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1、不要吝啬你赞美之词，让别人听了舒服你就会获得别人的好感
没有人会不喜欢受到别人的赞美。即使是一句简单的赞美之词，也可使人振奋和鼓舞，使人得到自信和不断进取的力量。
每个人都渴望得到别人和社会的肯定和认可，我们在付出了必要的劳动和热情之后，都期待着别人的赞许。那么，把自己需要的东西，首先慷慨地奉献给别人，体现的是我们的大方和成熟。赞许别人的实质，是对别人的尊重和评价，也是送给别人的最好礼物和报酬，是搞好人际关系的一笔暂时看不到利润的投资。它表达的是我们的一片善心和好意，传递的是你的信任和情感，化解的是你有意无意间与人形成的隔阂和摩擦。对人表示赞许，你何乐而不为呢?
世界上的人大都爱听好话，没有人打心眼儿里喜欢别人来指责他，就是相濡以沫的朋友，你批评他几句，对方往往脸上也有挂不住的时候。
美国哈佛大学的专家斯金诺，通过一项实验的研究结果表明，连动物的大脑在收到鼓励的刺激后，大脑皮层的兴奋中心也会开始调动子系统，从而影响行为的改变。同样的道理，人类作为万物的灵长，期望和享受欣赏是最基本的需求之一。一位日本的社会心理学家说过：“人们对你赞誉、佩服或表示敬意时，除非显而易见地是溜须拍马，即使是应酬话，你也许还是觉着舒坦。可是，听到他人对你不中听的批评言语时，即使他没有恶意中伤，而且又部分符合实际，你也可能长期对它抱有反感。”
这位心理学家的话恐怕不仅仅是对日本人而言的，在一定程度上，它是渗透了人性在对待赞许和批评方面的底蕴而发的透彻议论。中国也有相同的经验之谈，不过言简意赅，没那么具体。“多栽花，少栽刺”，就是这方面既直接、又深富哲理的良策警语。
一般人身上，都有着难以察觉的闪光点，而这些正是个人价值的生动体现。而一个伟大的领导者，往往独具慧眼，大多是赞颂别人的专家。罗斯福的才能，就表现在对正直人给予恰当的称赞上。
既然赞扬是人际交往的润滑剂，我们就要在和周围人相处的过程中，毫不吝啬地赞扬别人，使赞许动机获得广大而神奇的效用。一位学者在一所高等学府就职，这人深沉不露，严肃认真。其妻在实验室工作，经常与机器和数据打交道，也难免谨慎和刻板。然而不久前朋友们却发现其妻年轻了许多，不仅待人热情洋溢，而且穿戴打扮也焕然一新。遇到开心的事情时，笑声爽朗很是动人；众人很纳闷，她怎么像换了个人似的?询问这位学者，才知道她近来调换了一个工作环境，那里年轻人多，气氛融洽，顶头上司又是一个充满活力、很会说笑话的人，非常赞赏她工作的认真和负责，不失时机地给予她应有的鼓励和赞美，她也感觉到自己好像突然生活在另外的世界里，阳光灿烂，空气清新，精神面貌充满了朝气。
这个人的经历说明，赞扬不仅能改善人际关系，而且能改变一个人的精神面貌和情感世界。赞扬的过程，是一个沟通的过程。通过赞扬，你得到了对方的欣赏和尊重，自己享受了自尊、成功和愉快，你的精神面貌还能不充满盎然的生机吗?
美国马斯洛层次理论认为：自尊和自我实现是一个人较高层次的需求，它一般表现为荣誉感和成就感。而荣誉和成就的取得，还需得到社会的认可。而赞扬的作用，就是把他人需要的荣誉感和成就感，拱手相送到对方手里。当对方的行为得到你真心实意的赞许时，他看到的是别人对自己努力的认同和肯定，从而使自己渴望别人赞许的愿望在荣誉感和成就感接踵而来时得到满足，并在心理上得到强化和鼓舞。他能养精蓄锐，更有力地发挥自身的主观能动性，向着自己的目标冲击。
某校有一位同学，在一次命题作文中，抄袭了一期杂志上的一篇散文。极为巧合的是，语文老师恰恰手里有这一期杂志。多年的从教生涯，使他深深地懂得，保护学生的自尊要鼓励和赞扬，这比用挖苦和指责所收到的效果要好得多，因为它给同学的，是正面的引导和促进。所以，他没有批评学生，而是把这位同学私下叫到房间里，称赞这篇散文写得很好，并帮助他分析了文章结构和起承转合，嘱咐他向更高的写作目标奋斗。结果，这一次保护面子的赞许行动，在这位同学心中留下了极为深刻的印象。他真的爱上了写作，靠着自己的执著和勤奋，终于成为了知名的业余作家。赞赏的力量有时的确是十分惊人的，它简直到了点石成金的程度。
在我们的生活中，一个善于发现别人长处，善于赞扬别人优点的人，绝不是单方面的给予和付出，同时他也会得到很大的收获。不知你是否也有这方面的体验，赞扬别人，往往也会激励自己。别人的精神会感染我，别人的榜样会带动我,人家可以，而我又为什么不可以呢?
2、如果要使人喜欢你，就要做一个善于倾听的人，鼓励别人谈论他们自己属于知识能力范畴，而听才是聪明才智特有的。倾听是使信任充分发挥其作用的润滑剂。
倾听非常重要，美国工商业每年有500亿美元培训预算，其中的2／3是用于提高员工的沟通能力。斯坦福商学院教授杰弗里?普费弗著有《权力管理》一书，专门研究高级管理人员如何利用权力。他的结论是，倾听是众多成功管理人员必须具备的最关键的能力之一，其重要性甚至超过创造力和组织能力。
倾听不仅仅是管理能力，也是生活中所必需的一项能力。研究人员估算，我们非睡眠时间的80％是处于与人沟通的某种状态，其中9％在写，16％在阅读，30％在说，而45％在听。
其实，大多数人不需要被说服，而是需要倾听，它是如此重要和大有益处。美国工商业每年超过300亿美元用于提高人们的沟通能力这一点足以说明，我们之中的大多数需要帮助才能成为优秀的倾听者。
一、倾听的障碍
几乎所有关于倾听的研究都得出一个相同结论，认为我们不善于倾听。这个问题在尼尔唐纳德沃尔什的畅销书《与上帝对话之二》(ConversationswithGod,Book2)中特别强调出来：“你根本就没有听。即使你在听，你也没有真正听到；你就是听到了，你也不相信所听到的；就算你相信所听到的，反正你也不会依其所言。”
通过对现实最透彻的观察分析，斯蒂芬科维在其经久不衰的畅销书《高效者的七种习惯》中有如下描述：“大多数人听不是为了听懂，而是为了回答。他们或者正在说话，或正在为说话做准备。”
研究还为我们更多了解倾听效果提供了新的见解。随着年龄增长，人们似乎越来越变成糟糕的倾听者；甚至在青年时代，人们的倾听能力也戏剧化地在减弱。在一项研究实验中，让参加者听完一个故事后接受测试，结果是参加测试中的初一学生90％回答正确，初二学生正确率降至80％，而初三学生只有44％正确，高中学生的倾听效果甚至低至28％。现有的研究证明，作为成人，我们只能复述或哼出我们所听到内容的50％甚至更低。
倾听效率低的原因是多方面的，许多著作和论文都有详细的论述，在这里列举比较有代表性的几点原因。我们内在的心里对话是无效倾听的最根本原因。我们常常在人们开口之前，就有了先入为主的判断和期望值，这正是我们倾听能力很糟糕的原因。当某人说话时，我们倾向于听到预期听到的，对非预期的话往往充耳不闻。期望值对我们的听力和记忆力有强大的限制。
当某人讲话时，我们是在判断沟通的过程。举例来说，如果我们认为讲话者乏味无趣，且穿着寒酸，我们就会对其所讲的事实真伪存有疑虑。正如科维指出的，别人讲话时，我们是基于自己的判断去组织我们的回答。我们内在的心里对话侧重于准备逐字逐句回答，所以一旦有机会，我们会随时准备插话。
在某些时候，我们根本就不听对方的讲话内容，就像是把某人的开关给关掉了，有些时候是假装注意在听，这显然会降低倾听效率。当然，某些时候讲话者自己在与人沟通时语言组织能力极差，我们不得不花精力重新组织他说的话，使其可以被理解。某些讲话者自己就让人无所适从，比如心不在焉，占据了听者部分注意力。把这些障碍综合起来看，我们就不会惊讶于自己只记住了讲话者所说的一小部分内容了。
当人们讲话的时候，听的过程全部思维活动都发生在大脑内部。因为我们听的能力远远超过说的能力。确切地说，我们每分钟大约能说出125个字，但能理解400～600个字。因此，我们在听别人讲话时，运用这个差异可以进行内在的心里对话。不幸的是，我们太注重内心对话了，因而大大地削弱了回忆能力。
另一个被某些分析人员认为相当重要的因素就是，我们实际上都没有接受过如何倾听的培训。特别是在我们青年时期，许多行为习惯逐渐形成，成为日后我们身上“固化”的习惯。
二、成为有效的倾听者
成为优秀的倾听者绝非易事。仅靠有效倾听本身并不能带来长期的改变，你必须真想成为善于倾听的人。
对大多数人而言，无效倾听是根深蒂固的行为方式。成为有效倾听者，你首先要具备愿望、坚忍不拔和耐心这些综合能力，加上持之以恒、每日不断地实施计划。
倾听不是单纯意义上的听见，沟通的过程包含了人类所有的感官活动。研究人员发现，人类沟通10％通过文字，60％通过身体语言，而另外30％来自声音，如音调。当然触觉、嗅觉和味觉都发挥着作用。
在如何倾听这个问题上，一些权威培训者提供了下列建议：
倾听通常要打破某些长期以来形成的习惯。某些过于习以为常的顽固习惯如：打断讲话者，表现出不恰当的反馈(经常以非语言方式)，或在自己根本就没有准备听对方讲话的情况下同意“听”对方讲话。
有效的倾听者不带任何先入为主的概念和想法开始与人交谈。先入为主阻碍或隔断了我们的听力，而且易于消减讲话者所说的与我们事先预计或相信的不符的内容。
有效倾听者还确信，别人比自己聪明，倾听别人谈话是一个学习的机会。我们只要渴望倾听和学习，理解能力和记忆能力就会飞速提高。
成为优秀的倾听者绝非易事。要成为优秀的倾听者需要克服某些伴你一生的习惯。而打破这些习惯的最佳方法就是：提前到达地点；心里默默地强调，你没有任何先入之见；带着强烈的愿望向讲话者学习；明白你将通过这次对话学到些东西。
尝试几次这些方法，你会注意到，你的倾听如此有效。同时你也会发现，这些步骤是如此难以遵循。加强自我意识，并执著于这种方法，你一定会成为优秀的倾听者。当然，这不是一朝一夕可以做到的，正如你花了相当长的时间形成了不良习惯，使你成为今天这样一个无效的倾听者一样。
学习倾听技能最优秀的课程就是辅导大学(Coach Univeristy)为培训个人辅导者而设计的课程的一部分。个人辅导是过去10年间涌现出的一个新兴职业，正蒸蒸日上。个人辅导者帮助人们以更快的速度、更愉快的心情来实现，甚至超越其人生目标。个人辅导并不能治疗那些痛苦生活着的人，或生活中痛苦的方面，如婚姻。但个人辅导者能帮助生活中成功的人士更上一层楼。
若要成功，辅导者就必须是一个优秀的倾听者。辅导者接受训练要倾听10个方面，从而为人们下定义，即他们是什么样的人，他们的价值观、优势、需求、行为方式、语言思路、不良习惯是什么，及他们生活中所缺少的一切；个人基础的优势、个人发展计划及动机因素。
辅导者侧重个人优势，利用更多的个人优势帮助其前进。准确评估个人生活中的决定因素对每一个辅导者来说是无比重要的。尤其重要的是，辅导者要集中精力倾听阻碍某人充分发挥其优势的因素，如恐惧、情绪低落、疲劳、悲伤和爱情危机，以及引起他们激动的因素。
倾听的同时，辅导者要做7件事。
第一，也是最重要的，要闭口不言--表面和内心。
第二，辅导者听讲话者在说什么，使用的确切词，以及试图想说但难于表达出来的话。
第三，辅导者对他自己认为表面上听起来很重要，但存有潜在的含糊观点进行反问。使用这样的语句：“听起来……”和“你是说……”。
第四，辅导者分析所捕获到讲话者的细微迹象。细微迹象是指辅导者直觉的、敏锐的和平静的内在感觉，这些常常能带来最强有力的洞察力。细微迹象可以共享以便确认和调整。
第五，辅导者辨别讲话者所面临的境况类型，及希望抓住的机遇类别。
第六，辅导者要求更多信息，一般是三个方面--在一个特定的事件中发生了什么，讲话者怎样想，他想获得什么。
第七，辅导者检验自己认为听到的一切。这可能要关系到讲话者(你真的是这个意思?)，或设想讲话者未来的希望是什么，以检验他对事物发展方向的理解正确与否(如果对你来说，确实发生了这种情况，结果可能是什么?)。
卡耐基在接受辅导大学培训时，与他以前所学关于倾听的内容相比，最突出的转变就是，由评估式倾听转变为欣赏式倾听。当他以评估的方式倾听时，他不时地对讲话者的正误做出判断。作为企业的高级管理人员，卡耐基偏重希望听到的，并考虑如何使它对他有进一步影响。对不利的话题卡耐基非常警觉，并迅速反应。这种倾听风格表面上非常有效，因为他可以说服他人按照他的意图工作。然而当卡耐基回首再看时才发现，他曾经遗漏的太多太多了。他可能因错误的原因“赢得”了口舌之争的胜利，但却失去了大量的“双赢”机会。
掌握了欣赏式倾听，卡耐基开始吸取在不同层面上所听到的全部经验。重点也由评估转变为欣赏某人的优点。对他来说，这是惊人的转变，它使倾听变得轻松愉快，充满欢乐。他以欣赏的心态倾听时，他就能投入进去，受到启示就会情绪高涨，即使他们显然反对他过去阐明的观点。现在的原则是，做正确的事，而不是努力正确。
三、高超的倾听技巧
推销大师乔吉拉德也是一位优秀的倾听者。库尔特汉森和杰夫贾尔木(乔的好友)讲述他们与乔共进晚餐的故事。那天最精彩的就是汉森和贾尔木之间言辞激烈的争论，再加上乔不时打断，插入自己尖锐的评价。乔认真地听着这场争论，话题或是政治，或是社会，不时地添加一些幽默，以使话题不致趋于刻板；或提出另一实质问题，以改变讨论方向。虽然他表现得对这些争论卷入不深，他的评论却足以说明，他对双方的讨论理解得很透彻。
丹菲利普说，乔即使在他持有不同观点的情况下，依然是一个优秀的倾听者。在晨星(美国汽车公司)内部的情况介绍会上，他总是把自己的想法放到所有与会者陈述完之后。对他来说，倾听就是学习。他确信，在任何一个问题上，只有获得尽可能多的信息后，才能做出最恰当的决定。另外，虽然他喜欢倾听每件事情的方方面面，但绝不是办事拖沓的人。杰夫评价说：“他非常喜欢集中精力于某件事，然后解决它。”
乔从不凭借权势将自己的意志强加给公司，这一点与许多公司的领导人截然不同。晨星人是胜利者，因为他们的意见和建议有人倾听；晨星是胜利之师，因为具有聪明才智的人齐心合力。
希望我们拥有这种力量，使灵感受到启发，重新令自己成为优秀的倾听者。使你成为一个优秀倾听者的方法无穷无尽，但首要的是必须从心底诚心诚意地开始。假如你不是如饥似渴，借助你面前的天赐的机遇学习--这种天赐的机遇是以各种形式出现的，如声音、环境等，世界上任何一流的培训都不可能使你前进。当你知道将有多少这样的机遇出现，并深刻地了解它时，你就能体验倾听、学习的快乐。
3、死板着脸孔的人谁都不喜欢，微笑才能让人快乐
微笑是人类的特有本领。树木受伤时会流“血”，禽兽也会因痛苦和饥饿而哭嚎哀鸣，然而，只有人才具备笑的天赋，可以随时开怀大笑。
有位作家曾写道：我要用笑声点缀今天，我要用歌声照亮黑夜；我不再苦苦寻觅快乐，我要在繁忙的工作中忘记悲伤；我要享受今天的快乐，它不像粮食可以贮藏，更不似美酒越陈越香。我不是为将来而活，而是今天播种今天收获。
笑声中，一切都显露本色。你笑自己的失败，它们将化为梦的云彩；你笑自己的成功，它们恢复本来面目；你笑邪恶，它们远你而去；你笑善良，它们发扬光大。你要用你的笑容感染别人，虽然你的目的自私，但这确是成功之道，因为皱起眉头会让别人弃你而去。
记住：微笑能带来财富，微笑是你的最大优点。
经过三个月的紧张施工，装潢富丽的科尼克亚购物中心马上就要重新开业了。这家大商场处在巴黎市中心，它以出售法国纯正葡萄酒而享誉海内外。
但是让购物中心经理犯难的是，导购小姐工作装的款式至今还没定下来。他望着7家服装公司送来的竞标样品，尽管都设计得简洁美观而富有特色，但他还是感觉到缺了点什么，为此他不得不打电话向他的老朋友--世界著名时装设计大师丹诺布鲁尔征求意见。这位83岁的时装设计师听明白经理朋友的意思之后，说：“其实穿什么衣服并不重要，只要面带微笑。”
现在，科尼克亚已发展成为巴黎最大的购物中心之一，同时它也是巴黎少有的几家没有统一着装的购物中心，在这儿你可看到穿芭蕾舞裙的导购小组。也可以看到蹬溜冰鞋的售货员，然而她们的服务和微笑却被公认为是世界一流的。
当我们受到别人的伤害时，当我们遇到不如意的事情时，好多人只会流泪诅咒，却怎么也笑不出来。有一句至理名言：“我要反复练习，直到它们深入我的骨髓，让我永远保持良好的心境。”这句话，传自远古时代，它们将陪我们渡过难关，使我们的生活保持平衡。
世上种种事情到头来都会成为过去。心力衰竭时，你安慰自己，这一切都会过去；当你因成功洋洋得意时，你提醒自己，这一切都会过去；穷困潦倒时，你告诉自己，这一切都会过去；腰缠万贯时，你也告诉自己，这一切都会过去。是的，昔日修筑金字塔的人早已死去，埋在冰冷的石头下面，而金字塔有朝一日，也会埋在沙土下面。如果世上种种终必成空，我们又为何对今天的得失斤斤计较?
从今往后，我们只因幸福而落泪，因为悲伤、悔恨、挫折的泪水毫无价值，只有微笑可以换来财富，善言可以建起一座城堡。
一个简洁而切中要害的忠告可以拯救一个企业，同样，一个好的忠告也可以改变一个人的一生。
香港著名影星梅艳芳16岁那年，第一次参加学校组织的一次舞会，对自己穿什么衣服犹豫不决。梅艳芳想使自己尽量显得妩媚，但却又害羞得要命，她想合适的衣服也许能给她增加魅力和勇气。做教师的妈妈看透了她的心，她走过来说：“只要你面带微笑，没有人会关注你的衣服。”
那晚，妈妈的忠告不仅使香港著名影星梅艳芳成为最富有吸引力的舞伴，而且让她受益至今，快乐无比。
只要你能微笑，就永远不会贫穷。这也是天赋，你不能再浪费它。只有在笑声和快乐中，你才能真正体会到成功的滋味。只有在笑声和欢乐中，你才能享受到劳动的果实。如果不是这样的话，你会失败，因为快乐是提味的美酒佳酿。要想享受成功，必须先有快乐，而笑声便是那“伴娘”。
微笑带给人们快乐、温馨和鼓舞。
在一个适当的时候、恰当的场合，一个简单的微笑可以创造奇迹；一个简单的微笑可以使陷入僵局的事情豁然开朗。
一些人不懂得利用微笑的价值，实在是不幸的。因为，微笑在社交中能发挥极大的效果：无论在家里、办公室，还是在途中遇到朋友，只要你不吝惜微笑，立刻就会显示出意想不到的良好效果来。难怪有许多专业推销员，每天清早洗漱时，总要花个两三分钟时间，面对镜子训练自己的微笑，甚至视之为每天的例行工作。
美国联合航空公司有一个世界纪录，那就是在1977年载运了最大数量的乘客，总人数是35566782人。联合航空公司宣称，他们的天空是一个友善的天空，微笑的天空。的确如此，他们的微笑不仅在天上，在地面上就已经开始了。
有一位叫珍妮的小姐去参加联合航空公司的招聘，她没有任何“后门”关系，完全是凭着自己的本领去争取。她被录取了，原因就是她的脸上总是带着微笑，她最大限度地发挥了她的优点。
令珍妮惊讶的是，面试的时候，主试者在讲话时总是故意把身体转过去背着她，你不要误会这位主试者不懂礼貌，他是在体会珍妮的微笑，感觉珍妮的微笑。因为珍妮的工作是通过电话工作的，是有关预约、取消、更换或确定飞机班次的事情。
后来，那位主试者微笑着对珍妮说：“小姐，你被录取了，你最大的资本就是你脸上的微笑。你要在将来的工作中充分运用它，让每一位顾客都能从电话中体会出你的微笑。”虽然没有太多的人会看见她的微笑，但他们透过电话，可以知道珍妮的微笑将一直伴随着他们。
同时，微笑又是吸引他人的磁石。当客人来访或是你走进一个陌生的环境，由于陌生和羞涩，往往会端坐不语或拘谨不安。此时，你若微笑，就能使紧张的神经松弛，消除彼此间的戒备心理和陌生感，相互产生良好的信任感和亲近感。
有一次，底特律的哥堡大厅举行了规模巨大的汽艇展览，人们蜂拥而来参观。在展览会上人们可以选购各种船只，从小帆船到豪华的巡洋舰都可以买到。在展览期间，有一宗巨大的生意差点跑掉了，但这家汽艇厂用微笑又把顾客拉了回来。
一位来自中东某一产油国的富翁站在一艘展览的大船面前，对站在他面前的推销员说：“我想买只价值2000万美元的汽船。”当然，这对推销员来说是求之不得的好事。可是，那位推销员只是直直地看着这位顾客，以为他是疯子，没加理睬，他认为这位富翁在浪费他的宝贵时间，所以，一脸冷漠的表情。这位富翁看看这位推销员，看着他那没有笑容的脸，然后走开了。
富翁继续参观，到了下一艘陈列的船前，这次他受到了一个年轻推销员的热情招待。这位推销员脸上挂满了欢迎的微笑，那微笑就像太阳一样灿烂。由于这位推销员的脸上有了最可贵的微笑，使这位富翁有宾至如归的感觉。因此他又一次说：“我想买只价值2000万美元的汽船。”
“没问题!”这位推销员说，他的脸上挂着微笑，“我会为您介绍我们的汽船系列。”他只这么简单附和说，便推销了他的产品。
这位富翁留了下来，签了一张500万美元的支票作为定金，并且他又对这位推销员说：“我喜欢人们表现出一种他们非常喜欢我的样子，你现在已经用微笑向我推销了你自己。在这次展览会上，你是惟一让我感到我是受欢迎的人。明天我会带一张2000万美元的支票过来。”这位富翁很有信用，第二天他果真带了一张支票过来，购下了价值2000万美元的汽船。
这位推销员用微笑把自己推销出去了，并且连带着推销了他的汽船。听人说，在那笔生意中，他可以得到20％的提成，这笔钱或许已经足够他花一辈子了。
看，这就是微笑创造的奇迹。
微笑因幸福而发，幸福伴随喜悦而生，即“情动于中而形于外”。只要你时时超越自我情绪的困惑，你就能保持轻松愉快的心情，你的面孔也会因此而涌起幸福的笑，并感染他人，而且他人的微笑又反过来强化你的愉悦和微笑，形成人与人之间良性的人际关系循环。
4、获得好感最简单、最明显、最重要的办法是：记住他人的姓名你与人交谈时，能够适时地唤出对方的姓名，必定能够获得意想不到的效果。
现代社会里，随着人们交际范围的不断扩大，结识的人也就越来越多。无论是生意场上，还是经朋友介绍，或者是在其他应酬的场合，我们都会跟许多陌生人见面，握手，交换名片，夸张地寒暄，可一转身，关于这个人你可能就忘得光光的。所以，社会就有了这边说完“久仰，久仰”，转过身跟别人说了两句话，回头又问“您贵姓”的笑话。
在很短暂的时间里，要记住一个人的名字、头衔、相貌、籍贯等等，确实不那么容易。但是，记住了这些，对于别人来说却是很重要的。尤其是在一些特定的场合，如果你遇到一个跟你只有一面之交的人，你一口就叫出了他的名字，绝不亚于你当面夸奖他。每一个人的姓名，对他来说，是任何语言中最甜蜜、最重要的声音。你如果还能说出关于他的其他事情，那他的心里恐怕就乐开了花。
其实，我们如果仔细想想，别人叫出了我们的名字，并不一定就意味着我们有多么重要，但是，每个人都想成为一个重要的、不可或缺的人物。哪怕他其实一点也不重要，但你叫出了他的名字却满足了他自己很重要的这种心理需求。那么他就会对你另眼看待，无论你是要做生意，还是想在他的单位办某件事情，他都会给你开绿灯!
一位德高望重的教授，当有人问他之所以深受学生的爱戴的原因时，他的回答出人意料：记住每个学生的名字。
他说，多年以前，有一次他们一家在饭馆吃饭，忽然听到有人喊他老师，一抬头他发现是他们学院七八年前毕业的一个学生和他的女友，看情形是刚交上不久的朋友。碰巧，他记得这个学生，但当时忘了他的名字，只记得他姓张，就随口叫了“小张”。可等他刚叫出口，那个学生就惊喜得瞪大了眼睛。说了几句话，教授又想起了他的名字，这一次他的惊喜简直无法用语言形容。也许是因为有女朋友在场，那位学生克制着自己，说：“没想到过了这么多年老师还记得我!”
分手以后没几天，教授接到那位学生的电话，在电话里不停地说谢谢、谢谢!原来，他的女朋友原来对他不冷不热，但上次在饭馆吃饭时碰到老师，老师叫出了他的名字，女朋友对他的态度都变了，说老师过了这么多年仍能叫出了他的名字，说明他在大学时算得上是个重要人物。
“从那件事情以后，我才意识到，一个教师随口就能叫出一个学生的名字对他来说是多么重要!所以，后来每接一个新班，我做的第一件事情就是在最短的时间内叫出班里所有学生的名字!这大概也就是我之所以受学生爱戴的主要原因。”教授最后说。
在西方，一名政治家要学习的第一课是：记住选民的名字就是政治才能，记不住就是心不在焉。政治家如此，商家和其他人也是如此，对于我们每一个人来说也不例外。
所以，想一想别人如果怎么想也想不出我们的名字时，我们心里尴尬的滋味，以及一个不过一面之交的人却随口就叫出了我们名字时，我们心中的那一份喜悦与得意，我们就会牢牢记住别人的名字。
这对我们只有好处!
5、如果你想让他人对你产生兴趣，那就谈论别人感兴趣的话题每个人都有自己感兴趣的事物或话题，我们不妨去迎合他的兴趣，积极主动地为他人送上“一顿美味大餐”，相信总比你漫无目的的乱说一通强上一百倍。
凡到过牡蛎湾拜访过罗斯福的人，对他广博的知识无不感到惊奇。“无论是一个牧童，猎骑者，纽约政客，还是一位外交家，”勃莱特福写道，“罗斯福都知道同他谈些什么。”那么罗斯福是如何做到这一点的?
其实答案很简单。无论什么时候，罗斯福每接见一位来访者，他就会在这之前的一个晚上阅读有关这一客人所特别感兴趣的东西，以便找到令人感兴趣的话题。
罗斯福同所有的领袖一样，懂得与人沟通的诀窍。这就是：谈论他人最以为贵的事情。前耶鲁大学教授，和蔼的费尔普早年就有过这种教训。
“我8岁那年，有一个周末，我去拜望我的姑母，并在她家度假。”费尔普在他的一篇关于人性的文章中写道，“有一天晚上，一个中年人来访，他与姑母寒暄之后，便将注意力集中于我。当时，我正巧对船很感兴趣，而这位客人谈论的话题似乎特别有趣。他走后，我向姑母热烈地称赞他，说他是一个多么好的人!对船是多么感兴趣!而我的姑母告诉我说，他是一位纽约的律师，其实他对有关船的知识毫无兴趣。但他为什么始终与我谈论船的事情呢?
“姑母告诉我：因为他是一位高尚的人。他见你对船感兴趣，所以就谈论能让你喜欢并感到愉悦的事情，同时也使他自己受人欢迎。”
费尔普说：“我永远记住了我姑母的话。”
查利夫是卡耐基的朋友，他是一位在童子军中极为活跃的人物，他给卡耐基写了一封信。
“有一天，我觉得我需要有人帮忙，欧洲将举行童子军大露营，我要请美国一家大公司的经理资助我的一个童子军的旅费。”
“幸而在我去见这人以前，我听说他曾开了一张百万美元的支票，而这张支票退回之后，他把它置于镜框之中。”
“所以我走进他办公室所做的第一件事就是谈论那张支票--一张100万美元的支票!我告诉他，我从未听说有人开过这样的一张支票，我要告诉我的童子军，我的确看见过一张百万美元的支票了。他很欣喜地向我出示那张支票。我表示羡慕他，并请他告诉我其中的经过情形。”
你注意了没有，查利夫先生没有谈论童子军或欧洲的露营，或他所要做的事?他谈论的是对方所感兴趣的。事情的结果又怎样呢?
“使我非常惊奇地，”查利夫先生继续说，“他不但即刻答应了我的请求，并且比我要求的还多得多。我只请他资助一个童子军赴欧洲，但他竟资助了5个童子军，并让我们在欧洲住7星期。他又给我开了介绍信，介绍给他分公司的经理，让他们帮忙。他自己又亲自在巴黎接我们，带领我们游览城市。自此以后，他给那些家境贫苦的童子军提供一些工作，而且现在仍在我们的团体中活跃地工作。”
“但我知道如果我不曾找出他所感兴趣的事，使他先高兴起来，那么我想接近他是多么不容易!”
在商界，这不是一种很有价值的方法吗?下面让我们再看看另一个例子。
杜佛诺公司是纽约一家面包公司，杜佛诺先生想方设法将公司的面包卖给纽约一家旅馆。4年以来，他每星期去拜访一次这家旅馆的经理，参加这位经理所举行的交际活动，甚至在这家旅馆中开了房间住在那里，以期得到自己的买卖，但他还是失败了。
杜佛诺先生说：“后来，在研究人际关系之后，我决定改变自己的做法。我先要找出这个人最感兴趣的是什么--什么事情能引起他的热心。
我后来知道，他是美国旅馆招待员协会的会员，而且他也热心于成为该会的会长，甚至还想成为国际招待员协会的会长。不论在什么地方举行大会，他飞过山岭，越过沙漠、大海也要到会。
所以在第二天我见他的时候，我就开始谈论关于招待员协会的事。我得到的是一种多么好的反应!他对我讲了半小时关于招待员协会的事，他的声调充满热情地震动着。我可以清楚地看出，这确实是他很感兴趣的业余爱好。在我离开他的办公室以前，他劝我也加入该会。
这次谈话，我根本没有提到任何有关面包的事情。但几天以后，他旅馆中的一位负责人给我打来电话，要我带着货样及价目单去。
“‘我不知道你对那位老先生做了些什么事’，这位负责人招呼我说，‘但他真的被你搔着痒处了!’
“试想一想!我对这人紧追了4年--尽力想得到他的买卖--我若不费事去找他所感兴趣的东西，恐怕我还得紧追不舍。”
所以，如果你要使人喜欢你，如果你想让他人对你产生兴趣，那就记住：知道他感兴趣的事情。