购买
下载掌阅APP,畅读海量书库
立即打开
畅读海量书库
扫码下载掌阅APP

第二章 善于编织人际关系网的男人最能赚钱

会做生意的男人都知道人际关系的重要性,生意的本质就是将你的产品卖给需要它的人,因此做生意是无时无刻不在和别人打着交道,处理和编织各种人际关系网便成了商人们极其重要的“必修课”。这门课程学得好坏将直接关系到你事业成就的大小。

1.要刻意打造自己的人际关系网

拥有良好的人际关系网是每个驰骋在商界的男人梦寐以求的事情,但人际关系网不会主动“投怀送抱”,不会自动结网,它要你去刻意经营,精心打造,才能编织得厚实而完善,才能成为你网罗天下财富最得力的工具。

汉高祖刘邦平定天下之后,在洛阳的庆功宴上就曾说过这样的话:“夫运筹帷幄之中,决胜千里之外,吾不如张良;镇国家,抚百姓,给馈饷,不绝粮道,吾不如萧何;连百万之军,战必胜,攻必取,吾不如韩信。此三者,皆人杰也。吾能用之,此所以取天下也。项羽有一范增而不能用,此所以为我所擒也。”

刘邦还是很有自知之明的,他知道自己不是全才,在很多方面不如自己的下级。他之所以能打败不可一世的楚霸王项羽,一统天下,是因为重用了一些在某些方面比自己能力更强的人。而恰恰是在这一点上,刘邦表现出了一个统帅最值得称道的品格和能力。

打天下如此,经营其他事业也莫不如此。

被誉为美国钢铁工业之王的卡内基说过:“你可以将我所有的工厂、设备、市场、资金全部夺去。但只要保留我的组织和人员,几年后,我仍将是钢铁大王。”

卡内基的话反映了大资本家在管理思想上的一种反省,即他们认识到,人的因素是最重要的。

卡内基死后,人们在他的墓碑上刻上了这样一首短诗:

这里安葬着一个人,他最擅长的能力是,把那些强过自己的人,组织到为他服务的管理机构之中。

从这些知名人士的身上,我们最能明显看到的优秀品质就是:超人的交际能力。善于结交朋友,建立有效的社交圈,寻求前辈们的指导等等,这些对每个人来说都是基本的职业技能。你必须和主流文化的人们自然和谐地相处,你必须充满自信地参与社交活动,接受人们对你表示出的友好,最重要的是,向别人主动展示你的好意。许多人抱怨没有机会,实际上他们有许多机会,只是需要他们在周围和种种潜力中,在比钻石更珍贵的能力中发掘机会。

很多人都认为,读MBA课程75%的作用在于可以建立起强大的人际关系网,因为就学期间的同学大都是颇有实力和起决定性作用的人物,他们都是业内的佼佼者。这些关系都是不可多得的财富,他们今后可能获得更大的发展,这就会为你的事业带来帮助。在家门口读MBA可以建立起实用的人脉网;在国外读MBA,同学会遍布全世界,为将来进入全球化性质很强的领域,比如银行、投资等领域,积累起强大的资源。MBA学习最重要的功能之一就是结识一批“人尖”--本行业的精英们可能都坐在你的课堂上,从而建立宽广深厚的人脉,同班同学、校友就是自己经营未来事业的支撑。这就是名校MBA最大的魅力,一个世界级的人脉网是千金难买的财富。如果没有这些人脉支持,MBA就会贬值很多。

很多人看了参加企业商学院培训的名单后都会惊叹,有绝大多数人都是他们生意上或者潜在生意上的合作伙伴,能在一起学习对每个人的好处是不可估量的。另一方面,各个大公司也非常希望与客户们保持良好的互动互利关系,校友资源是潜在的财富。越来越多的企业逐步重视起MBA教育的人际关系效应。越来越多的企业不惜花费大量金钱构筑自己的“人际关系网”。有些企业赞助的商学院是花钱请人来上课的,班上很多学员都是免费的。他们服务的对象是中高级的管理阶层,因为企业最愿意那些最能影响企业发展的人参与这种教育。校友是一种人际资源,只要是资源就不可能是免费的,但是一旦有了这个可靠的、能发挥作用的关系网,对公司将会意味着什么呢?北京大学光华管理学院目前有6个EMBA班,其中3个是诺基亚公司出资办的。光华管理学院与诺基亚公司合办的EMBA班中,学员主要是电信运营商和政府高级官员,这些人都是可以影响公司生意的关键性人物。所以有人说,诺基亚是“项庄舞剑,意在沛公”。EMBA班上汇集的是国内外管理界的精英,通过一起学习,自然会建立起非常牢固的同学关系,这对公司来说,就是发展的利器之一。

良好的人脉关系是促成企业发展的动力,也是每个成功男人事业的助推剂。战斗在商海中的男人应该悟透这一秘密玄机。

2.做生意要善于投资“人情生意”

人是有情之灵物,人人都难逃脱一个“情”字。尽管在商场上素来有“认钱不认人”之说,但是“人情生意”却从未间断过。鸟可为食而亡,人亦可为情所动,凡是生意成功的男人大多都善于投资“人情生意”,编织自己的人际关系网,这样的男人才能在商场游刃有余。

所谓投资“人情生意”,说简单点,就是在生意之外多了一层相知和沟通,能够在人情世故上多一份关心,多一份相助。即使遇到不顺当的情况,也能够相互体谅,“生意不成人情在”。

这种情况往往有多种表现。一种是自然形成的。你在生意场上遇到了相互比较投缘的人,有了成功的合作,感情也自然融洽起来,这就是我们常说的“有缘”的人。有缘自然有情,关系好的时候,互相付出自然不在话下。问题在于如何保护和持续这种关系,继续爱护它、增进它,使其长久地存在下去。

俗话说得好,在家要靠父母,在外靠朋友。在外经商就得做“人情生意”,只有做好这笔生意才能编织好自己的人际关系网。

张新根是杭州一家笔庄的老板。1999年在杭州创业时,当时的他十分窘迫。那个时候是他人生中的最低谷。苦到买不起煤饼自己找柴烧饭。即使如此,他也并没有放弃,而是经常出没于杭州的各个画廊、美术院校,只要有机会就给别人看他的笔,正当他四处碰壁、万般无奈的时候,改变他命运的一个人出现了。

某一天,张新根在一个画廊里参观,当时任杭州画院的副院长周文清老师也来画廊参观,张新根看周老师气度不凡,就拿出一支上好的毛笔要送给他,周老师看后感到很惊讶。这次巧遇使周文清老师对他的笔产生了浓厚的兴趣,以笔会友,两个人在研究笔的过程中结下了深厚的友谊。为了让更多的人了解他的笔,周文清决定帮他开一个笔会,并免费提供场地。通过笔会,张新根认识了画院的更多的朋友。还帮助他解决了欠了多年的债务问题。还掉债务后,张新根的心情也轻松起来。时间久了,通过书画家们和顾客间的相互介绍,他的笔庄在杭州渐渐有了名气。

不久后,张新根将他的笔庄开在一个冷清的文化用品市场二楼的拐角里。气氛虽然冷清,但张新根却有他的目的。喜欢毛笔的人都是一些文人,不喜欢很热闹的地方,书法家、画家来这一看就会觉得比较高雅,地方也比较宽敞。有时他还会经常给顾客试笔,如果环境很吵闹,试笔就感觉不出来,那么在清静的地方,就不会打断他的思路,也能感觉到这个笔质量如何。张新根的生意在后来越做越大,如今,张新根已经拥有两个笔庄、一家工厂,每年制作销售毛笔四五万支,成为杭州颇有名气的“文化型富豪”。

其实,做生意投资人情,谈的就是一个“缘”字,彼此能够一拍即合,但要保持长期的相互信任、互相关照的关系也不那么容易,成功男人仍然需要不断进行“感情投资”。尤其在商场上,各自都为各自的利益,人与人交往不能不防,所以很容易互相起疑心。情场上,最爱的人常常会变成最恨的人,这在商场上也屡见不鲜。相互最仇视的对手,往往是原先最亲密的伙伴。反目为仇的原因,恐怕谁也说不清,留下的都是相互的指责和怨恨。

走到这一步是一些男人忽略了投资“人情生意”的结果,甚至已经忘掉了这一点。

生意场上的许多男人都有这种毛病,一旦关系好了,就不再觉得自己有责任去保护它了,往往会忽略双方关系中的一些细节问题。例如该通报的信息不通报,该解释的情况不解释,总认为“反正我们关系好,解释不解释无所谓”,结果日积月累,形成难以化解的问题。而更不好的是人们关系好之后,总是对另一方要求越来越高,总以为别人对自己好是应该的(因为我们关系好);但是稍有不周或照顾不到,就有怨言(怎么能这样呢?要是别人还可以原谅,但我们是朋友啊)。由此很容易形成恶性循环,最后损害双方的关系。

可见投资“人情生意”应该是经常性的。在商务交际中不可没有,在其它任何时候,任何地点都不能没有,人情如同人际关系中的“盐”,缺之,一切都会淡然无味,更不用谈有很多朋友了。一个成功男人应该懂得把人情生意做得恰到好处,这样才能让自己的事业更加顺畅。

3.生意场上,小礼物能派上大用场

男人做生意,必要时送些礼物沟通情义很重要。古人云:千里送鹅毛,礼轻情义重。可见礼物虽小,但送到点子上了,就能增深情义,生意也好做了。生意场中的男人应该注意,若想编织自己牢固的人际关系网,巧妙送礼是不可忽略的。

男人要成就事业离了关系是不行的,而无论是走关系还是跑关系都离不开一个“礼”字。我们今天就来看看世界顶尖销售大师乔·吉拉德是如何在生意场中让礼物发挥最大作用的。

乔·吉拉德的礼物是充满新意和人情味的。

有时候,乔·吉拉德会郑重其事地送给客户一枚带有棒球图案的小徽章,上面刻着:“我爱你!”他也曾赠送一些心形的玩具气球给他的客户,并且说:“您会喜欢和吉拉德合作,对吧?”

人们大多喜欢别人对他们的孩子表示友好,所以乔一般会趴在地板上对小家伙说:“小朋友,你叫什么名字?你好啊,约翰尼。你肯定是个乖孩子,对吧?啊!你手里的小喜鹊可真漂亮!”然后,乔会让约翰尼和自己一起爬回座位,而他的父母亲正在一边看着这一切!“约翰尼,我有些小礼物要送给你,猜猜看会是什么?”说着,乔就从座位上的箱包里掏出一大把棒棒糖来。这时候,他依然会跪在地板上,把约翰尼带到女主人身边说:“约翰尼,这一块给你;其他的给妈妈,好不好?瞧,这儿还有一些气球,让爸爸替你保管,好不好?你真是个听话的乖孩子。好了,我得和你爸爸、妈妈谈事情了。”在这整个过程中,吉拉德都是双膝着地,这就是吉拉德送的人情礼物,也是他促销手段中的一种。显然,客户怎么可能对一个愿意和他的小孩一起跪在地上游戏玩耍的人说“不”呢?

客户或许想抽支烟,摸摸口袋却发现已经抽完了。

“请稍等一下,”吉拉德会这样说,并且很快从他的箱子里拿出十种不同牌子的香烟,“您愿意抽哪一种?”

“就要万宝路吧。”

“那好,给您。”吉拉德会打开一盒万宝路,递一支给他,再给他点燃,然后把剩下的全塞进他的衣袋里。

“乔,真得谢谢你!我欠你的太多了。”

“别,千万别这么说。”乔回答道。

可是,吉拉德都干了些什么·吉拉德就是要让准客户感到欠了他的人情!

实际上,吉拉德的那些人情小礼物和那些巨富比起来,只能算是小巫见大巫。譬如,一些有钱人一掷千金,就为了一张超级杯赛或拳击锦标赛的门票!也许最阔绰大方的例子应该是拉斯维加斯的赌场老板们。他们的附赠小礼品是什么?是一张张头等舱的往返机票;一套套高级豪华的服装;一顿顿让人大开眼界的佳肴美味。一句话,客人们想要什么就有什么。他们把送礼当成一门“科学”来认真对待。而客人们感到体面荣光的同时,自然会掏钱购买大堆大堆的筹码,兴致勃勃地掷下骰子。另一方面,赌场从客人们身上赚回的钱却是付出的许多倍。

一般说来,人情礼物应当相对地便宜一些,否则的话,你的生意伙伴会觉得像是收了什么贿赂。礼物太昂贵,生意伙伴有可能认为想收买他。

做生意时的小礼物能让别人感到温馨和诚意,让生意时时刻刻都充满人情味,送得恰到好处的时候,能给生意场中的男人们带来意想不到的收获。

4.用点“心机”,主动接近大老板

男人做生意,当然是接触的大老板越多,与大老板的关系越深,他指点你提携你赚大钱的机会也越多,你赚大钱的成功机率也会越高。

事业有成的大老板普通人见一面都比较难,能够得到他们的指点和帮助便是每个事业还不是那么发达的男人梦寐以求的事情了。有“股神”之誉的世界第二富豪巴菲特便有这样的一个生财之道,只要你付得起42万美元,你便能和这位传奇富豪共进一次晚餐并聊上几个小时,能够得到他的指点和答疑。花几十万美元和一个人聊会儿天,这种匪夷所思的事情竟然还真有人去尝试。

可见能够得到大老板的“言传身教”是每个生意人的梦想,当然我们一般人无法花几百万人民币去和巴菲特聊天,但是在我们的周围,也有着不少的成功人士,他们依然是我们学习和效仿的榜样。

人能否得到他人的提携,是其事业是否成功的条件之一,大老板由于已经取得了事业的成功,你如能得到他们的相助,就会为你省去许多前进道路上的崎岖和曲折,更易让自己的事业腾飞。下面是几种与老板交往的常用方法:

1.必须掌握实力关系

大公司的老板或知名老板是很难与一般老板会面的,但是,若能与他们合作或与他们交上朋友那真是很荣幸也是很珍贵的,因为从他们那里你会大开眼界,学到许多你平常学不到的东西。

要与大老板交往,最基础的工作就是要掌握大老板的各种关系。

大老板也是人,不是神,他有各种社会关系,有各种各样的业务,也有各种各样的喜好、性格特征。特别是现代媒体,经常关注一些大老板的情况,从中你定会了解一二。

人都有各种各样的社会关系,大老板亦如此。你可以从他的历史上认识他,他的过去、他的经历、他的长辈,也可以从他的亲属、他的朋友、他的子女那儿认识并了解他。

从业务上了解大老板也是一条好途径。他经营的范围主要是哪些,次要是哪些,他的分公司、子公司分布在什么地方,这些公司的经营者是谁,他多长时间会查看分公司、子公司,等等。

也可以从兴趣爱好上了解大老板。他喜好什么运动、什么物品、什么性格的人,他喜欢或经常参加什么聚会,他休闲、娱乐的方式有哪些,等等。

总之,要结交一个大老板又没有机会的时候,你不妨从以上几方面去了解,总会发现一些机会的。

2.制造初次见面的氛围

当你发现或者创造了与大老板见面的机会后,最重要的便是如何制造一种特殊的会面氛围。因为在众多的人物当中,也许你本身就是芸芸众生中的一员,说不定连话都跟大老板说不上。

在选择位置上,一定要选择一个与大老板尽可能近的位置,以便他能发现你,并且一有机会便可搭上关系。

同时,要以穿着表现自己的个性,因为与人第一次交往,别人往往是从服饰上得来第一印象。着装要表现个性、特色,使人一目了然。

要针对大老板关注的事情予以刺激,要尽快发现对方关心注意何事,找到适当的话题,抓住对方的注意力,刺激对方对自己的兴趣,话语要力求简洁、有独创性,使对方产生震撼,留下较为深刻的第一印象。

3.赢得大老板青睐的方法

适当展示自己的能力是赢得大老板青睐的重要方法。大老板一般都喜才、爱才,如果你一贯表现出对他意见的赞同,不敢表现自己独特的见解,他会反感你的。因此,适当表现自己的独特才干,是会受大老板喜爱的。当然,你不能表现得太过锋芒毕露,让人一见就觉得有喧宾夺主之感。

别出心裁送礼品是联系大老板情感的重要方式。这要针对大老板的具体情况,不能千篇一律,不能委托他人。当然,不一定昂贵就是好礼品,要赠送,就要送他特别喜爱的礼物才是。同时在赠送方式上也要别出心裁,包装样式、赠送仪式都要显得别具一格。有时,你不妨请他的太太代理,或许效果会特别地好。

写信是交流思想、联系感情的好方式。随着电讯事业的发展,电脑技术的开发,很多人的联系方式都是通过电话、手机、电脑等,很少再看见以书信方式交流了。其实,人人都希望有一位朋友悄悄跟自己说话,书信便是最好的方式。在书信里你不必有过多顾虑,敞开心扉与之交流吧!也许,你只花几分钟,相当于同他交流几小时呢。因为书信给人想像的空间很大很大。当然要注意,书信的字不能太潦草,也不能用印刷品,让人觉得很不真诚。

好风凭借力,送你上青云,你辛辛苦苦奋斗好久才得来的东西,或许那些大老板一句话便能为你实现,所以你应该抓住机会,在适当的时候,让老板在你成功的路上助你一臂之力,你将获益匪浅。

5.朋友是人际关系网中最重要的一环

生意场上,少个对手便少一分失败的可能,多个朋友便多一分赚钱的希望。重视朋友,用好朋友,编织好朋友这张人际关系大网,几乎是每个成功商人必须做到的。

利用朋友关系成就一番事业,这在古今中外都不鲜见,美国传奇大亨特朗普就是此中的高手。

大学一毕业,特朗普即进入父亲创建的房地产公司任职。大学四年的每年暑假他都协助父亲管理业务,却不愿呆在生活圈子狭窄的纽约市皇后。他独自迁居繁华热闹的曼哈顿,勇敢地伸出触角,在高级社交圈结识了不少有钱有势的名流,这对于他日后发展房地产事业,有莫大帮助。

1974年,纽约市曼哈顿区的“宾夕法尼亚中央铁路公司”宣告破产,特朗普立刻买下这块地产,向政府建议在此兴建“市立会议中心”,迟至1978年才获纽约市政府批准。特朗普得寸进尺地向市政府要求用“特朗普”命名此会议中心,但遭市政府拒绝。

1975年,特朗普以100万美元买进邻近纽约中央火车站的破旧旅馆,历经5年的准备,终于说服市政府给予40年减税优惠,顺利办妥了贷款手续。他亲自监督重建工程,于1980年竣工的“凯悦大饭店”,是特朗普房地产事业上的重要里程碑。他以重金礼聘著名建筑师设计新颖靓丽的旅馆外貌,吸引了络绎不绝的宾客,至今仍生意兴隆。“凯悦大饭店”的成功,彰显出特朗普锐不可当的经营才华,年仅34岁的他,已在纽约市颇具名气。

紧接着,他又以2亿美元在纽约曼哈顿商业区兴建“特朗普大厦”。这幢高达68层的综合商业大楼,为高收入的民众提供了宽敞办公室、精品商店以及豪华公寓,吸引了无数长期租客,特朗普亦因此赚进滚滚钞票,并继续攀登更具挑战性的高峰。

特朗普逐渐将投资范围延伸至房地产以外的行业,开设赌场、经营航运、主掌职业足球队、赞助职业拳击赛等。

凭借多年来在政经界建立的朋友圈,特朗普轻而易举地扩张信用,投资手笔也一次比一次巨大,并傲慢地以“特朗普”之名为保证,有数家银行竟然愿意随时为他提供上千万美元的贷款金额。

与特朗普相似的是,新大陆董事长王晶也是成功依靠朋友关系网来实现自己辉煌人生的。

曾经获得全国十大女性风云人物称号的新大陆集团董事长王晶并不像其他商界明星一样驰名。在实达辉煌时出的一本书里,王晶是作为创业者之一出现在书里的。她是创业者当中惟一的一位女性,并且对实达当年所从事的POS终端产品一无所知,但她却开始为实达构筑公共关系与人力资源平台。

而让她欣慰的是,她在这个过程中积累起来的人脉关系以及经验,在她与实达第一任总裁胡钢出走实达后的二次创业中发挥了异常重要的作用。在王晶的创业故事里总有许多神奇的事情发生,当她每每谈起这许多的奇妙故事时,就必然会谈起她身边众多的朋友,特别是新大陆第三大股东德国人汤姆与她在新大陆创业成长中的故事:

“1992年由于项目合作的原因,我与汤姆认识,此后成为好朋友。新大陆创业时根本没办法从银行贷款,是汤姆每年无息借给新大陆流动资金。后来我们以每股2元溢价出售部分股权给这位德国朋友,由此他成了新大陆的股东。新大陆创立八年,每年增长速度都是接近100%,他的投资也获取了很好的收益,对此,他也非常高兴。”

“朋友总是在我最需要的时候出手帮助我。”王晶在回忆起当年新大陆上市时的一些故事时说,“我们一直请求科技部帮我们向中国证监会推荐新大陆。后来在科技部的大力支持下,总共有五家企业成了双高论证准许试点上市企业的高科技企业,新大陆是最后一家带着额度上市的民营高科技企业。论辩的那一天,我们统一着装与发审委员会的专家见面,给他们留下了非常深刻的印象,用友软件由于没有通过,上市比我们迟了两年。”

“朋友是我一生的财富。”王晶说,实达与新大陆创业过程中技术人才与行政管理人才的拣选几乎都是她在操作,“如果我不再创业,我想我会是一个非常好的猎头公司经理人选,福建省人事厅在当年我离开实达时就力邀我从事这方面的工作。”

在王晶成功的道路上,成功的朋友关系网占据了不可替代的重要作用,拥有了朋友的鼎力支助,还有什么事不能办成呢?

6.人脉即财脉,对手是你潜在的人际资源

对于战争而言是计多者胜出,对于商战而言则是人际关系广者高人一筹。商界有一句名言叫做“人脉即财脉”,拥有宽广的人脉是商人成就大业不可缺少的重要组成部分,构成人脉的不仅仅只是你的朋友,竞争对手一样也可以成为你的人际资源。

在一次招聘会上,有一家企业很小,而且刚刚成立不久,但由于从事的行业是最有前途的通讯业,而且公司的创立者掌握着领先同行的关键技术,总经理本身在商界颇有实力,从而使这家企业很有人气。应聘者共有一百位,但是最终进入企业工作的却只能有三个人。大部分应聘者都被辞退了。就在这些人要离开的时候,总经理的秘书留住众人,“诸位辛苦了,虽然我们这次没有足够的职位满足大家,但是我们知道,你们都是非常优秀、具有很大潜力的年轻人,现在我们把自己掌握的其他企业空缺的职位信息提供给大家,希望能对你们有所帮助,也衷心祝愿你们能如愿以偿。”

大家都觉得很震惊,一个小小企业,虽然初涉商场,居然有如此长远的眼光!究其原因,乃是因为其余的97人肯定将分别进入不同的公司就职。如果能够与这些人保持良好的关系,就能为自己的公司带来莫大的好处,或许能将日后的竞争对手变成朋友也未尝可知。

有个已经退休的老人,讲了这样一个故事:他有一个非常好的朋友,相交三十多年,至今仍是最要好的伙伴。原来,他们是同一年进入同一个部队工作的,他当时是个军校毕业的大学生,而对方只是一个普通得再也不能普通的士兵。后来两个人都因为出色的工作成绩和才干,被提拔到同一级岗位上。

再后来,机关需要提拔一个干部,他们两个都成为最有可能的候选人,当然也就成为最强劲的竞争对手。这是一个非常微妙的关系,许多人都认为他们是理所当然的对手,关系肯定非常糟糕。也曾经有过好多心怀别样目的的人,在两人中间说些不利于团结和工作的话。但是,他们两个却成为了最要好的朋友,从来不为名利争权夺势。后来,他调到了另外一个单位,并且当上了领导,最初他还以为是自己真的才能出众。原来,这一切都是对方为他安排的,那位朋友凭借自己的人际关系,把他引荐给上级,才使得他走得那么顺利。直到晚年,两个人都功成身退,老人更觉得当年辛辛苦苦所维持良好的朋友关系,给自己带来了莫大的回报和安宁。

有一句广为流传的商界名言是:“一流人才最注重人缘。”其实这句话倒过来说应该是:“最注重人缘的人,才能成为一流人才。”确实,人缘是很微妙的东西。我们在世间的一举一动,所接触的大人物或小人物都很可能变成日后成败的因素。而世间密密麻麻地结着人缘的网,我们每一个人都生活在一个个的网目之中,攀缘着网丝可以和许多人拉上关系。假如你能和这么多人建立良好的人际关系,使他们成为在事业上帮助你的朋友,在生意上照顾你的顾客,这样一来,相信你的事业也一定非常成功。

由竞争对手到日后的生意伙伴,这其间也许只是一念之间的事情,把握好了,它能成为你事业中的垫脚石,能够促你步步高升;把握不好,便会成为你事业的绊脚石,让你跌倒后叫苦不迭。因此,重视竞争对手,恰当地处理与竞争对手的关系,是每个志在商界的男人所必须考虑的事情。

7.天下财富,善“钓”者取

天下财富,取之不尽。只有善“钓”之人才能得到远远超出别人的那份。善“钓”者必须深藏不露,处心积虑,用人脉为自己搭起一座成功的桥梁。

男人若想获得财富,必须要有一个强大的人脉网,而获取这个人脉网,却与钓鱼有些类似。

钓鱼的基本要领可以分为三步:

首先是做饵与下钩。单从鱼饵的选择或制作而言,需要极强的判断力,比如弄清楚要钓的鱼爱吃什么样的鱼食,这反映在人际交往中需要了解用什么样的方式能够激起对方的欲望。此外,钓鱼的人还必须懂得下钩要找对合适的“鱼塘”及适宜的时机,这与人际交往也很相似,社交高手从来都会选择合适的场合与时机来进行交往。

其次,钓鱼要学会守竿。守竿第一是要有耐心,不可急功近利地“一下钩就想见到鱼”;第二要冷静,给“鱼”一点点“甜头”还不足以使其上当,因为也许对方是在试探是否安全。高手同样懂得用同样的方法维系持久的交往关系。

最后,钓鱼总是要收钩的,这是最关键的时刻,要知道“到嘴边的肉却没吃到”的事情大都发生在这个阶段。因此,此时务必要深藏不露,一旦稍露行迹或过于急躁,便会功亏一篑。而那些人际交往高手一定会随机收放,张弛相宜,吊足对方胃口。

除了上述的要领外,你还应该注意把钓到的小鱼喂大、线放长些等人际交往的策略,同时还不可忽视平时对朋友、同事等身边的人的感情投资,只有这样你才能够渐渐成为一名“钓鱼”高手。

善于放长线,钓大鱼的人,在看到大鱼上钩之后,总是不急着收线扬竿,把鱼甩到岸上。他会按捺下心头的喜悦,不慌不忙地收几下线,慢慢把鱼拉近岸边。一旦大鱼挣扎,便又放松钓线,让鱼游窜几下,再次慢慢收线。如此一收一弛,待到大鱼精疲力竭,无力挣扎时,才将它拉近岸边。在人际交往中,你也许经常会遇到请求别人的时候,如果追得太紧,别人反而会一口回绝你的请求,在这种时候,只有耐心等待方是最好的应对之道。人际交往中采用此种策略的社交高手比比皆是,让我们来看看下面的例子。

某小企业董事长王某长期承包那些大公司的工程,对这些公司的重要人物常施以小恩小惠,这位董事长的交际方式的过人之处是:不仅奉承公司要人,对年轻的职员也殷勤款待。

谁都知道,这位董事长并非无的放矢。事前,他总是想方设法将大公司中各个员工的学历、人际关系、工作能力和业绩做一次全面的调查和了解,如果认为这个人大有可为,以后会成为该公司的要员时,不管他有多年轻,都尽心款待,这位董事长这样做是为日后获得更多利益而做准备。他明白,十个欠他人情债的人当中有最少九个会给他带来意想不到的收益,他现在做的亏本生意,日后会利滚利地收回。

所以,当自己所看中的某位年轻职员晋升为科长时,他会立即跑去庆祝,赠送礼物。年轻的科长自然倍受感动,无形之中产生了感恩图报的意识。而王董事长却说:“我们公司有今日,完全是靠贵公司的抬举,因此,我向你这位优秀的职员表示谢意,也是应该的。”

这样,当有朝一日这些职员晋升至处长、经理等要职时,还会记着这位董事长的恩惠。因此,在生意竞争十分激烈的时期,许多承包商倒闭的倒闭,破产的破产,而这位董事长的公司却仍旧生意兴隆,其原因就是他平常注意人情关系的投资。

综观这位王董事长的人际交往策略,的确能够看出他是一位“钓鱼”高手。从这个例子中不难发现,在求人交友时要有长远眼光,要注意有目标的长期感情投资。同时,想要“放长线,钓大鱼”,还必须慧眼识英雄,才不至于在今后的日子里实施错误的投资,浪费你的时间与财富。

法国有一本名叫《政治家必备》的书。书中教导那些有心在仕途上有所作为的人,起码应该搜集几个将来最有可能做总理的人的资料,并把它背得烂熟,然后有规律地去拜访这些人,和他们保持较好的关系。这样,当这些人之中的任何一个最终成为总理,自然就容易记起你来,大有可能请你担任一个部长的职位了。

现代人生活忙忙碌碌,没有时间进行过多的应酬,日子一长,许多原本牢靠的关系就会变得松懈,朋友之间逐渐互相淡漠,这已经成为了很普遍的现象。俗话说得好:“平时多烧香,急时有人帮”,“晴天留人情,雨天好借伞”。真正善于求人的人都是有长远的战略眼光的,早做准备,未雨绸缪,这样在急时才会得到意想不到的帮助。

受者无心,“钓”者有意,善于结交广泛人脉的人,必定会有一番成就。

8.同媒体搞好关系:做生意必知的公关技巧

现代社会是一个媒介社会,做生意与媒体打交道已经是越来越频繁了,与媒体搞好关系,借媒介之力宣传自己或产品已经成为生意人常采用的手法,因此懂得一些与媒介搞好关系的技巧是十分必要的。

一般经商做老板的人都很少与新闻界打交道,但如果你的生意做大了,或做出了突出贡献,那么,就一定有媒体记者来采访你。任何一个经商者如果忽视了电视、广播和报纸在未来事件和公众形象中的影响作用,那无疑是错失了将生意做强做大的最好机遇。新闻媒介可以帮助你在竞争中脱颖而出,他们也可能把那些暴发户一下子变成你和你的同行都得认真对待的竞争对手。多注意《焦点访谈》这个节目就会明白,要是撞到记者的枪口上,让他觉得下次应该把你或你的机构作为“大坏蛋”曝光的话,那结果可就不妙了。因此,任何企业的生意人,都应重视搞好与新闻媒体之间的关系。那么,如何与新闻媒介打交道呢?

一、要明白,他们的盘子里也许已经盛了很多菜

只有那些和新闻媒体打交道经验很少的人,才会期望那些编辑、记者们放下手中所有的事,只来关心自己这一件事。除非你是个超级明星,或者是位重要的政界人物,否则记者给你的时间总是很有限。所以,你们一旦接上头,你就应该直奔主题。任何其他的做法都会让人把你看成是刚出道的新手,你讲的事情在新闻媒体中露面的机会也要大受限制。

二、新闻媒体往往是连锁性的,报道会带来更多的报道

别的新闻机构对你的故事越关注,你就越容易使任何一家报纸相信,你提供的是一条重要的、及时的新闻。但是你必须动作迅速,在你的新闻材料中还要强调,最重要的电视台和出版物曾报道过你的消息。

三、过多地受到新闻媒体的注意,并不见得总是好事

记者们是一群打心眼儿里愤世嫉俗的人,并不是因为他们不如其他人敏感,而是因为他们从长期的苦涩经验了解到,和他们打交道的很多人感兴趣的是隐瞒重要事实,只讲事情的一个侧面。揭这些人的老底儿有两个好处:它让记者更加感觉到自己做的工作是有效的和道德的,而且它还能提供一些有趣的、戏剧性的素材来填充报纸的版面和电视的节目。所以,绝对有必要向你接触的任何记者表明,你不是坏人!要做到这一点,你可以用一种公正的,不偏不倚的态度来谈论问题,有时可以承认差错和疏忽,强调你很关注一般市民所关心的事情。

四、一个好的“钓钩”应该能用一两句话就说明白

如果你得用多于一个长句或两个短句的话才能让人理解你的“中心思想”,那你还得再下点功夫。一个吸引人的故事,应该能一下子有力地把读者或听众的注意力,引向某种让人立刻就能发生兴趣的东西,这种东西或者关系到直接的利益,或者有不同平常的本质,或二者兼备。如果你试图赢得媒体注意的努力收效甚微或毫无功效,那可能是因为你所传达的东西缺少简短、有力的吸引人的地方,不能刺激新闻媒体把它变成一项报道。如果你试图让新闻媒体报道你的机构,那么确定宣传中内在的引人之处就是你的责任,而不关记者的事。“本地高效保险费受害者的福音”,就是一个成功“钓钩”的例子,而“ABC公司在本财政年度推出适当政策,调整不合理保险收费”,这就是一个不成功的“钓钩”。

五、要做好应付局促场面的准备

你碰到的很多新闻工作者,他们之所以干这一行业就是因为他们有一种软磨硬泡、咄咄逼人的个性。有的时候,记者或主持人的确是来势汹汹,或者使出种种让人觉得味道不对的手段。他们不见得是在攻击你,而仅仅是因为他们干的是新闻这一行,这一行最大的忌讳就是枯燥无味。在大多情况下,只要你顺着这种“诱”的格式来,就能够让人理解你的观点。如果不这么做,而是“虚晃一枪,跳出圈外”,或者闭口不言,那只会落个“最差嘉宾”的名声。

六、采取合作的态度

与传媒建立良好的关系要花时间和精力,但是一旦建立,受益无穷。如果记者来找你要新闻,向他们提供线索,努力帮助他们。有朝一日你可能需要他们的帮助。所以你要努力提供准确无误、实事求是的信息。经常会出现报道失真的情况,原因在于当事人没有花时间解释自己的真正想法。如果你的话被引用错了,首先与记者联系,友好地与他们讨论这个问题。不要对记者说该如何写。如果你怒气冲冲地闯进编辑室,你将失去记者的尊重和友谊。

七、有效地对付传媒的猜测

有这样一个故事:在国家公园里成千只鸟被毒死了。新闻传媒用通栏大字标题和情绪激昂的文章对这一丑闻大加批评,引起公众一片哗然。

负责喷洒杀虫剂的部门立即向社会发表声明,承认犯了错误,用错了杀虫剂。他们解释了这种情况如何发生的,打算采取什么措施,保证不再重蹈覆辙。他们对事实真相的及时说明使令人尴尬的局面缓和下来,不致进一步臭名远扬。

及时说明事实可以减少批评,制止谣言。

做错了事,就该承认。不要怕说“我们犯了错误”。你的诚实会使大多数怒气冲天的批评者消除气恼。及时公布你将采取的行动,等到弥补过错之后再作一次说明。

下面说说在处理这类危机上,与传媒打交道的准则:

(1)向手下及时公布危机,不要等到传媒大加披露之后再作说明。在手下从报刊上读到或从电视上看到关于经营危机的消息之前,就让他们了解情况。如果他们了解了事实,会把事实告诉顾客和朋友。良好的内部沟通比公共关系部门发宣传资料更有效;

(2)不要推测,如果你不知道问题的答案,不妨这样说:“我还不知道这个情况。但是我会去弄清楚究竟是怎么一回事,明天上午我再打电话告诉你”;

(3)努力用公众的目光去看待局势,并且相应地做出反响。你首先应当考虑他们的担忧;

(4)关于重要的问题,不要让公关部去对付传媒。发言人一定要由公司最高负责人担任。这会使发言增加可信度以及提高公司的声誉,因为公众通常对公关人员的话抱怀疑的态度;

(5)“无可奉告”的回答更是展开全面调查时的一种最好的周旋策略;

(6)关注传媒动态,尽快公布真相;

(7)与顾客长期友好的相处总比公司短期付出代价更重要。如果你要公布差错或把疵品从市场上撤回,就应尽快这么做。诚实的解释会增强你的信誉。 XoL/u4+hhW6+it9zeTk5PnZXvJ0C+3JRjofn+05qqL6RzKhV7jwzOdjtqMS0zl30

点击中间区域
呼出菜单
上一章
目录
下一章
×

打开