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俗语有这样两句：“逢人短命，遇货添钱。”假如你遇着一个人，你问他多大年龄了，他答：“今年50岁了。”你说：“看你先生的面貌，只像30岁的人，最多不过40岁罢了。”他听了一定喜欢，这就是所谓的“逢人短命”。又如走到朋友家中，看见一张桌子，问他花多少钱买的，他答道：“花了40元。”你说：“这张桌子，一般价值80元，再买得好，也要60元，你真是会买。”他听了一定也很喜欢。这就是所谓的“遇货添钱”。人们的习性既是这样，所以自然而然地就生出这种公理。
利用这条公理和合作伙伴谈生意，包你只赚不赔。
过去，美国费城电力公司有一个叫威伯的推销员，他曾到农村去推销用电。走到一家阔气的人家，户主是个上了年纪的老妇，一见是电力公司推销电的，就把门紧闭了。威伯一看事情不妙，便说：“很抱谦，打扰了您，也知道您对用电不感兴趣。所以，我这次来不是做生意的而是买鸡蛋的。”老人消除些疑虑，便把门打开一些，探出头来将信将疑地望着威伯，威伯又继续说道：“我看见您喂的道明尼克种鸡很漂亮，想买一打新鲜的鸡蛋回城。”
听到他这么说，老人家把门开得更大一些，并问道：“你为什么不用你的鸡蛋？”威伯充满诚意地说：“因为我的鸡下的蛋是白色的，做蛋糕不合适，我的太太就要我来买些棕色的蛋。”
这时候，老妇人走出门口，态度很温和地跟威伯聊起了鸡蛋的事。但威伯这时便指着院子里的牛棚说：“老人家，我敢打赌，你丈夫养的牛赶不上您养鸡赚钱多。”
老妇人的心被说乐了，的确如此，但是她丈夫总不承认这个事实。于是她将威伯视为知己，带他到鸡舍参观。威伯能说会道，说的话句句入耳，并说，如果能电灯照射，产的蛋会更多，老妇人好像忘记了刚才的事，反而问威伯用电是否合算。当然，她得到了完满的解答。两个星期后，威伯在公司收到了老太太交来的用电申请书。
如果威伯开门见山要老太太买电器，一定会触动老太太的倔脾气。而推销员威伯采取了曲线表达。用买鸡蛋的托辞，打开老妇人的心扉，然后以拉家常的方式，说一些恭维的话，很自然地扯到了用电的问题，说明用电灯照射，产的蛋会更多。威伯的巧言妙语取得了老妇人的信任，使她主动要买威伯的东西。
说话也要知道“柳暗花明又一村”的道理。开门见山虽不失为一种有效的说话方式，但会令许多人反感，采用迂回的方式，首先引起对方的兴趣，接下来就顺理成章，水到渠成了。
12.搬块“垫”话的石头
许多出门做生意时都会遇到一种苦恼，举目无亲，人生地不熟，找不到关系，此时去找人做生意就像狗咬刺猬，不知从何处下口。如果你能在日常生活中多一个心眼，多一份心思，去留心人与人，特别是有头有面的人之间的牵藤绊脚的关系，在生意场上就会派上用场。
比如，某人为了推销百叶窗帘，他知道某公司的经理与某局长是老相识，便打听到经理的住处，提一袋水果前往拜访，彼此寒暄后，他说出了几句这样的话：
“这次能找到你的门，是得到了王局长的介绍，他还让我替他向您问好……”
“说实在的，第一次见面就使我十分高兴……听王局长说，你们的公司还没有装百叶窗帘……”
第二天，百叶窗帘便成交了。成功的原因就是此人在谈话中有意撇开自己，用“得到了王局长的”这种借人口中言，传我心腹事，借他人之力的迂回攻击法，令对方很快就接受了。
也许你会说，我根本不认识人家，怎么打人家的名号啊？没关系社会纷繁复杂，真真假假、虚虚实实，谁能时刻提高警惕去辨别真假。因此你只要大大方方地说就行了。
一天，一位办理房地产转让的房产公司推销员来到一位朋友家，带着朋友的朋友的介绍信。彼此一番寒暄客套之后，就听他讲开了。
“此次幸会，是因为我的上司赵科长极为敬佩您，叮嘱我若拜访阁下时，务请您在这本书上签名。”边说边从公文包里取出这位朋友最近出版的新著。于是这位朋友不由自主地信任起他来。在这里，赵科长的仰慕和签名的要求只不过是个借口，目的是对这位朋友进行恭维，使他高兴。
借言的好处就是拿别人做垫脚石、挡箭牌，使恭维更容易说出口。在被恭维者面前，若以第一人称的语气说，则会有谄媚的味道，会使人很容易地观察其目的。但这位高明的推销员有意撇开自己，用“我的上司是您的忠实读者”这种借他人之力的迂回攻击法，就比“我崇拜您”来的巧妙、有效，更容易使人接受。尤为高超的是，他已将朋友的书准备好。这种情况，由不得人家不照他的话去做。此种求人手段，确实难以招架。
素不相识，陌路相逢，让别人了解你与他是朋友的朋友，亲戚的亲戚，显然十分的牵强，但一般人不驳朋友的面子，不至于让你吃闭门羹。这是一条做生意的捷径。
求人做生意通过第三者的言谈，来传达自己的心情和愿望，在生意场上是常有的事。人们会不自觉地发挥这一技巧。比如：“我听朋友老张说，你是说一不二的人，和你做生意肯定错不了……”等等。但要当心，这种话不是说说而已的，也不能太离谱。有时有必要事先做些调查研究。
为了事先了解对方，可向他人打听有关对方的情况。第三者提供的情况是很重要的，尤其是与陌生的生意的初次会面有重大意义时，更应该尽可能多方收集对方的资料。但是，对于第三者提供的情况，也不能全套照搬，还要根据需要有所取舍，配合自己的临场观察、切身体验灵活引用。同时，还必须切实弄清这个第三者与生意伙伴之间的关系。这一点非常重要，不然说不定效果适得其反。
合作双方之间的沟通，如果加一层关系，更显得亲切、自如、有人情味。
13.激将法达成买卖
俗语所说的“请将，不如激将”，故也可俗称“激将法”。这是用来引发别人在不愿表态、讲话时，讲出话来的一种有效方法，借以打开对方的“话匣子”。其实，在影视、剧排练场上，导演经常以这一方法，来激励演员在真恨、真悲、真哭的情境中说出话来。在外交、商务谈判中也不乏用这种方法，以一语刺激对方作出有利己方的反应。激励法的类型，按激励的内容、形式可分为：反语式激励法、贬低式激励法、及彼式激励法等三种主要类型，在商务谈判时使用这三种方法往往能起到“请君入瓮”的效果。
1.反语式激励法
是以正话反讲，用故意扭曲的反语信息和反激的语气表述自己意念，以激起对方发言表态，达到预期目标的方法。例如，一家中外合资公司的总裁与一家乡镇企业厂长的洽谈：
厂长：“总裁先生赢利的魄力，的确比我们这些乡下佬大得多，简直是一个大如牯牛，一个小如毫毛。这么大的魄力，虽然让我们佩服，但我们实在不敢奉陪，只能收回土地，停止合作。”
总裁：“好吧，我再让利一成！”
厂长：“不行，按我方投资比例，应当让利两成。”
总裁：“行，本公司原则上同意……”
上例中，厂长不说对方“黑心贪利”，而说其反语“魄力大”，又以“不敢奉陪”的“哀兵”战术以退为攻，激发对方就范入瓮。
2.及彼式激励法
是以一种推己及人，将心比心的心理激励法，促使对方做角色对换，设身处地同意他人的语言反馈。
一位女公关人员负责陪同一位澳门华侨公司女经理在上海参观游览，上司关照这位女公关人员，要设法回请款待一次女经理。结果，在参观游览城隍庙时，经过两家饭店，这位公关小姐向华侨女经理询问两次：
“夫人，肚子饿吗？”
华侨女经理客气地摇摇头，两次询问都未成功。后来，出了城隍庙，经过“老饭店”，公关小姐眼看女经理就要登车回宾馆就餐了，于是她换了一种说法：
“夫人，早上出来，怕您等我，我未及吃早饭，只吃了两三块饼干，就来接您了，现在我倒饿了，请您陪我吃点好吗？”
华侨女经理听了，欣然点头。俩人步入“老饭店”……
推己及人，将心比心，可以使对方迫不得已，乖乖落入你的圈套。
3.贬低式激励法
这是说话人的一种善意贬低他人，促使发话生效，引起生动的言语激励方法。
例如：晚餐的联谊舞会上，一位女宾邀请某中年男经理跳舞，对方以“我不会跳”或“跳不好”来推托。于是女宾就说：“哪是不会跳，您八成是‘妻管严’，怕跳舞回家，被太太知道挨整吧？……”对方被贬受激，仰头大笑，终于迈出舞步。
某厂改革人事制度，招聘车间主任，工人们都希望一位年轻有为的技术员受聘，可这位技术员就是犹豫不决。一位老工人冲着他当众发了言：“我说你啊，厂里花了上万元送你上大学，学了一手本领，连个车间主任都不敢当，真是窝囊废！”结果这个技术员一激之下，终于揭榜出任了车间主任，果然不负众望。后来，他在一次授奖表彰大会上谈体会时说：“厂里出钱培养我，车间广大工人师傅信任我，我怎么能甘当一个窝囊废呢！”
在生意场上，激励法会使对方顺着你的思路走。
14.让合作者觉得那是他的主意
其实，生活中普遍存在着这样的现象：你对于自己亲自发现的思想，会比别人用银盘子盛着交到你手上的那些思想更有信心呢。因此可以想到，假如你要把自己的意见硬塞进别人的喉咙里，岂不是太差劲了吗？提出建议——却让别人自己去得出结论，那样不是更聪明吗？
塞茨先生，迫切地感到他必须为一群沮丧、散漫的汽车推销员鼓一鼓劲。他开了一次销售会议，鼓励大家把希望从他身上得到的如实告诉他。大家一边说，他一边记在黑板上。然后他说：“我会把你们要求我具备地这些全部表现给你们的。现在，请告诉我，我有权利从你们身上得到什么吗？”回答来得很干脆：忠诚、老实、进取、乐观、团结、每天热忱工作8小时。有一个人甚至自愿每天工作14个小时。会议在新的勇气、新的启示中结束。塞茨先生后来向我报告说：销售量上升得十分可观。
“他们等于和我作了一次道义上的交换，”塞茨先生说，“只要我遵守我的诺言，他们就决定遵守自己的诺言。认真探询他们的希望和愿望，无疑是在他们手臂上注射了最需要的一针。”
没有人喜欢觉得自己是被强迫购买或是在遵照命令行事。谁都宁愿觉得一切是出于自愿，是按照自己的想法在做。任何人都会很高兴有人来探询自己的愿望、需要和想法。
拿尤金？威森的例子来说吧。威森为一位专门替服装设计师设计花样的画家推销草图。一连三年，他每星期都去拜访纽约一位著名的服装设计师。“他从不拒绝接见我，”威森先生说，“但也从来不买我的东西。他总是很仔细地看看我的草图，然后说，‘不行，威森，我想我们今天谈不拢了。”
经过150次的失败，威森终于明白自己太墨守成规了。于是，他下定决心，每星期拨出一个晚上去研究为人处世的哲学，特别是如何运用语言技巧，努力发展新观念，创造新的机会。
不久，他就开始尝试一项新的说话方法。他随手抓起6张画家们未完成的草图冲入设计师的办公室。“如果您愿意的话，希望能帮我一个小忙，”他说，“这是一些未完成的草图，能否请您告诉我，该怎样把它们完成才能对您有所帮助？”
这位设计师默默地看了一会儿，然后说：“把这些画稿留在这儿，威森，过几天来找我。”
三天以后，威森又来了。听取了设计师的一些建议，他把草图拿回画室，按照设计师的意思将它们修改完成。结果呢？全部被接受了。
这是9个月以前的事了。从那时起，这位设计师已订购了许多其他的图案，全是根据他的想法画成的——而威森却得到了16万多元的收入。“现在我明白了，为什么这么多年来，我一直无法和这位买主做成买卖，”威森说，“我以前只是催促他买下我认为他应该买的东西，这种方法让他觉得很不耐烦。而现在正好相反，我鼓励他把他的想法交给我。现在，他觉得这些图案是他创作的，确实也是如此。我再用不着向他推销了，他自己会主动来买。”
当西奥多？罗斯福还是纽约州州长的时候，他完成了一项很不寻常的工作。他和其他政治领袖们一方面保持良好的关系，另一方面又坚持进行了一些他们十分不高兴的改革。下面是他的做法：
当有一个重要职位空缺时，他邀请所有的政治领袖们推荐接任人选。罗斯福说：“起初，他们也许会提议一个很差劲的党棍，就是那种需要‘照顾’的人。我就告诉他们，任命这样一个人不是好决策，公众也不会赞成。”
“然后他们又把另一个党棍的名字提供给我，这一次是个老公务员，他只求一切平安，少有建树。我告诉他们，这个人无法达到公众的期望。然后，我又请求他们，看看是否能找到一个显然很适合的人选。”
“他们第三次建议的人选，差不多够格了，但还不太行。”
“接着，我谢谢他们，请求他们再试一次，而他们第四次所推荐的人就可以接受了。于是他们提出了一个我自己也会那样挑选的最佳人选。我对他们的协助表示感谢，接着就任命那个人——我还把这项任命的功劳归之于他们……我告诉他们说，我这样做是为了使他们高兴，现在，该轮到他们来使我高兴了。”
“而他们真的使我高兴。他们以支持全面性的改革方案，来使我高兴。”
罗斯福的经验告诉我们，尽可能地向其他人请教，并尊重他们的忠告。当罗斯福任命一个重要人选时，他让那些政治领袖们真的感觉到是他们选出了适当的人选——完全是他们自己的主意。
长岛的一位汽车商人，同样利用了这种说话技巧成功地为一辆二手汽车找到了买主。这位商人带着那位买主——一对苏格兰夫妇，看过了一辆又一辆的车子，但总是不对劲：这不合适，那不好用，价格又太高。他总是说价格太高。在这种情况下，这位商人，就向他那些一同参加口才讲习班同学求助，那些同学都劝告他，停止向那位苏格兰人推销，而让他自动购买。那些同学还说，不必告诉苏格兰人怎么做，为什么不让他告诉你怎么做？应让他觉得出主意的人是他自己。
这个建议听起来很不错。因此，几天之后，当有位顾客希望把他的旧车换一辆新的时，这位商人就开始尝试这个新方法。他知道，这辆旧车对苏格兰人可能有吸引力。于是，他打电话给苏格兰人，请他能否过来一下，帮个小忙，提供点建议。
那对苏格兰夫妇来了之后，汽车商说：“你是个很精明的买主，你懂得车子的价格。能不能请你看看这部车子，试试它的性能，然后告诉我，这辆车子该出多少钱才合算？”
苏格兰人非常高兴，脸上露出了笑容，有人向他请教，他觉得他的能力已受到赏识，他把车子开上皇后大道，一直从牙买加区开到佛洛里斯特山，然后开回来。“如果你能以300元买下这部车子，”他建议说，“那你就买对了。”
“如果我能以这个价钱把它买下，你是否愿意买它？”这位商人问道。“300元？当然！”这是他的主意，他的估价。这笔生意立刻成交了。
一位X光机器制造商，利用这样的心理谈话战术，把他们的设备打进了布鲁克林一家最大的医院。当时那家医院正扩建，准备成立全美国最好的X光科。负责X光科的L医生，整天受到推销员的包围，他们一味地歌颂、赞美自己的机器设备。
然而，只有这位制造商别具一格。他比其他人更懂得应付人性的弱点。他写了一封信，内容大致如下：
“我们工厂最近制成了一套新型的X光设备。这批机器的第一部分刚刚运到我们办公室来。当然，我们知道它并非十全十美，所以想改进它们。因此，如果你能抽空来看看，并提出宝贵意见，使它们能改进得对贵行业有更多的帮助，我们将深为感激。我知道你工作很忙，因此，乐于在您指定的任何时候，派我的车子来接您。”
“接到那封信时，我感到很惊讶，”L大夫向别人叙述自己的经历时说，“惊讶的时候，又觉得受到了很大恭维，因为以前从来没有任何一位X光制造商向我请教过。这使我觉得自己很重要。那个星期我每天晚上都很忙，但还是推掉了一个晚餐约会，以便去看看那套设备。结果，我看得越仔细，就越发觉自己十分喜欢它。”
“没有人一定要把它推销给我。我觉得，为医院买下那套设备，完全是自己的主意。我觉得那套设备质量不错，于是就订购下来。”
罗德华？豪斯上校在威尔逊总统执政期间，在国内及国际事务上有极大的影响力。威尔逊依赖豪斯上校的秘密咨询及意见，远远超过他对自己内阁的依赖程度。
豪斯上校用什么方法来影响总统呢？
豪斯说：“认识总统之后，我发现要改变人一项看法的最佳办法，就是把这个新观念很自然地建立在他的脑海中，使他发生兴趣——使他自己经常想到它。这种方法第一次奏效纯粹是偶然的。有一次我到白宫拜访他，建议他执行一项政策，而他显然对这项政策不赞成。但几天以后，在餐桌上我惊讶地听到他把我的建议当作自己的意见说了出来。”
豪斯并没有打断他说：“这不是你的主意，这是我的。”
哦！没有，豪斯不会那么做。他太老练了，他不愿追求荣誉，他要的只是成果。所以，他让总统继续认为那是他自己的想法，而且还更进一步，使威尔逊总统获得提出这些建议的公开荣誉。
没有人不喜欢被人认可和肯定，没有人不喜欢把自己的想法变成现实，抓住了人性的这个弱点，顺着对方的思路说话，买卖很容易成功。
有一个在新布仑兹维克的人，在维高身上应用了这项技巧——这使维高照顾了他的生意。那时，维高正计划到新布仑兹维克去钓鱼及划独木舟。于是他写信给旅游局，向他们索取资料。他的名字和住址很显然是被寄出去了，因为他立刻就收到了各个露营区及向导所寄来的无数信件、小册子及宣传单。维高被弄得头昏脑胀，无所适从，不知道选哪一个好。接着，有家营区的主人作了一件很聪明的事，他把他曾经服务过的几个纽约人的姓名和电话号码寄给维高，并请他打电话给他们，让维高自己去发现究竟有什么好条件。
维高很惊讶地发现，名单上竟有他认识的一个人。维高打电话给他，询问他的看法，然后维高立刻打电报把自己抵达的日期通知那家营区。
其他人想向维高强迫推销，但另外一个人却让维高把自己推销出去。于是他胜利了。
在25个世纪之前，老子说了一段话：
“江海所以能为百谷王者，以其善下之，故能为百谷王。是以欲上民，必以言下之；欲先民，必以身后之。是以圣人处上而民不重，处前而民不害。”
如果你想让他人接受你的思想方式，必须在言谈中让合作者知道，之所以这么做完全是他的主意。
事业的发展离不开良好的人际关系，离不开别人的合作，要想维持这一切，都需要你自身的风度、言谈与机智，这就离不开良好的口才，有了能说会道的本事，会让你的事业如鱼得水，八面玲珑。
1.赞美坦诚才能获得下属的合作
赞美必须真诚。真诚是人与人之间顺利交往的基础，真诚是实现协调融洽交际气氛的关键。管理人员在不了解下属的情况下，只能讲些“年轻有为，前途无量”，“干得不错”之类缺乏感情的公式化语言，这是很难打动人心的。人们希望得到赞美，但这些赞美应该能真正表明他们的价值，人人都希望真诚的赞美。就是说，人们希望你的赞美是你预想的结果，是真正把他们看成值得赞美的人而花费了精力去思考才得出的结论。真诚地赞美要有一定的前提，失去以下所论述的前提，真诚便带虚假性质。
言之有物的赞美真正表露出对方的心血、精力之所在。对一位下属如果只说很能干，倒不如说某件具体事办得很漂亮更实惠些。一位工作有成就的人，他听到恭维话自然很多，你泛泛地称赞他的工作、能力，好似把一杯水倒进海中，毫无影响。不能激励他的工作不说，没准还会打消人家的积极性。如果你对他的工作确有了解，或者你作为外行能了解他的工作性质、意义、术语，那么这种称赞的效果就会强烈得多。
黄宗英采访柑橘专家曾勉时，以一个外行的身份谈到她了解到老专家的“枝序修剪法”与众不同，这样一来老专家知道对方是真诚地敬重自己，居然了解到自己的具体专业成就，也就沟通了感情。
赞美的动机要纯。生活中往往会出现这样的情况，因赞美者动机不纯，使措词失去了作用。就像人们深恶痛绝的阿谀奉承、“抬花轿”之类，一般明智的人总是很警觉的。“溢美之言”、“胡吹乱捧”，尤其是赞美者希望通过赞美得到好处，听者的防范大多很明显。如果你赞美下属一定有适当的动机再去赞美，否则会引起下属的反感。
赞美下属不可频繁。一个人如果一个月之内受到多次表扬，也许会使他产生自满的心理，总认为自己是不错的，一旦缺乏压力，人就会自傲、自满、懒惰，不思进取，容易犯错误或做错事。
精明的管理人员都应该巧妙、合理地运用表扬这一调动下属的积极性武器，指挥有方，随机应变。
如果该批评时不批评，反而显得不认真负责了，这也是不正确的做法。该批评时尽量批评，这样才能显出互相之间的亲切。因为亲切不是恩宠，更不是虚伪，而是一种发自内心的体贴。这种体贴足以使属下如同沐浴在温暖的阳光下，渐渐茁壮成长。对于属下，既要予以真诚的赞美，又要施以体贴的责备，这才是具有说服能力的管理人员。
当一位管理人员常常是一副老好人的姿态，不论对方表现如何，都是赞扬，对方就会从赞扬者的动机上去找原因：拉拢人、不诚实、挖苦人、不怀好意等，形成一种反向思维方式。
一位管理人员应该懂得何时需要赞美，怎样表达内心的真情实感，而不是滥用赞美误人误已。
的确，表扬是鼓励下属士气，激励下属进取的一种有效手段。如果属下总是挨上司责骂与批评，必定带着不愉快的心情去做事，而这种心情又会带来工作上的失误，造成恶性循环，使工作毫无起色。
应该懂得，表扬下属也不可滥用，否则，同样会产生负面效应。正如任何一种良药，如果剂量超出，不但不能治病，反而会有害身体。
表扬也罢，赞美也罢，都要提高它的“含金量”。如果有十个下属，有八九人都得到表扬，表扬就会使人觉得没有什么份量，几乎人人有份。而如果只有一两人才获殊荣，得到表扬的人才会珍惜，没有得到的人也才会努力争取。这就是“连锁反应”。
本？琼森说：“为得到庸俗的赞美而抛弃诚实是得不偿失的。”同样，赞美如果变得虚伪则一文不值。
2.幽默的言谈会促使事业成功
在人们的职业生涯中，同事之间的竞争，涉及到明显的利害冲突，一旦这些处理不好，本来很好的同事就会反目成仇。互相帮忙，共同谋划和成就一项事业，成为知心挚友也大多发生在同事中。
与同事的关系是否融洽是事业是否成功的衡量标准之一。
与同事交往也有一定的策略。
消散负面意义，强化正面意义。让负面意见向正面意义转化。此为最佳决策。
理解负面意义，开朗通达，绕道而行。此为中策。
强化负面意义，消散负面意义。此为愚蠢下策。
为了使自己的工作出色，事业成功，更要加倍努力搞好同事间的关系。那些在“位子”上终日不想进取的人是无所作为的。一般说来，人们有各种各样的追求，但共同点是考虑如何制造一个良好的人际关系环境，加强与同事及上下级的沟通，避开人际关系中的强化与失误，使自己事业获得成功。
要搞好关系，必须掌握一定的能说会道能力。
要做到这一切，学点幽默能够使你与领导、同事之间建立和谐的关系数。你也会因此而成为一个乐观的人，一个能关心和信任别人，又能被众多的人所信任和喜欢的人。曾经有人说，获得工作上的成就和事业上的成功要具备很多的条件，但幽默有助于你改善与他人的关系，促进成功，则是一个不争的事实。
人的事业成功，一般要从三个方面加以注意：
和他人分享欢乐。做到能和大家一道分享笑的快乐，使别人感觉到你和别人“合群”，有助于你的社会交往。
向他人开放。一个人只有向他人开放，人们才能接纳你。那些为人坦率、诚实的人，人们乐于和他交往，即使他做错事情，别人也会原谅他。
向他人表示真诚，而不是文过饰非。一个心胸开阔，豁达大度的人，能够开自己的玩笑，并且不那么看重自己已有的荣誉。
要想做到这些，都离不开幽默的帮助。幽默可使你和大家一道分享笑声带来的快活，即便观点不同，兴趣不同，也不要紧。
例如，布劳尔在50年代初担任了美国钢铁公司董事长，这是个极令人羡慕的职位。当别人问他对担任新职务有什么感想时，他表示没有什么，既不那么高兴，也不准备庆贺。他说：“只不过像是打胜了一场球。”对取得的荣誉，布劳乐能够轻松对待，丝毫没有自夸自傲的表现，因此获得了众人的尊敬和钦佩。与其说是小看了自己，倒不如说是他用正确的态度强化了自我形象。
再如，亨利在26岁时，担任了福特汽车公司的总负责人。当时的公司每月亏损900万美元，亨利上台之后，通过一系列的创新和变革，一举扭转了公司的被动局面。当然在他试验的过程之中，他也做错过一些事情，有人问他，如果让他从头做起的话，会是个什么样子。亨利回答说：“我看不会有什么非同寻常的作为。人们都是在错误和失败中学成功的，因此，要我从头再来的话，我只能犯一些不同的错误。”
又如，卡普尔任美国电报电话公司负责人的初期，在一次董事会议上，众人对他的领导方式提出许多批评和责问，会议充满了紧张气氛，人们似乎已无法控制自己激动的情绪。有位女董事质问道：“过去一年中，公司用于福利方面的钱有多少？”她认为应该多开支一些，对卡普尔不断地抱怨。当她听完卡普尔的说明之后，了解到用于福利的钱只有几百万美元，她说：“我真要昏倒了！”听了这话，卡普尔轻松地回答了一句：“我看那样倒好。”会场上爆发出一阵难得笑声，那位女董事也笑了，紧张的气氛随之缓和下来。这就是用幽默化解众人激动的情绪，重新赢得大家理解和信任的例子。人做错事情是常有的事，只要不遮遮掩掩，承认自己做错事，并勇于承担责任，就仍然是一个令人尊敬的人。
对于普通人学点幽默也有助于成功。有一个公司的电话员，工作主要是不停地应付客户，接电话、做记录，在职员和经理之间传达信息。有个不知姓名的人打电话来，用命令式的口气说：“我要和你们的经理说话。”她便客气地问道：“能否告诉我你是谁？”那人话中带着火气，嚷道：“快给我接你们的经理，我要立即同他说话！”她只好温和委婉地说：“很抱歉。经理的电话都是我‘过滤’后再要他接的。”那人只好自报家门把自己的姓名和电话号码告诉她。后来，她把这件事告诉了经理，经理大笑了起来，说她做得好，从而使她与经理保持了良好的关系。这是用幽默灵活的方式成功地处理好人际关系的小例子。
由此我们可以想到，每个人只要学会运用幽默，就能促使事业的顺利。
幽默带来悟力和宽容，在笑谈中使气氛变得融洽，还可以融化顽固的态度，使每天的工作都快乐顺利。
3.幽默使工作气氛融洽
工作气氛融洽，才能使事业顺畅。幽默是保障气氛融洽有力语言武器。
一个人不仅要幽默和调侃他人，而且要能接受他人的幽默和调侃。理解和接受他人的幽默对自己不无益处，因为任何人都处于社会关系之中，你可以拿别人开心，别人当然也能拿你开心，这样才能做到同他人一起欢笑。
对于他人给予你的幽默，最重要的是用自身的幽默来接受他人的幽默。例如，在一次施工爆破之前，有位新闻记者半开玩笑地向工人提出一个问题：“你们在爆破时如何处理那些碎石和灰尘？”工人也幽默地回答：“我们向包装公司定制了一个特种塑料袋，用直升飞机把袋子吊到楼的上空扔下来。”记者听了之后同工人一道哈哈大笑，关系马上融洽起来。
有人说，当你向别人开玩笑，同别人一同笑的时候，感情、生活与他人之间得到了交流。在工作中需要保持轻松欢乐、坦率诚恳、有难同当、有乐同享的态度。其实只要稍稍留意，就可以发现工作中存在着许多不易为人察觉的幽默故事。一位警察在处理一起交通事故之后，坐下来填写报告单，在乘客的反应一栏中，由于很难用简单几个字说清楚，他干脆写道：“他们像热锅上的蚂蚁，急得团团转。”生活中只要你善于运用幽默，类似的例子不少，那些似非而是的怪事就容易理解。
还有一个荒唐的故事，两个保险公司的职员发生争执，双方都夸耀自己的公司在支付保险金上速度有多么快。第一位说他的公司准能在事故发生当天把保险金送到投保人手中。另一位则说：“那算不上快。我们公司在大楼的第23层，如果有一天一位投保人从40层楼跳下来，当他经过第23层时，我们就把保险金支票交给他了。”
幽默在工作中的作用更大。有的人在工作中，特别是在与同事之间的关系上，总是固执地坚持着自己的观点，往往由于争执，双方可能大叫大嚷而不欢而散，这更要运用幽默加以解决。在矛盾已经十分明显的时候，需要及时解决。因为多一怨不如少一怨好。有的人认为，难得糊涂，“忍”字为上。可是有时过分的忍耐并没有好处。有的人不知道怎么处理人际矛盾，除了知道息事宁人之外，没有它法。其实，当你心中早就憋着一大堆话时，还是说出来为好，当然不要忘记采取幽默的方式。
例如，职工抱怨食堂伙食不好，骂了办公室的主任。他用的是幽默的口气，说：“《圣经》上说耶稣用五个饼和两条鱼就能让众人吃饱，我们都快成为耶稣了。”
有个病人在夜间三点打电话给他的医生：“对不起，我实在不愿在这种时候打扰您，但是我患了严重的失眠症。”医生回答：“那你要怎么样？难道还要传染给别人吗？”
这些小幽默细细品评起来，的确很有意思，它不愧为一种笑的艺术。恩赛丁说过这样的话：当我们的社会广泛地通过一种笑的能力而被熟知，当每一位公民业已被笑所征服，他就置身在一种和睦的气氛中。
人们常说，幽默是思想、学识、智慧和灵感在语言运用中的结晶，是一瞬间闪现的光彩夺目的火花。幽默是自觉地用表面的滑稽逗笑形式，实则是以严肃的态度对待生活事物和整个世界。幽默是具有智慧、教养和道德上优越感的表现。幽默感是人的比较高尚的气质，是文明的体现。
美国著名律师曹特是一位善讲自己笑话的人。有一次，哥伦比亚大学校长在他登台演说时，把他介绍给听众说：“他算得上是我国第一位公民！”曹特假如立刻抓住这个难得的机会，大模大样地开着玩笑说：“诸位静听，第一位公民要开始演讲了。”此时，观众都把他当作一个不知害羞的傻瓜了。
曹特想既要用这个介绍词幽默一下，还要让听众好感，他顿了顿嗓子，说：“刚才校长先生说的一个名词，第一位公民，大概他是指莎士比亚戏剧中常常提到的公民。这位校长先生一定是研究莎氏戏剧极有心得的人。他替我介绍时，一定又在想到他的戏剧了。诸位听众一定知道莎士比亚是常常把公民穿插在他的戏剧中，充任无关紧要的配角，比如第一公民，第二公民之类，这些配角每人所说的话大都只有一两句，而且多半毫无口才，没有高明见识的人。但他们差不多都是好人，即使把第一等、第二等的地位交换一下，也根本不会显示任何不同之处。”这个幽默的开场白，显露了曹特的博学多识，立刻受到听众的好评。
工作是生活的一部分，应该其乐融融。如果每个人都擅长幽默，工作将不再单调、沉闷。
4.语言形式灵活多变，从容应对各种上司
上司可以有两种作用：事业上的催化剂和事业上的绊脚石。如果你的嘴巴功夫厉害，各种各样的上司都得为你的成功铺路。
1.暴躁型的上司
有些人天生脾气暴躁，情绪容易失去控制。这些上司常常为了一些小事而大发脾气，甚至公开斥责下属，叫人苦不堪言。
据心理学的推断，经常令下属惊怕的上司，只是权力欲作祟而已，你没有可能请他去见心理医生，可以做的，就是自我保护了。当上司大发雷霆，不要推卸责任或试图解释，言语必须冷静，你可以这样说：“我会注意这情况。”或“让我立刻去调查！”然后离开办公地方。既然目标物已在眼前消失，上司就没有咆哮的对象了。
2.集权型的上司
集权主义的上司除了对下属的工作吹毛求疵外，最叫人讨厌的是他们会如暴君一样，连你的私事也过问。例如，不准你跟其他部门的同事交往，不准你下班后去上英文课，不准你业余时间与同事一起消遣……如果势孤力弱，精明的做法是与其他同事联合起来，静静地革命，除了发挥语言优势，还要发挥社会优势。遇到有其他部门的同事邀约午膳，答应他们，并与你的搭档们一起赴约，大家在公在私，都不妨交流一下。还有，下班后去娱乐一番亦是一个好主意。而且礼尚往来是必须的，就由你来作主动吧。要是上司知悉，向你查问，可以直认不讳：“我们一起吃午饭只属普通社交。”
充实自己是最厉害的武器，所以切莫放弃业余时间修读课程，上司根本无权反对；坚持原则，即使上司利用超时工作来制裁你，也不必惧怕。不过，你反抗的目的只是要争取自由和主动，而非在公事上与上司作对，而且不宜在其他人面前批评上司的集权，以免有后遗症。
3.摆款型的上司
摆款，意即“摆架子”。很多春风得意的上司都喜欢“摆款”。很不幸，你的一位新上司是“摆款”的祖师，叫同事们十分看不顺眼，却又敢怒而不敢言。
聪明人肯定明白，跟上司作对只有吃亏的份儿。然而，采取“拍马屁”政策也是不切实际的，因为需要看你的运气。大部分人都喜欢戴高帽，要讨上司欢心自然不困难。问题是，大公司的权势往往瞬息万变，你盲目拍上司的马屁其实并不划算。那么，是否要做“言听计从”之人？其实，尽量在言语和做事上迁就对方，却以不违背你做人原则为准，就很足够了。事实上，尊敬上司、服从上司和努力工作，是每一个白领的必要条件，太强迫自己去做不喜欢之事，倒是不必的。
4.懒散型的上司
努力工作，出色表现，目的就只有一个，希望一朝获得上司赏识。但令你气恼的是，遇上一个懒散不已，又喜争功劳的上司，叫你一万个不服气。惹不起躲得起，打退堂鼓只是消极投降，而且一切从头开始，等于打仗重新布阵，太浪费弹药了吧。同时，一遇困难就退缩，注定你难登成功阶梯。挺起胸膛，面对挑战吧！一般而论，这类上司在接到重大任务时，必然是不假思索就交给你去实行。当任务大功告成，他又会一手接过，向老板交代，将你的辛勤汗水抹煞，一切当作是自己努力的成果，争取老板的信任和赞赏。
你当然不可能当面拆穿他，跟他理论，这只会陷你（因你是下属）于不利境地。比较理想的做法是，在每一个步骤进行时，请来一个见证者，借他的口传你的话。当然不是公然的去找，而是有意无意，例如在秘书小姐面前进行，目的是要有人知晓整件事的来龙去脉。即使最终的功劳给上司夺去，在公司里也必然有人晓得真相，一传十，十传百，你的目的就可达到。