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1．西方社会工作价值观主张推进社会福利的进步，与此相契合的是中国传统文化强调（ ）。 [2011年真题]
A．无为而治
B．大同社会
C．天人合一
D．和衷共济
【答案】 B
【解析】 在理想上，中国传统文化强调的“大同”和现代政府所强调的“共同富裕”“和谐与发展”等理念，同西方社会工作价值观所主张的推进总体福利进步和实现个人潜能的提升并不矛盾。
2．关于社会工作价值观的说法，正确的是（ ）。 [2015年真题]
A．并非是在专业、职业范围内形成和发展起来的
B．社会福利理念及实施奠定了社会工作实践的基本价值观
C．中国文化与深受西方文化体系影响的社会工作价值观难以融合
D．传统文化的“大同”思想与西方社会工作价值中发掘个人潜能相矛盾
【答案】 B
【解析】 A项，社会工作价值观是在专业或职业范围内形成和发展起来的一整套对人、对事和对专业等的总体判断与核心理念。C项，社会工作专业虽产生于西方，其价值观和专业伦理深受西方社会文化体系的影响，但这些价值观和专业伦理同中国社会并非完全排斥。实际上，社会工作专业的价值观和伦理同中国文化在一定程度上仍可以进行融合。D项，中国传统文化强调的“大同”和现代政府所强调的“共同富裕”“和谐与发展”等理念，同西方社会工作价值观所主张的推进总体福利进步和实现个人潜能的提升并不矛盾。
3．关于中西方社会工作价值观的说法，正确的是（ ）。 [2016年真题]
A．由于强调助人，中西方社会工作价值观都以个人为核心
B．随着社会发展，中西方社会工作价值观将会完全一致
C．由于起源不同，中西方社会工作价值观是相互对立的
D．随着社会发展，中西方社会工作价值观可以有机结合
【答案】 D
【解析】 中国传统文化强调的“大同”和现代政府所强调的“共同富裕”“和谐与发展”等理念，同西方社会工作价值观所主张的推进总体福利进步和实现个人潜能的提升并不矛盾。中国文化的很多元素同西方社会工作价值观并非是对立的。相反，二者之间可以彼此取长补短，使本土化的专业价值观与实践方法有效地结合起来，促进社会工作专业的发展。
4．中西方社会文化之间存在着较大差异。在我国社会工作快速发展进程中，推动我国社会工作价值观与伦理规范本土化的正确态度应该是（ ）。 [2016年真题]
A．全盘吸收西方国家成熟的社会工作价值观
B．全面接受中外社会及政治文化传统的影响
C．坚持维护中国传统的经济社会和文化基础
D．理解中西方文化差异并找到相互融合之处
【答案】 D
【解析】 社会工作专业虽产生于西方，其价值观和专业伦理深受西方社会文化体系的影响，但这些价值观和专业伦理同中国社会并非完全排斥。实际上，社会工作专业的价值观和伦理同中国文化在一定程度上仍可以进行融合，现代化和国际化的趋势则促成了东西方国家的跨文化交流，这将有利于社会工作专业与中国社会的文化和价值观的结合。二者之间可以彼此取长补短，从而使得本土化的专业价值观与实践方法有效地结合起来，促进社会工作专业的发展。
5．我国传统文化关于福利思想的论述十分丰富，下列表述有误的是（ ）。
A．从政治角度来看，周朝社会福利思想所体现的是民本主义，强调国家的存在是为了人民的生活幸福
B．儒家从本质上是反对民主和社会变革的，它强调基于“忠孝”的社会秩序，因此“仁爱”也有亲疏远近之分，以社会福利为核心的“仁政”思想不过是为了统治者能够稳坐江山
C．从道家的社会历史观中，我们可以看到与西方文艺复兴时期倡导的人本主义相似的思想内容，比如尊重生命、主张个性自由，等等
D．在儒家思想占据统治地位的封建社会，佛家的“博爱”对统治者的政策影响很大
【答案】 D
【解析】 D项，佛教的“博爱”不是对统治者的政策产生影响，而是对民间百姓的日常生活与幸福观等产生了显著影响。
1．社会工作价值观的重要意义在于它（ ）。
A．对专业实践的规范
B．对职业范围的规划
C．对道德义务的规定
D．对道德体系的保障
E．对功效的保障
【答案】 AE
【解析】 社会工作价值观的重要意义在于它对专业实践的规范和功效的保障，前者是对专业使命和目标的一般规定，后者是对专业具体行动的标准和执行步骤进行阐述。
2．关于西方社会福利思想对社会工作价值观的影响，下列说法错误的有（ ）。
A．西方社会福利思想起源于宗教理念和人文主义思潮
B．社会福利发展是基于慈善救济的道德上的考虑
C．在20世纪40年代福利国家建立之前，西方的社会福利制度将贫困看作是一种个人道德上的失败和品德缺陷
D．在当代，社会福利体现的只是社会中不同阶层公民彼此之间承担的相互义务
E．社会工作实践的方向与服务模式从以需要与权利为中心转向了以自由与效率为中心
【答案】 BD
【解析】 B项，同过去相比，社会福利发展不再是基于慈善救济的道德考虑，更是一种政府与社会、公民与国家之间形成的契约关系和团结机制。D项，在当代，社会福利不仅反映了国家对公民的一种照顾责任，也体现了社会中不同阶层公民彼此之间承担的相互义务，即社会团结的义务。
1．小闫成为一名社会工作者以来，实务能力不断提升，并成为机构的骨干。在实践中小闫感到仅有实务能力是不够的，还需要有促进社会工作专业发展的能力。下列小闫的工作中，重点体现发展社会工作专业能力的是（ ）。 [2016年真题]
A．在机构运作中合理配置资源有效地进行服务传递
B．积极向服务对象提供信息协助他们争取合法权益
C．主动与服务对象建立关系并对偏差行为进行修正
D．通过不断总结反思服务经验形成有效地服务模式
【答案】 D
【解析】 社会工作者开展服务工作不是靠个人经验，而是更多地使用作为普遍经验的专业方法。这些方法经过大量实践被证明是有效的，同时也是通过教育和培训可以学得的。社会工作专业是一个持续发展的专业，社会工作者必须适应这种变化，并提供有效服务来解决社会问题和满足社会需求。只有这样，该专业才能获得社会的肯定和认可。借助严格的督导制度，社会工作者可以获得相关知识和技能的训练，更好地胜任工作，从而也能促进社会工作专业的发展。
2．国际社会工作界把社会工作价值观归纳为六个方面，包括服务对象个人的尊严和价值、能力培养和再学习、注重服务中人与人的关系、真诚和守信、服务大众和（ ）。 [2014年真题]
A．践行社会公正
B．履行社会契约
C．执行服务标准
D．遵守行业规范
【答案】 A
【解析】 作为一门职业和专业，社会工作实践已经跨越了国界，它在国际人道主义援助、救灾、地区发展、教育、扶贫、医疗服务等众多领域发挥着显著的作用。作为一个广泛得到认可的专业，社会工作价值观的基本理念与伦理守则也得到了联合国组织、国际机构以及各国社会工作者的认同。目前，国际社会工作界把社会工作价值观归纳为六个方面：①服务大众；②践行社会公正；③强调服务对象个人的尊严和价值；④注重服务中人与人之间关系的重要性；⑤待人真诚和守信；⑥注重能力培养和再学习。
3．某医院的社会工作者小徐发现服务对象老秦正在收集安眠药准备自杀，因为老秦觉得自己已无药可救，不想再遭受病痛的折磨、耗费家里的钱财，希望可以有尊严地离开人世，小徐以前也看到过有关安乐死的讨论，个人也理解安乐死，此时小徐首先应当遵循的是（ ）。 [2010年真题]
A．自主和自由原则
B．隐私和保密原则
C．改善生活质量原则
D．保护生命原则
【答案】 D
【解析】 尊重的含义不仅在于对服务对象保持符合社会文化习俗的礼节和称谓，更重要的是要认识到服务对象自身的生命价值和其他基本权利，充分保障他们获得基本的资源和可靠的专业服务的权利，帮助他们解决困难，满足他们生存和发展的需要。题中，小徐应以保护生命原则为首，纠正老秦的自杀倾向。
4．婚姻登记处的社会工作者小李在接待过程中，发现正准备离婚的王女士反复动员5岁的女儿今后去跟爸爸生活，使女儿的情绪很不稳定。经过了解得知，王女士主要担心带着孩子会给自己的再婚造成困难，这让身为年轻母亲的小李对王女士的行为甚为不满。在接下来的服务中，小李正确的做法是（ ）。 [2016年真题]
A．阻止王女士的错误做法
B．立即纠正王女士的错误想法
C．关心王女士丈夫的处境
D．申请转介王女士给其他同事
【答案】 D
【解析】 社会工作价值观的基本信念包括尊重、独特性、相信人能改变。其中尊重是指在服务过程中，社会工作者不应将自身的价值观强加于服务对象，更不应指责和批判服务对象的言行和价值观，也不能向服务对象发泄自己的负面情绪。社会工作者可以和服务对象共同分享与服务内容有关的个人感受和经验以及社会工作专业对有关问题的看法，并提供解决问题的建议，但社会工作者不得直接或间接迫使服务对象接受提出的意见或建议。题中，小李在问题的处理上带有强烈的个人观点，不适合处理该事件，应申请转介王女士给其他同事。
5．小李大学毕业后开了一家网店，其父母一致反对并要求他考公务员，小李为此非常烦恼，前来寻求社会工作者帮助，社会工作者的适当做法是（ ）。 [2010年真题]
A．劝说小李接受父母的意见
B．支持小李开网店
C．促进小李与父母沟通
D．说服父母支持小李的决定
【答案】 C
【解析】 社会工作者在实践中应坚持个别化和非评判的原则。①个别化原则是指充分理解服务对象之间存在的差异。每个人都应当有权利和机会发展个性，社会工作者应当尊重服务对象的个体差异，不应当使用统一的服务方法回应他们的独特需要，要充分考虑到服务对象在性别、年龄、职业、社会地位、政治信仰、宗教以及精神或生理等方面存在的价值差异及其与社会主流价值之间可能存在的冲突，尊重个性化需求，充分挖掘个人潜能。②非评判原则是指社会工作虽然是一种价值主导的专业实践，但社会工作者仍要避免将自己的价值观强加于服务对象，不应指责和批判服务对象的言行与价值观，更不应将自己的负面情绪发泄在服务对象身上。题中，小李与父母的意见不一致，社会工作者适当的做法是促进小李与父母沟通。
6．小吴因受到朋友的不良影响而吸食毒品，妻子知道后打算与他离婚，小吴感到非常沮丧，失去了生活信心。社区居委会将其转介到社会工作服务机构，社会工作者小王虽不认同小吴的吸毒行为，但仍认真为其服务，小王的行为体现了社会工作专业价值观的（ ）原则。 [2013年真题]
A．个别化
B．接纳
C．同理
D．自决
【答案】 B
【解析】 接纳是指在专业服务过程中，社会工作者要从内心接纳服务对象，将他们看作是工作过程中的重要伙伴，对服务对象的价值偏好、习惯、信仰等都应保持宽容与尊重的态度，绝不因为服务对象的生理、心理、种族（或民族）、性别、年龄、职业、社会地位、信仰等因素对他们有任何歧视，更不能因为上述原因而拒绝为服务对象提供社会服务。题中，社会工作者小王虽然不认同小吴的吸毒行为，但并没有因此歧视小吴，仍旧认真为其服务，遵循了接纳的原则。
7．社会工作价值观是一整套用以支撑社会工作者进行专业实践的哲学信念，在社会工作实务中，所谓接纳是指（ ）。 [2010年真题]
A．认同服务对象的价值观
B．对服务对象的价值观不作评判
C．对服务对象所说的任何话不加质疑
D．尊重和包容服务对象
【答案】 D
【解析】 接纳是指在专业服务过程中，社会工作者要从内心接纳服务对象，将他们看作是工作过程中的重要伙伴，对服务对象的价值偏好、习惯、信仰等都应保持宽容与尊重的态度，绝不因为服务对象的生理、心理、种族（或民族）、性别、年龄、职业、社会地位、信仰等因素对他们有任何歧视，更不能因为上述原因而拒绝为服务对象提供社会服务。题中，社会工作者小王虽然不认同小吴的吸毒行为，但并没有因此歧视小吴，仍旧认真为其服务，遵循了接纳的原则。
8．初二学生小玲因父亲过世，母亲身体不好，决定退学打工，减轻母亲的负担。她请学校社会工作者小徐帮忙联系工作并请其保密。此时，小徐应采取的正确做法是（ ）。 [2014年真题]
A．将小玲的决定告知其母
B．答应小玲的保密要求
C．对小玲的想法提出批评
D．与小玲商讨适当的解决办法
【答案】 D
【解析】 从遵守保密原则出发，社会工作者应当为其保密，但小玲上初二未满16岁，从为了保护她健康成长的角度出发，她的监护人有权得知这一决定。在这一实务过程中，我们就要尊重小玲与其一同商讨解决问题的办法，鼓励小玲继续完成学校的学习，同时帮助小玲及其母亲走出生活困境。
9．社会工作者老林与服务对象小王就求助的问题进行了交流和讨论。老林依据多年服务经验认识到小王首先需要处理安全感的问题，但小王坚持认为自己应该先解决做事拖拉的习惯问题。根据社会工作价值观原则，社会工作者老林应该（ ）。 [2014年真题]
A．改变自己的个人判断
B．尊重自己的专业判断
C．改变小王的个人判断
D．尊重小王的个人判断
【答案】 D
【解析】 服务对象有权利在充分知情的前提下选择服务的内容、方式，并在事关服务对象利益的决策中起主导作用。自决权是个人尊严的体现，除非万不得已，即便是社会工作者出于好意，一般也不主张由社会工作者代替服务对象作决定，因为这样做可能不利于服务对象发展自尊和挖掘潜能。题中，根据社会工作价值观原则，社会工作者老林应该尊重小王的个人判断。
10．老张和小李均是部队将移交政府安置的伤残军人，老张已婚，三级肢残，靠轮椅出行；小李未婚，患重度精神障碍，无行为能力，其母为监护人。社会工作者协助部队将他们移交给政府安置。下列能够体现社会工作价值观操作原则的是（ ）。 [2013年真题]
A．老张有权对移交安置事项充分知情
B．老张的妻子可代替老张做相关决策
C．社会工作者可代替小李做相关决策
D．小李在事关自身利益的决策中起主导作用
【答案】 A
【解析】 社会工作价值观主要包括基本信念和实践原则两个方面，其中实践原则包括：①接纳；②非评判；③个别化；④保密；⑤服务对象的自我决定。服务对象的自我决定的内容有：服务对象有权利在充分知情的前提下选择服务的内容、方式，并在事关服务对象利益的决策中起主导作用。如果服务对象没有能力进行选择和决策，社会工作者应根据法律或有关规定由他人代行选择和决策权利。自决权是个人尊严的体现，除非万不得已，即便是社会工作者出于好意，一般也不主张社会工作者代替服务对象作决定，因为这样做可能不利于服务对象发展自尊和挖掘潜能。A项，老张是三级肢残，但其精神正常，属于完全行为能力人，对移交安置事项应该充分知情。
11．社会工作者赵丽丽在社会工作领域工作，最近她觉得自己所学的知识已经不能更好地解决服务对象的问题，于是决定出国深造，这体现社会工作价值观中的（ ）。
A．服务大众
B．待人真诚
C．注重能力培养和再学习
D．注重服务中人与人之间关系的重要性
【答案】 C
【解析】 注重能力培养和再学习要求社会工作者要不断地提升自我的专业能力，并保持一种开放的心态和好学的精神，坚持在实践中再学习和再教育的理念，在新观念、新知识和新技能的学习中不断提升专业实践的效率与效果，改善服务对象和社会大众的福祉。
12．关于我国社会工作专业实践的价值观，下列表述不准确的是（ ）。
A．对所有社会工作者而言，对服务对象的接纳是一种一贯和统一的原则或立场
B．尊重意味着对服务对象的需要和问题进行的倾听、回应
C．社会工作者可以让服务对象接受自己的正确的价值观
D．社会工作者要充分尊重服务对象的意愿和想法，尽量减少其主观判断和意见
【答案】 C
【解析】 C项，社会工作应坚持非评判原则，社会工作虽然是一种价值主导的专业实践，但社会工作者仍要避免将自己的价值观强加于服务对象。
13．服务对象雷是一位35岁的单身男性，非常孝顺。因父母的需要与自己的需要产生了冲突前来向社会工作者求助。案主雷与父母产生冲突的原因是他新交的女友是个寡妇，其父母因为雷与女友在一起时间太长而变得非常不高兴，雷不想伤父母的心，可是他也很想过自己的生活。社会工作者对雷所表达的需要给予支持，鼓励雷直面父母不切实际的期待，主动向他们表达自己的需要，并向雷指出，他这种孝顺父母的方式对自己是不公平的，并建议雷借这次机会改变这种状况。由于社会工作者所表达的是对独立自主的拥护，雷虽然有些迟疑，但还是同意了。然而事后，面对父母的伤心和失望，雷深感愧疚，为此雷变得非常沮丧，甚至失去求生的意志。上述案例中，社会工作者违反了助人原则中的（ ）。
A．接纳原则
B．尊重原则
C．不批判原则
D．案主自决原则
【答案】 D
【解析】 服务对象的自我决定是社会工作价值观的一个实践原则。在社会工作实践中，社会工作者要与服务对象保持良好的沟通。社会工作者有义务向服务对象提供必要的信息。服务对象有权利在充分知情的前提下选择服务的内容、方式，并在事关服务对象利益的决策中起主导作用。题中，社会工作者对服务对象雷的鼓励和建议违背了案主自决原则。
1．社会工作专业实习生小郑为社区内的儿童寄养家庭提供服务，她发现寄养家庭内的儿童大多有肢体或智力缺陷，而她认为儿童应该是充满阳光、活泼健康的。因此，她很难面对这样的孩子，感到工作难度很大。小郑需要进一步加强的专业价值观有（ ）。 [2014年真题]
A．对服务对象的尊重
B．看到服务对象的优势
C．对服务对象的接纳
D．尊重服务对象的自我决定
E．为服务对象保密
【答案】 ABC
【解析】 在专业实践活动中，社会工作价值观的基本信念包括：①尊重；②独特性；③相信人能改变。实践原则包括：①接纳；②非评判；③个别化；④保密；⑤服务对象的自我决定。题中，小郑需要进一步加强对服务对象的尊重、注重个别化（看到服务对象的优势）、对服务对象的接纳的专业价值观。
2．下列小组工作中关于保密原则的论述正确的有（ ）。 [2009年真题]
A．组员不能同亲朋好友讨论小组中的内容
B．社会工作者不能将组员的信息告诉亲朋好友
C．社会工作者不能将小组内容与督导讨论
D．社会工作者任何情况下都不能向执法部门透露组员信息
E．小组内容不得随意用于研究和教学
【答案】 ABE
【解析】 社会工作者应当保护服务对象的隐私。未经服务对象同意或允许，社会工作者不得向第三方透露涉及服务对象个人身份资料和其他可能危害服务对象权益的隐私信息。在特别情况下必须透露有关信息时，社会工作者应向机构或有关部门报告，并告知服务对象有限度公开隐私信息的必要性及采取相关保护措施。如果在紧急情形下必须打破保密原则而来不及提出报告时，社会工作者事后应当提供相关的证据并补办手续，以记录必要的工作程序。
3．下列对于社会工作价值观操作原则的描述，错误的有（ ）。
A．服务对象有权利在充分知情的前提下选择服务的内容、方式
B．每个人都应当有权利和机会发展个性，社会工作者应当尊重服务对象的个体差异
C．社会工作者应当保护服务对象的隐私
D．特别紧急情况下，社会工作者可以代替服务对象作决定
E．在紧急情形下，社会工作者必须打破保密原则而来不及提出报告时，可以适当透露有关信息
【答案】 DE
【解析】 D项，自决权是个人尊严的体现，除非万不得已，即便是社会工作者出于好意，一般也不主张社会工作者自身代替服务对象作决定，因为这样做可能不利于服务对象发展自尊和挖掘潜能；E项，如果在紧急情形下必须打破保密原则而来不及提出报告时，社会工作者事后应当提供相关的证据并补办手续，以记录必要的工作程序。
4．下列对服务对象的接纳的说法，正确的有（ ）。
A．接纳意味着对服务对象的价值偏好和习惯应保持宽容、尊重的态度
B．接纳是指不拒绝为服务对象提供社会服务
C．接纳是建立助人关系的伦理前提
D．接纳等于认同服务对象的价值观
E．接纳就是认同服务对象的行为
【答案】 ABC
【解析】 在专业服务过程中，社会工作者要从内心接纳服务对象，将他们看作是工作过程中的重要伙伴，对服务对象的价值偏好、习惯、信仰等都应保持宽容与尊重的态度。接纳不等于认同，它是指社会工作者对服务对象在价值观与个人背景特征等的一种包容，也是社会工作者对社会大众的统一的服务态度，是建立专业助人关系的重要前提。对服务对象而言，他们每个人都有权利获得专业社会工作者提供的专业服务。
1．社会工作者小王出差期间，他的服务对象老李向机构反映自己与邻居之间的纠纷问题，同事小安接待了老李。小安在与小王电话沟通后，暂时放下自己的工作，询问老李事情的来龙去脉。小安的上述做法体现的社会工作伦理责任是（ ）。 [2016年真题]
A．尊重服务对象自决
B．团队内相互协助
C．保障专业的完整性
D．维持服务的品质
【答案】 B
【解析】 社会工作是一个服务协作和注重团队努力的专业活动，非常强调同事之间的合作精神。在专业服务过程中，社会工作者彼此尊重、相互帮助。具体表现在：①秉持忠实与忠诚的态度；②团队内相互协助。题中，小安的做法体现的社会工作伦理责任是团队内相互协助。
2．老安，80岁，老伴去世，无其他亲属，住在一家养老护理院里。社会工作者小刘长期为老安提供服务，老安希望趁自己现在头脑清醒，将自己的所有财产委托小刘管理，并请他不要将此事告诉任何人，小刘的下列做法中较适当的是（ ）。 [2013年真题]
A．拒绝老人的请求，并告知养老护理院
B．接受老人的请求，并答应老人为其保密
C．将老人转介给养老护理院的其他工作人员
D．告知老人自己不能接受委托，但可以共同商议解决办法
【答案】 D
【解析】 社会工作者小刘面临的是伦理困境。社会工作实践中强调社会工作者尽力鼓励服务对象自我决定，目的是发挥服务对象的潜能，使服务对象在自助中成长和变化。然而，在一些特定情形下，社会工作者却要面对特殊的服务对象，由于生理、心理和其他原因，这些服务对象可能没有能力作决定，难以对自身的处境作出清晰的判断，需要通过专业社会工作者来代替其作决定。尽管如此，社会工作者还是要尽可能避免为服务对象作伦理决定。如果实在不能避免此种情形，社会工作者则需要与伦理专家和同事等商议，集体作出一个适当的伦理决定，以避免出现负面后果和风险。题中，社会工作者小刘应避免为服务对象老安作出伦理决定，同时为了帮助老安，需与其共同商议更加合适的解决办法。
3．养老机构的社会工作者小王计划组织机构内的老人外出春游。在征求活动方案意见时，高龄老人提出最好选一个近处的公园，以免过度劳累，低龄老人提出最好到郊外春游，近的地方太没意思了。经过讨论，小王最终设计了两套不同的活动方案，分批次带老人外出春游。小王的做法突出体现了伦理难题处理的（ ）。 [2015年真题]
A．保护生命原则
B．坦率真诚原则
C．最小伤害原则
D．差别平等原则
【答案】 D
【解析】 伦理难题的基本处理原则之一是差别平等原则。差别平等原则是指社会工作者在实践中既要以平等的方式对待服务对象，同时又要注重服务对象的差异，在助人过程中充分把握好平等待人和个别化服务的理念。题中，社会工作者小王要以平等和公平的理念与方式对待养老机构内的每一个老年人，同时还要根据老年人不同的年龄、性别、健康状况、性格特点等有意识地设计和提供个别化的服务，以满足不同老年人在心理、精神和人际互动等方面的需要，从而促进老年人身心健康发展，体现了伦理难题处理的差别平等原则。
4．关于社会工作专业伦理的特点，下列说法错误的是（ ）。
A．优先考虑服务对象的利益
B．约束和鼓励并重
C．系统性和权威性
D．坚持个人价值高于专业价值
【答案】 D
【解析】 社会工作专业伦理的特点包括：①优先考虑服务对象的利益；②专业价值高于个人价值；③约束和鼓励并重；④系统性和权威性。
5．社会工作者对“全社会”的伦理责任是（ ）。
A．提升实践能力
B．鼓励公民参与
C．推进专业完整
D．倡导自我决定
【答案】 B
【解析】 社会工作的核心目标是促进社会福祉的发展和促进社会进步，因此，社会工作者的职责和专业实践始终对社会有着不可推卸的责任和道义承担。社会工作者对全社会的伦理责任具体表现在：①促进整体社会福祉；②鼓励公民参与；③倡导社会与政治行动。
6．在学校中，服务对象偷偷告诉社会工作者，他亲眼目睹了另外一个男孩打骂欺负一个女孩，而打骂者也清楚只有该服务对象知道此事，并威胁他不准告发。服务对象特别叮嘱社会工作者不能向外人透漏此事。此时，这位社会工作者面临的伦理的困境是（ ）。
A．人情与法制及规定的冲突问题
B．价值介入与客观性的矛盾
C．自我决定问题
D．保密问题
【答案】 D
【解析】 社会工作者有责任和义务有效保护服务对象的隐私使其不受伤害，这是社会工作伦理的基本原则。从专业价值观出发又要求题中的社会工作者维护社会正义，防止受害者再次受到可能的伤害，但这样可能对服务对象造成不良后果，导致他不再信任社会工作者，甚至遭到报复，按照服务对象利益优先原则，社会工作者不能透露对服务对象不利的信息。这就使得社会工作者陷入难以决断是否应当透露服务对象隐私的困境。
7．在社会工作实践中，（ ）高于其他所有伦理原则。
A．保护生命原则
B．差别平等原则
C．自由自主原则
D．最小伤害原则
【答案】 A
【解析】 在社会工作实践中，保护生命原则高于其他所有伦理原则，社会工作者有义务保护受助者的生命，也包括保护其他人的生命。在服务过程中，若服务对象所陈述的个人隐秘资料中涉及第三方利益相关者的生命安全，如服务对象在辅导中透露自己曾想或计划谋害第三方，社会工作者则有义务将相关信息知会第三方利益相关者，以确保其生命财产的安全，并提前做好相应的预防和准备。
8．社会工作者小周在精神健康机构工作，经过长期努力，与服务对象孙某建立了信任关系。孙某在一次治疗中透露，他长期精神紧张、焦虑的原因是他曾在一年前贪污大笔公款，但此事尚未暴露，孙某请求小周为他保密。小周的正确做法是（ ）。
A．感谢孙某的信任，答应他的请求
B．暂时答应孙某的请求，结案后再向有关部门报告
C．帮助孙某分析此事的影响，劝其自首
D．答应孙某的请求，面谈结束后向其单位检举
【答案】 C
【解析】 社会工作者一旦与服务对象签订服务协议，就要在提供服务的各个环节始终遵守保护受助者个人隐私和有关信息的承诺，绝不能轻易泄露服务对象的私人信息以及同服务相关的隐秘信息，以保护服务对象的个人权益。这一伦理原则要求社会工作者正确处理服务对象在专业过程中透露和提供的个人信息，包括信息资料的安全存放和使用程序上的专业性，不向任何其他人士和公众透露或泄露服务对象的个人信息与隐秘资料，以确保服务对象的利益不受侵犯。题中，孙某长期精神紧张、焦虑的原因是他曾贪污过公款，小周不能透露孙某信息，可以帮助分析事情重要性，劝其自首。
1．社会工作专业伦理是一整套指导社会工作者正确履职并预防道德风险的行为规范，其主要作用有（ ）。 [2016年真题]
A．为社会工作者在专业服务中开展自我反思提供引导
B．为社会工作者在专业服务中实现价值澄清提供依据
C．为社会工作者开展实务工作提供指引并确保服务专业性
D．为社会工作者在服务过程中作出伦理决定提供判断标准
E．为社会工作者在专业服务中凸显自身价值提供基本原则
【答案】 ABCD
【解析】 社会工作专业伦理有以下几个方面的作用：①评判专业服务是否适当；②保障服务对象的权利；③减轻社会工作者伦理抉择上的压力及两难；④帮助社会工作者自我反思及价值澄清；⑤奠定社会对社会工作信任的基础。
2．社会工作者小金在养老机构开展生命教育宣传活动，在一次宣讲活动结束后，有位老人主动找小金说自己被查出得了癌症，也没有告诉其他人，内心感到很憋闷。根据社会工作专业伦理，小金宜采取的做法有（ ）。 [2016年真题]
A．与老人商议将其情况告知机构负责人，获得帮助
B．将老人的病情告知机构其他老人，请他们多加关注
C．与老人确认病情发展情况，探讨是否将此事告知家人
D．为老人疏导痛苦的情绪，减轻其精神压力积极配合治疗
E．在征得老人的同意后，为其联系优质医疗资源提供治疗
【答案】 ACDE
【解析】 社会工作者对服务对象负有不可推卸的伦理责任，实践活动必须以服务对象的利益为出发点，专业服务要注重体现尊重、守密和公平。具体表现在：①尊重并保护服务对象最佳利益；②尊重服务对象的自决；③保密原则；④公平合理的收费。B项，题中老人身患癌症的事情在此之前没有告诉其他人，作为工作人员应当尊重服务对象的自决和保密原则，不能不经老人同意将其病情告知机构其他老人。
3．社会工作者对其所在的服务机构的伦理责任有（ ）。
A．遵守机构规定
B．负责管理个案
C．必要时将服务对象转介
D．落实机构服务宗旨
E．促进社会福利的提升
【答案】 ABD
【解析】 社会工作者主要受雇于各种社会服务机构，在特定的组织环境下开展专业服务。因此，如何处理好与服务机构的关系，在伦理上把握好责任和义务，是社会工作者专业实践中必须考虑的问题。具体而言，社会工作者对服务机构的伦理责任主要包括：①遵守机构规定；②落实机构服务宗旨；③负责管理个案。
4．下列各项中，属于社会工作者作为专业人员的伦理责任有（ ）。
A．维持服务品质
B．遵循专业的评估和研究
C．公正与服务
D．提供专业服务
E．促进整体社会福祉
【答案】 ACD
【解析】 社会工作是一门助人的专业，强调专业主义精神和为服务对象谋福祉的伦理义务。社会工作者作为专业人员，在对工作认知、专业能力培养、服务活动开展和促进专业知识发展等各方面都承担重大责任。具体表现在：①适当的工作认知；②专业能力的表现；③提供专业服务；④维持服务品质；⑤公正与服务；⑥专业知识的拓展。B项，遵循专业的评估和研究属于社会工作者对社会工作专业的伦理责任；E项，促进整体社会福祉属于社会工作者对全社会的伦理的责任。
5．社会工作者孙小青在与16岁的单亲失学青少年阿飞进行面谈时，获悉阿飞曾在一起网吧斗殴事件中，用电脑显示器砸伤了对方。阿飞在面谈时表现出了极大的悔恨，希望得到社工的帮助，并且在面谈时突然间跪下来，央求社工千万不要告诉他患有严重心脏病的母亲。这时，社工孙小青会遇到的伦理困境主要有（ ）。
A．人情与法制及规定的冲突问题
B．价值介入与客观性的矛盾
C．自我决定问题
D．接纳与尊重
E．保密问题
【答案】 AE
【解析】 社会工作者面临的主要伦理困境主要包括以下几个方面：①保密问题；②人情与法制及规定的冲突问题；③价值介入与客观性的矛盾；④社会工作者的个人利益满足与职业的社会责任之间的冲突；⑤自我决定问题。题中，社会工作者孙小青如果从感情这个角度来讲，应该对阿飞在网吧打架斗殴的情况进行保密，否则阿飞母亲可能会因听到儿子的过激行为而引发心脏病；但是从社会工作的伦理责任来看，孙小青应该根据法律法规的要求，及时向有关机构和他的家人反映情况。因此，孙小青遇到的伦理困境主要是“人情与法制及规定的冲突问题”和“保密问题”。
1．小毅刚从社会工作服务机构的青少年服务部调入老年服务部，机构派来一位有经验的社会工作者与他一同探访社区独居老人。一次，在如何处理老人隐私问题上，两人产生了分歧，最后机构负责人支持了同事的做法，小毅心中感到很失落。此时，小毅应选择的正确做法是（ ）。 [2016年真题]
A．尊重同事的处理方法，以建设性的态度与同事沟通
B．不满意同事的做法，继续向机构建议采纳自己的做法
C．不满意同事的做法，向机构提出重回青少年服务部工作
D．尊重同事的处理方法，不再对服务中的任何问题提出建议
【答案】 A
【解析】 社会工作者应与同事建立平等互信的工作关系。社会工作者应主动与同事分享知识、经验、技能，互相促进，共同成长。有责任在必要时协助同事为服务对象提供服务，接受转介的工作。社会工作者应尊重其他社会工作者、专业人士和志愿者不同的意见及工作方法。任何建议、批评及冲突都应以负责任、建设性的态度沟通和解决。社会工作者应相互督促支持，对同事违反专业要求的言行予以提醒，对同事受到与事实不符的投诉予以澄清。
2．社会工作者小张在进行社会服务时，首先了解了服务对象的地域、语言、风俗习惯、宗教信仰等，以便与服务对象建立良好的合作关系，这体现了社会工作者对服务对象的（ ）伦理责任。
A．尊重服务对象的自我决定
B．使服务对象知情同意
C．具有文化敏感性
D．保护服务对象的隐私和保密性
【答案】 C
【解析】 社会工作者对服务对象的伦理责任包括以下六个方面：①对服务对象的承诺/负责；②尊重服务对象的自我决定；③使服务对象知情同意；④相信服务对象的能力；⑤具有文化敏感性；⑥保护服务对象的隐私和保密性。题中，小张首先了解了服务对象的地域、语言、风俗习惯、宗教信仰等，体现了对服务对象的具有文化敏感性的伦理责任。
3．关于社会工作专业伦理守则，下列表述错误的是（ ）。
A．我国社会工作专业的发展已经成熟
B．由于历史、文化和社会制度的差异，各国社会工作专业的伦理守则的内涵不尽相同
C．社会工作伦理是指一种专业范围内的价值观和道德约束
D．社会工作界对社会工作伦理守则的基本内容是有共识的
【答案】 A
【解析】 A项，社会工作专业伦理守则的建立与发展是同该专业的发展联系在一起的。目前，我国社会工作专业的发展还处在职业化进程中，各项制度尚处于不断成熟的时期。
1．社会工作者小王从网上搜集了很多国外的减压方法，并把这些方法介绍给自己正在带领的某员工减压小组的组员们。但是，组员们认为这些减压方式并不适合自身的职业特点，因此拒绝配合。得到这一反馈后，小王及时作出调整，与组员一起讨论哪些是更适合他们自身特点的减压方法。小王的这种做法体现了社会工作专业伦理中（ ）的内容。
A．尊重并保护服务对象最佳利益
B．尊重服务对象的自决
C．不侵犯隐私
D．保障专业的完整性
E．知情同意
【答案】 ABE
【解析】 社会工作者对服务对象的伦理责任包括以下六个方面：①对服务对象的承诺/负责；②尊重服务对象的自我决定；③使服务对象知情同意；④相信服务对象的能力；⑤具有文化敏感性；⑥保护服务对象的隐私和保密性。题中，小王把减压方法介绍给自己正在带领的某员工减压小组的组员们，体现了使服务对象知情同意的伦理责任；小王在得到组员反馈后，及时作出调整，与组员一起讨论哪些是更适合他们自身特点的减压方法，体现了尊重服务对象的自我决定，以及优先考虑服务对象的需要。
2．下列各项中，属于社会工作者对同事的伦理责任的有（ ）。
A．尊重
B．利益冲突与争议的处置
C．教育与培训
D．督导
E．服务转介
【答案】 ABCE
【解析】 社会工作者对同事的伦理责任一般涵盖了以下七个方面：①尊重；②保密性；③合作；④利益冲突与争议的处置；⑤咨询；⑥教育与培训；⑦服务转介。
3．社会工作者的伦理守则在建设方面应当注重的基本原则有（ ）。
A．现实需要和未来发展相结合
B．专业实践与政治实践互不冲突
C．以满足服务对象的需要为优先考虑
D．积极推动专业服务和活动的发展，促进专业的全面发展
E．本土社会的伦理实践与国际社会工作专业伦理规则相结合
【答案】 ABE
【解析】 在吸收国际社会工作发展成果的基础上，根据我国构建和谐社会的需要和当前社会工作的发展特点，社会工作专业伦理守则在建设方面应当注重以下几个基本原则：①现实需要和未来发展相结合；②本土社会的伦理实践与国际社会工作专业伦理规则相结合；③专业实践与政治实践互不冲突。