前言

美国著名领导学家特鲁尔说：“在现代管理过程中，领导已不是一个非常狭隘的概念了，而是一种全面的综合能力的体现”。管人管事是领导者的一种职能，其管理水平体现出一个领导者的领导才能，也决定着他的前途发展。

管理管什么？自然是人，不同的人以同样的手段去管理，结果会大不一样，这就是选拔和使用人才的差别。所以，高明的管理者会从用人开始来贯彻自己的管理理念。管理是一门科学，也是一门艺术，它需要懂得进退法则，这样管人才能管出水平，管事才能管出效率。

完全按照规章制度管人管事不行，完全按管理者的个人好恶管人管事也不行。聪明的管理者按照管人管事的规律办事，使难以驯服的下属变得温顺，让低效的团队变得生机勃勃。

管人管事没有硬的一手镇不住局面，但一味硬下去效果则未必会好，弄不好的话还会适得其反，所以软的一手也必不可少。只有当硬时硬、当软时软，才算找到了管人管事恰当的发力点。在管人管事的过程中，对于问题处理的尺度和松紧的把握是最难做好的事情。但是，这也是管住人、做对事的必备条件。

管人管事还需要有操控全局的手段、需要有识人用人的眼光、需要有解决问题的策略、需要有临危不乱的气魄、也需要有驭人处世的技巧。它需要以乐观的心理为底蕴，以高超的处世智慧作指导，以实用的领导技巧为工具，从而形成一种系统、复杂、高效的管理艺术。

总之，管理是个“细活”，你必须拿捏好管理松和紧的分寸，把握好尺度。过松导致员工精神的散漫和局面的失控，过紧又会扼杀激情和创造力。一松一紧之间，才能体现管理艺术的境界。要想管好人、管成事，必须还要懂得取舍的智慧，在取舍中把握问题、解决问题。作为管理者，其管理境界和管理效果必将获得大幅度的提升。