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给自己的餐馆定好位

产品有产品的定位,餐饮自然也就有餐饮市场的定位。开餐馆谁不是为了招揽人气,聚敛财富。

但是餐馆都会有哪些人来消费,这些人中有多少是回头客,哪些是稳定的,且能带来收益的;针对目标消费群体,什么样的装修风格和品味,他们更喜欢,什么样的促销手段对他们最有效,什么样的菜品他们最爱吃,为了持续的发展,出什么样的新菜、搞什么样的活动,才会让人们在美食中吃出文化,在品味中得到休闲,在休闲时又能享受到美食呢?所有涉及经营管理中的这一切,都需要被考虑到,其实这就是餐饮市场的定位问题。

消费者的定位原则

要想让餐馆经营成功,就必须抓住消费者的胃与心,进行准确的消费者群体定位,否则就有经营失败的危险。

这一点绝非危言耸听,综观目前餐饮市场,麦当劳、肯德基的成功经营离不开成功的定位;而国内许多成功的餐饮店,如北京全聚德、重庆小天鹅、成都老院子、天津狗不理、云南大滇园等餐饮名店从一开始都制定了明确的消费者定位,特色菜品独有口味,加上新奇的销售策略,在短短几年里火暴全国,便是消费者群体准确定位的典型。

所以说,在餐馆开业之前,创业者必须对餐馆经营范围内的人口、收入、支出进行调查,分析消费者的消费倾向,通过面谈或抽样收集消费者的有关信息,从而明确餐馆的具体目标市场。

通常来说,不同的消费阶层对市场需求不同,年轻人、老年人、学生、单身者等消费人群的需求各有差异。因此,应从以下几点入手,对消费者进行详细分析:

1.按消费者年龄层次分析

一般来说,消费者的年龄不同,他们的需求也不同:儿童喜欢活泼有趣的餐饮项目和就餐气氛;青年人容易接受新菜系、新产品及新的就餐方式,尤其喜欢西式快餐中轻松愉快的就餐气氛;老年人则比较喜欢正规的服务及温馨的就餐气氛。

2.按消费心理分析

每个来餐馆就餐的消费者,都会有自己的消费心理。因此,创业者必须提前获知消费者具有哪些消费心理:

(1)新奇心理。对于年轻消费者来说,他们一般都具有求新心理,注重餐饮产品所带来的新奇感。如果餐馆环境或服务产品具有独特性,就会吸引大批年轻消费者。

(2)价廉心理。通常情况下,中年消费者具有求廉心理,注重饮食消费的价格是否低廉。所以,餐馆想要吸引大众,菜品价格不能定得过高。

(3)舒适心理。无论是哪种消费者,都希望餐馆提供的服务设施、服务项目等能给身心带来满足和享受。所以,创业者在提供美味佳肴及优质服务的同时,还要注重餐馆的设计、装饰、设备等,将能否带给消费者视觉、听觉、嗅觉、味觉上的愉悦和享受作为重要环节来对待。

确定合理的价位

无论餐馆是哪种规模、针对的消费者属于哪一阶层,想要成功,价格都是竞争和生存的重要砝码。所以,餐馆的价格定位,实际上就是创业者对消费者层次的定位。

一般来讲,价格制定不只由成本决定,还应当根据餐馆的地理位置、装修档次、周边的消费水平、服务质量及经营的品种等多种因素,确定一个合理的食品价格。

如果餐馆坐落在普通居民区,就要针对工薪阶层消费水平制定价格;如果餐馆位于白领、金领区,那就应该根据白领、金领的中高档消费水平制定适宜的食品价格,再通过菜品和售价设计,最后确定人均消费指数。

对服务内容准确定位

如今的消费者对服务需求越来越高,因此,创业者必须对服务内容进行准确定位。如果餐馆档次较高,服务应该更全面、更周到、更人性化,对不同的消费阶层提供针对性的服务。例如,要让消费者进门有迎宾引路;落座有服务员拉椅;坐后有毛巾擦手;用餐有服务生分菜等。

当然,如果餐馆属于街边小饭店的类型,就没必要设有以上这种服务,否则会让消费者感到别扭。对于这种餐馆,消费者需要的是一种温馨、随意、周到、热情的家庭式服务。

菜品类型的定位

对于一家餐馆的定位而言,菜品类型是重中之重,毕竟消费者还是以“吃到了什么、吃得是否满意”为标准衡量这家餐馆的优劣。所以说,尽可能地提高菜品特色,是一个餐馆经营成功的根本保证。

很多餐馆发展得不甚满意,就是因为创业者对于菜品类型的定位不佳造成的。无论餐馆装修有多豪华,环境有多优雅,服务有多热情,价格有多低廉,只要经营的菜品不适合消费者的口味,那么餐馆自然门可罗雀。

郑州市东郊某三星级酒店,餐饮部营业面积 2000 多平方米,从酒店开业两年间调整了 6 次厨师队伍,第三次厨房调整前,餐厅上座率一直不高,但却能微利经营,从第四次调整厨房,客人上座率攀升,但几乎月月亏损,第六次调整厨房,将菜品定位改成了火锅,几乎天天客满,但每月利润都是负 30000 元以上。

所以说,对于装修、服务等环节,必须通过菜品类型来确定。什么样风格的餐馆适合经营什么样的菜品,只有这样才能使餐馆有特色、有品位,从而适合不同消费者的需要。

归根到底,想让餐馆保持经营稳定和不断发展,必须作出准确的经营定位。

小老板赚钱生意经

每一个餐饮项目都需要经过专业系统的综合定位,这些定位涉及多方面的学科,但总的来说,在怎样的潜在客户群集中区域,开怎样档次的酒楼,做怎样特色的菜品,采用怎样个性的服务等等,都是要有一定科学依据的。所以,准确定位是餐饮企业保持经营稳定和发展的基础,也是实施整合策划的前提。 K/OBt8XNLWqBium4og6/ruaKBnK/XRTe9H3UTaxrC5EPBtwt1lJVHsad7V7Hnv1m

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