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办事时要睁大眼睛，把主要精力集中在关键点上。当事情正在发生、发展、变化的时候，不急于出手，或思考、观察、等待，或者采取一些策略，引导事情向有利于自己的方向转化，良机一旦来临，就应及时把握关键点，难事会顺势转化成易事。
1、有了意外，要学会如何“圆”场
生活不可能永远都是风平浪静，难免会发生一些意外的事情。如果手忙脚乱，不但于事无补，反而可能会使事情变得更加糟糕。做事灵活的人，会找到事情的焦点，换一个角度去解决问题。
一般商家都希望别人说自己的产品质量好，惟恐有人说自己产品不行，可一旦发生了事情，顾客就会对该产品不信任，以往的宣传效果也会大打折扣。其实，发生意外并不可怕，在一个恰当的时间，为自己的产品巧妙地“圆”一下场，或许会重新赢得顾客的信任。
有一家手表厂生产了一种新式手表，自上市以后，一直无人问津，厂家作了许多正面宣传，但效果仍不佳。后来，该厂打出一则“贬低”新表的广告：“此种手表走得不太准确，24小时会慢一秒，购买时请三思!”该广告实际上是通过“明贬实褒”的方式来介绍新表的优点，果然达到了预期效果，引起了顾客的注意，随即销路大开。
1988年4月27日，美国阿哈罗航空公司的一架波音737客机自檀香山机场起飞后不久，突然，“轰隆”一声巨响，飞机前舱顶盖被掀开一个直径达6米的大洞，一名空姐当即被掀出机外。驾驶员采取紧急措施，把飞机降落在邻近的机场上。
令人惊异的是，除了那名不幸的空姐外，全机89名乘客和其他机组人员无一伤亡，有关人员立即赶赴现场，对飞机发生事故的原因进行调查。
波音公司虽然面临着严峻的考验，但他们毫不惊慌。他们派出高级技术人员参与调查，随着调查的深入，波音公司还借助电台、电视台、报纸、杂志等新闻媒体大造舆论，对空难事件大加宣扬。
波音公司这样解释：这是一架已飞行了20年、起落9万多次的客机，按照技术规定，它早该退休了。飞机过于陈旧、金属疲劳是造成事故的主要原因，但即使是一架如此陈旧的波音737，它还能保证乘客无一伤亡，这证明了什么呢?只能证明波音公司的飞机质量的确是上乘可靠的。
波音公司处变不惊，从容应对挑战，仔细查清了造成空难的原因，并大加宣传，不但没有损害波音公司的形象，反而使公司“因祸得福”。
事故之后，波音公司的订货成倍增加，仅国际金融集团和美国航空公司两家就订购了130架波音737，公司在5月份的订货高达70亿美元。
遇事需要冷静思考，寻求解决的办法，恰当的方法可能会使突发的意外有一个圆满的结局。
2、“放”一下，事情会变活
坚持自己的观点，勇往直前，固然可贵，但如果置身于僵局，在双方神经都绷得很紧的时候，恰到好处地“放”一下手，可能会取得意想不到的效果。就如一盘死棋，如果丢了一个子却可能会使局面焕然一新，有了突破。
1984年，上海某无线电厂进行技术改造，需要从日本引进框架模具生产线。卖方是日本的某厂，该厂的设备属世界一流，该厂委托某商社作为商务代理。而某商社也是世界上一流的大公司，它的业务渠道广阔。为了交易成功，该商社的一位部长与某厂厂长一同来上海参加谈判。谈判前，日本某厂已经获得我国政府部门批准的进口用汇额度情报，这对中方来说极为不利。
谈判刚开始，日方报价为350万美元，经中方代表努力，价格逐渐降至293万美元。这个价格基本上符合引进厂的要求，应该说是可以成交的。但中方主谈估量了当时的情况，凭他的经验，认为价格仍存在进一步下调的空间。
于是，中方主谈对日方代表说：“贵方在设备的报价上做出了不少努力，我们深表感谢。可问题是经过我方核算比较，还是觉得有些高，希望贵方进一步考虑，明天上午报一个更优惠的价格。”第二天上午9时，双方在日本某商社的上海事务所继续谈判。该商社的部长发言说：“经过反复核算，价格实在是不能再降，再降就会亏本。我们总不能做亏本买卖吧?”中方主谈听后郑重地说：“如果情况确实是这样，我们的谈判只能到此为止了。不能成交我们很遗憾。不过，贵方为了这个项目曾多次来上海，我们深表感谢。”他一边说一边离开座位，中方的其他谈判人员也纷纷离开谈判室。
中方主谈在告辞时对商社社长说：“今天晚上6点，我方在上海大厦宴请各位，欢迎光临。”由于此事出现了出乎意料的情况，日方心情低落，答道：“主谈先生，宴请我们不去了，好吗?”中方主谈十分冷静：“我方安排今晚的宴请活动，事前是征得贵方同意的。至于去不去，贵方自行考虑。”
这次谈判仅仅用了29分钟，谈判没有成功。虽然中方代表对于这亟待上马的项目心急如焚，但也为主谈能恰到好处地运用“走为上”的谈判策略充满了信心。
在晚上的宴会桌旁，中方主谈很随意地问那位社长：“上午我们离开后，你们对这个项目有什么新的想法吗?”
这位社长急急地说：“不瞒你说，上午你们一走，我们就进行了紧急商量。某厂表示再降价就亏本了，可不降价你们又不答应，为了促成这笔交易，我们商社愿意从佣金中拿出5万美元，不知贵方能否接受?”我方主谈听了之后，非常高兴，可却不露声色地说：“今晚我们好好喝一杯吧!业务上的事嘛，既然贵方愿意作出让步，那就明天再谈。”
本来某厂厂长买好了回日本的机票，可为了第二天的谈判，决定延期一天返回。结果，在第二天的谈判中，日方决定再让价10万美元，最后以283万美元成交。
办事就是这样，在关键的时候，如果绷得太紧，有可能会进退不得，无回旋的余地。相反，如果稍微地松一下，事情却可能会进展得更顺利。
3、利用对方的猎奇心理做文章
生活中有很多事情本是好事，当你出于好心去处理的时候，对方并不领情，甚至粗暴拒绝。这时，就需要给对方一点利诱，让其去体会、去感知，事情就会变得顺利些。
有一位法国农学家奥瑞帕尔曼特被德国人抓去做了俘虏。在集中营里，他曾经吃过马铃薯，觉得这种东西还不错。后来，他获释回到法国，决定在自己的家乡种植马铃薯。当时有不少的法国人都反对，尤其是那些宗教迷信者，把马铃薯视为“鬼苹果”，医生们也普遍认为马铃薯对人身体有害，连一些农学家也断言：种植马铃薯会导致土地贫瘠。
帕尔曼特怎么也说服不了他们。怎样才能使马铃薯顺利地推广起来呢？1789年，帕尔曼特得到国王的特别许可，在一块非常低产的地方栽种了马铃薯。
春去秋来，快到马铃薯成熟时，帕尔曼特向国王请求，派一支身穿仪仗队服的国王卫队来看守这片马铃薯。这样一来，马铃薯成了国王卫队保卫的“禁果”。对此人们感到奇怪，而且经不起诱惑，每天晚上都有人悄悄跑来，偷挖这些“禁果”。大家尝到马铃薯的美味后，又偷出一些“禁果”把它移植在自己的菜园里。于是，马铃薯便在法国推广开来。
法国著名女高音歌唱家玛迪梅普莱有一座非常漂亮的园林，山青水秀，林木葱郁，流水潺潺，鸟鸣啾啾，一派迷人景象。园林吸引了不少人来这里度周末、采鲜花、采蘑菇、捉蟋蟀、观月亮、数星星，有的甚至燃起篝火，一边野餐，一边唱歌跳舞，余兴未尽者，干脆搭起帐篷，彻夜狂欢。因此，园林常常被搞得一片狼藉，肮脏不堪。
束手无策的老管家只得按迪梅普莱的吩咐，在园林的四周搭起篱笆，竖起“私家园林，禁止入内”的警示牌，并派人在园林的大门处严加看守，结果仍然无济于事，许多人依然通过各种途径进入园中，令人防不胜防。后来管家只得再行请示主人另想良策。
迪梅普莱思忖良久，猛地想起园林中不是经常有毒蛇出没吗？直接禁止游人入内不见成效，何不利用毒蛇做文章呢？她叫管家雇人做了一些大大的木牌立在园林的显眼处，上面醒目地写明：“请注意！你如果在林中被毒蛇咬伤，最近的医院距此15公里，驾车需半小时。”从此以后，很少有人再闯入园林。
从上面两个事例中可以看出，在有些情况下，“常规性的措施”已完全不起作用。这时只有借助其他作用，换一个角度，迂回曲折地走一下弯路，再用巧妙的办法解决难题。
对于一些生活中的难题或障碍，如果我们没有必要的条件和充足的力量去改变它，只是一味地直线前进，盲目蛮干，势必收到不良效果，轻则徒劳无功，重则把事情越办越砸。所以，不如去利用人的好奇心来解决问题，反而会起到意想不到的效果。
4、吊吊胃口，提起对方的欲望
人们对待事物，总是持有越朦胧越想弄清楚的心理。如果越把谜面说得扑朔迷离，人们就越想寻求真正的谜底。在处理某些事情的时候，如果能恰当地吊起他人的胃口，事情可能会处理得更好一些。
有一天，一个推销员在温斯波罗市兜售一种炊具。他敲了公园巡逻员安徒先生家的门，他的妻子开门请推销员进去。安徒太太说：“我的先生和隔壁的史密斯先生正在后院，不过，我和史密斯太太愿意看看你的炊具。”推销员说：“请你们的丈夫也到屋子里来吧！我保证，他们也会喜欢我推销的产品。”
于是，两位太太把各自的丈夫也请进来了。推销员作了一次极其认真的烹调表演。推销员用他推销的那套饮具做了一道菜，然后又用安徒太太家的炊具以同样的方法做了同样一道菜。推销员的表演和菜的色、香、味之差给两对夫妇留下了深刻的印象，但是男人们显然装出一副毫无兴趣的样子。
一般的推销员，当看到两位主妇有买的意思，一定会趁热打铁，努力鼓动他们去买。如果那样，还真不一定能将产品推销出去，因为越是容易得到的东西，人们往往觉得它没有什么珍贵的，而对于得不到的总认为才是好东西。聪明的推销员深知人们的心理，他决定用“欲擒故纵”的推销术。烹调表演结束后，他洗净炊具，将其包装起来，放回到样品盒里，他对两对夫妇说：“嗯，多谢你们让我做了这次表演。我也希望能够在今天向你们提供炊具，但我今天只带了样品，你们以后再买它吧。”说着，推销员故意起身，准备离去。这时，两位丈夫对那套炊具立刻表现出极大的兴趣，他们都站了起来，想要知道究竟什么时候才能买得到这种炊具。
安徒先生说：“请问，现在能向你购买吗？我现在确实有点喜欢那套炊具了。”史密斯先生也说道：“是啊，你现在能提供货品吗？”推销员真诚地说：“两位先生，实在抱歉，我今天确实只带了样品，而且到底什么时候发货，我也无法知道确切的日期。不过请你们放心，等到可以发货时，我一定会记得你们的要求。”安徒先生坚持说：“也许你会把我们忘了，谁知道啊？”
这时，推销员感到时机已到，他便自然而然地提到了订货事宜。他说：“噢，也许……为保险起见，如果你们愿意买，就先交付一些定金吧，一旦发货就给你们送来。因为这可能要等待一个月，甚至可能要两个月。”
人们对于未知的事情总是很感兴趣，所以在求人办事的过程中，如果能充分利用人心的这一特点，那么一些困难的事情可能会变得简单一些。
只要我们打开电视、报纸，映入眼帘的都是铺天盖地的广告，可见商家们都很看重广告这张王牌。但是要把广告做得好、做得精，却不是很容易的事情，最好的方法是把良机放在人们欲望的最高点，这样，产品广告就可能会发挥得更具有影响力。
领带大王曾宪梓一直非常重视产品的广告宣传，而且十分注重广告艺术。他认为好的广告让人事半功倍，反之则事倍功半。大名鼎鼎的“金利来”领带最初是在一个简陋的小作坊里生产的，但它最终顺利地登上了大雅之堂，跻身于名牌之列，靠的不仅是过硬的质量，而且是别出心裁的广告宣传。
20世纪80年代初，随着祖国大陆市场经济的繁荣发展，西装便成为了大中城市着装热点。许多香港的厂家有计划地着手于打入大陆的服装市场，曾宪梓也开始为“金利来”领带进入大陆市场设计一着妙棋。从1981年起，曾宪梓耗资百万，开始在祖国大陆电视网大张旗鼓地做广告宣传，“金利来”领带很快地覆盖了大陆广告市场。人们只要打开电视机，准能听到那句意味深长的广告词：“金利来领带，男人的世界。”连几岁的孩童都能念诵这句广告词。然而，想乘机赚一笔的商人遍寻全国市场却没有“金利来”的影子。原来，这是曾宪梓有意造成的市场空缺，让销售和宣传有一段时空间断。根据价值规律，供不应求必然会引起产品价格上涨，这种情景持续了整整两年，广告宣传耗资百万，产品却难觅踪迹。曾宪梓稳坐香港，按兵不动。香港商界为之震惊，深深佩服曾氏的深谋远虑。
1983年，“金利来”不慌不忙地进入了内地市场，人们蓄积已久的购买欲望很快地迸发出来了，使“金利来”空前热销，获得了巨额利润。曾宪梓仍然采取同样的做法，对东南亚各国只按计划播出宣传广告。两年后，“金利来”又一次主宰了东南亚领带市场。
曾宪梓的“时空间断式”推销法，在香港商界尚属首创。实践证明，这确实是一招妙棋。一般情况下，在进行大规模全方位广告宣传的同时，产品销售热潮便已经开始，这被认为是机不可失的“黄金时刻”。曾宪梓却将它放弃了，他有意地造成宣传与销售的时空间断，而且耐心地等待了两年之久，令消费者由好奇到寻觅，由寻觅到渴望，形成消费势能的递增蓄积，犹如大坝之于江水，人为地制造水位落差，最后形成万马奔腾之势。
曾宪梓的高明之处在于他利用了人们的好奇心理，把“悬念”运用到广告上，正是这种前所未有的逆向思维，使他取得了巨大的成功。在办事情时，有时巧妙地设置一些“悬念”，激发起人的好奇心，这样有助于事情更顺序地发展。
5、“策动人心”，难事也会变简单
在办事过程中，有的人喜欢用“策动人心”的方法来达到自己的目的，他们一般会制造一种假象，使对方觉得被暗示过，便在这种错觉中一步步行事，却不知，自己已身陷其中。这种方法的好处在于不需要允诺什么，而对方就会做出各种“投其所好”的事情。
犹太商人一般都有很强的语言表达能力，他们不仅会说多种语言，而且还善于雄辩。这里就有一则犹太人运用语言能力说服对方的经典事例：
穷售货员费尔南多在星期五傍晚到达一座小镇。他没有钱吃饭，更没有钱住旅馆，只好到犹太教会堂找管事的人，请他介绍一个能提供安息日食宿的家庭。管事的人打开记事本，看了一下，对他说：“这个星期五，经过本镇的穷人很多，每家都安排了客人，只有开首饰店的西梅尔家例外，因为他一向不肯收留客人。”
“他会接纳我的。”费尔南多很自信地说，然后转身走向西梅尔家。西梅尔一开门，费尔南多便很神秘地把他拉到一旁，从大衣口袋里掏出一个砖头大小沉甸甸的小包，小声地对西梅尔说：“砖头大小的黄金值多少钱呀？”
首饰店老板西梅尔一听黄金二字，眼前一亮，可是，今天是安息日，按犹太教规，不可以再谈生意了，但是他又舍不得让这宗送上门的大买卖落到别人的手中。他连忙挽留费尔南多在他家住上一宿，等到明天安息日一过再谈生意。
所以，整个安息日，费尔南多得到了首饰店老板的盛情款待。到星期六晚上，可以做生意了，西梅尔满面堆笑地催促费尔南多把“货”拿出来看看。“我哪有什么金子？”费尔南多故作惊讶地回答道，“我不过想问一下，砖头大小的黄金值多少钱而已。”
在这则笑话中，穷人费尔南多熟练地运用了“策动人心”的技巧：他在一个不能谈生意的时候，问了一个似乎关于生意的问题；而到可以谈生意的时候，这个关于生意的问题，又成了一个非生意的问题。
由于费尔南多一直没有明确他是否在谈生意，对问题的理解完全在于首饰店老板个人，费尔南多只不过为首饰店老板的“想象”提供了若干“参照物”，例如，他神秘兮兮的样子，还有那块“砖头”一样的东西，而所有这些参照物同样也是无法明确界定的，所以，最后只能怪首饰店老板赚钱心急，把别人的“随便问问”当作了商业谈判的引子。
摩西就职于一家保险公司，由于工作很出色，公司决定提升他。但该公司有个规则，高级职员必须是天主教徒，否则不能提升。而摩西是个犹太人，所以，董事会找来一位很有说服力的神父，让他去劝说摩西信奉天主教。神父把摩西领进了一个房间。经过整整3个小时，才见神父走了出来，大家都纷纷向神父表示感谢，可神父却是一脸失望。
董事长问道：“神父，您成功了吧？”“哪里的话，看样子还需要几个小时呢！倒是摩西已经把10万元的保险推销给我了。”
这则笑话既没有交代摩西在公司业务活动中如何能言善辩，也没有描绘摩西与神父两人之间如何说服对方，仅仅让“很有说服力”的神父“一脸失望”地承认已接受了10万元的保险，来说明犹太人的策动在经销中的能力。
采用模棱两可的暗示方法来策动对方心灵的犹太商人，在经商实例中数不胜数，美国犹太实业家路易E沃尔夫森就是一个很经典的例子。
沃尔夫森是一个移居美国的犹太商人的儿子，在20世纪50年代至60年代时，被商界誉为金融奇才。但他的实业道路却是从负债经营开始的。他首先向人借了10000美元，买下了一家废铁加工厂，然后把它办成了一个赢利很高的企业，只有28岁的沃尔夫森仅个人资产就突破了百万美元。1949年，沃尔夫森用210万美元的价格买下了“首都运输公司”，这是设在华盛顿的一套地面运输系统。
沃尔夫森有能力把亏损的企业办成赢利颇丰的企业，这是大家有目共睹的。但这一次，公司还没有赢利，沃尔夫森就开始宣布公司将要增发红利。这种手段本身并没有特别出奇的地方，只是沃尔夫森开始发放的红利超过了公司这一段时间的赢利额。他用贴出公司老底的代价制造企业高赢利的假象，让公众对该公司产生过高期望，从而提高公司的股价。
和沃尔夫森预料的一样，“首都运输公司”的股票在证券市场被大家一致看好，价格一路上升。趁此机会，沃尔夫森将其手中的股票全部抛出，仅此一举赢利额竟达原来股票价值的6倍之多。沃尔夫森的实业王国当然不是完全靠“策动人心”创建起来的，但也不能否认，“策动人心”确实加快了其公司的成长。
经商与行骗的真正区别，不在于是否有“误导式中介”，而在于这种“中介”有没有包含与实际不符的允诺。假如没有允诺，或者只存在消费者想象中的允诺，这种策动人心的方法即使不符合一般的商业道德，但也不违背商业交易的规定。因为，现代商业靠法律来约束，而不是靠伦理来约束。只要运用好这种经商的谋略，每个人都有可能像犹太人一样成为顶尖的商人。
办事如同经商，有时制造一种假象，给对方一种错觉，办起事来反而更加容易一些。
6、以人制人，性格制衡
成大事者既能高瞻远瞩，又能明察秋毫，把时局的发展牢牢地把握在自己手中。“百智之首，知人为上；百谋之尊，知时为先；预知成败，功业可立。”“知己知彼，百战不殆；不知彼而知己，一胜一负；不知彼，不知己，每战必败。”这是古往今来战争经验的总结，也是处事谋划者应具备的智慧。
“知彼”不易，“知己”就更难，所谓“当局者迷”，是指人们往往很难对自己做出客观的了解和评价。如果既能客观地评价自我又能全面地了解对手，那么，办事情时就可能会顺利一些。
但在“知彼”的诸多方面中，了解彼方主帅的性格、谋略、为人、心态、志向等因素是十分重要的。如果能明白对手，对他的意图了然于胸，然后再采取相应的对策，也就相当于牢牢地把握了主动权。
司马懿的儿子司马昭可谓有知人之明，亦有政治家的才干。他在派大将钟会和邓艾伐取蜀国时，做了一番细致独到的分析，可谓把钟会和邓艾紧紧地捏在手心里，不论二人反与不反，都逃脱不了司马昭的控制，他采取了放纵并利用他们的策略，最终除掉了他们。
当初司马文王(司马昭)想派遣钟会征伐蜀国，下属邵悌求见文王说：“臣认为以钟会的才能不能担任征伐蜀国的重任，更不可让他统率十万军队，否则只怕会有不测，请您再考虑考虑别的人选。”
文王笑着说：“我难道还不懂得这个道理吗？蜀国给天下兴起灾难，使黎民不得安宁，我现在讨伐它，胜利如在指掌之中，而众人都说蜀不可以征伐。人如果犹豫胆怯，就会丧失智慧和勇气，这样的人即使勉强去了战场，也会大败而归。只有钟会与我的主意相同，现在派钟会伐蜀国，一定可以灭亡蜀国，灭蜀之后，即使发生了你所顾虑的事情，他又能做什么呢？凡败军之将不可以同他谈论勇气，亡国的大夫不可以与他谋划保存国家，因为他们心胆都已吓破了。倘若西蜀被攻破，残留下来的人都已震惊恐惧，就不足以与他们图谋起事了；中原的将士各自思乡心切，就不肯与他同心了，倘若作乱，只会自取灭族之祸罢了。所以，你不必对这件事感到担忧，只是不要把我的这些话再告诉别人了。”
等到钟会禀告邓艾有反叛的迹象，文王统兵亲自西行征讨，邵悌又说：“钟会所统领的军队超过邓艾五六倍，只要命令钟会逮捕邓艾就可以了，不值得你亲自领兵去。”文王说：“你忘记你说的话了吗？怎么又说可以不必我亲自去呢？虽然如此，我还是应当以信义对待他人，但他人也不应当辜负我，我怎能先对其产生疑心呢？近些日子中护军贾充曾向我说：‘是否有些怀疑钟会？’我回答说：‘如果我派遣你去，难道又可怀疑你吗？’我一到长安，事情就会自行结束。”司马昭的军队到长安时，钟会果然像司马昭所预料的那样已经死去了。
司马昭深知二人必反，但又派二人前去，这是利用其勇。的确，如果不是邓艾出奇兵从阴平小路偷袭成都，蜀国还不知道何时才能攻破。正是由于邓艾和钟会两人的内外夹攻，蜀国才破于一旦。但二人皆有反心，必然相互牵制，所以钟会以反叛之名逮捕了邓艾，并将其杀死，但是自己又被部将所杀。二人取了成都，却又拱手送给了司马昭。即使钟会在蜀地反叛成功，司马昭也不害怕，因为他早已断定，蜀地人心不可用，钟会成不了大事。况且司马昭听到钟会报告邓艾反叛的消息，即起大兵西去，众将不解，其实司马昭用意不在对付邓艾，而在对付钟会。司马昭在对付钟会、邓艾时所采取的就是以人制人、欲擒故纵的谋略。
在处理一些事时，需纵览全局，将整个事情了然于心，知人知己，分析各方的利弊。这样，做起事来，胸有成竹，得心应手。
7、面对锋芒，“柔”为武器
生活不可能总是一帆风顺，谁都会遇到难事，有时要面对突如其来的风暴，面对尖锐的批评与打击等，解决这些事情的最好办法是以柔克刚，以柔来化解矛盾。
东汉时期，颍川郡太守寇恂是个很懂得顾全大局又非常聪明的人，对于自己遇到的一些很头痛的事情，他总能处理得恰到好处。
有一次，执金吾贾复从京城洛阳去汝南郡，他手下的一个亲信依仗主子的势力，为非作歹，在颍川郡杀了人。于是寇恂派人把这人抓来，严加审问后在大街上砍头示众。很快就有人将此事报告了在汝南郡的贾复，贾复听到这件事后，认为这是寇恂故意驳他的面子，气得骂道：“欺人太甚了，打狗还得看主人，寇恂这小子，我绝饶不了他！”
不久，当贾复从汝南办完事回洛阳，要到颍川郡时，他对左右的人说：“我见到寇恂，一定要教训他。”寇恂知道贾复内心不平，气还没有消，一定要找他的麻烦，于是就决定避开，不跟贾复见面。这时他手下的一个官员对他说：“难道您还怕贾复吗？如果是这样，我带着剑跟在您身边，他要对您不利，我就对他不客气！”寇恂听后笑了笑，语重心长地说：“你知道蔺相如是有勇有谋的，即使是秦王都怕他，但当廉颇要与他一争高下的时候，他却让着廉颇。原因是他在为国家着想。他能做到的，我寇恂难道做不到吗？”
但贾复毕竟是京城来的大官，他从颍川郡路过，太守完全避开不见面是没有道理的。寇恂想了想，不能硬碰硬。于是，他决定用自己的柔和化解贾复的怒气，他立即吩咐手下人备下丰盛的酒饭，当贾复和他的随从来到的时候，给他们每人送上两份酒食，借此安慰贾复一班人马。
当贾复的队伍进入颍川郡的地界，郡里的官员们就按照寇恂的安排，热情地献上好酒好饭，并不断地劝他们多吃多喝。当贾复手下的人酒足饭饱时，寇恂突然赶来，对贾复的到来表示欢迎，简单的寒暄之后，他就推说有病，便匆忙地离开了。贾复看着寇恂远去的背影，心理的情绪变化很大，很想发怒，但又吃了人家的酒菜，实在是开不了口，只能咽下心中的不满。
按理来说，寇恂没有任何过错，但他面对别人对自己的不满，没有争也没有斗更没有去竭力解释，而是以博大的心胸，以柔和的态度来迎接别人的怒气与不满，不但解决了问题，而且还没有伤和气，其智慧可见一斑。
所以，遇到锋芒毕露的事，不要以怒制怒，大打出手，引发事端，而应用柔和的方法去处理问题，可能会使大事化小，小事化了。记住，柔可克刚。
8、必要时假戏也要真演
无论做什么事，要想扩大和提高自己的知名度，必须灵活运用一定的策略，才能实现自己的目标。而假戏真演就是其中的一种，当然，这里的“假”决不是制造假冒伪劣产品，它只是展现自己的一种形式和方法。
玫林凯借钱在伦敦开了一家小型的珠宝店。创业之初，玫林凯雄心勃勃，准备以“借”干出大名堂来。怎奈含辛茹苦地经营了四年，生意仍然非常惨淡，每年的经营收入在还清银行的本息之后，便所剩无几。看到同行们的生意如日中天，玫林凯心里很不好受。她深知要想走出困境，必须先树立小店的形象，扩大小店的影响。但是怎样才能达到这个目的呢？一时之间，玫林凯有点束手无策。不过坚强的玫林凯并没有因此而气馁，她总是这样不断地告诉自己：办法总是可以想出来的。
一天，玫林凯从电视上看到一则非常引人注目的消息：查尔斯王子即将与戴安娜王妃举行婚礼。就在看到这则消息的一瞬间，玫林凯突然间灵机一动：新娘戴安娜乃英国第一美人，是英国年轻人心目中的完美偶像，也是众多王公贵族公子哥儿所追求和仰慕的对象，具有较高的知名度。如果借助她的影响力，来装点自己的珠宝小店，不是可以马上就声名鹊起、生意兴隆了吗？主意一定，玫林凯就开始行动起来，她穿街走巷，到处奔走，企图寻找一个酷似戴安娜的年轻女子，以此来一个以假乱真。可是，好多天过去之后，她寻找的对象仍然没有出现。
就在这天，玫林凯到一个朋友的服装店，看到几个女模特儿在时装表演，偶然发现其中有一位女模特容貌姣好，酷似戴安娜，不禁怦然心动，于是她就和朋友商量聘请这位女模特。有了朋友的关照，她自然成功地聘请了这位女模特。在聘请了这个女模特之后，她请设计师依照戴安娜的照片对这位女模特做了一番精心的装扮，使她俨然成了戴安娜。接着，玫林凯特意向伦敦一家电视台散布明晚将有贵宾光临其珠宝店，特邀记者独家采访这则热门新闻。但是她还另外提出一个条件，此贵宾绝对非同一般，因有约定，所摄图像可以播放，但是不准加入解说词。
到了第二天晚上，玫林凯珠宝店装饰得焕然一新，灯光灿烂，小店门前两旁挤满了围观的群众，几个店员毕恭毕敬地在门前迎候。一会儿，一辆豪华轿车缓缓驶到小店门前，小店老板玫林凯走过去打开车门，一位艳压群芳的女子从容地走下车来，彬彬有礼地向围观的群众点头致意。突然，不知是哪位高叫了一声：“戴安娜王妃！”人群中顿时一片骚动，都争先恐后地挤上前去，想一睹神秘王妃的风采。电视台的记者也感觉到机会难得，连忙拍下了王妃莅临珠宝店、人们夹道欢呼的镜头。看到这一火爆场景，玫林凯暗自高兴，连忙迎接这位“戴安娜王妃”，并在她走进店内之后马上令店员关上大门，停止营业。围观的人站在店外，迟迟不愿离开。
次日，当人们打开电视机的时候，猛然看到戴安娜王妃莅临玫林凯珠宝店的热烈场景，全伦敦为之轰动，都认为该珠宝店的珠宝肯定非同寻常，于是争相打听该店的地址，欲前往购买一些珠宝留作纪念。玫林凯珠宝店顿时身价倍增，此后几日，门庭若市，热闹非凡。珠宝店的营业额直线上升，不到一个星期，就获利20万英镑。因新闻画面中未加任何旁白解说，并没有提到戴安娜王妃之名，事情即使闹到英国皇室，也是没有任何把柄可抓。玫林凯因此发迹起来，不到几年的时间便成了伦敦最大的珠宝商之一。
玫林凯的做事方法既独到又灵活，从始至终，她虽然没有宣扬什么，但心里却明白这是在演戏，而且演得非常逼真。所以，遇事应该灵活变通，有时，假事真做也可以取得预想不到的结果。