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说服是对人内心的征服。懂得说服的人也是懂得礼仪的人。很多人认为说服只要牙尖嘴利，能用道理驳倒对方就是胜利。其实说服不仅仅需要你嘴上功夫，更需要你“礼”上有能力。因为有“礼”有节才能成功说服别人。
1.微笑就是说服力
说服他人要“活动开”面部表情，要“打扫净”内心世界——不能不笑，不能不诚。
微笑能建立信任，微笑是友好意愿的信号，只要你说服时露出如沐春风般的笑容，你的说服就已经成功了一半。
要说服他人，就要与他人面谈。你在说服的过程中，不要以为气势与道理压倒人就是说服的成功。当你打算说服某人时，应该考虑怎样谈才能使对方感兴趣，怎样说服才能使对方信服。为此，你必须根据对方的各种反馈来调整自己说服的方式和内容。但不管怎样，礼仪是最为重要的，没有好的说服礼仪，你的道理再明了，你的口才再无以伦比也难以让人信服。
在说服之前，肯定要做一番自我介绍，这就需要适度。有人喜欢先做一番自我贬低式的介绍，以示谦虚和恭敬，其实大可不必。因为人家招聘的，是有才干、有能力的人。你既然什么都不行，人家也就不屑一谈了。当然，你也要避免一开始就炫耀自己的博学多才，这样会显得锋芒毕露，令人生畏，还会给人以夸夸其谈、华而不实的感觉。只有实事求是、恰如其分地介绍自己，才能给人以诚实、坦率的第一印象。
当然从礼仪上去分析，最重要的是说服人要面带微笑。
因为微笑能给对方留下诚实可信的印象，这样有利于以后双方的言语交谈，成功说服他人。
在纽约一位妇女举行的一次宴会上，这位妇女继承了一大笔家庭遗产，她渴望给所有客人留下美好的印象，她拿自己的财产买貂皮、钻石和珠宝，把自己打扮得花枝招展，珠光宝气。除此之外，她为了说服他人，证明自己不仅仅是一位可靠的继承者，更是一位才华横溢的女强人，便开始了她的开场白：先生们，女士们，你们的到来让这儿蓬荜生辉，希望我们能用愉悦的心情享受这样一个美好和激动人心的夜晚，从我继承了家庭遗产后，我会再接再励不负家人所托，用这笔钱去开创更大的事业，希望在座的各位能用你们的行动你们的爱心支持我。
从词句上去分析，这段话的确说得还不错，但她不注意自己脸部易于激动和自私的表情，像一位冷面杀手快速的把话说完，她不懂得女人的脸部表情比她的服饰更重要，其结果是所有的宾客以稀落的掌声做回应。
宴会结束后，大家悻悻而去。这位妇女太看重外表的华丽给人留下的印象，却不懂得真诚的微笑远远胜于外表的珠光宝气。要知道，只有发自内心的微笑才能给人留下永恒的记忆。
纽约一家大商店的负责人说：我们商店招聘时，宁愿招一个没有大学毕业的但面带甜蜜微笑的姑娘，也不愿招一个愁眉苦脸的哲学博士。
当然要做到常常面带微笑，时时微笑也不是一件很容易的事情，毕竟我们很多时候受到心情的影响，实在笑不出来，那怎么办？
首先，我们必须迫使自己笑。如果就您一个人，那就先开始吹吹口哨或哼哼歌曲。用这种方法控制自己，仿佛您很幸福，于是您就真觉得自己是个幸福的人了。已故的哈佛大学詹姆斯教授说过：“似乎行动随感情而生，其实行动和感情是互相联系的。在很大程度上控制行动的是意志而不是感情，我们可以间接地调节非意志决定的感情，那么，为使人感到精神振作，您必须表现出精神振作的样子。”
如果你按照上面方法做了，你将会受到热情接待。
著名的魔术师霍瓦特·土斯顿，40年里走遍了全球。他的魔术令观众目瞪口呆，将迈6000万观众看过他表演，他挣了近2000万美元。
当有人请求土斯顿披露他成功的秘密时，他说，魔术书有上百种，人们读的书并不比他少。但是，土斯顿有两个常人没有的优势：第一，他善于在台上表演，他的说服不仅仅靠语言，更靠的是表演天分，而且他那面带微笑的脸也成了他的经典说服“工具”，他深知人的本性，他的每一个手势、语调、微笑都经过了详细的研究。第二，土斯顿对人们真正感兴趣。有不吸引人的总是看着观众，心里暗自想着：“来的都是些头脑简单的人。我随便玩弄他们。”土斯顿完全持另一种观点，他每次出场，用他自己的话讲，都这样对自己说：“我感谢这些来看我演出的人。靠他们的帮助，我的生活才有了保障。我应尽量为他们表演好。”
当你就某事试图说服他人时，请记住，微笑能增加你的说服力，微笑能增加你的面值，微笑是不用花钱的面部表情，但却是说服最有力的一大“玄机”。
2.凭道理不凭道术，凭仁德不凭武力
说服也有“礼”道，凭道理服人，服人心，人家会服你一辈子还对你感激不尽；凭道术服人，服一时，其手段的可卑终究会让人嗤之以鼻；凭仁德服人服大众，受万人诚服而爱戴；凭武力服人服小民，逞一时之能而受万人辱骂。
中国人处世为人，之所以提倡诚，就是要求谨慎持守道德。舍己为人，亏己利人，薄己厚人，损己益人，把握着这几项基本观念，人们就会对你心悦诚服。
老子曾说过：尽力照顾别人，我自己也就更加充实；尽力给予别人，我自己反而更加丰富。这就需要至诚，以最完美的德来辅佐这个最崇高的诚，使它感人至深。他人有恩德于我，虽是一碗饭的施舍，也不能忘记；我有恩德于他人，虽是救死之恩也不能企望报答，也不能向他人提及。这也就是古代圣人所说的“施恩德于人不望回报，受到他人施的恩惠千万不能忘记”的道理。
让人信服的关键是：凭道理不凭道术，凭仁德不凭武力。依仗武力借助仁义而称霸天下的人，称霸就必须有很强大的国力；依仗道德施行仁义而称王天下的人，称王不一定要有强大的国力。譬如商汤王只凭借方圆七十里的土地就统一了天下，周文王只凭借方圆百里的土地靠的就是道德仁义啊！依恃武力而降服人们，人们不是出于内心的真正归服，而是力量不足以反抗，迫不得已；凭借道德使人们归服，人们会出自内心的佩服而心悦诚服，就同孔门七十二大弟子拜服孔子一样。《诗经》中说：“从东到西，从南到北，没有不心悦诚服的。”说的就是这个意思。
所以说以道德服人的人，就是要修养自己的道德，使人们都服从你罢了。修养自己而使内心圣达的人，以圣德光耀天下，使人们都仰慕他尊敬他。但这还不够。孟子所说的服人道理，除了“以德”之外，还要有“行仁”来紧紧跟着。也就是说，仅仅立自己的德还是不够的，还要行仁义于天下，也就是说要有爱人、利人、济人、救人、立人、达人这样的道德。
说服也一样，当强者面对弱者时，最重要的是用道德服人而不是用强者的盛气凌人去压人，特别是处理上下级关系时，更需要明白这个道理。上司毕竟是上司，地位的不同就决定着权力的差别。领导有理有据的让员工心服口服去工作，员工会尊重你，若是领导以个人的权威来压服你的员工，难免他们会背后会口服心不服。
下面请看陈毅同志说服一个私营工商业者的故事。
解放初期的一天，陈毅市长到一家纺织厂里，他笑着说：“老板，我冒昧来访，欢迎不？”
这位老板正为一件事发愁，便发起牢骚来：“陈市长，今天工会又来要我废除‘抄身制’。不当家不知柴火贵。工人下班有抄身婆搜身，还经常丢纱呢，如果取消抄身制度，纱厂不被偷光才怪呢！”
陈毅品了口茶，不紧不慢地说：“要说办工厂、买机器，我要拜你为师。因我只当过工人，没有经营过工厂嘛！要说管理工人，教育工人，你要向我学习哩！我参加了革命，就一直宣传群众，组织群众，在这方面我可以给你当参谋，还带‘长’呢！你倒是要我这参谋，还是不要？”
经理连声说：“要，要，请您快说。”
“我在法国当过工人。那个工厂大得很，老板也比你厉害得多。厂子四周筑起高墙，拉上电网，还雇了一大帮带枪的警察，对每个下班的工人，从头搜到脚，那过细的劲头，身上硬是连是一根钉也藏不住。但结果呢？原料、零件还是大量丢失，为什么呢？老板把工人只当成会说话的工具，劳动很重，工资很少，工人实在无法养家糊口，工厂赚了钱对工人毫无好处，他们为什么不拿呢？现在不同！工人翻身当了主人了，他们懂得生产经营搞得好，新中国才能富强起来，工人才能改善待遇。你们虽是私营企业，但也是新民主主义经济的一个组成部分，一样可以有利于国、有利于民。所以，以我之见，你应该在纺织业带头，用我的办法试试看，废除抄身制，关心工人利益，待工人如朋友，如弟兄，有困难多与他们商量着办。我相信眼前的困难会克服的。”
经理听了连连点头：“想想是有些道理。”第二天，他就主动找工会研究，决定废除抄身制。
陈毅同志一番话，使资本家奉若神明的“抄身制”取消了，足见劝说有术，言之有力，这正是以理说服人的威力。
3.走近对方，做他的知心人
许多人不能说服别人，是因为他不仔细研究对方，不懂得用适当的说服方式表达就急忙下结论，还以为“一眼看穿了别人”。这就像那些粗心的医生，对病人病情不了解就开了药方，不仅药到病未除，反而大有害处。
语言沟通的最高境界是什么？不是口若悬河，也非出口成章，而是成功的说服别人。当然说服不仅仅是耍嘴皮子，最关键的是在行动与语言上都让人心悦诚服。说服好比打仗，对方是你要征服的“敌手”，你要想尽一切办法使它降服，而且是让对方心服口服，这就要细心研究揣摩对方了。正是《孙子兵法》所谓的知己知彼，百战不殆。
一、了解对方性格
不同性格的人，对接受他人意见的方式和敏感程度是不一样的。性格急躁的人，还是性格稳重的人；是自负又胸无点墨的人，还是有真才实学又很谦虚的人。在接受说服人的方式上是不同的。掌握了对方的性格，就可以按照他的性格特征，有针对性地进行说服。
二、了解对方的长处
一个人的长处就是他比较熟悉、比较了解、比较易理解的领域。如有人对部队生活熟悉，有人对农村生活比较熟悉，有人擅长于文艺，有人擅长于语言，有人擅长于交际，有人擅长于计算等。在说服人的时候，要从对方的长处入手。第一，能和他谈到一起去；第二，在他所擅长的领域里，谈论起来他容易理解，便容易说服他；第三，能将他的长处作为说服他的一个有利条件，如一个伶牙俐齿、善于交际的人，在分配他做供销工作时可以说：“你在这方面比别人具有难得的才能，这是发挥你潜能的一个最好机会”。这样谈既有理有据，又能表明领导者对他的信任，还能引起他对新工作的兴趣。
三、了解对方的兴趣
有人喜欢绘画，有人喜欢音乐，还有人喜欢下棋、养鸟、集邮、书法、写作等，人人都基本上喜欢从事和谈论其最感兴趣的事物。从这里入手，打开他的“话匣子”，再对他进行说服，便较容易达到说服的目的。
四、了解对方的真实想法
一个人坚持一种想法，绝不是偶然的，他必定有自己的理由，而且他讲的道理一般都符合国家政策、集体的利益或人之常情。但这常常不是他的真实想法，他的真实想法怕拿出来被人瞧不起或被误解，难于启齿。如果领导者能真正了解他的“苦衷”，就能有针对性地加以解决。
五、了解对方当时的情绪
一般说，影响对方情绪的因素有：一是谈话前对方因其他事所造成的心绪仍在起作用；二是谈话当时对方的注意力正集中在哪里；三是对说服者的看法和态度。所以，说服者在开始说服之前，要设法了解被说服者当时的思想动态和情绪，这对说服的成败，是至关重要的。
凡此种种，你都要悉心研究，才能够有针对性地采取你说服的方式，从而成功说服对方。
4.用热情感化人
态度决定一切，人最怕的是“认真”二字。说服别人不能用随意的态度，你尊重别人几分，别人回报你几分的尊重。人与人之间，尊重是彼此交际的桥梁。尊重是说服别人的必备态度。
有这么一句格言：“一滴蜂蜜所能诱得的苍蝇，比一加伦的毒汁还多。”这句话很有哲理，如果把它放在人与人交往上，也同样有道理。你要使别人尊重你并且服从于你，你必须让别人感觉到你是他的忠诚朋友，因为人与人交往都有防备心理，当他对你的防线删除后，当你的道理让对方心悦诚服，他也会让他的朋友尊重你的说服，他能带领一大批他的朋友认识你并与你为友，只要你的说服是公正有道理，你在哪儿都会得到他们的尊重。
林肯在1858年竞选美国参议院议员时，到当时未完全开化的伊利诺州南部演讲，那一带人极为野蛮，在公共场所也携带利刃和手枪，而且极端反对奴隶制度，与林肯演讲的主要内容相反。
于是，这些南部的人民和从肯塔基与密苏里两地渡河而来的奴隶主们，都预备要闹乱子，他们扬言：如果林肯敢来此地演讲，我们就要让他成为丧家之犬，赶出城外甚至置他于死地。
在这种紧张、危险的形势下，很多人劝林肯还是放弃去伊利诺州南部演讲，但林肯却说：“只要他们能给我一个仅说几句话的机会，我就可以把他们说服。”
林肯说到做到，而且大义凛然，他信心十足的前往南部并与对方的首领相见。当时对方以仇视的态度直瞪着林肯时，林肯当作没有看见，反而热烈地和他们握手。然后在演讲时，又极其和善、恳切地说：
“南伊利诺州的同乡们，肯塔基的同乡们，密苏里的同乡们——我听说在场的人群当中，有些打算与我为难。我不明白他们为什么要那样做，我和他们一样，也是一个很直爽的平民，那么，我为什么不能有与你们一样的权利来发表我的意见呢？好朋友们，我也是你们之中的一个，我不是来干涉你们的人。我生在肯塔基州、长于伊利诺州，也正和你们大多数人一样，是由艰苦的环境中挣扎出来的。我认识南伊利诺的人，我认识肯塔基的人，我想我也认识密苏里的人，我是你们其中的一个，你们应该知道我并没有要做一些不利于你们的事情。那么，为什么你们要做对我不利的事情呢？同乡们，不要做这种愚蠢的事情，让我们做朋友，让我们彼此像朋友一般相待。我是世界上最谦虚、最平和的人之一。不会去害任何人，不会干涉任何人的权利。我之所以要求于你们，只是因为我要说几句话，希望你们能静心地听。而你们是勇敢的、豪爽的伊利诺州人，肯塔基人或密苏里人，我相信你们能做到。让我们现在诚恳地在一起来讨论我们的意见吧。”
这诚恳的有“礼”开场白平静了将起的波涛，抚慰了他的仇敌，实际上还把大部分的人都变为他的朋友，他们对他的演说报以热烈的掌声，后来那些粗鲁的人们，竟是最支持他当选总统的群众。
小洛克菲勒也深谙此道。
在一次科罗拉多州煤铁公司的工潮上，工人们仇恨煤油大王洛克菲勒，强烈要求加工资，这时小洛克菲勒竟出面去和工人们讨论工潮的问题。他打算向他们解释，劝他们依从他的想法，并接受他的意见。他知道在开始对他们演说的时候，一定得消除工人对他的不悦之情和敌对意识。于是，他非常诚恳有“礼”地说：“今天是我一生中最值得纪念的，是我有生以来第一次得此荣幸，能与这个大公司的职工代表、厂方的职员和监督相见。我确切地告诉诸位，我觉得极其荣幸能站在这里，并且在我活着的期间，永远不会忘记我们今天的这个集会。假如这个集会发生于两星期前，那么我站在这里，就好像是位陌生人，我所能认识的面孔只有少数。然而，上星期我曾到南煤区的各帐篷看过一遍，和诸位代表——除了走的不算，都个别谈过一次话，看过了诸位的家庭，会见了诸位的妻儿老小。因此，我们今天在此相见，并非陌生人，而是朋友。就是本着这种相互的友谊，我才十分高兴得此机会来和诸位一齐讨论我们大家的利益。”
这篇演说的开端正如一瓶灭火剂，消除了紧张的仇恨空气，使得这篇演说获得了成功，想以罢工要求提高工资的工人在听完小洛克菲勒解释一切情形之后，都心平气和了许多。
从以上两个事例，我们可以看出，只有热情的态度，才是成功说服他人的良好开端，否则，你将会面临“碰壁”的尴尬。
5.知已知彼，见什么人说什么话
到什么山上唱什么歌，不能把握住对方心理，必定会出现“对牛弹琴”的局面，更不要想成功说服他人了。
在说服过程中，掌握对方的性情爱好，可以达到事半功倍的效果。“顺情好说话”，这句俗话不无道理。人们都喜欢被顺毛摩挲，谁愿意与逆着自己心意的人打交道呢？摸透对方的性情爱好，可以使我们在说服时选准对象，迈对门坎，并在交往过程中采取相应的方法。
在公司里，常会遇到这种情况，接电话的女职员歪着头，百思不解的样子：“陈先生，找你的，不肯说是谁……”
当你抱着七上八下的心情，拿过听筒一听，也无法知道对方的姓名，对方只说：“老陈是吧？是我啦！”
这种人即使打电话到女孩子家中也只是：“喂，张家吗？张小姐在不在呀？”根本不自报姓名。像这样不懂电话礼节，唐突地四处打电话找人的人必定不少。
假如张家的人答他：“我女儿不在家。”他会立即切断电话。接这种电话的人，恐怕内心一定会有不愉快的印象：“到底是什么人呢？真不懂礼貌！”
这种人有尖酸刻薄之处，尤其面对面时，更以尖酸刻薄的口气挖苦人为自豪。对家属的态度随便，对约好的事也会失信，不是可信赖之人。
然而，他即使失信，也会大言不惭地辩解：“我们不是好朋友吗？何必为点小事斤斤计较呢！”
意志薄弱是这种人的缺点。所以，打电话给相知的友人时，才会莽莽撞撞，不胜唐突。
以上是第一种人，第二种是公私分明、言谈机警的人。
接电话时，永远都只有那么一句：“喂，我是小张……”然后就停住了，等待对方说话。这种人肯定不少。
这种类型的人警戒心强，算计也高明。回话的声音总给人觉得柔和而小心翼翼，似乎永远都有猜疑心。如你以奉承的口吻与他交谈时，他回答的声调会立即沉下来。
这类人与人交往时，只会站在对其工作有利的立场上。更甚的是，他们会以最小的代价，收回最大的效益。他们属于言行不一致的人，与其交往，还是处处小心为宜。
另一种是客套连篇，办事磨蹭的人。
在电话中倾听对方说话，而且能获得对方好感的人不少，那就是废话连篇的人，碰到不是自己要找的人时，他也要说：“哦，是伯母啊！我是小张啦！好久没去拜访您了，近来很好吧！……”像这样也不忘奉承对方几句，而且还颇能了解对方处境般地亲切交谈。
这种类型的人，大半以所谓“说教口气”说话，无论男人或女人，都能够亲切和蔼地照顾别人，解决他人的难题。
这种人与他人交谈时，也绝不会大声说话，永远都是孜孜不倦的神态，是安静而沉着的人。但却绝不是一本正经的人士，三杯黄汤下肚后，谈笑说人的本领也不错。他非常善于发挥愉快的一面，达到使他人发笑而自己也自得其乐的境界。
再一种是斤斤计较，不拔一毛的人。
通过对待钱财的态度可以看穿对方的心理，钱财是世上不可缺少的东西，因此人们对钱的态度，正是一面镜子，能反映出他们的性格。事实上，大家也许已经有一定的经验，比如，豪爽的人怎样用钱，吝啬的人又如何节俭。
有人喜欢拿着装有巨款的钱包若隐若现地在人前炫耀。这样的人物，大多是视钱如命的小气鬼。也有人随着心情的喜怒哀乐而买这买那，这是一种欲求不满的类型。如果你再加以仔细研究，你会发现，用钱的方法反映着各种人的各种性格和心理。
还有一种是嗜酒如命，精力过剩的人。
嗜酒如命的人有一种逃避现实的心理，或者内心秘藏着欲求不满或伤心的往事。
从饮酒方式可看出此人的深层心理状态。
无论喝再多的酒，都能够一如往昔般地冷静，毫不借酒装疯的人，属于自我防卫高的人；醉酒后尽说自己事的人，是心怀不满的人。
不顾他人的反应，自顾自猛灌酒的人，大都想隐藏自己内心，喝过多的酒就烂醉，胡言乱语，沉睡。平日似乎和顺而亲切的人，酒后对你大吼大叫：“好的，你说我什么地方不好嘛！”正是这种人。
内向的人常自斟自饮。爱好独自喝闷酒的人，占有欲强烈，小气且自我表现欲强。相反地，外向的人喜欢大伙儿闹哄哄去饮酒作乐的人，充满活力，精力充沛。
这样，在对各类人的性情爱好了解之后，在说服的时候就会有的放矢，针对对方的特点说不同的话办不同的事。
6.放弃“唯我正确”架势
说服人最有效的方法之一是：在开始便着重讲一些你和所有的听众都同意的事，然后再提出听众所乐于获得解答的一些适当问题，最后和听众一齐去探讨答案。放弃唯我正确的架势，让你的说服更具绅士风度。
许多想说服别人的人都容易犯这样一个错误：就是并不去想别人的意见和欲望，不去寻找共同之点，只顾发泄自己的见解。
例如，关于安乐死问题，几乎每位演说者都是鲁莽地一开头就指出别人主张的错误，坚定地声援他自己的立场，维护自己的主张，以此希望别人抛弃他们原来的主张，而赞成他自己的意见。结果呢？却是没有一个人被他说服。因为鲁莽、激烈的开端一下子就引起了听众的反感，使听众更加坚持原来的主张。
前美国参议员罗治就聪明地用了此方法。有一次，罗治议员和哈佛大学校长罗威尔被邀赴波士顿辩论国际联盟的问题。罗治议员是反对国际联盟的，大多数听众都支持国际联盟。他企图使听众赞同他的见解，为说服听众，他没有一开头就痛斥那些信任国联的人是谬误至极，是一种幻想，而是敏捷、加重地提出他和听众所共同的思想。指出他们的不同点只是方法上的琐碎细节，而关于美国的幸福和世界的和平诸问题，他们的观点都是一样的。他进一步地承认他也赞同有国际联盟那种组织。讲演到最后，他才指出，他和对方的不同处只是：他觉得我们应当有一个更完美、更有力的国联。他说：
“校长、诸位女士和先生们、我的同胞们：
罗威尔校长给我这个机会来当着这么多听众讲几句话，使我觉得非常荣幸。他和我是多年的老朋友，我们也都是信奉共和党的人。他是我们最负盛誉的大学校长，是美国最重要，最有权威、地位的人之一，也是一位研究政治及政府的最优秀学者和历史学家。现在他和我对于这当前的重大问题，在方法上也许不尽相同，但是我相信在关于世界和平的安全及美国的幸福上面，我们的目的却没有分别。
如果你们允许，我愿以我本人的立场来讲几句简单的话。我曾经一次又一次述说，我觉得我已用简明的英语说了出来，但是有人误解我的话，有些很高尚的人士没有注意到我所说的意义，遂生误会——他们竟说我是反对任何国际联盟的组织。我并不反对，一点也不反对。我渴望一切国家、世界上所有的自由国家，联合起来成立我们所谓的联盟，而非法国人所谓的协会，只是要联合起来，尽一切可能去获得世界将来的和平，并促进普通的裁减军备的实现。”
罗治的演说曾说服了许多听众，因为他们能心平气和地听下去，并觉得他的立场是公正的，可以接受的。
在演讲中，一开头就摆出“唯我正确”的架势，针对听众的不同看法，进行批驳式的训话，效果总是不好的。为什么？著名的心理学家鲁滨孙教授有一段话回答得很好。他说：“在日常生活中，原来自己的一些观点、意见改变了，接受了新的观点、意见，是不知不觉的，是没有感到心中遇到什么压力，伤了什么感情。但突然有人指出，你的看法是错误的，那在心理上，就会对这种责难起反感，就不会轻易变更自己的信念。相反，会不由得去顽强地卫护它。这不是由于意见的本身值得卫护，而是由于我们本身的尊严受到了威胁。‘我的’这两个字，在人的事业上是最重要的，不论是我的狗、我的家、我的信仰、我的国家以及我的上帝，其力量都是一样的。我们不但不愿别人指责我们的表坏了，或我们的本子破旧，凡是说我们所拥有的任何事不好，我们都反感。我们乐意继续相信已信的，凡是遇到有人怀疑时，一定会寻找许多借口去维护它。结果大多数我们的所谓推理，都是在找辩证，去继续相信我们已信的。”
你要做的就是把你观察得很清楚的事实提出来，被说服者便会不自觉地接受引导，从而接受你的结论。他们会对你十分坚信，因为他们觉得是自己所发现的。
7.说服的礼节也关乎成败
一般来说，说服他人为自己办事都是迫不得已，此时要学会尊敬人，在说服他人的过程中把握好自己的礼节尺度。
在中国这个有着几千年传统的“礼仪”之邦，在人际关系中，事事讲究“礼”字当头。人际关系从建立到发展、到深化，每一步都离不开礼节。
要想说服他人，一定要注重礼貌，谈话要用词考究，谈话的语言要视对方的修养而选择，做到能雅能俗，才不会有格格不入的尴尬情形出现。想要成功地说服他人，还有重要的一条是不能犯忌，如果犯了对方的忌讳，恐怕没有人会成为你的赞同者。
请看下面一段推销对话场景：
推销员：“科尔先生，经过我仔细观察，我发现贵厂自己维修花费的钱，要比雇佣我们来干，花的钱还多，对吗？”
科尔：“我也计算过，我们自己干确实不太划算，你们的服务也不错，可是，毕竟你们缺乏电子方面的……”
推销员：“噢，对不起，我能插一句吗？有一点我们想说明一下，没有人能够做完所有事情的，不是吗？修理汽车需要特殊的设备和材料，比如……”
科尔：“对，对，但是，你误解我的意思了，我要说的是……”
推销员：“您的意思我明白，我是说，您的下属就算是天才，也不可能在没有专用设备的情况下，干出像我们公司那样漂亮的活儿来，不是吗？”
科尔：“你还是没有搞懂我的意思，现在我们这里负责维修的伙计是……”
推销员：“科尔先生，现在等一下，好吗？就等一下，我只说一句话，如果您认为……”
科尔：“我认为，你现在可以走了。”
推销员被科尔下逐客令，原因是这个推销员三番五次地打断科尔的讲话。在说服中，这是一大忌！在现实生活中，经常随意打断对方讲话的久，也只能让讲话者生厌。
说服人以礼为先，首先要摆清双方的位置。人们常说，“人在屋檐下，不得不低头”说的就是这个道理。生活中，有的人求人办事，非但不恭敬有礼，反而咄咄逼人，盛气凌人，好像别人欠了他什么，这种态度万难使人接受的。
8.说服的基本礼仪
要想说服对手，无论是说话还是倾听都要全神贯注，说话时要关注对方的反应，倾听时要注意对方传达的信息。这种有礼有节的说服方式，一定会深深地赢得对方的心，让他心悦诚服。
如果你要作一个高明的说服者，就必须在基本礼仪上做到不出差错，不因为一些小细节而酿成大错误，所以说服者必须注意以下四个方面：
一、说服必须掌握的礼仪——称呼
无论是打电话说服还是当面说服，彼此之间都需要相互称呼，这就产生了在称呼上的礼仪要求。
有人认为一个简单的称呼不用讲究什么礼仪，其实不然。如果首先在称呼方面就使对方产生了不悦，那么接下来的说服就很难产生积极的互动作用。所以，说服必须熟悉掌握在称呼方面的礼仪。
（一）记住对方姓名会让说服更轻松
说服者如果能在对方开口说话之前就弄清楚他的姓名的正确读法和写法，对方肯定会对你敬之有加，那第一印象就增深了。读错或者写错说服对象的姓名，这看起来是一件小事，却将使整个说服氛围变得很尴尬。如果在见面之前对对方的姓名存有怀疑，那最好认真查一下字典，确定准确无误的读音之后再与对方联系。
（二）处理好对方职务、身份的细节
任何时候，如果不能确定对方的职务或身份，你不要乱加在对方的职务与身份上猜测，否则只会弄出一大堆尴尬与笑话。不过，在对方的职务、职称上还需要注意以下问题：
称呼对方职务就高不就低。有时对方可能身兼多职，此时最明智的做法就是使用让对方感到最被尊敬的称呼，即选择职务更高的称呼。
称呼副职时要巧妙变通。如果与你交流的人身处副职，大多数时候可以把“副”字去掉，除非对方特别强调。
二、握手有先后，细节有礼节
握手作为一项最基本的说服艺术的礼仪，其传达的意义可以非常丰富，可是如果不掌握握手的礼仪与技巧，那就只能代表一种程式化的程序。利用握手向对方传达敬意，引起对方的重视和好感，这是那些顶尖说服高手经常运用的方式。要想做到这些，说服者需要注意如下几点：
（一）握手也能显态度
与对方握手时，必须保持热情和自信。如果以过于严肃、冷漠、敷衍了事或者缺乏自信的态度同对方握手，客户会认为你对其不够尊重或不感兴趣。
（二）握手不可戴手套
与人握手时千万不要戴手套，这是必须引起注意的一个重要问题。
（三）顶尖说服高手必懂得礼仪——握手
关于握手时谁先伸出手，在社交场合中一般都遵循以下原则：
地位较高的人通常先伸出手，但是地位较低的人必须主动走到对方面前；年龄较长的人通常先伸出手；女士通常先伸出手。
（四）控制好握手时间与力度。
原则上，握手的时间不要超过30秒。如果面对的是异性对象，握手的时间要相对缩短；如果面对的是同性对象，为了表示热情，可以紧握对方双手较长时间，但是时间不要太长，同时握手的力度也要适中。
三、地方风俗和民族习惯不能忽视
如果说服者要去拜访外地的对象，或者知道对方不是本地人，那就需要搞清对方所在地是否具有某种特别的礼仪要求，或者对方所在地的风俗习惯或所属民族的特殊习惯如何等等。比如，如果得知对方是回族，那在说服时就尽量不要提他们特别忌讳的有关“猪”的事情，吃饭时要尽可能地选择清真饭店。
四、说话之外的说服礼仪
我们在说服时，除了自己说话之外，还要注意说话和倾听的礼仪与技巧，要在说与听的同时，让对方感到被关注、被尊重：
（一）面对面说服的基本礼仪与技巧
说话时始终面带微笑，表情要尽量柔和。
说服时看着对方的眼睛。
保持良好的站姿和坐姿，即使和对方较熟也不要过于随便。
与对方保持合适的身体距离，否则距离太远显得生疏，距离太近又会令对方感到不适。
说话时，音高、语调、语速要合适。
语言表达必须清晰，不要含糊不清。
想要引起对方特别注意的地方要加以强调。
如果对方没听清你的话，应耐心加以解释，并为自己没有说清表示歉意。
（二）听的礼仪与技巧
对方说话时，必须保持与其视线接触，不要躲闪也不要四处观望。
认真、耐心地聆听对方的讲话。
对对方的观点表示积极回应。
即使不认同对方观点也不要急于驳倒对方或怒发冲冠。
9.做一个有修养的说服者
施行说服，是为了起到激励斗志、抚慰创伤、协调关系、导向引路的作用，就其本质而言，它是一种与人为善的美好情操，也是社会成员应该履行的道德义务；然而，为什么有的人怀着一片诚意，苦口婆心地进行说服，到头来不仅得不到对方的感激，反而受到周围舆论的讥讽和指责呢？其根本原因是犯了说服之大忌。
说服可以说是一场你与对方的智慧较量，如果稍有不慎，就会让你面临尴尬境地，所以一些说服禁忌千万不能忽视。
1.激化矛盾不是有修养的表现
大量的说服事例表明，因说服而使矛盾更加激化了的情况，主要有两类：
第一类是强化了对方本来就不该有的消极情绪，从而火上浇油，扩大了事态。
第二类是“惹火烧身”。因说服方法不当，激怒了对方，使对方把全部的不满和怨恨情绪都转移到了你身上，你成了他的对立面和“出气筒”。
经验告诉我们：要成为一个有修养的说服者，就要有涵养、有博大的胸怀和宽厚仁义的气质。遇到上述情况决不可为了顾全自己的面子而反唇相讥，以牙还牙，使玉帛变干戈。
2.耐心是最大的修养
人们常说，善弈棋者，每每举一而反三。做别人的思想工作也好比下棋，也要珍视这“三步棋”的做法，要耐心细致，再三斟酌。如果条件不具备就急于求成，不瞻前顾后，总想一劳永逸，其结果往往是事倍功半，“成”效甚微，甚至把矛盾激化。
3.不做简单化庸俗的批评
必须努力克服以下几种不正确的批评方式：
（1）批而不评式；
（2）阿谀奉承式；
（3）隔靴搔痒式；
（4）褒贬对半式；
（5）自我否定式；
（6）自我吹嘘式。
以上几种不正确的批评方式，均属于说服的“败笔”。要想使说服达到转变对方态度、修正对方错误的目的，就应该正确运用批评的武器，切忌简单化和庸俗化。
4.平易近人，不打官腔官调
要克服官腔官调，最主要的是应该增强普通人的意识，以普通人的姿态出现在人们面前，彻底改变那种高高在上、唯我独尊、主观武断的官僚作风和指手划脚、发号施令的作风。
还必须注意坚持实事求是的态度，慎用套话，加强语言表达能力的培养。
5.不要只说不练，空洞说教
要避免空洞说教，尤其要从以下三个方面下功夫：
（1）道理要人辙合拍；
（2）思想观点要明确；
（3）语言要朴实新颖。
6.说服分场合，说话看情面
如果不分场合、信口开河、不管人前人后、指名道姓地施行对人说服，结果往往不佳，搞不好还会出现与说服者的良好动机截然相反的说服结果。