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第一章 提升人气:魅力语言让你成为超人气王

人与人初次见面的印象,大部分来源于对方的外在魅力——言谈举止。一个人的言谈举止,尤其是一个女人的言谈举止,表现了她内在修养的好坏。而修养的好坏正是一个人在与人交往中受欢迎的程度。女人能否修得一个好人缘,能否成为处处受人欢迎的魅力女性,与她外在的语言修炼是有很大关系的。

魅力语言:女人语言之最高境界

生活中经常有这样的情况,明明是表达同样一个意思,有的人说出来让你感觉清新自然;而有的人笨嘴拙舌,没有一点恶意,结果却完全相反。

也许你是一个学识渊博的人,也许你心中有无数个美好的设想,也许你有一肚子的委屈想对别人诉说。然而,不善表达让你错失了很多机会,只能默默地甘于平凡。你会为此苦恼不已,只恨爹娘没给自己一副好口才。

在人类的潜意识中,说话的能力似乎是人类与生俱来的一种本领,从咿咿呀呀地学说话,到能够独立流畅地与人交流,每个人都觉得这是一个水到渠成的事情。

其实,语言是智慧碰撞出来的火花,“天生木讷,不善言辞”只不过是人们用来搪塞的借口,是为自己语言能力的不济而找的理由。用这样的借口来搪塞的人,其理由其实是站不住脚的。如果你不刻意地加强自己这方面的修养,就不能取得长足的进步。语言能力并不是天生的,而是后天形成的,是人们在社会实践中逐渐掌握的一门技能。

有统计表明,女人一生所说的话,比男人所说的要多很多,所以,有魅力的语言,对于一个女人来说,是提升其人气,增加其魅力的重要的途径。那么,对于所谓的“天生木讷”的人,应该怎样来培养这一语言表达能力呢,怎样能让语言更加优美更富有魅力呢?

中国古代文字学家,把人们驾驭语言文字的能力分为“信、达、雅”三个层次,分别代表着“清楚明白、通顺畅达、优美动听”,与这一分类相对应,我们也可以把人们说话的能力通俗地分为三个阶段,即:会说话、能说话、说好话。

“会说话”是说话的初级阶段,也就是语言文字中的“信”,这个时期的语言是没有经过加工的语言,“会说话”只能代表你能把一句话的意思表达出来,让别人能够听得明白。

让别人听明白,只是初级阶段,一般来说,刚刚学说话的儿童大都处于这一阶段,而稍微长大一些的孩子,一般都会很快突破这一阶段,达到能够把话说得通顺畅达这一阶段,这是最普遍也是应用人群最多的一个阶段,也就是“达”的阶段,用上面的分类来说,也就是“能说话”。

“能说话”的人能够流畅地把自己要表达的意思传达给别人,让人听着轻松愉悦。世界上有60%~70%的人属于这一类。在大多数情况下,我们大多数人都能够流利通顺地把自己内心所要表达的意思表达清楚,让听话的人听得清楚,而不会引起误解。达到这个境界的人,对于语言的运用,已经能够做到收放自如,他们能够利用语言的魅力帮助自己,从而达到自己期望的结果。

但是,对于生活在现代社会的人们来说,只是能简单通顺地表达清楚自己的意思,并不能够满足我们生活、工作及人际交往方面的需要,这就需要运用我们的智慧,把自己内心的愿望用一种别人乐于接受的语言表达出来,不仅把话说得优美动听,而且,让听我们说话的人能够心情愉快地接受。这就是我们最难驾驭的语言的最高境界“雅”,也就是“会说话”。“会说话”的人,不仅能说得让他人爱听,还能够通过语言的魅力,帮助自己摆脱尴尬和困境,让自己时时处处都成为一个受欢迎的人。

要想语言有魅力,需要我们运用智慧,加强自身修养,提高素质,最终提升我们讲话的技巧和水平。让我们先来看看下面这些女性的魅力语言:

世界知名化妆品品牌玫琳凯的创始人玫琳·凯,就是一位极会说话的高贵女人,她说的每一句话都会让身边的人感觉舒适、轻松和温暖。

据说,在她创业初期,曾经经历过这样一件有趣的事:

一天,她与朋友一起去逛服装店,无意中听到了一个金发女孩和一个黑发女孩的对话。

当时,金发女孩正在试穿一件衣服,衣服看起来很合身,很漂亮。

看着同伴穿着漂亮的衣服,黑发女孩由衷地称赞道:“这件衣服真的很漂亮,只是没有刚才那件好,那件衣服的扣子太漂亮了。”

金发女孩听后很不高兴地说道:“我很讨厌那件衣服,尤其是扣子,难看死了,我才不要呢!”

黑发女孩本来是好心提个建议,听到同伴这样说话,看起来也有些生气,看了金发女孩一眼,撅起嘴不再说话了,两个人谁也不再搭理谁,金发女孩也把衣服放下,打算走人。

玫琳·凯把这一切都看在眼里,她笑容满面地走过去,轻声地对金发女孩说:“刚才这件衣服你穿上很漂亮,尤其是衣服的领子,把你的气质衬托得很高贵,如果你再配上一条项链,那就更加完美了。”

金发女孩听到玫琳·凯这样一说,立刻变得很高兴,她埋怨黑发女孩没有眼光,黑发女孩嘟哝着说:“其实我也是这样想的,只是没说出来而已。”

玫琳·凯走过去,拿过黑发女孩说的那件衣服,把手搭在黑发女孩的肩上说:“你的眼光也不错,你刚才一直看的这件衣服很适合你,它特别能衬出你优美的身材。”

黑发女孩脸上的不高兴一扫而光,笑着说:“是吗?刚刚我就喜欢这件衣服,只是不确定它适合不适合我。”

玫琳·凯肯定地点点头:“它很适合你的,你看,尤其是这衣服的扣子,与你的气质风格很搭配呢。”

接下来的事情就勿须多言了,后来,两个女孩成了玫琳·凯公司的忠实顾客。

玫琳·凯通过自己高水平的说话技巧,不仅让一对好伙伴和好如初,让她们都买到了自己称心的衣服,而且,还为自己聚集了人气,让本来陌生的两个人,成了自己的铁杆顾客和朋友。几句话的影响,造就了一个皆大欢喜的结局。

没有一个人天生就是语言高手,如果你也想像玫琳·凯一样,成为能够用自己的魅力语言去影响别人、通过展现自己的语言魅力而受别人欢迎的人,那么,就去努力加强自己的内在修养、提升自己的素质、拿出自己的智慧、运用聪明的头脑、挖掘自己的内在潜力,来成就你自己独到的魅力语言,相信你会成为一个人见人爱的超人气魅力女人。

让你的语言更有魅力

一个人说话的能力不是天生的,而是后天形成的。也许,你现在还是一个不善言辞的人;也许,你如今仍然常常会因为说错话得罪人;再或者,你常常会因为自己语言表达得不够确切而给自己带来意想不到的损失和烦恼,那么,来看一看这里的一些技巧,尝试着改变一下自己的说话方式,这些技巧也许不能完全改变你说话的能力和水平,但是,至少,它会让你有一些积极的改变,并会因为这些改变而给你带来好的收益。

技巧一:把快乐传染给别人

在人与人相处的过程中,一个人的情绪变化,对其周围人的情绪情感有着非常大的传染作用。美国密西根大学心理学教授詹姆斯的研究证明:一个人只要20分钟就可以受到他人低落情绪的传染。

也许你也有过这样的经历:和朋友一起出去,往往会因为其中一个人情绪变坏,而让大家都败兴而归,这就是典型的情绪传染。正因为如此,人们往往更喜欢接近那些交谈起来轻松愉快,能够给自己带来快乐的人。

鲁迅笔下的祥林嫂,就是一个充满悲剧色彩的人物。她的悲剧是值得人们同情的,但是,对于一个整天把自己的悲剧当做话题的人,人们在同情过后,更多的是厌烦。祥林嫂的悲剧,不仅在于她本身命运的悲惨,更在于她最后成了大家都躲避不及的人物。

生活中到处充满了令人不开心、不满意的事情,对于这样的事情,人们往往会埋怨诉苦。当越来越多的人把自己内心的抱怨和不平向你倾倒的时候,你是不是也有避之唯恐不及的想法。而当你周围的人听到你越来越多的抱怨和诉苦的时候,你是不是也该想一想,停止倾诉。

有本名为《不抱怨的世界》的书一经出版,便成了图书畅销排行榜上居高不下的热销书,这也从一个方面反映出人们对于自己身边无处不在的抱怨的恐惧和抗拒。

快乐的语言让女人成为传播快乐的天使,快乐的女人永远都是最有魅力的女人。没有人愿意整天面对一个愁眉苦脸、喋喋不休抱怨诉苦的人,人们不愿意一直沉浸在忧郁悲伤的情绪中。所以,如果你不想让身边的人远离你,就要先让自己乐观起来,让你的语言传达出快乐的信息。

语言是情绪的外在表现,当你开心了,乐观了,停止抱怨了,你的语言自然也就有了魅力,也就受人欢迎了。

技巧二:用温馨的话语关心别人

每个人都有感情脆弱的时候,人在遭遇困境、感觉孤苦无依的时候,最想得到的,就是别人真诚的关心和温暖的宽慰。而这个时候,也是你与朋友之间真正建立起友情的最好时机,人们不愿忘记的,不是锦上添花的人,而是雪中送炭的人。当一个人感到孤单和寂寞的时候,一句温暖宽慰的话,有时候能有起死回生的作用。

晓梅和阿玲两个人从小一起玩到大,在兴趣爱好上也出奇的一致,是一对无话不谈的“闺密”。

女孩子长大了,都有了属于自己的“小秘密”,但是,对于她们俩,不论是什么样的“秘密”,都是属于两个人的。这天,晓梅和男朋友发生了激烈的争吵,甚至提到了分手,晓梅一下子感觉天都要塌了。虽然晓梅一开始并不是很看好这个男朋友,但是,两个人的感情已经发展到了一定程度,分手也是一个很痛苦的选择。晓梅内心痛苦不堪,不知道自己到底应该怎么办?

带着一颗受伤的心,晓梅找到了好友阿玲,期期艾艾地向她诉说着自己内心的痛苦,诉说着男朋友对自己的伤害。却没有想到,阿玲轻描淡写地说了句:“分就分了吧,反正你也不是很喜欢他。”接下来就同别人煲起了电话粥。

晓梅的心一下子就凉了,她觉得两个人多年的友情好像也像自己的爱情一样离开了自己。

从那以后,两个人再见面的时候,只是礼貌性地打个招呼。阿玲一直都想不明白,怎么两个人不再像以前那么好了呢?

也许在阿玲看来,晓梅与男朋友分手,是他们两个人的事情,她说再多也没有什么用处。其实,阿玲恰恰忽略了一点,女人的心天生是敏感的,她们随时希望得到别人的关心和关爱,尤其是在遭遇到感情挫折的时候,更是需要一双温暖的手,希望得到一些安慰的话,来慰藉一下自己失去依托的内心。

有些时候,对于女人来说,在她遭遇问题的时候,也许并不需要别人做什么,也知道如何面对岔路上的选择,可她们还是需要别人善意的声音,需要关心和爱来填补孤单和寂寞。而对于晓梅来说,她感觉自己没有被重视,心里的缺口也没有被友情填补,因此才越发痛苦。

无论外表多坚强的人,都有脆弱的时候。无论是对男人还是对女人,女人一句适时的关心安慰的话语,会像一缕阳光,照进别人心里,在为对方带去温暖的同时,也会为自己带来意想不到的收获。

技巧三:用肯定的言词赞美别人

每个人都希望获得别人对自己的尊重和肯定,而得到尊重和肯定的前提就是得到别人的赞美。赞美是理智与情感融合的一种表现方式,学会适时适度地赞美他人,是建立良好人际关系、受人欢迎的最好渠道和方法。

赞美是对别人优点和长处的肯定,我们赞美别人,是因为我们所要赞美的人确实有值得我们去赞美的地方。适度的赞美是对别人心理需求的一种满足,能给他人带来精神上的激励和鼓舞。赞美是一种催人上进的动力,有效的赞美有时候甚至能改变人的一生。

赞美别人一定要真诚,真诚的赞美是以一种热忱待人的宽阔胸怀去肯定别人的价值,更容易得到别人的尊重和理解。如果不是发自内心的奉承话,或者是为了某种目的而刻意去吹捧别人,那这种语言就失去了其本身的价值。

赞美无须刻意的修饰,只要是源于生活,发自内心的真实流露就好。做得太刻意了,反而有奉承的感觉,弄不好会让人心生厌恶,有时候即便能够收到一些立竿见影的效果,也并不能长久。

技巧四:适当自嘲

自嘲是用戏谑诙谐的语言,通过表面的嘲笑和贬低自己,达到某种交际的目的。在一些交际场合,运用自嘲可以增添乐趣,增进彼此的了解和友谊。

胡适在某大学讲课时,需要引用孔子、孟子和孙中山先生的言论,由于讲起来很枯燥,学生们注意力并不集中。于是,胡适在黑板上写出讲课的主题:“孔说、孟说、孙说。”

当他发表自己的见解时,他说:“因为我姓胡,所以是胡说。”说完还在黑板上写下“胡说”这两个醒目的大字。学生们大笑不已,气氛一下就活跃起来了。

运用自嘲,是需要智慧的,同时,用自己的短处来说话,如果运用不当,反而会授人以柄。所以,要将自嘲运用得当,不仅需要智慧,还需要一定的勇气。一个女人,如果能够把自嘲运用得当,起到的作用往往是不可估量的。

《康熙来了》的女主持人小S,是一个善于运用诙谐术的聪明女人,她敢于放下女性的矜持和高傲,拿自己做靶子,运用诙谐的调侃,让主持现场气氛活跃异常,为她的节目赢得了人气。她恰到好处的“自嘲”并没有引起人们的反感,反而让很多人觉得她很真实可爱。

无论是胡适还是小S,他们能够恰当地用自嘲的方式,调动其他人的情绪,让气氛活跃起来,这是他们要达到的目的,也是我们学习语言技巧要达到的目的。

但是,技巧只是一些固定的方法,我们列举的也只是一些常用的方法,而真正要达到一个较高的应用语言的水平,还需要我们不断加强自身的修养和文化内涵,让自己的心态乐观起来,让自己的头脑灵活起来,循序渐进地提高自己的语言魅力。

先声夺人,用声音打动人心

声音是语言的载体,美妙的声音能带给人美的享受。很多时候,女人的声音也许比思想还要重要,优美的声音有一种直达人心的魅力。心理学研究表明,一个人对外界事物的感知和印象80%靠视觉,其余20%中有14%靠听觉。如果双方不是面对面,而是完全靠声音来进行交流的,那声音的重要性就更不用说了。

一个女人,要想拥有充满魅力的声音,除了自身的先天条件以外,还可以通过后天的培养,在自己原有声音的基础上,让自己的声音变得美妙动听起来。下面几点需要注意的方面可供大家参考:

声音温润,讲话声音不宜过高

作为女人,无论在什么场合什么情况下,讲话声音都不宜过高。音量太高,容易让对方产生压迫感,从而会不自觉地产生一种抵触情绪,非常不利于与人拉近距离。女人说话的音量大小,以让人听清为宜,明朗、低沉、愉快的语调最吸引人,语调偏高、声音尖细的人应该尽量将音量调低。当然,声音太低太轻也不行,那样会让别人听不清楚。

靳羽西女士是一位深受人们喜爱的女性,作为节目主持人,她在2001年被新华社环球杂志社评为“环球20位最有影响的世纪女性”。她刚走上主持道路时,曾向一位语言专家请教过说话的技巧,得到的答案是:“说话的声音越低越好听,也越吸引人。”

其实,在我们身边的女性中,也不乏一些温润动听的声音。当她们开口讲话时,即使内容很普通,你也会觉得是一种享受。因此,如果你的嗓音天生不那么完美,可以试着降低音量,这样会让你拥有悦耳的声音。

温和柔婉,女人谈吐以柔和为主

女人在社交场合说话,以柔和谈吐为主。女人要使声音听起来尽可能柔和,即便是遇到冲突或是表示一些强硬态度的时候,也要尽量做到柔中带刚,避免粗暴尖刻的说话方式。

现代社会严酷的生活压力,使女人变得越来越坚强,在很多方面,都能展现出一种“巾帼不让须眉”的风范。但是,是女人就要有女人味,声音就是体现女人味的最佳途径,男人喜欢女人就是喜欢女人味。

一个音色柔美动听的女人,很容易被周围的人接受,即使她的思想有些幼稚,别人也会理解为单纯。反之,如果女人的声音不好听,即使有聪慧的头脑,往往也会令人不愿意接受。声音的魅力很神奇,优雅动听的声音,不但能增加女人的自信,也能为女人赢得更多人的喜爱。女人失去声音的魅力,就如同失去女人的特征。

温柔的声音表面很柔,但实质上却像火一样烫人。有人说女人温柔的声音是酒,是看不见火却在燃烧的水。聪明女人会在悦耳的声音中注入精彩的人性,让声音形成迷人的风景,这样的声音是最有力的,它能够熔化男人的钢筋铁骨。

女人的声音以轻柔、圆滑为美,这样的声音像一曲动听的音乐。声音是天生的,但语调和语气是可以改变的,注意自己说话的语调和语速,语调抑扬顿挫,语速适中,你的声音就会给人留下美感。

快慢有致,说话要有节奏感

人在讲话时,影响说话快慢节奏的主要是人内心情绪的起伏变化。在保持内心平静的情况下,说话快慢节奏的控制就要有意识地通过音调的轻重强弱、吐字的快慢以及句式的松紧配合来实现。能够掌握这些规律,就能够做到说话快慢适中,快而不乱,慢而不断,增强语言的感染力。

曾敏是某广播电台一个谈话类节目的主持人,因为她主持的节目一直受到听众的喜爱而成为台里的当家花旦。说到成功的窍门,曾敏说:“其实也没有什么太特别的,只是我在主持节目的时候比较注重说话的语气和节奏性,让自己说起话来快慢有致,有节奏感,用我的声音去感染别人。一般情况下,遇到比较高兴、兴奋的场面,我的语速就会加快,让听众跟着一起兴奋起来;碰到比较理性的场面,语速则相应要放慢,让听众能听着我的讲述进行冷静的思考。”

由此可见,讲话时快慢有致,懂得在某些时候停顿也是一门学问,停顿会引起对方的好奇心,有时还会传达某种压力。有节奏感的讲话能让你的讲述变得有张力,有弹性。

注意语调,恰当地反映你的内心世界

人说话的语调是贯穿整个句子的腔调,语调有区别句子语气和意义的作用。语调可分为降调和升调,随着句子的语气和表达者感情的变化,可以变化出多种类型。语调能反映出一个人说话时的内心世界、情感和态度。当一个人生气、惊愕、怀疑、激动时,他所表现出的语调也不一样。如“你干得不错”说成降调,是陈述性句式,带有肯定、鼓励的语气;说成升调,是疑问性句式,带有不信任和讽刺的意味。

无论是与异性交谈还是与同性交谈,女人在谈话时应注意把握语调,无论谈论什么样的话题,都应保持说话的语调与所谈及的内容相协调,并能恰当地表明你对这一话题的态度。

说话时还要注意抑扬顿挫,避免平铺直叙

过于呆板的音调,让人听着乏味,生动充满活力的声音才是最有感染力的声音。错落有致的语调,配上珠圆玉润的发音、清晰准确的吐字,无论是谁都会被感染!

声音是一种旋律,如果过度刻板就会给人以机械感。一个有智慧的女人,就像一个调音师,仔细倾听着自己说话时每一个音节发出的声音,时时进行调整,让自己的声音变成整体优美的音乐。

很多女性对自己的外貌、服饰都很在意,也很有自信,却往往忽视了声音的力量。失去声音的魅力,犹如失去女性的特质。温柔的语言、婉转的音调、高低有致的韵律,这样的声音,会使一个面貌平庸的女人变得异常有女人味从而魅力倍增。这样的女人,即使有一天青春不在了,魅力也不会消失。

倾听,最受欢迎的女性语言

上天赐给我们两只耳朵、一张嘴巴,就是要我们少说多听。成功学大师卡耐基说过,专心听别人讲话的态度,是我们所能够给予别人的最大的赞美。不管对朋友、亲人、上司、下属,倾听有同样的功效。古希腊也有一句谚语:“聪明的人,借助经验说话;而更聪明的人,根据经验不说话。”善于倾听是人格魅力很重要的内容,对于女人来说,倾听是一种美德,更是一种高层次的智慧。倾听,是对他人最大的尊重。

人们都希望自己的言语能够受到重视,善于倾听的人不仅能更好地与别人交流,还能从对方的谈话中,找到对方的兴趣所在,为自己进一步引出话题找到突破口。

当你能够认真倾听别人说话的时候,往往更能激起对方与你继续交流的欲望。很多时候,用心聆听能让对方感受到你诚恳的态度,比你说上大篇的花言巧语效果要好得多。

有一项对成功女性的调查显示,那些成功的女性之所以能在人际交往中左右逢源,原因之一就在于她们愿意花更多的时间去倾听别人讲话。是她们的善于倾听,让她们获得了更多的机会。

营销专业毕业的海霞,在工作两年后被聘为某化妆品公司的销售部经理,新官上任,她所烧的“第一把火”就是倾听。对于倾听,海霞有她的理由,第一,她刚到公司,对公司具体的推销方案还不熟悉,而要尽快熟悉,倾听一些手下资深业务人员的汇报是一条捷径。第二,作为部门经理,对于一些资深业务人员意见的倾听,也表现了她对他们足够的尊重和关注,并且,在不知不觉中,拉近了与他们之间的距离。这让她这个刚刚上任的小女子得到了部门大多数工作人员的支持和帮助,他们都觉得她是自己人,并不会因为她年轻而去有意刁难她,反而会在有个别人员前来刁难时帮助她。

经过一段时间,海霞对业务越来越熟悉,她会边倾听边提示下属进一步思考,下属在她的指导下,往往能想出更好的销售方案,并且因为自己的想法得到重视,也兴奋异常。海霞手下的销售人员都认为她是一个优秀的经理。

海霞在任职之初,在不熟悉公司业务的情况下,运用倾听的方法,度过了新官上任的第一关。她很快地熟悉了业务,同时,也获得了员工的信任,这也正是她的高明所在。

由此可见,在与人交流的过程中,女人需要提醒自己一个简单的道理:学会听别人讲话比自己讲话更重要。耐心是很多女人在沟通中相比男人的优势所在,所以,善于倾听的女人总能获得广泛的认同和赞许,拥有令人羡慕的人缘。

大多数人在和别人交流时,都有倾诉的欲望,而很少有人愿意听别人说话。其实,一个人能够认真地倾听别人谈话,并给予相应的反馈,对于说话的人来说,是一种非常大的肯定,而说话者也会因此对能够认真倾听自己说话的人,从心里充满感激和喜爱。

有这样一个小故事:

一位相貌英俊的伯爵爱上了一个长相并不出众的寡妇,对于别人质疑的眼光,他是这样解释的:“她是一个善解人意的倾听者,和她在一起感觉像是沐浴着阳光一样舒服。”

倾听是心灵沟通的桥梁,是一种聪明的交际方式。倾听不是简单地听听就行。作为一种交流,在倾听的过程中,是需要技巧的。人与人之间的交谈是按一定的规则进行的,说话者和听话者要互相配合,才能使谈话顺利地进行下去。掌握良好的听的技巧,是联络情感、满足他人心理需求必不可少的沟通手段。

倾听时,一定别忘了适时给说话人一个示意

一名好的听众,并非只是盲目点头,而是根据对方的谈话主题,给予相应的示意。在倾听过程中,一定要给予说话者一个恰当的示意。即使是一个字或者一个动作,一个点头,一个微笑都可以,这不仅表示你在听,而且表示你在很用心地听,这是对说话人的理解和尊重,这样的示意,能让对方感受到你的肯定和鼓励。

同时,在跟人交流的时候,眼睛要注视对方,但是一定要注意不要用眼睛直接盯住对方的眼睛,这样往往会让人感觉咄咄逼人。最佳的方法是用眼睛注视对方的鼻尖或前额,这样能让对方觉得你的眼神比较柔和。

在倾听别人讲话的时候,一定要集中注意力

在倾听的时候,不要想别的事情,眼睛要看着对方,随时注意对方谈话的重点,在对方谈兴正浓的时候,你要用点头示意或打手势的方式鼓励对方说下去,让他知道你在用心倾听。

如果你真的没有时间,或者有别的原因不能听别人谈话,就直接提出来:“对不起,我很想听你的看法,但是今天还有两件事情必须马上处理。”这时,一般情况下,都能得到对方的谅解,如果你心里想着其他事,心不在焉地去听别人说话,对方会认为你是在敷衍,反而会对你心存不满。

苏艾是个很普通的女孩,既不是特别漂亮,也不是特别能说会道,但是,她的朋友们都愿意跟她聊天,不管遇到什么事情,她们都愿意跟苏艾分享。不管走到哪里,她的身边也不会缺少朋友。

说到自己的好人缘,苏艾腼腆地说:“其实也没有什么,只是在朋友们想要表达的时候,真诚认真地去倾听就是了。”

要有耐心,不要轻易打断别人的话

许多人在遇到问题的时候,不善于自我开导,总愿意把自己的烦恼向朋友倾诉。这时,当你在倾听他诉说的时候,多点耐心,给予对方足够的理解,鼓励对方说下去,相信对方一定会感激你。

当别人谈兴正浓的时候,不要轻易打断别人的话,这是一种没有教养和不礼貌的行为。如果有很特殊的情况你不得不打断对方的谈话时,那么,你说完后一定要帮助对方恢复被你打断了的思路。

许多大人物曾经说过,他们更喜欢那些肯耐心听别人说话的人,而不是那些动不动就高谈阔论的人。法国一位哲学家说:“如果你要得到仇人,就表现得比你的朋友优越;如果你要得到朋友,就要让你的朋友表现得比你优越。”因此,在与人交往的过程中,不要自私地要求别人都来做你的听众,而是试着让自己去做别人的听众。

幽默,让女人的语言锦上添花

语言是心灵的桥梁,那么幽默便是桥上行驶得最快的列车。幽默是一种能力,有幽默感的人身上散发着一种魅力,能在自己身边凝聚很多的朋友。女人天生就容易受人喜欢,一个女人,如果能有幽默感,经常用幽默的语言与身边的人打交道,那她的魅力更是超乎寻常。善用幽默的女人,能够很快提升自己在人际交往中的地位,让自己更受欢迎。

列宁说:“幽默是一种优美的、健康的品质。”在适当的场合,以幽默的谈吐来增强交际的生动性和亲切感,已被看成是一个人的优点,国外已经有把“有幽默感”作为评价人格好坏的标准之一的规定,可见,幽默感对一个人来说是何等重要,当然,女人也不例外。

据说,当年冯玉祥将军想娶一位夫人的消息传出去以后,许多名门闺秀、摩登女郎纷纷赶来“应聘”。选聘夫人这种事,冯将军一定是要亲自进行“面试”的。“面试”的问题只有一个:“你为什么要选择嫁给我?”

来的人络绎不绝,答案自然也是五花八门:“因为您是个大英雄,我爱慕英雄!”“因为您是大官儿,和您结婚就是官太太。”……冯将军非常失望,这些人都不是他想要的。这时,李德全出现了,被问到同一个问题时,李德全镇静地回答说:“上天怕你做坏事,派我来监督你!”她的回答完全出乎冯将军的意料,却让他在那一刻就认定了,她就是自己要选择的终身伴侣。

李德全是一位充满智慧的女性,她以高度睿智、俏皮风趣的语言表达出了嫁给冯将军的愿望与动机。这既表现了她的胆识与魄力,更显示了她的机智和幽默。

一个聪明的女人,要想给他人留下良好的印象,就要善用幽默的力量。人在社会上生存,与人交往是不可避免的,适当的幽默能够帮助女人与他人建立和谐的关系,能帮助女人更好地与他人进行有效的沟通和交往,赢得他人的信任和喜爱,还能帮助她处理一些特殊的人际关系问题。适当的幽默可以松弛紧张的气氛,巧妙地打开与人沟通的大门,让自己获益匪浅,从而在社交活动中游刃有余。

在人际交往中,难免会出现意想不到的状况,这往往会让人一下子陷入窘境,不知如何是好。这个时候,聪明的女人,会适当地运用幽默的语言为自己解围,摆脱尴尬的场面。

有一位著名的女钢琴家,一次在美国迈阿密州的福林特城演出时,现场气氛有些冷清,上座率还不到四成,这让她很是尴尬。

但是,她并没有就此就取消演出,反而抖擞精神走上舞台,微笑着用幽默的语言对场下的观众说了一段开场白:“我初次到这个城市来演出,这个城市的富有和人们的热情是我从来没有见过的,我看到你们每个人都买了三个人的票,足见人们对我演出的关注,谢谢大家的厚爱!”话音未落,大厅里就充满了笑声,场面一下子活跃了起来,钢琴家的表演也大获成功。

很多情况下,当交流陷入尴尬的境地时,幽默能很快让自己摆脱尴尬。上文中的女钢琴家便是运用了幽默的技巧,她的成功之处在于她对空座位的原因的解释,虽然看起来很荒诞,但又很巧妙,既给自己找了台阶,也回报了观众的捧场,这便是幽默的超级效用。

幽默语言的表述有很多方式,在此我们列举一些,供读者参照学习:

寓庄于谐

女人在社交场合中不用处处都很庄重,要学会寓庄于谐的交谈方式,用诙谐的语言,同样可以表达较重要的内容。

巧设悬念

巧设悬念,是幽默技巧中最常用的一种。说话者往往在说话前故弄玄虚,布下疑阵,给别人造成一种猜疑和紧张的心理状态,最后说话者突然说出对方无法想到的结果,结果又在真与虚之间,听者的神经在这一张一弛的巨大反差中,巨大的幽默效果就自然产生了,最后自然是皆大欢喜。

调侃对方

关系比较亲近的朋友之间,彼此总是毕恭毕敬,有时候会感觉拘谨,在心无戒备的情况下,偶尔调侃一下,开一点儿不带恶意的小玩笑,反而会使朋友间的关系更加无拘无束。有这样一个故事:

一次,海涅收到朋友寄来的一封很重的欠邮资的包裹,他打开一看,原来是一大捆包装纸,里面附着一张小纸条:

“我很好,你放心吧!你的梅厄。”

几天后,梅厄也收到海涅寄去的一个很重的欠邮资包裹,这个包裹致使他在领取时花了不小的一笔钱。梅厄打开一看,原来,包裹里面装的是一块石头,另外,和石头在一起的也有一张纸条:

“亲爱的梅厄:当我知道你很好时,我心里的这块石头也就落地了。”

语意双关

有些词语本身就含有两种相反的意思,或者故意使某些词语在特定环境中具有双重意义的方法,称为语意双关。说话者将某些具有双重意义的词语恰当地运用于口语表达中,让这些词语因为场合、对象等外在因素的变化,表达出不同的意思,从而增加语言的幽默感。

幽默的表达方式还有很多,没有一个固定的模式,而且,每个人都可以根据自己的具体情况,创新一些适合自己的表达幽默的方式,这样特别的幽默效果就是其他人不可比拟的了。

幽默不是没有分寸的耍贫嘴,幽默要在合情合理之中,引人发笑,给人启迪,那么,如何才能让幽默高雅起来呢?

高超的幽默艺术是以丰富的内涵为基础的,要想让自己具有幽默感,必须要多看书,加强自己的文化修养。让自己有了更多的内涵以后,自然而然地就能把语言运用得更自如,那时,让人变得风趣幽默也不是什么太难的事儿了。具体来说,主要应注意以下几个方面:

第一,仔细观察生活。经常观察生活,在生活中寻找喜剧素材,变换思维的视角,去发掘和使用这些素材。

第二,学习幽默技巧。幽默不是天生就会的,让自己变得幽默起来,也有一些技巧可以学习。许多关于幽默的书籍和先人的经验,可以为我们提供范例,即使我们暂时还不具备幽默的能力,我们可以在适时适地的时候去模仿一些别人的东西。然后,我们可以在模仿的基础上,把别人的东西重新整合成我们自己的东西。

第三,敢于表达。幽默的语言能力,是在表达的过程中得到提高的,选择适当的场合,针对适当的对象,大胆展示自己的幽默语言,时间长了,就能形成幽默的语言风格了。

幽默感是心智成熟、智能发达的标志,是对周围事物从另一种思维上来做一个趣味的理解,并对各种问题采取富有趣味的处理方式。制造幽默的途径和手法还有很多种,如果你能花些时间学习一下幽默技巧,一定能够在人际沟通方面大有长进。

幽默是生活更是交际的调味料,如何让自己拥有幽默感,如何让自己把幽默感发挥到极致,不是一蹴而就的事情,而是需要我们在日常生活中时刻注意加强自己的文化修养,多注意他人的幽默运用,让自己的整体素质得到进一步提高,那样,我们的幽默感自然而然就会产生了。

学会给别人戴顶舒适的高帽子

人际关系的顺畅是事业和生活成功的一个重要方面,而善于说一些好听的深入人心的话,能使你很快地获得他人的好感。聪明的女人,善于说一些恭维人的好话,无形中把对方放到一个相对高的位置,对方也在接收这种荣耀的同时,心存欢喜,自然会乐意为你所用。

恭维人的好话,被人们称为“高帽子”,人的本性中有一种需求,就是希望得到别人的肯定和赞美,而给人戴高帽子,便是投其所好。

戴高帽子是迎合他人需要的一种办事方法,戴得巧妙,不损人还会利己,那么这样的高帽子多送几顶也未尝不可。

话说从前有个秀才,特别喜欢说恭维话,奉承别人,被人称为“马屁精”。

秀才死后到了阎王那里,阎王审判的时候说:“我一直都欣赏正直不阿,最讨厌拍别人的马屁的人,你这么喜欢恭维别人,把风气都带坏了。来人,把他的舌头割去,打入十八层地狱,永世不得翻身。”

秀才一听连忙叩头说:“大王息怒,小人恭维别人,也实在是出于无奈,因为世上之人,都喜欢听奉承的话,小人才如此恭维别人。如果都像大王您这样公正廉明、明察秋毫,还有谁敢说半句恭维话呢?”

阎王听完很得意,对秀才说:“算你是聪明人,对我说恭维话,给你十个胆子,谅你也不敢!既然这样,那就免去你的刑罚,留在殿中等候调用吧!”

秀才的这顶高帽子真是送得十分巧妙,他不动声色的恭维让阎王改变了主意,给自己免去了刑罚,实在是高明。所以,高帽子戴得好,就一定会受欢迎。

人人喜欢戴高帽子,但是,送人高帽子戴却是一门技巧,不是每个人都能做到的。高帽子送得合适,被看做是赞美,能让接收者心情大悦。高帽子送得不合适,就会被看做是奉承、拍马屁,会让接收的人心生反感。

那么,如何给别人戴上漂亮的、合适的高帽子呢?这里面有着很重要的技巧和方法。既要给他人送一顶漂亮、合适的高帽子,又不能送得太低劣。那么,送的时候就要注意下面几点:

从对方的优点入手

戴高帽子是一种夸张的赞美,善于送高帽子的人,贯于找到对方哪怕是很小的优点,然后在此基础上进行夸大,给对方送上夸张的赞美,让对方坦然地接受他的赞美。

高帽子做得要有新意

高帽子做得要有新意,对于人所共知的优点,或是大家都去称赞的地方,你再说出来,对对方已经没有任何吸引力,反而会让对方感觉出你是在刻意去夸奖,从而心生不悦。你可以在对方的特长以外,找到一些不太容易被发觉的优点,做一些夸大的处理。这样,对方听起来就会觉得既真诚又妥贴,送的人没有奉承之嫌,收的人也不会觉得心里不舒服。

不动声色,让对方不知不觉地接受

聪明的女人,在送给别人高帽子的时候,不会轻易地正面表态,而是会保持一份矜持下的端庄和从容。在悄无声息的情况下,将高帽子巧妙地给对方戴上,对方心领神会,送者也不容易被别人看破,双方皆大欢喜。

学中文出身的小风新调到一家公司做总经理秘书,最近公司出内刊,总经理非常重视,要亲自把关,亲自核校,而每校出一处差错时,便觉得很有成就感,心中很是痛快。

而内刊具体的抄写工作由小风负责,为了迎合总经理的心理,就在抄写给总经理的书稿中,故意抄错几个明显的地方,以便让总经理校正。

这果然是一个很奇妙的方法,总经理在校出错误后,不但没有批评小风的工作不认真,反而笑着说,学工科出身的自己,看来还有编辑的才能呢,比学中文的小风还强。

小风的高帽子送得巧妙而不动声色,想必总经理也是心知肚明的,但是,他接受的又是那样坦然自如,理所当然,在浑然不觉中感觉全身舒坦。想必这样的秘书,到哪里都会受到老板的喜爱。

高帽子人人喜欢戴,也是人人都可以送的。但是,作为一个聪明的女人,送高帽子时要特别注意两点:

第一,要内容真实。恭维奉承的话不要无中生有,对方确实有这方面的优点或长处,值得别人去赞美的,你去赞美才会让对方觉得是他应该得到的,这样对方才会感到高兴。

第二,奉承要适可而止。戴高帽子的目的是为了达到让对方高兴,从而达到自己求对方办事的目的。所以,奉承他人时一定要把握好“度”,不能一味地恭维奉承,因为这样很可能适得其反。一来是听者会很快感觉出你恭维的意思来,反而会心存警惕;二来是如果不及时转入正题,恭维的话就失去了它本身的意义。

找到与对方的共同点

交流沟通是建立良好人际关系的基础,是促进人与人之间情感进一步融洽发展的润滑剂。而交流最主要的方式之一就是谈话。陌生人初次相见,开口讲话是必要的交流方式。熟识的朋友在一起,也主要是以语言的方式进行沟通。

但是,我们在与陌生人或是不太熟悉的人交谈时,常常会因为一时没有了合适的谈话内容而陷入一种较为尴尬的局面。在这样的情况下,如何找到一个双方都能感兴趣的话题就成了一个打开尴尬局面的突破口。而要找到双方感兴趣的话题,就要从双方关系中寻找千丝万缕的联系,然后加以利用,以此打开突破口。

1984年5月,美国总统里根到中国访问时先来到了上海复旦大学。在一间大教室里,面对一百多位初次见面的复旦学生,里根总统抓住了他与复旦学生彼此之间还算“亲近”的一点关系,展开了他的开场白,他是这样说的:

“其实,我和贵校是有着密切的关系的。你们的谢希德校长与我的夫人南希,当年可是美国史密斯学院的校友呢。既然他们是朋友,那么,我和各位自然也就都是朋友了!”此话一出,全场顿时响起了热烈的掌声。接下来的交谈自然十分热烈,气氛也极为融洽。

里根短短的两句开场白,就让一百多位中国大学生与这位碧眼高鼻的洋总统的距离拉近了,短短的时间里,就已经把彼此当成了亲近的朋友。那么,怎样才能找到自己同陌生人之间的共同点呢?如下几点可供大家参考:

留心观察,寻找共同点

任何一个人与其他人之间,都会存在这样或那样的联系或共同之处,女人要想了解一个人,找到他与自己的共同点,就要善于发挥女人细心的优势,仔细观察,因为一个人的生活习惯、兴趣爱好以及自身的一些基本状况,在他日常的一举一动、一言一行当中,都会或多或少地表现出来。

如眼神、表情可以让我们窥视一个人的内心:一个经历沧桑的人的眼神可能会有些深邃,而单纯的人的眼神是清澈的;一个懦弱的人不可能拥有坚定的眼神,而一个正直的人,他的眼神里也充满了正气……读懂眼神的“语言”,你就能很轻易地判断对方,进而为你们交流中的“共同点”奠定基础。

再比如留心观察对方的口音、言辞,就能够了解到对方的籍贯、身份等信息,从而了解到对方的生长环境、兴趣爱好等信息。在此基础上,展开话题,很快就会发现你与对方的共同点。如:

“你也是上海人吗,我们是老乡啊!”

“我也是北大毕业的,我是2002届的,你呢?”

……

这是一种最简单最直接也是最见效的方式,任何人都可以使用,因为,任何人都会在一些地方与其他人有相同的地方,只要你的观察力足够敏锐,你可以很快找到相同点,如果稍微迟钝一些,那就多费一些口舌,多说几句话好了。

从对方谈话中,找到共同点

为了发现陌生人同自己的共同点,可以在对方与别人谈话时留心分析,揣摩,也可以在对方和自己交谈时揣摩对方的话语,从中发现共同点。

在广州的一家商场内,一位南海舰队的战士正在向售货员咨询:“请你把那个东西拿给我看看。”他把“我”字用苏北话说了出来。正好,他旁边也有一位苏北人,于是,那个人也用苏北话向售货员咨询。两个人马上心有灵犀地对视了一眼,然后,跟着结了账,一起走出了商场,用苏北话热烈地交流起来。两个人从家乡聊到广州,从眼下说到将来,越谈越近乎,俨然一对好久不见的老朋友。分手时,两个人彼此留下了联系方式,从此成了真正的好朋友。

一句家乡话,让双方找到了共同点,由此展开话题,最终成了好朋友。这就在于广州的战士善于关注别人的谈话,善于从别人的谈话中寻找话题,才最终使谈话继续进行下去。

在偶然事件中,抓住共同点

人们常常习惯以打招呼开场,通过简单的交流,就可以获取对方的一些基本资料,如一些兴趣爱好、特长、生活习惯等。由此寻找到双方的共同点,进而打开对方的话匣子。

一辆长途汽车行至半路突然抛锚,驾驶员车上车下忙了半天也没有修好。这时,车上有位乘客说:“听声音好像是油路出了问题,你把油路再查一遍吧。”

驾驶员将信将疑,但还是按照乘客的建议去查了一遍,结果还真找到了问题所在。驾驶员感激之余,也很佩服这位乘客的高超技艺。驾驶员也是几十年的老司机了,对于汽车的维护保养也是很有一套的,没想到竟然碰到了比自己还强的人。于是,就汽车维护的问题与乘客谈了起来,而且,通过交谈还发现,这位乘客竟然也是跟自己一样,是在部队学到开车的好本领,而且,巧的是两个人竟然是在同一个大部队服的役。顿时两个人都如同遇到了知音,大有相见恨晚的感觉,最后成了无所不谈的好朋友。

驾驶员与乘客从偶然的汽车事故后的维修中,找到了双方都曾经是军人的共同点,继而发现了两个人来自同一部队,在短时间内,就拉近了距离,消除了彼此的陌生感,最终成了要好的朋友。

上文故事中的乘客帮助司机修好了车,其实两个人已经有了一个共同点,那就是都对汽车维修有兴趣,并且,在这方面有特长。这时候,只要有一方主动展开话题,两个人就会把谈话继续下去。

步步深入,挖掘共同点

心理学研究表明:在人与人交往的过程中,最近的印象比最初的印象更占优势,由于这种心理的影响,就要求我们在与陌生人交流的过程中,不断调整自己的谈话角度,不断挖掘新的共同点,来赢得对方的好感。

第一印象得之于较短时间的接触,一般来说比较直观,但是,有时候直觉会给人造成错觉。只有言语才能透露一个人的品格、喜好,而只有深入地与陌生人交谈之后,才能发现对方更多的信息。

随着交谈的深入,可能你会发现对方看起来文静但实际却很开朗,或者发现你们在某一方面有共同的爱好。这时候,对方也会调整角度,重新审视你。或许两个人在性情、兴趣、思想等方面发生碰撞后,就会产生“这个人可以交朋友”的念头。

找寻对方共同点的方法还有很多,我们不可能一一列举。但是,有一点是必须要具备的,那就是你要抱着想与对方接触的心理去找两者的共同点,这样才能更容易找到。这就犹如机会一样,机会到处都是,就看你能不能发现。共同点存在于任何两个人之间,只要你用心去寻找,总能找到对方与你相同的地方。在此基础上,再来展开话题,就相当容易了。

拉近距离,让谈话顺利进行下去

进行长时间的谈话是需要心情的,如果你的谈话激不起别人的兴趣,或者你说的话让别人觉得不舒服,那么他就会认为你这个人整体就不好,别人也就想早点结束这样的谈话。那么,用什么方法能让自己的话题引起对方的兴趣呢?如何顺利地把谈话继续进行下去呢?

引导话题,在随意谈话中找到对方的兴趣

第一次和别人交谈的时候不可能会谈及很隐私的问题,因为大家都不熟悉,关系还没有好到那个程度。而且刚接触的人,都不知道对方有什么忌讳的话题,因此大家首先谈论的肯定都是一些无伤大雅的小问题。

你可以从一些不会有什么意义但是可以让大家互相之间开始交谈的话题开始,比如最常见的就是谈论天气、周围的环境、简单地询问一下对方的情况这些话题,让他和你联系起来,在你们之间找到共同的语言,以方便下一步的交流。通过这样的谈话你更可以了解到对方的喜好,也让别人更加了解你。

更深入的话题当然就是谈论到大家感兴趣的事情了,这个时候,你已经通过一些闲聊的话题,找到了对方的兴趣所在,只要双方都对这个话题感兴趣,谈话就可以顺利地继续下去了。

跳出自我,把对方当中心

话题展开了,两个人可以自由交流了。这个时候,还是不要忘记,时刻关注对方,以对方为中心,在对方说话的时候,可以不时地插入自己的看法或观点以及与对方相同或相似的地方,这样可以使谈话的气氛更加热烈。但是,切记,不要在自己身上把话题展开,不要以自我为中心。在与人交谈时,如果过分以“我”为中心,话里话外都跳不开一个“我”字,对方会迅速感到索然寡味,至多出于礼貌应付几句。接下来的话题就很难再继续下去。

提一提对方的“当年勇”

人们总爱说“好汉不提当年勇”,其实,大多数人是喜欢提起自己的“当年勇”的,那是一种荣耀和身份的象征。尤其是对于老年人或是暂时落魄的人来说,那更是提起对方兴致的好话题。

以套交情的方式打动对方

一般来说,人们会对与自己状态、性格、习性、讲究、打扮、语言、交谈内容相近的人产生共鸣。往往会因为彼此间存在着某种共同之处或近似之处,从而感到相互之间更加容易接近。而这种相互接近,常常又会使交往对象之间萌生亲切感,并且更加相互接近,相互体谅。所以,能够拉近与对方的距离,跟对方套套近乎,让对方把自己当成“自己人”,剩下的事情就都好办了。

很多时候,我们和不熟悉的人交谈时,为了寻找对方感兴趣的话题,我们需要从一个话题到另一个话题地试着说。如果发觉自己所提的话题对方并没有兴趣,那就赶紧换一个再试一下。在这个过程中,就一定要注意对方的反应,通过对方的语调、眼神、动作来判断是否引起了对方的注意。

聪明的女人,在与陌生人交流的时候,一定要注意两点:一方面是给对方说话的机会,让对方多说话,给对方一个表现自己的机会,而自己也不至于因为说错话而造成不必要的麻烦;另一方面就是态度谦恭地征求对方的意见,把对方抬到一个相对高的位置上,给他一种荣耀感,让他心里舒服。如果能够在这两点上把握得比较好,那么和陌生人打交道,让陌生人开口就不再是一件困难的事情了。

善于赞美,让别人更喜欢你

心理学家杰尔士说过一句话:“人性最深切的需求就是渴望被别人赞美。”人人都需要被赞美,人人都喜欢被赞美,这是人的天性使然。赞美能满足人内心的自尊和满足感,让人感到精神愉悦,情绪亢奋。

有一位美国心理学家做过这样一个实验:他在某一所中学里找了一个班,向班主任说明,他要在这里做一个实验,这个实验会让他看到一个奇迹,那就是赞美的力量。这个实验在许多学校都被证明过,很成功,他还要再做一次。实验的过程是这样的:

心理学家在一个普通的班级里随意选了一名相貌平平、很不起眼的普通的女生,他找了一个机会,把全班除这位女生以外所有的学生都召集到了一起,让全班的学生在未来的三个月的时间里,把那位未到场的女生当做全班最漂亮、最迷人的女孩,并经常给予她适度的赞美。

学生们听从了心理学家的安排,开始经常性地找到这位女生的优点进行赞美,所有的学生都在这样做。这位女生一开始有点儿受宠若惊,在接下来不间断的赞美声中,这位女生越来越注意自己的形象了,她的气质越来越好,心情越来越好,学习成绩也越来越好。慢慢地,大家发现,她真的成了他们班里最漂亮最迷人的女生了。

这就是赞美的力量。人的本性中都是希望自己被赞美的,在自己得到赞美的同时,因为不希望自己配不上别人的赞美,所以会不自觉地按照别人的赞美规范自己的行为。继而,会让自己变得越来越好。上面故事中的女生就是这样,在听过同学们的赞美之后,由开始的受宠若惊,变成了后面的越来越漂亮,性格越来越好,学习成绩也越来越好,就是因为赞美起了作用。

赞美是人与人相处的最巧妙的方法。大文豪马克·吐温说过;“一句美妙的赞语可以使我多活两个月。”所以说,在人与人交往的过程中,适当地赞扬对方,会增强这种和谐、温暖的感情。你存在的价值得到了肯定,你就得到了一种成就感。赞美别人,就是用火把照亮别人的生活,同时也照亮自己的心田。生活中的赞美,可以消除人际间的龃龉和怨恨。善于交际者大多是善于赞美别人的人,当交际双方在认识上、立场上有分歧时,适当的赞美有时会有神奇的效果。通过赞美,不仅能化解矛盾,还能促进相互理解,从而加速双方之间的沟通。从社会心理学角度来说,赞美是一种有效的沟通手段,通过赞美,能有效地缩短人与人之间的心理距离。

赞美是人际交往中最能打动人心的语言,被赞美者往往会对赞美者产生亲切感,相互间的交际氛围也会大大改善。当赞美成为你说话的一种习惯时,你的生活中就会到处充满阳光。如果你懂得时时去赞美别人,反过来,别人也会时时来赞美你。在赞美他人的同时,也收获对方给予的好感和友谊。一位著名企业家说过:“促使人们自身能力发展到极限的最好办法,就是赞赏和鼓励……我喜欢的就是真诚、慷慨地赞美别人。”

赞美不代表恭维和阿谀逢迎,不代表言不由衷,赞美的前提是真诚和真实。每个人都喜欢听赞美的话,但并不是每一句赞美都能让对方高兴。赞美别人,要在真诚真实的基础上,掌握一些技巧。只有掌握了切实可行的赞美技巧,才会让你的赞美表现得卓尔不凡,你的赞美才能真正地打动人心,让听者爱听。

通常情况下,人们特别明显的长处并不多,工作中取得的非常显著的成绩也不会很多。而赞美就是细心发现别人的哪怕些许的优点和长处,然后,在此基础上加以适当扩大,对方会因为你发现了他身上别人没有发现的优点而分外高兴。

赞美别人一定要有事实依据,否则,凭空对某个人进行赞美,含糊其辞地说一些空泛的话去赞美对方,会让对方觉得你虚伪不真诚。如果你赞美的方面正好是对方的缺陷,你还可能会因此而惹怒对方。

有研究表明,在一定时间内,一个人赞美他人的次数,尤其是赞美同一个人的次数越多,其作用力也就越低。频繁地赞美别人,一是被赞美者会习以为常,不再感觉到你是在赞美。另一方面,太过频繁地赞美别人,还有谄媚之嫌,让被赞美者对你产生警觉和反感。

赞美别人时,如果你不好意思说出口,或者怕因为自己的赞美不当而引起误会或引起对方的警觉,那么,你可以用间接赞美的方式。其实,间接赞美比直接赞美来得更真实,也显得更真诚。同时,通过别人的话间接赞美对方,一般被赞美者会高兴地接受,而且,还会因为你慧眼识人,而不自觉地与你亲近起来。

小美和小莫是公司业务部的“双娇”,因为同在一个部门工作又实力相当,所以,两个人表面和气暗中却各自较劲,都不想输给对方。这本是好事,可以激发两个人的干劲,充分挖掘两个人的潜力。但是,两个人的暗中较劲,也经常弄得办公室里空气紧张,只要两个人同时出现在办公室,同部门的其他工作人员也会处处小心,只怕不小心惹怒了谁。为此,两个人也觉得很苦恼,不想再这样僵持下去了。终于,在业务部集体庆功的聚会上,小美主动抛出了橄榄枝。

就在大家热热闹闹聊天的时候,小美端着酒杯走到一直没怎么说话的小莫身边坐下,笑莹莹地说:“小莫,前几天去上海出差,我看到张胜了,就是咱们都见过的那个吉星集团的张总,上次他那里的单子不还是你谈下来的吗?你猜他跟我说什么,他说:‘小美是个聪明而可爱的女孩,在我见过的业务人员里面,能有如她一样出色表现的还真是屈指可数。’他还托我带好给你,希望你有机会到他们那里玩。”

小莫听到这样的话,一下子有些发愣。她没想到客户会对自己有这样的评价,更没有想到小美说出这番话。

小美接着说:“张胜是有名的难打交道的人,连他们公司的人都很少有人得到过他的夸奖,他能这么说你,足见你的能力和表现已经把他征服了。”

听了这话,小莫有些得意,也有些不好意思。她谦虚地说:“哪里有啊,如果你去跟他谈,一样可以的。”

看小莫这样说,小美接着真诚地说:“真的,小莫,无论是在能力上还是职业道德上,你都是我佩服和欣赏的人,一直都想跟你讨教一些经验呢,总也没有机会。”

说到这里,小莫也兴奋起来了,两个人都放下了心里的包袱,开心地攀谈起来。

小美通过客户对小莫的赞美,来间接地赞美小莫,让小莫很受用。同时,小美还不忘加上自己的想法,表示自己也是佩服和欣赏小莫的,进一步肯定了小莫,也打动了小莫的心,这样,就一下子拉近了两个人之间的距离,化解了双方长时间积存下来的尴尬和微妙的敌意,让小莫从此对小美心存好感。

赞美别人要循序渐进,不要一下子对一个人做太夸张的赞美,更多的人喜欢自己从开始不被别人看好,然后逐渐发展到自己被别人赞美。这是对对方的一种肯定,被赞美者会感觉自己被别人赞美,是因为自己确实值得赞美,有一种成就感。而且,也不会怀疑赞美者对自己的用心。

赞美是一件好事,但绝不是一件易事。赞美别人时如不审时度势,不掌握一定的赞美技巧,即使你是真诚的,也会变好事为坏事。所以,心理专家告诉我们,开口前一定要掌握赞美的技巧。 IwhPNn0Qxy5lQFQRcvffOK150TMFGPSocjkougcbL8Nh4paJ4m7LsIOsdO4meogE

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