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“世事洞明皆学问，人情练达即文章。”一个人不管多么聪明、多么能干，如果不懂如何为人处世，也会碌碌无为终其一生。
做人既是一门艺术，也是一门学问。要想学会这门艺术，吃透这门学问，必须从细微处着手，在日常实践中深入地体会、领悟，不断地完善自己的人格、丰富自己的人生内涵。
1．不要背上面子的包袱
很多人把面子看得很重，做什么事情都抹不开面子，或者害怕当众出丑，明明知道自己很难办到的事，为了面子却硬要撑着，结果使自己受累，久而久之，不仅维护不了面子，而且还会因为面子使自己受到意想不到的损失。
李辉刚参加工作不久，姑妈就来到这个城市看他。李辉陪着姑妈把这个小城转了一圈，就到了吃午饭的时间。
李辉身上只有六十来块钱，这已是他现在所能拿出招待姑妈的全部资金，他很想找个小餐馆随便吃一点，可姑妈却偏偏相中了一家很体面的餐厅。李辉没办法，也没好意思说什么，只得硬着头皮随姑妈走了进去。
两人坐下来后，姑妈开始点菜，当她征询李辉的意见时，李辉只是含混地说：“随便，随便。”此时，他的心中七上八下、咚咚直跳。可是姑妈好像一点也没注意到李辉的不安，她不住口地夸赞着这儿可口的饭菜，李辉随口应和着，却什么味道都没吃出来。
到了结账的时候，彬彬有礼的侍者拿来了账单，径直向李辉走来，李辉张开嘴，却什么也没说出来，脸红了。
姑妈温和地笑了，她拿过账单，把钱给了侍者，然后对着李辉说：“小伙子，我知道你的感觉，我一直在等你说‘不’，可你为什么不说呢？要知道，有些时候一定要勇敢坚决地把这个字说出来，这是最好的选择。我今天来这里，一来是看看你，二来就是想要让你知道一些为人的事理。”
李辉姑妈说的话虽然没有什么惊人之语，但非常有道理：在你力不能及的时候要勇敢地把“不”说出来，否则你将会更加难堪，也会给别人留下不良的印象。
我们从以上的例子可以看出，做人不要为了面子，凡事都往自己身上揽，以免出现应付不了的局面，这样只会加重自己的负担，使自己生活得更累。
2．意气用事要不得
生活中，很多人一遇不平，或者为了所谓的“尊严”，一时意气用事，带着情绪与对方较劲，结果弄得鸡飞蛋打，即便是获得了暂时的“胜利”，却伤了元气，最终得不偿失。
很多人都奉仰“以忍为上”、“吃亏是福”，这样一种处世哲学。常言道：识时务者为俊杰。所谓俊杰，并非专指那些纵横驰骋如人无入之境、冲锋陷阵无坚不摧的英雄好汉，而那些看准时事，能屈能伸，不为情绪所左右的人也是俊杰。
小不忍则乱大谋
张良年少时因谋刺秦始皇未遂，被迫流落到下邳。一日，他到沂水桥上散步，遇一穿着短袍的老翁，老翁看到张良后，故意把鞋摔到桥下，然后傲慢地差使张良说：“小子，下去给我捡鞋！”张良非常吃惊，不禁拔拳想要打他。但在一瞬间，他又不忍下手，只好违心地下去取鞋。老人又命张良给穿上。张良看了看老翁，对此带有侮辱性的举动，没说什么，强忍不满，膝跪于前，小心翼翼地帮老人穿好鞋。
穿完鞋后，老翁非但不谢，反而仰面长笑而去。张良呆视良久，老人又折返回来，赞叹说：“孺子可教也！”于是，告诉张良五天后凌晨在此再次相会。张良迷惑不解，但反应仍然相当迅捷，跪地应诺。
五天后，鸡鸣之时，张良便急匆匆地赶到桥上。不料老人已先到，并斥责他：“为什么迟到，再过五天早点来。”第三次，张良半夜就去桥上等候。他的真诚和隐忍博得了老人的赞赏，这才送给他一本书，说：“读此书则可为王者师，十年后天下大乱，你用此书兴邦立国；十三年后再来见我。我是济北毂城山下的黄石公。”说罢扬长而去。
张良惊喜异常，天亮看书，乃《太公兵法》。从此，张良日夜诵读，刻苦钻研兵法，俯仰天下大事，终于成为一个文武兼备、足智多谋的谋略家。
张良不为情绪左右，并没有失去什么，相反却成就了自己。
随着人们社会经验的积淀和智力水平的提高，现代的社会竞争越来越激烈，遇到不尽人意的事情是再正常不过了。残酷的现实需要你冷静地对待问题，聪明地面对现实，而非情绪化。敢于碰硬，也许不失为一种壮举，但是，必须懂得胳膊拧不过大腿。硬要拿着鸡蛋去与石头斗狠，只能算作是无谓的牺牲。一旦遇到不平的或者是令自己愤怒的事情，不妨先静下来，再做决定也不迟。
古人说：“小不忍则乱大谋。”坚韧的忍耐精神是一个人个性意志的表现，尤其是现实生活中难得事事如意，学会忍耐，婉转退却，则可以获得无穷的益处。
一个人有主见，有头脑，不随声附和，不与世沉浮，这无疑是值得称道的好品质。但是，这还要以不固执己见，不偏激执拗为前提。
性格和情绪上的偏激，虽然是一个小缺陷，但却能对做人处世产生重要的影响。三国时代，蜀汉寿亭侯关羽，过五关，斩六将，单刀赴会，水淹七军，是何等英雄气概。但是他致命的弱点就是刚愎自用、固执偏激。当他受刘备重托留守荆州时，诸葛亮再三叮嘱他要“北据曹操，南和孙权”。但是，当吴主孙权派人来见关羽，为儿子求婚的时候，关羽一听大怒，喝道：“吾虎女安肯嫁犬子乎！”这种行为就是只看自己“一朵花”，看人家“豆腐渣”。说话办事不顾大局，不计后果，过于情绪化。最后导致了吴蜀联盟的破裂，刀兵相见，关羽也落个败走麦城、被俘身亡的下场。本来，孙权来求婚，同意不同意在你，怎能出口伤人，以自己的个人好恶和偏激情绪对待关系全局的大事呢？试想，假若关羽少一点偏激，不意气用事，那么，吴蜀联盟也许不会遭到破坏，荆州也许不会轻易地失去。关羽的那种性格，不但看不起对手，而且也不把同僚放在眼里。名将马超来降，刘备封其为平西将军，远在荆州的关羽大为不满，特地给诸葛亮去信，责问说：“马超能比得上谁？”老将黄忠被封为后将军，关羽又当众宣称：“大丈夫终不与老兵同列！”目空一切，气量狭小，盛气凌人，至于其他的人就更不在他的眼里了。一些受过他蔑视侮辱的将领对他既怕又恨，以致当他陷入绝境时，众叛亲离，无人救援，这与他迅速走向败亡不无关系。
现实生活中，不能正确地对待别人的人，也不能正确地对待自己。他们见到别人做出成绩，出了名，就认为那有什么了不起，甚至想尽办法千方百计诋毁贬损别人；他们见到别人不如自己，又冷嘲热讽，借压低别人来抬高自己，处处要求别人尊重自己，而自己却不去尊重别人。在处理重大问题上，意气用事，我行我素，主观武断。像这样的人，干事业、搞工作，成事不足，败事有余，在社会上恐怕也很难与别人和睦相处。
还有些人，看问题总是戴着有色眼镜，以偏概全，固执己见，钻牛角尖，对人家善意的规劝和平等商讨一概不听不理。他们经常怨天尤人，牢骚太盛，成天抱怨生不逢时，怀才不遇，只问别人给他提供了什么，不问他为别人贡献了什么。这种人往往缺少朋友，人们交朋友喜欢“同声相应，意气相投”，都喜欢结交饱学而又谦和的人，总以为自己比对方高明，开口就梗着脖子和人家抬杠，明明无理也要搅三分的主儿，没人愿意与这样的人打交道。
3．改掉斤斤计较的习惯
生活中，一些人对什么事都先入为主，看不惯这，也看不惯那，总爱斤斤计较，按照自己的思维认死理，对人过于挑剔，好像自己总是正确的。殊不知，当他在计较别人的时候，别人早已厌烦他了。
怎样做人是一门很深的学问，甚至用毕生的精力也未必能勘破个中因果关系。多少不甘寂寞的人探究其原委，试图领悟到人生真谛，塑造出自己辉煌的人生。然而，人生的复杂性使人们不可能在有限的时间里洞察人生的丰富内涵，但人们对人生的理解和感悟又总是体现在各种事情的启迪上。比如：有的人对人和事总是斤斤计较，结果活得很累。相反，有的人“大大咧咧”，却活得很潇洒、很自在。
做人固然讲究原则，不能玩世不恭，游戏人生，但也不能太斤斤计较，认死理。“水至清则无鱼，人至察则无徒。”太斤斤计较了，就会对什么都看不惯，容不下别人的一点瑕疵，把自己同社会隔绝开。我们知道镜子很平，但在高倍放大镜下，就显现出凹凸不平的山峦。用眼看似很干净的东西，拿到显微镜下，满目都是细菌。可以想象得到，如果我们带着放大镜、显微镜去生活，那么恐怕连饭都不敢吃了。同样的道理，用放大镜去看别人的缺点，恐怕每个人都体无完肤、无可救药了。
人非圣贤，孰能无过。与人相处就要互相谅解，经常以“难得糊涂”自勉，求大同存小异，有肚量，能容人，你就会发现别人的优点，就会得到许多朋友，在生活中左右逢源，诸事遂愿。相反，斤斤计较，认死理，过分挑剔，容不得人，别人就会躲得远远的。最后，你只能是关起门来过日子，成为使人避之惟恐不及的异类。
综观古今中外，凡是能够对社会作出比较大贡献的人都具有一种优秀的品质，他们能够容人所不能容，忍人所不能忍，善于求大同存小异，团结一切可以团结的人。他们有宽广的胸怀，豁达而不拘小节，大处着眼而不会目光短浅，从不斤斤计较，纠缠于非原则的琐事。正因为这些品质，所以他们才能成大事、立大业，使自己成为不平凡的人。
有这样一个例子，张明总爱斤斤计较，他总抱怨他们家附近副食店的售货员态度不好，说话不顺他的耳朵。后来，他同事的妻子从侧面了解到了女售货员的身世：与丈夫离了婚，老母瘫痪在床，带着两个上小学的女儿，每月只能开几百元的工资，一家人挤在一间12平米的平房里。知道了这些，看到她一天到晚愁眉不展的样子，我们就可以理解了。这样一来，反观张明对店员的苛求，或许他就有点过了。
人生是短暂的和宝贵的，要做的事情很多，完全没有必要在令人不愉快的事情上浪费时间。有斤斤计较习惯的人，应该觉醒了，知道自己该干什么和不该干什么，知道什么事情应该认真，什么事情不必斤斤计较。但是，要真正做到这一点是很不容易的，它需要经过长期的磨炼。如果明确了哪些事情可以不认真，可以敷衍了事，那么就能节约出更多的时间和精力，全力以赴、认真地去做该做的事，而成功的机会和希望也会大大增加。与此同时，由于自己变得宽宏大量，人们就会乐于同你交往，自己的朋友就会越来越多。
4．不要无谓的抬杠
一些人在与他人交往的时候，说不了几句话就与人抬杠，而且非要赢了对方不可。在这种情况下，往往会给对方留下令人厌恶的印象，并直接影响到办事的效率和以后彼此的交往。
有个叫哈里的人，他没有受过很高的教育，凡事总喜欢与他人争个明白。他曾当过汽车司机，后来又转行进入了推销行业，由于推销卡车不顺利，无奈之下来求助于卡耐基。受到卡耐基课程的教诲后，则改变了处事的态度。
开始的时候，卡耐基给他提了几个简单的问题，就发现了他喜好抬杠。他还告诉卡耐基，如果客户挑剔他的车子，他会立刻涨红脸大声争辩。哈里承认了他在口头上赢得了不少的胜利，可是却没能赢得顾客。后来他对卡耐基说：“每当进行一次争辩过后，在走出人家的办公室时我总是对自己说，我总算整了那混蛋一次。但是，转念一想，我虽然赢得了争辩，却输掉了生意，这是得不偿失。”
鉴于哈里的情况，卡耐基把解决问题的重点放在了如何提高哈里的自制能力上，如何避免与别人争论个脸红脖子粗的方面。
后来经过卡耐基的教导，哈里成了该汽车销售公司的明星推销员。哈里是这样做到的，他说：“如果我现在走进顾客的办公室，而对方说：‘什么？怀德卡车？不要，你就是白送给我，我也不要，我比较相信何赛的卡车。’而我会对对方说：‘老兄，你的眼光的确不错，何赛的卡车的确很好，买他们的卡车是一个很好的选择，但我们的车也是优良产品。’听到我的回话，对方也就无话可说了，也就消除了争执的因素。如果他说何赛的车子最好，我就同意他的看法，只有他住嘴了，对方对你的提防心才会降低，这样双方间的气氛也会融洽了许多。然后，我就开始介绍我们公司产品的优点。不但为自己争得了宣传公司产品的时间，而且还为成交奠定了基础，这就是不抬杠的好处。”
后来哈里对卡耐基说：“回想起当年的种种处事态度，脸上总是有发烧的感觉。我那爱争论的毛病害了自己，却成全了竞争对手。真不知道过去是怎么干推销的，以往我花了不少时间在抬杠上，现在改变这种缺点果然有效。”
有的人总喜欢凡事都要与别人争个对错，大有不分上下誓不罢休的架势。结果不但落得个没人缘，而且事情也办砸了。其实人与人之间存在着各种差异，出现矛盾是在所难免的。精明的人都懂得求同存异，在小矛盾中忍让一步，不与人发生口角，这样就会更容易赢得朋友，生活也会快乐许多。
5．乐于忘记别人的前嫌
一个人如果只记得别人的好处，忘记别人的坏处，自然会受到周围人的欢迎，拥有很多的知心朋友。
古人说：“人之有德于我，不可忘也，吾有德于人，不可不忘也。”大概意思是别人对我的帮助，千万不可忘了，而我对别人的帮助，是应该忘记的。
乐于忘记是一种心理平衡。有人说“生气是用别人的过错来惩罚自己”。如果是一味地“念念不忘”别人的“坏处”，那么实际上受到最大伤害的就是自己的心灵，最终只会把自己搞得痛苦不堪，生活变得索然无味。
乐于忘记是成功做人的一个特征。既往不咎的人，才能甩掉沉重的包袱，大踏步地前进。乐于忘记，换一个角度理解就是“不念旧恶”。人要想生活得更好，是要有点“不念旧恶”的精神，更何况在人与人之间，在许多情况下，人们误以为“恶”的，又未必是真正的“恶”。如果再退一步说，即使是“恶”，当对方心存歉意，诚惶诚恐，而你又不念恶，礼义相待，进而对他格外地表示亲近，也会使为“恶”者感念其诚，改“恶”从善。
唐朝的李靖曾任隋炀帝时的郡丞，他最早发现李渊有图谋天下的野心，便向隋炀帝检举揭发。李渊灭了隋后，准备杀李靖，但李世民果然驰骋疆场，征战不疲，竭尽全力安邦定国，为唐王朝立下赫赫战功。魏徵也曾鼓动太子建成杀掉李世民，但李世民同样不计旧怨，量才重用，使魏徵觉得“喜逢知己之主，竭其力用”，也为唐王朝的繁荣作出了重要贡献。
值得一提的是：宋代的王安石对待苏东坡的态度，应当说，当时是有那么一点“恶”的。王安石在当宰相的时候，因为苏东坡与他的政见不同，便借故将苏东坡贬官到了黄州，搞得苏东坡很凄惨。然而，即便是这样，苏东坡依然胸怀大度，根本不把这事放在心上，更不念旧恶。当王安石从宰相的位子上垮台后，两人的关系反倒好了起来。苏东坡不断写信给隐居金陵的王安石，或共叙友情，互相勉励，或讨论学问，十分投机。当苏东坡由黄州调往汝州时，还特意到南京看望王安石，受到了王安石的热情接待，二人结伴同游，促膝谈心。临别时，王安石嘱咐苏东坡：将来告退时，要来金陵买一处田宅，与他永做睦邻。苏东坡也满怀深情感慨地说：“劝我试求三亩田，从公已觉十年迟。”二人一扫嫌隙，成了知心好朋友。
相传唐朝宰相陆贽，有职有权时曾偏听偏信，认为太常博士李吉甫结党营私，于是借故把他贬到明州做长史。但不久后，陆贽被罢相，被贬到了明州附近的忠州当别驾。后任的宰相明知李、陆有这点私怨，便玩弄权术，落井下石，特意提拔李吉甫为忠州刺史，让他去当陆贽的顶头上司，实际用意是在借刀杀人，通过李吉甫之手把陆贽除掉。但是，李吉甫没有被利用，他不记旧怨，上任伊始，便特意与陆贽饮酒结欢，让那位现任宰相借刀杀人之计成了泡影。对此，陆贽自然深受感动，他积极献计献策，协助李吉甫把忠州治理得越来越好。李吉甫不搞报复，宽待别人，也帮助了自己。
古往今来，不计前嫌、化敌为友的佳话举不胜举。以古为鉴可以让我们明白事理，明辨是非，从而更好地去工作、去生活。
6．多听一些、少说一点
一般来说，能够成就一番事业的人都是比较善听的人，少说一些，多听听别人的意见，总会有些意外的收获。
每个人都希望自己能够取得成功，但成功的因素很多，而做一个好的听众是必不可少的因素之一。
工程师墨顿叙述了他的一段经历，可以说明多听别人说话的益处。
他在新泽西州纽瓦克市的一家百货公司买了一套西装，结果这套西装令他很不满意，上衣褪色，并且弄脏了他的衬衫领子。
他把西装送回店里，找到了当初卖给他的那位店员，他试着把情形说出来，但被店员打断了。那位店员说：“这种西装我们卖了几千件，你是第一个抱怨的人。”这就是那位店员说的话，但他的语调更让人难以接受，他仿佛在说：“你在骗人，哼，我必须给你一点颜色瞧瞧。”
在这场激烈的争吵中，第二位店员插嘴进来，他说：“所有深色的西装，因为颜色的关系，开始的时候会褪点颜色，这是没有办法的，这种价钱的西装都是如此。”
“这个时候我已经怒火中烧了，”墨顿先生在叙述这件事的时候说。他认为，第一个店员对他的诚实感到怀疑，第二个暗示他买的是低级货。墨顿说，“当时我火大了，我正想叫他们滚到地狱去的时候，突然间，服装部的经理走过来了。这位经理很有一手，他把我的态度整个改变过来。”
经理使一个愤怒的人，变成了一名满意的顾客。这位经理是这样做的：“第一，他从头到尾地听我把事情叙述一遍，没有说一句话；第二，当我说完的时候，那两个店员又提出他们的说法，他却以我的观点跟他们争辩起来，他不只指出我的衬衫领子显然是被那套西装弄脏了，而且还坚持说该店所卖出的东西，必须令顾客感到100％的满意；第三，他承认自己不知道毛病出在什么地方，他对我很干脆地说：你要我怎么处理这套西装呢？我完全照你的意思做。”
墨顿说：就在几分钟前，我还准备叫他们收回这套该死的西装，但这时我却回答：“我只要你的忠告，我要知道这种情形是否是暂时的，以及是否有什么补救的办法。”
经理提议我再穿一个星期看看。如果那时候我还不满意，再带来，再换一套比较满意的。同时说，很抱歉，给我带来这么多麻烦。
我满意地走出那家商店。那套西装穿了一个星期后，没有什么问题发生，于是我对那家百货店的信心，又全部恢复过来了。事情就这样圆满地解决了。
还有一个故事：一位贫穷的荷兰移民小孩，在放学之后为一家开面包店的寡妇擦洗门窗，一周50美分。由于家里实在太穷了，他经常提着一个篮子到街上去，拾取来往的运煤车掉在地上的煤屑。这个小孩就是爱德华巴克，他一生中虽然只受过不到6年的教育，但他却能使自己成为美国新闻业中最成功的杂志编辑之一。那么他是怎么做到的呢？他13岁休学，在西联公司当学徒，周薪6元25分，但他从没有一刻放弃受教育的念头。由于上不起学，他开始自学。他省吃俭用，直到他节省了足够的钱，买了一套美国名人传记大全。接着他做了一件别人不敢做的事情。他在读了那些名人的传记后，就写信给他们，请他们进一步给他提供孩提时代的资料。他愿意做一名好的听众来汲取知识，他鼓励名人谈论他们自己。那时候，他写信给当时正在竞选美国总统的詹姆斯格尔弗将军，问他以前是否当过运河上的拖船员，格尔弗回信了；他又写信给格兰特将军，请教他某一个战役，于是格兰特画了一张地图给他，邀请这位十四岁的小男孩吃晚饭，并且跟他谈了一个晚上；他还写信给爱默生，鼓励爱默生谈谈他自己。
这位西联公司的学徒，不久之后就跟许多美国最著名的人物通信了：爱默生、菲利普布洛克、奥利佛霍姆斯、林肯夫人、路易莎亚尔克特、谢尔曼将军、杰弗逊戴维斯等。
他不仅跟这些名人通信，而且一到假期就去造访他们，并且成为了座上客。这些经历使他树立起一种用金钱无法换取的信心，并且有了事业家的远大眼光，所有这些决定了他的一生。而这些之所以变成可能，只是因为他多听了一些名人的细节生活阅历和人生感悟。
伊萨克马克森说：许多人不能给人留下很好的印象，是因为他们不注意听别人讲话。他们太关心自己要讲的下一句话，而不打开他的耳朵……一些大人物告诉我，他们喜欢善听者胜于善说者，但是善听的能力，似乎比其他任何的物质还要少见。
在美国南北战争最黯淡的日子，林肯写信给伊里诺斯州春田城的一位老朋友，请他到白宫来。林肯说，他有一些问题要同他讨论。这位旧邻来到白宫，林肯跟他谈了几个小时，探讨关于发表一个声明解放黑奴是否可行的问题。林肯阐释着这一行动可行与否的理由，然后把一些信和报纸上的文章念出来。林肯说了几小时之后，说完了。林肯跟这位旧邻握握手，就送他回伊里诺斯州，甚至都没有问他的看法。林肯尽管一个人说个没完，但却使他的心境愉快起来。“他在说过话之后，似乎觉得好受多了。”后来，那位老朋友说。实际上，林肯并不是要别人给他忠告，他所要的只是一个友善的、具有同情心的听众，以便解脱自己的苦恼。
当我们碰到困难的时候，找一个倾听者，这就是我们所需要的。而且这通常是所有不高兴的顾客所需要的，也是那些不满意的雇员，或受创伤的朋友所需要的。反之，如果你想要知道如何使别人躲开你、在背后笑你、甚至轻视你，这里也有一个方法：决不要听人家讲上三句话，要不断地谈论你自己。如果你知道别人所说的是什么，不要等他说完。他不如你聪明，为什么要浪费你的时间倾听他的闲聊？随时插话，使他住口。这样你永远也不会受到人们的尊重。
因此，如果你想成为一名受人欢迎的人，就做一个善于听话的人。正如查尔斯洛桑所说的：“要令人觉得有趣，就要对别人感兴趣，问别人喜欢回答的问题，鼓励他谈谈自己和他的成就。”