马克·戈尔曼
100多年以前,一篇凑数的文章被收进了一本即将出版的杂志里。文章写的是一个美国士兵的故事,然而,就是这篇看上去无关紧要的文章后来竟然成了印刷史上销量最高的出版物之一。它就是《把信送给加西亚》,被译成多种文字而且目前销量已达几亿册。究竟这篇文章有什么重要价值,竟然在世界上引起如此大的轰动?
故事是这样的。1899年,阿尔伯特·哈伯德原本要给《菲士利人》杂志写一篇评论。在喝茶的时候,哈伯德和家人讨论起了美西战争。每一个人都为古巴起义军首领加西亚而喝彩,因为他在古巴的战役中起到了关键作用。然而,哈伯德的儿子伯特却提出了不同的观点。“在我的印象中”,伯特肯定地说,“战役真正的英雄不是加西亚将军,而是罗文中尉,那个把信送给加西亚的人。”
儿子的话令哈伯德的心久久不能平静。于是哈伯德写下了《把信送给加西亚》这篇文章并出版发行。起初他并没有注意这篇文章,但后来要求重印杂志的呼声越来越高,才使他不得不加以关注。重印的定单一个接一个地飞来,一度致使杂志陷入了困境。
看着这些无法抵挡的订单,哈伯德感到迷惑不解。他在想,人们为什么会对这本杂志情有独钟呢?得到的答案令他惊讶不已:是那篇“凑数”的文章。为什么有这么多的人对一个名叫安德鲁·罗文的默默无闻的人如此感兴趣呢?原因就是:大家都在寻找像罗文这样独特的人。
1895年,古巴人民正在为摆脱西班牙统治、争取民主独立而斗争。古巴岛上的西班牙士兵残酷压迫和奴役着那里的人民,古巴人民非常渴望自由。美国人对古巴有着极大的兴趣,不仅因为两国是邻国,还因为那里有美国人的投资。1897年,在哈瓦那大街上发生的古巴民族主义者与西班牙士兵之间的暴力冲突,引发了大规模的骚乱,致使古巴境内的形势急剧恶化。麦金莱总统向古巴境内派遣了主力舰。这艘作为美国政府显著标志的战舰停靠在了哈瓦那港湾,以显示美国政府下决心保护其在古巴利益的象征。由于一些难以克服的现状,这艘主力舰一直没有参加反对西班牙的战役。
然而,1898年2月15日的一次爆炸击沉了这艘主力舰。爆炸地点离美国海岸不足100里,这次挑衅性的行为给美国人民拉响了警报。麦金莱总统向西班牙下了最后通牒:远离古巴。4月,美国与西班牙开战了,也就是历史上的美西战争,这场战争不仅解放了古巴,而且也解放了菲律宾群岛。
宣战以前,麦金莱总统会见了美国军事情报局局长——阿瑟·瓦格纳上校,问道:“到哪里可以找到一个把信送给加西亚的人?”要知道,古巴起义军与美国的合作是作战成功的关键,所以与起义军的首领加西亚将军取得联系是非常必要的。加西亚当时正在古巴丛林里领导起义军与敌人作战,他同时也是西班牙军队缉捕的对象,所以没有人知道他在什么地方。
阿瑟·瓦格纳上校毫不犹豫地对总统说:“我有一个人——一个年轻的中尉,安德鲁·罗文。如果有人能把信送给加西亚,那么他就是罗文。”
一小时后,给加西亚的信摆在罗文面前。没问任何问题,罗文开始了寻找加西亚的旅途。
罗文把信送给了加西亚并且带回了答复。罗文当时并没有问:“他在哪里?他长什么样子?怎么样与他联系?我如何才能到那儿?”他只是接受了命令而且做了他应该做的。
我们中间有罗文吗?有不需要对上司提出疑问就能把信送给加西亚的人吗?有不需要雇主引导而能自己完成工作的人吗?如果没有,那么老板就得亲自做了。让一个人去完成一项任务,下一次见到他的时候,他会说:“我已经完成那项任务了,还有需要我做的吗?”
我在哪里可以找到这样的人呢?我可以找到一个罗文吗?
有能把信带给加西亚的人吗?有!他们就在外面,只不过少之又少而已。
现在可能有一些罗文正在读这篇文章。他们将会成为非常优秀的人物。非常意味着超越平常。那些人不仅仅会做别人要求他们做的,而且会超越其他人的想象,追求完美。
100多年来,人们并没有多少改变。每一次我把任务交给别人的时候,他们总是要问我一堆问题,每当此时,我总是马上对自己说:“这个可怜的人不能把信送给加西亚。”
能把信送给加西亚的人是很稀少的。很多人满足于平庸的现状,对此我无法理解。你正在走向成功是因为你下定决心要成功;你正在走向成功是因为你选择生活而不是让生活选择你。为自己选择:你可以选择“做一天和尚撞一天钟”的生活,也可以选择一个完美的生活。
我想起了在《马太福音》中的那个故事。耶稣和他的弟子经过长途跋涉后,感到劳累饥渴。耶稣走到一棵漂亮的小树前,但树上却没有果实。就因为如此,耶稣诅咒了它。第二天,当他们路过这棵树的时候,一名弟子发现它已经枯死了。
最近,我在读这则故事的时候,做了一些标注,然后在我先前读过的书里仔细查询了一番。这篇经文里面说那棵树不结果实是因为没到季节。我的问题很明显就是:“上苍啊,难道你不觉得对那棵树的惩罚太过严厉了吗?要知道,那个时候没有树会结果实的。”
就在当晚的凌晨两点,我从床上坐了起来,因为上帝对我说话了。他说:“如果你所做的一切都会自然而然地来临,那么人们就不会记起我了。”
上帝不希望我们只做那些与生俱来的事情,不希望只做那些舒适、方便的事情。对于我们来说,顺其自然是平庸无奇的。平庸是你我的最后一条路。耶稣以诅咒一棵小树为例告诉我们应该怎样去做。他希望那棵树不但要多产而且要终年结果实。为什么可以选择更好时我们总是选择平庸呢?为什么我们只能做别人正在做的事情?为什么我们不可以超越平庸?我讨厌人们说那是因为天性使他们的要求不会太高。他们可能会说:“我的个性与你不同,我并没有你那么大的野心,那不是我的天性。”
我给他们的答案是:“改变。”事实上,这就是一个决定的问题。做一个去改变的决定吧!
不要总说别人对你的期望值比你对自己的期望值高。如果哪个人在你的工作中找到失误,那么你就不是完美的,你也不需要去找借口。你需要勇于承认这并不是你的最佳程度,千万不要挺身而出,去捍卫自己的缺陷。
在《圣经》中可以找到一项以完美为主题的意义深远的研究。《马太福音》中说道:一个人将要远行,走之前他把仆人叫到一起并把财产委托他们保管。依据他们每个人的能力,他给了第一个仆人5个塔伦特(注:古罗马货币单位),第二个仆人2个塔伦特,第三个仆人1个塔伦特。拿到5个塔伦特的仆人把它用于经商并且赚到了5个塔伦特。同样,拿到2个塔伦特的仆人也赚到了2个塔伦特。但是拿到1个塔伦特的仆人却把主人的钱埋到了土里。
过了很长一段时间,他们的主人回来与他们结算。拿到5个塔伦特的仆人带着另外5个塔伦特来了。他的主人说:“做得好!你是一个对很多事情充满自信的人。我会让你掌管更多的事情。现在就去享受你的土地吧。”
同样,拿到2个塔伦特的仆人带着他另外2个塔伦特来了。主人说:“做得好!你是一个对一些事情充满自信的人。我会让你掌管很多事情。现在就去享受你的土地吧。”
最后拿到1个塔伦特的仆人来了,他说:“主人,我知道你想成为一个强人,收获没有播种的土地,收割没有撒种的土地。我很害怕,于是把钱埋在了地下。看那里,那儿埋着你的钱。”主人回答道:“又懒又缺德的人,你既然知道我想收获没有播种的土地,收割没有撒种的土地,那么你就应该把钱存在银行以便让我回来时能拿到我的那份利息。然后再把它给有10个塔伦特的人,给那些已经拥有很多的人,使他们变得更富有;而对于那些一无所有的人,甚至他们有的也会被剥夺。”
这个仆人认为自己会得到主人的赞赏,因为他没丢失主人给的那1个塔伦特。在他看来,自己虽然没有使金钱增值,但也没有丢失,就算是完成主人交代的任务了。然而他的主人却并不这么认为。他不想让自己的仆人顺其自然,而是希望他们表现得更杰出一些。他想让他们超越平庸,其中两个做到了——他们把赋予自己的东西增值了,只有那个愚蠢仆人得过且过。在我们的一生中常常遇到很多这种态度的人。
你怎么处理自己被赋予的一切?你甘心与周围的人一样平庸?你的思想和那个愚蠢的仆人一样吗?
你应该自问:“我能把信送给加西亚吗?如果有人告诉我他藏在古巴的丛林中,我能把信送给他吗?如果我不知道他相貌如何,或者不知该往何处寻找,我能做得到吗?”如果你正“山穷水复疑无路”时,你就应该知道肯定会“柳暗花明又一村”的。如果你对成功已充满信心,那么我相信:你能行!
然而,如今我们都变成了借口专家,我们为什么不能把工作做得更完美呢?我们为什么不能去做自己决心去做的?
决定了就去做!可能一些事会拖累我们;可能会使我们陷入自己的泥沼当中,甚至淹死在其中。但是,为了完成任务,我不得不去坚持;即使有强烈的被压制感,我也不会辞职,也不会放弃——逃避并不是唯一的选择。我会完成在前方为我设置的任务,会在生活的每一部分寻求完美。即使我跌倒,也要重新爬起来。我会剖析自我,给自己加压。直到成功!
上帝,赐予我们罗文一样的人吧!
如果有人让我给加西亚送信,我想我能。也许你会认为我太自大了,但事实上这并不是自大,而是自信。我只知道如果你递给我一封信并且说:“把它送给加西亚。”我能带到。我也想让你把信送给加西亚,而且要做得最好!如果有人告诉你,你终生都不会取得成就,不要相信这些谎言。对于你来说,别人告诉你的消极事情都无关紧要。
做出决定,然后采取行动。成功是百分之一的灵感加百分之九十九的汗水。如果你付诸行动,你就能做到。
把信送给加西亚,你准备好了吗?
如果你为一个人工作,以上帝的名义:为他干!
如果他付给你薪水,让你得以温饱,为他工作——称赞他,感激他,支持他的立场,和他所代表的机构站在一起。
如果能用重量衡量,一盎司忠诚相当于一磅智慧。
在一切有关古巴的事情之中,有一个人经常从记忆深处浮出脑海,让我时刻难以忘怀。
在美西战争爆发前夕,美国必须立即跟西班牙的起义军首领加西亚将军取得联系。然而,此时加西亚正在古巴广阔的丛林里——没有人知道他确切的藏身地点,所以根本没有办法带信给他。然而,美国总统麦金莱又必须尽快地与他取得联系,以便双方展开合作。此事已经迫在眉睫。
怎么办呢?
这时,有人对总统说:“如果能有人把信送给加西亚的话,那这个人一定是罗文。”
于是,总统派人找到了罗文,并交给他一封写给加西亚的信。至于接下来的事情——比如,那个叫罗文的人,是如何拿了信,把它装进一个牛皮纸袋里、封好,放在胸口藏好;再经过3个星期的徒步跋涉,穿过一个危机四伏的国家,最终顺利地把那封信交给了加西亚——这些细节我不再赘述,事实上,这本来也不是我想说的。我想要强调的重点是,当麦金莱总统把写给加西亚的信交给罗文,罗文接过信之后,并没有问:“他在什么地方?他长什么样子?怎样才能找到他?”
像罗文这样的人,我们就应该为他塑造不朽的雕像,放在所有的大学里,以表彰其精神。要知道,年轻人所需要的不仅仅是学习书本上的知识,也不仅仅是聆听他人种种的指导而已,他们更需要的是一种敬业精神:
对上级的托付,应立即采取行动,并全心全意去完成任务——“把信送给加西亚”。
如今,加西亚将军已不在人世,但现在还有其他的“加西亚”。如果有这样的一家企业——那里虽然人数众多,但令人惊讶的是,大多数人对工作都持着懒懒散散、漠不关心、马马虎虎的态度;还有一些人根本没有能力或者不愿意集中精力去做一件事,试想这样的企业有谁能够将其经营好?
久而久之,这种懒懒散散、漠不关心、马马虎虎的态度已经成为常态,此时,领导除非苦口婆心,外加威逼利诱地叫下属帮忙,或者是出现奇迹——上帝派一名助手给他,否则,没有哪个领导可以把事情办成。
不信的话,我们现在就来做个试验:
你可以坐在办公室里,外面有6个随时待命的下属。你可以把其中一个叫来,对他说:“请帮我查一查百科全书,然后把查理的生平做成一篇摘录。”
他会静静地说:“好的,先生。”
然后就去执行吗?
我敢说他绝不会。
他会做的是死死地盯着你,然后满脸狐疑地提出一个或多个问题:
查理是谁呀?
他已经去世了吗?
哪套百科全书?
百科全书放在哪儿?
这是我的工作吗?
为什么不叫大卫去做呢?
着急吗?
你为什么要查他?
我敢以十比一的赌注跟你打赌,在你回答了他提出的所有问题,解释了怎样去查那些资料以及你为什么要查这个人的理由之后,那个下属会走开,然后立马去找另外一个人来帮助他查你要的资料,然后,他会再回来对你说:查无此人。当然,我也可能会输掉。
真的,如果你够聪明的话,你就不会对你的“助理”解释:查理编在什么类,而不是什么类,你会满面笑容地说:“算啦。”然后自己去查。
就是这种被动的行为,这种道德的愚行,这种意志上的脆弱和惰性,这种姑息的作风,有可能把这个社会带到崩溃沦陷的危险境界。如果人们都不能为了自己而自动自发地行动,你又怎能期待他们为他人采取行动呢?
比如,你登了广告要招聘一名速记员,然而,在所有应征者中,十个倒有八九个既不会拼也不会写,他们甚至都不认为这些是应聘速记员的必要条件。
这样的人能把信送给加西亚吗?
曾经在一家大公司里,总经理对我说:“你看看那个职员。”
“我看到了,他怎么了?”
“他是个很不错的会计,不过,如果我派他到城里去办个小差事,他可能把任务完成,但也可能在去的路上就走进一家酒吧,等到他到了市区,就完全忘记自己是去干什么的了。”
这种人你能派他去把信送给加西亚吗?
近来,我们听到了许多人对那些“拿着廉价工资并且永无出头之日的工人”和“为求温饱而工作的无家可归的人士”表示同情,同时把那些“剥削者”骂得体无完肤。
但是,从来没有人提到过,那些“剥削者”从年轻时候开始就一直在花费时间和精力去促使那些不求上进的懒虫们积极主动起来做点正经的工作;也从来没有人提到,有多少“剥削者”长久以来,一直在耐心地想感动那些他一转身就投机取巧、敷衍了事的员工,想使之勤奋起来。
在每个商店和工厂里,都有一些常规的整顿工作。老板们经常会送走那些显然对公司没有贡献和作为的员工,当然,同时也会添加新鲜的血液,会吸收新的成员进来。不论企业业务多么忙碌,这种整顿工作一定要进行。只有当公司业绩不景气、就业机会不多,整顿工作才会出现比较好的成绩——那些不能胜任、没有才能的人,都被摒弃在公司的大门之外,只有最能干的人,才会被留下来。为了自己的利益,每个老板都只会保留那些最佳的职员——那些能把信送给加西亚的人。这就是一个优胜劣汰的过程。
我认识一个有真材实料的人,但是他没有自己独立创业、经营的能力,对他人来说也没有一丝一毫的价值,因为他老是疯狂地怀疑他的雇主在压榨他,或者存心要压迫他。他没有能力指挥其他人,也不愿意被别人指挥。如果你要让他去把信送给加西亚,他的回答极有可能是:“你自己去吧。”
当然,我知道,像这种道德不健全的人比那些肢体不健全的人更不值得同情。相反的,我们更应该对那些穷毕生精力去经营一个大企业的人报以同情,因为他们不会因下班铃声的响起而放下工作;他们也因为努力促使那些对工作漠不关心、工作中偷懒被动、没有良心的员工不至于太离谱而华发渐增。要知道,如果没有这些努力和心血,那些员工可能会挨饿并无家可归。
我是不是说得太严重了?有可能吧。不过,就算整个世界变成了贫民窟,四周都是落魄之人,我也要为成功者说几句同情的话——在成功几率极小之时,他们承受着压力,导引别人的力量,终于获得了成功;但他们从成功中得到了什么呢?除了食物和衣物,其他的什么也没有。
我也曾经为了一日三餐而替他人工作,也曾当过给他人一日三餐的老板,这两者之间的甘甜苦乐我都深知其味。贫穷没什么好的,更加不值得推崇,衣衫褴褛更不值得炫耀和骄傲。但我们要知道并非所有的老板都是所谓的“剥削者”,集贪婪、专横于一身,还采取高压手段压榨员工,就像并非所有的人都是良善之辈一样。并且,我敢打赌说,很多老板都还是很富有美德的。
我钦佩的是那些无论老板在不在办公室都会努力工作的人,我也钦佩那些能够把信送给加西亚的人。当你把信交到他的手里,他会静静地把信拿去,不会提出任何愚蠢的问题,更不会随手把信丢进臭水沟里,而是不顾一切地想方设法把信送到。这样的人永远不会被解雇,也永远不会为了要求加薪而罢工。
文明,就是孜孜不倦地寻找这种人才的一段长远过程。
这种人不论要求何种事物都能得以实现。每个城市、村庄、乡镇以及每个办公室、商店、工厂,都需要这种人加入其中,他们在每个地方都会受到热烈欢迎。
世界需要并且极需这种人才,这种能够把信送给加西亚的人。
谁能把信送给加西亚呢?