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第四章

毫无疑问,在搬迁生产或营业场地之前,多数人已预测过新的支出额。

但是,即使使用最现实的预测,仍然存在着在家中管理业务时所不会有的精神压力。比如,如果出现了未能预见到的竞争该怎么办?如果经济形势改变了,销售方面的预测无法实现该怎么办?如果最后发现,还是在家里营业才更有效率又该怎么办?

事实上,很多成功的女性生意人都感到:增加现有面积,而不是重新安排生产场地,在经济上才更为合算。你同他们的情况应该差不多,较为适宜的办法也是增加工作面积,加一些房间、加一些架子或柜台,而不是搬一个新地方。等到生意发展到一定的规模时,按照自己的判断及专业人士的判断,必须在家庭以外寻找业务点时,再搬出去。

而在此之前,一定要耐心等待,对想搬出去的动机做出认真的评估,真正做到非搬不可时再搬。

一些生意人通常很少对店里的财务做整体的规划。小本生意人在开业前很少会预估营业额,也不拟订年度预算和销售计划,因此在成本和利润的控制上,往往不得要领。

只重现金的赚赔,忽略实际生意的盈亏,是小本生意人的生意误区。以一家花店为例,店主一直觉得花店生意很好,每天都有现金盈余,所以每个月都慷慨地发奖金给员工,但年终一结算,却发现亏损不少。探究其中原因,原来是未将当初投入的设备和人力(生意人本身的薪金)费用算进成本。好的财务管理不只可以避免亏损,还可能使原来每个月2万元的盈余增加为3万元。开店前正确预估所需资金,以便有效控制成本,是私营公司财务管理的第一步。

由于私营公司资金通常不充裕,因此,预估的资金即使只有几千元出入,也可能令人焦头烂额。一般来说,开业资金的基本项目包括装潢费、基本进货费、广告促销费、店面押金和第一个月租金,其中店面租金往往占相当比例。咱们的女人还必须将租金和押金比例控制在总资金的30%以下,因为除非营业利润很高,或对营运十分有把握,否则超过30%,很可能吃掉大部分盈余。

除了备妥基本费用外,预留一份准备金也是资金有限的小店不可省略的。小本生意人通常会有三到六个月的亏损期,所以那些成功女企业家开业之初就要预留至少三个月至六个月的固定支出费用(指每个月的经常性支出,如薪金、水电费、租金)和两个月的进货成本最安全。

第四种 善于交际、有贵人相助的女人最能赚钱

人脉不是金钱,但它却是一种无形资产,是一笔潜在的财富。没有出色的交际本领,没有丰富的人脉关系,没有贵人的及时相助,你将举步维艰。人脉的本质就是社会关系的总和。你的人脉关系越丰富,你的能量也就越大。人脉就是财脉,在商场上人脉关系畅行无阻的女人最能赚钱!

1.贵人救急,弱女子成女强人

贵人出现往往是不期而遇的,这需要女人勇敢地走出去,去寻找那片属于自己的黄金岛,或者那里正有一个赚钱的天赐良机,或许那里正有一位会鼎力相助的贵人在等着你。

生意场上的成败是由细节决定的,很多时候会出现这种情况,明知道过了这一关后,可以赚钱了,但往往就在这一关口卡住了,这个时候如有出色的交际本领,获得贵人相助,问题就会迎刃而解了。女强人张海丽就遇到过这种情况。

命运之神对于张海丽来说,应该是非常偏爱的。在恢复高考后的第一年,她便以优异成绩考入广州一所大学经济系。出来工作后没几年,她又一次搏击,考入母校经济专业读研究生,前景对她来说可谓一片光明。没想到,研究生毕业时,张海丽却主动放弃到中国科学院工业经济研究所工作的机会,主动请缨来到西南一家大型制药厂工作。

张海丽是个有主见的人,她有自己的想法。到基层去,可以更好地把所学知识与企业实践相结合,可以更好地实现自己干一番事业的理想。由于张海丽的“反向流动”受到各方面的广泛关注,上班的第二个月,她就被任命为该制药厂的企管科副科长。踌躇满志的张海丽认为自己的选择是对的,她决心干出一番业绩来。

张海丽发现人浮于事现象特别严重,便提出了一系列整改方案,她一下子把科室人员从50人精简到23人。这一减不打紧,那些被减下的人员四处告状,有些人甚至向法院起诉她违反国家劳动法。迫于上级主管部门的压力,1990年1月初,厂里撤了张海丽企管科副科长的职务。从此张海丽成了闲人,每月也只能领到40%的工资。半年的“闲人”生活下来,她再也受不了啦,她拎了两箱清凉油南下广州,在一家私营企业里找到一份企划工作。在这家私营企业,她干得并不如意,不久就辞职了。

处在人生的十字路口,张海丽在反复思索下一步该怎么走。她打定主意,自己独立创业!经过半年的准备后,她从药厂批发了两箱清凉油,第一次踏上了征战东南亚市场的路程,来到了久负盛名的花园城市新加坡。

新加坡有张海丽的亲戚,亲戚为张海丽联系了一家华侨开办的中药商行,对方看了样品后,要拿去检验,等检验完后再决定进不进货。张海丽知道这次进不进货对于自己的事业来说是生死攸关的事。因为新加坡与马来西亚、印尼相邻,这一带有不少华侨开发的相近药品,如新加坡颜氏家族的“白花油”、印尼胡氏家族的“万金油”等,他们的产品都很好,这一个行当里竞争十分激烈。

贵人出现在张海丽最需要帮助的时候,那位开中药商行的华侨成了张海丽的贵人。检验合格后他要了50万盒清凉油。当时张海丽以为自己听错了,一连问了三遍:“多少?”最终确认为50万盒后,一向坚强的她也激动得哭了。

她以每盒0.2美元的价格,卖了50万盒给这家中药商行,总金额达到10万美金!成交后她立即回国,赶到制药厂订货。两个月后,50万盒清凉油抵达新加坡港口,生意最终完成。张海丽从这笔生意中,获得5000美元的佣金。厂家是最大的赢家,除了一切费用还净赚了30万元人民币。

清凉油生意令张海丽看到了海外市场的巨大潜力,她决定以东南亚市场为目标,开展自己的业务。于是她又一次来到东南亚。在印尼雅加达,一位华人医生请张海丽参加一个生日舞会。在这次宴会上,她结识了被当地华侨称为“丝绸陈”的陈约翰先生,便虚心向他请教经商之道。他的指点,使张海丽大大受益。

第二天,陈先生专门为张海丽请来4位当地有名的药商,让他们联合向张海丽订了一个货柜的清凉油。张海丽的清凉油比台湾、香港地区的更便宜,在价格上占有绝对优势,陈先生建议她打入平民阶层。4位药商订的这个货柜清凉油,奠定了张海丽日后发展的基础,也成了她走向成功的转折。

此后,张海丽专心做清凉油生意,走薄利多销的道路。她拎着笔记本电脑遍访东南亚知名的中医,请他们为现有的清凉油“会诊”。在听取他们的意见之后,她请了两名国际知名的香型配料大师,针对清凉油中天然薄荷香占主要成份这一“缺陷”,进行了多香型品种的改造。同时,在国内制药厂投入大量资金,组织科研人员配制新型清凉油。

如今张海丽已从20多家制药厂配齐了34个品种的清凉油,把单一的清凉油变得丰富多彩,能够满足不同爱好者的需求。有了好产品,她来到印尼,在这个清凉油最大的集散地推销自己的产品。她跑遍了印尼的20多个岛屿,极力宣传自己的产品,很快就打开了市场。

功夫不负有心人,张海丽取得了成功!她不断收到要货的传真,销售额直线上升。1999年,她的公司在东南亚各国首都的黄金商业地段,设立了自己的清凉油销售公司,形成一个相互联系的销售网络。别看她只销售小小的清凉油,每年可实现数百万的利润。

由上可知,贵人在关键时刻的相助,成就了张海丽,使她从一个弱女子变成了女强人。张海丽紧紧抓住了这棵救命的稻草,在贵人的帮助下,让自己摆脱了一个女人的平凡命运。

2.润物细无声,出色交际搞定一切

幽默的谈吐、高雅的气质、脱俗的魅力无疑是女人交际的天然资本。即使商场上再难的问题,在她们的玉指柔般地协调下,也能迎刃而解。学习如何与人打交道,是女人发挥自我优势的绝好契机。

女人的交际魅力会大大增加商业运作成功的筹码。女商人毛区健丽就是深谙此道之人。

自信、自强,展现新女性交际魅力;温柔、耐心,彰显女企业家商场风采。她曾向犹太人努力学习做生意的精髓,她曾在世界金融中心的高端企业运筹帷幄;她关注中国的政治稳定与经济发展,她在中美两国之间穿梭并且乐此不疲。虽然从未在中国大陆生活,她却无比热爱这个国家。她就是美籍华人毛区健丽,一位来自华尔街的女企业家,她向我们讲述了在华投资的故事。

毛区健丽是最早来华的华尔街投资者,她在中国经历了90年代的第一轮外资进入热潮。其间,满怀激情的她虽曾遭遇过种种挫折,但她毕竟欣喜地看到了十几年来中国改革开放的逐步深入,看到了中国企业家思想的日益放开。中国加入WTO的成功和中国政府相关政策的完善,使她再一次把投资的热情转向了中国。讲起与中国企业家合作的故事,毛区健丽异常兴奋。

90年代初,中国的资本市场刚刚开始向国际开放,投资环境和配套设施还不完善。国内企业需要资金的时候,一般还是习惯于向银行申请贷款,而不是考虑引进外部资本。现在看来,这有点让人不可理解。对于当时的毛区健丽来说,她首先要做的,就是要说服中国的合作伙伴接受来自国外的投资,然后在合作过程中教会合作伙伴怎样与投资方合作。

“这个过程虽然艰辛,但是很有意思,就像写小说一样。”讲起当年开拓投资领域的甘苦,毛区健丽顿时眉飞色舞,如同回到了当年。

一个投资项目刚刚开始的时候,投资方和合作方都对未来的美好前景充满了信心,积极性也很高,这就像写一部小说的第一章一样。可是接下来总是不可避免地会发生一些合作之初预料不到的困难和挫折,融资方很容易就会对当初选择与国际资本合作的初衷产生怀疑,甚至对自己运作该项目的能力也信心不足。这时,毛区健丽就会适时地鼓励他们:“这部伟大的小说我们现在刚刚写到第三章--曲折的开始,最后一定是精彩的结局,但那会发生在第十三章,而在此之前,我们要经历第四章、第五章等等的跌宕起伏……”毛区健丽运用独有的交际本领打消了融资方的顾虑,女人的交际手腕起到了关键作用,哪怕是一句体贴入微的话语,还是一个充满诚信的微笑。

因为曾经习惯了银行贷款的融资方式,当时的国内项目方往往不能正确理解与投资者的合作方式。他们习惯了把资金拿到手中之后自己做主,自行决定资金的投向,甚至将资金投向与申请贷款计划书中所规定的完全不同的项目,或者在当初申请的项目遇到困难之后,对银行隐瞒事实,这也可能是因为比较顾及脸面,不敢把困难公开吧,而到了不得不说的时候,往往已经太晚了。而国外投资者最担心的,恰恰就是投资过程中的这种不透明性。

认识到这一点之后,毛区健丽和她的朋友马上学会了如何处理这种问题。在严肃的谈判和交涉中,她总是很风趣地向合作伙伴做这样的比喻:资本与项目的合作就像娶老婆。这里首先要强调的是惟一性,就像一个人只能娶一个老婆一样,一个项目不可以同时找多家投资者;第二点,是要“同床共梦”,目标一致,共同把投资的项目做好,而不是还在其他的项目上徘徊,或者拿投资方的资金再去投其他的项目;第三点,是要“同甘共苦”,有了问题要与“老婆”讲,大家共同去分析、解决问题,而不是隐瞒。这与银行贷款的不同之处在于,银行关注的是贷款方的还贷能力和期限,而资本是要共同参与整个过程;从银行贷款就像找情人,没有唯一性,有困难也不必跟他讲,期限一到能还贷就是了,而“娶老婆”则完全不同。

毛区健丽像拉家常一样地讲述她当年是如何与中国的企业家合作的。她兴奋得脸颊泛红,再一次为自己把沃顿商学院厚厚的教科书变成了浅显而有创造性的故事而自豪,同时也没有忘记认同矛盾的根源并不在于谁对谁错,而是文化的差异,以及思维方式、办事方式的不同。

“当时他们把我当老外,说我死心眼一根筋。但慢慢地,我被更多的中国人认可了,他们觉得跟我做生意、做朋友都很轻松、很开心。我告诉中国的合作伙伴,如果我们要进行合作,请认真考虑清楚,然后我们‘结婚’。”她认真地补充道,脸上绽放出迷人的笑靥。

不过毛区健丽的这种出色的商业交际本领并非一朝一夕练成的,而是漫长的日积月累。从她的个人经历中,我们不难得出答案。

渴望“make the world”的梦想,把少女时代的毛区健丽召唤到了纽约。初到纽约,她选择了在城市大学读书。象牙塔没有关住那颗已经放飞的心。潜心完成学业的同时,她还在“最会做生意的犹太人”公司里打工。“美国人的钱装在犹太人的口袋里”,这句话的确不错。毛区健丽每周工作近40个小时,每小时只挣区区几块钱。她可以不必打工,即使需要,她也可以选择收入相对丰厚的唐人街。然而,在一个以犹太人为主流的国家,为了能真正了解美国,进入美国的主流社会,她选择了辛苦。

“我向犹太人学习如何做生意,如何与人打交道,使我在大学毕业后的就业上非常有优势。”由此我们就不难理解大学刚毕业的毛区健丽为什么能获得包括八大会计师事务所在内的11个工作机会了。

3.有关系没关系,没关系有关系--女人交际的11条策略

女人赚钱,必须要和各种各样的人打交道。人际关系的构成、范围、和谐的程度,是一个女人成功的重要条件。有人曾这样说过:一个女人的成功,百分之三十靠得是她的知识和能力,百分之七十靠得是她的人际关系。

人际关系离不开沟通,其中包括人与人之间的沟通,组织与组织间的沟通。人与人之间沟通又包括内部人际关系的协调与外部人际关系的构建。要使沟通达到最大的效能,传播人最好采取支持性的态度,不要采取防卫性的态度。

良好的人际关系对于女人做生意来说是非常重要的一面。那么如何打造成功的商业人际关系网呢?

在商业交往中不能总做接受者,如果你仅仅是个接受者,无论什么商业网络都会疏远你。搭建商业关系网络时,要做得好像你的职业生涯和个人生活都离不开它似的,因为事实上的确如此。

女人作为商业圈中的一员,要做生意肯定少不了与其他人打交道。但这种交往并不是我们表面上看到的,仅仅是双方相互通通话而已,它应该包含更深一层的含义,那就是在交往双方之间建立一个良好的关系和利益准则。而在现实生活中如何进行商业交往是有许多技巧和经验可循的,下面就提供一些与成功人士交往的技巧,以供女性朋友参考。

(1)与每个人保持积极联系

要与关系网络中的每个人保持积极联系,惟一的方式就是创造性地运用自己的日程表。记下那些对自己的关系特别重要的人的日子,比如生日或周年庆祝等。打电话给他们,至少给他们寄张卡片,让他们知道你心中想着他们。

(2)组建有力的人际关系核心

选几个自认为能靠得住的人,组成良好、稳固、有力的人际关系的核心。这首选的几个人可以包括自己的朋友、家庭成员和那些在你商业生涯中彼此联系紧密的人。他们构成你的影响力核心,因为他们能让你发挥所长,而且彼此都希望对方成功。这里不存在勾心斗角的威胁,他们不会在背后说你坏话。并且会从心底为你着想。你与她们的相处会愉快而融洽。

(3)敢于推销自己

与人交谈时尽可能地推销自己。当别人想要与你建立关系时,他们常常会问你是做什么的。如果你的回答平淡似水,比如只是一句“我是做食品加工生意”,你就失去了一个与对方交流的机会。比较得体的回答是:“我开办了一家食品加工厂,主要开发绿色健康食品,公司员工500多人,效益呈上升趋势。”在短短几秒钟的时间里,你不仅使你的回答增添了色彩,也为对方提供了几个话题,说不定其中就有对方感兴趣的。

(4)对无益的老关系不必花太多时间维持

不要花太多时间维持对自己无甚益处的老关系。当你对商务关系有所意识,并开始选择可以助你一臂之力的人时,你可能不得不卸掉一些关系网中的额外包袱。其中或许包括那些相识已久但对你的商业生涯无所裨益的人。维持对你无甚益处的老关系只意味着时间的浪费。精明的女人不会在毫无利益可图的事情上花太多功夫。

(5)要常出席重要场合

多出席一些重要的商业聚会场合。因为重要的场合可能会同时汇聚了自己正需要的朋友,利用这个机会你可以进一步加深一些印象,同时可能还会认识不少新朋友。所以对自己关系很重要的活动,不论是富豪俱乐部,还是商会庆典,都要积极参加。

(6)以最快速度去祝贺他

遇到商圈内朋友开张、上市等喜事时要记得在第一时间内赶去祝贺。同时,也让他们知道你个人的情况。如果不能亲自前往祝贺时,最好也应该通过电话来表达一下自己的祝愿。

(7)富有建设性地利用自己的商务旅行

如果你旅行的地点正好邻近你的某位关系成员,不要忘记提议和他共进午餐或晚餐。

(8)激发强大能量

当双方建立了稳固关系时,彼此会激发出强大能量。她们会激发对方的创造力,使彼此的灵感达到至美境界。为什么将你的影响力核心人数限定为10人呢?因为强有力的关系需要你一个月至少维护一次,所以几个人或许已用尽你所能有的时间。

(9)帮助他人

如果朋友遇到困难时应及时安慰或帮助他们。当他们落入低谷时,打电话给他们。不论你关系网中谁遇到麻烦时,立即与他通话,并主动提供帮助。这是表现支持的最好方式。

4.学会有效沟通,女人赚钱最轻松

有效而流畅的沟通是一个企业女人做生意的条件之一。作为商人,她不仅要有效地让全体职工清楚地了解企业的生意观念、生意目标、生意方针和生意计划,还要善于听取他人的意见。

世界上第一位女大使柯伦泰有一次和挪威商人谈判购买挪威鲱鱼问题。挪威商人要价高,她出价低。挪威商人深知贸易谈判的诀窍,卖方喊价高得出人意料,买方往往不得不水涨船高地调整出价,再和卖方讨价还价。柯伦泰也懂得这一点“生意经”,于是先承认对方,而后顺水推舟,她说出了一句十分关键的话:“好吧,我同意你们提出的价格,如果我们的政府不批准这个价格,我愿意用我自己的工资来支付差额。但是这自然要分期支付,可能要付一辈子。”

这句话说得真诚坦率,让对方不好意思再抬高价钱。

柯伦泰的超人的沟通技巧赢得了人们的赞赏,很多人都成为她的朋友。

人都愿意接近聪明人,这是因为跟聪明人打交道,自己也就会变得聪明起来。所以,聪明的人朋友多。你要想拥有更多的朋友,你就必须先使自己变得聪明起来。

现在社会交际越来越宽泛,需要与每个人建立友好的关系,更需要有效的沟通能力,才能够使自己立于不败之地,创造成功人生。

具有这样高超智慧的人,就是我们已故的最可敬的总理周恩来。

在电影《风雨下钟山》中,有这样一个场面:

以周恩来为首的中国共产党代表团和以张治中为首的国民党代表团在北平举行谈判。谈判破裂后,传来了人民解放军胜利渡过长江,攻占南京的消息。

张治中低头深深叹息道:“这是天意。”

周恩来立即气宇轩昂地说:“不,这是民意如此!”

张治中的一番话,是对国民党政府表现出了失望,是一种无奈的批评,认为天意不可抗拒。

而周恩来的一句话,则是对人民解放事业的赞颂,是说明中国共产党领导下的人民解放运动是不可抵挡的,国民党的失败是历史的必然,是广大人民的愿望。

两个人都只说了一句话,表现出来的智慧却大大不同,代表了各自对现实的评价。

就这么一句话,显示出周恩来卓越的洞察力和深刻的思想性,也显示出他超凡的智慧,他没有使张治中等人陷入难堪,而是很客观地讲出来一个真理:人民是不可战胜的。这就迫使张治中等人接受了事实,改变了思想态度,完全站到了人民一边,脱离了国民党反动派。

正因为周恩来同志具有如此超凡的智慧,他就像一个强大的磁场,吸引着周围的人,不管是革命同志,还是国民党的人,不管是中国人,还是外国人,都对他佩服得五体投地,都愿意结交这样的人,并以此为荣。

周恩来在交际沟通中的言谈技巧让人佩服,简单的一句话却充满了无限智慧。这一点或许能给女人一些启发和思考。

美国著名企业家卡斯特罗伯尔集自己一生的经验提出,女商人必须学会有效沟通,才会在商场上取得佳绩。

商人进行沟通,不仅表现在对企业内部上下左右关系的疏通,而且还表现为对企业与其外部关系的疏通,包括企业与顾客、供应商、代理商,以及政府机构的疏通。现代企业几乎没有一个不是在与外部环境相互作用的条件下生存与发展的。因此,企业与外部环境的关系如何,对企业具有决定性意义。

对于女人来讲,亲自建立、协调企业与外部的关系是再适合不过的了。因为除她外,没有人能够担当此任。企业家为企业建立起良好的社会关系,实际上就是为企业创造了良好的生存环境。

人际沟通其实是指有意义的互动历程。首先人际沟通是一种历程,它是在一段时间中,有目的地进行的一系列行为。其次它的重点是在于它是具有意义的历程,而这个意义是指沟通行为的内容、意图及其被赋予的重要性。最后互动是双方在沟通历程中,彼此对于沟通当时及沟通之后形成的意义均负有责任。

人际沟通具有心理、社会和决策等功能,它和我们生活的层面息息相关。就心理功能而言,人际沟通满足我们和别人互动的人际需求,而且提供给我们可以看清自己的一面镜子。就社会功能而言,我们必须经由和他人的沟通来了解他人,了解社会。就决策功能而言,我们经由沟通获取和决策有关的资讯,因为各种决策是由获得资讯而加以改进。

人际沟通是有原则的:

1.目的性:人与人之间谈话有其目的,不论其目的是否能被沟通者所意识到。

2.持续性:因为沟通可以是语言和非语言性的,我们时时在传递出别人可以做推论或下定义的行为信息。

3.关系性:人际沟通具有关系性,是指在任何沟通中人们不只是分享内容意义,也显示彼此的关系。

4.沟通是通过学习而来的:由于我们的背景,我们拥有一些用来和别人有效接触的沟通技巧,但是我们也都缺乏另一些必须具有的技巧,我们应该从不断的学习和练习中获益。

而商务沟通中也要注意一些细节,细节决定成败,往往生意的成败就取决于一个微妙的细节。

有一次,某单位主办了一个交流会,与会者都是知名的商场精英。但很快交流中出现了相互敌对、攻击的不愉快场面。原来,会场的布置很不恰当,人们彼此之间的距离都很远,人们的心理距离也就相应变得更远。陈述观点时也是远远的将观点抛给对方,这样人们减少了融洽、合作的气氛。因此,注意人与人之间的空间距离,可以使我们的沟通更有效。

5.成就交际高手,与男人分平秋色

世界很“公平”。一个“她时代”,给了女人太多的空间和余地。生活在这个时代里的女人,“侵略性”不容忽视。她们可以肆无忌惮地把目标瞄向一个“男人当道”的领域,凭借实力,留下来和男人一起“平分秋色”。

女富商余立新说过这样一段话:“我作为一个女人,总感觉自己有太多的母爱,有时候说不清楚,但却能释放得很淋漓尽致。当时,沐泽的每一个员工都是我亲自招聘来的。就在那个时候,我们之间建立了深厚的友谊,他们都管我叫余姐。”女性特有的交际优势更能让她们顺畅地推动工作。

现在,最能赚钱的女人通常是十分优秀的,她们聪明、有学识、刻苦耐劳、口齿伶俐、英明果断,办起事来大刀阔斧,决不优柔寡断、因循守旧,而且懂得收起咄咄逼人的强悍。即使她们性格各异,但有一个共同点,就是都保持着一份“女性化”的妩媚特质--刚柔并济。

提到“女性化”的妩媚特质,可以表现在许多方面。有些人将它体现在高品位的女性化服装上;也有一些人将它体现在自己的办公领地,如在墙壁或办公桌上张贴、摆设女性化的饰物。

女人可以和男人一样,在生意中获得令人瞩目的成就,但在言行上千万不要与他们同化,甚至模仿他们讲粗话、斗酒量、狂笑或大失仪态。几乎所有的男人都不会喜欢男性化的女人。

女人要用心维护“女性化”美的特质。“女性化”不代表穿得暴露、卖弄风情,这会显得低级庸俗,没有内涵;但也不是小女孩般故作天真,撒娇耍赖。“女性化”摒弃所有的矫揉造作,而是要修炼内功,在举手投足间使人感觉到温柔善良的心灵,从容优雅的气质,精致丰富的内涵,眼波流转的风韵。当然还包括得体的服饰,健康靓丽的肌肤,真挚灿烂的笑容,积极向上的人生态度。

“女性化”不表示脆弱、没有主见、绝对服从,或承认能力不如男性。“女性化”首先要你认识到你是个女人,行为“女性化”。在工作上,把女性的特质适当配合事业上男性化的特征,进而得到男人的合作和支持。从前,很多女人为在生意场上争得一席之地,常要模拟男人变得非常果断、刚硬,但现在,女人在生意上尽量发挥“女性化”的魅力,便能以柔克刚、以弱治强,保持刚柔平衡,成为成功的职业女性。

另外,女人在商场上与男性交往中还要注意以下几点:

1.不要伤害他的自尊心

男人是自信骄傲的,他的自尊心脆弱而敏感。如果你的言行威胁到他的自尊时,他会立即产生抗拒。因此我们要察言观色,关键时维护他的自尊,并适时夸奖,让他体会到你独有的温柔、体贴。利用女人的天性本能,我们可以轻松自然、不留痕迹地在与他和睦相处的同时,也维护我们良好的合作关系。培养愉悦的性格和友善的态度,发挥“女性化”的魅力,这是商场女性应该表现出来的特质。

2.要与他建立一个共同点

男人面对商业女性有时会手足无措,因为你既是一个能干的同事,又是一个女人。因此要想与他相处得舒服、坦然,就要建立一个共同点,最好能产生共鸣。可以先了解他的喜好,再对症下药。

培养与别人建立共同点的本领可以帮助你与他人建立随和的友情,对你事业的发展大有裨益。其实男人与女人一样,对家庭和子女都非常关心,比如问询他孩子的读书、考试、生活情况等等,都会使他口若悬河、滔滔不绝。由于性别差异,他与你谈及类似话题时,会很放松,也能寻找到交换意见的空间,同时还能消除他的敌意和戒心。

3.对他发出适当且由衷的赞赏

在适当时机,发出真诚的赞赏,这不但会使他对你的防线崩溃,而且也让你自身受益无穷。

英文有句俗语:“奉承可使你通行无阻。”只要我们是发自内心的赞扬,一定会使双方身心愉悦。比如,看到生意伙伴带了一条新领带,你可以问他在哪里买到的,让他感觉到你的鉴赏力,从内心首肯你的赞许。

当然,赞许时谨记不能太露骨。注意,在有些人面前,你可以赞赏他的事业成就,但是不能赞扬他的仪表和衣着,否则会使别人误解你对他有意思,并令他尴尬。

4.恰到好处地征求他的意见

其实这也是一种变相赞赏,因为这显示了你重视他的见解和经验,让他觉得他很重要,同时感觉你非常有女人味。但征求意见时,不要让他感觉你事无巨细都问一遍,从而觉得你毫无判断力。

5.敏锐觉察他的情绪变化

这是女性敏感细腻的特质,如果发挥好这一特质,你会是一个可以倾诉、依靠和信赖的对象。在交往时,当你发现某位同行气色不好或精神不佳时,要及时适度地给予关切的问候,让他感觉到你的细心体贴,你随时可以为他提供帮助,你是最善解人意的。

6.要放慢语速,语气柔和

有的女性为了吸引别人的注意,说话时咄咄逼人。但我们不要忘记,这是男人不甘示弱的作风,如果女人也这样,就犯了“与男人同化”的禁忌。你最多只会让他敬而远之,绝对不会获得他的垂青。因此,讲话时应音色委婉,语调轻柔,时常面带笑容,为自己树立一种温柔可亲的“女性化”形象。

7.穿着得体,不容忽视

商业女性不必穿得刻板,应懂得根据自身的特点扬长避短,打造精致丽人形象。如果你有一个令人艳羡的胸围尺寸,那你的上衣就应时刻为你雕塑优美曲线;如果你练就了结实的腰肢,那就让贴身T恤和低腰瘦身裤展示你的健康活力;如果你有一双修长美丽的小腿,就应以裙装和浅色丝袜尽情诠释女性的万种风情……总之,你要发挥女性身体的特质,将自身的优势恰到好处地展现出来。

8.保持健康靓丽的妆容

你也许终日紧张而忙碌,但无论如何,你都不要忽略以健康靓丽的精神面貌开始一天的工作,你的妆容尤为重要。你要尽力使自己的皮肤看起来光洁、富有弹性,不妨施些淡妆。

商业妆切忌浓艳,要让人感觉舒适清爽。身为女性,特别要了解脸上最生动的细节,并把它的优势体现出来。如果要你的眼睛明亮动人,那每天早晨涂睫毛膏是必不可少的一道工序,一双明眸胜过千言万语;如果嘴唇是你的骄傲,那你一定要多备几支口红,让靓丽的色彩为你加分。

6.能说会道,赚钱之道

经商时,女人说话,不可说得太白、太露,说得含蓄一点,模糊一点,就能够让人感到余味无穷,增加友谊。这里所说的模糊,不是是非不分的糊涂,也不是故弄玄虚的神秘,更不是“不说好,不说坏,谁也不见怪”的圆滑。它是原则性和灵活性的高度统一,是精明与高明的融合,是经商赚钱的艺术和方法。

商人与商人的交往除了在生意、利益中互助外,更重要的是心与心的交流。朋友之别于熟人,知己之别于普通朋友,关键就在于心与心的交流程度,有些人相识了数十年,仅仅是相逢开口笑,过后不思量。碰在一起时,也会有一句句客套的寒暄,有滔滔不绝的家常话,有天南地北的吹牛聊天,但从不能发展和增进彼此的关系。另一些人相识不久便一见如故,成为知心好友。套一句名言“山不在高有仙则灵”是说人与人之间是话不在多,中肯贴切则灵。生意场上,要交朋友,要发展友谊,彼此说说知心话是必不可少和绝对需要的。

商场上的人都有这样的经验,当我们同某一个人的交谈不再是海阔天空漫无边际的闲聊或者是一本正经礼貌周到的侃侃而谈,而是进入到推心置腹的感情交流时,我们会觉得自己同谈者的关系自然而然地深化了一层。在异性间,这能导向爱恋,在同性间却能导向友谊。

说知心话的前提是彼此间的坦诚和敞开心扉。只有如此才能形成心与心的交流。其次是彼此恰到好处的呼应。如果有人向你袒露了心事或秘密,你却泰然处之,无动于衷,那么别人会觉得误入歧途,再也不敢深谈下去,你也就失去了别人的信赖和友情。

当我们对别人述说心里话时至少证明了我们对那个人的信任,同时表达了我们对他的评价。因此,听的人便会觉得与讲的人之间具有了非同一般的关系,会觉得自己负有了一种认真倾听并为讲述者进行分析思考出谋划策的责任。同时因为获得了别人的信任而欢欣鼓舞。如果这个人也有一些心里话积压着想找人述说,在这时往往会作为回报。于是两人关系就有了飞跃,普通的人就可能成为朋友,一般的友人就能变为知己。

学会运用模糊语言,可使自己摆脱困境,变被动为主动。毛泽东主席的家乡韶山有个“毛家餐馆”生意红火。有一次,一位外宾就餐,席间他问老板娘:“假如毛泽东还健在,你能开这个饭店吗?”顺着外宾提问的思路往下要讲自己不愿说的话,也会使外宾处于难堪的境地。老板娘来了个逆答,说:“假如没有毛泽东,恐怕我一家早就饿死了。”就这样给外宾一个模糊的,然而正确的回答,外宾一听,连说:“讲得好!讲得好!”

学会运用模糊语言,可使自己较好地协调关系,取得最佳效果。例如,北京市优秀乘务员李素丽,在一次检查下车乘客时,一个小伙子掏遍全身拿不出车票来。李素丽看出小伙子是没车票,但她没揭小伙子的底儿,也没奚落挖苦,更没严厉批评而是做了模糊处理,她说一时着急找不到票了,要不再买一张,下车后,你要是找着了,下次坐我车就不用再买票了。小伙子不好意思了,拿出钱说:“大姐,刚才我没买票,该怎么罚就怎么罚吧!”“按规定,下车逃票才罚款,您补上票就行了。下次上车要主动,就不耽误您的时间了。”模糊处理,既达到了查票教育那个小伙子的目的,也及时收上了票款,取得了理想的效果。

由此可见,在一些小问题上,学会运用模糊语言来处理矛盾,实在是人际交往的一种艺术。有一次,著名的评剧女演员新凤霞和丈夫吴祖光举办一次“敬老”宴会,邀请了齐白石、老舍、梅兰芳、欧阳予倩等著名前辈。92岁的白石老人由他的看护伍大姐陪同前来。

白石老人坐下后,就拉着新凤霞的手目不转睛地看着她。过了一会儿,伍大姐带点责备的口气对老人说:“你总看别人做什么?”老人不高兴了,说:“我这么大年纪了,为什么不能看她?她长得好看。”老人说完,脸都气红了。

伍大姐的话也不见得就是责备老人,嫌他盯住人家年轻女人,多半是指长辈不要让晚辈难为情,怕他看得人不好意思。

白石老人听了这些话就会很不高兴了。

这种情况下,如果处理不当,就会把老人气坏,至少闹得宴会不欢而散,大家都很尴尬。

新凤霞机智巧妙地应付了这个难堪的场面,新凤霞对白石老人说:“您看吧,我是演员,我不怕人看。”

这是多么关键的一句话,演员就喜欢人家看,顺水推舟,合情合理。

这既不逆忤伍大姐的意思,又顺乎白石老人的心情。在宾客满门的情况下,大家都觉得很自然,很合乎情理。

新凤霞还依着大家的提议,当场拜白石老人为干爹。

同样商务交际场合随时都会有意想不到的事情出现,需要机智敏捷地做出反应,这样才能保证社交成功,也才能得到大家的赏识,也才愿意与你交往。

7.成功的人脉网络就是一棵摇钱树

女人每天早上起来,都会在镜子面前打扮自己,左照右照,看看自己是否打扮得体。人脉交际的作用,有时就像出门前的镜子。我们的体能会下降,知识也会落伍,但惟一增长的就是人脉。

所谓人脉网络,是指人的人际关系与脉络。换言之,即是个人的社交网络。人脉网络是人与人之间传递信息的捷径,许多信息由于这个网络得以在最短的时间和距离从你的朋友那里传到你这里。

当你在生活中拥有许多这样的点时,你与他们就会形成一个网络,这个网络的作用非常广泛,它不仅仅是信息的传递,有时可以通过网络直接获得帮助。在逐步建立人脉网络的过程中,你自然也通过网络关系给别人以许多帮助,从而使人更亲近你、佩服你,从此你就与那些帮助过你的和你帮助过的人之间建立了深厚的感情,不断增加交往,因此形成了比较稳定的人际关系。 bPuRLp10tvAlg1J1rje0cjAtBXU0QR4Uwgf7cTDBuLLYUkps1w+xyCABgnC8D/f7

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