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人们的口碑使我名声大振，人们的口碑改变了我的命运。
——J.K. 罗琳
俗话说得好，“金碑银碑，不如人嘴上的口碑。”口碑不仅在商业行为中起着重要的作用，对于个人来说，更是至关重要的。
由于口碑的力量，英国女作家J.K.罗琳的《哈利·波特》系列小说一部比一部畅销。当第四部上市时，首印量即达380万册，并在48小时内即告脱销。而第五部在全球同时发行时，第一天仅在美国就销售75万册，全球销售500万册，创造了出版史上前所未有的奇迹。
在商界，信用被商人形象地视为店铺的一块金字招牌。小本生意不可能花钱做广告，全靠客户的介绍，这就需要有良好的口碑，这是很多人的成功之道。
许德林曾做过油漆工，后来他组建了一支装修工程队。在人们痛斥装修“游击队”种种不是的时候，他所承接的工程却从没有停断过，常常装修完一家，便接连有几家在等着他。有时工人出了小小的差错，外行人未必看得出，可许德林发现后没有马虎，叫工人重新返修，并且自己赔上材料费。
他相信自己工作的质量，因此对客户有约在先，装修后负责保修。有时问题并不出在质量上，可只要有客户向他打招呼，他都在力所能及的范围内帮忙，而且他的收费在同行内比较公道，没有像其他人那样漫天要价。经过几年的努力，他拥有了一家规模颇大的装修公司，在业界和客户里有相当的知名度，生意自然越来越好，越做越大。
还有一位蒲先生，前几年因所在的公司转产，他回到家里自己种起了生菜。蒲先生觉得，如果能把农民组织起来，收购他们手里的生菜，卖到市场上挣差价，是个不错的商机。但他缺乏资金，于是就找到了在菜市场认识的商人晋先生商量合作，结果一拍即合。昆明市生菜的主产区在呈贡县，到多雨季节产量极低，像晋先生一样对农户不熟悉的商人即使手里有钱也收不到生菜。也正是因为如此，他们也愿意和蒲先生这样对种植技术和种植户都非常了解的人合作。
两人成立了一个小公司并与菜农签了合同，建起了只有50亩的生菜基地。为了让菜农愿意长期把生菜卖给自己，蒲先生除了向菜农提供技术外，还采取了与其他公司不同的方法，即向菜农承诺按照既定价格收购生莱，这样减少了菜农种菜的风险。蒲先生认为进行这样的投资，会赢得菜农的信任。当年七八月份，晋先生与蒲先生的第一批生菜按照每公斤8角5分的价格收上来了。可到了市场上，意想不到的事情发生了，大量生菜一齐在市场上销售，造成大幅降价，生菜的价格降到了6角1公斤，他们1公斤得赔2角5分。各蔬菜商纷纷采取提高质量标准的办法，拒绝收购菜农手中的生菜，但蒲先生他们基地上的生菜却一棵没剩。蒲先生损失了不少，但菜农还是可以保证每亩1000元的收入。菜农觉得他们负责任，从而更加信任他们。
经过蒲先生、晋先生和菜农的共同努力，扩大了产量。后来，公司把麦当劳的一级供货商克诺纳公司发展成了他们的大客户，其质量要求不仅高，并且数量大、要货急，而广大菜农的积极配合对他们的市场销售起了很大的支撑作用。
经商要想赚钱，最好的办法是树立起自己的信誉，这无疑是个让人信服的金字招牌，它会使你的生意日益兴隆。良好的口碑并不是嘴巴吹出来的，而是靠诚实经营、踏踏实实的工作形成的。
重视客户、提供好的商品和服务，这样经过长期的信用积累，才能真正建立起自己的招牌。一旦失信于客户，如承诺不兑现，那么你在客户心目中的形象便会轰然倒地，长期建立起来的信用招牌也会毁于一旦。这个时代，缺乏信用的商家，就算有再漂亮的招牌，也会生意惨淡。信誉至上，才是赚钱的法宝。
好口碑是个人信用的金招牌，可以在人生途中助你一臂之力；好口碑是事业发展的通行证，能够在成功路上让你事半功倍。
文艺复兴时期的著名诗人彼德拉克一次要上法庭作证，本来他要像一般人那样履行宣誓程序，但法庭却告诉他，他们相信他的正直，他不需要为自己的证词进行宣誓。同时，法庭将以他的证词为准，因为他的正直是公认的。
可以说，任何时候，在任何地方，一个人的正直都会为他赢得好口碑。好口碑，就是行走天下无阻的信用证。
松下幸之助不但在日本，而且在世界上都被称为“经营之神”。然而，他却说：“生意不是神秘莫测的魔术，也不是诡谲多变的权术。生意就是实实在在地干事情……就是不欺骗别人，正正当当地做事，因此而获得别人的信赖。”
松下幸之助在最开始创立松下公司的时候，还不太了解国家的纳税法规，为了核算纳税额，他邀请税务人员到公司来办公。在那个时候松下公司做的是小本生意，营业额并不很高，因此通过核准是很顺利的。但是，随着经营的发展，松下将营业额一一呈报上去，300元、1000元、2000元……之后慢慢地增加为10000元、20000元等，都如实以报。此时，税务人员还是亲自到办公室去调查，并且还摆出一副很不信任的模样。公司内的员工非常生气，但松下觉得，本来就是世人的钱，不管赚再多的钱，都应该诚实地呈报。由于松下自始至终都坚持这种诚实纳税的原则，因此没过多长的时间就取得了纳税机关的信任，而且纳税的事情也变得更加简单和顺利了。
松下幸之助一生都秉持着以诚待人的原则，因此生意上每每能临危而转、绝处逢生。比如，对于某种新产品，他根本不知该如何定价时，就诚实地告诉经销商这种产品的成本是多少钱，请他们帮助定价。经销商为某种产品而要求杀价时，他就告诉人家这种产品成本和自己正当利润的数额，不能降价等。这位“经营之神”认为只要以诚待人，做任何事情都能成功，在生意上也是一样。正是松下幸之助一直秉承这种以诚待人的做事风格，才使他获得了良好的信誉和口碑，也才成就了他辉煌的事业。
人脉点拨
好口碑是个人信用的金招牌，可以在人生途中助你一臂之力；好口碑是事业发展的通行证，能够在成功路上让你事半功倍。
可以说，任何时候，在任何地方，一个人的正直都会为他赢得好口碑。好口碑，就是行走天下无阻的信用证。