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1．（ ）不但是社会工作专业知识产生与发展的重要标志，更重要的是为社会工作实践提供了方法和原则。
A．社会工作守则
B．社会工作伦理
C．社会工作理论
D．社会工作实践
【答案】 C
【解析】 社会工作专业理论作为社会工作专业体系的重要组成部分，它不仅使社会工作专业体系更加完整，使社会工作专业服务更加具有权威性和实践效能，而且也逐步确立了社会工作在社会科学学术制度体系中的地位。社会工作理论不但是社会工作专业知识产生与发展的重要标志，更重要的是为社会工作实践提供了方法和原则。
2．社会工作最重要的工作就是要找到助人的办法和途径，这属于社会工作理论（ ）的作用。
A．解释问题
B．预测与判断
C．确定干预模式和方法
D．指导服务实践发展
【答案】 C
【解析】 一般来说，社会工作理论在社会工作实务中的作用主要包括五个方面：解释问题、预测与判断、确定干预模式和方法、指导服务实践发展和发展新的理论。对于确定干预的模式和方法而言，社会工作最重要的工作就是要找到助人的办法和途径。这也正是社会工作理论所能发挥的作用。
3．社会工作者小王在对案主进行环境分析时，根据人与社会关系的理论对案主的问题进行判断和解释。这体现了理论在社会工作中具有（ ）的功能。
A．指导服务实践发展
B．预测
C．发展新的理论
D．解释问题
【答案】 D
【解析】 解释问题是指当社会工作者面对一个求助者时，首先要判断他的需要是什么，接下来必须要问的是他为什么会产生这样的需要、是什么因素使他产生这样的需要、是他的个人因素还是他所处的生活环境的因素。当社会工作者试图回答这些问题时，都是以一定理论为依据对求助者的需要作出解释和判断，所不同的是人们依据的理论不同，可能会作出不同的解释和判断。
4．关于实证主义理论，下列说法错误的是（ ）。
A．实证主义理论关注差异性和独特性
B．实证主义主张探索世界形成知识的方法是惟一的
C．实证主义理论是一套判断知识有效性的规则
D．价值与知识无关，科学是价值中立的
【答案】 A
【解析】 A项，实证主义者的信仰系统已经成为人类知识体系不可分离的一部分，但是，实证主义理论的一个缺陷在于它关注了人与社会的共同本质，却忽视了其差异性和独特性。特别是在对人的看法上，只强调了人的客观性一面，而忽视了人的主观性一面。
1．关于理论在社会工作中的功能，下列说法不正确的有（ ）。
A．理论对于社会工作专业来说，其作用首先在于帮助专业共同体建立权威地位
B．理论与实务在社会工作中都很重要，但在临床我们只要实务
C．社会工作的理论只需要应用理论，不需要基础理论
D．社会工作偏重于实务，理论可有可无
E．社会工作偏理论，实务不是很重要
【答案】 BCDE
【解析】 理论对于社会工作专业来说，其作用首先在于帮助专业共同体建立权威地位，取得在社会中的合法性。社会工作专业的权威性和合法性，首先取决于社会工作专业理论能否有效地解释和理解人们的需求，并且在实践中帮助人们找到解决问题、满足需求的途径。在这一点上不论基础理论还是应用理论，都要做到能够解释纷繁复杂的社会现象。在社会工作专业发展史上，曾经出现过理论与实务之争。在临床实践中忽视理论的作用。特纳指出，关于临床工作是科学还是艺术的争辩已经过去，大多数人都承认理论与实务工作是密不可分的。当然承认理论与实务密不可分并非否认理论的相对独立性以及理论对实务的作用。
2．社会工作理论在社会工作实务中有预测的功能，具体体现在（ ）。
A．对谁将成为服务对象做出预测
B．对求助者对服务的满意度做出预测
C．对求助者可能发生的变化做出预测
D．对影响求助者的各种因素的作用做出预测
E．对社会工作者提供服务对求助者可能产生的效用做出预测
【答案】 CDE
【解析】 社会工作理论在社会工作实务中具有预测的功能，主要包括：①对求助者可能发生的变化做出预测；②对影响求助者的各种因素的作用做出预测；③对社会工作者所提供的服务对求助者可能产生的效用的预测。正确的预测可以帮助社会工作者有准备地面对求助者变化着的需要，为有效地帮助求助者打下基础。社会工作理论作为大量服务实践经验的结晶，可以用来对同类问题做出预测。
3．支持社会工作理论包括（ ）。
A．为实践服务的理论
B．人与社会关系的理论
C．人类心理与行为的理论
D．关于人及社会本质的理论
E．社会结构、社会制度的理论
【答案】 BCDE
【解析】 支持社会工作理论是指那些对社会工作所涉及的要素进行解释的理论，包括：①关于人及社会本质的理论；②人与社会关系的理论；③人类心理与行为的理论；④社会结构、社会制度的理论等。这些理论为社会工作服务提供了理论基础，能够帮助社会工作者更好地理解服务对象及其所生活的社会，从而支持社会工作实践的发展。
4．沃·威尔士总结后现代主义的特征有（ ）。
A．所使用的研究方法必须是中立的和科学的
B．反对任何统一化的企图
C．后现代的基本经验是完全不同的知识形态
D．后现代的基本经验是完全不同的行为方式
E．后现代是一个告别了整体和统一性的时代
【答案】 BCDE
【解析】 沃·威尔士总结了后现代主义的五个特征：①后现代是人们看待世界的观念发生根本变化的时代，其标志是机械论世界观已经陷入了不可克服的危机；②后现代是一个告别了整体和统一性的时代；③后现代是一个彻底的多元化已经成为普遍基本观念的时代；④后现代的基本经验是完全不同的知识形态、生活设计、思维和行为方式；⑤反对任何统一化的企图。
1．早期父母离婚的经历，使小冯对婚姻生活一直很抗拒。虽然小冯与女朋友相恋多年，也很希望给她幸福，但一直不想结婚。最近，女朋友决定与小冯分手，他很苦恼，向社会工作者小李求助。小李依据弗洛伊德精神分析理论为小冯提供服务，其最适宜的做法是（ ）。 [2016年真题]
A．采用同理面质的技巧，促使小冯认识到与女友结婚就能共同幸福
B．采用袒露自我的技巧，结合自己的婚后生活纠正小冯的错误观念
C．采用角色扮演的技巧，引导小冯体会其情绪和行为背后的非理性信念
D．采用自由联想的技巧，帮助小冯发现潜意识中抗拒结婚的深层次原因
【答案】 D
【解析】 弗洛伊德提出人的精神活动，包括欲望、冲动、思维、幻想、判断、决定、情感等会在不同的意识层次里发生和进行。不同的意识层次包括意识、前意识和潜（无）意识三个层次。其核心观点是，人的任何精神活动都是存在其根源的，并非出于偶然。根源就是潜意识，它对人行为的影响是无所不在的，因此要解决服务对象的问题就必须探寻潜意识的意义。方法是通过解释梦与自由联想，在人无意识的表达中发现潜意识的意义，从而达到解决问题的目的。
2．下列说法中，符合精神分析理论的是（ ）。 [2014年真题]
A．潜意识对人的行为几乎没有影响
B．本我随时间与经验的改变而逐渐发展成长
C．防卫机制是超我为了清除不愉快情绪体验所采取的方法
D．人的欲望在心理发展的不同阶段以不同的方式获得满足
【答案】 D
【解析】 弗洛伊德精神分析理论的主要观点包括：①意识层次理论。潜意识（无意识）是原始的冲动和各种本能、通过遗传得到的人类早期经验以及个人遗忘了的童年时期的经验和创伤性经验、不合伦理的各种欲望和感情。核心观点是，人的任何精神活动都是存在其根源的，并非出于偶然。根源就是潜意识，它对人行为的影响是无所不在的。②人格结构理论。弗洛伊德的精神分析理论将人格分为本我、自我、超我。本我处于一种混沌状态，它不会随时间与经验的改变而发生改变。③焦虑、防卫机制。防卫机制是自我为了消除不愉快的情绪体验所采取的方法，包括阻挠或掩饰不被允许的或不被赞同的欲望以减少内心冲突。④性心理发展。在不同的发展阶段，人们会以不同的方式获得性的满足，释放能量。
3．学校社会工作者发现小明身上有瘀青，经了解，发现小明的父亲经常打他。小明对挨打的事并不隐瞒，反而表示自己确实太调皮了，常惹父亲生气，父亲打自己也是为了自己好。依据精神分析理论，小明的上述想法是一种（ ）。 [2011年真题]
A．自我贬抑的负面感受
B．超越自我的内在要求
C．减少内心冲突的调适方法
D．转化痛苦经历的积极努力
【答案】 C
【解析】 根据弗洛伊德的精神分析理论，自我是本我由经验中发展出来的，包括意识和前意识，所以自我具有管理人格体系的能力，它遵循现实原则，调节本我的欲望以及超我与外界的要求。防卫机制是自我为了消除不愉快的情绪体验所采取的方法，包括阻挠或掩饰不被允许的或不被赞同的欲望以减少内心冲突。防卫机制是一种自我调适的方法，包括正向和负向的。对攻击者的认同被心理动力学派视为非常重要的心理防卫机制，不仅是在儿童时期对父母亲的感受，在个人面对握有实质权力的另一方时也会发生。题中，小明认同父亲对自己的攻击，是一种减少内心冲突的调适方法。
4．根据弗洛伊德的精神分析理论，人格失调时，治疗的焦点应放在（ ）。 [2015年真题]
A．本我的强化
B．自我的强化
C．超我的强化
D．防卫机制的强化
【答案】 B
【解析】 本我、自我、超我之间如果能够保持和谐平衡的状态，人格就是完善的。这样个人就能与他人建立良好的关系，愉快地工作。当人格失调时，人的活动就会出现问题。面对问题，弗洛伊德理论则将治疗的焦点放在对自我的强化上。弗洛伊德认为通过强化自我，使之更加独立于超我，扩展它的知觉领域，提高组织能力，使它能占有新的本我部分。
5．因金融危机，周某所在工厂效益不好，导致失业长达一年，妻子和孩子都埋怨他不能挣钱养家，社区居委会工作人员多次帮周某找工作，但是他没去试就拒绝了，因为他觉得自己没有能力做好那些工作。社会工作者分析周某的状况，认为他由于长期失业，对自己形成了否定的看法，而就业的困难、妻儿的埋怨，又进一步加深了他的焦虑和防卫。社会工作者上述看法的理论依据是（ ）。 [2010年真题]
A．人本主义理论
B．精神分析理论
C．增强权能理论
D．存在主义理论
【答案】 B
【解析】 精神分析理论认为个人的问题源于内在的精神冲突，这些冲突与早期经验有关，并且潜藏于潜意识中，理性无法觉察潜意识的经验。焦虑是弗洛伊德理论的一个重要概念。弗洛伊德认为，当个人的本我欲望违反超我的原则时，自我就发出警告，内部出现无法接受的冲突。焦虑是一种痛苦的情绪体验，包括害怕失去所爱，害怕失去所爱之人对自己的爱，害怕惩罚。题中，因金融危机，周某所在工厂效益不好，导致失业长达一年，因此对自己形成了否定的看法，处于焦虑中。而妻子和孩子都埋怨他不能挣钱养家，更是加重了他的焦虑情绪。
6．关于精神分析理论的说法，正确的是（ ）。 [2013年真题]
A．治疗师应遵循普遍化原则
B．与本我、自我相比，超我遵循现实原则
C．人的内心冲突可能与早期生活经历有关
D．治疗师应帮助服务对象改变错误的认知
【答案】 C
【解析】 A项，精神分析理论创始人是弗洛伊德。弗洛伊德的四大理论体系为：①意识层次理论；②人格结构理论；③焦虑与防卫机制；④性心理发展。社会工作者要尊重服务对象的自主性和个别性，社会工作者不能将自己的想法强加给服务对象。B项，人格结构由本我、自我、超我构成。本我由内驱力和欲望组成，它遵循享乐原则。自我是本我由经验中发展出来的，包括意识和前意识，所以自我具有管理人格体系的能力，它遵循现实原则。超我由自我发展而来，包括意识和前意识，也包含部分潜意识。超我包括两个层面：良心和理想。C项，精神分析理论认为个人的问题都源于内在的精神冲突，这些冲突与早期经验有关。D项，在治疗过程中治疗者要倾听和理解服务对象的想法与感受，要给予支持和接纳。而采取权威者的角色，矫正求助者的错误认知，属于认知行为理论。
7．服务对象小马患有社交恐惧症，如果社会工作者小张运用精神分析理论来开展服务，他可以（ ）。 [2013年真题]
A．改变小马对社交的错误认知
B．为小马提供脱敏训练
C．分析小马的社会支持系统
D．分析小马儿童期的经历
【答案】 D
【解析】 精神分析理论认为个人的问题都源于内在的精神冲突，这些冲突与早期经验有关，并且潜藏于潜意识中，理性无法察觉潜意识的经验。因此，精神分析治疗的目标在于揭示内在冲突的根源，使个人获得自我了解并能洞察和顿悟。题中，服务对象小马患有社交恐惧症，如果社会工作者运用精神分析理论开展服务，则应探究其早期经验，即分析小马儿童期的经历，从中寻找冲突的根源。
8．关于弗洛伊德精神分析理论人格结构的观点，下列阐述错误的是（ ）。
A．本我处于一种混沌状态，它不会随时间与经验的改变而发生改变
B．自我调节本我的欲望以及超越我与外界的要求
C．超我由自我发展得来，包括意识、前意识和潜意识
D．自我是本我由经验中发展出来的，包括意识和前意识
【答案】 C
【解析】 C项，超我由自我发展得来，包括意识和前意识，也包含部分潜意识。超我包括两个层面：良心和理想。当合乎超我的要求时，个人感到骄傲与自尊，反之则感到罪恶与羞耻。超我关系到社会制度、规范及社会现状的维系。
9．一个公司女职员，最近感到工作压力太大，在公司里她也感到同事们都不理她，男朋友也离她而去。她最近常做噩梦，梦见一个大雪的夜晚，她站在路旁叫不到出租车。所有这些都让她感到非常沮丧，对工作和生活感到非常失望。社会工作者采用（ ）方法对她进行治疗比较合适。
A．认知行为
B．人本主义
C．自由联想
D．增能
【答案】 C
【解析】 自由联想是精神分析治疗的一个基本方法。社会工作者鼓励服务对象说出心中最原始的想法或感受。精神分析理论认为这些未经理性思维过滤的闪念是潜意识的反映。社会工作者通过分析这些闪念能够发现服务对象潜意识的内容，找出其中造成服务对象出现问题的部分，帮助服务对象修正这些造成问题的潜意识，最终解决问题。题中，该女职员因为工作压力太大，在公司里她感到同事们都不理她，男朋友也离她而去，而且最近常做噩梦，这些导致她非常沮丧，对工作和生活感到非常失望，社会工作者应运用精神分析治疗的基本方法。服务对象在治疗过程中可以自由地讲出看起来毫无关联的事物，治疗者要在其中看到内在联系，发现内在冲突。
1．精神分析社会工作遵循的原则有（ ）。
A．坚持个别化原则
B．采用的基本方法是自由联想
C．强调要与服务对象签订治疗协议
D．治疗者要为服务对象提供一个安全与支持的环境
E．服务对象要倾听和感受治疗者的想法与感受，要给予支持、接纳和理解
【答案】 ABCD
【解析】 精神分析社会工作遵循的原则包括：①在治疗过程中要坚持个别化原则；②精神分析理论强调要与服务对象签订治疗契约；③治疗者要为服务对象提供一个安全与支持的环境，以保证以能够顺利地了解他隐藏在潜意识中的经验，并保证治疗过程中产生的负面情绪不会给服务对象造成新的伤害；④精神分析治疗采用的基本方法是自由联想；⑤在治疗过程中治疗者要倾听和理解服务对象的想法与感受，要给予支持和接纳。
2．精神分析治疗过程分为（ ）。
A．治疗情境
B．治疗关系
C．治疗性对话
D．治疗方式的选择
E．治疗时间的确定
【答案】 ABC
【解析】 精神分析社会工作的治疗过程是服务对象痛苦经验的自我揭露过程，主要包括以下三个部分：①治疗情境；②治疗关系；③治疗性对话。
1．精神分析理论和认知行为理论的共同点在于（ ）。 [2010年真题]
A．认识到人类更改的强大力量
B．强调童年经历的重要性
C．承认个体内在思维过程的重要性
D．认为行为可以通过学习改变
【答案】 C
【解析】 弗洛伊德精神分析理论提出不同的意识层次包括意识、前意识与潜（无）意识三个层次。意识即为能随意想到、清楚觉察到的主观经验。核心观点是，人的任何精神活动都是存在其根源的，并非出于偶然。根源就是潜意识，它对人行为的影响是无所不在的。而在认知学派看来，认知和行为是一体两面的关系，二者不可分离。人的行为大多都是心理、行为与环境互动的结果。因此，二者的共同点在于承认个体内在思维过程的重要性。
2．赵大姐的丈夫去世后，留下一对双胞胎儿子和几十万元的债务，在与社会工作者的初次接触中，赵大姐多次强调自己很没用，连孩子的日常生活都照顾不好，感到很愧疚。在深入交谈之后，社会工作者发现，赵大姐当初为了筹钱给丈夫治病曾多方奔走，为了减免医疗费用也和医院进行过多次沟通。根据认知行为理论，赵大姐现在的自我认知主要是由于（ ）造成的。 [2013年真题]
A．选择性认知
B．自我防卫
C．灾难经思考
D．自我了解
【答案】 C
【解析】 认知的形成受到“自动化思考”机制的影响。自动化思考是经过长时间的积累形成了某种相对固定的思考和行为模式，行动发出已经不需要经过大脑的思考，而是按照既有的模式发出。或者说在某种意义上思考与行动自动地结合在一起，而不假思索地行动。正因为行动是不假思索的，个人的许多错误的想法、不理性的思考、荒谬的信念、零散或错置的认知等，可能存在于个人的意识或察觉之外。题中，赵大姐当初为了筹钱给丈夫治病曾多方奔走，为了减免医疗费用也和医院进行过多次沟通，说明赵大姐有一定的处事能力，但她只看到自己的无能之处，强调自己很没用，属于自动化思考。
3．小姚辞去单位工作，自主创业，由于市场变化，创业遇到很大困难，努力一段时间后，未见好转。此后，小姚一改往日积极负责的态度，整天无精打采。其家人向社会工作者老王求助。老王在介入过程中，积极引导小姚意识到目前状况是她自我选择的结果，协助她肯定自己的优点，积极面对失败和挫折。老王介入策略的主要理论依据是（ ）。 [2013年真题]
A．精神分析理论
B．认知行为理论
C．存在主义理论
D．增强权能理论
【答案】 C
【解析】 存在主义的核心是个人的存在，个人具有选择的自由。人的自由表现在选择和行动两个方面。只有通过自己所选择的行动，人才能认识到自由，因为人的本质是由自己所选择的行动来决定的。人类能够通过个人的自由去创造或界定自我，人格和社会结构是自由的人们选择的结果。因此，对于人来说，最重要的是认识选择的重要性，并按照自己的选择去行动和承担生活的责任。题中，老王积极引导小姚意识到目前状况是她自我选择的结果，介入策略的主要理论依据是存在主义。
4．小明是小学一年级的学生，他的班主任向学校社会工作者反映，小明最近在班上的表现突然变差，经常无缘无故地大力推搡其他同学，学校社会工作者向其他老师和同学了解情况后，得知小明最近在学校并没有遭受老师批评或同学欺负的经历，决定对小明进行家访，了解他家里近期是否发生了什么变故，学校社会工作者做出这一决定的根据是（ ）。 [2010年真题]
A．认知行为理论
B．增强权能理论
C．存在主义理论
D．生态系统理论
【答案】 A
【解析】 界定对服务对象问题的原则是认知行为理论在社会工作实务中的应用，具体表现在：①服务对象的问题不是固有的。服务对象的问题及其行为都是学习得来的。②问题的外在性与内在性。在认知行为理论看来，服务对象的问题不仅仅是外在行为层面的问题，更是认知的结果。③服务对象及其处境的差异性。题中，社会工作者因此判定小明的问题行为是认知的结果。
5．小朱学习成绩较差，在老师和同学眼中是一个“差生”，社会工作者在与其交流中发现，小朱也认为自己是坏孩子，但他很想提高学习成绩，成为好孩子。根据认知行为理论，社会工作者最适当的做法应当是（ ）。 [2010年真题]
A．帮助小朱改变是“坏孩子”的看法
B．为小朱提供功课辅导以提高成绩
C．让老师和同学改变对小朱的看法
D．帮助小朱宣泄早期不愉快的情绪
【答案】 A
【解析】 认知行为理论在社会工作实务中的应用之一即是帮助服务对象改变错误的认知、建立正确的认知。认知行为学派认为，帮助服务对象的关键是协助他（她）自助、自立，使其能够在正确认知的基础上成为自己的咨询者和帮助者，以达到调节和控制自己的情绪和行为的效果。题中，小朱自己也认为自己是坏孩子，因此，社会工作者首先需要帮助小朱纠正错误的自我认知。
6．小方平时说话流畅，但一到正式场合，面对众人说话时就紧张，结结巴巴。社会工作者小李通过与小方的交谈了解到，小方认为在正式场合说话必须完美无缺，否则会被人嘲笑。小李决定先让小方接受这样的观点：说话时难免犯些小错误，不必过分在意。小李的介入策略主要依据了（ ）。 [2009年真题]
A．精神分析理论
B．认知行为理论
C．社会学习理论
D．存在主义理论
【答案】 B
【解析】 认知行为理论的实务原则之一是界定服务对象问题的原则。题中，小李让小方接受说话时难免犯些小错误的观点即改变受助人对问题的看法。
7．张女士患忧郁症，目前病情稳定，在家康复。但她时常情绪低落，认为自己没有用处，拖累了家人。社会工作者小袁运用认知行为理论为张女士提供服务，希望改善她的情绪和行为状态。此时，小袁的工作重点应该放在（ ）。 [2014年真题]
A．挖掘张女士早期经验以揭示其自责心理的根源
B．帮助张女士发现和理解自身独特的意义和价值
C．帮助张女士确认非理性的思维方式及其情绪的影响
D．改变张女士所处环境中不利于其他发挥潜能的障碍因素
【答案】 C
【解析】 认知行为学派助人的过程一般包括以下几个步骤：①确定不正确的、扭曲的思维方式或想法，确认它们是如何导致负面情绪和不良行为的；②要求受助人自我监控自己的错误思维方式或者进行自我对话；③探索受助人错误思维方式与潜在感觉或信念之间的关系；④尝试运用不同的、具有正面功能的、正常的思维方式；⑤检验受助人新建立的对自我、世界和未来的基本假定在调整行为和适应环境上的有效性。题中，社会工作者小袁运用认知行为理论为张女士提供服务，希望改善她的情绪和行为状态。工作重点应该放在帮助张女士确认非理性的思维方式及其情绪的影响。
8．说明人们的信念、思考、自我告知和评估是理性的，则情绪是正常的，否则是非理性的、扭曲的，因而人们会逐渐形成不正常的情绪、情感和行为的是（ ）。
A．巴甫洛夫提出的经典条件反射学说
B．艾利斯提出的“ABC情绪理论框架”
C．弗洛伊德创造的精神分析理论
D．鲍尔拜提出的依附理论
【答案】 B
【解析】 艾利斯提出的“ABC情绪理论框架”理论是认知理论的重要组成部分。即：真实发生的事件、人们对真实发生事件的认知、人们的情绪反应。他用这个框架来说明如果人们的思考、信念、自我告知和评估是理性的，则情绪是正常的；相反，如果人们的思考、信念、自我告知和评估是非理性的、扭曲的，则人们会逐渐发展出不正常的情绪、情感和行为。
9．高中生小丁缺乏学习动机，整天怵学，沉迷网络。如果运用认知行为理论开展服务，社会工作者的工作重点应该是（ ）。
A．了解社会生态环境对服务对象的影响
B．帮助服务对象增强能力以对抗外在环境的压力
C．改变服务对象的意志和信念进而改变行为
D．运用真诚，尊重和同感来帮助服务对象反思自己的不恰当行为
【答案】 C
【解析】 在认知行为理论看来，服务对象的问题不仅仅是外在行为层面的问题，更是认知的结果。个人能力不足、习惯性思维都可能造成个人认知错误，以致无法发出正确的行为。在社会工作实务中，不仅要通过行为训练修正行为，而且还要通过调整个人的认知来促进行为的改变。A项属于生态系统理论；B项属于增强权能理论；D项属于人本主义理论。C项属于认知行为理论。
10．改变案主错误的认知或不切实际的期待以及其他偏颇和不理性的想法，修正其不理性的自我对话属于认知行为理论（ ）方面的实务原则。
A．界定服务对象问题看法
B．社会工作实务过程
C．社会工作者
D．助人目标
【答案】 D
【解析】 认知行为理论的实务原则包括三个方面：界定服务对象问题的原则、确定助人目标的原则和辅导过程中运用的原则。其中，确定助人目标的原则包括：①改变错误的认知或不切实际的期待以及其他偏颇和不理性的想法；②修正不理性的自我对话；③加强解决问题和决策的能力；④加强自我控制和自我管理的能力。
11．在认知行为学派的助人过程中，专业关系有效与否的关键在于（ ）。
A．服务对象对社会工作者是否接纳与信任
B．社会工作者与服务对象见面的次数
C．每一次见面的主题及目标的确定
D．确定评估重点
【答案】 A
【解析】 专业关系有效与否的关键在于服务对象对社会工作者是否接纳与信任。在接纳与信任的基础上，社会工作者可以帮助服务对象学习改变错误的认知，形成能应对错误认知的行为。
1．小王幼年丧父，由母亲抚养长大，大学毕业后顺利进入一家公司工作，日前，在与同年进入公司的小李竞聘部门经理一职时，小王虽然信心十足却没有竞聘成功，因而情绪极度低落，工作经常走神。根据认知行为理论，社会工作者可以协助小王（ ）。 [2013年真题]
A．向公司提出申诉
B．集中精力做好本职工作
C．客观看待成败得失
D．评估自己的情绪与感受
E．分析父亲角色缺失的影响
【答案】 BCD
【解析】 认知行为理论将认知用于行为修正上，强调认知在解决问题过程中的重要性，强调内在认知与外在环境之间的互动，认为外在的行为改变与内在的认知改变都会最终影响个人行为的改变。其主要包括：①问题解决，是指增强个体界定问题、行动目标、规划及评估不同行动策略的认知能力，达到能够在不同情况下不断调整自己的认知，能够从他人的角度看待问题和行动目标；②归因，是指个人对事件发生的原因的解释；③认知治疗原则，是指修正一些认知上的错误假定。题中，社会工作者除了能协助小王改变错误认知，建立正确认知，还能在此基础上帮助其外部行为回到正轨，重新积极地投入工作。
2．在一次面谈中，服务对象向社会工作者老宋抱怨，他妻子最近工作太忙，经常晚归，孩子也没有时间管，家务也没时间干，他感觉妻子越来越不爱这个家，吵了几次也没用，现在就想马上离婚。根据认知行为理论，老宋适宜的做法包括（ ）。 [2016年真题]
A．鼓励服务对象探索自己具备的人格特点和优缺点
B．鼓励服务对象改变夫妻交流方式并观察妻子的变化
C．要求服务对象记录下每次与妻子吵架时自己的想法
D．协助服务对象觉察“妻子不爱这个家”这一想法的非理性部分
E．帮助服务对象反省儿时亲子互动经验对现在夫妻沟通方式的影响
【答案】 BCD
【解析】 社会工作者在专业关系中，作为教育者要训练服务对象运用认知行为理论与技巧来检验自己的认知，训练修正其不当行为。须完成以下任务：①澄清内在沟通。协助服务对象觉察自己的想法及自我对话，了解在这些想法和对话背后所隐藏的错误的、非理性的认知。②向服务对象解释认知行为模式的运作方式，帮助服务对象学习运用ABC情绪理论治疗模式，解释前置事件与行为结果之间的关系，确认造成情绪问题的错误认知，协助服务对象改变错误认知，逐步学习正确的行为。③布置家庭作业。要求服务对象按照认知治疗模式的要求，逐步完成社会工作者指定的任务，记录结果，以便从中找出错误认知，并进一步挑战和改变错误认知和错误的自我对话。④帮助服务对象实现经验学习。经验学习强调服务对象不仅要在认知层面改变错误认知，更要在建立正确认知的同时，在行动上与正确认知保持一致。⑤尝试使用逆向操作。逆向操作是让服务对象提前面对其所担心的行为或情境，让服务对象的焦虑提前发作，在提前体验焦虑情境的过程中澄清错误认知。⑥运用动态思考和存在的深思。动态思考的前提是强调知识是客观的，思考的过程就是要经过反复思考和验证最终确认问题和解决问题的方法、途径。
3．认知行为学派的主要理论观点包括（ ）。
A．认知行为理论认为外在的行为改变与内在的认知改变都会最终影响个人行为改变
B．认知学派认为在认知、情绪和行为三者当中，认知扮演着中介与协调的作用
C．认知行为理论将人的性心理发展作为人的认知行为发展的基础
D．认知行为理论强调内在认知与外在环境之间的互动
E．认知的形成受到自动的思维的影响
【答案】 ABDE
【解析】 C项，精神分析理论将人的性心理发展作为人的心理发展的基础。
4．在社会工作辅导过程中，运用认知理论的原则主要有（ ）。
A．界定服务对象的问题
B．帮助服务对象改变错误的认知、建立正确的认知
C．尊重个人的自主决定和信念
D．在正确认知基础上建立良好的专业关系
E．加强自我控制和自我管理的能力
【答案】 BCD
【解析】 在社会工作辅导过程中运用认知理论的原则主要有：①尊重个人的自主决定和信念；②帮助服务对象改变错误的认知、建立正确的认知；③在正确认知的基础上建立良好的专业关系，并鼓励服务对象形成积极的态度，以实现“助人自助”的目标。E项属于认知行为理论关于助人目标方面的原则。
5．认知行为理论的限制表现在（ ）。
A．服务对象自我监督和努力的方向不明确
B．在助人实践中很难明确分清认知、行为和环境的不同作用
C．缺乏足够认知能力的个体时，其适应性受到很大限制
D．认知理论和行为理论观点和方法的交错运用
E．认知行为理论对个体的认知能力有较高的依赖
【答案】 BCE
【解析】 认知行为理论存在一定的限制，主要表现在：①认知行为理论认为，个人的心理功能是认知、行为和环境之间交互作用的结果，而三者的交互作用的关系是非常复杂的，在助人实践中很难明确分清三者的不同作用；②认知行为理论对个体的认知能力有较高的依赖，所以在面对缺乏足够认知能力的个体时，其适应性就受到很大限制；③认知行为的使用者需要较为专业系统的训练，不易为一般工作者掌握，其应用范围受到限制；④在应用认知行为理论的过程中，应该警醒该理论更多地聚焦于个体的心理和行为。
1．小王失业后家庭生活开始出现矛盾，夫妻关系出现危机。如果运用系统生态理论开展服务，社会工作者应该（ ）。 [2008年真题]
A．探索小王童年时代的生活经验和与家人的沟通情况
B．强调小王的认知和行为相互关联，促进认知的改变
C．运用同感技巧表达关心，鼓励小王改善与家人的关系
D．了解小王在家庭、群体、组织和社区中的生活状况及问题
【答案】 D
【解析】 从系统理论的观点来看，人都生活在系统之中，但是一个人能否与其所生活的系统形成积极的互动关系，则直接决定着一个人的生活状态。社会工作者的任务在于发现环境中的有利和不利因素，调整人与环境的关系。重要的是，系统取向的社会工作不是单独地面对某个个别因素对个人的影响，而是将人与环境纳入系统的整体。这样，社会工作的干预就是对整体系统的干预，如从家庭层面入手来解决个人所面对的问题。在系统理论看来，受助者的问题来自于其所在的系统，而不是单纯的个人问题。社会工作者需要将受助者的问题和提供的服务放在动态的系统之中进行考察。
2．中学生小华在学校结交了几位爱打游戏的同学，一放学就和他们去网吧，甚至晚上不回家并开始逃学。社会工作者小陈在了解情况后，分别联系了小华的父母和班主任老师，从家庭和学校两个方面入手来帮助小华，小陈做法的理论依据是（ ）。 [2012年真题]
A．精神分析理论
B．认知行为理论
C．生态系统理论
D．存在主义理论
【答案】 C
【解析】 生态系统理论强调社会工作实务的干预焦点应将个人置于其生活的场境中，重视人的生活经验、发展时期、生活空间与生态资源分布等有关个人与环境的交流活动。题中，小华因为在学校结交了爱打游戏的同学，一放学就和他们去网吧，甚至晚上不回家，并开始逃学。小华的生活环境是学校和家庭，社会工作者小陈从家庭和学校两个方面入手来帮助小华的理论依据是生态系统理论。
3．小志10岁时，他的父母在一次车祸中去世。为便于照顾他，小志的爷爷奶奶将其带回老家抚养。由于爷爷奶奶年岁已高，平时与小志的沟通交流很少，加上小志性格内向，上初中后变得更加孤僻，不愿与同学交往，产生了辍学的念头，常常将自己关在房间里不理任何人。社会工作者依据生态系统理论为小志提供服务，其最恰当的做法是（ ）。 [2016年真题]
A．鼓励小志说出心中最真实的感受
B．协助小志重新规划自己的生活
C．帮助小志重新理解过去经历的意义
D．帮助小志建立良好的同学关系
【答案】 C
【解析】 生态系统理论认为，人生来就有与其环境互动的能力，能够从环境中获取有用信息，并且能向环境传达自身的信息。对于社会工作来说，要理解个人就必须将其置于所生长的环境中去。因为个人的人格形成是与其环境长期交互适应的结果。因此，不论是个人的正向发展还是生活过程中所出现的问题，都是与其环境密不可分的。在实际应用中，要采用积极视角，在不利情境中看到改变和进步的可能性。题中，社会工作者应帮助小志重新理解过去经历的意义，从过去的不利情境中看到改变和进步的可能性。
4．社会工作者小陈在社区开展单亲妈妈互助小组时，发现很多单亲妈妈不能及时参与小组活动的主要原因是要照顾其年幼的子女，小陈决定运用生态系统理论来帮助这些单亲妈妈，他应该（ ）。 [2013年真题]
A．鼓励单亲妈妈更持续地参与社区服务活动
B．协助单亲妈妈平衡家庭与自身发展的需求
C．鼓励单亲妈妈向家庭争取更多的个人空间
D．协助单亲妈妈了解自身的独特性和个人经历
【答案】 A
【解析】 生态系统理论的关键在于将服务对象放在一个有层次的系统之中，把服务对象与其所生活的环境作为一个完整的整体来看待，通过改变系统来实现个人需要的满足。题中，社会工作者应该帮助单亲妈妈了解，社会支持系统对自我的成长是有帮助的。如果只是封闭在家里，就无法利用社会中的资源。持续地参与社会服务活动，就会发现国家、社区中有很多资源是可以利用的，能够帮助她们解决所遇到的问题。
5．小卢自父母离婚之后，脾气暴躁，时常和同学发生争执，老师难以调解，小卢逐渐被同学排斥，老师对他的行为不满，爸爸经常责骂。社会工作者用系统理论对小卢的问题进行分析，得出小卢的问题是由（ ）。
A．早期生活经历引起的
B．其身心问题与环境问题共同造成的
C．认知上出现了问题造成的
D．行为出现偏差引起的
【答案】 B
【解析】 服务对象所遇到的问题既有生理、心理根源，也有社会环境方面的原因。社会支持网络薄弱、社会分配制度不公、压迫性社会环境的限制等，都是造成服务对象问题的根源，而服务对象自身的生理、心理问题也是造成其出现问题的因素。在系统理论看来，服务对象的问题最终是由其身心问题与环境问题共同造成的，因此助人过程必须将服务对象放到其所在的系统之中去才能真正为他们提供有效的帮助。题中，小卢脾气暴躁是引发问题的自身因素，父母离婚、老师的不满以及爸爸的责骂则是导致小卢问题的环境根源。
1．小志从小跟着爷爷奶奶在农村老家生活，他的父母长期在外地打工。今年春节之后，父母带着小志一起到他们工作的城市，小志进入当地公办小学上学。最近小志的老师向社会工作者反映小志学习跟不上，经常不能完成作业。如果采用生态系统理论进行分析，社会工作者应该关注（ ）。 [2014年真题]
A．小志的家庭情况以及他与家人的关系
B．小志所在的社区是否有可以利用的资源
C．小志的校园生活以及他与老师同学的关系
D．小志到新学校之后为了适应新环境所做的努力
E．小志早年与父母长期分离的经历对他的负面影响
【答案】 ABC
【解析】 生态系统理论的主要观点可以由以下核心概念来阐释：①生命周期，是指用时间线方法重现影响个人发展的相关社会结构和生活事件的意义。②人际关联，是指个人拥有与他人联结而建立关系的能力。这种关联能力的发展始于亲子间照顾关系的建立，并由此在未来生命周期中发展出各种互惠的照顾关系。③胜任能力，是指通过个人与环境间的成功交流经验，建立个人有效掌控环境的能力。胜任能力包括自我效能感、建立有效人际关系的能力、信心信念、动员环境资源和社会支持的能力。④角色表现，是指对个人在社会层面的一种互惠性的社会期待，是个人参与社会的媒介，但是却受到个人感受、情感、知觉和信念的影响。⑤生态地位，是指个人所在某种环境区域的特征，特别指有利于或不利于特定发展任务的环境因素。这个概念的意义不在于为个人进行社会分类，而是为了了解形成个人目前处境的发展历程。⑥适应力，是指个人在与环境的交流过程中，个人与环境间相互影响和回应以达到最佳调和度。从生态观点来看，适应良好是二者间成功互惠的结果，而适应不良则是个人的需求与环境所能提供的资源、社会支持之间无法匹配调和的结果。题中，采用生态系统理论进行分析，应该关注小志的家庭情况以及他与家人的关系、小志所在的社区是否有可以利用的资源和小志的校园生活以及他与老师同学的关系。
2．生态系统理论运用过程中的注意事项有（ ）。
A．对服务对象的帮助不用从整个生态系统出发去看待和解决
B．社会环境中的障碍是导致个人问题的重要因素
C．社会工作者为服务对象提供帮助的着眼点不能仅放在个人身上
D．社会工作者必须不断地对受助者与环境的关系作出新的判断
E．必须与自然环境相适应
【答案】 BCD
【解析】 生态系统理论运用过程中的注意事项包括：①人们遇到的许多问题不完全是由个人原因引起的，社会环境中的障碍是导致问题产生的重要因素；②社会工作者为服务对象提供帮助的着眼点不能仅放在个人身上，还要从与之相关的不同系统的角度分析问题着手；③服务对象与各个系统之间的关系是动态的，社会工作者必须不断地对服务对象与环境的关系作出新的判断；④对服务对象的帮助要从整个生态系统出发，把他们的问题放到不同层面的系统中去看待和解决。
1．某中学的驻校社会工作者小赵，给高一新生开设成长小组，帮助他们了解、认识和探索自我，尽快适应高中学习生活，并激发自己的潜能，为实现梦想而努力。依据人本主义理论，下列小赵的做法中，符合该理论基本价值的是（ ）。 [2016年真题]
A．在小组活动中，强调学生之间的同质性
B．在小组过程中，鼓励每位同学表达意见
C．在小组过程中，强化每位同学对自己的责任
D．在小组讨论时，保证社会工作者是最后的决定者
【答案】 B
【解析】 人本主义社会工作实务的基本价值包括：①强调人的内在价值和能力；②在社会生活中，人们彼此负有责任；③个人具有归属与被包容的权利；④人们具有参与和被聆听的权利；⑤人们具有自由表达的权利；⑥群体成员之间是有差别的，每个人的差别都要得到尊重；⑦人们具有质疑和挑战专业人员的权利。
2．社会工作者小张在小组工作中尊重组员之间的差别，注重每个组员的内在价值和能力，鼓励他们自由表达，协助他们发挥各自的优势和能力。上述小张的做法所依据的是（ ）。 [2014年真题]
A．人本主义理论
B．增强权能理论
C．生态系统理论
D．社会支持理论
【答案】 A
【解析】 人本主义社会工作实务的基本价值强调人的内在价值和能力，人们具有自由表达的权利，群体成员之间是有差别的，每个人的差别都要得到尊重。题中，小张的做法依据的是人本主义理论。
3．社会工作者小王发现养老院内的一些老人情绪低落，觉得人老了没有用，什么都做不了，只能挨日子。为了改善这种现象，小王从尊重每位老人做起，通过入户探访，开办主题兴趣小组等方式，协助老人们体察到自己的内在价值与能力。小王的上述做法依据的理论是（ ）。 [2015年真题]
A．精神分析理论
B．认知行为理论
C．人本主义理论
D．增强权能理论
【答案】 C
【解析】 人本主义社会工作实务的基本价值强调人的内在价值和能力。强调每一个人都要受到尊重，每一个小组成员都要协同社会工作者一起对每一个成员表现出关注。题中，社会工作者小王的做法是依据人本主义理论来为老人们开展服务的。
4．小李克服家庭经济困难考上大学，最近父亲突然病故，母亲又重病住院，他感到压力巨大，对生活失去了信心，学校社会工作者依据存在主义理论为小李开展服务，其恰当的做法是（ ）。 [2015年真题]
A．向小李传授应对压力的技巧
B．动员志愿者为小李提供感情慰藉服务
C．启发小李察觉到当前压力来自环境而非个人
D．引导小李认识到应对压力的经历对人生具有积极的意义
【答案】 D
【解析】 存在主义认为痛苦是必然的，痛苦对人的生命具有指导性。存在主义强调对过去经验的解释，对于未来行动具有十分重要的意义。题中，小李的经历对他来说是痛苦的，社会工作者应使小李认识到痛苦对人的生命具有指导性，引导小李认识到应对压力的经历对人生具有积极的意义。
5．张女士经营多年的企业需要转产，她对企业发展方向感到难以抉择，压力倍增，因此向社会工作者老周求助。老周与张女士一起回顾了她的创业历程，帮助她认识到自己内心深处对新机遇、新挑战是有准备的，也理解了只有积极应对新变化才能提高自身生命的意义。上述老周的做法依据是（ ）。 [2016年真题]
A．存在主义理论
B．女性主义理论
C．生态系统理论
D．精神分析理论
【答案】 A
【解析】 存在主义社会工作强调个人生命的意义，强调个人的内在价值，认为包括个人痛苦的经历都是有意义的。社会工作者对这类服务对象提供的帮助，重点在于帮助服务对象重新理解过去的经历的意义，并将过去的生活和经验梳理清楚。社会工作者在与服务对象一起工作的过程中，引导他们发现过往生活中的闪光点并加以肯定，让这些闪光点在现在的生活中重新发挥作用。题中，社会工作者老周的做法应用了存在主义理论。
6．小周的继父每次酒后都会殴打小周母子，小周本来就性格内向，因长期被继父殴打，更加不敢与他人交往，缺乏安全感，以致难以走入社会独立生活。社会工作者试图将小周的这种痛苦的生活经历转化为对其生活有意义的经验，社会工作者这样做的依照是（ ）。 [2010年真题]
A．精神分析理论
B．存在主义理论
C．社会支持理论
D．认知行为理论
【答案】 B
【解析】 存在主义社会工作强调个人生命的意义，强调个人的内在价值，认为包括个人痛苦的经历都是有意义的。题中，社会工作者通过工作，让小周认识到家庭暴力对他来说是一个痛苦的经历，但当他克服、度过了这一痛苦经历之后，他将比同龄人更为坚强和独立。
7．小何每当儿子哭闹就会动手打儿子，在妻子的劝说下来见社会工作者。社会工作者了解到小何幼年时，其父亲有酗酒习惯，并在酒后常常打骂小何的母亲。同时，小何的上司是一个非常霸道的人，常常要求小何加班。社会工作者经过评估得出的结论是：小何之所以打儿子是因为从身边权威人士那里看到“强势”处理问题方式的“好处”。社会工作者是用（ ）理论作为评估和分析小何行为的理论框架。 [2009年真题]
A．精神分析
B．存在主义
C．社会学习
D．家庭治疗
【答案】 B
【解析】 存在主义社会工作强调个人生命的意义，强调个人的内在价值，认为包括个人痛苦的经历都是有意义的。题中，社会工作者可以帮助小何梳理过去的生活和经验，引导他发现过去生活中的闪光点，并加以肯定，让这些闪光点在现在的生活中重新发挥作用。
8．实务社会工作中，存在主义取向的社会工作者对服务对象起（ ）。
A．协助作用
B．化解作用
C．指导作用
D．分散作用
【答案】 A
【解析】 存在主义取向的社会工作临床治疗者强调，不应预先设定服务对象应该如何生活，应该肯定服务对象有独特的生活方式，有选择的能力与自由，而社会工作者只是起到协助的作用，协助服务对象肯定自己的本质。
1．下列各项符合存在主义社会工作的观点的有（ ）。
A．注重个人对社会情境的反应而不是情境本身
B．个人具有选择的自由，人的本质是由自己所选择的行动来决定的
C．社会工作者只是起到协助的作用，协助服务对象肯定自己的本质
D．个人应该将自己当作改变的动力，相信有能力改变自己的处境，能够自己确定目的、手段及预期后果
E．每个人都生活在“意义世界”中，而每个人的“意义世界”都是通过自己对这个世界的“理解”或“解释”建立起来的
【答案】 BC
【解析】 存在主义社会工作的观点包括：①存在主义的核心是个人的存在，个人具有选择的自由。人的自由表现在选择和行动两个方面。只有通过自己所选择的行动，人才能认识到自由，因为人的本质是由自己所选择的行动来决定的。②存在主义社会工作在实践中强调个人的自由和责任。存在主义取向的社会工作临床治疗者强调，不应预先设定服务对象应该如何生活，应该肯定服务对象有独特的生活方式，有选择的能力与自由，而社会工作者只是起到协助的作用，协助服务对象肯定自己的本质。
2．人本主义和存在主义对社会工作最重要的贡献在于（ ）。
A．相关专业服务模式的发展
B．为社会工作提供了最基本的价值基础
C．为社会工作提供了最基本的思想基础
D．为社会工作提供了最基本的理论基础
E．为社会工作的进一步发展打下了基础
【答案】 BC
【解析】 人本主义和存在主义对社会工作的贡献主要不在于相关服务模式的发展，而在于它们为社会工作提供了最为基本的价值基础和思想基础。
1．社会工作者大李认为，某村妇女处于弱势地位，不光是因为她们自身条件的限制，更由于她们生活在不利的社会、经济和文化环境中，为此，大李决定推动成立一个妇女互助小组，协助她们更好地认识自身的价值，在新农村建设中发挥更大的作用，大李开展工作的理论依据是（ ）。 [2013年真题]
A．认知行为理论
B．存在主义理论
C．人本主义理论
D．增强权能理论
【答案】 D
【解析】 A项，认知行为理论认为服务对象的问题不仅是外在行为问题，更是认知的结果。在社会工作实务中，不仅要通过行为训练修正行为，还要通过调整个人的认知促进行为改变。B项，存在主义理论强调人有自行选择其生活目标和意义的自由，但必须对自己自由行动的后果负责。C项，人本主义理论以罗杰斯为代表，强调有理性的人可以自主选择行动。D项，增强权能理论认为个人需求不足和问题的出现是环境对个人的压迫造成的，社会工作者为受助人提供帮助时应该着重于增强服务对象的权能，以对抗外在环境和优势群体的压迫。题中，农村妇女由于自身和环境条件处于弱势地位，社工大李通过小组工作帮助她们认识自己的价值，就是在赋权。
2．张某一家长期处于贫困之中。社会工作者杨某在与张某一家面谈中发现张某及其家人认为贫困是命中注定的，他们没有能力去改变这种状况。面对张某一家的情况，杨某帮助他们认识到自己有能力改变环境中的不利影响。杨某做出这种分析的理论依据是（ ）。 [2009年真题]
A．精神分析理论
B．认知行为理论
C．系统和生态理论
D．增强权能理论
【答案】 D
【解析】 增强权能社会工作认为，个人需求不足和问题的出现是环境对个人的压迫造成的，社会工作者为受助人提供帮助时应该着重于增强服务对象的权能，以对抗外在环境和优势群体的压迫。张某及其家人并非没有能力，而是生活环境的限制，使他们的个人能力被压制了。
3．小王高中毕业后一直找不到合适的工作，最近不但丢了临时工作，工资还被拖欠。小王感到自己失败的原因在于学历低，没有城市户口。社会工作者决定从环境层面去增强小王的权能，其最适宜的做法是（ ）。 [2014年真题]
A．协助小王加强文化学习，提高学历水平
B．介绍小王参加社区活动，丰富文化生活
C．帮助小王制定就业计划，争取尽快就业
D．鼓励小王向原单位表达诉求，呼吁社会关注
【答案】 D
【解析】 增强权能理论的基本假设有以下几点：①个人的无力感（没有权能）是由于环境的压迫而产生的；②社会环境中存在着直接或间接的障碍，使个人无法实现他们的权能，但是这种障碍是可以改变的；③每个人都不缺少权能，但是，在现实生活中，许多人却表现为缺乏权能；④受助人是有能力、有价值的；⑤社会工作者与服务对象的关系是一种合作性的伙伴关系。题中，最适宜的做法是鼓励小王向原单位表达诉求，呼吁社会关注。
4．根据增强权能理论，社会工作者在实践中应该（ ）。 [2016年真题]
A．鼓励服务对象聚焦于自身的不足并向其输入希望
B．鼓励服务对象在人际互动中学习解决问题的经验
C．协助服务对象明确社会工作者是解决问题的主体
D．协助服务对象认识到社会工作者是其改变的媒介
【答案】 B
【解析】 索罗门从增强权能的理论出发，提出从四个方面帮助服务对象提高权能：①协助服务对象确认自己是改变自己的媒介；②协助服务对象了解社会工作人员的知识和技巧是可以分享和运用的；③协助服务对象认识到社会工作者只是帮助其解决问题的伙伴，服务对象自己才是解决问题的主体；④协助服务对象明确无力感是可以改变的。
5．增强权能理论下的实务社会工作中，社会工作者最基本的角色是服务对象的（ ）。
A．倾诉对象
B．知心人
C．伙伴
D．引导者
【答案】 C
【解析】 在增强权能社会工作中，社会工作者应避免以权威的姿态出现，而是要与服务对象建立平等的伙伴关系。在针对团队开展增强权能社会工作时，社会工作者应该鼓励团体成员建立协同关系，形成团体成员之间的互相帮助。在与服务对象的关系中，社会工作者的角色是多元的，但最基本的角色是服务对象的伙伴。
1．石某长期受到丈夫的虐待。在与石某的交流中，社会工作者了解到石某与丈夫结婚时双方感情融洽，互敬互爱。婚后丈夫想要一个男孩，可是，石某生下的却是女孩。从此丈夫开始对石某不断打骂、虐待。石某也认为生不出男孩是自己无能，对丈夫逆来顺受。如果采用增强权能理论介入，社会工作者应该（ ）。 [2009年真题]
A．帮助石某认识不生男孩不是自己的错
B．帮助石某认识自己的权利
C．对石某进行家庭治疗
D．在社区中宣传男女平等
E．帮助石某加入女性维权互助小组
【答案】 ACE
【解析】 题中，石某因为生的是女孩，长期受到丈夫的打骂和虐待，而且自己也认为生不出男孩是自己无能，对丈夫逆来顺受。增强权能理论认为，社会工作强调尊重服务对象，帮助其增强权能，让他们对自己的问题和需要进行自主判断，并鼓励有相同处境的服务对象建立互助团体，在团体中促进个体意识的觉醒，摆脱无力感，建立自尊心，共同推动社会公平与正义。ACE三项属于采用增强权能理论介入。
2．小王是肌肉萎缩症患者，需要使用轮椅代步。因居住的小区没有无障碍通道，小王外出受限，生活圈子狭窄，小王的父母很爱面子，不愿意将儿子的情况告诉别人，社会工作者尝试运用增强权能理论协助小王及其家人。下列说法中，符合该理论基本假设的有（ ）。 [2010年真题]
A．小王的无力感是由于环境障碍造成的
B．小王的无力感主要是源于个人的不幸
C．小王住所的环境是可以改变的
D．小王的能力是可以通过互动不断提高的
E．小王和家人是有能力和有价值的
【答案】 ACDE
【解析】 增强权能理论的基本假设有以下几点：①个人的无力感（没有权能）是由于环境的压迫而产生的；②社会环境中存在着直接或间接的障碍，使个人无法实现他们的权能，但是这种障碍是可以改变的；③每个人都不缺少权能，但是在现实生活中，许多人却表现为缺乏权能，社会工作者通过鼓励他们与社会环境积极互动以促进其内在潜能的发挥；④受助人是有能力、有价值的；⑤社会工作者与服务对象的关系是一种合作性的伙伴关系。题中，ACDE四项符合该理论基本假设，也符合小张的情况。
3．关于增强权能理论的基本假设与工作取向，下列说法错误的有（ ）。
A．个人的无力感是由于个人无能而产生的
B．人与环境的关系是互惠的
C．个人的权能是可以通过社会互动不断增加的
D．让受助人充分参与服务计划的制订
E．受助人是有能力、有价值的
【答案】 AB
【解析】 A项，增强权能社会工作认为，个人需求不足和问题的出现是环境对个人的压迫造成的，社会工作者为受助人提供帮助时应该着重于增强服务对象的权能，以对抗外在环境和优势群体的压迫；B项是生态系统理论的内容。
4．增强权能取向的社会工作在助人过程中应注意（ ）。
A．人们具有自由表达的权利
B．工作人员与受助者要构建起协同的伙伴关系
C．重视受助者的能力而非缺陷
D．注重人与环境这两个工作焦点
E．以专业伦理为依据，有意识地选择长期处于“缺权”状态中的人成为服务对象
【答案】 BCDE
【解析】 增强权能取向的社会工作注重独特的助人过程，包括以下五个方面：①服务对象与工作人员要建构起协同的伙伴关系；②重视服务对象的能力而非缺陷；③注重人与环境这两个工作焦点；④确认服务对象是积极的主体，告知其应有的权利、责任、需求及申诉渠道；⑤以专业伦理为依据，有意识地选择长期处于“缺权”状态中的人成为服务对象。A项是以人本主义思想为基础的小组工作的基本价值之一。
1．首先在精神医学领域提出了依附理论，强调早期关系重要性的是（ ）。
A．斯拜科特
B．柯伯
C．卡塞尔
D．鲍尔拜
【答案】 D
【解析】 社会支持在人类社会开始时就已经存在了，但是社会支持概念的形成并不是一个自然的过程。鲍尔拜首先在精神医学领域提出了依附理论，强调早期关系（特别是与父母的关系）的重要性。
2．运用社会支持网络理论帮助服务对象解决生活中的问题，重点在于（ ）。
A．帮助其学习建立社会支持网络和利用社会支持网络
B．明确社会支持网络本身也是工作的对象
C．使之能够帮助满足服务对象的需要
D．对社会支持网络进行评估
【答案】 A
【解析】 运用社会支持网络理论帮助服务对象解决生活中的问题，重点在于帮助其学习如何建立社会支持网络和利用社会支持网络。社会支持网络反映的是个人与其生活环境中各系统的关系状态。社会工作的服务对象通常是社会困难人群。
1．在过去的几十年中，关于社会支持的研究主要集中在（ ）。
A．关于社会支持的概念的研究
B．关于社会支持的意义
C．关于影响个人发展和使用社会支持因素的研究
D．关于家庭支持影响个人生理状态的机制的研究
E．关于社会支持影响个人心理状态的机制的研究
【答案】 ACE
【解析】 社会支持在人类社会开始时就已经存在了，但是，社会支持概念的形成并不是一个自然的过程。在过去几十年中，社会工作与心理学界关于社会支持的研究主要集中在三个方面：①关于社会支持概念的研究；②关于影响个人发展和使用社会支持因素的研究；③关于社会支持影响个人心理状态的机制的研究，特别是关于压力、社会支持、应对和心理健康之间的因果关系的研究。
2．个人的人格因素对发展和使用社会支持的影响体现在（ ）。
A．高自尊者可能获得较高的社会支持
B．低自尊者可能获得较高的社会支持
C．自我评价高的人可能获得更多的社会支持
D．自我评价低的人可能获得更多的社会支持
E．自主性高者倾向于利用社会资源网络解决问题
【答案】 AC
【解析】 个人因素主要是指个人的人格因素，包括自尊程度、社会性和控制场域对发展和使用社会支持的影响。一般来讲，低自尊对于建立关系是一个不利的因素，而高自尊者可能获得较高的社会支持。一个对自我评价高的人，更容易被人们接受，因而可能获得更多的社会支持。社会性高者倾向于利用更多的社会资源以满足自己的要求，因此就可能建立更广泛的社会支持网络。而自主性高者倾向于自己解决问题，利用社会资源网络的倾向不高。
1．刘某在某国企工作十多年，近期被迫下岗，家庭收入急剧减少，刘某的情绪很低落。为帮助其重新振作，社会工作者的下列回应属于优势视角的是（ ）。
A．想开点，别着急，再找新工作
B．单位这么多人下岗，先看看别人怎么办
C．你若早点准备，提高自己能力，可能不会下岗
D．下岗也可能是你的机会，以你的能力，会有更好的发展
【答案】 D
【解析】 优势视角理论的社会工作实务要求社会工作者不是孤立或专注地集中于问题，而是看到服务对象的内在潜力和可能性。在创伤、痛苦和困境中帮助服务对象寻找希望并将希望转化为行动，最终走出困境。D项，社会工作者看到刘某的内在潜力和可能性，帮助他寻找希望，属于优势视角。
2．小章的父母常年在外地打工，小章很小就开始一个人生活，不仅要完成学校的课业，还要独立做家务，照顾自己，这样的生活经历让小章很早便开始独立和自强。社会工作者用优势视角，认为小章具有（ ）行为品质。
A．坚强
B．勤劳勇敢
C．抗逆力
D．学习能力
【答案】 C
【解析】 题中，小章在困境中自强不息，锻炼了自己的能力，体现了抗逆力的品质。
3．优势视角要求社会工作者应该做到（ ），从而真正从信任服务对象的角度出发去建构专业关系。
A．悬置怀疑
B．完全信任
C．治愈整合
D．增强权能
【答案】 A
【解析】 悬置怀疑是指专业人士总是以不同的方式表现自己的专业权威，这就常常将服务对象置于不合作、不友好的位置。在权威意识的唆使下，社会工作者会不自觉地将自己的理论、价值观强加给服务对象，以特定的诊断语言或以疑问的方式进行评估，怀疑服务对象的诉说和判断，以一种父爱主义的姿态关怀服务对象。这都是社会工作者对服务对象的怀疑。优势视角社会工作要求社会工作者悬置这样的怀疑，真正从信任服务对象的角度出发去建构专业关系。
4．钱某高中毕业后下海经商，所获颇丰，后因染上毒瘾导致家里一贫如洗，后进入戒毒所戒毒。钱某回归社区后想找一份合适的工作，因此向社会工作者求助，社会工作者的下列行为体现了优势理论的是（ ）。
A．协助钱某矫正不良行为
B．社会工作者强调钱某是有能力和优势的
C．和钱某一起回忆过去的经历对现在的影响
D．强调钱某具有自由选择的权利
【答案】 B
【解析】 优势视角理论认为每个个人、团体、家庭和社区都是有优势的。在社会工作实务中，社会工作者要不断地提示自己：你所面对的服务对象都是有潜能的，拥有丰富的资源。优势视角工作就是要甄别、利用这些资源对抗疾病、消除痛苦、达到目标。题中，钱某高中毕业后下海经商，所获颇丰，社会工作者应帮助服务对象认识到自己是有能力和优势的。
1．塞利比在其《优势视角——社会工作实践的新模式》一书中通过阐释优势视角理论的基本概念，向读者阐释了优势视角理论的主要理论框架。这一理论的内容包括（ ）。
A．对话与合作
B．治愈和整合
C．增强权能
D．干预与评估
E．优势
【答案】 ABCE
【解析】 优势视角理论是在批判传统的问题视角和缺陷模式的基础上形成的社会学理论，其主要包括以下几方面的内容：优势、增强权能、成员资格、抗逆力、治愈和整合、对话与合作、悬置怀疑。
2．小斌在老师和同学的眼中一直是聪明认真的学生。但他最近在一些人的影响下，沉迷于网络游戏，学习成绩直线下滑。面对老师和家人失望的表情，小斌很苦恼，但自己就是无法戒掉网瘾。学校社会工作者知道此事，想运用优势视角的理论协助小斌解决问题。社会工作者应当（ ）。
A．分析小斌的早期成长经历
B．看到小斌的优势
C．和小斌一起合作解决困难
D．改变小斌的错误认知
E．小斌学校和家庭都充满着资源
【答案】 BCE
【解析】 优势视角理论认为：①每个个人、团体、家庭和社区都是有优势的；②创伤、虐待、疾病和抗争具有伤害性，但它们也可能是挑战和机遇；③与服务对象合作，可以最好地为服务对象服务；④所有的环境都充满资源；⑤专业关系必须是真正平等合作的伙伴关系。BCE三项，社工看到小斌的优势，与他平等合作，并认为小斌学校和家庭都充满着资源，体现了优势视角理论。