23劝架——学会打圆场，息事宁人得人心

在日常生活中，高谈阔论的人们经常会出现一些争执，这些争执可能会自行消解，也可能会出现斗气甚至产生暴力冲突，这时便需要一个人出来打圆场来使当事双方息事宁人，互不得罪是打圆场的一个最重要的原则。

争强好胜是人的天性之一，因而人们在生活中便少不了争得面红耳赤，下不来台，这时便需要“和事佬”出来打打圆场，息事宁人，给双方一个都可以接受的台阶下。“和事佬”当得好，不但能将一场争端化为无形，而且有可能让争端双方都能对你心存感激，另眼相看。

清末的刘复才当江夏县知事时，为人极为机敏，常常在双方争执不下之际，用一两句话就为双方打了圆场。那时都督张之洞和抚军谭继洵平时意见就不太一致。这天，刘复才在黄鹤楼设宴，二公及其他宾客都在座。酒过三巡，诸位都有些醉意了。忽然，一位客人不知怎么谈起了武汉江面有多宽的问题。谭继洵说有五里三分宽，他的话音未落，张之洞就说道：“不对！我记得确实，是七里三分宽。”

两人顿时争执起来，互不相让，旁边坐着的诸位客人纷纷劝说，也无济于事，只好任由他俩争执。

刘复才坐在末座，看见席间这番争执，感到不妙：继续争下去，搞得不欢而散可就糟了。他急中生智，徐徐举起手来，说道：“江面水涨，则宽七里三分；水落，则五里三分宽了。张公是就水涨时说的，谭公则是就水落时说的。二位大人说得都没有错。”

张之洞和谭继洵听到这话，哈哈大笑起来，宴会顿时恢复了原有的轻松气氛。

在座的客人都为刘复才片语解围的机敏而折服。

人间需要“和事佬”，有机会充当这样的角色，是需要一些机智和超出常人的口才的。有时候，双方的争论陷入僵局，相持不下，顾及脸面，谁也不甘示弱，这时候巧打圆场，给双方一个可以下的台阶，是再好不过的事情了。

打圆场近似于捧场，同是圆滑乖巧之为，但它没有捧场那般肉麻，而且在调解现实矛盾、平息事端的功效上，都比捧场高上一筹。圆场打得好，可以融洽气氛，消除误会，平息事端，还有利于打破僵局，解决问题。

凡事都有诀窍，打圆场也有打圆场的学问。归纳起来，有以下几点：

（1）说明真相，引导自省。

当双方为某件小事争论不休、各说一套、互不相让、纠缠不休时，“和事佬”无论对哪一方进行褒贬，表态，都犹如火上浇油，甚至会引火烧身，不利于争端的平息。因此“和事佬”此时只能比较客观地将事情的真相说明，而不要妄加评论，让双方消除误会。从事实中反省自己的缺点或错误，引导他们各自多作自我批评，使矛盾得到解决，达到团结的目的。

（2）岔开话题，转移注意力。

如果属非原则性的争论，双方各执己见，而这场争论又没有必要再继续下去。那么作为“和事佬”又如何“打圆场”呢？如果力陈己见，理论一番，恐怕不会有太大的效果。这时，不妨岔开话题，转移争论双方的注意力，以平息事端。

（3）吸纳精华，公正评价。

假如争论的问题有较大的异议而双方的观点又都有偏颇，眼看观点越来越接近，但由于自尊心，双方又都不肯服输，那么“和事佬”应考虑双方的面子，将双方见解的精华归纳出来，也将双方不可取的观点整理出来，阐明较为全面的双方都能接受的意见，作出公正的结论。这样，就把争论引导到理论的探讨、观点的统一上来了。

（4）调虎离山，暂息战火。

有的争论，发展下去就成了争吵，甚至大动干戈，如果双方火气正旺，大有剑拔弩张、一触即发之势，“和事佬”应当机立断，借口有什么急事（如有人找，或有急电），把其中一人调走支开，让他暂时离开争论之地，等双方消了火气，头脑冷静下来了，争端也就自然平息了。

当然，打圆场的方法还有很多，关键还在于你的随机应变和临场发挥能力，这既是对你口才和智慧的综合运用，也是你做人有“心机”的一种表现。打圆场互不得罪为一条重要原则，打圆场的人只有站在公平、公正的立场上才能得人心。