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1．2015年和2016年，李克强总理连续两年在《政府工作报告》中提出要发展和支持社会工作。报告中提出的“社会工作”是指（ ）。 [2016年真题]
A．专业社会工作
B．行政性社会工作
C．社区管理工作
D．志愿性社会工作
【答案】 A
【解析】 按照《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》的精神，结合国内外经验，有关部门对社会工作作出如下解释：社会工作是社会建设的重要组成部分，是一种体现社会主义核心价值理念，遵循专业伦理规范，坚持“助人自助”宗旨，在社会服务、社会管理领域综合运用专业知识、技能和方法，帮助有需要的个人、家庭、群体、组织和社区，整合社会资源，协调社会关系，预防和解决社会问题，恢复和发展社会功能，促进社会和谐的职业活动。题中，报告中提出的“社会工作”是指专业社会工作。
2．某社会工作服务机构既为外来务工人员提供就业援助，也为其子女提供托管服务，还倡导建立外来务工人员社会保障制度，上述服务内容在服务对象层面上发挥的作用是（ ）。 [2013年真题]
A．促进社会公正
B．解救危难
C．解决社会问题
D．缓解困难
【答案】 D
【解析】 社会工作在服务对象层面的目标包括：①解救危难；②缓解困难；③激发潜能；④促进发展。其中危难是指因社会或个人原因，个体的身体受到严重损伤、基本生活能力受到严重削弱，致使其自身生存受到严重威胁以至生命遭遇危机的状态。困难是人们的正常生活受到比较严重的影响但尚未达到危及生命的状况。题中，外来务工人员并未处于危难之中，只是处于困难的状况，社会工作服务机构为他们提供就业援助、子女托管服务、倡导建立社会保障制度等，均是在服务对象层面为他们缓解困难。
3．助人自助是社会工作的重要理念，下列表述中，与助人自助理念相契合的是（ ）。 [2013年真题]
A．得道多助，失道寡助
B．授人以鱼，不如授人以渔
C．授人玫瑰，手留余香
D．助人为乐，可以助人乐己
【答案】 B
【解析】 社会工作坚持“助人自助”的理念，而这一理念的一个重要方面是通过向服务对象提供服务和帮助来促进其潜能的发挥。题中，“授人以鱼”即为服务对象提供帮助，“授人以渔”则可理解为促进服务对象个人能力的增长，使其达到能够自己应对困难的状态。
4．赵某因企业倒闭而失业，根据相关政策领取失业保险金维持基本生活，后来赵某在政府有关部门支持下重新就业，生活水平有明显改善，赵某的这种状况反映了社会政策的（ ）。 [2010年真题]
A．正功能和潜功能
B．显功能和正功能
C．负功能和潜功能
D．显功能和负功能
【答案】 B
【解析】 社会学家默顿指出，那些明显的、被参与者所预期和认识到的后果是显功能，而那种未被预期和认识到的后果是潜功能。某些社会现象的某些后果显而易见、容易被认识到，那么，这种社会现象的功能就是显功能。正功能是指所发挥的作用是正面的、积极的、支持性的。负功能是指所产生的消极的、负面的影响。题中，失业保险制度能够维持失业者的基本生活、改善贫困群体的生活状况具有正功能，同时这种改善功能是显而易见的，因而是显功能。
5．下列社会工作直接服务中，体现维持社会秩序功能的是（ ）。 [2014年真题]
A．为某失独老人提供上门送餐服务
B．为某企业员工提供职业生涯辅导
C．为某外来务工人员子女提供课外辅导
D．为某地社区失业青年提供适合的职业培训
【答案】 C
【解析】 社会秩序是社会各部分关系协调、社会稳定的状态，是任何社会都极力追求的。当前我国在社会转型中产生了许多新问题、新矛盾，由于社会结构、社会组织方式的变化，以往传统的工作方法已不能完全解决问题，而社会工作可以在解决社会问题、维持社会秩序、促进社会稳定方面发挥重要功能。C项，外来务工人员子女问题，是当前我国在社会转型中出现的新问题，通过对他们“提供课外辅导服务”可以给外来务工人员以实际的帮助，而且会有助于社会稳定。ABD三项中的工作对象均不属于“社会转型中产生的新问题、新矛盾”，所做的工作体现的是社会工作对促进社会和谐的社会功能。
6．关于行政性社会工作，下列理解正确的是（ ）。
A．在本职工作之外承担的，不计报酬的思想政治教育性或公益服务性的活动
B．由受过社会工作专业训练的人开展的助人活动
C．以专业理念为指导，运用社会工作的专业知识和方法开展服务的工作
D．在政府部门和群众团体中，专门从事职工福利、困难人群救助、思想工作等类型的助人活动
【答案】 D
【解析】 现阶段，我国对社会工作有三种不同的理解：普通社会工作、行政性社会工作和专业社会工作。行政性社会工作是指在政府部门和群众团体中专门从事职工福利、困难人群救助、思想工作等类型的助人活动。A项是普通社会工作；BC两项是专业社会工作。
7．下列各项属于社会工作社会层面目标的是（ ）。
A．解救危难
B．缓解困难
C．促进社会公正
D．促进社会发展
【答案】 C
【解析】 社会工作的目标可分为：①服务对象层面的目标，包括解救危难、缓解困难、激发潜能和促进发展；②社会层面的目标，包括解决社会问题和促进社会公正；③文化层面的目标，包括弘扬人道主义和促进社会团结。
8．最低生活保障制度中的申请人“公示”给申请者带来耻辱感，可能会阻碍某些符合条件者的申请，这种情况属于（ ）。
A．正功能
B．负功能
C．显功能
D．潜功能
【答案】 D
【解析】 显功能是明显的、被参与者所预期和认识到的后果，潜功能是未被预期和认识到的后果。我国在实行城市最低生活保障制度的过程中，许多地方对申请享受这项制度的人张榜公布，目的是进行“公示”，以严格制度。但是，这种做法可能会阻碍比较顾面子的某些符合条件者的申请，于是阻止符合条件的人申请成了这一做法的潜功能。
9．某地区遭遇洪水袭击，很多房屋被冲毁。有关部门决定将部分无家可归的受灾群众暂时安排到其他地区生活。社会工作者发现这些群众不习惯新居住地生活，也听不懂当地的方言。这说明在开展服务时应着重考虑（ ）。
A．为服务对象提供生活照顾
B．为服务对象争取更多资源
C．做好服务对象的思想工作
D．评估服务对象需要
【答案】 A
【解析】 社会工作通过为服务对象提供帮助可以促进其正常生活、恢复其弱化的功能、促进人的发展、促进人与社会环境的相互适应。题中，受灾群众不习惯新的居住地生活，因而社会工作者在开展服务时应着重考虑为服务对象提供生活照顾，以促进其尽快融入正常生活之中。
10．王芳自幼父母双亡，和奶奶生活在一起，靠奶奶拾破烂维持生活。2016年初，由于奶奶的腿摔坏了，一下子失去了经济来源。王芳只好瞒着奶奶也捡起了破烂。由于王芳没去学校，老师很快上门家访了。奶奶只好向社会工作者求助。此时，社会工作应该发挥的功能是（ ）。
A．促进人与社会环境的相互适应
B．促进服务对象的正常生活
C．维持社会秩序
D．促进社会和谐
【答案】 B
【解析】 由于社会变迁、家庭或个人原因，有些人可能会一时或较长时间陷入困境，从而难以进行正常生活。对生活上有困难的人给予必要的帮助是社会工作的重要任务，社会工作的功能则是通过上述服务来恢复和促进困难群体、有需要群体的正常生活。题中，王芳因家庭原因，一时陷入贫困，难以正常地生活，因此社会工作应该发挥促进服务对象正常生活的功能。
11．社会工作在分析困难群体及广大民众的困难和问题的成因时所采用的基本观点是（ ）。
A．“人在情境之中”
B．“人在环境之中”
C．“情境在我心中”
D．“人在社会之中”
【答案】 B
【解析】 社会工作是帮助困难群体及广大民众解决困难和问题的职业。在分析这些困难和问题的成因时，社会工作者既要重视服务对象个人方面的原因，也要重视社会方面的原因。社会工作者分析问题时的基本观点是“人在环境之中”，认为人与社会环境是相互依存的。
1．社会工作者小王发现社区居民彼此之间并不熟悉，一些居民连对门的邻居都不认识。为促进居民交往，小王组织了社区邻里节活动，取得良好效果。小王的此项工作体现的社会工作功能有（ ）。 [2016年真题]
A．自上而下化解社区矛盾
B．推进和谐社区建设
C．解决社会排斥问题
D．解决社会不平等
E．协助社区居民建立社会资本
【答案】 BE
【解析】 社会工作是现代社会制度体系不可或缺的组成部分，它通过提供服务、解决社会问题而对社会运行发挥重要的影响，具有积极的作用。社会工作对社会的功能包括：①维持社会秩序；②建构社会资本；③促进社会和谐；④推动社会进步。
2．与一般行政管理不同，社会工作可以从深层次上发挥维持社会秩序的功能，这主要是因为社会工作具有（ ）的特点。 [2012年真题]
A．自上而下解决问题
B．通过服务化解矛盾
C．促进人与环境相互适应
D．重视权力运用
E．人性化服务
【答案】 BCE
【解析】 社会工作维持社会秩序的功能与一般行政管理有所不同。行政管理倾向于用行政力量，即自上而下的行政系统和权力解决问题，维持社会稳定是其直接目标。社会工作则通过服务化解矛盾、解决问题，从而达到维持社会秩序的效果。在解决问题的方法上，社会工作不但强调维持社会秩序的重要性，也强调要改变引起问题的、不尽合理的社会结构和制度环境。因此，社会工作可以从更深层次上发挥维持社会秩序的功能。AD两项是行政管理的特点。
3．关于社会工作的含义，下列说法有误的是有（ ）。
A．一种职业化的服务活动
B．民间助人活动
C．公益活动
D．管理人、控制人的管理活动
E．一种专业的助人活功
【答案】 BCD
【解析】 社会工作是以利他主义价值观为指导，以科学的知识为基础，运用科学方法助人的职业化的服务活动。社会工作是一个世界性的概念，它是指一个专门的职业领域，是一种职业的、专业化的助人活动，也是一个学科。社会工作的含义可以将社会工作同人们之间的互助、一般的慈善活动区别开来，同偶尔的公益活动区别开来，也同以管理人、控制人为特点的管理活动区别开来。
4．为了促进社会公正，社会工作者为困难群体提供帮助的干预包括（ ）。
A．增进他们的尊严
B．对他们进行心理辅导
C．促进不公正制度的改变
D．增强他们参与社会生活的能力
E．为困难群体参与社会生活提供更多的机会和制度保障
【答案】 CDE
【解析】 为了促进社会公正，社会工作者从多个方面介入社会生活，对不公正现象进行干预，包括：①为困难群体提供帮助，增强他们参与社会生活的能力；②促进不公正制度的改变，为困难群体参与社会生活提供更多的机会和制度保障。
5．最低生活保障制度对改善贫困群体的生活状况具有（ ）。
A．正功能
B．负功能
C．显功能
D．潜功能
E．隐功能
【答案】 AC
【解析】 最低生活保障制度对改善贫困群体的生活状况所发挥的作用就是正功能、显功能。正功能是指所发挥的作用是正面的、积极的、支持性的；显功能是明显的、被参与者所预期和认识到的后果。
6．社会工作在助人过程中，希望促成人与社会环境的良性互动，主要表现在（ ）。
A．改变环境，使环境适应人
B．解决问题、增强服务对象的能力以应对环境的压力
C．改变不良环境，保证人们的正常生活
D．通过解决问题和增强能力使服务对象能够改变环境
E．协助案主选择较佳的环境
【答案】 BC
【解析】 社会工作者希望促进人与社会环境的良性互动，主要表现在：①解决问题、增强服务对象的能力以应对环境的压力；②改变不良环境，保证人们的正常生活；③改变个人的不良行为，以适应合理的制度；④促进人与社会环境的相互适应，实现关系和谐。
1．关于社会工作专业发展的说法，正确的是（ ）。 [2014年真题]
A．社会工作特别强调科学方法，从整合到细分是基本发展趋势
B．社会工作目标模式不断变化，从预防到救助是基本发展思路
C．社会工作领域不断拓展，环境保护也成为社会工作介入范围
D．社会工作专业自建立起，社区工作就是社会工作的专业方法
【答案】 C
【解析】 A项，在社会工作专业化的进程中，曾经出现将工作领域细分、强调某种专业方法的现象。后来，随着对社会问题复杂性的认识，社会工作者逐渐认识到，面对复杂问题应该综合运用多种方法。社会工作者开始探讨将几种社会工作方法综合运用的可能性，就是整合社会工作（或综合社会工作）的出现。B项，随着社会问题的不断涌现和复杂化，社会工作就走出了单纯的治疗、救助的旧框架，治疗—预防、救助—发展成为社会工作的基本思路。C项，近年来，随着人类生存环境问题的恶化，社会工作也在介入自然环境保护。D项，20世纪上半期，个案工作、小组工作、社区工作三个基本方法被逐步确立。
2．在社会工作形成的过程中，下列社会工作方法中最晚被正式接受的是（ ）。 [2010年真题]
A．个案工作
B．小组工作
C．社区工作
D．社会工作行政
【答案】 D
【解析】 20世纪上半期，个案工作、小组工作、社区工作三个基本方法被逐步确立。到20世纪70年代，社会行政也成为社会工作的专业方法，在宏观层面促进着社会工作的发展。
3．近年来，随着我国社会问题的变化、民众认识的提高与和谐社会建设的推进，社会工作的服务对象在扩大，服务内容在拓展。下列内容中，属于我国社会工作崭新议题的是（ ）。 [2011年真题]
A．贫困家庭的生活保障
B．孤残儿童的社会救助
C．失业人士的求职协助
D．企业员工的压力舒缓
【答案】 D
【解析】 随着社会问题的变化和人们对人类生存问题认识的变化及社会的不断进步，社会工作的服务对象也在不断拓展。社会工作除了依然关注那些最困难群体之外，也关心在非物质生活领域遇到困难的人。比如，在人际关系方面遇到重要障碍的人，在职业生活中遭受沉重压力而导致心理上、精神上处于亚健康的人士等。ABC三项都属于社会工作原有议题。
4．下列说法中，最能反映中国专业社会工作发展特点的是（ ）。 [2015年真题]
A．职业化发展先于专业化发展
B．专业社会工作与行政性社会工作并存
C．儒家思想对专业社会工作的产生具有决定性作用
D．慈善组织对专业社会工作形成具有实质性推动作用
【答案】 B
【解析】 1991年中国社会工作者协会成立，1994年中国社会工作教育协会成立，推进了我国社会工作发展的进程。此后，民政部门对干部进行在职培训时讲授社会工作内容，高等学校则参考国际社会工作的框架开办专业教育，形成了行政性社会工作与专业社会工作相结合的发展格局。即改革开放以来，我国的社会工作表现出政府积极探索、社会工作教育率先发展、行政性社会工作与专业社会工作并存、专业社会工作不断发展的特点。
5．社会工作的工作对象不包括（ ）。
A．陷入生活极度困难的群体
B．在人际关系方面遇到障碍的人
C．精神严重失常的人
D．自然环境的保护
【答案】 C
【解析】 社会工作的早期对象是不能适应工业化、城市化的剧烈社会变迁，基本生活（特别是物质生活）陷入极度困境的人群。后来，社会工作除了依然关注这些最困难群体之外，也关心在非物质生活领域遇到困难的人，如在人际关系方面遇到重要障碍的人，在职业生活中遭受沉重压力而导致心理上、精神上处于亚健康的人士等。随着城市化过程中贫民聚集社区问题的凸显，社区也逐渐成为社会工作的对象。近年来，随着人类生存环境问题的恶化，社会工作也在介入自然环境保护。
6．1925年，（ ）建立社会学与社会服务系被视为我国社会工作发展的重要标志。
A．中央团校
B．金陵女子学院
C．中华女子学院
D．燕京大学
【答案】 D
【解析】 20世纪初至二三十年代，一些传教士在我国开展社会服务，并在大学讲授社会工作课程，培养社会工作专门人才，自此，现代意义上的社会工作开始出现。1925年燕京大学设立的社会学与社会服务系可视为我国社会工作发展的重要标志。
1．关于西方社会工作发展特征的说法，正确的有（ ）。 [2016年真题]
A．社会问题的不断变化和社会结构的多元化扩展了社会工作服务对象
B．治疗—预防、救助—发展和权利—服务等成为新的社会工作目标模式
C．在政府部门主导推动下，民办社会工作机构得以迅速发展
D．在社会工作实践中以问题为本的整合社会工作已经成为发展的新趋势
E．西方宗教改革与发展过程就是西方社会工作发展过程
【答案】 AD
【解析】 西方社会工作发展特征包括：①专业方法的发展。在社会工作实践中以问题为本、灵活运用多种方法已经成为新的趋势。②目标模式的变化。治疗—预防、救助—发展成为社会工作基本思路，权利—服务成为社会工作的目标模式。③工作对象的拓展。随着社会问题的变化和人们对人类生存问题认识的变化及社会的不断进步，社会工作的服务对象也在不断拓展。④多种服务模式的发展。20世纪中期以后呈现出人本主义模式、赋权增能模式、女权主义模式、后现代模式等多种理论模式并存、多种工作方法竞相发展的局面，社会工作不断繁荣发展。
2．西方社会工作产生的历史背景不包括（ ）。
A．宗教改革与资产阶级人道主义的张扬
B．制度背景
C．《社会诊断》一书的发表
D．美国国内战争
E．资产阶级工业革命及其引发的社会问题
【答案】 CD
【解析】 西方社会工作产生的历史背景包括：①宗教改革与资产阶级人道主义的张扬，资产阶级人道主义作为一种意识形态，与新的宗教伦理一起为后来兴起的慈善活动和广泛的助人活动奠定了思想基础；②资产阶级工业革命及其引发的社会问题，社会工作是致力于解决社会问题的众多尝试中的一种；③制度背景，《济贫法》的颁布推动了英国社会福利的制度化发展，也推动了慈善活动的发展。
3．在社会工作产生阶段，社会工作的重要特点包括（ ）。
A．民间力量积极参与
B．工作对象以贫困者为主
C．社会工作受到社会政策的影响
D．社会服务人员开始分散化
E．社会服务人员开始职业化
【答案】 ABCE
【解析】 在社会工作产生阶段，民间力量积极参与、工作对象以贫困者为主、社会服务人员开始职业化、社会工作受到社会政策的影响是社会工作的重要特点。
4．社会工作专业化是在长期社会服务实践中形成，在实践中被接受的。在专业化过程中，社会工作发展的重要特点包括（ ）。
A．专业理论的完善
B．专业方法的发展
C．目标模式的变化
D．工作对象的拓展
E．多种服务模式的形成
【答案】 BCDE
【解析】 社会工作作为一个专业是在长期的社会服务实践、对实践经验的总结和不断借用其他学科的新的研究成果等多种因素的共同影响下形成的。在专业化过程中，专业方法的发展、目标模式的变化、工作对象的拓展、多种服务模式的形成是社会工作发展的重要特点。
1．关于社会工作过程的说法，正确的是（ ）。 [2015年真题]
A．社会工作过程是服务对象自主、自决、自助的过程
B．社会工作过程是社会工作者与服务对象平等互动的过程
C．社会工作过程是社会工作者为主，服务对象为辅的合作过程
D．社会工作过程是服务对象为主，社会工作者为辅的合作过程
【答案】 B
【解析】 A项，社会工作是社会工作者有意识、有目的地帮助他人的活动，也是向服务对象提供社会服务的过程。CD两项，社会工作是社会工作者与服务对象的互动过程，在这个过程中双方互为行动主体和客体。
2．老周家庭经济困难，近期又失业，社会工作者小张根据社会工作机构的要求，从助人自助理念出发，制定服务计划并加以实施，最终协助老周再就业。在这个过程中。关于小张和老周两者关系的说法，正确的是（ ）。 [2014年真题]
A．老周和小张在助人活动中互为主客体
B．老周和小张均不是助人活动的主客体
C．小张是助人活动的主体，老周是助人活动的客体
D．老周是助人活动的主体，小张是助人活动的客体
【答案】 A
【解析】 社会工作是社会工作者有意识、有目的地帮助他人的活动，也是向服务对象提供社会服务的过程。看起来，社会工作好像是社会工作者“给予”服务对象必需品的过程，在这个助人活动中，社会工作者依自己的助人价值观去设计和实施助人活动，似乎这是一个以社会工作者为主的过程，但实际上则不尽然。由于社会工作者要考虑到服务对象的需要和接受服务、共同改变的能力，所以不能把服务对象视为纯粹被动的客体。服务对象也是行动的主体，他也将自己的意识、目的、对社会工作者行动的理解带入接受服务的过程，并直接影响这一过程。因此，社会工作是社会工作者与服务对象的互动过程，在这个过程中双方互为行动主体和客体。题中，老周和小张在助人活动中互为主客体。
3．关于社会工作要素的说法，正确的是（ ）。 [2016年真题]
A．社会工作者运用专业理论和实务方法实现助人的目标
B．社会工作价值观的灵魂作用体现在制定服务计划环节
C．作为社会工作服务对象其在社会工作服务之前已存在
D．助人活动是社会工作者以服务对象为客体的服务过程
【答案】 C
【解析】 A项，在助人活动中，社会工作者是提供服务的一方，他在助人价值观指导下去设计和实施助人活动，并积极吸引服务对象主动参与这一行动过程，双方相互配合与协调，从而达到助人的目的。B项，社会工作价值观是社会工作者所持有的评判助人活动的一套观念，价值观是社会工作的灵魂。在社会工作者的服务活动中，价值观融于其中、贯穿始终。C项，服务对象的存在是社会工作得以发生的基本前提，且服务对象是在服务发生之后产生的，在这之前他们处于潜在状态，又称潜在的服务对象。D项，助人活动（又称服务）是社会工作者根据服务对象的需要，依据社会工作价值观和现实事件向服务对象提供服务或帮助的行动，也是社会工作者与服务对象互动及合作的过程。
4．关于社会工作的服务对象，下列理解不正确的是（ ）。
A．没有服务对象或受助者，社会工作就失去了对象，社会工作也就不会发生
B．服务对象都是自己主动求助而形成的
C．服务对象在服务发生之前处于潜在状态
D．一个人或群体愿意接受服务或帮助，就变成了服务对象
【答案】 B
【解析】 B项，从产生过程来看，服务对象可分为由于自己主动求助而形成的及通过社会工作者的主动寻找和帮助而形成的。
1．社会工作是社会工作者向服务对象提供服务的过程，下列关于社会工作过程的说法中，正确的有（ ）。 [2010年真题]
A．它是以社会工作者为主设计和实施的助人活动
B．它要考虑服务对象的需要和接受服务的能力
C．它是社会工作者与服务对象互为主体和客体的过程
D．它是连续促进服务对象逐渐改变的过程
E．它是社会工作者和服务对象的社会互动过程
【答案】 BCE
【解析】 A项，社会工作是社会工作者与服务对象的互动过程，在这个过程中双方互为行动主体和客体。D项，社会工作不是通过一次服务就可以解决问题的，它是一个渐进的、不断促使服务对象改变、逐渐达到目标的过程。
2．社会工作服务对象是指在社会工作过程中需要帮助的一方。关于社会工作服务对象的说法，正确的有（ ）。 [2014年真题]
A．服务对象仅包括个人、家庭、群体和社区
B．社会工作是服务对象存在的前提条件
C．潜在服务对象是在服务发生后形成的
D．服务对象可分为自愿求助型和非自愿求助型
E．基本生活有困难的人群是社会工作的服务对象
【答案】 DE
【解析】 社会工作中的服务对象又称受助者（或称案主），它是指在社会工作过程中需要帮助的一方，是在正常的社会生活中遇到困难需要帮助从而解脱困难的个人或群体。服务对象的存在是社会工作得以发生的基本前提。没有服务对象或受助者，社会工作就失去了对象，也就不会发生。社会工作的服务对象不仅指个人，也指某一家庭、群体或社区，当他们陷入自己无法摆脱的困境时，就可能成为社会工作的服务对象。另外，在社会工作实践中，基本生活有困难的人群是社会工作的主要对象群体，社会工作对他们来说既是服务也是帮助。服务对象是在服务发生之后形成的，在这之前他们处于潜在状态。
3．下列关于社会工作价值观的说法，错误的有（ ）。
A．社会工作过程中，社会工作者凭借价值观的指导行使手中的某种权力
B．社会工作的价值观是乐观主义的
C．社会工作者尊重服务对象的人格和选择，承认社会工作者与服务对象处于平等地位
D．社会工作只有在专业价值观的指导下才会自觉地、持久地进行
E．社会工作价值观是人们口头上表明的东西
【答案】 AE
【解析】 A项，社会工作是一种真心实意的服务，而不是社会工作者要行使手中的某种权力。E项，社会工作价值观并不是人们口头上表明的东西，而是存在于社会工作者所有的服务活动之中。
1．某社会工作服务机构重点为网络成瘾人士提供服务。社会工作者鸿雁接待了服务对象悠悠，经过一段时间的专业服务，悠悠上网时间逐渐减少。在此服务中，鸿雁扮演的主要角色是（ ）。 [2016年真题]
A．治疗者
B．咨询者
C．协调者
D．倡导者
【答案】 A
【解析】 传统的治疗对象集中于问题中的个人，现在已经扩展到了团体和社区。治疗是站在“病理学”的角度，认为服务对象是出了问题、有行为偏差，因而需要帮助和矫正。治疗的目的是有系统地影响服务对象的人际互动或内在心理功能，控制或减轻问题的症状。在帮助边缘群体，进行社区矫正，治疗戒毒和网瘾等工作中，社会工作者经常扮演治疗者角色。题中，社会工作者鸿雁接待了服务对象，帮助其控制网瘾，扮演的是治疗者角色。
2．学校社会工作者小林发现高三学生面临很大的高考压力，计划开展一系列服务。小林的下列做法中，能突出体现社会工作者支持者角色的是（ ）。 [2014年真题]
A．呼吁教育部门优化考试方式
B．支持导致高考压力原因的调查
C．支持任课教师改进教学方法
D．鼓励学生树立信心和克服困难
【答案】 D
【解析】 社会工作者面对服务对象（受助者）不但要提供直接服务或帮助，也要鼓励其在可能的情况下自强自立，克服困难，即“助人自助”。因此，社会工作者应该成为服务对象积极反应的支持者、鼓励者，并应尽量创造条件使其能够自立或自我发展。在这里，对服务对象的授权和增能是社会工作者支持者角色的重要组成部分。D项，鼓励学生树立信心和克服困难属于鼓励服务对象在可能的情况下自强自立，克服困难。
3．小李是某大型企业员工，去年贷款买房，近期物价不断上涨。小李的家庭支出持续增加，而其所在企业目前没有加薪计划，使他感到生活压力倍增，情绪焦虑，为此向社会工作者求助。从支持者角色出发，社会工作者首先应当（ ）。 [2015年真题]
A．鼓励小李积极面对困难
B．认同小李的负面情绪
C．劝说小李合理安排开支
D．帮助小李借钱还房贷
【答案】 A
【解析】 社会工作者的支持者角色是指社会工作者面对服务对象（受助者）不但要提供直接服务或帮助，也要鼓励其在可能的情况下自强自立，克服困难，即“助人自助”。社会工作者应该成为服务对象积极反应的支持者、鼓励者，并应尽量创造条件使其能够自立或自我发展。从支持者角色出发，社会工作者首先应当鼓励小李积极面对困难。
4．李某向社会工作者诉说，他儿子整天呆在屋里打游戏，自己很少有时间管他，很为儿子的情况担心，社会工作者建议李某多抽点时间带儿子到户外活动，此时社会工作者扮演的基本角色是（ ）。 [2010年真题]
A．倡导者
B．支持者
C．研究者
D．关系协调者
【答案】 A
【解析】 社会工作者的直接服务角色包括：①服务提供者；②治疗者；③支持者；④使能者；⑤倡导者；⑥关系协调者。在服务对象必须采取新的行动才能有助于其走出困境但服务对象对新的行动又不了解时，社会工作者应该成为服务对象采取某种行为的倡导者，即向服务对象倡导某种合理行为，并指导他们以使其成功。题中，李某应采取新的行动，即多关心自己的儿子，才能改变儿子整天呆在屋里打游戏的现状。社会工作者建议李某多抽点时间带儿子到户外活动，体现了社会工作者的倡导者的角色。
5．老宋退休后脾气变得很暴躁，经常与妻儿吵架，家里气氛紧张。社会工作者得知老宋一家的情况后为其提供服务。下列社会工作者的做法中，体现关系协调者角色的是（ ）。 [2016年真题]
A．建议老宋向原单位争取返聘
B．帮助老宋逐渐适应退休生活
C．促进老宋与家人的相互沟通
D．为老宋进行情绪疏导和减压
【答案】 C
【解析】 在许多情况下，由于服务对象与周围的人、群体或社会组织没能处理好关系，即他们的人际关系和社会关系失调，而使自己陷入困境。这时，社会工作者要面对不同个人、不同的矛盾或冲突，承担起协调关系、缓解和处理矛盾的任务。社会工作者希望自己的加入促进矛盾、冲突双方的互相沟通和理解，从而缓和、解决矛盾，建立起和谐的关系。题中，从关系协调的角色出发，社会工作者应当积极促进老宋与家人的相互沟通。
6．社会工作者小冯是“青少年成长关爱计划”的负责人，该项目的服务对象是低收入家庭的子女。小冯在项目开展中扮演着多种角色，下列做法中，属于资源筹措角色的是（ ）。 [2013年真题]
A．协助低收入家庭子女建立成长小组
B．提升低收入家庭子女的自信心
C．招募志愿者为低收入家庭子女开设兴趣班
D．设计低收入家庭子女喜欢的游戏活动
【答案】 C
【解析】 社会工作者不但要面向服务对象提供直接、有效的服务，还要为这种服务提供支持，即进行间接服务。在这方面，社会工作者承担的角色主要包括以下几种：①行政管理者；②资源筹措者；③政策影响者；④研究者。社会工作者为了有效助人，常常需要联络政府部门、企事业单位、社会组织（包括基金会）和广大社会成员，向他们筹集服务对象所需要的资源，可以说为服务的顺利开展而筹措资源是社会工作者的重要责任。筹措资源之后，社会工作者有时是将它们传递到服务对象手中，有时则将社会资源同服务对象连接起来，这种角色又称资源连接者。题中，社会工作者小冯联络社会人员，招募志愿者，为其服务对象开设兴趣班，体现了其资源筹措的角色。
7．社区居民王某的小孩因有残疾，被某幼儿园拒收，王某于是向社会工作者小李求助，小李协助王某与多家幼儿园协商，最终有一家幼儿园接收了王某的孩子，在此过程中，小李扮演的角色是（ ）。 [2010年真题]
A．管理者
B．研究者
C．政策影响者
D．资源筹措者
【答案】 D
【解析】 题中，社会工作者小李协助王某与多家幼儿园协商，最终使王某的孩子能上幼儿园，扮演了资源筹措者的角色。
8．下列关于社会工作的正确说法是（ ）。
A．社会工作是一个专业，具有特殊的工作技巧
B．只要有爱心，就可以从事社会工作
C．助人自助的基本涵义是帮助别人也就帮助了自己
D．社区工作人员是专业社会工作者
【答案】 A
【解析】 B项，社会工作者除了要有爱心之外，在价值观、知识素养、工作能力方面都有严格的要求。C项，助人自助是指社会工作者面对服务对象（受助者）不但要提供直接服务或帮助，也要鼓励其在可能的情况下自强自立，克服困难。D项，在我国，自从政府加强社区工作以来，不同部门在城市社区设置了一些专门岗位，比如“社区工作者”、“社区矫正工作者”都被简称为“社工”。实际上他们与专业社会工作者是不同的。
9．社会服务是社会工作者的职业，而对志愿者来说只是其“业余”活动。这体现了社会工作者与志愿者的区别是（ ）。
A．专业技术能力不同
B．活动方式不同
C．处理问题的难易程度不同
D．社会约束不同
【答案】 B
【解析】 社会工作者与志愿者的区别表现在：①活动方式不同；②专业技术能力不同；③处理问题的难易程度不同；④社会约束不同。其中，活动方式不同是指社会服务是社会工作者的职业，而对志愿者来说只是其“业余”活动。社会工作者以向困难人群提供社会服务为业，这是他的本职工作。但是志愿者只是在他愿意的时候向他人提供他愿意提供的服务。
10．小赵学历不高，技能单一，失业多时，生活困难，情绪低落。社会工作者如果要提供间接服务，可以（ ）。
A．对小赵提供经济资助
B．建议居委会举办就业技能培训班
C．对小赵进行心理辅导
D．教导小赵面试技巧
【答案】 B
【解析】 B项，建议居委会举办就业技能培训班，属于间接服务中资源筹措者角色的举措。ACD三项属于直接服务。
11．社会工作者要对服务对象的处境和状况进行评估，其所运用的知识属于（ ）。
A．学科知识
B．政策知识
C．技术知识
D．文化知识
【答案】 C
【解析】 社会工作者要有效地达到助人目的，就必须掌握多种技术知识，包括调查研究的技术、口语和文字表达技术、现代资讯工具使用技术等。社会工作者要研究社会问题，要对服务对象的处境和状况进行评估，就需要掌握调查研究技术。
1．小美因遭受严重的家庭暴力，带着4岁的女儿进入庇护所，随后，她接到丈夫打来的电话，威胁她必须尽快带孩子回家，小美很害怕，此时庇护所的社会工作者适当的做法有（ ）。 [2013年真题]
A．劝小美暂时不要回去
B．舒缓小美的情绪
C．劝小美把孩子送回去
D．与小美共同商量应对策略
E．协助小美寻找社会支持
【答案】 BDE
【解析】 题中，小美受到家庭暴力以及丈夫的威胁，心里害怕，情绪需要调节。社会工作者应该为小美提供服务、帮助小美解决面临的问题并与小美共同商量应对策略，同时，要协助小美寻找社会支持。
2．服务对象小王向社会工作者咨询运动健身的有关信息，正好社会工作者手边有一份他哥哥开办的运动健身中心的宣传材料，下列社会工作者的做法中，较妥当的包括（ ）。 [2010年真题]
A．将宣传材料给小王
B．将他哥哥开办健身中心的信息告诉小王
C．帮小王寻找其他健身中心的资料
D．告诉小王查找相关资料的方法
E．告诉小王他哥哥的联系方式，让小王自行联系
【答案】 BD
【解析】 题中，社会工作者的角色主要是资源筹措者。AE两项，将宣传材料给小王和告诉小王哥哥的联系方式，都涉及到为社会工作者自己谋私利；C项，帮小王寻找其他健身中心的资料，超出了社会工作服务的范围，社会工作者并不能帮小王做决定。
3．吴某的丈夫偷偷吸毒，将家里的积蓄换了毒品，经营的生意难以维持，吴某发现后极度惶恐焦虑，既担心丈夫毒瘾越来越大，又担心丈夫被警察抓去，家庭生活失去依靠，于是向社会工作者求助，下列社会工作者的做法中，正确的有（ ）。 [2010年真题]
A．报警
B．建议吴某劝丈夫主动去戒毒所
C．劝吴某离婚
D．向吴某提供戒毒机构的信息
E．帮助吴某疏导焦虑
【答案】 BDE
【解析】 社会工作者的直接服务角色包括：服务提供者、治疗者、支持者、使能者、倡导者和关系协调者。题中，吴某的丈夫吸毒，使家中经营的生意难以维持，导致吴某惶恐、焦虑，因此社会工作者的主要任务是稳定吴某的情绪并协助吴某帮助其丈夫去戒毒所戒毒。
4．李某一家是在某社区租房住的外来务工人员，李某想把无暇照顾的父亲送到社区养老机构，但被该机构以非本地户籍人口为由拒绝。社会工作者小张了解情况后，协助李某找到一名家政工作人员照顾父亲，又及时向该机构反映了李某的困难，最终该机构同意接收李某的父亲，并承诺向所有居住在本社区的老年人开放，在此过程中，小张承担的间接服务角色包括（ ）。 [2010年真题]
A．行政管理者
B．引导者
C．研究者
D．资源筹措者
E．政策影响者
【答案】 ADE
【解析】 社会工作者承担的间接服务角色主要包括：①行政管理者；②资源筹措者；③政策影响者；④研究者。题中，小张对与助人相关的诸多资源、信息进行协调、安排和管理，以实现该过程的高效，承担了行政管理者角色；为了有效助人，小张联络其他政府部门、企事业单位和广大社会人员，向他们筹集服务对象所需要的资源，承担了资源筹措者角色；对现有的政策或制度进行必要的改变，承担了政策影响者角色。
5．根据对社会工作者的界定，社会工作者具有的一般特征包括（ ）。
A．在一定的组织框架内开展活动
B．靠权力控制和支配他人的行政官僚
C．认同并遵循社会工作价值准则
D．掌握一定的社会工作专业方法
E．从事营利性服务
【答案】 ACD
【解析】 社会工作者具有的一般特征包括：①认同并遵循社会工作价值准则；②从事社会福利服务；③掌握一定的社会工作专业方法；④在一定的组织框架内开展活动。
6．在社会工作人才队伍建设试点工作中，各地充分发挥社会工作者和志愿者的作用，下列对社会工作者和志愿者关系的叙述正确的有（ ）。
A．社会工作者有一定的组织形式，而志愿者没有
B．志愿服务是非职业活动，而社会工作是职业活动
C．社会工作者和志愿者都要接受专业教育和训练
D．社会工作者处理问题的复杂性大于志愿者
E．社会工作者的专业守则比志愿者的行为规范更严格
【答案】 BDE
【解析】 A项，志愿者有一定的组织形式——他们在一定的组织中登记、接受培训并接受考核和监督。B项，社会服务是社会工作者的职业，而对志愿者来说只是其“业余”活动。C项，社会工作者受过专业教育和专门训练，志愿者则不必有此前提条件。D项，志愿者从事的多是对公众和困难群体的一般性服务，社会工作者的服务一般会涉及政策、心理、社会关系等方面，复杂而深入，一般是较困难的问题。E项，政府和社会对社会工作者的服务行为及效果有比较严格的要求，而对志愿者的服务要求比较一般。
7．下列关于实际社会工作人员的说法，错误的有（ ）。
A．实际社会工作人员是专业人员
B．实际社会工作人员的活动带有政治色彩
C．实际社会工作人员首先遵循的是专业权威
D．实际社会工作人员一般是行政部门、事业单位的干部和公职人员
E．实际社会工作人员一般靠行政系统自上而下地开展工作
【答案】 AC
【解析】 实际社会工作人员与专业社会工作者的区别之处在于：①实际社会工作人员一般是行政部门、事业单位的干部和公职人员，而不是专业人员；②实际社会工作人员一般不要求受过系统的社会服务方面的专业训练；③实际社会工作人员一般靠行政系统自上而下地开展工作，专业社会工作者则强调与服务对象的平等关系；④实际社会工作人员的活动或多或少地带有政治色彩；⑤实际社会工作人员所遵循的一般是行政权力和权威，而专业社会工作者遵循的是专业权威。
1．关于社会工作和社会工作领域的说法，正确的是（ ）。 [2013年真题]
A．心理健康服务就是临床心理治疗
B．医疗社会工作就是在医院开展的志愿服务
C．协助农民增加收入是农村社会工作的部分内容
D．制定薪酬标准是企业社会工作的部分内容
【答案】 C
【解析】 A项，与一般的心理咨询把服务对象当作有问题的人进行治疗不同，社会工作的心理健康服务关注对服务对象社会关系的协调，是通过支持使其走出困境状态。B项，医务社会工作是在医疗、卫生、保健方面实施的社会工作。传统的医疗社会工作着重在医疗机构内对病人的服务，现在它的工作领域已扩大至促进保健和疾病预防。D项，企业社会工作一方面可以通过辅导、服务和改善劳动关系（劳资关系）维护职工的合法权益，另一方面可以通过帮助改善工作条件、职业生涯设计等方法提高职工的积极性。
2．最近，陈姐发现儿子小凡英语成绩不佳，于是每天都给他布置课外作业，但小凡不愿意做，母子俩天天为此争吵，关系越来越紧张。社会工作者小刘获知情况后，分别与母子俩沟通，并针对他们希望尽快缓和关系的需求制订了服务计划。上述小刘的工作内容属于（ ）。 [2016年真题]
A．社区社会工作领域
B．矫正社会工作领域
C．学校社会工作领域
D．家庭社会工作领域
【答案】 D
【解析】 家庭社会工作是指以家庭整体为对象，对家庭因社会或家庭成员方面的原因陷入困境所进行的专业的支持性服务。当因社会与经济变迁使家庭的正常生活遭遇困难进而家庭成员之间的关系出现问题，或者因夫妻不睦、亲子关系紧张、失业、疾病、迁移以及单亲等原因而出现较严重问题时，社会工作者可以帮助家庭解决困难和问题，促进家庭和谐。题中，小刘的工作内容属于家庭社会工作领域。
3．进城务工人员子女常需返回家乡完成高中阶段学习并参加高考。针对这种情况，社会工作者小许采用变迁型学校社会工作方式为返乡学生提供服务。下列小许的服务中，属于变迁型学校社会工作方式的是（ ）。 [2016年真题]
A．促进家庭和学校联系并且提供追踪服务
B．建立微信公众号定期推送学生学习动态
C．成立学习互助小组帮助学生熟悉当地教材
D．对初三厌学学生提供情绪支持和矫正服务
【答案】 C
【解析】 学校社会工作主要有三种方式：①治疗型学校社会工作，是指针对“问题学生”失常的心理和行为而开展的工作；②变迁型学校社会工作，是指为了让学生适应社会的剧烈变迁而开展的工作，包括生活辅导、学业辅导和就业辅导等；③社区—学校型学校社会工作，它把社会工作延伸到学校外的社区，包括联系学生家长、支持学校的政策、实现家—校沟通、促进学校教育、对离校学生提供追踪服务、开展社区教育，以利学生学习与成长等。题中，小许成立学习互助小组帮助学生熟悉当地教材属于变迁型学校社会工作中的学业辅导。
4．某市最近将一批打工子弟学校并入公立学校。针对这种情况，该市教育主管部门决定在相关公立学校配备专职社会工作者，并要求他们为刚入校的打工子弟提供学业辅导和心理支持。社会工作者即将开展的服务属于（ ）学校社会工作。 [2013年真题]
A．治疗型
B．变迁型
C．倡导型
D．社区—学校型
【答案】 B
【解析】 变迁型学校社会工作是为了让学生适应社会的剧烈变迁而开展的工作，包括：①生活辅导；②学业辅导；③就业辅导等。题中，由于某市将打工子弟学校并入公立学校，使得打工子弟的生活学习环境发生了重大的变迁，为了使打工子弟更好地适应这种变迁，就需要开展变迁型的学校社会工作。
5．社会工作者小陈了解到住院患者王大爷生活贫困，与儿子多年不往来的情况后，一方面经常和王大爷聊天，鼓励他配合治疗；另一方面与医院协调，减免了他的部分医疗费用；还与王大爷的儿子联系，帮助改善父子关系，根据上述内容，小陈的工作属于（ ）。 [2015年真题]
A．社会康复服务领域
B．矫正社会工作领域
C．心理健康服务领域
D．医务社会工作领域
【答案】 D
【解析】 医务社会工作是在医疗、卫生、保健方面实施的社会工作。医务社会工作首先是针对患病者进行的服务工作。在这一领域中，社会工作者可以帮助患病者有效连接医疗资源；在医治过程中帮助建立良好的医患关系，促进医生与患者之间的良好合作。此外，社会工作者还可以在具体的医疗过程前后帮助患者建立与社区之间的良好关系，协助医生解决患者的心理和社会关系方面的问题。题中，小陈的工作属于医务社会工作领域。
6．随着中国社会的不断发展，社会工作实务的服务对象从弱势群体扩展到其他有需要的人士。根据服务对象拓展的趋势，社会工作可以将其纳入服务范畴的是（ ）。 [2013年真题]
A．吸食新型毒品的成瘾者
B．下岗失业者
C．新进城的务工人员
D．需压力舒缓的企业高层
【答案】 D
【解析】 面对有需要的群体是对原来社会工作范围的拓展，这里的“有需要”是针对人们的正常生活和发展而言的。不管是何种人士，只要在其正常的生活（既包括狭义的社会生活，也包括其职业活动）中遇到困难而难以正常地生活下去，或者有正当的发展需要而未能满足，都可以成为社会工作的服务对象，社会工作也有责任为其提供服务。D项，企业高层并不属于社会弱势群体，但社会工作可以在帮助其缓解压力，促进个人发展方面有所作为。
7．孙先生因在监狱服刑期间表现良好被假释回家，社会工作者一方面提供心理辅导等服务，另一方面动员其家人、朋友协助其重新融入社会。社会工作者的服务属于（ ）。
A．家庭监护
B．监禁矫正
C．社区矫正
D．康复服务
【答案】 C
【解析】 矫正社会工作是指专业社会工作者和志愿者运用专业理论和方法对罪犯、有犯罪危险的违法人员、吸毒人员提供思想教育、心理辅导、行为纠正，修正其行为模式以适应正常社会生活的服务。司法领域的矫治服务包括在监狱中的服务和在社区中的服务，后者又称社区矫正，具有惩罚性行刑起不到的作用。
8．2016年6月的一天晚上，王某伙同同学小刘、小赵在一县体育场旁将彭某打伤，经法医鉴定为轻伤。鉴于王某等3人均系未成年人又系当地某校的特长生，检察院决定启用“诉前考察”特殊检察机制。“诉前考察”意味着对未成年人刑事案件进行非监禁化处置。罪错青少年由社会工作者进行3个月诉前考察，表现良好将免予起诉，反之则进入诉讼程序。此案例涉及的社会工作领域是（ ）。
A．学校社会工作
B．家庭社会工作
C．矫正社会工作
D．心理健康服务
【答案】 C
【解析】 司法领域的矫治服务包括在监狱中的服务和在社区中的服务，后者又称社区矫正，具有惩罚性行刑起不到的作用。矫正社会工作在改造罪犯，特别是挽救少年犯罪者方面发挥着独特的作用，其主要方式有司法前的调查服务、对在监服刑人员的辅导、对缓刑和假释人员的观护以及对刑满释放人员提供的服务等。题中，“诉前考察”是矫治社会工作的内容。
9．中学生小钱经常无缘无故辱骂他人，引起同学关系不和。他自己比较懊恼，特来向社会工作者求助。社会工作者应该最先对其进行（ ）。
A．生活辅导
B．行为辅导
C．就业辅导
D．学业辅导
【答案】 B
【解析】 学校社会工作主要有三种方式：治疗型学校社会工作、变迁型学校社会工作、社区—学校型学校社会工作。其中，治疗型学校社会工作是针对“问题学生”失常的心理和行为而开展的工作。学校社会工作把学生作为主体，对于学生问题的解决具有重要意义。
10．小华是一名高中一年级学生，由于学习压力过大对学习失去了兴趣，并逐步发展到恐惧学校、厌恶学校，还曾自杀过两次，后经医生诊断，确诊其患了抑郁症。针对小华这类学生，应采用的学校社会工作方式是（ ）。
A．社区—学校型学校社会工作
B．治疗型学校社会工作
C．预防型学校社会工作
D．变迁型学校社会工作
【答案】 B
【解析】 学校社会工作主要是以帮助学生正常学习和健康成长为目的的服务。治疗型学校社会工作是针对“问题学生”失常的心理和行为而开展的工作。题中，小华恐惧学校、厌恶学校，还曾自杀过两次，属于典型的“问题学生”，社会工作者应对其采用治疗型学校社会工作的方式。
1．社会工作者小孙为社区内老年人提供居家养老服务，刘大爷身体健康，家庭经济状况良好，但无儿女。最近，刘大爷老伴突然去世，他特别伤心，觉得生活无望，情绪低落。针对这一情况，小孙应开展的工作有（ ）。 [2016年真题]
A．为刘大爷提供哀伤辅导
B．帮助刘大爷理性认识死亡
C．为刘大爷提供临终关怀服务
D．帮助刘大爷申请生活救助
E．协助刘大爷适应丧偶后的生活
【答案】 ABE
【解析】 由于现代社会急剧变迁、家庭小型化、社会流动频繁以及老年人寿命的延长，对老年人的生活服务及精神关照、支持老年人正常生活越来越成为政府和社会的重要责任。老年人的物质生活和精神生活都成为社会关注的焦点。在这方面，老人救助及福利、老人家庭服务、医疗保健服务、老人的社会适应与心理健康都是重要的社会工作领域。另外，老人发展服务、老人社会参与也是老年社会工作的重要内容。ABE三项属于关注老人的社会适应与心理健康；CD两项，刘大爷身体健康，家庭经济状况良好，无需临终关怀服务和生活救助。
2．某中学近期搬迁到城乡结合部，许多学生午休时经常到附近的网吧上网，学习成绩下降，有些学生还有网络成瘾的倾向，家长意见很大，为此，学校通过中午开放图书馆、举办兴趣小组、学生外出请假等方法缓解此问题，但是，有的家长还是申请给孩子办转学，从管理者的角色出发，学校社会工作者应当采取的做法有（ ）。 [2013年真题]
A．对上网成瘾的学生进行个别辅导
B．在学生中开展“社区适应”为主题的小组辅导
C．及时告知学生家长学校所采取的措施
D．对上网成瘾学生的家长开展小组辅导
E．根据上网成瘾程度为学生建立分类档案
【答案】 DE
【解析】 网络成瘾是指由于对互联网过度依赖而导致的一种心理异常症状以及伴随的一种生理性不适。题中，由于中学搬迁到城乡结合部，不良社区环境影响致使学生上网成瘾趋势明显。就学生而言，学校、家庭、社区是学生生存和发展的基本空间，是影响他们心理、行为和学习成绩的三大要素。这三种教育力量的关系是分离的。从管理者角色出发，即从有效控制者和资源整合者的角色出发，学校社会工作者要做的是，促成学校、家庭和社区之间的协调合作，不仅要直接为孩子提供服务，还要搭建家庭、学校和社区的沟通桥梁，把学校的计划提供给家长，协助他们了解学校方案，与之制订有利于学生成长的教育计划。针对学生上网问题和部分家长因为此时申请给孩子办转学的情形，应该从学生、家长和学校三个角度出发，来解决问题。
3．下列关于社会救助的说法，正确的有（ ）。
A．社会救助又被称为社会保障
B．社会救助主要由政府承担责任
C．社会救助只向困难人群发放金钱和物资
D．社会救助的目的是保障当事人的生命安全和基本权利
E．社会救助是社会保障、社会福利的最初级、最基本的组成部分
【答案】 BDE
【解析】 社会救助是指政府或社会服务机构对经济匮乏从而物质生活面临危机的社会成员提供物质方面的支持和帮助。由于社会救助主要由政府承担责任，又称公共救助。社会救助的目的是保障当事人的生命安全和基本权利，是社会保障、社会福利最初级、最基本的组成部分。社会救助社会工作不但向困难人群发放金钱和物资，也包括向他们提供政策的、心理的帮助。