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最后一项实践是这样的：不要想或说“我”，要想并说“我们”。卓有成效的管理者知道他们负有最终的责任，这种责任不能分享或委派给他人。但是他们也知道，他们之所以拥有权威，只是因为组织把权威委托给了他们。这意味着，他们在考虑自己的需要和机会之前，要先考虑组织的需要和机会。这一条可能听起来很简单，但其实不然，需要严格遵守。
我们刚刚回顾了卓有成效的管理者的八项实践。我最后再多说一项。这项实践是如此重要，以至于我要把它提升到规则的高度： 先听 ， 后说 。
卓有成效的管理者在个性、长处、短处、价值观和信仰方面存在很大差异。他们的共同点是，都会完成正确的事情。有些人的卓有成效是天生的。但是，对卓有成效的管理者的需求量太大了，不可能靠超凡的天才来满足。卓有成效是一项修炼。就像每一项修炼一样，卓有成效 可以 被学会（be learned），也 必须 被炼成（be earned）。