的礼物，小时钟可能放在桌上显眼的地方，拆信刀就可能被收在抽屉里，钥匙圈就都放在口袋里。
选择一些有创意的东西作为赠送的礼品。例如，一幅画或是一张精美的图片，他人可能会长时间地将其挂在办公室里。独特的工艺精致的木质钢笔，再刻上他人的姓名缩写，也许更胜过名牌钢笔。没有时间空间限制的东西，就有收藏的价值。
而与业务有密切关系的礼物跟自己推销的产品要能够契合。所以牙医送牙刷与牙膏，环保产品公司送个人水质测试仪器。配合流行潮流，电子玩具正热门，电脑鼠标垫、电脑游戏卡、视听盘片，都是受欢迎的礼物；会发出闪光或声音，或是碰一下就有动作的小玩意儿，都令人印象深刻。有时候自己送的礼物不是只影响客户一个人，而是整个销售计划的一部分，这时候就要选择让每个人都看得到的礼物。运动衫、帽子、遮阳板或是其他印有图文的衣服，还有可以转印在窗户上的图案，或是车窗贴纸，都是很好的广告招牌。
擅长于送礼的高手，选择礼物时，总要经过细心琢磨，同时还会把一份真情包装在礼物之中，因其具有独特的风格，包含着浓浓的情意，使人觉得合情合理，实在无法拒绝。
选择礼物时也要相信“礼轻情义重”的效果。有一次，英国女王伊丽莎白在访问日本的时候，其中有一项访问NHK广播电台的安排。当时NHK派出的接待人是该公司的常务董事野村中夫。野村接到这个重大任务后，便收集了有关女王的一些资料，加以仔细研究，以便在初次见面时能引起女王的注意，从而给女王留下深刻的印象。
他绞尽脑汁，也没有想到什么好的主意，但是在偶然之间，他发现女王的爱犬是一种毛毛狗，于是灵感随之而来。他跑到服装店特制了一条绣有女王爱犬图样的领带。在迎接女王那天，他打上了这条领带。果然，女王一眼便注意到了这条领带，并且微笑着走过来和他握手。野村所送出的礼物是无形的，因为礼物还系在他脖子上，“礼”轻得非同寻常，但是却使女王体会到了他的用心，感受到了他的情意。这可谓是真正的“礼轻情义重”了。
有些时候，礼物太轻，难以表达感情；礼物太重，尤其是给上级送的礼物，会使上级领导有受贿的嫌疑，所以送礼要注意礼物的轻重问题，争取做到少花钱多办事。虽说礼物能代表人们的感情，但感情投资只送礼不交谈也不行。
近年来，有人调查过，日本产品之所以能成功地打入美国市场，其中最秘密的武器就是日本人懂得送小礼物。换句话说，日本人是用小礼物打开美国市场的，小礼物在商务交际中起到不可估量的作用。当然，这句话也许有点言过其实。但是日本人做生意，确实是想得很周到。特别是在商务交际中，小礼品是必备的，而且根据不同人的喜好，设计不同的样式，非常精巧，可谓人见人爱，很容易让人爱屋及乌。
用心的小礼物能起到非同寻常的作用，精明的日本人之所以成功，在于他们的聪明和精明。他们摸透了外国商人的心理，又使用了自己的策略。一是他们了解了外国人的喜好而投其所爱，以博得对方的好感；二是他们赠送令人可以接受的礼品，因为他们深知欧美商业法规严格，送大礼物反而容易惹火烧身，而小礼物绝没有行贿之嫌；第三，他们又很执著于本国的文化和礼节。可见，礼品虽小，他们却能费尽了心思，使人不得不佩服。只要是一份饱含情意的礼物，无论它的价值有多少，它都寄托着自己的感情，都能够使人欣然地接受。“物质”重要，“人情”更重要。
礼的作用则可窥见一斑，特别是在请人办事的时候，如果送一点礼品，就容易说一些话。如果空手求人，可能被别人婉拒。求人要送礼，“礼”多人不怪。这是古老的中国格言，它在今天仍有一定的实用性。特别是在商务交往中，小礼品是必备的，而且根据不同人的喜好，如果设计得非常精巧，就人见人爱，很容易让人爱礼及人。
礼不在多，达意则灵；礼不在重，传情则行。不要太看重礼物本身的物质价值，而应珍视礼物所包含的那一份浓浓的情、厚厚的意。礼物是一种友情的表示，中国早就有“投之以桃，报之以李”的习俗。朋友之间或出远门旅游捎回一点当地特产，或年节佳辰，个人喜庆，赠送一点敬贺礼品，表现彼此间的一番情谊则是有必要的，这是一种诚挚的感情交流，是发自内心的赠予，是感情的物化。
恰当的礼物不仅可以拉近了人与人之间的关系，也可以增进彼此的感情。“礼轻情义重”，送礼不在多，而在于投人所好。根据不同人的爱好特点送给不同的礼物，才能打动他人，最终让他人接受自己的请求，办成所求之事。
3、巧妙送礼，传达心意
送礼是一门特殊的艺术，它能反映出感情投资者的文化修养和教育水平、交际能力，还能反映出对他人的熟悉程度、关系远近。但有的时候也会因方法不当、时机不对、礼品不妥而事与愿违，反而人情未结，芥蒂又生。
要学会送礼，就要选对时间、地点，更要注意场合。这样才使人更容易接受。送礼的场合是可以随机应变的。有很多人特别喜欢选择在晚上到对方家里，但这未必是最好的拜访时机，因为晚上的时间，很可能对方不在家里，送去了礼物却未见到要见的人，确实很遗憾。对方也许在家，但又有别的客人在，所以既使带了礼物也不会如你所愿。最好的时间就是在他(她)上班还没动身之前，这样既没有旁人的打扰，又可以把他(她)堵在家中。所以只有礼送到了，那么要办的事就可以办了。
其实，送礼的关键还是要有适当的理由。在送礼时总要有一个恰当的理由，没有理由的送礼，别人如果碍于面子，碍于外界舆论而推脱，这时就更加麻烦了。有了理由就好办了，比如，在对方生病、生日、子女考上好的学校等这些特别的日子，就是送礼的最好时机。因事出有因，名正言顺，所以对方比较容易接受，在谢你的同时，也不会有太多的顾虑。
这时礼是送到了，可目的还没实现呢，千万不要说：“我送礼其实是想让您帮忙办点儿事。”如果这样说，对方肯定是不会接受的。那怎么办呢？这时也不要过于死板，只要找一个恰当的理由，让对方收下礼再说。比如，如果有对方的孩子在旁的话，你就可以把这礼物推到孩子身上，说：“这东西是给孩子买的，和您没关系，就是不找您办事，随便来串门也应该给孩子买点东西嘛！”再者，还可以把这件事推到不在身边的爱人身上，说：“您看这，我就说嘛，找您办这事用不着拿这些东西啊，但我爱人说啥也不听，非让我拿着不可。您看这东西也拿来了，就放您这儿吧，要不然等我回去，她又说我不会办事，就没法交代了。”
同时还可以把这事归到朋友的身上，可以这样说：“这东西是我朋友给你买的，我也没花钱，咱把事给他办了，就啥都有了，咱也不用太跟他(她)客气。”这样的种种理由可以使对方轻松地接受礼物，也不失你在他心中的形象。再有更高明的方法就是把理由推到对方存在的“有机”处，你可以说：“你给办事就够意思了，难道还要让您花钱破费不成？这钱呢，您先拿着，必要时候替我打点一下，不够时我再给您拿。”关系更近一步的还可以再和他套套近乎：“我知道，咱俩之间办事哪还用得着这些，但万一有急用呢，还是先放你这，用就用了，不用你再给我不一样吗？”说出这种带有人情味的话，不仅让对方听了觉得特别的舒服，而且很有可能把礼物收下。那么所剩下的事自然就好办多了。
在这个礼尚往来的社会中，送礼办事之所以要称之为艺术，关键在于是否会“送”。办事人的聪明才智将在这个字上表现得淋漓尽致，而蠢笨愚拙者也将在这个字上落得个一览无遗。
究竟有没有受惠者得到了礼物，不仅不高兴反而哭笑不得呢？我们可以看一下某公司董事长王女士的故事就知道了。王女士出国办事，在回来之前，沉重的心刚刚得以轻松，这时一位移居国外的老朋友送来了非常珍贵的一口大号金鱼缸。她这时才想起，自己无意间对朋友说自己喜欢养金鱼，这位朋友也就不惜重金送来了这口鱼缸。等到朋友放下礼物走后，她对着这口足以养几千条金鱼的大缸，差点就晕过去。明明订好机票可以轻松地回去了，却又来一个庞然大物，这飞机不坐不打紧，最要命的就是到底怎么运回去呢。可见朋友的深情竟然变成了她的头痛事。朋友怎么就不想一想这样一个大物件让她如何拿回去呢？如果现在再转送给另一个朋友，又实在狠不下心去把自己的不便再转嫁在别人身上。自己认为是困难的事，对于别人来说也是困难的事，己所不欲，勿施于人。
所以，在送礼的过程中，“送”是整个办事过程中的最后一环，送得好，方法得当，就会皆大欢喜，境界全出。送得不好，让人挡回，触了霉头，对送者来说是十分尴尬的事，花了钱，事却还没办成，赔了夫人又折兵，真够惨的。所以，只有掌握送的技巧，才能把整个办事过程画上一个漂亮的句号。这时需要根据具体的情况，采用具体的方式送礼：
(1)借花献佛
假如你给对方送的是一些土特产，你可以说是老家来人捎来的，分一些给对方尝尝鲜，东西不多，又没花钱，不是特意地给他买，请他收下，一般来说，受礼者那种因盛情无法回报的拒礼心态可望缓和，会收下你的礼物的。
(2)暗渡陈仓
如果说你给对方送的是酒一类的东西的话，千万不要谈到“送”字，可以说是别人送你两瓶酒，来和对方对饮共酌，请他准备点菜。这样喝一瓶送一瓶，关系也近了，礼也送了，还不露痕迹，岂不妙乎。
(3)借马引路
有这样的情况，你想送礼给人，而你与对方却又八竿子打不着拉不上一点关系，不好直接去送，你不妨选受礼者的生日、婚庆，邀上几位熟人一同去送礼祝贺，那样一般受礼者便不好拒绝了，当事后知道这个好意是你出的时，可能会改变对你的看法。借助大家的力量达到送礼联情的目的，实为上策。
(4)移花接木
老张有求于小刘，想送点礼物疏通一下，可是又怕小刘当面拒绝。正巧老张的爱人与小刘的对象很熟，老张马上想到了夫人外交，让爱人带着礼物去拜访，事办成了。看来，有时直接出击不如迂回运动会收到奇效。
(5)醉翁之意
如果送礼的对象是家庭困难者，但是有时候，他们的自尊心很强，不肯轻易接受帮助。若送的是物，不妨说，这东西在家搁着也是搁着，让他拿去先用着，日后买了再还；如果送的是钱，可以说拿些先花，以后有了再还。受礼者会觉得你不是在施舍，而且日后又还，便会乐于接受的。这样，你送礼的目的就达到了。
(6)锦上添花
一位学生因为受到老师很多的照顾，一直都想回报，但是又苦于没有机会。一天，他偶然发现老师红木镜框中镶着的字画竟是一幅拓片，跟屋里雅致的陈设不太协调。正好，他的叔父是一位在全国小有名气的书法家，自己手头正有他赠的字画。这位学生马上把字画拿来，主动放到镜框里。老师不但没反对，而且非常喜爱。学生送礼回报的目的终于达到了。如果不能“雪中送炭”，“锦上添花”也是良策。