第五章 交通银行信用卡用卡指南

签账消费

境内消费：

1．您可在全国所有带有银联、VISA/Plus及MasterCard/Cirrus标识的商户进行消费。

2．持卡消费时如您疡境内消费使用密码，需输入密码对您的交易进行确认；若您疡使用签名确认交易，则消费时不需输入密码，只需在签购单上签名即可。如商户要求您输入密码，您只需按“确认”即可。

3．请您仔细核对签购单上的卡号、金额与您实际的卡号、消费金额是否一致，确认一致后请在签购单上签名，并确保签名与您信用卡背面的签名一致。

4．如商户在确认交易过程中要求您出示身份证件，请您尽量配合。

境外消费：

1．您可于遍布全球，超过2,000万家接纳VISA、MasterCard卡及银联卡的商户进行消费。

2．境外消费无需使用密码。

3．请您仔细核对签购单上的卡号、消费金额与您实际的卡号、消费金额是否一致，确认一致后请在签购单上签名，并确保签名与您信用卡背面的签名一致。

交通银行信用卡用卡指南

还款方式

自动还款：

在到期还款日从您指定的还款账户中（太平洋人民币借记卡或准贷记卡）自动扣除本周期的应付款项。如您疡了美元自动购汇还款服务，则您的美元欠款将按扣款当日的银行美元卖出价自动折算为人民币金额，从您指定的还款账户中直接扣除。在同时有美元和人民币欠款的情况下，先归还美元欠款，后归还人民币欠款。您可携带还款账户（太平洋借记卡或准贷记卡）、信用卡和身份证件至还款账户开户所在地的任何一家营业网点办理相关签约手续。自动还款自动签约成功后的第一个账单日起生效。

电话银行转账还款：

在您携带还款账户（太平洋人民币借记卡或准贷记卡）、信用卡和身份证件至还款账户开户所在地的本行任何一家营业网点办理相关签约手续后，即可利用音频电话拨通800-988-8888或021-5352-9888，根据语音提示从您指定的账户还款账户中转账支付您的信用卡人民币欠款或购汇支付美元欠款。电话银行转帐还款签约成功后立即生效。

人民币网上银行转账还款：

在您携带还款账户（太平洋人民币借记卡或准贷记卡）、信用卡和身份证件至还款账户开户所在地的本行任何一家营业网点办理相关签约手续后，即可登录www.95559.com.cn，从指定的人民币账户转账支付您的信用卡人民币欠款。人民币网上银行转账还款签约成功后立即生效。

银行柜面还款：

您可携带信用卡前往任何一家本行营业网点用人民币偿还您的应付人民币款项。如需偿还美元应付账款，您可以携带信用卡到申领城市有外汇业务的网点柜面以美元现金偿还；如以人民币购汇方式偿还美元欠款，您还需携带月结单和身份证件方可办理。您可通过我们的分行客户服务热线95559查询您就近的分/支行位置。

安全使用

一、当您收到信用卡或密码函时

1、收到信用卡后，请立即检查您的信用卡正面的英文凸字与您在申请表上的内容是否一致，并在信用卡背面的签名栏上签署您的姓名。

2、当您收到密码函时，请检查该信封是否完整无损。如发觉封口已有损坏，请立即与本行联系。如您在激活信用卡后10个工作日内仍未收到密码函，请及时联系本行，以避免密码函中途遗失或盗领。

3、收到您的个人密码后，请尽快将您的个人密码更改为自己熟悉但他人难以测悉的六位数字号码，并经常更换。

4、请谨记您的个人密码并销毁密码函，一旦发现密码泄露，请尽快通知本行。

二、当您使用信用卡时

1、您在银行柜面、自动柜员机（ATM）等自助设备上办理业务或使用该卡刷卡消费时，请注意保护个人密码，防止旁人偷窥。

2、在您刷卡消费时，请尽量让信用卡保持在您的视线范围之内，并留意收银员刷卡的次数。

3、刷卡消费的交易请您确认无误后再在签购单上签名，并谨记收回您的信用卡。请确保您在签购单上的签名样式与您信用卡背面签名栏上的签名保持一致。请勿在金额空白或不完整的签购单上签字。

4、在您进入装有门禁系统的自助银行以及在自动柜员机（ATM）等自助设备上进行操作之前，请留意机身是否异常，周围是否有可疑附加物，例如插卡口附加物、张贴的可疑告示、微型摄像头等。

5、在您使用自动柜员机（ATM）时，如遇ATM机没有吐钞或未退卡片时，请不要立即走开。请注意屏幕提示，耐心等待。若判定确实卡片被没收后，请及时与本行联系领取卡片并更改交易密码。不要轻信粘贴在机器上的电话号码，尤其不要在电话中或向任何人泄露您的信用卡密码。

6、请保留您刷卡消费的签购单副本和其他用卡交易凭条，以便与月结单进行账务核对。如发现不明交易，请立即与本行联系。

7、请勿在公共场所使用网上银行和电话银行进行交易。

8、当您进行网上购物消费时，请谨慎疡资质优良的网站以及厂商进行交易，注意保留网上交易记录。一旦有不明支出款项或发现自己的个人信息可能被盗用，请立即联系本行。

三、注意对个人密码保密

1、请将身份证、信用卡及个人密码分开存放，请勿随意用纸写下您的个人密码。

2、请勿让他人使用您的信用卡及个人密码。

3、您的密码只有您个人知道，任何人（包括银行工作人员）都无权询问您的个人密码。

4、请不要随便在网络上输入银行卡个人信息资料。

5、对于可疑信函、电子邮件、手机短信、电话等，请谨慎确认，以免对方骗取自己的卡号和密码使您承受不白损失。

四、小心保管信用卡

1、小心保管信用卡，避免卡片的刮伤和扭曲。不要将两张卡背对背放置，防止磁条相互摩擦和消磁。请勿将信用卡放在微波炉、冰箱等电器的高磁范围内，也尽量不要和手机、电脑、掌上电脑等带磁物品放在一起，以免消磁。

2、如遗失信用卡，请立即拨打本行24小时客户服务热线800-988-8888或（021）53529888，或通知当地的VISA或MasterCard卡成员，我们的客户服务人员会第一时间为您提供帮助，之后的风险您不用承担。

常见问题

1、我收到卡后可以立刻使用吗？

为了确保使用安全，您收到的信用卡初始状态为未激活状态，为防止遗失与被盗，您应首先在信用卡背面签名并致电我行24小时客户服务热线进行信用卡激活，完成激活后您就能享受该卡带给您的各种便捷服务。

2、交易密码和查询密码有什么区别？分别什么时候用？

在您激活信用卡后，您将收到您的初试交易密码与初试查询密码。交易密码是用于您在境内刷卡消费时疡“签字加密码”来校验交易时使用或您在使用ATM，柜面交易服务，如取现，查询等情况下使用。查询密码是您在处理电话银行或网上银行业务时使用。

3、如果我对对帐单里的内容有疑问，该怎么办？

您可以拨打我行24小时的客户服务热线，我们会协助您核对信用卡的消费款项。如您需调阅签帐单据，可在您对帐单日后60天内向我行申请。调阅签帐单据需要付一定的手续费。如查证是伪冒交易，我行会退还调单的费用。

4、我往信用卡里多存了钱，利息怎么算？如何取出呢？

信用卡的特点是“先消费，后还款的”因此与借记卡和储蓄账户是不同的，多存的资金是不计息的。如您想取出资金，可通过柜台，ATM，转帐这三种方式，但在不同的情况下会收取一定的手续费。因此建议您可先把资金暂放在账户中用于下一次还款使用。

5、我的信用额度能够调整吗？

可以。在您使用信用卡一年之后如您因出国、旅游或其他情况需要使用较高额度时，可致电到我行24小时客户服务热线800-988-8888或（021）5352-9888，我们会根据您的消费记录做出安排。

6、这张信用卡可以在什么地方消费和使用？

凡贴有银联、VISA或者MasterCard标志的商户，您都可以用信用卡进行刷卡消费；凡附有银联，VISA/Plus或MasterCard/Cirrus标志的自动取款机，您都可以提取现金。

7、在每次还款日前我都必须偿清全部欠款吗？最低还款额是多少？

为了方便您自由安排财务状况尽享理财乐趣，您可疡只偿还最低还款额即消费金额的10%加其他各类应付款项。但对于预借现金部分则要全额还清。如您疡偿还部分欠款，您需要支付一部分的财务费用。

8、在签单消费时只要个人签字还是需要加密码呢？

为了方便您使用信用卡，我们推出两种签单消费方式供您疡。在境内消费时，我们会默认您疡的是“仅用签字”来确认交易。如您习惯“签字加密码”方式，只需在收到密码函后拨打我行24小时客户热线开通即可。如您在境外消费，根据国际惯例仅需签字确认即可。如果商店要求出示身份证件是为了与您身份确认，请尽量配合。

9、应该如何进行还款？在境外发生透支交易又怎么办呢？

您可通过交通银行分行营业网点柜面、电话银行、网上银行、委托银行还款等方式偿还人民币的各类应付款项。

外币账户暂时只能通过营业网点柜台还款，您在境外交易形成的透支，可通过境内交通银行营业网点柜面以自有外汇资金、人民币购汇（国家法律所禁止的交易除外）等方式偿还。您如疡用人民币购汇偿还，购汇时请携带您本人身份证及太平洋卡月结单，人民币汇率请以购汇当日交通银行公布的结售汇牌价为准。还款额最高不超过当日外币账户的透支本息。您可拨打本行客户服务热线95559查询您就近的开办外汇业务的分行。

10、我怎样可以获得积分呢？积分可以兑换奖品吗？

只要您进行刷卡消费就可以获取积分，每消费1元人民币可以积1分，每消费1美元可以积8分。积分累计到一定程度就可以兑换相应奖品。我们会定期推出积分兑换奖品手册，内含具体奖品类别和兑换方式。

信用卡中心介绍

根据交通银行与香港上海汇丰银行有限公司进行战略合作的有关安排，10月25日，交通银行太平洋信用卡中心正式宣布成立。信用卡中心的成立标志着交通银行和汇丰银行战略合作关系的真正开始，同时双方希望通过信用卡业务的合作，为其它领域的合作积累经验，并将太平洋信用卡中心打造为国内第一的发卡机构，将双方发行的信用卡推广成为知名度、赞誉度最高，发卡量、交易量最大，风险控制最佳，赢利性最好的信用卡。

太平洋信用卡中心为总行部门级单位，内设运营部、风险部、市场部、财务部、IT部、人力资源部、合规部、内审部等8个部门，中心实现内部独立核算，并逐步向公司化运作过渡。

中心由交行和汇丰双方派员组成，并采取社会公开招聘方式逐步扩大人员规模。太平洋信用卡中心成立后，在风险政策和管理、财务收支和盈利模型、业务运行和客户服务、市场分析和营销策略等方面积极推进各项工作，并产生了积极影响。经过紧张筹备，2005年2月28日，刚成立4个月的交通银行太平洋信用卡中心正式启动在交通银行员工内部发行新版太平洋双币信用卡。5月13日，交通银行新版太平洋双币信用卡首发式在上海四季酒店隆重举行，标志着太平洋双币信用卡正式对外发行。太平洋信用卡中心目前拥有223个席位的呼叫中心，并开通了覆盖全国的免费热线电话800-9888888。 PTSBudD7wbslW5k0PDrFxkVXMFJkAlwRphpCD+lcuFCEfGtrGxIdYgTZZGII53HX