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第十章

钟彬娴在雷曼马科斯工作时就开始兼任雅芳的顾问工作。在34岁时,与比她年长15岁的布鲁明戴尔斯百货公司CEO麦克古尔德结婚。古尔德一直在管理当时雅芳公司的香水业务。与其说钟彬娴嫁给了古尔德,倒不如说她嫁给了雅芳。婚后第二年,钟彬娴加入雅芳,为这个百年老企业带来了一股清新空气。虽然雅芳的产品没有雷曼马科斯的高档,但其市场却更为广阔。

自1994年进雅芳以后,钟彬娴就力主将公司各地产品整合为一个全球统一的品牌,受到当时的CEO吉姆的赏识和提拔:“我们用老眼光看市场,她脑子里却全是新主意。”

有人说,西方现代很多杰出领导人都有一个共同的经历,那就是曾经在企业危急时力挽狂澜。钟彬娴在雅芳也是如此。

1999年,在美国有史以来最大的经济繁荣期,雅芳的股票却一落千丈,公司很不景气。越来越少有女性愿意推销雅芳的产品,产品销售量也急剧下降,品种似乎已经与时代脱节了。雅芳董事会成员ANN MOORE(现任时代公司执行副总裁)回忆说:“当时确实有那种疑问,雅芳时代已经过去了吗?”1999年11月,雅芳公司第四季度的销售和盈利急剧下滑,致使股票猛跌了50%。随即,公司首席执行官查尔斯佩林引咎辞职。

风云际会,乃有大将军出。修补雅芳大厦,让它重现辉煌的重任,就这样不偏不倚地压到了钟彬娴肩上。那一年,她40岁。自此,一位雅芳公司百年历史上的惟一女性CEO,驾驭这艘市值53亿美元的巨型化妆品航母,驶离了港口。

钟彬娴上任的第二天,雅芳的股价上涨了23%,公司前半年的销售额与利润与去年同期相比分别上升了9%和40%。2001年,雅芳再进一步,销售总额达到创纪录的59.5亿美元。这年,雅芳被《商业周刊》评为全球“最有价值的品牌”百强之一,成为入选的唯一的化妆品牌。

然而,钟彬娴的压力是巨大的,很多人都在看着她。一下子要掌管一家拥有几百万名独立经销代表并在137个国家和地区开展业务的公司谈何容易。但她也以自己的能力充分证明了自己的实力和果敢。她能在短短的15分钟里批准一份详细的数百万美金的广告宣传计划书。从她任职的那天起,她就辞掉了雅芳的广告代理商,并下令对包装进行全面的重新设计。她摈弃了雅芳繁多的地区性品牌,代之以“雅芳色彩”这个国际品牌,使雅芳的产品品种因此削减了30%~40%。

之前,雅芳没有统一各地区的推广活动。钟彬娴上任后就摈弃了沿用多年的口号“门铃叮咚响,知音雅芳到”,而改为“Let's Talk(我们聊一聊)”,并以“The Company for Women(比女人更了解女人)”为企业宗旨。

钟彬娴了解到雅芳的客户以中产的工作女性为主,经济上未必能应付得了高档的美容产品,但又渴求拥有这些高档品牌所带来的优雅感觉。钟彬娴就将雅芳的产品包装重新设计得更时尚更高档。为了更深切体会顾客的需要,她还亲自做“雅芳小姐”逐家逐户推销雅芳产品,从中听取顾客意见。

在充满女性温情的同时,钟彬娴深谙取胜之道。刚接手时她就承诺,要在2000年将研究及发展的预算增加至46%,并把新产品推出的时间从三年缩短至两年,并完成公司削减数以亿计的成本开支。这个颇具野心的计划,几乎没有人认为钟彬娴会成功。结果,雅芳的供应商从300家大幅削减到75家,从推销人员下订单到商品出仓每一个环节都实施自动化,连运费也重新谈判改进了。所有这些努力,为雅芳节省了令人惊讶的4亿美元。

钟彬娴1999年上任以来,遇到过好几次国际性的业务危机。但是她却在逆境中创造了辉煌的业绩:仅两年后的2001年9月11日美国遭受恐怖主义袭击之前,雅芳的股票市值在钟彬娴上任后攀升了70%,达到了过去52个星期的最高水平--50美元。“911”之后的2002年,雅芳股价仍然上涨了19%,雅芳股票每股利润连续三年达到了两位数的增长;活跃的代理商数目也增加了10%;去年在世界绝大多数市场成长态势喜人,其中雅芳(中国)有限公司增长了30%!美林证券的分析师认为:“在钟彬娴领导下的雅芳取得的成绩,显然优异于以往任何一个领导者在雅芳取得的成绩。”

雅芳的销售经验曾经是全球直销方式的成功典范。然而,成立于1886年的雅芳是上门直销模式的开创者,这个巨人般的百年老店如今已是风烛残年,步履蹒跚,目前正处于发展历程中的一个关键转折点。随着新经济时代的来临,面对今日美国妇女中3/4外出就业的现实,雅芳过时的一代销售模式已成为老古董了。雅芳渗透到各个家庭的300万直销代表,面对将更多时间消耗在办公室里的新女性阶层,不得不面对“将军把门”的尴尬。Door to door的这种不知所措的“时代错位”,严重影响了雅芳的发展。

根据美国化妆品行业一份调查结果,像雅芳这样的直销模式,在整个美国市场化妆品和卫生用品销售中只占到了6.8%,而1999年这个市场的总值有270亿美元,与1995年直销占到的8%比重相比,显然是大大下降了。

雅芳自己也清楚地看到了这一点。过去10年中,雅芳的销售额年平均增长率仅有5%。1999年增长率更是降到历史新低,只有1.5%。尽管同年公司的税前利润首次扭转了连续两年下滑的颓势,取得5.49亿美元的营运利润,有了16%的增长。但这种增长给人的印象无异于“回光返照”。

1999年12月,在她上任四个星期后的一次分析研讨会上,她推出了一份“翻身”计划,要开拓全新的产品领域,开发一鸣惊人的产品。最令人惊讶的是,她没有放弃表面上看来已经过时的直销销售方式,同时提出通过零售点销售雅芳产品--这在雅芳115年的历史中从未有过的。

为了能够了解消费者的需求,了解销售队伍的酸甜苦辣,她自己甚至也加入到销售的行列当中。

在钟彬娴的推动下,雅芳全速进入了传统的零售领域。而基于可能和它的销售代表形成竞争的担忧,雅芳在过去的100年中一直都严守着决不踏进零售业一步的界线,不越雷池一步。如今这样的创新带来了可观的收入。雅芳在全球市场首批设在商场内的专卖柜台一共有50家,很快就吸引了一大批从未尝试过雅芳产品的年轻女性。

此时的钟彬娴在营销模式转型的生死抉择中,又很快将那些专卖柜台授权给当地的直销代表经营,群情为之振奋。很快,在秋天,她又顺利开始了一个最为大胆的改革措施:雅芳专门开辟一条新生产线,其产品专门在大型连锁店,如沃尔玛等大卖场内销售。现在雅芳专柜已经进入了遍布美国各地的零售业巨头J.C.Penney商场内,而且运作非常成功。

如今,雅芳已发展成为世界上最大的美容化妆品公司之一,在53个国家和地区进行直接投资,拥有4.3万名员工,通过350余万名营业代表,向143个国家和地区的女性提供2万多种产品。2001年,雅芳的年销售总收入达到了60亿美元,利润升幅达到近10年来的最高水平14%。

对于任何一个女人来说,事业的成功仅仅是人生幸福的一半。对钟彬娴来说,能够在家中陪伴家人不是一件容易的事。她要在世界许多国家奔波往返。她承认偶尔会感到困惑和内疚,但她面对世人的永远是微笑。这就是一个东方女人最大的魅力。

6.观念一新,万两黄金--女人必须打破的旧观念

观念还有个时效性的问题,因为时代在前进,社会在进步,昨天当成真理的东西在今天就有可能是谬误。所以观念要跟上时代,就要不断更新,这都离不开创新的意识。

具体来说,头脑灵活、反应快的女商人在以下方面观念更新得更快,这也正是她们能够赚钱的秘密。

一、“铁饭碗”的观念

当许多地方的女人为挣得一个“铁饭碗”而挤得头破血流的时候,精明的女人已经开始放弃比较显眼的公职身份而去打工或者自己创业。早在1993年,时任温州通用机械厂要职的李秀兰毅然辞去公职,还卖掉了家里的手表、自行车等值钱物品,开始学做皮鞋,这种举动在当时的世人眼中无疑是发疯。

二、“说与做”的观念

精明的女人认为商机就是金钱,抓住就不松手,认为一旦机遇来临要抢抓、快抓、抓紧,而且善于创造机遇,认为只要大胆探索,勇于开拓,不利因素可以转化为有利于自身发展的条件。

三、“唯上与唯实”的观念

精明的女人本着实事求是的观点,来对待上级的政策,做到从实际出发,唯实不唯上。而许多人则过多强调的是政治观念,常常从政治的高度来理解执行上级政策,强调政策的权威性与严肃性,而忽略了实事求是的精神。

四、“从政与从商”的观念

有人把经商作为实现人生价值、体现人生尊严的一种追求;而许多女人总觉得经商低人一等,认为只有当官从政或者著书立说才能实现人生价值。经商就是经商,赚钱就是赚钱。这实质上是对儒家传统文化中官本位思想的一种反叛与挑战。许多人受传统观念影响,总觉得经商低人一等,“无商不奸”,认为商人不是一种正经的职业,而把当官从政看作是一种高人一等的职业。

五、“面子”观念

精明的女人认为能赚钱就是最大的面子,敢于抛家舍业,不远千里地去外地创业,干其他人不愿意干的事情而赚钱。而好多女人保守着“远走不如近爬”的陈旧观念,即使下岗回家没活干,宁肯吃老子、靠老公、依社会,也不愿扫大街、刷厕所、擦皮鞋,甘心守着清贫也不愿“掉价”。

六、“人才”观念

有人敢于起用新人、能人,只要能发展经济,就大胆提拔使用,做到惟才是举,有才必用。许多地方在选拔使用人才上,胆子不大,步子不快,在多数情况下是讲情面、看关系、重资历、搞平衡、搞照顾。对新人、能人不太放心、求全责备,或者生怕惹出什么乱子来。

七、“实践”的观念

精明的女人赚钱不等不靠,没有条件就马上创造条件,如“借鸡下蛋,卖蛋还钱”。而不像有些地方的人总是强调客观理由,为自己的懦弱找借口,却不从主观原因上找问题、挖根子。她们的口头禅就是:等一等,看一看。很难有勇气迈出实践的第一步。

八、“抢先”的观念

当一崭新商机出现于人们视野之内时,许多女人还在观望、徘徊甚至研究,因为她们胆子太小了。原来是说“癞蛤蟆想吃天鹅肉”,现在变成了“天鹅肉往往是被第一只癞蛤蟆吃掉的”。抢先占得商机,就抢得了市场的制高点,难怪俗话说“做鬼也要跑到前面”。

九、“择业”观念

男人只要能挣钱不违法,什么都敢干,什么都能干,什么都愿干。而许多女人的择业观念就显得落后,不合心愿的职业不去,脏、苦、累的职业不去,理想的职业就是“钱多事少离家近”。

十、“团队”的观念

男人虽然都拼命各奔前程,挣自己的钱,但必要的时候相互拉一把,帮助一下,不去算计别人。而许多女人由于传统观念和小农意识积淀太厚太深,所以擅长“窝里斗”、“搞内耗”,不能很好地团结协作,生怕别人冒尖,压制、打击新生事物,都是爱嫉妒惹得祸。

十一、“大钱与小钱”的观念

精明人是钱就赚,不管其多少,经常是从赚小钱发展到赚大钱,而在赚大钱后依然小钱照赚不误,大小兼容。而许多女人小钱不愿意赚,大钱又难以赚到。

十二、“竞争”的观念

许多女人习惯追求安逸,满足于生活现状,脑子里装满了旧套套、旧框框,缺少竞争意识,不愿接受新形势带来新机遇的挑战。

第九种 先下手为强、行动果断的女人最能赚钱

兵家常说:“用兵之害,犹豫最大也。”实际上,犹豫不决,当断不断的祸害,不仅仅表现于战场上,在生意场更是如此。每一个时代,都会锻造一批女富翁,她们都是在别人不明白的新事物中发现了机会,在别人不理解的最新经济发展的朦胧期中抢占先机,抢先一步,领先一路。另外,准确把握商机,则要有两个条件,一是多谋,二是善谋,该出手时就出手,快刀斩乱麻。

1.当断则断,女人赚钱最怕婆婆妈妈

斩钉截铁、坚决果断是女人赚钱必备的素质之一。当然,这里说的当机立断,首先,指的是认准行情、深思熟虑后的果敢行动,而不是心血来潮或凭意气用事的有勇无谋。宋人张泳说:“临事三难:能见,为一;见能行,为二;行必果决,为三。”当机立断的另一方面,并非仅仅指进攻和发展。有时,按兵不动或必要的撤退也是一种果敢的行为,该等待观望时就应按兵不动。撤退时就应该撤退,这也是一种当机立断的行为。

最让人感慨的当是“夜长梦多”这一俗语了。夜长梦多,指的是做某些事,如果历时太长,或拖得太久,就容易出问题。

“夜长”了,“噩梦”就多,睡觉的人会受到意外的惊吓,反而降低了睡眠的效果。同理,做事犹犹豫豫,久不决断,也会错失良机。“失时非贤者也。”

《史记》中有“兵为凶器”的说法。意思是说,不在万不得已时,不得出兵;但是,一旦出兵就得速战速决。“劳师远征”或“长期用兵”,每每带来的都是失败。让我们先来看看一个下岗女工凭借着她的果断行为,卖糖葫芦赚了2000万。

2元钱一串的糖葫芦,在别人眼里充其量用来勉强维生,朱呈却可以一年销售6000万支,并且凭借糖葫芦成为一个千万富婆。

1996年,曾是山东临沂市“市劳动模范”的朱呈下岗了。在1999年,朱呈到山东省平邑县走亲戚,偶然路过一片山楂林,看到有个农民在砍山楂树,原来平邑前几年大量种植山楂树,造成山楂过剩。因为赔钱,农民只好把树都砍了改种别的作物。

当时朱呈就在心里想:这山楂可是做糖葫芦的好原料啊。这么好的东西怎么就这么浪费了呢。回到家后,朱呈和家里人商量后就以0.05元1公斤的价格毫不犹豫立刻买下了9000公斤山楂。

用了将近2个月的时间,朱呈终于做出了自己的第一批无核冰糖葫芦。有一天,看到儿子吃的月饼,她突然灵机一动:难道这糖葫芦里面不能再填充一些好吃的东西吗?想到了就做,于是在丈夫的帮助下,她给糖葫芦去核的地方填充了巧克力、果酱甚至熟鸡肉、牛肉等等。她把夹心糖葫芦再拿给家里人和附近亲戚朋友一尝,没有说不好的!既然好就要立刻行动起来,朱呈马上就到工商局注册了“朱老大”的商标,她丈夫又筹集到5万元帮她在山东联系了一家包装厂,生产了第一批印有“朱老大夹心冰糖葫芦”字样的包装袋子。她用借来的钱专门租了一间房子,添置了生产工具,雇了几个人,开始了自己的事业。产品上市仅仅一天,1000支夹心冰糖葫芦全部卖光。

“朱老大”的“夹心冰糖葫芦”很快就在临沂的大街小巷纷纷叫响。从那一年冬季开始,朱呈就招募人员,奔赴全国各地,以至省内外的大中城市也都有了“朱老大夹心冰糖葫芦”的影子。经过不懈努力,“朱老大”夹心冰糖葫芦渐渐在山东、北京、浙江、湖北、江西和新疆等10多个省市自治区,发展了200多家经销商和代理商,基本形成了自己完整的销售网络。

随后,朱呈接着这股强劲势头又推出了一系列“朱老大”夹心冰糖葫芦精品。他们借鉴冰糕的包装和生产技术,实现了夹心糖葫芦的精美包装。同时针对传统冰糖葫芦保存不易的特点,带领员工成功研究和开发了不化糖的新品“夹心冰糖葫芦”。该产品最大的特点是能在常温下保持3个月不化糖,并且不影响产品的内在质量和口感。如今,朱呈已经有了2000万资产。

朱呈以自己果断的行为成就了她一番事业。中国人向来讲究不愠不火,从容自若,慢条斯理的做事态度,大难临头,“刀架脖子上”也能泰然处之。能够做到这样,才算得上气宇大度的君子。然而,这并不是说中国人就喜欢做事拖拉,或不善于抓住战机。事实上,中国人在追求和谐、宁静、优雅的同时,无时不在潜心于捕捉机遇。

有一种“无为而治”的政治哲学。从表面上看,它似乎也是优哉游哉的处世信条,但就其内涵,远非字面那么浅显。所谓“无为”并不是单纯的“不为”,而是“阴谋诡计”之极为,它无时不在宁静的外表下进行频繁的权谋术数的操作。

打个比方,一个车轮,以无限的速度旋转,似乎就看不到它在旋转了,抑或看到的是倒转,“无为”就是这种状态,“无为”才能“无不为”。因此,女老板们在做生意时,要快速决断,不要犹豫、踟蹰,当断则断是女性做生意成功的大智慧。

2.果断出击,激发女人身上的“狼性”

众多赚了大钱的女人,一个突出特点就是办事果断,多谋且有魄力。当机立断,才能谋生意、成大生意,否则犹豫不决就会一事无成。有些人总是前怕狼后怕虎,最后耽误的还是自己。当一只母狼为了保护幼崽而奋不顾身的时候,世界上没有哪一个敌人能战胜它!这一点女人值得深思。

决策果断是一种优良品质,它甚至可以影响整个企业的兴衰。而菲奥莉娜的坚定果断的决策,将惠普带向一个更高的领域。

菲奥莉娜成功地帮助朗讯科技公司完成向网络服务公司的转型后,成为美国商界最有影响力的女强人,这着实是件令人乐呵几年的事情。是啊,有耕耘有收获,换了谁都要陶醉一番,可这个女人却不是,她又一次让关注她的人瞠目结舌。她马上从成功的喜悦中迅速全身而退,果断决定去惠普,这不是因为她的谦虚,而是因为菲奥莉娜的追求永远是更高更强。她的兴趣就是不断开拓不断尝试新领域,或许这就是她长盛不衰的魅力所在吧!

1999年7月,硅谷历史悠久的惠普公司破天荒地将公司的帅印交给一名外部人士--卡利菲奥莉娜。惠普并不是一家二流公司,它在1993年至1997年间,收入翻了一番,且是个人电脑的知名厂商。那么为什么还要每年以股票形式付给菲奥莉娜1亿美元报酬,让这个陌生人来管理公司呢?

美国商界许多分析家认为,惠普果断启用一位女总裁,虽然是美国商界的一个突破,但性别并不是惠普董事会考虑的主要因素。菲奥莉娜脱颖而出,与硅谷近年来的变化、惠普的现状和美国高科技产业的大趋势有关,也可以说是时势造英雄吧。

硅谷许多公司都是靠技术起家的,但在竞争日益激烈的今天,管理越来越被认为是一家公司成功不可或缺的重要因素,一个企业家“战略思考”的能力很多时候比他的技术背景更为重要。这一变化,为具有管理才能和战略眼光的人才进入硅谷高级管理层打开了大门。菲奥莉娜在朗讯任职期间,在开拓市场和有效管理一个年收入190亿美元的部门方面表现出了杰出才能,这是她被选中的一个主要原因。

同时,菲奥莉娜一直是一个敢冒风险的企业家。分析家们认为她的作风将给惠普带来一股新鲜空气。在美国企业界,惠普以稳健著称,这家公司的企业文化--“惠普作风”讲究信誉、质量、信任和团队精神。但在网络时代的激烈竞争中,惠普公司的这种传统精神却使得它经常要比竞争对手反应稍慢,惠普公司也因此跟不上市场的急剧变化而失去了许多市场份额。更为严重的是,这种四平八稳的作风常常成为公司管理层避免做出困难决策的借口。

此外,更为重要的一点是,惠普公司选择一个具有长期电信行业工作和管理经验的人担任总裁,反映了这个电脑行业的老牌企业在网络时代到来之时所选择的前进方向。电脑和电信的结合,将使惠普能够具备其对手所没有的竞争优势,以便在激烈的市场竞争中争取领先地位。这是惠普决定选择菲奥莉娜的重要原因。

菲奥莉娜这次成功还有另外一个原因,那就是她的前任普拉特先生的努力,普拉特在惠普工作达33年,几乎奉献了一生。在他7年的CEO生涯中,公司收入从164亿美元提升到424亿美元,利润翻了7倍。这位CEO慈善而随和,始终不愿走到媒体的聚光中心。普拉特坦诚而率直,不拘礼节,不会炫耀,是惠普创始人所创造的“惠普之道”的最忠实的执行者,受到了许多硅谷人士的称赞。在业内,普拉特以人道和慈善家而著称。尤其在女权问题上,普拉特是一位积极分子,并且由于“他长期以来为各阶层妇女排除障碍”而获过奖。

他一直努力让惠普成为女性工作和繁荣富强的理想之地,并将各项政策均做了较大调整,譬如允许女员工可休产假长达一年,而且产后回来仍可得到与原来差不多的工作。1981年,普拉特的第一任妻子患癌症过世,他一个人带两个年幼的女儿,亲身体会了女性所承受的生活压力,这可能也是他最后选择菲奥莉娜的原因之一。

但是,在互联网热浪下,这位沉稳的CEO终于抵挡不住形势的压力,认为可能不得不牺牲自己来割断传统,使公司尽快融入互联网的浪潮中。1999年,普拉特离60岁的正式退休还有两年,董事会也希望他能干满两年以实现平稳过渡,但他认为自己应尽早抽身引退,这对新的CEO会更有好处。

1999年7月19日,公司宣布,44岁的商界女强人卡利菲奥莉娜出任公司总裁兼CEO,成为惠普60年历史上首位女CEO,在美国最大的20家企业中也是破天荒的第一次。普拉特似乎要证明,一位已经沉稳30多年的人,也同样能做出惊世之举!于是,从来没有被媒体关注过的普拉特,因为绝对新潮的告别形式而成为全球焦点,传为业界佳话。毕竟,以如此方式主动让贤,需要非凡的勇气和智慧,在全球商业界非常少见。

就这样,菲奥莉娜成了道琼斯30家指数公司中的第一位女CEO,这不仅使她一手带大的朗讯科技公司发生“大地震”,而且也是保守的惠普公司60年历史上破天荒的第一次。正式任命的那一天,华尔街沉寂许久的股市终于传来了笑声,惠普一直低迷的股价一日之间,从70美元窜升到118美元!从此,菲奥莉娜成了媒介聚光灯下的焦点。

未进惠普之前,菲奥莉娜对惠普就有一种特殊的情感。早在斯坦福大学读书时,她曾为惠普打工1年。过去10年,她也常和惠普有生意上的往来,惠普一向是她心目中的偶像企业。“伟大的公司不仅仅是建立在他们的头脑与科技上,同时还建立在他们的灵魂之上。”菲奥莉娜认为惠普的企业文化即是“闪亮的灵魂”。

然而,在菲奥莉娜来到惠普之时,“闪亮的灵魂”已显暗淡。1997、1998连续两年,惠普公司的营业收入远远落后于市场预期,公司面临前所未有的困境。主要问题恰恰归于惠普分权的企业文化。

如何改变这种困境?什么是最适合未来的架构?如果时任首席执行官是位激进的改革者,或许会全盘否定惠普的过去,反而可能造成负面效果。菲奥莉娜不一样,她并没有以革命者的姿态否定惠普的一切,而是认为惠普所面临的问题是外部竞争环境的改变和内部文化的不适应所造成的。

上任不到2个月,菲奥莉娜就把全球走了一遍,到惠普全球市场的最前线宣扬她的新想法:使惠普公司朝向全面整合的方向前进。于是公司内部自负盈亏的80多个生产部门整合成了10多个事业部门,统一调配研发经费,投资于未来。

面对戴尔、IBM这些领先者,菲奥莉娜决定贯彻惠普在网络时代的新远景,果断地实施战略改革,扭转电脑硬件厂商的形象,转型为以服务为导向的公司。她认为网络经济的精髓不是科技上的领先,而是提供最佳的服务。惠普为此成立了互联网事业部,以电子商务为企业中心策略,整合全公司所有软硬件和服务。“虽然有点亡羊补牢,但关键还是速度。”滑水冲浪,你要保持一个速度才站得住,在这个过程中你也许无法精确抓住行进的路线,但不能为了路线,就把速度放慢,互联网时代抓住速度才能踏入竞争的门槛。

以前,惠普公司的技术人员往往坚持技术而忽略了速度,譬如在产品开发期间,不做到最好不宣布。“以前我们要做到95分才推出,现在我要求他们80分时就该推出,然后慢慢改进。以前是瞄准、准备、开火,在网络时代里,瞄准了就要开火,没有时间准备。”

去年11月,菲奥莉娜在COMDEX电脑展中,宣布惠普的新企业标识。惠普要以2亿美元的广告预算,打造惠普的新风貌。她特意选择惠普公司创始人起家的车库为背景,拍摄她现身说法的广告片,向电视观众推销惠普的车库文化,宣示惠普继续改革的决心。由于需求鲜明,加上她的媒体魅力,市场反应很好,华尔街也受到激励,一个月内,惠普股票上涨了约20%,更重要的意义是,惠普已经重新获得了成长的动力。根据惠普公司2000年5月16日公布的财政报表,惠普公司在第二季度净收入增长了15%,达到120亿美元,比去年同期增长了30%。

当1998年《财富》杂志把菲奥莉娜作为最有权力的妇女放在封面时,她还鲜为人知。当时45岁的菲奥莉娜是美国20家最大的公司之一的第一位女首席执行官,以其卓越的成就再次成为《财富》杂志1999年首选的女企业家。

菲奥莉娜对惠普的改革并不是盲无目的。她对惠普的一系列改革与创新,却是经过详细而周密的市场调查得出来的。

做生意要果断,但果断不等同于冒失或轻率,果断是经过了深思熟虑,充分估计客观情况之后迅速做出的有效决定,在条件不足时,善待时机,积极准备,在情况发生变化时,又善于根据新情况,及时调整,制定新的应对策略。

3.若想赚钱,就得比别人先走一步

中国过去有句名言,叫作“笨鸟先飞早入林”,的确,有时领先别人一步,当若干年回头再看时,你也许将别人远远地甩在身后了,做生意时,千万记住要比别人先走一步,“时不我待”对于任何时代,任何个人来说都是不灭的真理,有“心机”的女人能悟透其内涵,并能为自己带来巨大的财富和荣誉。

曾经流行的“迷你裙”就是起跑时领先了一小步,却造就了玛丽奎恩特“迷你裙之母”的地位,也为她带来了滚滚的财富。

20世纪50年代,正当英国街头的时髦青年,身穿奇特的黑色服装,骑着摩托横冲直撞时,一位来自威尔士的年轻女子玛丽奎恩特的服装设计使时髦青年的时髦衣着变得微不足道了。

1934年玛丽奎恩特出生在英国威尔士的阿伯腊斯特威思,她是一个教师的女儿。16岁她到了伦敦,就读于伦敦金融学院绘画系,毕业以后在女帽商埃里克的工作室里开始她的设计生涯。她的设计对象,恰恰是针对当时还未引起人们注意的少女时装。当时女孩们衣着毫无特色,通常是穿着母辈的老式衣服。玛丽说:“我时常希望年轻人穿上她们自己所喜欢的衣服,它不是古板过时的,而应是真正20世纪的年轻女装。但是,我知道这一工作尚未引起人们足够的关注。”

1955年,年轻的玛丽奎恩特和丈夫亚历山大普伦凯特格林在伦敦著名的英王大道开设了第一家“巴萨”百货店。他们的服务对象就是面向青年,玛丽奎恩特推出的第一件服装,就是后来名闻遐迩的“迷你裙”。虽然当时他们俩的产业极小,更属时装界的无名之辈,但这种微弱的震动,却预示着服装界未来的强烈地震,这是具有划时代意义的一步。50年代的长裙都要达到小腿肚上下,迪奥在1953年只不过将裙下摆剪短了若干英寸,在新闻界里就爆出一大冷门。而当时鲜为人知的玛丽奎恩特,却以其激烈的观点,开始了新时期的服装革命。她当时的战斗口号是:“剪短你的裙子!”

1965年,迷你裙和宇宙时代的青年女装风靡全球,玛丽奎恩特进一步把裙下摆提高到膝盖上4英寸,英国少女的装扮已成为令人羡慕和仿效的对象。这种风格被誉为“伦敦造型”,到了60年代中期,“伦敦造型”成为国际性的流行样式。新时装潮流不可遏制,青年人狂热地欢迎迷你裙,中年女性也以惊羡的目光接受这一变革,多种不同的迷你风格装应运而生。

新一代的设计家皮尔卡丹、古海热、圣洛朗、安伽罗等也都相继推出一组组风格各异的迷你裙系列。这一年,英女王伊丽莎白访问美国,当她的船抵达纽约时,美英时装团体组织了迷你裙大型表演。这时,即便是最保守的高级时装店,也悄悄地剪短了他们的裙子产品。50年前,一位著名的时装大师让帕杜曾嘲笑迷你裙是“笨瓜头脑创造出来的”,但是,半个世纪以后,人类服装史上首次出现如此之短的裙子,玛丽奎恩特因此赢得了全球声誉。

这位叱咤风云的女设计家很快成为一个精明的企业家,由一个捉襟见肘的小本经营(开始仅有20台缝纫机和20个工人)者,发展到年收入1.2亿美元,拥有百余家时装商店分布全英国,它们专营摩登、别致、价格适中的时装,起皱衬衫,闪光的紧身运动衣等等。著名的女装店如“你,快点”、男装店“贵族男仆”相继开张。后来她的经营范围遍及许多国家,仅美国就有320位经销商,成了名噪一时的巨富。

4.明知山有虎,偏向虎山行

做生意,谁都想赚大钱,但想安安稳稳赚大钱而又不冒一点险,那是天方夜谭。要知道,生意场上的风险总是伴随着机遇而来的,这是因为,在获得成功的机遇时,你也要为成功付出代价。

中国向来注重办什么事都以“安全”为重,只要做得到,绝对不去冒险。做生意更是如此,寻求做四平八稳的生意,岂知生意场上风险多,无风险的生意只能做得平平淡淡,没有大的起色。

在成功者的心目中,人在生意场上就是一项挑战,是一项本能的想战胜他人的挑战,是一项经过准备、要赢得胜利的挑战,是一项要如何去赢得胜利的挑战,从而显得生意场上人人具有强烈的竞争心态。如果一个人不愿冒险尝试停留在自己面前一闪即逝的机会,那么他永远只能拾到他人遗下的肉骨。过度谨慎与粗心大意、漫不经心同样糟糕,因为,人要做生意就离不开机会,过度谨慎就会失去机会,就会成为“安全赚钱”而实际上赚不到钱的人。

一旦看准,就大胆行动,这在如今是许多商界成功人士的经验之谈。冒险和出奇相联,出奇和制胜相伴,所以西方的谚语说:“幸运喜欢光临勇敢的人。”许多先前是商界的人,现在常常失落于种种局限之中,面对着风险不敢冲刺。冒险是表现在人身上的一种勇气和魄力,险中有夷,危中有利,倘要创立惊人战绩,就应敢于冒险。不冒险,怎么会有机会?如果冒险了10次,6次成功,4次失败,你还是成功的。

当然,风险并不是不能规避的,只要我们做好充分的事前准备,对可能出现的问题考虑周到并及时想出对策,就能化风险于机遇当中。下面我们就来看看旅美华人肖娟群是如何化风险为机遇的。

旅美华人肖娟群生于上海,1950年初去了香港,随后留学英国。1954年,肖娟群在一家钢铁公司当推销人员,从此以后,她与美利坚的钢铁工业结下了不解之缘。经过数十载的苦心经营,肖娟群取得了一系列辉煌的成就。

1980年,她买下了在美国炼钢厂中排名第11位的得克萨斯钢铁厂,1981年,她在全美拥有20个与钢铁有关的企业。肖娟群所经营的公司进入了资产达10亿美元以上的私营企业行列。

肖娟群经营管理成功的秘密就在于她那敢于冒险、敢为他人所不敢为的作风,就在于她胆大心细、善于见机行事的作风。

在美国这样的一个社会,商场中的竞争尤为激烈,商场如战场,这里没有那种所谓完全没有风险的生意。肖娟群的创业史表明,她的确是一个敢于冒险,敢于花巨额资金购买倒闭公司和工厂的能手。肖娟群在事业上的巨大成就,不管其中冒险的成分有多少,隐藏在那大胆的作风背后,肯定有精心的谋划。这个冒险家绝不是那种头脑简单、莽莽撞撞,到处乱撞的鲁莽无谋的冒险家。从这一点上可以说她是胆大心细、有勇有谋。

1982年,美国工业出现了严重的衰退,粗钢产量大幅下降,只有6570万吨,比1981年减少了40,1%,美国7家最大的钢铁工业公司的业务亏损总额在1982年的前9个月内超过了10亿美元。

居世界第7位的美国伯利恒钢铁公司,因亏损巨大不得不在1982年底宣布:永久关闭设在纽约州拉卡瓦纳和宾夕法尼亚州约翰斯顿的两个分厂,这一举动让近1万名工人失业。更为严重的是,伯利恒钢铁公司的下属得克萨斯钢铁厂竟在一个季度内就亏损了1亿美元。亏损如此惨重,麦克罗斯钢厂虽竭尽全力但仍无力回天,大钢厂前途叵测,4000多名员工面临即将失业的命运。在这种情况下,肖娟群经分析思量,冒着风险,买下了这个钢厂,这个冒险之举后来为她带来了丰厚的回报。

肖娟群不仅敢冒险收购即将倒闭的工厂,而且善于经营管理,把濒临破产的工厂扭亏为盈,随后,再以高价把工厂卖出,再做更大的投资。对肖娟群这种拿得起、放得下的经营管理作风,她的朋友麦克特里曾这样进行评价,她说:“肖娟群总是在葬礼上买下公司,而在婚礼时将它脱手出卖。”这段话可以说是既实在又风趣,然而就在这一买一卖的进出之间,包含了肖娟群的精打细算。

在资本运作上肖娟群也表现出她那种胆大心细、见机行事的作风。肖娟群每收购一家即将倒闭的公司,都向银行争取相当的贷款,并且用第一个公司做抵押,再向银行争取贷款收购第二个公司;然后又用第二个公司做抵押向银行争取贷款收购第三个公司……如此不断地发展,终于使肖娟群拥有20个与钢铁有关的企业,跻身于美国钢铁企业家的行列当中。

假如肖娟群没有一种敢于冒险的精神,她不可能在短短几年中,快步地入围美国最大的私营企业行列。她的成功,充分体现了算计、冒险,成就了不可分割的联合体,可谓是冒险者,英雄是也。

“明知山有虎,偏向虎山行。”敢于冒险,敢作敢为,是强者的重要性格特征,也是成功生意人的性格特征。开创性的工作总是充满着风险,只有敢于冒险的生意人,才能在风险面前毫不畏惧,敢于开拓道路,敢于追求平常人不敢追求的目标,也才有可能取得常人所永远无法取得的成就。

在风险面前胆怯的生意人,不敢去做前人未做过的事,不敢去攀登前人未曾攀登过的高峰,当然也不会体验到冒险的刺激与成功的喜悦,结果只能是永远也不会有所作为,甚至被时代所抛弃。

但是,冒险不等于莽撞,在冒险中需有谨慎的态度。有了谨慎的态度,跌的跤肯定会少一些。但若是过分谨慎,在复杂多变的现代社会做生意,处处谨小慎微,就会吓得不敢行动,从而错失良机。

上帝赐给每个人的机遇都一样多,但就如美丽的玫瑰花带刺一样,机遇总是伴随着风险,故一个成功的生意人其性格中虽不可缺少谨慎的成分,但也绝不可无冒险的成分。

肖娟群的每一次发展都是一次冒险机遇的实现,但如果你不具备独到的眼光,不具备冒险的精神,你就永远不可能获得成功。风险是我们每个人都不愿意面对的事情,但是要看到,所有的机遇都蕴藏在风险之中。如果做生意因为不愿意冒险而放弃,你就永远不要想寻找什么机遇。毕竟,有所得必有所失才是真正的道理。 lWblj/WMrr4LNAkNK/RkPsDBs1WRTV1snt9/+VIJEA5oEuuE+4n8ZtcsSgm1kkXS

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