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声音是一个人的个性特征之一，电话中我们往往能从对方的第一句话就能判断出他是谁，同样，声音对语言有着强大的辅助作用。比如，同样的话面对一位年轻女性去说，一个清晰、带有磁性的男中音比一个公鸭嗓或是尖利的高音其效果会大有不同。
对一个正常人来讲，其发音有12～20个音阶。当然，那些职业演员和歌唱家要更高一些，有的可达到36个音阶。但不幸的是，有些人的声音可能只有5个音阶，他们发出来的声音让人听起来就像一根弦在拨动，十分单调，令听者感到头脑发胀。由此可见，一个人发出的声音是否能吸引住你谈话的对象，这对你的交往是否成功非常关键，在商务交往中更是如此。当你与他人讲话时，你所发出的每一个声音应首先给他人留下良好的印象，力求让人更好地了解你，更加充分地展示自己的征服力。
苏珊是一家广告公司的资深业务经理，她最关心和留意客户的销售问题，并总是乐于帮助他人解决难题，但她的声音却让人听来讨厌，她那尖利的声音就像一个小女孩发出的叫声。她的老板私下说，我很想提升她，但她的声音又尖又孩子气，让人感到她说的话缺乏诚意。我不得不找一个声音听来成熟、果断的人来担任此职。显然，苏珊就是因为自己说话的音调不合适而失去了提升的机会。
事实上，一个人的声音不是一成不变的，通过一些技巧训练，可以克服平时的一些怪癖和不良习惯，从而改善说话时的语调、发音、音量、节奏、速度等：（1）为了更加准确地了解自己的声音，你可以将录音机放在电话旁边，听听你每天打电话时的声音。（2）请家人或朋友对你的声音做出一个真实的评述。（3）将你在停顿或静默时反复使用的语气词记下来，在今后的谈话中尽量避免使用。（4）进行发音训练。你可以在图书馆找到一些有关的书籍，针对自己的特点进行训练。或者找一些语言磁带和录像带进行训练。（5）进修一门公共言谈或演讲的课程。
总之，让我们变得更加成功的许多优异的东西不是与生俱来的，而是需要后来通过自身改变原有的东西。声音就是这样，你试着改变一下，也许你会看到一个意想不到的结果。