有过网购经验的人都知道,在网上购物最大的缺陷就是不能直接地了解货物的颜色、大小和质地,而网店店主发布的货物文字描述过于抽象,图片也不能形象地展示出当面体验货物的感觉。很多人在收到货物后,才发现与自己想象的相差巨大,但是世界上没有后悔药可以吃,只能将就着用。在卖场、超市购物虽然能够直接了解到货物的质地、形状、颜色等,但是价格通常要比网上同样的货品贵上30%左右,直接导致购物支出大幅增加,尤其是对于喜欢购物的人来说。
那么如何才能直接客观地体验货物的品质,同时还可以在网上买到同款便宜的商品呢?抄号族就是通过实际行动来实现这一目标的一群人。抄号族是以年轻白领和在校大学生为主的一个群体,他们共同的特征是都喜欢购物,但又没有雄厚的经济实力来支撑,于是只在商场逛,记下货号,再去网上购买,以更少的钱买到想要的货品。
抄号族利用空余时间去自己喜欢的购物场所逛,并不一定要购买喜欢的东西。如果发现喜欢的货品就采用各种手段记下相关的品牌、货号、规格等重要数据,常用的手段有用笔抄、手机拍照、强行记忆等,然后根据这些抄来的数据上网去搜索,找到在网上销售的同类同款但是价格更低的产品就下订单。通过这种方式,抄号族既享受了逛街选购的乐趣,又节省了购物开支,将本是一体的“选购”行为分为了“选”和“购”两个行为过程,目的就是为了省钱。
抄号族虽然通过这种实体店选择、网店购买的方式实现了省钱买到心仪货的目的,但是也还是存在一定的麻烦的。首先,面对日益庞大的抄号族,卖场工作人员也会采取一些措施应对;其次,网上虽然能够买到同名同款的货品,但是如果购买到了假货或者有瑕疵的货品,一旦退货机制没有那么完善,退货成本也会比较大。这就要求抄号族有着丰富的网购经验,能够通过网店的信誉评价体系和客户的留言来选择那些商业信誉好、口碑好的网店购买货物,避免购买到假货、次货的麻烦。
站在消费者的角度来说,抄号族的行为无可厚非,毕竟他们有权利选择自己的消费方式。对于商家来说,抄号族带来的既是挑战,也是商机,他们若是能借这个机会实现网络店和实体店的一体化经营,那将意味着更多的客源和利润。