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7．小思考，收益大
一般来说，懒惰平庸的人并不是不动手脚，而是不动脑筋，这种坏习惯常常使人陷入困境而不能自拔。相反，那些能够成大事的人都善于发现问题、解决问题。他们懂得，任何一个有意义的构想和计划都出自细致入微的思考，而且思考得越深刻，收益就会越大。
我们常常会发现，一个不善于思考难题的人，会遇到许多取舍不定的问题；相反，积极正确地思考就会产生良好的作用，引导一个人采取正确的行动。
古希腊的佛里几亚国王葛第士曾经在战车上打了一串结。他预言：谁能打开这个结，就可以征服亚洲。一直到公元前334年，还没有一个人能够成功地将绳结打开。
这时，亚历山大率军入侵小亚细亚，他来到葛第士绳结之前，不加考虑，便拔剑砍断了绳结。后来，他果然一举占领了比希腊大50倍的波斯帝国。
一个孩子在山里割草，被毒蛇咬伤了脚趾，孩子疼痛难忍，而医院在远处的小镇上。孩子毫不犹豫地用镰刀割断受伤的脚趾，然后忍着巨痛艰难地走到医院。虽然缺少了一个脚趾，但孩子以短暂的疼痛保住了自己的生命。
阿朋在一家餐馆应征做钟点工。老板问：在人群密集的餐厅里，如果你发现手上的托盘不稳，即将跌落，该怎么办？许多应征者都答非所问。
阿朋答道：如果四周都是客人，我就要尽全力让托盘倒向自己。最后，阿朋成功了。
亚历山大果断地剑砍绳结，说明他合弃了传统的思维方式；小孩果断地合弃脚趾，以短痛换取了生命；服务员阿朋果断地让即将倾倒的托盘投向自己，保证了顾客的利益，这些都是积极正确思考的杰作。
正确思考往往蕴涵于取舍之间，因为不这样做，就那样做，这些都是由一个人的思考力决定的。不少人看似素质很高，但他们因为难以舍弃眼前的蝇头小利，而忽视了更长远的目标。
成就一番事业的人有时仅仅抓住了一两次被别人忽视的机遇而获取了成功，要做到这些，关键在于你是否能够在人生道路上进行果敢的取合。
所有计划、目标和成就，都是思考的产物。你的思考能力，是惟一能完全控制的东西。你可以用智慧或是以愚蠢的方式运用思考，但无论如何运用它，它都会显现出一定的力量。没有正确的思考，是不会克服困难的，如果你不学习正确的思考，是绝对没有办法防止受挫的。
例如，每当你用石头往玻璃上丢的时候，只要石头不变，则玻璃一定会被打破。反复几次用石头砸玻璃之后，并可归纳出一个结论，亦即玻璃是易碎的，而石头不会碎。
从这个结论出发，你可进行推断其他不易碎的东西（例如棒球）也会打破玻璃，而石头也会打破其他易碎的东西。但我们很可能一不小心就做出错误的推理，进而导出错误的结论。
你必须严格地要求推理的正确性，也就是严格地要求自己进行正确思考，必须审查你的推理结果，并找出其中的错误。
人性中普遍存在着两个相反的特质，这两个特质都是正确思考的绊脚石。
轻信（不凭证据或只凭很少的证据就相信）是许多人的一大劣势。正确思考者的脑子里永远有一个问号，你必须质疑企图影响正确思考的每个人和每件事，看清别人的优势，挑战自己的劣势。但这并不是对克服自身的劣势缺乏信心。事实上，它是尊重自己的最佳表现，因为你已了解到自己的思想，这是惟一可由自己完全控制的东西，而你正在珍惜着这份福气。
少数正确思考者一直都被当做是人类的希望，因为他们在自己的事情上，都扮演着先锋者的角色，充分施展了他们的优势。他们创造工业和商业，不断使科学和教育进步，并鼓励发明和创造。
爱默生说得好：“当上帝释放一位思想家到这个星球上时，大家就得小心了，因为所有事物将濒临危险，就像在一座大城市里发生火灾一样，没有人知道哪里才是安全的地方，也没有人知道火什么时候才会熄灭。科学的神话将会使世界发生变化；所有的文学名声以及所有所谓永恒的声誉，都可能会被修改或指责；人类的希望、人类的思想、民族宗教以及人类的态度和道德，都将受下一代摆布。普遍化将成为神力注入思想的新汇流口，因此悸动也跟着而来。”
在克服自身劣势的过程中，如果你是一位正确的思考者，你就是情绪的主人而非奴隶。你不应给予任何人控制自己思想的机会，你必须拒绝错误思想的倾向。
一般人开始时，会拒绝某一项不正确的观念，但后来因为受到家人、朋友或同事的影响而改变初衷，进而接受这一观念。
很多情况下，人往往会接受那些一再出现在脑海中的观念（无论它是好的或是坏的，是正确的或是错误的）。作为一位正确的思考者，你可以充分利用这一人性特质，使你今天所思考的到了明天仍然反复出现，并进而接受一再出现的思想，这正是明确目标和积极心态的力量本质。
另外，人性有一项共同的缺点，就是不相信他们不了解的事物。当莱特兄弟宣布他们发明了一种会飞的机器，并且邀请记者亲自来看时，却没有人接受他们的邀请。
当马可尼宣布他发明了一种不需要电线就可传递信息的方法时，他的亲戚却把他送到精神病院去检查，他们还以为马可尼失去了理智。
在未调查清楚之前，就采取鄙视的态度只会限制你的机会、信心、热忱以及创造力。不要认为未经证实的事情和新的事物都是错误的。正确思考的目的，在于帮助你了解新观念或不寻常的事情，而不是阻止你去调查它们。
请学会思想，思想是一个人惟一能完全控制的东西。因为思想会受到周围环境的影响，所以你必须借着有利的心理习惯，来控制这些影响因素，这种过程叫做“习惯控制”。
控制习惯的过程是不可思议的，它将你的思考力量转变成行动，但如果你没有这种习惯，或所学到的是不良习惯的话，那么它可能会给你带来悲惨和失败。
你必须学会控制习惯。把你的思想当成一张底片，底片会记录任何反映在它上面的事物。底片不会挑选应记录的对象，也无法控制焦距和曝光时间，而你作为一位摄影师，有机会挑选所要记录的对象，决定影像焦距、光圈和快门。最后照片的质量，就取决于控制这些因素的技巧。
对于你心里那一张底片而言，构图的主题就是你的明确目标。你按照自己的选择挑选画面，以你强烈的欲望阐明挑选好的画面，并自行决定让你的思想做多久的曝光。摄影师对重要的镜头不会只拍一次，他们多半都拍好多次，每一次都稍微调整一下必须掌握的各项因素，以期拍出最完美的画面。
同样，你不应让自己的思想只曝光一次，而是每天都让自己的思想对准心里那张明确目标的画面进行曝光。
久而久之，对明确目标的一再“曝光”会变成一种习惯，一种经过控制的习惯，一种改变自我的习惯，因为你是有意识地决定自己行为的性质。
强烈欲望（发自你的情绪）的一再呈现，也会将明确目标的画面印在潜意识上，而你的潜意识将会不知不觉地由想象力，激发出自己想达到目标的构想和计划。
但是这些构想不是那么简单就会出现的，你的潜意识不会自动地把一辆车放在你的车道上，也不会为你办理存款手续。
构想只有付之于行动才可以实现，也就要求你必须每天都保持个人进取心，必须培养出处于控制之下的行动习惯。
刚开始时，行动可能需要你的心理控制，但是每当行动一次，你的习惯控制能力就会有所增进，进而使得控制习惯的程序更为根深蒂固。
你的热忱和你所应有的信心同样也会鞭策你，如果你能使行动变成一种处于控制中的习惯时，这两种特质都会有所增进。工作就变得不再辛苦，它就像你饿时吃东西一样，周围的事物开始充满新鲜感觉，而其他人也会在你还没有开口要求时，就乐意主动和你合作。
你会因为付出行动，而得到一些有助于你达到目标的意外机会，你的想象力会变得更加敏锐，而且在长时间工作后，只会感到有些疲劳。你将会从希望和信心的角度，来看这个世界。
因为处于控制的行动习惯，已使你警觉到希望和信心的可能性，随着这些改变，你也会改善生活的其他方面。
总之，一个人要想做出一番事业，必须善于积极正确的思考，无论思考是大还是小，绝不要盲目地去做一些事情。
8．把“为什么”常挂在嘴边儿
一个人只有不断地向自己提出问题，看看自身有哪些是需要弥补的不足之处，哪些是应该改正的错误之处，哪些是该向人请教的不明之处……惟有如此，自己才会前进，才能达到自己的理想目的地。
任何人要成就一番事业，首先得思考自己，向自己问问题，只有养成了不断地思考自己，思考自己所做过的、正在做的和将要做的事情的习惯，在事业的开创过程中，才能不断向前发展。
向你自己或别人提出迷惑不解的问题，可能使你获得丰厚的报酬。这种方式曾经导致了世界最伟大的科学发现之一。
从前一个年轻的英国人在他家的农场里度假休息，他仰卧在一棵苹果树下，思考问题，这时，一只苹果落到了地上。
“苹果为什么会落到地上呢？”他问他自己。“地球会吸引苹果吗，苹果会吸引地球吗？它们会互相吸引吗？这里面包含着什么样的原理呢？”
这位年轻人就是牛顿。他用思考的力量，获得了一项极其重要的发现--万有引力定律。正因为牛顿向自己提问，才发现了万有引力定律。
自古盖房子出售，都是先盖好房，再出售，对此，霍英东反复问自己：“先出售，后建筑”不行吗？
正是由于霍英东这一顿悟，使他摆脱了束缚，迈上了由一介平民变为亿万富豪的传奇般的创业之路。
霍英东是中国香港立信建筑置业公司的创办人。在香港居民的眼中，他是个“奇特的发迹者”、“白手起家，短期发迹”，“无端发达”、“轻而易举”、“一举成功”的人，这些议论将霍英东的发迹蒙上了一层神秘的色彩。
霍英东的发迹真的神秘吗？不，他主要是运用了“先出售，后建筑”的高招。霍英东还有另一个可贵的品质，那就是不错过任何一个机会来发展自己的事业。
朝鲜停战以后，霍英东慧眼独具，他看到了香港人多地少的特点，认准了房地产业大有可为，于是毅然倾其多年的积蓄，投资到房地产市场。
1954年，他着手成立了立信建筑置业公司。他每日忙于拆旧楼、建新楼，又买又卖，大展宏图，用他自己的话说，他“从此翻开了人生崭新的、决定性的一页”！
如果说霍英东早年经营航运业是他创业初期练兵的话，那么他超人的经营理念则在经营房地产业的过程中得到了充分的体现。在他以前的房地产业，都是先花一笔钱购地建房，建成一座楼宇后再逐层出售，或按房收租。
而他则“变了个戏法”，即预先把将要建筑的楼宇分层出售，再用收上来的资金建筑楼宇，来了一个先售后建。这一先一后的颠倒，使他得以用少量资金办了大事情。
原来只能兴建一幢楼房的资金，他可以用来建筑几幢新楼，甚至更多；同时，他又能有较雄厚的资金购置好的地皮，采购先进的建筑机械，从而提高建房质量和速度，降低建造成本，更具竞争力的是，他的楼宇位置比同行的更优越而价格却比同行的更低廉。而且，有时他还采用分期付款的预售方式，使人人都能买得起。
霍英东的思考力非常活跃，他开创了大楼预售的先河。为了推广先出售后建筑的策略，霍英东率先采用了小册子及广告等形式广为宣传。他说：“我们开展各种宣传，以便更多的有余钱的人来买。譬如来港定居或投资的华侨、侨眷、劳累了半生略有积蓄的职员、赌博暴发户、做其他小生意胀满腰包的商贩，都可以来投资房产。谁不想自己有房住？只有众多的人关心它、了解它、参与它，我们的事业才有希望。”
霍英东的广告效果果然不一般，立信建筑置业公司在短短的几年里所营建、出售的高楼大厦就布满了香港、九龙地区，打破了香港房地产买卖的纪录。这个既不是建筑工程师出身，又非房地产经营老手的水上“穷光蛋”，用很短的时间便成了赫赫有名的楼宇住宅建筑大王、资产逾亿万的大富豪。
现在，霍英东名下的公司有六十余家，大部分都经营房地产生意，或与房地产关系密切。由他担任会长的香港地产建筑商会，经营着香港70％的建筑生意。
霍英东向自己提问，成就了成功创富的大业，这值得每个欲创造一番事业的人学习和借鉴。
任何刚开始创业的人，都要养成的最有价值的习惯，就是在下决心之前，一定要对自己多发问，注意整理自己的思路。这可以让人有一次机会，来合理地整理自己的思绪，或回想自己为什么或怎样会有这种决定。
这个过程虽然看起来简单，但在处理难题的实际情况中往往会收到奇效。这有点像世界上某些最佳演员所养成的习惯一样，虽然他们可能对所扮演的角色已经熟透了，但是在开幕之前，仍会迅速地把剧本或他们自己的那部分台词过一遍。
一个很成功的推销员曾这样说：他的成功源于他颇为自豪的习惯，而他的习惯就是：勤于思考，多问自己几个“为什么”。“我甚至还想出一个秘诀来养成这个习惯。”他说，“去拜访顾客之前，我一定要先静下心，喝杯咖啡，擦擦皮鞋。这样一来，在我真正踏入顾客办公室之前，我有一个最后思索的机会，如何表现自己。所得到的效果好极了！除了能从容地应付对方所提的问题外，还使我推销了很多的东西。”
所以说，无论所做决定重大与否，一定要在此之前给自己以思考的时间，多对自己发问。
人只有不断地向自己提问，养成这样一种习惯，不仅善于发现问题，还要提出问题、思考问题，只有这样的人才能解决问题，才能在将来的发展中减少问题，发展自己的事业。
9．做事尽量谨慎些
每个商人都希望延伸自己的业务范围，但是应该坚持一条原则，那就是在扩张中不能忘记谨慎，谨慎中不忘扩张；进取中不忘稳健，在稳健中不忘进取。
李嘉诚进入房地产业的时候，房地产还不是大热门，但绝非冷门。
房地产已经成行成市，个中好手在其中创出了许多新意。比如祖籍广东番禺的霍英东于1954年首创卖楼花的销售奇招。
所谓卖楼花，就是一反原来地产商整幢售房或据以出租的做法，在楼宇尚未兴建之前，就将其分层分单位（单元）预售，得到预付款就动工兴建。
卖家用买家的钱建楼，地产商还可将地皮和未完成的物业拿到银行按揭（抵押贷款），可谓是一箭双雕。
银行的按揭制日益完善后，用户只要付得起楼价的10％或20％的首期，就可以把所买的楼宇向银行按揭。
银行接受该楼宇做抵押，将楼价余下的未付部分付给地产商，然后，收取买楼宇者在未来若干年内按月向该银行付还贷款的本息。毫无疑问，银行承担了主要风险。
霍英东售楼花的创举可以加速楼宇销售，加快资金回笼，弥补地产商的资金不足。因此，急功近利的地产商纷纷效尤，蔚然成风。
李嘉诫面对地产界的主流新风潮，作为一个新进者，他冷静地研究了楼花和按揭。
李嘉诚得出结论，地产商的利益与银行休戚相关，地产业的盛衰直接影响银行。正所谓唇亡齿寒，一损俱损。因此，过多地依赖银行，未必就是好事。
根据高利润与高风险同在的简单道理，李嘉诚制定了自己的方略。
（1）资金再紧，宁可少建或不建，也不卖楼花以加速建房进度。
（2）尽量不向银行抵押贷款，或会同银行向用户提供按揭。
（3）不牟暴利，物业只租不售。
总的原则是谨慎入市，稳健发展。
1961年6月，廖创兴银行挤提风潮证实了李嘉诚稳健策略的正确。廖创兴银行由潮籍银行家廖宝珊创建，廖宝珊同时是“西环地产之王”。为了高速发展地产，他几乎将存户存款掏空，投入地产开发，因此引发存户挤提。这次挤提风潮，令廖宝珊脑溢血猝亡。
李嘉诚从自己所尊敬的前辈廖宝珊身上，更加清醒地看到地产与银行业的风险。他深刻地认识到投机地产与投机股市一样，“一夜暴富”的背后，往往是“一朝破产”。
作为地产界的新秀，李嘉诚坚持谨慎稳健的步伐。
后来，在1965年1月，明德银号又因为投机地产发生挤提宣告破产，全港挤提风潮由此爆发，整个银行业一片凄风惨云。广东信托商业银行轰然倒闭，连实力雄厚的恒生银行也不得不出卖股权给汇丰银行才免遭破产。
靠银行输血的房地产业一落千丈，一派肃杀，地价楼价暴跌。脱身迟缓的炒家。全部断臂折翼，血本无归。地产商、建筑商纷纷破产。而在这次大危机中，李嘉诚损失甚微。这完全归功于李嘉诚谨慎稳健发展的策略。
李嘉诚安全地避过了地产大危机，在地产低潮中依然稳步拓展。
但是，我们不能因此而说，其他经营方法一无可取。正如李嘉诚不卖楼花，却不能说卖楼花就一定会失败。事实是，卖楼花的做法，在今天的房地产界依然大有其市。正所谓商无定法，条条大路通罗马。卖楼花的始作俑者霍英东今天一样是地产巨头。
关键是我们必须从李嘉诚的做法中吸取有益的启迪。李嘉诚初入地产行业，羽翼未丰，他输不起也赔不起，因此他采取不输不赔但资金回笼缓慢、赚头不大（与卖楼花相比）的只租不售的稳健发展策略。这也符合李嘉诚与生俱来的一贯性格。
作为商人，在制定经商的战略战术时，应该考虑那些符合我们性格特点和实力的做法，尽量做到谨慎稳步发展。
10．微笑是成功的润滑剂
微笑是一个人最宝贵的无形资产。一个人的成功离不开微笑，一个不会微笑的人给人的只能是一张冷冰冰的脸、木讷的表情，没有几个人愿意与这样的人交往、合作共事。
世界上最著名的微笑是达芬奇所画《蒙娜丽莎》的微笑，据说日本有一个人被她的微笑所迷，每天都对着这幅名画盯看两个小时以上，天长日久以致精神恍惚，不得不被送进精神病院。可见微笑的魅力有多大，然而真正因微笑走向成功的应首推美国人--希尔顿。
从1919年到现在，希尔顿旅馆从一家扩展到七十多家，遍布世界五大洲的各大都市，成为全球最大规模的旅馆之一。几十年来，希尔顿旅馆生意如此之好，财富增加得如此之快，其成功的秘诀之一，就是依赖于服务人员“微笑的力量”。
希尔顿旅馆总公司的董事长唐纳希尔顿在几十年里，不断地到分设在各国的希尔顿旅馆视察业务。他每天至少与一家希尔顿旅馆的服务人员接触。他向各级人员（从总经理到服务员）问得最多的一句话，必定是：“你今天对客人微笑了没有？”
希尔顿旅馆是先以微笑冠于全球，尔后才以旅馆规模居于全球第一的。
希尔顿于1887年生于美国新墨西哥州，其父去世之时，只给年轻的希尔顿留下了2000美元的遗产。希尔顿用这仅有的2000美元，只身去得克萨斯州买下了他的第一家旅馆。当旅馆资产增加到5100万美元的时候，他欣喜而自豪地告诉了他的母亲。
但是，希尔顿的母亲说：“照我看，你跟从前根本没有什么两样，不同的只是你已把领带弄脏了一些而已。事实上你必须把握比5100万美元更值钱的东西。除了对顾客诚实之外，还要想办法使每一个住进希尔顿旅馆的人住过了还想再来住，你要想一种简单、容易、不花本钱而行之长久的办法去吸引顾客。这样你的旅馆才有前途。”
希尔顿听后，苦苦思量母亲严肃的忠告：究竟什么“法宝”才具备母亲所指示的“一要简单，二要容易做，三要不花本钱，四要行之长久”四大条件呢？终于希尔顿想出来了：“这个法宝一定是微笑。只有微笑具备这四大条件，也只有微笑能发挥如此大的影响力！”于是希尔顿定出了他经营旅馆的三大信条：信心、辛勤、眼光。他要求员工照此信条实践。他也要求员工，无论如何辛劳都必须对旅客保持微笑。他确信：微笑将有助于希尔顿旅馆世界性的发展。
1930年是美国经济萧条非常严重的一年，全美国的旅馆倒闭了百分之八十。希尔顿的旅馆也一家接着一家地亏损不堪，一度负债达50万美元。但希尔顿并不灰心，他召集每一家旅馆员工特别交待和呼吁：“目前正值旅馆亏空靠借债度日时期，我决定强渡难关。一旦美国经济恐慌时期过去，我们希尔顿旅馆很快就能进入云开月出的局面。因此，我请各位记住，万万不可把我们心里的愁云摆到脸上。无论旅馆本身遭遇的困难如何，希尔顿旅馆服务人员脸上的微笑永远是属于旅客的阳光。”
事实上，在那百分之二十还未倒闭的旅馆中，只有希尔顿旅馆系统最先进入了新繁荣期，跨入了经营的黄金时代。
希尔顿旅馆紧接着充实了一批现代化设施。此时，希尔顿走到每一家旅馆，都要召集全体员工开会说：“现在我们的旅馆已新添了第一流的设施，你们觉得还必须配备一些什么第一流的东西让客人更喜欢呢？”
员工回答之后，希尔顿微笑地摇着头说：“请你们想一想，如果旅馆里只有第一流的设施而没有第一流的微笑，那些旅客会认为我们供应了他们全部最喜欢的东西吗？如果缺少服务人员的美好微笑，就好像花园里失去了春天的太阳和春风。假若我是顾客，我宁愿住进那虽然只有残旧地毯，却处处见到微笑的旅馆，而不愿走进只有一流设施而不见微笑的地方……”
希尔顿每天从这一洲飞到那一洲，从这一国飞到那一国，时常在灵感突来之时坐飞机回家写稿。他写的许多书中有一本叫做《宾至如归》。时至今日，这本《宾至如归》已成了每个希尔顿旅馆工作人员的“圣经”。
如今，希尔顿的资产已从2000美元发展到数十亿美元。希尔顿旅馆已经吞并了号称为“旅馆之王”的纽约华尔道夫的奥斯托利亚旅馆，买下了号称“旅馆之后”的纽约普拉萨旅馆。但是，当希尔顿坐专机来到某一国境内的希尔顿旅馆视察时，服务人员就会立即想到一件事，那就是他们的老板可能随时会来到自己面前再问那句名言：“你今天对客人微笑了没有？”
微笑是指那些由内心生出，绝对真诚的笑。一个大公司的人事经理经常说：“一个拥有纯真微笑的小学毕业生，比一个脸孔冷漠的哲学博士更有用，因为微笑是对工作人员的基本要求，也是公司最有效的商标，比任何广告都有力，只有它能深入人心。”
微笑是人类的特有本领。树木受伤时会流“血”，禽兽也会因痛苦和饥饿而哭嚎哀鸣。然而，只有人才具备笑的天赋，可以随时开怀大笑。
有位作家曾写道：我要用笑声点缀今天，我要用歌声照亮黑夜；我不再苦苦寻觅快乐，我要在繁忙的工作中忘记悲伤；我要享受今天的快乐，它不像粮食可以贮藏，更不似美酒越陈越香。我不是为将来而活，而是今天播种今天收获。
笑声中，一切都显露本色。你笑自己的失败，它们将化为梦的云彩；你笑自己的成功，它们恢复本来面目，你笑邪恶，它们远你而去，你笑善良，它们发扬光大。你要用你的笑容感染别人，虽然你的目的自私，但这却是成功之道，因为皱起眉头会让别人弃你而去。
记住：微笑能带来财富，微笑是你的最大优势。
有这样一件事，经过三个月的紧张施工，装潢富丽的科尼克亚购物中心马上就要重新开业了。这家大商场处在巴黎市中心，它以出售法国纯正葡萄酒而享誉海内外。
但是让购物中心经理犯难的是，导购小姐工作装的款式至今还没定下来。他望着7家服装公司送来的竞标样品，尽管都设计得简洁美观而富有特色，但他还是感觉到缺了点什么，为此他不得不打电话向他的老朋友--世界著名时装设计大师丹诺布鲁尔征求意见。这位83岁的时装设计师听明白经理朋友的意思之后，说：“其实穿什么衣服并不重要，只要面带微笑。”
现在，科尼克亚已发展成为巴黎最大的购物中心之一，同时它也是巴黎少有的几家没有统一着装的购物中心，在这儿你可以看到穿芭蕾舞裙的导购小姐，也可以看到蹬溜冰鞋的售货员，然而她们的服务和微笑却被公认为是世界一流的。
（全书完）