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第7章 办事有“礼”,“礼”到不坏事(上)

中国自古以来就是“礼”仪之邦,有“礼”走遍天下,无“礼”寸步难行。在我们的日常生活中,逢年过节需要送礼;求人办事需要送礼;别人高升晋职也需要送礼。送礼看似轻松简单,但却玄机颇多,诸如买什么礼物,何时送,怎样送,其间大有学问。做事要有“心计”,便是要送礼送到家,送得恰到好处,这样才能“礼”到事易成。

1.有理走遍天下,无礼寸步难行

礼不在多,达意则灵;礼不在重,传情则行。

常言说:“有理走遍天下,无礼寸步难行”,此话虽然夸张了些,但对礼的作用则可窥见一斑,特别是在请人办事的时候,如果送一点礼品,则任何话都好说,如果空手求人,只得被别人婉拒。求人要送礼,“礼”多人不怪,这是古老的中国格言,它在今天仍有十分实用的效果。

有人经过调查研究指出,日本产品之所以能成功地打入美国市场,其中最秘密的武器就是日本人的小礼物。换句话说,日本人是用小礼物打开美国市场的,小礼物在商务交际中起到不可估量的作用。

当然,这句话也许有点言过其实。但是日本人做生意,确实是想得最周到的。特别是在商务交际中,小礼品是必备的,而且根据不同人的喜好,设计得非常精巧,可谓人见人爱,很容易让人爱礼及人。

小礼物起到了非同小可的作用,而精明的日本人此举之所以成功,在于他们聪明精明,摸透了外国商人的心理,又运用了自己的策略。一是他们了解了外国人的喜好而投其所好,以博得别人的好感;二是他们采取了令人可以接受的礼品,因为他们深知欧美商业法规严格。送大礼物反而容易惹火烧身,而小礼物绝没有受贿行贿之嫌;第三,他们又很执着于本国的文化和礼节。

可见,礼品虽小,人家功夫到了家,你不能不佩服。

如今商业社会,“利”和“礼”是连在一起的,往往是“利”“礼”相关,先“礼”后“利”,有礼才有利,这已经成了商务交际的一般规则。在这方面,道理不难懂,难就难在操作上,你送礼的功夫是否像日本人一样到家,不显山露水,却能够打动人心。

送礼其实已成了一种艺术和技巧,从时间、地点一直到选择礼品,都是一件很费人心思的事情。很多大公司在电脑里有专门的储存,对一些主要公司、主要关系人物的身份、地位以及爱好、生日日期都有记录,逢年过节,或者什么合适的日子,总有例行或专门的送礼行为,巩固和发展自己的关系网,确立和提高自己的商业地位。

人们都讲礼尚往来,人之常情,在求人办事时也不例外。如果不借送礼之机大搞歪门邪道,搞权钱交易,拉拢腐蚀国家干部,那么,这种人情往来则属正常。

送礼是表达心意的一种形式。礼不在多,达意则灵;礼不在重,传情则行。双方都不要着重礼物本身的物质价值,而应视收到的是一份浓浓的情、厚厚的意。礼物是一种友情的表示,中国早就有投之以桃,报之以李的习俗。朋友之间或出远门旅游捎回一点当地特产,或年节佳辰,个人喜庆,赠送一点敬贺礼品,表现彼此间的一番情谊则有必要的,这是一种诚挚的感情交流,是发自内心的赠予,是感情的物化。

送礼作为一种文化现象,自有其特定的规律,不能盲目去做、随心所欲。它反映出送礼者的文化修养、交际水平、艺术气质以及对受礼人的了解程度和关系远近。在一定意义上讲,是一门特殊的交际艺术。

2.“月亮星星”算什么,只要你喜欢

送礼,本身是一种礼貌、尊重、感谢的表示,会送礼的人懂得礼物不一定要贵重,但一定要能打动对方的心,这样既实惠又有面子,从而达到预期的目的。

送礼,是人表达感情的一种最直接的方式,它在人际交往中起着不可估量的作用。既然送礼如此重要,我们一定要学会如何送礼。采用什么方式送?送什么东西?这其中有很大的学问。第一条就是选择最能触动对方心灵的方式,送最能打动对方的东西。只要能引起对方心灵的共鸣,无论礼物是否贵重,都是最好的礼物。

阿丽大学时代的好朋友小美生孩子了,亲朋好友无疑都去探视,有的送红包,有的送孩子穿的衣服,有的送水果和奶粉,总而言之,都属于花钱多的礼物。阿敏没有那么做,阿丽是过来人,知道小美这时最需要的是什么,因此她买了一束美丽的鲜花和一套丛书《如何当好母亲》送给小美,真诚地祝福小美在生完孩子以后仍然像鲜花一样美丽,当一位伟大的母亲。这份礼物使小美很高兴,从此,她们常常交流做母亲的体会,自然也经常谈起那套丛书,她们都从中获益匪浅,并且加深了彼此的感情。

英国女王伊莉莎白访问日本时,有一项访问N广播电台的安排。当时N派出的接待人,是该公司的常务董事野村中夫。野村接到这个重大任务后,便收集有关女王的一切资料,加以仔细研究,以便在初次见面时能引起女王的注意而给女王留下深刻的印象。他打算送一份最好的礼物给女王,但却始终没有寻到最适当的礼物。

他绞尽脑汁,也没有想到好主意,偶然间,他发现女王的爱犬是一只小猎狗,于是灵感随之而来。他跑到服装店特制了一条绣有女王爱犬图样的领带。在迎接女王那天,他打上了这条领带。果然,女王一眼便注意到了这条领带,微笑着走过来和他握手。他所送的礼物就是让女王对他所打的领带感到认同,这一目的果然达到。

野村送出的礼物是无形的,也是非常艺术的,因为礼物还系在他脖子上,“礼轻”的非同寻常,但却使女王体会到了他的用心,感受到了他的情意,并欣然接受,可谓是地道的“礼轻情意重”了。

中国人送礼,最讲究面子,似乎只有礼物值钱,才能体现主人情意重。西欧人送礼,往往是一束野花、一本书、一小篓水果均成敬意。也许在这一点上,我们要学习外国人。

大多数人通常出于面子的需要,觉得一件小东西拿不出手,要送,就得送货真价实的大礼。要送水果就称它10斤,要送香烟就送上两条进口的(更有甚者,黄金首饰、家用电器都敢送),钱虽然花了不少,但效果却未必好。特别是第一次见面,你一下子提了那么多礼物,人家还可能认为你有什么不可告人的目的呢!谁还敢收。如果主人不肯收,你的处境就尴尬了,提走不是,不提走也不是。于是你推我让,最后,首先难下台的还是你。

做事有心计的人在赠送他人礼物时,会先考虑别人的情形,千篇一律的赠送的方式,最显得没有诚意。既然要送,就该送对方喜爱的礼物才是。对方爱好什么,就给他送什么。只有给对方送上了他十分喜欢的礼物,他才会动心和动情的,对方只要动了心和动了情,就会拿出精力为你办事。

3.送礼懂门道,没事偷着乐

中国人凡事讲求中庸之道,过与不及都不恰当。礼尚往来的办事也是如此。只要所送之礼符合常理,适合受礼者的身份地位,自然就“礼”所当然了。

自古“宝剑赠英雄,红粉赠佳人”,送人礼物必须确知能令对方感到满意,才能肯定该份礼物的价值。如果将一双崭新的溜冰鞋送给发白齿摇的老翁;买一只贵重的瑞士手表,赠予初次见面的朋友;或者送内向保守型的教授一辆山地自行车……,这些不恰当的东西,都只会得到相反效果。何况,男女老少有所分别,个人的爱好也不可能放之四海而皆准,购买前必须仔细考虑,才能为受礼人带来无比的温馨。

一般来说,过年过节送给长辈、上司、老师的礼物以符合时节的东西为最稳当,诸如土特产、水果、糕饼、烟酒等;同辈的朋友、同事间,则比较不受拘束,可送应时物品,也可送对方欣赏或实用的物品;至于晚辈或小孩,则适宜选购年轻人喜好的用品或糖果、玩具。

至于上司对于下属,或一般的司机、保姆、报童、送货员、服务员、大厦管理员等服务性质的人,逢年节庆,可以用奖金代替物品,或是奖金之外再加一份小礼物,以酬谢他们的辛勤工作,则更会受到欢迎。

长辈过寿,最常见的是送蛋糕、寿桃、寿面、猪脚,如果经济许可,送上好的衣料、保暖的浴袍、防滑的浴鞋、甚至舒适的摇椅,凡是他需要的,都是合宜的礼物。上司、老师、同事、朋友过生日,蛋糕是最普通的礼物,但年年送蛋糕也太缺乏新意,可选择一些较富趣味或有意义的礼物,如烟斗、打火机、高级酒、名画或其复制品、几罐好茶、几本好书,甚至笔砚、图章均可。晚辈的生日则以画籍、画册、文具、CD唱片等较为适合。

结婚是人生大事,交情深厚的亲朋好友肯定要送一份厚礼才显得够意思。当然所谓厚礼并没有一定标准,以你的能力范围所做的最大支出即可算是厚礼。结婚时最需要家具和生活用品,如电冰箱、电视机、洗衣机、沙发、桌椅……等,价格太高的物品可与人合送,如果结婚当事人什么东西都已经有了,则一份厚厚的礼金将是最适合的礼物。至于泛泛之交,在去喝喜酒时,照一般行情送份礼金或与礼金数目相当的礼物就可以了,譬如咖啡杯壶、茶具、艺术灯、床单、床罩、毛毯……等两人均可使用的物品。

生孩子是人生另一宗大事,不论亲疏都可赠送小孩的衣服或玩具,如果关系特别亲密,可送小孩项链、戒指或长命百岁之类的金锁片。礼物虽是送给小孩,但实际上是获得大人的欢心。

其他如乔迁、升职、出国、毕业,则没有特定的礼物,一般说来乔迁可送家庭用品,出国、毕业可送纪念品。

如果你实在想不出应送什么礼物给人,可以先到街上逛逛,最好到礼品专卖店去参观一番,有时会有意想不到的收获。重要的是,你花心思选择礼物,必然可以收到良好的效果。

圣诞新年将至,人人都争先送礼表心意。究竟有没有受惠者得着了礼物,反而啼笑皆非的呢?肯定有。赵先生便是其中一个有此遭遇的人。

赵先生自菲律宾回港的当日,正在收拾行李,忽有人叩门。一开门,挡在眼前的是两个巨型纸皮箱,吓一大跳,连忙问明来意。

老天,原来是一位菲律宾的老朋友送的礼物。大阔佬自然大手笔,送的竟是两大盏要高楼大厦才用得着的雕刻极其精美的吊灯。

赵先生对着那两个大纸皮箱,差点要哭出声来!眼看着马上要上飞机了,本打算轻轻松松上飞机的愿望固然落空,行李超重且不说,最严重的还是善后问题。

对方的深情厚意无法拒绝,可是,他怎么肯定别人住的地方必是高楼大厦呢?就算答案是肯定的,每间房子都必然已有很起码的家居设计,不能贸然地放上一种鹤立鸡群的饰物,徒生突兀的感觉。

把这件庞然大物运回香港去,扔了可惜又浪费,放在贮物室是平白占用空间,增加负担,在寸土寸金的香港,尤其凄凉。至于说转送别人,赵先生又实在狠不下心去把自己的不便转在他人头上。你面临的困难,也等于人可能有的困惑,己所不欲,勿施于人。

所以说,送礼真是一门艺术,礼物贵重与否不是大问题,一定要令受礼者开心实用,才算一百分。送礼不仅要看对象,更要看时机、如果盲目送礼,便很难达到目的。

说到底,做事懂心计就是讲求做事的智慧和技巧,不懂做事技巧,小事上倒也无妨,大事难事就要“碰壁”了,会做事能做事的人高就高在他比别人多几招。

4.巧用“心计”掌握送礼绝招

送礼送得好,方法得当,会皆大欢喜。送得不好,让人挡回,触了霉头,定会堵心数日。但只要你巧用“心计”掌握送礼的技巧就能把整个送礼过程划上一个漂亮的感叹号。

送礼者最头痛的事,莫过于对方不愿接受或严辞拒绝,或婉言推却,或事后送回,都令送礼者十分尴尬,赔了夫人又折兵,真够惨的。那么,怎样才能防患于未然,一送中的呢?关键便是借口找的好不好,送礼的说道圆不圆,你的“心计”应该多用在这个方面。下面教你几招:

1.暗度陈仓

如果你送的是酒一类的东西,不妨假借说是别人送你两瓶酒,来和对方对饮共酌,请他准备点菜。这样喝一瓶送一瓶,礼送了,关系也近了,还不露痕迹,岂不妙哉。

2.借风行船

有时你想送礼给人,而对方却又与你八竿子拉不上关系,你不妨选受礼者的生诞婚日,邀上几位熟人一同去送礼祝贺,那样一般受礼者便不好拒绝了。当事后知道这个主意是你出的时,必然改变对你的看法,借助大家的力量达到送礼联谊的目的,实为上策。

3.移花接木

老张有事要托小刘去办,想送点礼物疏通一下,又怕小刘拒绝驳了自己的面子。老张的爱人与小刘对象很熟,老张便用起了夫人外交,让爱人带着礼物去拜访,一举成功,礼也收了,事也办了,两全其美。看来,有时直接出击不如迂回运动更能收到奇效。

4.锦上添花

一位学生受老师恩惠颇多,一直想回报,但苦无机会。一天,他偶然发现老师红木镜框中镶着字画竟是一幅拓片,跟屋里雅致的陈设不太协调。正好,他的叔父是全国小有名气的书法家,手头正有他赠的字画,他马上把字画拿来,主动放到镜框里。老师不但没反对,而且非常喜爱。学生送礼回报的目的终于达到了。如不能“雪中送炭”,“锦上添花”也是良策。

5.先说是借

假如你是给家庭困难者送些钱物,有时,他们自尊心很强,轻易不肯接受帮助。你若送的是物,不妨说,这东西我家撂着也是闲着,让他拿去先用,日后买了再还;如果送的是钱,可以说拿些先花,以后有了再还。受礼者会觉得你不是在施舍,日后又还,会乐于接受的。这样你送礼的目的就会达到了。

6.借路搭桥

有时送礼不一定自己掏钱去买,然后大包小包地送去,在某种情况下人情也是一种礼物。比如,你能通过一些关系买到出厂价、批发价、优惠价的东西,当你为朋友同事买了这些东西后,他们在拿到东西的同时,已将你的那份“人情”当作礼物收下了。你未花分文,只不过搭上点人情和功夫,而收到的效果与送礼一般无二。受礼者因交了钱,收东西时心安理得,毫无顾虑;送情者无本万利,自得其乐。

5.千里送鹅毛,“礼”轻情谊重

送礼既然是一门艺术,那么礼物的轻重便不该是以金钱来衡量的。从这种意义上讲,送礼送的是一份关爱,一份情谊。正所谓千里送鹅毛,“礼”轻情谊重。

送礼得多了,拎着同样的礼物心都有点麻木了,受礼者的心情更是可想而知,一样无动于衷。究竟该送什么样的礼物才能不落俗套打动人心呢?这就要你用点“心计”了。一般情况下,礼物的挑选应该经过认真考虑,做到新颖别致、别出心裁,以使收到礼物者过目不忘,留下深刻印象。现在,让我们试着从以下几个方面进行探讨:

1.锦旗、匾额的妙用

俗话说,人过留名雁过留声。在现实生活中,作为社会中的人,上至公侯将相,下至平民百姓,多逃脱不了“名利”二字的纠缠。名、利、名利,名摆在第一位,利倒在其次了。人都是虚荣的,现实生活中沽名钓誉之辈比比皆是--而送锦匾牌旗之类是不触犯王法的,而且可以招招摇摇挂在醒目位置。送者大张旗鼓、冠冕堂皇,受者更是“明目张胆问心无愧”。如此一来热热闹闹皆大欢喜,无形中便联络了感情。

2.药品送的是关怀

药,可以医病,却不可以医愚。现实社会中身在高位的,多是年近花甲名宿,人既年老体衰,各种病症便找上门来。于是成了医院中的常客。有“心计”的送礼者,此时不会送各色水果或糕点补品,因为这些东西送的人太多,不会受到重视。那么,就送药或药方吧!

送药的关键在于要了解对方病情,最好能不遗余力,恰好送上某种特效药,使人一吃见效。这样的药有吗?绝对会有,正所谓心病还需心药医,送礼者需因势利导,一方面要宽解病者的心情,另一方面还要设法使其虚荣心得到满足。如能让伤病员体会到自身的举足轻重作用,病情立马就会减去三分。

3.小小贺卡的潜在价值

小小一张贺卡也是有妙用的。在多数人们的意识里,贺卡首先是一份纯净的礼物,是一种纯净的问候,施者无需多浪费金银,要者更无需提心吊胆。贺卡代表着一种友谊,它使人显得高尚,使人想起那句君子之交淡如水的千古名言。至于是不是君子,是不是淡如水的交情,那就只有自己才知道了。

贺卡代表着友谊,一个人收到贺卡的同时也显示着他人际关系的好坏--从这种意义上看,几乎每个人都希望得到多多的问候,以此来确信自己已有个良好的人际关系。一张贺卡本身是无足轻重的,收卡者所看重的是卡片的潜在价值,即:有人想着我,我是重要的。

4.送花有讲究

“鲜花”和“掌声,是经常被人联系在一起使用的两个词,这并不奇怪。因为这两个词表示“成功”的意思,同时还有“尊敬”和“祝福”的含义在内。送人以鲜花,也就是给人以祝福和成功了。也正因为如此,大凡世间饮食男女,少有会拒绝一束美丽的鲜花的。当然,因为花束所表达的意义不同,送花时需有个忌讳:千万别表错了情,闹出笑话。比方说玫瑰,多数情况下表示着爱的信物,是不能随随便便送的。

现在,让我们简单介绍一下几种花所代表的含意:1.马蹄莲:代表着崇高和肃穆。一般情况下,送给长者或领导表示自己的尊敬,同时可搭配松柏枝,有祝福健康长寿的意思。2.兰、梅、竹、菊:兰花是幽静脱俗的象征;梅、竹是人所共知的岁寒三友中的二友,菊花也是很富意蕴的品种。一般来说,这四种植物被视为清高、风骨、气节的象征。因此,可送给师长或有相当文化修养的知识分子等,以此来表达自己的敬意。3.步步高和满天星:步步高有步步高升的意思,配以满天星作陪衬,祝人高升的意思便更明显了。因此,这种花可送给事业上正在飞速发展的人物。

为异性送花,需多加斟酌,不然最容易闹出笑话。一般情况下,在送花之前,最好请教一下花店老板或其他有此类常识的人。鲜花无疑是美丽的,更是女性的宠物,但作为正常的业务往来,彼此间是一种业务或普通朋友关系时,送花一定要慎重,因不慎,有可能产生相反效果。通常情况下,芬芳香浓的桅子、纯净洁白的山百合、青葱翠碧的海东青以及娇羞无限的含羞草等等表意明朗纯洁,一般不会被人误会。但也有不同,含羞草最好别送大龄未婚女强人,那有可能被她们当做最大的侮辱!

5.送健康

生命是无价的,健康就是福,所以送礼不妨从健康出发。烟酒糖茶糕点水果,这类的礼物一般少有人送了,一是送者会自觉拿不出手,二是收者更不稀罕。因此,这种礼物多是要被挡在门外的。虽说是当官儿不打送礼的,但老板更不愿因这些寻常物品损了自己的清白。前几年社会上掀起了一股送补品的势潮,王八人参都大补,而老板日理万机难免精神不振,送些补品,无异于送去了一份健康。 uBtEe435wAJkSsUarb4POW/m8+6v9exdYVaE7R0Wmap1taaoujicEDsHZtmZKi/c

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