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第二章愉快交往,把握细节左右逢源1

交际是一个逐渐完善的过程,这就需要你时时留意、处处留心各种交际场合里的细节。时间久了,自然能够愉快地社交。

1.别忽略了朋友之间的各种信息

广泛地结交朋友,妥善地处理人与人之间的关系,就会使你的生活质量进一步改善。因为,良好的人际关系会使你获得不同的信息,在这些信息的协助下,你就会做出恰当的判断,形成完整的认识,采取行动,从而在事业上领先于别人。

和谐的人际关系,是每个人获取成功的前提,它不仅有利于事业的发展,还有利于个人的健康。

在成功人士的眼中,良好的合作是人际关系的体现,这就要求在人际关系的处理上下功夫,没有良好的人际关系就不会为合作打下扎实的基础。

人类社会经过不断地演化、发展,人际关系被打上了独特的烙印,要想在社会中幸福的生活,在社会活动中游刃有余,必须面对无数的问题。而要解决这些问题,首先要认识人与人的关系以及人与社会的关系。必须认识到人际关系在生活和工作中充当着重要角色,起着独特的作用。

现代的心理学家和社会学家已经研究证实,人际关系具有三个方面的作用力,这种关系虽然是无形的,但是,对每个人的发展却非常重要。

(1)能相互补充

现代社会,经济迅速发展,各行业各部门之间的竞争非常残酷,仅仅依靠一个人的能力是很难完成一项工作的,也更难取得事业的成功。必须依靠大家的力量,同心协力,顽强拼搏,才能取得事业的成功,创造有价值的人生。

要知道,一个人纵然是天才,也不是全能的。尼采鼓吹自己万能,结果发疯而死。所以一个人要想成就自己的事业,就必须要利用自己的才智,借助他人的能力和才干。这就要求在事业的征途中,恰当地选择人才。而拥有良好的人际关系,则能使你获得更多的合作者,做到优势互补、取长补短。

(2)能使人感情融洽

人是一种不同于其他动物的高级动物,人与人之间需要时刻传递友谊、交流感情,而感情则是人类之间交往的基础。

在生活的道路上,一个人孤军奋战是不行的,独木难成林,你必须联系志同道合的朋友。在成功时,相互交流经验和分享快乐,在失败时,相互倾诉和鼓励,从而体味真实的生活,取得更加辉煌的事业成就。

(3)能更好地掌握信息交流

现代社会已经进入了信息时代,掌握了信息,就等于掌握了市场,掌握了成功的可能。信息的闭塞,就可能使人贻误良好的时机。

广泛地结交朋友,妥善地处理人与人之间的关系,就会使你获得不同的信息,你就可能在这些信息的协助下,比其他人更富有。

良好的人际关系,不仅具有以上几种作用,它同时也能使人摆脱孤独的窘境,使你在交际的过程中左右逢源。

既然人际关系是人生中的一件大事,那么要搞好人际关系,就要具备一定的素质,这样才能使你的人际资源更丰富、社交更从容。

(1)要机智、勇敢

机智能使人摆脱尴尬,从而融洽人与人之间的关系,获得广泛的人际基础。机智是后天培养出来的,每个人都有机智的天赋,只要爱学、善学,就能挖掘出来。

一家英国电视台的记者采访我国著名作家梁晓声。对方提了一个十分刁钻的问题:“没有文化大革命,可能就不会产生你们这一代作家。那么,文化大革命在你看来是好还是坏?”

这个问题确实习,文化大革命不是容易说清的问题,说好,显然又不妥,说不好,还有一点难处,英国记者的用意就想让梁晓声为难。在这个时候怎么办?

梁晓声镇定自如,他机智地反问道:“没有第二次世界大战,就没有以反映第二次世界大战而著名的作家。那么,你认为第二次世界大战是好还是坏呢?”

英国记者哈哈大笑,与梁晓声握手言和。后来,二人还成了很好的朋友。

可见,机智使人摆脱困境,勇敢则能使人得到意想不到的收益。

(2)要有幽默感

人们都喜欢幽默的人,因为幽默是一种使人更具魅力的资源。幽默首先是一种艺术,是人在生活、交往和斗争中的一种工具,对幽默这一工具的恰当运用,会使你的生活充满活力,使你的交往和谐、自然,并能够获得友谊。

学会了幽默,就会增加个人的吸引力,使更多的人接近你、理解你,在你遇到困难的时候,他们会毫不犹豫地帮助你,促使你成功。

美国的罗斯福总统和英国的丘吉尔首相是“二战”时两个叱咤风云的人物,为研究如何对付法西斯,两个伟人会面了。

在会面中,两个人仔细地谈论了对付日本、德国和意大利的详细计划,但在某些利益分配上,各自为本国的利益着想,不能尽快达成一致协议,两人都非常的伤脑筋。

一天晚饭后,丘吉尔去拜访罗斯福,丘吉尔没有让工作人员禀告,直接进入了罗斯福的住处,而罗斯福刚刚洗完澡出来,正好一丝不挂面对丘吉尔,两个人都很尴尬。

罗斯福先反应过来,哈哈大笑着说:“丘吉尔首相,我罗斯福真是毫无保留地向大英帝国全面开放啊!”

两人都哈哈大笑起来,一场尴尬场面就这样过去了。在此后的日子里,两人各自让步,从双方的利益出发,很快达成了协议,从而为法西斯的灭亡和世界反法西斯斗争的胜利奠定了基础。

人处在尴尬的时候,幽默是最好的中和剂,通过幽默不仅能够化解尴尬的境地,而且还能建立彼此之间亲密无间的友谊。

幽默不仅能让人笑,同时也增加了魅力和风度,也会使你在针锋相对的斗争中,用轻松的心情战胜对手。

(3)要学会理解

幽默是在紧张氛围中相互沟通的一剂良药,但这些都需要别人理解了其中的含义之后,才能达到目的。所以,在人际交往中,人一定要学会理解,这样才可以大大减少冲突的发生。

理解是一种沟通人与人之间差距的桥梁。要想成就一番事业,就必须学会理解,在理解别人的同时,也获得别人的理解,这样就能有效地防止人与人之间产生尖锐的对立,从而建立一种相互合作的人际关系,找到事业上的好伙伴、好帮手。

能理解别人的人,必须在行动上宽宏大量,体贴别人,才会赢得更多人的好评,从而树立一个良好的形象。

要成就一番事业,没有他人的支持和帮助是很难的。只有清醒地认识到这一点,正确认识自己,从自身出发,乐于助人,能与人同甘共苦,建立良好的人际关系,这样才有机会赢得别人的帮助与合作,才能获得自己想要的东西。

2.注意与朋友交往的小问题

人们在与朋友交往时常常产生这样的想法:认为好朋友之间无须繁文缛节,而是越简单越好。因为好朋友间彼此熟悉,亲密无间,常常有福共享,如果有太多的讲究就显得太外道了。其实,这种想法是不对的,朋友关系的存续应该是以相互尊重为前提,不能有半点强求、干涉和控制。朋友之间,志趣相投则交,反之则失去交往的必要。

朋友是你一生的财富,如何处理好与朋友的关系,将直接影响到你的发展质量。

(1)对朋友不要过于随便

再亲密的朋友,也不能随便得过头。如果随便得过头,维持友谊的默契和平衡将被打破。因此,好朋友之间也要客气有礼,这样才不至于伤了面子或伤了和气。

朋友之间客气些,双方就不会轻易跨越对方的禁区。朋友之间如果过于随便,就容易引起隔阂冲突。如果事出偶然,还好解决些,一旦形成惯性,那么双方必定会发生不愉快,导致朋友关系疏远、友谊的淡化甚至恶化。

所以说,好朋友之间也要讲究必要的客套,这才是交友之道。

(2)对他人不要苛求

在现实生活中,任何一个人都有这样那样的缺点,既然我们谁都免不了有不足之处,就不要对他人苛求,更不能要求他人按照我们的想法去改变。那样,不仅不能达到愿望,相反还会造成双方关系紧张。我们本来就是不该对他人苛求的。

林肯说:“对人要以仁慈为怀。”这句名言一直流传到今天,它是林肯对自己一生的反省。

林肯年轻的时候,待人处事不够谨慎,甚至有些任性。他常常写信指责别人,有时竟将这些信故意扔在乡间的道路上,让路人拾起。

直到林肯当上律师后,仍没有改正这个缺点。

有一次,他又在《斯普林日报》上发表了一封匿名信,嘲讽一位政客。当然,那位政客也不是好惹的,他看到这封信后火冒三丈、怒不可遏。马上骑马来找林肯,要同他决斗,后来差一点儿就发生了一场流血事件。

林肯从这件事情中吸取了宝贵的教训。从此,他再也不写那些挖苦别人、伤害别人的信了,再也不去嘲笑或指责旁人了,而且他还经常告诫自己的朋友:“不要指责别人,你自己也不会受人谴责。”

“不轻易指责别人”成为林肯最伟大的优点之一,值得每个人借鉴。“不轻易指责别人”也可以理解为“不苛求别人”,每个人都存在着一定的不足,不能做到任何事、达到任何目标,那么又怎么能去苛求他人呢?

人与人之间都是相互的,投之以桃,才能报之以李,要想赢得真正的友谊,首先要能够宽以待人,这样对方才不会对我们刻薄。

(3)与朋友交往的误区

要想与朋友间保持长久友谊,就要尽量少犯错误,尽量避免踏入与朋友交往的误区。

第一,朋友之物不可动

即使你与朋友间的关系再好,也不能乱动朋友之物,朋友之间也分彼此。

朋友之物,不经许可绝不擅用,如果动了,一次两次朋友可能会碍于情面,不好说你。但是,时间长了朋友就会产生厌恶、防范的心理,这自然而然影响到双方的友谊。

第二,不拘小节要不得

对朋友,也应该谈吐大方,而不矫揉造作。

如果在朋友面前不拘小节、不自制,将会使对方感到你粗俗厌恶,从而对你产生轻蔑、反感。

有些人和朋友相聚时,容易忘乎所以、信口雌黄,在朋友说话时肆意打断,讥讽嘲弄,或顾盼东西……一旦出现这种情况,再亲密的朋友也会觉得你缺少风度和修养,难免对你产生轻蔑之感。所以,在朋友面前应自然而不失自重。

第三,没有信用伤友情

朋友之间没有信用,就会使人认为你不可信赖,甚至因此失去友情。一些无关紧要的承诺,你总是不能很好地履行,使朋友无法相信你。

有时候,朋友之求你可能习惯性地想都不想就爽快应承,可由于无法完成所应之事,所以常常失信。

对于这些“失信”的行为,你可能认为朋友间能够理解,区区小事何足挂齿。事实上,并不是这么回事。你经常让朋友扫兴、失望,即使他们不当面指责你,也会在心里责怪你,认为你是个逢场作戏、不守信用的人,从此就会避开你、远离你。所以说,与朋友交往一定要重信守诺。

第四,不识时务惹人烦

去朋友家拜访时,若遇上朋友正在读书学习,或正在接待重要客人,千万不要自恃挚友,就不分时间场合夸夸其谈、喧宾夺主,如果是这样,朋友肯定是厌烦透了,认为你太没有教养、不识时务,从此会避开你。

所以,遇到上述情况,一定要顾及场合,根据情况做合适的选择,不要让对方对你产生反感。

第五,讥笑朋友易伤人

有些人喜欢在大庭广众之下炫耀自己,不惜将朋友的短处拿出来做笑料,乱用尖刻词语,尽情挖苦、嘲笑、讽刺对方,以博众人的大笑。

结果,一时的欢乐换来的结果却是得罪朋友、失去友谊。所以,朋友相处,尤其是在众人面前,千万不能乱讥笑朋友。

第六,朋友之劝多采纳

朋友之间要互相取长补短,只要是好的意见就要充分采纳。如果总是自作聪明,认为自己无所不能、无所不知,轻视朋友的提议,必然会伤到朋友对你的感情。

不管怎么说,朋友的提议是本着好意为出发点的,而你却不领情,会让朋友认为你没把他放在眼中,这不能不使对方渐渐疏远你。

换个角度来说,多听朋友劝也没坏处,再聪明的人,也有疏忽的时候,而多一个人,看事情就会透彻些,策略就会高明些。所以,当你在遇到问题时,应多多征求朋友的意见。

正确地与朋友沟通,是加深友谊的根源。友谊是牢固的,也是脆弱的,经不起太多的风雨,需要你精心地维护。要想与朋友保持牢固的友谊,千万不要踏入沟通的禁区,触犯了交际的禁忌。

3.把好门、说好话

与人交谈的目的在于沟通,在这一过程中,要力求避免因说话不当而使人际关系变得紧张。所以,说话要讲究一些,出口前应该先为听者想一想,把好门,既不要因言语伤人,又要达到交际的目的。

语言表达对人的交际非常重要,说的不对,或是说的让人听着不顺耳,很容易影响人际交往。所以,在与人交谈的时候就需要讲究一些说话的艺术。

日常生活中,说话有许多禁忌:

(1)不微无谓的争辩

在平日生活或是工作中遇到的事情,没有几件是值得我们拿友谊去争辩取胜的。如果你偏偏喜欢这样做,那么你的精力和时间会不值一钱,更不要说到彼此之间感情的损害了。

除了彼此都能虚心地、不存半点成见、在某一个问题上专程讨论之外,其他一切的无谓争辩都应该避免。

爱和别人争辩,你当时可以用理论压倒对方,也许对方是口服了,但是他的心里却不平,这样你一点好处也得不到,相反害处会随着增多:你损害了别人的自尊,别人对你产生反感;会使你很容易犯下专挑剔别人错误的恶习,它使你积久变得骄傲,你将因此失掉所有的朋友。

自古以来,尊敬别人,是谈话艺术的前提条件。专门为难对方,逞一时之快,于人于己都无好处。你不想别人损害你的尊严,但你也绝对不可损害别人的自尊心。人们常说:“要想别人尊敬你,你必须先尊敬别人。”甚至于自己的下属,如果有不足之处时,你可以向他们询问,还可以向他们做一番阐述,而方法和态度首先要真诚大方。

用质问的方式是不可取的,假如你真想使对方心悦诚服,越是在紧张争论的场合中,越不可用质问的方法。当对方为你的质问所窘迫时,他虽然在形势上失利了,但他肯定是怀恨在心,绝对不会让你高高兴兴地得到胜利。

朋友之间,偶然以质问来取笑是可以的,不过不可经常用这种方式,更不可使之成为习惯。以温厚的态度待人就是为自己留有余地,如果向前冲得太猛,站不牢而摔倒时,那么伤得更厉害的只能是自己了。

(2)给别人纠错时要用温和的语气

假如一个人在做错事时,或做了一件吃亏的事,他能否纠正的重点就在于这件事是否从他口里说出来的,如果他自愿告诉你,他很可能还会坦白地承认自己的错误,倘若是由别人指出的,那么他在被人指出的时候,就会为自己的错误做出种种辩解。因此,在指正别人错误的时候,就要注意了。

首先,纠正别人的错误时,要对对方有很大的同情心。因为这样,你就不会吹毛求疵,同时还可以对别人犯的错误用一种大度去加以谅解。当然说话要用一种温和的语气,“你真糊涂,这件事完全弄错了”这样刺激的、极不舒服的字眼不要用,不管是父亲对儿子,还是老板对下属,他们在听到这样的话以后,心里肯定会不服气。因此要用一种温和态度来对待,而在指出别人错误的时候,切忌罗唆不绝,这样不但会使对方陷于窘境、难堪,而且还会导致反感。

其次,在改变对方的主张时,最好能设法使自己的意思暗暗移植给他,使他觉得是他自己修正了观点,而不是由于你的缘故。对于那些无可挽救的人,如果站在朋友的立场上,那么你就应该给予恳切正确的指正方法,而不是严厉的责问,促使他有知过而改的想法。

纠正对方的时候,有些人喜欢用命令的口吻,这样效果不但不佳,相反还会得罪一些人。所以最好是用请教式的语气,比如同样的意思:“你不应该用红色!”“你认为不用红颜色是不是会更好一点呢?”像这样不同的说话方式,产生的效果自然会不同。

再次,人们往往最喜欢谈论自己的事情,而对与自己毫无关系的事并不热心。自己所感兴趣的事,未必引起别人的共鸣。因此,做事的时候,你要竭力地把你自己忘掉,不要哕哕唆唆地谈你的个人生活、你的孩子和事业。

每个人最喜欢的是自己熟知的事情,那么在交际上你就可以掌握这一特点,尽量去鼓励别人说他自己的事情,这种方法会令对方非常高兴。你以充满了同情和热诚的心去听他的叙述,那么你肯定会给对方留下最满意的印象。

(3)不要自我夸耀

千万不要自吹自擂,与其自夸,倒不如表示谦逊,也许你自认为伟大,但别人不一定同意。好夸大自己事业的重要性,间接为自己吹擂,纵使你平日备受尊敬,当他人听了这样的话后,也会对你非常地反感。世间的确无一件足以向别人夸耀的事情,如果不自吹自擂,那么别人会来称颂,假如自己说了,人家反而瞧不起你了。

一些爱自夸的人最终是找不到一个真正的知己的,这是由于他自视甚高,轻视一切,不太理会别人的意见,只会自己吹牛的结果。因为,他只想找奉承和听从他的人,而不是朋友,于是朋友们都惟恐避之不及了。

另外,一定不要故意与别人有不同的意见,有的人专门喜欢表示与别人不同的意见,处处故意表示与别人看法不同,比如说:你说这是黑的,他在这个时候就硬说是白的;后来你又改变了看法也说这是白的,他在这个时候就会反过来,说它是黑的了。这种人与那些处处随声附和的人一样,会被人看不起的,最后还有可能会让人认为他是一个不忠实的人。

说话讲究艺术能帮助你待人处事,谁都愿意做一个口才好、到处受人欢迎的人。但是,有一点要注意:为了展示你的口才,到处逞能只会惹人憎厌。所以,口才应正确且灵活地运用。

在谈话的时候,出现一些分歧是非常正常的事情,如果这时立刻提出一些异议,对方一听就感到这是对自己的不尊重,就会感到自己的意见被完全否定了,这样的结果显然是一件令人不愉快的事。如果真的出现这种情况,就要把事情说得清楚一点,要先说明哪一点是自己同意的,哪些地方也完全同意对方的看法,然后再把有分歧的某一点说出来,对方在这种情况下就会容易接受你的批评或修正。

无论怎样,都要预先表示对方意见中你所同意的各点,就算它是不重要的一点,也要说出来。这样做的目的就是为了能缓和一下谈话的气氛。

总之,切忌在人前夸耀你个人的成就、你的富有,也不要在公共场合,把朋友们的缺点与失败当做是谈话的资料,更不要发一些无谓的牢骚。

语言是以生活为内容的,有了生活,就有了谈话的内容,生活内容丰富,谈话的内容自然而然地丰富了。

所以,在生活中,你对于所见所闻,都要去研究一通,尽量地去了解它们的意义,而不是对什么都漠不关心,让它们在眼前或耳旁溜过。你要随时都在计划、安排、改进你的生活,而不是糊里糊涂地过日子。

另外,“逢人只说三分话”,还有七分话,不必对人说出,也是有一定道理的。有些人也许以为大丈夫光明磊落,事无不可对人言,何必只说三分话呢?其实这种认识并不完全正确。一般来说,善于交际的人,的确只说三分话,你一定认为他们是狡猾,是不诚实。其实,说话的时候需要看对方是什么人,对方不是可以尽言的人,你说三分真话,已不为少。孔子曾经说过:“不得其人而言,谓之失言。”对方倘不是深相知的人,你也畅所欲言,以快一时,对方的反应未必是积极的。你说的话,是属于你自己的事,对方是否愿意听还是一回事。彼此关系浅薄,你与之深谈,这并不是有修养人的表现。所以逢人只说三分话,不是不可说,而是不必说、不该说,与事无不可对人言并没有冲突。

实际上,事无不可对人言,是指你所做的事,并不是必须尽情向别人宣布。说话应该有三种限制,一是人,二是时,三是地。非其人不必说;非其时,虽得其人,也不必说;得其人,得其时,而非其地,仍是不必说,非其人,你说三分真话,已是太多;得其人,而非其时,你说三分话,正给他一个暗示,看看他的反应;得其人,得其时,而非其地,你说三分话,正可以引起他的注意,如有必要,不妨择地做长谈,这就是通达世故的人了。 13U/vEOOYZ/fxuOiFvRT0lXPvR9yeGkMn8HN65jOezBlVMo9g/TYvMcZGSOcBLHl

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