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情商是决定个人成败最关键的因素之一。拥有了高情商，就等同于掌握了开启心智的钥匙，学会了激发潜能的要诀。借助情商的力量，个人的潜能，精神状态，与周围环境的融洽度、亲近度等都会得到提升，进而为个体更好的生存质量、更加和谐的生命心态创造条件。情商就是一面魔镜，令人时刻对自己进行反省、调整、激励，从中获得源源不断的成功的力量。
走进情商的神秘地界
情商的内涵
“情商”一词是由美国的心理学家彼得·萨洛维和约翰·梅耶在1990年提出的。他们认为：所谓情商就是情绪智力，包括个人的恒心、毅力、忍耐、直觉、抗挫力、合作精神等方面的内容，情商与人的心理素质密切相关，它是一个人感受、理解、控制、运用自己以及他人情绪的一种情感能力。
“情商”这个概念一经提出，便引起了人们的普遍关注和重视。许多企业管理人员都把情商理论积极地应用到实际工作中去。
美国新泽西聪明工程师思想库AT&T贝尔实验室的一位负责人，曾经用情感智商的有关理论，对他的职员进行分析，结果他发现，那些工作绩效好的员工的确不都是具有最高智商的人，而是那些情绪传递得到回应的人。
这表明，与社会交往能力差、性格孤僻的高智商者相比，那些能够敏锐了解他人情绪、善于控制自己情绪的人，更可能得到为达到自己目标所需要的工作，也更可能取得成功。
另外一个例子是，美国创造性领导研究中心的坎普尔及其同事，在研究“昙花一现的主管人员”时发现，这些人之所以失败，并不是因为技术上的无能，而是因为情绪能力差，导致人际关系方面陷入困境而最终失败的。
因为在企业界的成功应用，情感智商名声大震，并开始引起新闻媒介的浓厚兴趣。
1995年10月，美国《纽约时报》专栏作家丹尼尔·戈尔曼出版了《情感智商》一书，把情感智商这一新的研究成果介绍给大众，该书迅速成为全球范围内的畅销书。一时间，“情感智商”这一概念在世界各地得到广泛的宣传。
简单来说，情感智商是自我管理情绪的能力，简称情商。和智商一样，情商（Emotional Quotient，简称EQ）是一个抽象的概念，EQ是一个度量情绪能力的指标。
戈尔曼在他的书中明确指出，情商不同于智商，它不是天生注定的，而是由下列5种可以学习的能力组成：
1.了解自己情绪的能力。能立刻察觉自己的情绪，了解情绪产生的原因；
2.控制自己情绪的能力。能够安抚自己，摆脱强烈的焦虑忧郁感以及控制刺激情绪的源头；
3.激励自己的能力。能够整顿情绪，让自己朝着一定的目标努力，增强注意力与创造力；
4.了解别人情绪的能力。理解别人的感觉，察觉别人的真正需要，具有同情心；
5.维系融洽人际关系的能力。能够理解并适应别人的情绪。
心理学家认为，这些情绪特征是生活的动力，可以让智商发挥更大的效应。所以，情商是影响个人健康、情感、人生成功及人际关系的重要因素。
从此，“情商”作为一个时髦的词，出现在人们的言谈话语中。关于它的重要性，各个领域的专家学者都发表了自己的见解。
丹尼尔·戈尔曼认为：“仅有IQ是不够的，我们应用EQ来教育下一代，帮助他们发挥与生俱来的潜能。”
EQ的创始人萨洛维博士和梅耶博士说：“EQ已成为本世纪最重要的心理学研究成果。”
美国的《读者文摘》更坚定地向读者反问：“掌握了EQ，还有什么不能利用的呢？”
美国的《时代周刊》甚至宣称：“如果不懂EQ，从现在起，我们宣布：你落伍了！”
与EQ有关的新生事物也层出不穷，美国有了《EQ》月刊，它倡导人们：“做EQ测验吧，你会发现一个全新的自己！”
美国EQ协会也迅速成立，它以研究和宣传EQ的作用，证明它的重要性为目的。该协会的宣言是：“让我们再进化一次，成为智慧的上帝！”
近年来，国外心理学家们又提出了“新情商”的概念，为EQ注如入了新的活力。
他们认为，情商是测定和描述人的“情绪情感”的一种指标。它具体包括情绪的自控性、人际关系的处理能力、挫折的承受力、自我的了解程度，以及对他人的理解与宽容程度。
情商为人们开辟了一条事业成功的新途径，它使人们摆脱了过去只讲智商所造成的无可奈何的宿命论态度。因为智商的后天可塑性是极小的，而情商的后天可塑性是很高的，个人完全可以通过自身的努力成为一个情商高手，塑造一个成功的人生。
情商的测试
20世纪70年代中期，美国某保险公司曾雇佣了5000名推销员，并对他们进行了职业培训，每名推销员的培训费用高达3万美元。谁知雇佣后第一年就有一半人辞职，4年后这批人只剩下不到1/5。
原因是，在推销保险的过程中，推销员不得不一次又一次地面对被拒之门外的窘境，许多人在遭受多次拒绝后，便失去了继续从事这项工作的耐心和勇气。
那些善于将每一次拒绝都当作挑战而不是挫折的人，是否更有可能成为成功的推销员呢？该公司向宾夕法尼亚大学心理学教授马丁·塞里格曼讨教，希望他能为公司的招聘工作提供帮助。
塞里格曼教授以提出“成功中乐观情绪的重要性”理论而闻名，他认为，当乐观主义者失败时，他们会将失败归结于某些他们可以改变的事情，而不是某些固定的、他们无法克服的困难，因此，他们会努力去改变现状，争取成功。
在接受该保险公司的邀请之后，塞里格曼对1.5万名新员工进行了两次测试，一次是该公司常规的以智商测验为主的甄别测试，另一次是塞里格曼自己设计的，用于测试被测者乐观程度的测试。之后，塞里格曼对这些新员工进行了跟踪研究。
在这些新员工当中，有一组人没有通过甄别测试，但在乐观测试中，他们却取得“超级乐观主义者”的成绩。
跟踪研究的结果表明，这一组人在所有人中工作任务完成得最好。第一年，他们的推销业绩比“一般悲观主义者”高出21%，第二年高出57%。从此，通过塞里格曼的“乐观测试”便成了该公司录用推销员的一道必不可少的程序。
塞里格曼的“乐观测试”实际上就是情商测验的一个雏形，它在保险公司中取得的成功在一定程度上直接证明，与情绪有关的个人素质，在预测一类人能否成功中起着重要作用，也为“情感智商”这一概念和理论的诞生，提供了实践上的有力支持。
在这些实验的基础上，美国耶鲁大学心理学家彼得·萨洛维和新罕布什尔大学的约翰·梅耶于1990年首次提出了情感智商这一概念，情感智商指的是把握自己和他人的感觉和情绪，并对这些信息加以区分利用，来引导一个人的思维和行动能力。
情商的作用不是单独体现的，情商的高低决定一个人的其他能力（包括智力）能否在原有的基础上发挥到极致，从而决定一个人能有多大的成就。
情商与智商
有人说智商比情商重要，因为只有高智商的人才能成为科学家、发明家，才能有所作为；有的人却说，情商最重要，它与个人的道德品质、人际关系和领导管理才能等一系列对于现代人来说至关重要的宝贵能力息息相关。自此，有关情商与智商哪个更重要的争论就没有停过。其实，智商和情商是我们的两只翅膀，我们要飞翔，缺少了其中任何一个都是很难办到的。
智商（IQ）通常被用来衡量传统意义上的智力，侧重于对个人逻辑能力、记忆能力、分析能力、计算能力、空间判断等能力的考量评估，可以预测个人在学业方面的成就。而情商（EQ）则是用来衡量一个人情感智商的高低，是用来衡量一个人对情绪的控制能力的，与个人的人际关系、适应社会情况、生活幸福度密切相关。
虽然智商和情商衡量的对象和反映的内容各不相同，但对于我们来说，却是一样都不能缺的。
智商高得非比寻常，情商却低得吓人的人绝对是人们常说的“知识的巨人，生活的白痴”。他们大都兴趣广泛、有抱负、专业能力出众、效率高，但又呆板、固执、傲慢、冷漠，存在人际关系和生活幸福度方面的困扰，时常会感到焦虑、担忧，不是很快乐。而高情商低智商的人幽默风趣、有激情、快乐、人缘好，适应环境的能力好，但专业能力不足、学习能力不强。
由此可见，无论是智商还是情商都是成功必不可少的要素。不仅如此，就智商和情商单独而言，二者也并非对立。
从生理角度来说，与人的智商密切相关的大脑皮质层与负责情绪管理的大脑边缘系统之间是有路径相连的，因此情商与智商可以相互影响、相互作用。以记忆为例，负责记忆功能的前额叶皮质区与情感功能区——边缘系统之间就有路径相连。因此，当边缘系统产生焦虑、愤怒等情绪的时候，这些强烈的情绪信息就会通过路径影响到前额叶皮质区的功能，进而影响到记忆效果。
这就是为什么我们情绪欠佳时会觉得无法思考，而长期处于低情绪状态的人会出现目光呆滞、反应迟钝等状态。
同样，智商在一定程度上也能影响情商。生活中，每个人都有过这样的经历，如果我们长时间从事数学计算，那么，我们的情绪就比一般情况下容易失控。
有人曾做过这样一个实验：他强迫学习了一天的、平时都很听话的小学生继续在晚上的时候进行持续的记忆活动时，这些孩子会一反常态地出现躁动、焦虑、不安的情况，有的甚至会和老师顶嘴、和同学吵架。
这个实验表明当前额叶皮质区处于疲惫状态、功能减退的时候，会影响到边缘系统的情绪控制功能。换言之，智商对情商也有所影响。
传统的观点倾向于一味抬高智商的作用，而现在流行的情商理论容易让人走入盲目崇拜情商的极端化的误区。
“情商是最重要的，而智商可有可无。”这样的观点是不正确的。一个智商低于60的“弱智”，只怕再怎样努力也都不可能成功。我们奉行“成功就是99%的勤奋加上1%的天赋”，但是，那1%的天赋毕竟是必不可少的。
同样，一味重视智商，忽视情商也是不可取的。今天，名牌高校里层出不穷的高材生轻生自杀的现象还不足以说明问题吗？
事实上，人类的每一次决策都是情感和智力共同作用的结果。智商和情商并生，二者并重才能够推动我们尽快取得成就。不过值得一提的是，想要使心灵与大脑完美的结合起来，发挥最大的效用，我们首先要学习的是善于利用我们的情绪智慧！
情商的功能
情商是一种能力：一种准确觉察、评价和表达情绪的能力；一种接近并产生感情，以促进思维的能力；一种调节情绪，以帮助情绪和智力发展的能力。
情感在相当大的程度上决定着情感智商的高低。有原则的情感倾向、深厚而稳定的情感、情感的高效能几乎就是高情感智商的代名词。
情感可以说是一种很物质化的事物，而情商则是人在进化中发展出来的技能。正是因为有了情商，人才能够在进化中逐步胜出，最终成为地球上的统治者。
1.情商具有评价与表达功能
情绪智力首先表现为对自己和他人情绪的识别、评价和表达。也就是对自己的情绪能及时地识别，知道自己情绪产生的原因，还能通过语言和非语言（如面部表情或手势）的手段，将自己的情绪准确地表达出来。
人们不仅能够觉察自己的情绪，而且能觉察他人的情绪，理解他人的态度，对他人的情绪做出准确的识别和评价。
这种能力对人类的生存和发展是很重要的，它使人们之间能相互理解，使人与人之间能和谐相处，有助于建立良好的人际关系。
2.情商具有调节功能
人们在准确识别自我情绪的基础上，能够通过一些认知和行为策略，有效地调整自己的情绪，使自己摆脱焦虑、忧郁、烦躁等不良情绪。
如有人在跳舞时能体验到快乐的心境，找朋友谈心可以产生积极的情感。当人们心情不佳时，就可以采取这些方式回避消极的心境，使自己维持积极的情绪状态。
同时，人们也能在觉察和理解别人情绪的基础上，通过一些认知活动或行为策略，有效地调节和改变其他人的情绪反应。这种能力也是情感智商的体现。
3.情商具有解决问题的能力
研究表明，情商在人们解决问题的过程中，能影响认知的效果。情绪的波动可以帮助人们思考未来，考虑各种可能的结果，帮助人们打破原有的思维定势，或使人们受到某种原型的启发，可以使人们创造性地解决问题。
同时，情绪是一个基本的动机系统，它具有动力的作用，能激发动机来进行复杂的智力活动。发挥情绪在解决问题中的积极作用，也是情商的一种表现形式，当然这也是因人而异的。
要把这些不同的功能有机地结合在一起，可不是那么容易。所以有人说，情商是一种表达和调节情感的艺术。
情商改变人的一生
情商决定命运
情商决定命运，这不是天方夜谭，而是一个不争的事实。无论是快乐还是悲伤，无论是愤怒还是恐惧，无论是积极还是沮丧，都影响着我们办事情的效率和结果。
有这样一则笑话：
有个人问：“一个笨蛋20年以后会变成什么？”
一个人回答：“老板”。
看似无厘头的问答，其实从某种意义上来讲，这个答案是非常正确的。即使真的是个笨蛋，那么如果他的情商比别人高，则无论是在生活上还是在工作上，都能表现得比别人略胜一筹，其命运自然会大为改观了。
多项调查表明，情商较高的人往往会在人生各个领域占尽优势，无论是人际交往，还是驰骋职场，无论是追求自己的爱情，还是开创自己的事业，其成功的概率都比较大。
此外，情商高的人，生活会更有效率，并且更容易感到满足，更可以通过自己的智能获取丰硕的成果。而那些不能驾驭自己情感的人，则往往易在内心产生激烈的冲突，而这种冲突会削弱他们本应集中于工作的实践能力和思考能力。
情商的高低，可以决定一个人的其他能力（包括智力）能否发挥到极致，从而决定这个人的人生能够取得多大的成就。
多年以来，人们一直以为只有高智商才会有高成就，然而事实却并非如此。研究表明，人一生的成就至多只有20%归之于智商，其余80%的成就则受情商因素的影响。当然了，这个比例不是绝对的，它只是表明，情商在人生成就中起着至关重要的作用。而智商的作用也不可小视，只是它远没有我们过去认为的那么大。
心理学家霍华德·加德纳说：“一个人最后在社会上占据什么位置，绝大部分取决于非智力因素。”而现代研究更指出，情商对一个人的成败起着决定性作用，只有与情商完美结合，智商才能将其作用发挥得淋漓尽致。无数事例表明，很多曾经被认为智商不太高的人，在充分发挥了自己的情商后，都成了在某个领域卓有成就的人。
爱因斯坦曾在给别人的一封信中写道：“我的弱点是智力不行，尤其不善于背诵单词和课文。”而他则是被后人敬仰的世界级科学大师。
洪堡上学时的成绩也不突出，他在一次演讲中说：“我曾认为，我的家庭教师再怎样让我努力学习，我也连一般人的智力水平都不及。”然而，他后来却成了杰出的植物学家、地理学家和政治家。
美国著名心理学家戈尔曼历时两年之久，对全球近500家企业、政府机构和非营利组织进行分析，发现大多数成功人士除了具备极高的工作能力外，还具备很高的情绪智能。
心理学家还对15家全球企业进行了一番调查，他们把诸如IBM、可口可乐及富豪汽车等数百名高层主管作为研究对象，结果表明，平凡的领导者与卓越的领导者之间的差异，主要来自情绪智能的差异。
卓越的领导者在一系列的情绪智能，如影响力、团队领导力、政治意识、自信、成就动机等方面，均表现得比较优越。
由此可见，情商对改变人的命运起着至关重要的作用，尤其是对于领导者而言，情商更有其不可替代的功能，因为领导的精髓在于使他人更有效地做好工作，而一个高情商的领导者能够有条不紊地处理这些问题。
也许你会说，我不想成为领导者，也不想成为什么科学家。但无论你想成为什么或是不想成为什么，都不能忽视情商的重要作用。因为，毫不夸张地说，情商是一个人命运中的决定性因素，绝大多数成功者和卓越者都不是那种满腹经纶却不通世故的人，而是一些也许智商不是最高，却能够将情商发挥到极致的人。
聪明人并非都是成功者
智商高的聪明人却不一定都是成功者，这说明智商的高低并不能决定成就的大小。
在人类历史上，科学家们曾陷入各种各样的误区，智商测验便是其中之一。
1904年，法国教育部组织了一个专门委员会，委托专家研究公立学校低能儿童的管理问题，比纳是这个委员会的委员。
比纳试着用一种测验的方法，去辨别有心理和智能缺陷的儿童。他与另一位医学家西蒙合作研究，次年，一套用以测量儿童智力高低的问卷编制出来，这就是世界上最早的智力测验科学量表。
“比纳—西蒙”量表的问世，很快引起法国教育部的重视，继而得到大力推广。从此以后，智商（Intelligence Quotient，简称IQ）测验便开始被用来帮助预测儿童的能力，判断他们在经过智力训练后得到多大的收益。
不久，为成人编制的智力测验表也出现了，并在西方社会迅速普及，掀起一股智商测试的热潮。
第一次世界大战期间，约有200万人参加了智力测验，受到智力是否适宜的甄选，根据测验情况他们被安排以适当的职位。
此后，各种测量智力的测验表相继问世，智力测验迅速渗透到各行各业、各年龄阶层当中。第二次世界大战期间，又有数百万人参加到测验者的行列。在20世纪的西方世界，几乎没有人在其一生中能够摆脱这种测验。
智力测验日益推广，它对人们生活的影响也越来越大。
在当时的美国，智力测验已成为社会文化的一个重要组成部分，一个人在个体和团体智力测验上的得分，是指导其一生职业选择、安置和决策的主要依据。
测验分数决定着谁被定义为“弱智”、“天才”，决定谁进入名牌大学，或被提供其他受教育的机会。在部队里谁能当军官，在一些大型企业里谁能荣幸地接受管理培训，智商测验都起着决定性的作用。
然而，自智商出现百余年来，智商能在多大程度上预测一个人的未来，这一问题引起了心理学家们的广泛争议。因此，智力测验是否有效，智商分数是否有实际功用，理所当然受到人们的颇多质疑。
为此，美国心理学家做过一项有趣的研究。
1981年，他们挑选了伊利诺伊州某中学数位毕业演说代表，这些人的平均智商在全校是最高的。
研究发现，这些学生毕业后进入大学，学习期间都取得了很好的成绩，但到30多岁时却表现平平。从中学毕业算起，10年后，只有1/4的人在本行业中达到同龄段的最高阶层，很多人的表现甚至远远不如同辈。
波士顿大学教授凯伦·阿诺参与了此项研究，他针对这一调查结果指出：“面对一位毕业致词代表，你唯一知道的就是他考试成绩不错，而对一位高智商者，你所知道的也就是，他在回答某些心理学家们所编制的智力测验时成绩不错，但我们无法准确地预测他未来的成就。”
《钟形曲线》一书的作者亨斯坦与穆瑞也坦言：“假设一个人参加智商测验，数学一项仅得50分，也许他不宜立定志向当数学家。但如果他的梦想是自己创业，当参议员，或者赚上100万，并非没有实现的可能。影响人生成败的因素实在太多，相比之下，区区的智商测验何足道哉。”
的确，智商测验在一定程度上能预测孩子的学业成绩，但是，学业成绩一定能准确地预测他们的未来吗？
如果智商测验无法预测谁会获得事业上的成功，谁会享有令人满意的社交生活，那么它的存在又有多少实际价值呢？
心理学家们提出了新的可能，成功因素中至少还有70%以上的作用有待发现，它们不是智力，那么它们是什么呢？
加德纳是美国哈佛大学的心理学教授，在对智力测验提出严厉批评的同时，他开始研究智商以外的智力。
不久，他着重提出了人际智力和自知智力。他认为，人际智力能够认识他人情绪、性情、动机、欲望，并能作适度的反应。而自知智力则能够根据自己的感受，规范个人的行为。
在这两类智力当中，加德纳明确提到了认识自我和他人情绪的重要性，为情感智商的产生作了有力的铺垫。
有过人的智慧的确是一件幸事，智力自有它璀璨的一面。然而，许多智商高的人仍然在生活的底层苦苦跋涉。
10年前，莫奈就是他们当中的一个。
那时，莫奈还只是一个汽车修理工，当时的处境离他的理想差得很远。一次，他在报纸上看到一则招聘广告，休斯敦一家飞机制造公司正向全国广纳贤才。他决定前去一试，希望幸运会降临到他的头上。
他到达休斯敦时已是晚上，面试就在第二天进行。
吃过晚饭，莫奈独坐在旅馆的房间里陷入了沉思。他想了很多，自己多年的生活历历在目，一种莫名的惆怅涌上心头：我并不是一个低智商的人，为什么我老是这么没有出息？
他取出纸笔，记下几位认识多年的朋友的名字，其中有两位曾是他以前的邻居，他们已经搬到高级住宅区去了。
另外两位是他以前的同学，他扪心自问，和这四个人比，除了工作比他们差以外，自己似乎没有什么地方不如他们。论聪明才智，他们实在不比自己强。
最后他发现，和这些人相比，自己分明缺乏一种特别的东西，那就是性格情绪经常对自己产生很大的影响。
城里的钟声敲了三下，已是凌晨三点钟。但是，莫奈的思绪却很清晰。他第一次看清了自己的缺点，发现过去很多时候自己不能控制情绪，比如爱冲动，遇事从不冷静，甚至有些自卑，不能与更多的人交往等。
整个晚上他就坐在房间里检讨，他发现自己从懂事以来，就是一个缺乏自信、不思进取、得过且过的人。他总认为自己无法成功，却从不想办法改变性格上的缺陷。
同时他发现，自己一直在自贬身价，从过去所做的每一件事就可以看出，自己几乎成了失落、忧虑而又无奈的代名词。
于是，莫奈痛定思痛，做出一个令自己都很吃惊的决定：自今往后，决不允许自己再有不如别人的想法，一定要控制自己的情绪，全面改善自己的性格，塑造一个全新的自我。
第二天早晨，莫奈一身轻松，像换了一个人似的，满怀自信地前去面试，很快，他被顺利地录用了。
莫奈心里很清楚，他之所以能得到这份工作，就是因为自己的醒悟，因为对自己有了一份坚定的自信。
两年后，莫奈在所属的组织和行业内建立起了名声，人人都知道，他是一个乐观、机智、主动、关心别人的人。
在公司里，他再三得到升迁，成为公司所倚重的人物。即使在经济不景气时期，他仍是同业中少数可以做到生意的人。几年后，公司重组，分给了莫奈可观的股份。
开动脑筋、寻找办法，但这并不是说，所有的成功都会来自你的智慧，更重要的是，你要发现自己的不足，让你的性格和情绪得以完善。
只有这样，你才能在事业中不断前进，实现自己的梦想。你可以毫不怀疑地相信，成功者其实就是善于调节自己情绪的人！
成功者都具备高情商
如果我们曾经关注过成功人士的情商状况，我们就不难发现，几乎所有的成功人士都具有高情商。
美国前总统富兰克林·罗斯福虽然已经去世多年，但今天他强大的人格魅力仍然为人们津津乐道。
罗斯福小时候非常懦弱胆小，他常常都是一副惊恐莫名的神态，背诵的时候会两腿发抖，嘴唇发颤，口齿不清。然而，因为他的情商比较高，因此他不仅没有因这些不足而自暴自弃，而且把超越这些不足，不断完善自身，提升自我作为目标，努力拼搏着，最后成为了美国历史上最杰出的总统之一。
钢铁大王安德鲁·卡耐基从一名贫苦少年变身成为世界有名的富翁，很大程度上都要归功于他卓越的情商素质，他总是能够热情、快乐地投入到自己所从事的事业中去，他说：“一个人如果厌恶自己的工作，抱怨不能从中找出罗曼蒂克来，这不能归罪于工作本身，而是做这项工作的人出了问题。”
德国伟大诗人歌德也具有不凡的情商素质。有一天，他在公园里散步。走在一条只能通过一个人的小道时，迎面走来了一个曾经对他的作品提出过尖锐批评的评论家。这位评论家高喊道：“我从不给蠢货让路！”“而我却恰恰相反！”歌德边说边满面笑容地让在一旁。笑声中，歌德把“蠢货”的头衔还给了批评家，批评家无言以对。歌德运用的这种幽默战术，就好比中国太极中的“以柔克刚”，不仅达到了反击的目的，而且显示了自己的智慧，从而留下了千古佳话。
还有我们敬爱的周恩来总理，也是其中的佼佼者。新中国成立初期，在一次记者招待会上，一个外国记者突然向周恩来提出一个敏感的问题：“请问总理阁下，中国人民银行有多少资金？”意在讥诮中国贫穷，靠发行钞票维持市场的运作。周恩来看了一眼那个记者，然后不假思索、一板一眼地说：“中国人民银行的货币资源嘛，据我所知，一共有18元8角8分。”这个数字令在场的中外记者为之愕然。稍停片刻，周恩来进一步解释道：“中国人民银行迄今发行了面值为10元、5元、2元、1元、5角、2角、1角、5分、2分、1分等十种主币和辅币，合计为18元8角8分。”最后，周恩来还补充了一句：“中国人民银行是由中国人民当家做主的人民政府授予全权发行的金融机构，信誉卓著，币值稳定。”
货币发行量是衡量一个国家通货膨胀水平的标杆，是一个国家的机密，怎么可能轻易为外人道呢？然而作为一国总理，又不好将此问题推给主管单位，更不便以“无可奉告”搪塞，如此巧妙、如此幽默、如此机敏而具体的回答恰到好处。
还有一次，在记者招待会上，一位西方记者问周恩来：“请问总理阁下，中国现在有没有妓女？”这个问题一出，招待会的气氛顿时凝固。周恩来双眼盯着这位记者，泰然自若地说道：“有！”这一个“有”字立即在全场引起了骚动。周恩来接着说：“在中国台湾省就有嘛。”话音刚落，全场响起雷鸣般的掌声。
这些无数的事实都在向人们讲述着高情商者拥有着怎样的无穷魅力。
情商高的人大都开朗、热情、幽默、风趣、自信、坚毅，抗挫能力强……这种种品质和性格上的亮点，凝聚在一起就变成了个人的无穷魅力，进而为自己赢得和谐的人际关系，为成功打下坚实的基础。
成功80%依赖于情商的高低
个人成才到底与情商之间具有多大的联系，情商在人生成功的过程中究竟有多大的作用呢？
美国哈佛大学的心理学家霍华德·加德纳说：“成功对任何人来说都不是命中注定的。成功的人之所以能成功除了后天的不懈努力之外，情商也是最关键的成功砝码。与情商低的人相比，那些高情商的人更懂得如何为自己争取机会，进而去成功。”
是的，情商对一个人的成功有着举足轻重的作用，甚至可以说成功等于20%的智商加上80%的情商。当然，20%与80%并不是一个精确而绝对的比例，但却足以表明：情商才是制胜的关键。
成功学大师拿破仑·希尔曾经担任了两届美国总统的顾问，他认为，如果一个人能够做到以下这15条，那么他必定会成功：
（1）明确的目标；
（2）自信心；
（3）储蓄的习惯；
（4）进取心及领导才能；
（5）想象力；
（6）充满热忱；
（7）自制力；
（8）任劳任怨不计酬劳；
（9）迷人的个性；
（10）正确的思想；
（11）专注；
（12）合作精神；
（13）抗挫能力；
（14）包容他人；
（15）“己所不欲，勿施于人”。
从中我们不难看出，在这15条被人们称为“成功定律”的内容中至少有10~11条是属于情商的范畴，比如自信心、进取心、自制力、迷人的个性、专注、合作精神、抗挫能力、包容他人、“己所不欲，勿施于人”等。虽然成功定律与情商属于不同的领域，但是它恰恰从另一个角度说明了情商对成功的决定性作用。
在美国企业界有这样一句名言：“智商决定录用，情商决定晋升。”
美国著名的心理学家韦克·斯勒曾考察过40余名不同领域的诺贝尔奖得主，发现这些诺贝尔奖获得者们并非都具有高智商，甚至他们中的绝大多数人的智商都在平常水平；但他们却无一例外地都具有锲而不舍的精神、很强的抗挫能力、很强的自信心、进去心等。换言之，他们无一例外的都属于高情商人群。
同时，靠着情商去成功的实例让我们举不胜举。
著名生物学家达尔文曾在日记中写道：“我的老师和长辈们都认为我是个平庸无才的孩子，甚至我的智力低于一般水平。”然而，达尔文却凭借着坚持不懈的努力成功了，成为了生物进化论的创始人。
美国洛兹集团的总裁凯文·米勒，学习成绩一直不佳，甚至高中毕业时考试成绩也没有达到要求，而是凭借体育方面的特殊才能勉强进入芝加哥大学学习，然而他却以其独特的人格魅力、交际才能、管理天赋等这些情商素质成为了一家大集团的领导者。
还有著名科学家爱因斯坦、洪堡和大诗人海涅、拜伦等人，他们的事例都说明，情商在个人追求成功的过程中起着决定性的作用，而智商的作用则是从属的。
人是有感情的动物，如果情商低，就不能很好地了解、把握自己和别人。如果情商低，那么从事文学会不善于体察和探测情感，从政则不善把握和控制情感，从事教育却不能阐释和引导人的情感，从事社交又不善于理解和利用人的情感……这样，想要成功自然是非常困难的事情。
由此可见，对于那些不甘平庸，追求成功的人而言，拥有高情商是一件势在必行的事情。也许，很多人都拥有丰富情感，但这并不等于拥有高情商，所幸情商只有20%~30%来自遗传，有很大的可发展空间。要提高自己的情商，心理学专家提供了以下几种方法：
1.充分了解自己的情商状况，增强提高情商的动机
面对愈演愈烈的竞争态势，我们应该对自己的情商有强烈的意识，对自己的情商水平以及类型了若指掌，这样才有利于我们去把握它。并且我们还应该清楚地认识到智商是上帝之手的馈赠，70%~80%来自遗传，后天弥补空间并不是很大；情商就刚好相反，只有20%~30%来自遗传，有很大的可发展空间。
2.提高情商的关键是培养自控能力
所谓自控能力是指个人为了达到预定的目标，而主动自发地调控或制约自己行为意识的一种能力。拥有良好的自控能力是我们控制好自身情绪的必要前提。
3.提高情商的核心是培养自己的社交能力
社交能力是情商的重要内容之一。一方面，情商可以促进和谐社交；另一方面，社交能够磨砺锻炼一个人的情商。
4.勇敢面对挫折，学会自我减压
无论是谁，他的一生都不可能是一帆风顺的，失误、挫折都是在所难免。当我们遭遇挫折时，勇敢面对，及时修正自己的错误，这样我们才能在自我完善的过程中不断地提高自己的情商。
5.参加乐观、宽容、热情、幽默感等相关情商品质的培养训练
积极参加一些情商的相关培训，有利于我们直接获得专家的帮助，从而达到事半功倍的效果。
总之，想成功，从现在开始，我们就必须要关注自己的情商、培养自己的情商。