方法四:利用集团掩饰自己说“不”
如果你被上司要求做某一件事,你很想拒绝,可是又说不出来,这时候,你不妨拜托其他两位同事,和你一起到上司那里去,这并非所谓的三人战术,而是依靠集团替你作掩护来说“不”。
首先,商量好谁是赞成的那一方,谁是反对的那一方,然后在上司面前争论。等到争论过一会儿后,你再出面轻轻地说:“原来如此,那可能太牵强了。”靠向反对的那一方。
这样一来,你可以不必直接向上司说“不”,就能表明自己的态度。这种方法会给人“你们是经过激烈讨论后,绞尽脑汁才下结论”的印象,而包含上司在内的全体人员,都不会有哪一方受到伤害的感觉,这样上司就会很自然地取消对你的命令。
方法五:主动“透露实情”
当上司对你提出一些不合理要求时,你也可主动透露一下“实情”,搬座大山来压压他,让他知难而退。
某年蒋纬国作为装甲兵少校驻防徐州。一天,乘火车去南京公务,订了一张卧铺下铺票。走进车厢,他把随身携带的手枪挂在床头,就在铺上躺了下来。随后,进来的是一位少将,他的铺位,恰在蒋纬国的上面。少将一看下铺是个少校,便说:“起来,起来,上铺睡去。”蒋纬国是德国军校出身,十分注重军纪。一听将军发话,立即起身,两脚“啪”一声并拢立正,行了一个军礼,并以“是”作答。之后,便爬上了上铺。
将军躺下,发现蒋纬国那把挂在床头的手枪,便随手取了过来。一看,那是一件金属雕塑一般的艺术作品,顿时爱慕不已。他躺在下铺对上铺说:“我说少校,你要这小玩意有啥用?不如咱们换一换吧。”说着拍出他随身携带的一把大手枪。
话刚落地,蒋纬国敏捷地从上铺跳到地上,两脚“啪”一声并拢,又立正行了一个军礼,之后,他面有难色却恭敬作答:
“报告长官,我本当服从命令却又不敢服从。”
将军问:“此话怎讲?”
蒋纬国答:“德国特制手枪两把赠予家父,家父把其中的一把赠给了我。”
将军问:“另一把在哪里?”
蒋纬国答:“另一把为家父所爱,珍藏在他的身边。”
将军问:“令尊何人?”
蒋纬国答:“报告长官,家父乃蒋委员长。”
将军一听,“哗”一声从铺上翻身起来,什么话也没说,悄悄走出房间,再也没有返回他的下铺来。
蒋纬国是一个老实人,他没有依仗父亲的权势和上级顶撞;但是对于上级的不合理要求,也没有唯唯诺诺,而是巧妙地“透露”自己的身份,让对方知难而退,这种做法是十分可取的。
四、成功案例
徐杰是某市教育局的人事科长。有一天,教育局的梁副局长来找他,说让他想办法把其自费毕业的外甥安排到某中学去。这显然不合政策,一下子让徐杰陷入了左右为难的境地。因为一旦出现问题,承担责任的是他,而不是梁副局长,但如果当场拒绝,又会得罪梁副局长。于是他说:
“好,我会尽力为您办这事的,您让您的外甥把他的毕业证、档案材料给我送过来。”
梁副局长的外甥来了,但只有档案材料,没有毕业证,因为他虽然读完了两年学制,但学业不精,考试有几门没过,没有资格领取毕业证。徐杰让他回去等通知。
过了几天,梁副局长又来过问这件事,徐杰说了说他外甥的情况,随后就说:
“梁局长,我说话算数,您跟那所学校的校长谈谈,只要他们接收,我这就把关系给开过去!”
梁副局长从徐杰的话中显然听出了弦外之音,只好说:
“那就先放放再说吧。”
徐杰对梁副局长没有采取直接对抗的方式来拒绝,而是欲擒故纵、回避锋芒,既拒绝了梁副局长的委托,又没有让对方面子上过不去。
之后,这事也就不了了之了。
五、误区点拨
1.对领导的委托不满时,切忌在上司面前指手画脚、说话唐突莽撞,这样只会让上司心生反感。
2.拒绝上司时必须选择合适的时机,切忌在上司烦心或工作忙时。而当上司工作清闲、心情畅快时,你向他诉诉苦,他也许情绪一好就体谅了你的苦处。把对上司的“意见”变为“建议”
一、情境导入
一天,刚毕业分配到厂的某大学生发现车间主任平时不太注意了解下情,对其他人提出的不同意见不太听得进去,一个人说了算,有时处理事情有官僚主义,等等。他就主动找车间主任谈话,提出建议:
“头儿,您们当上司的是不是应经常到群众中去走一走,了解人家都在想些什么?想干些什么?这样,您才能针对大家的想法对症下药,做一些顺应民心的事情,车间的工作才会有起色。另外跟您谈点个人看法、意见,有则改之,无则加勉。您有时办事急躁,还爱犯点官僚主义,上次有件事,您和工段长吵起来了,其实他提出的那种设想也是为了工作,并无恶意,您也应该多听点不同意见,这样对工作有推动作用,否则工作便毫无生机,一潭死水,您应该明白这些道理。”
车间主任听了大学生的话显得非常不高兴,更不用说采纳他的建议了,而且在以后的工作中也没少给他小鞋穿。
《三国演义》中的杨修自以为学富五车、才智出众,因而恃才傲物。他生活在曹操的帐营里,却根本不把曹操放在眼里,常常口出狂言,表现种种不满,做事也是自作主张。曹操十分不悦,最后终于找了个借口把杨修杀掉了。在我们的周围,将不如卒、君不如臣的情况屡见不鲜,而明卒被昏将压抑、扼杀的情况同样层出不穷。如果你是一位聪明的小卒,却遇到了一位无能的昏将,你该怎样做才能不但不使自己落入被压抑的境地,同时也使上司能愉快地接受你的建议呢?
二、权威分析
这是一个充满着“意见”的时代,作为一种客观存在,个人唯有从心理上去适应它,切不可钻进“意见”的牛角尖。善于看到“意见”的背面,并从“建议”的角度出发,你会发现一个交流与沟通的意想不到的广阔空间,处理和上司的关系时尤其如此。
就如何给上司提建议,提建议者总会有一定的心理压力,害怕好心提建议反而把与上司的关系弄僵了。究竟如何说话,才能既让上司接受了你的建议,又让他觉得你不是在故意与他为难或者不给他面子,这确实是件难办的事。
一般上司都不希望下属在自己面前过分显示。如果不明白这一点,为了让上司赏识,便在他面前表露自己的聪明,上司必定会认为你狂妄自大、恃才傲物,从而在心理上对你产生排斥感。因此,在上司面前提建议时,千万不能让他认为你是在卖弄自己,而要磨掉你身上的棱棱角角,使他从心里接受你。给上司提建议时,要注意以下策略:
第一,让他在自然状况下认识你的能力、你的价值。首先要寻找共同感兴趣的话题,然后认真听取他的意见。在适当的时候,对他的观点做些补充,提出新的问题。这样,可以使他认识到你是有知识、有自己见解的。
第二,交谈的话题要是上司熟悉的。如果用他根本不懂的或专业性过强的术语,会使他觉得你在难为他,或使他认为你的才识对他的职位构成威胁而产生戒备心理,进而,在行动上远离你、压制你。
第三,向上司提建议时,要有理有据地陈述你的观点,以谦虚的语气,征求他的意见。这里,需要注意的是,向上司提建议,要根据上司的性格和行为特点采用他乐于接受的方式,如:上司随和,采用口头建议;上司严肃,采用书面建议;上司自尊心强,可用私下交谈建议,等等。
第四,体察领会上司的心态。学会关心上司,在他一筹莫展时,主动为他出谋划策,并尽自己的力量帮助他。
三、应对方法
方法一:多献“可”,少加“否”
多献“可”、少加“否”的意思是说,在下属向上司“进谏”时多献可行的,少说不该做的。它包括两层含义:一是要多从正面去阐明自己的观点;二是要少从反面去否定和批驳上司的意见,甚至要通过迂回变通的办法有意回避与上司的意见正面冲突。
例如:你是一家公司的部门主管,根据业务发展情况需要配一名专管业务的副手,这时你想提拔一位懂业务、有经验的下属担任此职,而上司却准备从其他部门派一名不懂这方面业务的外行人任职。在这种情况下,你可把话题多用在部门副主管应具备的条件和你所提人选已具备的条件上,而不应用在反驳上司所提候选人上。这样既可以避免与上司发生直接冲突,又能把话题保留在自己所提人选上。对于那些敢于直谏的下属,上司头疼的往往不是他所提的意见有多么的难以接受,而是他们提意见的方式让上司受不了。比如这样的话:“主管,您刚才说的观点完全错误。我觉得事情应该这样处理……”或是“主管,您的做法,我不敢苟同。我认为应该……”你把上司的想法或做法一棒子打死,不用说他是你的领导,就是一般的同事、朋友都是很难接受的。你让上司脸上挂不住,上司自然对你心存芥蒂,你的意见被采纳也几乎是不可能的了。
方法二:多“引水”,少“开渠”
多“引水”、少“开渠”的意思是说向上司“进谏”时不要直接点破上司的错误所在,或越俎代庖地替上司做出所谓的正确决策,而是要用引导、试探、征询意见的方式,向上司讲明其决策、意见本身与实际情况不相符合,使上司在参考你所提出的建议资料信息后,水到渠成地做出你想要的正确决策。
在美国第28任总统威尔逊的顾问班子中,唯有他的私人助理霍士最得其信任。别人的意见,他常常很少采用,或是根本不采用,而霍士却屡屡进言得以采纳,后来霍士做了威尔逊的副总统。霍士自述说:“我认识总统之后,发现了一个让他接受我的建议的最好办法,我先把计划偶然地透露给他,使他自己感到兴趣。这是在一次偶然的机会中发现的。我有一次去谒见总统,向他提出一个政治方案,可是他对此表示反对。但是几天之后,在一次筵席上,我很吃惊地听到他将我的建议当作他自己的意见发表了。”
霍士不但使威尔逊自信这种思想是自己的,后来他还牺牲了自己许多伟大的计划,让给威尔逊来获得民众的拥戴。
那么,霍士怎样把计划移植到威尔逊心中呢?他常常走进总统办公室,以一种请教的口吻提出建议:“总统先生,不知道这个想法是否……您不觉得这样做还有什么不妥吗……我们是不是这样……”就这样,霍士把自己的思想不露痕迹地灌入威尔逊的大脑,使他从自己的角度考虑这些计划,加以完善并付诸实施。
戴尔·卡耐基曾经说过:“如果你不仅仅提出建议,而让别人自己去得到结论,让他觉得这个想法是他自己的,这样不更聪明吗?”许多实践也表明,人们对于自己得出的看法,往往比别人强加给他的看法更加坚信不疑。聪明的下属在许多时候只需做好引导工作,提出建议、提供资料,其中所蕴涵着的结论,最好留给上司自己去权衡定夺。
方法三:兼并上司的立场
小柳是一家知名网络公司的总经理助理。他的顶头上司徐总是搞学术、技术出身,由于工作重点长期落在研究开发领域,因此对企业管理仍然一知半解。出于对技术的钟情与依恋,徐总直接插手技术部门的事,把管理的层级体系弄得乱七八糟,其他部门虽然表面上敢怒不敢言,但私下里无不怨声载道,这使小柳在与其他部门沟通协调上倍感吃力。
经过一番思考,小柳决定采用兼并策略,向徐总提建议。
他对徐总说:
“真正意义上的领导权威包含着技术权威和管理权威两个层面,徐总的技术权威已经牢固树立,如果能在人事、营销、财物方面的管理上更上一层楼的话,整体的领导权威就能树立得更加完美。”
徐总听后,若有所思。后来,徐总果然越来越多地把时间用在人事、营销、财务的管理上,企业的不稳定因素得到控制,公司运营进入了高速发展状态,小柳的各项工作也顺风顺水,渐入佳境。
在实际工作中,上司毕竟也是人,俗话说,人无完人,金无足赤。上司在某些方面有缺陷是很自然的,关键是作为员工要有一个正确的心态,认识到上司也是人,不是神。立场站对后,处理同上司的关系就会顺利得多。
兼并上司的立场,的确不失为向上司提意见的上策。首先,它没有排斥上司的观点,而且站在上司的立场,最终是为了维护上司的权威,出发点是善意的;其次,这种策略是一种温和的方式,能够充分照顾上司的自尊,易于被上司接受,效率较高;另外,它需要很强的综合能力,需要很高的社会修养,并能够针对不同情况,不断提出有效率的兼并上司立场的意见,久而久之,自己个人的领导能力亦会迎风而上,飞速提升。
方法四:以虚心为本
在上司面前,你最好不要表露出“我比你聪明”的意向,在谦虚的请教之中表达你的意见是最好的选择。
某企业的职代会正讨论一个方案。小李发言:“我认为,还应该加入一点……”而小罗的发言却是:“我经过对这个方案的多方面考虑,认为有些不太理想的地方。我提出来,如果有什么不妥当的话,还请各位领导指正……”对于小李,上司只是神情冷漠地听了一遍,无所表示。对于小罗,上司却着着实实地考虑了一番。从那以后,企业里的事,还常常征求他的意见。原因就在于小罗能掌握上司的心理,知道如何去维护上司的尊严。
此外,还要注意的是不可恃功自负,当得知领导改变了自己的错误决定,采纳了你的建议后,不要洋洋自得,最好不要多提此事,以后,领导定会更加重视你的意见。
方法五:设置多项建议
设置多项建议让上司在其中做出选择,会使上司感到非常舒服,这是一种高明的提建议技巧。
在国外出生的学究式人物亨利·基辛格,他在美国政府中的生涯可谓壮丽辉煌。他第一次崭露头角引起国民注意是作为已故的纽约州州长纳尔逊·洛克菲勒的外交政策顾问,当时洛克菲勒竭力向理查得·尼克松推荐基辛格,终使基辛格后来成了美国的国务卿。继尼克松之后,杰拉尔德·福特接任总统,他上任后办理的第一件事就是重新任命基辛格为国务卿。还有罗纳德·里根,虽然他被迫向极右支持者们许下诺言,他将不会任命基辛格为国务卿,但他仍经常要求基辛格的帮助。
与总统或将成为总统的人打交道,基辛格喜欢用的手段之一就是让他们做各种选择。至少在重要问题上,他努力向他们提供许多可能性以便他们选择,而不是提出一个特定的政策或是特定的行动方针。
基辛格总是精心地列举各种可能性。他列出每个可行的方案并且认真地写下它们所有的优点和缺点,但他绝对禁止自己只推荐其中的任何一个。
从管理的角度来看,这种方法的优点是显而易见的。它不仅适应于广阔的和充满异国情调的外交活动场所,而且在处理相当细微的琐事的时候,也是相当有效的。
方法六:以此说彼
以此说彼就是以别人成功的例子论证自己建议的可行性,无形中为自己营造一些气势。
给上司提建议,最好自己对该建议能有百分之百的把握,如果能引经据典地以真实存在过的例子为证,无疑会加大自己建议的说服力。上司若切实从内心认可了这个建议,看到了建议将要带来的利益,就必然会乐意接受。
四、成功案例
古代燕国地处僻远,国内人才缺乏。不但外面的有才之人不肯来燕国,就连燕国内的人才也都先后离开燕国到别国去寻求发展了。对此,昭王心急如焚,只恐燕国会因此而衰落下去,迟早要被别国吞并。他手下一位名叫郭槐的大臣给他出了一个招揽人才的好办法。郭槐说:
“从前有个国王,非常喜欢千里马,自己却没有,就宣称愿出一千两黄金买一匹千里马,可始终没有买到。国王手下的一个侍者说只要用五百两黄金就可以买一匹千里马。国王喜出望外,给了那侍者五百两黄金。但时隔不久,侍者给国王带回的却是一大堆死马的骨头,当然是用那五百两黄金买的。国王大为恼火,侍从却不慌不忙地向国王解释,我国能用五百两黄金买一堆死马骨头,天下人自会相信国王您是真心肯出大价钱买千里马,这样,千里马一定会自动上门的。事实果如侍者所说,不到一年的功夫,这个国家就得到了三千匹千里马。既然如今大王真的很想招揽天下的英才以振兴燕国,那么就从我郭槐做起吧,我做事平庸,没有什么大才干,就像一堆死马骨头。如果您对我这个庸才都能很重用尊敬,那么天下比我有才能的贤人就会知道您确实是求贤若渴,必会纷至沓来,投奔您的门下,为您所用。”
燕昭王觉得郭槐说得很有道理,就按照他的建议办了。他处处尊敬郭槐,给他非常高的奖赏,封他很高的爵禄,各方面都给予特殊优待。这样,不到三年,天下的贤才就从四面八方奔向地穷山远的燕国,投到燕昭王的门下,为他献计献策。由于国内人才辈出,昭王也公正严明,时间不长,燕国就变得兵强马壮、繁荣昌盛了。
五、误区点拨
1.切忌抱着改变对方主意的心情和他争论。不要试图去“赢”这场争吵,只要陈述自己的观点就可以了,但也不应该让人感到你在说教。
2.切忌强调差异,应该强调共同之处。差不多任何争执,都有某些双方同意的见解,应该强调这些;如果过分强调分歧的意见,必然使对方不服。
3.切忌以表达不同见解,来证明自己高人一等。
4.切忌不去了解对方的意见。在你不同意对方的意见之前,必须要先了解对方的立场,以求没有误解对方的意思。不过,在未澄清之前,切忌假定意见已有分歧。
5.切忌当着众人的面,提出使对方感到为难或难堪的意见。
6.切忌态度强硬。应保持愉快的态度,不要表露出愤怒、不耐烦的情绪。声音要保持温和、愉快,避免打断对方的讲话,不要用皱眉、摇头等动作。
7.切忌吹毛求疵。在表达意见的时候,要具有选择性,如果在一切事情上都挑剔,人们很快就不愿听你的了。
8.切忌贬低别人。不仅在提建议时,任何时候都不要贬低别人。
消除上司对你的误解
一、情境导入
四年前小杨还是基层车间的一名普通钳工。后来厂宣传部一个姓侯的部长见他文笔不错,便顶着压力将他调进了宣传部当宣传干事。从此,小杨对侯部长的知遇之恩一直铭记在心。两年后,小杨调到厂办当秘书,成了厂办张主任的部下,精明的小杨很快就得到了张主任的喜欢。
之后不久,小杨忽然感到侯部长和他渐渐疏远了。一了解,才知现在的领导张主任和从前的领导侯部长之间有点私人恩怨,因而,侯部长总是怀疑小杨倒向了张主任那边。
其实,造成侯部长对他误解的“导火线”很简单:在一个雨天,小杨给张主任打伞,没给侯部长打伞。这还是很久以后侯部长亲口对小杨说的,而事实上小杨从后面赶上给张主任打伞时,确实没有看见侯部长就在不远处淋着雨,误解却就此产生了。
一气之下,侯部长在许多场合都说自己看错了人,说小杨是个忘恩负义的人,谁是他的上级,他就跟谁关系好。小杨其实根本不是这样的人,他也根本不知道发生的这一切。直到侯部长在人前背后说小杨的那些话传到他耳朵里,他才感到事情的严重性。
二、权威分析
做人难,做人的部下更难,做几个人的部下更是是难上加难。有时往往不经意的时候开罪了某位上司,而我们自己却浑然不知,等到弄明白是某位上司误解了我们的时候已经为时晚矣。
做下属的最怕上司对自己产生误解,因为上司的误解不但会让自己内心感到委屈,而且还“有冤无处申”。另外,如果上司对下属产生了严重的误解,那么上下级之间的关系将会因此而恶化,下属以后的工作将极难开展。
俗话说:“怕什么,来什么。”做下属的最怕上司对自己产生误解,但在实际工作中还经常让自己的上司产生误解,尤其是上司之间互相有矛盾时更容易对下属产生误解。
因此,当与互相有矛盾的上司相处时,下属一定要时刻注意自己的言行,千万不要让其中的任何一位上司对自己产生误解。如果一时不慎被哪位上司误解了,做下属的就应该想办法及时补救,争取尽早化解上司对自己的误解。
及时、有效地化解上司对自己的误解,这对下属来说十分重要。
有时不经意得罪了某位上司,如果处理不好,将给自己的工作和前程带来不可估量的损失。为此,我们通常应遵循以下两个原则:
第一,让时间来做公证。
正所谓“路遥知马力,日久见人心”,上司正在气头上时进行解释,他肯定是听不进去的。自己到底是什么样的人,还是让事实来说话,让时间来检验吧!
第二,遵循“解铃还须系铃人”的法则。
上司误解了自己,还得自己去向上司解释清楚,自己既是“系铃人”也是“解铃人”,要化干戈为玉帛,还要靠自己用心努力去做才行。
另外,作为下属,你也要理解上司的难处,每一个人处事都不可能十全十美、面面俱到,难免会出点问题,甚至会犯一些错误。如果上司误解了你,你就得多一份宽容之心;如果上司与你有利益冲突,你就得多一份忍让之心;如果上司非常为难,你就得多一份理解之心。
三、应对方法
方法一:极力掩盖矛盾
每当有人说起某位上司与你关系不好时,你要极力否认,不要让更多的人知道那位上司和自己有矛盾。这样的目的是要制止事态的扩大,更利于缓和矛盾。
方法二:公开场合注意尊重上司
在工作中你们是会经常碰面的,每次见面时你要和那位上司主动打招呼,不管对方是不是爱理不理,你都要始终保持微笑。有时可能会因工作需要和他同在一桌招待客人,你除了主动向他敬酒外,还要利用这一场合公开对他表示感激与尊敬。
方法三:注重褒扬上司
当面说别人好不如背地褒扬别人效果好。如果有人背地里说那位上司的坏话,你应尽力为他辩护。这样做的目的是要通过别人的嘴替自己表白真心,假若那位上司知道了你在背地里褒扬他,肯定会高兴的,这样更利于误解的消除。
方法四:紧急情况“救驾”
在平时工作中,你若知那位上司遇到紧急情况,要挺身而出及时前去“救驾”,如你可在他意外缺席某种急需场合时,主动承担一些他的任务。此举的目的就是要重新博得他的好感,让他觉得你是一个得力的下级,时刻能替他着想,你在他心中的印象也会陡然变好。这样也有利于你们之间误会的消除。
方法五:找准机会进行解释
待对方对自己慢慢有了好感以后,可利用一些与他单独相处的机会,如一同出差到外地开会等。你可以心平气和地与他进行交流。当你客观、真诚地向他解释其间的误会,并诚恳地向他道歉,他是会被你的诚心所打动的,同时,对于你的道歉,他肯定也是会乐意接受的。
方法六:经常加强感情交流
当你们之间的误解烟消云散之后,要趁热打铁,经常与他进行感情交流。如向他讨教各种工作经验,或到他的家中和他下棋打牌等。你的目的就是要通过经常性的感情交流增进与他之间的友谊。
四、成功案例
小朱是一家纺织厂的保卫科副科长。他工作扎实,尽职尽责,在公司有很好的声誉。
一天早晨,他刚走进工厂大门,便被领导叫到了办公室。
“朱科长,你们保卫科是干什么的,昨天晚上安排几个人值班?值班时都在干什么?”领导冲着他劈头盖脸就是一顿斥责:“你也有不可推卸的责任。你当月的奖金全部扣除。”
小朱心里不明白到底发生了什么事,话又说回来,即使有事也怪不上自己。昨天晚上他休假,是赵科长带的班呀!
事后,他才搞清楚了事情的起因。原来,那天晚上几个盗贼潜进公司财务科,盗走了一笔购料款,领导为此才发的火。尽管这样,责任不在他,为什么要训斥他,还要扣掉当月奖金呢?
小朱思来想去始终想不通。一向心高气傲的他,委屈得直难受,心想,自己平时工作那么认真,为了厂里的安全付出了多么大的心血呀!领导平白无故为什么要处罚自己呢?
他想找领导理论,讨个说法,转念又想:“人在屋檐下,怎能不低头?如果为了这点事破坏了自己以往的形象实在有些不划算。先忍一忍权且当一次替罪羊吧!”
发生这件事后,小朱没有把自己的情绪带进工作中,依然兢兢业业,依然任劳任怨,见了领导依然彬彬有礼,好像什么事也没有发生。
后来,公安局破获了那天晚上的盗窃案,保卫科赵科长因涉嫌此案被依法逮捕了。
不久,厂里对保卫科人员进行调整,充实了力量。小朱被任命为保卫科科长,负责全厂的安全保卫工作。
五、误区点拨
1.切忌心中不平就立即找上司争辩或者一气之下一走了之。
2.切忌当众顶撞、争辩,更不能和上司对着干。
如何让上司接受批评
一、情境导入
与自己的顶头上司一起奋斗了将近三个月的项目,终于成功地画上了一个圆满的句号。张欣兴奋万分,这可是他卓越能力的见证。可不幸的是,他的这位上司却将这个功劳一股脑儿地占为己有,面对上司这种侵吞工作成果的可恶行为,张欣气愤万分,真想当面对他批评一番。但是,人人都知道,老虎的屁股是摸不得的,敢在老虎口中拔牙,简直就是胆大妄为,不知死活。上司就好比是老虎,现在他有错了,该不该去批评呢?究竟怎样才能让他接受批评,而不让自身陷入险境,张欣一时还不知如何是好。
二、权威分析
每个人都喜欢听赞美的话,大多数人都不喜欢被批评,尤其是当众被批评,更何况被批评的又是你的上司呢?那么如何才能让上司接受你的批评呢?以下几点你就要加以注意了。
第一,要确定批评你的上司是否是适当的做法。他的意见必须是会影响你或是影响你属下的工作。如果你的上司所做的决定或行为与你无关,那么批评他便不妥当了。
第二,要明确上司毕竟是上司。你的批评如果引发权力的竞争,会使你的上司因紧张而采取防御措施。因此,将你的批评以解决方案的方式提出,把你认为应该更改的地方进行扼要说明,将你的批评改变成建设性的意见,一方面表示了解你上司的立场,一方面化解他防卫的心态,至于改不改,就让上司去决定吧!
第三,要建立批评的正当性。提供意见的时候要表现出是为了大家的利益,必须强调它的重要性,引用权威的资料,以及客观、可靠的调查。聪明的上司虽然欢迎别人的批评,但是并不会接受愚见,他会要求属下的建议是“无法撼动的事实”。
第四,在解决问题的时候,请求上司的协助可唤起他的注意。如此一来,并不是在批评你的上司,而似乎是在“批评”你自己,因为你负起问题的责任,使你的上司和你站在同一阵线上。
第五,要弄清楚你的上司是否是个能接受批评的人。如果他和你在会议之外能有私人的谈话,经常就公司的政策做修正,那么他有可能把批评当作是得到一项情报,而不是一种情绪性的攻击。但是如果你的上司很保守,不论你的意见多么富有建设性,你很可能会被视为一个爱抱怨的人,因此你必须了解上司,谋定而后动。
三、应对方法
方法一:用提醒替代批评
生活中,我们常会遇到这样的上司,他曾与某个客户约好了中午吃饭,可自己却忘记了,他反过来责怪下属没有提醒他;再如,本来是上司自己将你整理好并已交给他的文件放在一边,却忘了翻阅和签字,当有关部门追要时,他反而质问下属为何不提醒他或早点给他。若遇到了这样的事,你会非常气愤,明明不关你的事,上司却滥用职权,将责任推到你身上。
如果你的上司三番五次犯同样错误,你应以提醒来代替批评,且不能因为太气愤而反唇直辩或直指是非。因为你的上司碍于面子,不愿承认自己的错误,所以你不能点破,不能拿自己的前途开玩笑。你每天像很关心上司似的提醒他有个约会,或是有份文件还没签。在你故意的提醒下,你的上司为了免得再忘记,就会主动把该做的事情做好。这样一来,每件事情都会做得井井有条,也顾全了上司的自尊,同时也让他觉得你的重要性。
方法二:以自责方式提出批评
对上司提出批评,在尊重他们的同时,语气还要婉转一点,或欲擒故纵,或迂回包抄,或以退为进,都能取得比较好的效果。
《后汉书》中记载了一位擅长言辞的媳妇巧妙批评婆婆的故事:丈夫乐羊子外出求学,七年不归,家里日子艰辛,已久未尝过荤腥。乐羊子的母亲犯了馋,见别人家的鸡进入她家院子,就偷偷地宰了吃。
对婆婆的这种不洁行为,乐羊子妻十分难过,她不但不动筷子同婆婆一起吃这偷来的鸡,而且直掉眼泪。
婆婆问她为什么?她回答说:“自伤居贫,使食有它肉。”意思是说,怪我自家穷,没有能力把婆婆侍奉好,因而使饭桌上有了别人家里的肉。
在封建社会里,儿媳对婆婆是不能直截了当地批评的,乐羊子妻委婉地以自责的方式提出批评,诱发婆婆的廉耻之心,结果使婆婆惭愧得无地自容,只好端着煮好的鸡到失主家认错赔礼。
方法三:用玩笑形式进行批评
对别人进行说服、劝导,宜采用正面说理法,态度要严肃认真;但从他人可接纳的角度去考虑,固执己见的人则不容易接受正面直言劝导。如果与他争辩,容易弄得面红耳赤、不欢而散。面对这种情况,不妨采用玩笑的形式含沙射影地进行批评。
可采用“嬉笑怒骂”的形式。用反面的方式表达正面意思,在语气上是嬉笑的,但实质上却是怒骂,是批评。由于比较委婉,不会伤及上司的面子,容易使其听进去。一旦他觉悟到自己的过失,就容易接受劝告,从而改变行为。
但是这种责备的程度要适可而止,不能太露骨,不能太刺激对方,因为对方若感到刺激过分,往往会反感或气愤,这样,批评劝导就不会收到预想的效果。
方法四:用荒诞推理道批评
面对一个错误的推理或结论,从正面反驳无济于事,不妨用另外一个类似的、并且也同样是错误的推理,来达到批驳的目的,也许效果会更好。这种错误的推理具有很强的荒诞性,含不尽之意于言外,会使人在含笑中明确是非,从而达到幽默的真正目的。推理越荒诞,说出的话就越具有幽默感。
宋高宗时,有一次宫廷厨师煮的馄饨没熟,皇帝发怒了,把那个厨师下了大狱。没过多久,在一次演员演节目时,两个演员扮作读书人的模样,互相询问对方的生日时辰。一个说“甲子生”,另一个说“丙子生”。这时又有一个演员马上来到皇帝面前控告说:“这两个人都应该下大狱。”宋高宗觉得蹊跷,便问是什么原因。
这个演员说:“甲子、丙子都是生的,不是与那个馄饨没煮熟的人同罪吗?”
宋高宗一听大笑起来,知道了他的用意,就赦免了那个“馄饨生”的厨师。演员借宋高宗“馄饨生就下大狱”这个前提,演绎出一个错误的结论:是“生”就该下大狱,甲子生、丙子生也该下大狱。这显然是荒诞不经的,引人发笑。演员的推理语言婉转,表达含蓄,蕴涵了丰富的机趣。
四、成功案例
某一外贸公司的待遇很差,职工有苦说不出。公司上级一直都不肯改善职员的待遇,是因为他认为下级职员都是庸常之辈,对公司不够尽忠尽责,而且多数人身兼两职。有人拿其他同性质的公司作对比时,该上司说,那些公司的职员都是一心为职,而他下属的团队是杂牌大军。
一天,该上司的一位高级职员针对公司近来迟到人数不断增加的现象,对上司说:“初级职员简直没法到公司办事。”上司问:“此话怎讲?”这位高级职员说:“坐人力车吧,觉得车费太贵;坐电车吧,又苦于挤不上去;而且每月所出的电车费,成了他们的负担,让他们如何能解决这个问题?”高级职员长长地叹了一口气,一脸无奈的表情。
上司接着说:“以步当车,一文不费,而且可以借此运动身体,不是好的办法么?”
高级职员摇了摇头:“不行,鞋袜走破了,他们买不起新的。我倒有一个办法,希望领导出一个布告,提倡赤足运动,号召大家赤脚走路上班,这个问题不就解决了么?谁让他们不善于想办法?谁让他们不去想发财的门路,却要当一个小小的职员!他们坐不起电车、人力车,也不能鞋袜整齐地到公司上班,都是自讨苦吃!”他一面说,一面笑,说得那上司也不好意思起来,只好答应改善部属的待遇了。
五、误区点拨
1.切忌在会议等公开的场合对上司提出批评,即使你说的是对的。上司的权威是需要维护的,在公开场合批评上司,等于公然对其权威提出挑战,那会让上司面上无光、下不了台。而对于领导来说,他也会出于本能,为自己辩解,他会对你提出的异议给以反驳,如果是那样,即使你所提出的意见是正确的,上司也是不会采纳的。
2.切忌针对个人批评上司,要针对事情、行为。
3.切忌就某一问题纠缠不休,那样也只能令上司产生反感。
女下属如何应付男上司的性骚扰
一、情境导入
报上曾报道过一位姓林的女工程师被男上司骚扰了16年,直到那上司退休,她的恶梦才算终于结束。
林女士在遭受侵害时也曾向丈夫倾诉,向有关领导求救,可遇到的是一副副冷漠的面孔。苍蝇不叮无缝的蛋,男女之间的事两人都有问题,这种在人们头脑中早已形成的思维定式让丈夫对妻子的倾诉反唇相讥,让领导对女职员发出的求救无动于衷,任凭骚扰者追赶林女士16年,直到她老,直到骚扰者退休回家。
二、权威分析
如何防止上司的性骚扰是当今社会普遍关心的话题。最初给性骚扰所下的定义主要就是针对上司利用权力对女下属进行的性骚扰,随着性骚扰概念内涵和外延的不断扩大,它所包括的范围越来越广,但权力型性骚扰作为危害最大的一种性骚扰行为,一直是破坏女性身心健康的毒瘤。
权力型性骚扰集中了许许多多的不平等,面对来自上司的性骚扰,女性根本就不敢反抗。在权力面前,女性很难有申辩的机会。更为重要的是,一旦与领导较上劲,事情有了开头,结尾如何就由不得你,他可以动用一切舆论力量,可以说你勾引他,也可以说你捏造事实诬陷他,你假如拿不出真凭实据告倒他,苦难的日子可能会接踵而来——丢了饭碗、毁了名声、离散了家庭、疏远了亲人,在这重重压力面前,有几个女性敢于反抗?面对上司的性骚扰,社会、法律应为女性撑腰。单凭女性个人力量,没有社会舆论和法律的帮助,女性是难以逾越拦在面前的一座座大山。
在有关法规没有完善之前,女性面对来自上司的性骚扰很可能有两种选择:是要生活还是要尊严?这的确是一个两难而又痛苦的选择。有没有第三种选择,既可保住饭碗又能维护尊严?在某些情况下可能会有,那就是女性面对上司有自我防护的能力,这种能力是一种技巧,它要达到既能防止上司的性骚扰,又不得罪上司的目的。
同时,女性要提高自我防护能力,就要识别上司搔扰的各种手段。了解清楚上司采取什么方法和手段来骚扰女性,就可以有针对性地进行防范和反击。从现实中的许多事例来看,一般有以下几种。
第一,以权相逼。一些上司往往自恃身居高位,手中掌握着大权,便利用手中的权力逼迫诱使女性屈服。
第二,以情感相笼。这种上司通常利用女性重感情的弱点,用情感来笼络女性下属的心。他们往往通过对她们工作上、生活上的无微不至的关怀,以帮助她们解决困难为名,来获得女性下属的好感,达到他们不可告人的目的。
第三,以利益诱骗。日常通过一些小恩小惠,如升职、加薪、封红包、送小礼品等手段引诱她们,使其在金钱和物质方面丧失做人的原则。
第四,用言语挑逗。现实中常见的有以夫妻感情不和,向女性下属述说自己的痛苦,以期博得同情,并经常采用一些具有挑逗性的话语刺激引诱下属,达到自己的目的。
总之,男性上司对女性下属的骚扰动机,大都是以权力为前提,通过利益相引诱,或通过权力相威胁等。女性职员了解了他们的伎俩,就可以防止上当受骗,并提高识别和防范的能力,使自己永不受伤害。
三、应对方法
方法一:阐明利弊
许多情况下,上司对女下属的“好感”多是一时的冲动和迷恋,他们向周围女下属伸手并非想同她结婚,只不过是逢场作戏罢了,并没有动真情。如果你能让他头脑冷静下来,晓之以利害,他自然会权衡利弊,理智地约束自己。你可以镇静地告诉他:“你是公司的上司,员工们对你的一言一行都非常关注,我想你不希望自己成为员工们眼中的色狼吧。”面对你大义凛然的言辞,他会扼制自己的冲动,用理智战胜邪念,放弃自己的行动,使事情得到圆满的解决。
当上司对你表明或暗示他的“意思”时,为了避免烦恼,立即递辞呈书,这只是消极的最低等的方法。对自己在公司辛苦工作得到的地位,就这样放弃实在可惜,不妨采取措施婉言拒绝,既不得罪上司,又不使自己处于被动的局面。
采用拒绝的方式有许多种,每种都反映出你的聪明才智。明智的上司可以意识到你的用意,就会借此下台阶,知趣而退。对这种事的处理千万不可大吵大闹,更不可闹到双方的家庭中去,这样会使双方都失面子,也显得自己没有修养。
方法二:给他点苦头吃吃
对于一些无耻之徒的纠缠,委婉的拒绝或一味的退让会使他认为你是在故作姿态。为了保护自己,你不妨采取一些技巧使他吃点苦头,表明自己的心迹。人们都比较看重名誉的好坏和家庭的和睦,作为上司也不例外,有些上司虽然喜欢在外面拈花惹草,但并不把真情奉献,更不愿意因此丢掉自己的名誉或失去家庭。因此,在多次拒绝无效时,你不妨打电话向他的太太告状,使他得到管制,这样你就可以得到解脱了。
方法三:拿他太太做挡箭牌
当上司借故邀你,你可以装傻充愣,问他:“你太太也一起来吧?”或者,高兴地说:“噢,好的,顺便介绍你太太与我认识一下吧!”
有些上司会不避嫌疑,有时进行直接的邀请,你也不妨答应,但只赴一些“小约”,如午饭、下午茶之类;另一方面,要借故取得上司家中的电话号码,在必要时打电话找他太太,告知实情,或者与她交朋友,让别有用心的上司不能得逞。
有一位女下属被他的花心上司骚扰,被纠缠得不耐烦,就打通了他太太的电话,以知情者的身份告诉他的太太说他正与单位一位女性搞婚外恋。自然,上司下班后被他的太太骂了个狗血喷头。他终于领教了女下属的厉害,只好放弃纠缠。
方法四:给他戴顶“高帽子”
有时不妨给性骚扰的上司戴一顶“高帽子”。在谈话中先对他加以恭维,给其一个响亮的称呼,从而使他于盛名之下难以胡作非为。
有一位女士,相貌出众,在一家公司负责产品销售策划。一次跟某公司经理谈判之后,经理悄悄邀请她:“小姐,晚上陪我吃夜宵好吗?”为了生意,她不得不应邀赴约。
见面后,经理情意绵绵。两人边吃边谈,女士竭力向经理劝酒,滔滔不绝地向他介绍公司的发展计划,并不时赞扬这位经理,称他是一位有修养、有气质、讲信用、受人尊敬的现代企业家。
经理颇为得意,故作谦虚:“你过奖了。”最后两人以共舞一曲而告终。临别时,经理握住女士的手,郑重地说:“你是个自尊自爱的女子!我心里会永远记住你这个完美的女孩形象的。”
方法五:另谋它就
如果你的上司不是为情所惑,而纯粹是为了玩弄女性,虽然通过一些手段使他有所收敛,但仍然不间断地骚扰你,在这种场所工作,整天提心吊胆,不如一走了之。女性最大的特点就是希望自己的工作环境安稳、固定,而不愿意到一个陌生的地方去开创事业,这是一种错误的观点。要相信自己只要拥有能力,在任何地方都会找到适合自己发展的事业,都能在这个新事业空间中发挥你的聪明才智。
四、成功案例
有位姓丁的女士在一家合资企业给外籍经理当秘书。她天生丽质,极富女性魅力。经理也是个年轻人,年方三十,长得高大英俊。他生意做得精明,讨女孩欢心的鬼点子也很多。
这位经理到中国就像在外国一样浪漫,丁女士不答应他的约会邀请,晚上他就到她家楼下弹奏小夜曲,吵得左邻右舍都不得安宁。可惜丁女士并不想嫁给他这个外国人,而且她已有自己的意中人。
外国经理对丁女士频频发动进攻,多次到她家拜访。每次都是她父母在场,他倒也表现得比较规矩。
有一次,丁女士正在家洗头,门被推开了,又是那位外国经理!他见家中无人,心里不禁生出欣喜之情。丁女士马上警觉到情况不妙,怎么办?她看着经理那双热情奔放的眼睛,心生一计:先跟他谈点别的,以等待父母回来!
于是,她故意找来一份英文报纸,向他请教其中一些词语的意思。外国经理为了讨好她,自然是不厌其烦地加以讲解,有时还用上一两个比喻,以炫耀自己的学问。不知不觉一个小时过去了。
正当外国经理按捺不住自己的激情,想抱住丁女士亲吻时,门铃响了,她的父母回来了!外国经理无可奈何地耸耸肩,后悔自己错过了时机。丁女士终于凭自己的机智,拖延时间,使自己逃离了外国经理的魔掌。
五、误区点拨
1.切忌与上司有亲密的关系。一部分女性为了个人利益喜欢巴结上司,饭菜帮着买、办公室帮着整理、甚至工作服都帮忙洗,如果这不是你分内的事,那这些行为等于在向上司发出暗示。
2.不管你性格内向还是外向开朗活泼,在工作时都切忌用随心所欲的言辞表达思想,不要因为你开朗就与上司开一些无边际、无上下、无忌讳的玩笑,也不要因你的内向而不敢正面拒绝上司的额外要求。要明白坦荡、大方才是你的职业风范。
3.切忌对上司意外的奖赏随意接受。上司骚扰女性有一个特点,他们先来“软的”,很少一开始就来“硬的”。对看中的目标,他们往往先以职务、金钱开道,观察你是否能被这类糖衣炮弹击中。女性如果获得一笔意外的奖金或者莫名其妙得到升迁,你就该想想:自己是否应该获得这笔奖金?自己能否胜任这个职位?没有能力却被上司赏识,上司赏识你什么?你拿什么奉献给他?他的骚扰就似乎顺理成章了。
4.要敢于反抗性骚扰,但也切忌搞得草木皆兵。要善于区别什么是不怀好意的搔扰,什么是出自善意的关爱,以免把局面弄僵。
5.切忌关着门和上司说话。因工作上的关系,女下属经常要找男上司汇报工作,这本是一件很正常的事情,但有些女性进门就把门带上,工作上的事情也显得神秘兮兮的。这是一种很坏的习惯,在旁人看来,你关起门密谈,不是打小报告就是谈私事,经常这样做,旁人会以为你与上司有什么私下之情,不利于遇到性骚扰时取证。
6.切忌在上司面前显露你有喝酒的本领。有些社交场合,女性为解上司之围会替上司帮腔喝酒,如果上司发现你是酒中女豪杰,你喝酒应酬的机会就会大增,上司外出应酬喜欢带上你,到外地出差会带上你,受到性骚扰的机会也会增加。
表达与上司相反的意见
一、情境导入
一次公司项目策划讨论大会上,主任的意见与杨威的设想存在着明显的不同。于是,杨威马上站起来,说道:“我不同意主任的意见,这种做法在实际中根本行不通!我认为应该……”还未等他说完,主任就脸色大变,对他大加反驳,并且事后还对他产生了很大成见。为此,杨威不得不感叹表达与上司相反的意见是何其难也。
二、权威分析
人贵有自己的独立见解。当今社会,毫无主见的人是没有立足之地的。无论是在生活当中还是在工作当中,都要有自己的见解。
作为下属,如果不赞同上司的意见和见解,要勇于说“不”。这个时候,一般而言,只要你认为你的意见是完全正确的,你的不同意见是为了公司考虑,是为了上司好,就要努力说出来。如果事实证明你的提议是完全正确的,上司就会对你欣赏不已。有的下属在工作中因为怕得罪上司,对上司的一言一行唯唯诺诺;当上司的意见或者见解不正确的时候,他即便知道,也不提出来。这样的下属或许会赢得上司一时的喜欢,但是绝对不会是长久的。
上司之所以不喜欢那些没有主见的下属,是因为上司任用下属的目的是为了让他们做事;不但要他们为自己工作,还要工作好。要想好好工作,不能只凭借工作热情,还要知道怎么样才能把工作做好,要有自己的主见。
一个人如果无论做什么事情都要依赖别人、没有自己的主见,是不行的。当自己有了什么见解或者想法的时候,不要将它们埋在脑海里,要敢于主动地说出来。即使你的意见或者见解和你的上司相反也不要害怕。如果你因为害怕上司,不将自己的想法表达出来,时间长了,上司就会以为你是不会思考、没有主见的人。通常情况下,那些没有主见或者不将自己的主见表露出来的下属是得不到上司青睐的。
通常与上司持相反观点的人,往往容易陷入“是坚持真理,还是照顾上司面子”的怪圈。
上司需要意见,因为他们不是万能的神,能解决所有的问题,相反,他们也常常为解决不好某些问题而苦恼无比。因此,上司需要下属经常向他提出好的意见。
对于那些强力相谏的人,上司头疼的不是他提的意见,而是意见的提出方式。例如:
“主任,您刚才说的观点完全错了,我觉得事情应该这样处理……”或者“主任,您的办法我不敢苟同,我以为……”这些方式首先否定了上级意见的全部,后面的观点让上司觉得脸上挂不住,故一开始领导心中就产生了对下属意见的抑制思想。
如果能抓住上司意见中的某一处被你所认同的地方,加以大力肯定,然后再提出相反的意见,则较易被接纳。因为你一开始肯定上司的某一处价值,就已打开了进入上司大脑意见库的大门。
例如:“主任说得对,在××方面,我们的确应当给予充分的重视,这是解决问题的前提之一,我认为,除此之外,我们还应当……”后面提了观点,然后重点在于论证过程,说理、举例,指出不这样的后果,让上司意识到你的观点从实践上更加可行。
最后结束发言之时,千万别忘了强调你提出相反意见的出发点。
“因此我想,如果能这么做,排除这个问题是不费吹灰之力的,公司也能以更高的速度发展。”
听了这话,上司会意识到你的一切意见的最终目的,都是为了公司的前途,也就是大家的前途。你的意见被采纳的可能就不言而喻了。
三、应对方法
方法一:先赞扬再反对
向上司表示反对意见时,不仅要有充分的理由,而且要说得使他完全信服。同时,说话技巧的运用也不能不讲究。首先,你可对上司的建议表示一番恭维的赞扬,如你可说:“太好了!”“我恐怕它太好了!”然后对这个建议的优点大概做个分析,阐明你能认同的原因。紧接着点出这个建议的局限性,让上司意识到这个建议存在的不足,从而让其动摇对这个建议的坚持。这时,你就可趁机推出你的建议,并详细分析这个建议的优点,从而让上司认识到你的建议要优于他的建议。采用这种方法既满足了上司的自尊心,同时也不会使他产生不悦。待他作一番详细的斟酌后,他就极有可能推翻自己的建议,采纳你的了。
方法二:迂回说理
在向上司提建议,特别是要表达相反的意见时,一定要仔细研究对方的特点,不能粗心大意,不考虑对象,不分析形势,只知冒冒失失去据理力争。聪明的人分析具体情况,在某些场合,需采取迂回战略,进行迂回说理。
据说秦始皇一度异想天开,打算把打猎游乐的园林东延至函谷关,西扩至雍、陈仓一带。这样一来,几千万亩农田将成为牧场。优旃听到这个消息,想反对秦始皇这一决定。于是,他找了一个秦始皇兴致较高的时候探听虚实:“听说皇上要扩大园林。”
“是有这么回事!”秦始皇得意地说。
“那真是太好了!不过我还有个小小的建议,希望您在园中最好再尽量多育养各种飞禽走兽,特别是要多养些麋鹿,一旦有敌人从东方来进攻,咱们让这些麋鹿去顶他们就行了。”
秦始皇听了,哈哈大笑。再一想,明白了优旃的话,觉得自己的做法确实不妥,于是把扩大园林的事搁下了。
要反对秦始皇的决定,优旃当然不可以直言进谏,那样容易触怒皇帝,招来杀身之祸。因此,他采用迂回曲折的方式进行说理,让秦始皇在一笑之间明白真理,并改变了原来的主意。
方法三:反说正话
跟上司提相反的意见,有些时候是不好直接说出来的,为了避免尴尬,甚至是导致的不良后果,不妨从其反面说起,反说正话。因为真理再向前一小步就会变成谬误,同样,反面的话稍加引申,就可能走向反面的反面。在你的反话中,上司认识到自己的不对,自然就会改变他原来的意见,而且这样上司不会觉得你是在扫他的面子。
如楚庄王的一匹爱马死了,他非常伤心,下令以上等棺木,行大夫礼节厚葬。文臣武将纷纷劝阻,都无济于事。最后,楚庄王还下令:谁胆敢再提相反意见,一律处死。
很明显,不论怎样改头换面,只要一说“不”,必是飞蛾扑火、自取灭亡。优孟知道了此事,便直入宫门,仰天大哭。他这一举动把楚庄王弄得异常纳闷,迫不及待地问他是怎么回事。优孟说:
“那马是大王最喜欢的,却只以大夫的礼节安葬它,太寒酸了,请用君王的礼节吧!”
“请以美玉雕成棺……让各国使节共同举哀,以最高的礼仪祭祀它。让各国诸侯听到后,都知道大王以人为贱而以马为贵啊。”
至此,庄王才恍然大悟,赶紧请教优孟如何弥补自己的过失。终于将马付于庖厨,烹而享之。以优孟的地位,如果直陈利弊,凛然赴义,固然令人肃然起敬,但效果却不一定好,于己也是十分不利的。像这样反说正话,力挽狂澜,更是让人拍手叫好。
四、成功案例
一个跨国贸易企业的经理设计了一个商标,开会征求各部门的意见。经理报告说:“这个商标的主题是旭日,象征希望和光明。同时,这个旭日很像日本的国旗,日本人看了一定会购买我们的产品的。”然后他征求各部门主任的意见,营业主任和广告主任都极力恭维经理构思的高明。最后轮到代理出口部主任的青年职员发表意见,谁知他却说:
“我不认同这个商标。”全室的人都瞪大了眼睛看着他。
“怎么?你不喜欢这个设计?”经理吃惊地问他。
“我不是不喜欢这个商标,是恐怕它太好了。”
经理笑了起来,饶有兴趣地说:“这倒使我不懂了,你解释一下看看。”
“这个设计鲜明而生动自然是毫无疑问的,因为与日本的国旗相似,无论哪个日本人都会喜欢的。”
“是啊,我的意思正是如此,这我刚才已经说过了。”经理似乎有些不耐烦地说。
可这时,青年人话锋一转说:
“然而,我们在远东还有一个重要市场,那就是华人社会,包括中国、香港,以及东南亚国家,这些国家和地区的人们看这个商标,也会想到日本的国旗。尽管日本人喜欢这个商标,但是由于历史的原因,这些国家和地区的人们却不一定喜欢,甚至可能产生反感。这就是说,他们不愿意买我们的产品,这不是因小失大了吗?照本公司的营业计划,是要扩大对中国和东南亚国家及地区贸易的,但用这样一个商标,结果是可想而知的。”
“哎呀!我怎么没有想到这一点呢,年轻人你的意见对极了!”经理高兴地称赞道。
其实,那位青年职员之所以反对那个商标的直接原因并非如此。从艺术的观点来说,他很讨厌那个红圈圈,但他考虑到,和经理辩论所谓的审美观是达不到什么效果的。所以,他就采用了上面的方式。
五、误区点拨
1.切忌以为上司不愿听建议
上司要办很多事,但人的精力总是有限的,而且,智者千虑,必有一失。这时,你提出建议,弥补或挽救他工作中出现的问题,他嘴上不说,心里也会感激你。问题在于你提意见的内容,要真正显示出你的才华和意见的重要性,要真正表现出你的善意。如果你提的意见他没有接受,你也不要斤斤计较。
2.切忌提意见时损害上司的尊严
不要急于否定上司原来的想法,注意多从正面有理有据地阐述你的见解。
对上司个人的工作提建议时,一定要谨慎一些,必须仔细研究上司的特点,弄清他喜欢用什么方式接受下属的意见。
提意见时,要以建议的方式提出供上司参考。不要涉及他的观点和方案,而要阐述自己的知道的事实、自己的想法、自己的方案,并且说明“这不一定对,仅供上司参考”。
3.切忌提意见时夹杂私怨
在向上司提建议时,你应该更多地从单位和工作的立场出发,显示出为整体或上司着想,而不要被上司认为:“这个人,只是为了达到个人目的,才提这个意见。”
4.切忌看到上司脸色不好就忙不迭地改变观点
坚持自我,但不坚持高姿态的发言方式,上司是会明白你的苦心孤诣的。
男上司如何对待女下属的“温柔”
一、情境导入
风度翩翩的销售部王经理刚上任不久,就发现他的秘书对他似乎热情过度,每天早晨只要他踏进办公室就忙着帮他脱外衣,问寒问暖的,并还要特意多看他几眼,其眼神不乏脉脉之情。面对秘书如此的“温柔”,王经理感到终日不自在。如对其做法进行指责,又怕伤了一颗脆弱的心灵,坏了上下级之间的和气,使工作不好开展。但每每见到秘书如此这般,又恼火万分。
二、权威分析
现在的社会日益多元化,在单位或公司中,领导们的地位变得越发显赫起来,领导的形象有时便代表一个单位的形象。有资料显示,当今社会领导违法违纪的案件中,近60%以上的案件与女性的“温柔”有关。对那些别有用心的女性的“温柔糖衣”的防范,是一些希望事业有成的领导们一门不可缺少的必修课。
一个领导,如果把大部分时间用在寻求感观刺激上,势必会使事业受到影响。试想,搂着小秘谈合同,你的心能安定吗?
与小秘“温柔”总少不了金钱,看电影、进高级俱乐部、游乐场、舞厅,或出去游玩,等等,哪一样不需要“钞票”敲门?况且“小秘”们本来就是揪住老板的心理,用“温柔”来换你的“钞票”!
望着辛辛苦苦挣来的钱,变成金银手饰、高档服装穿戴在别人身上,你就能安心吗?
作为一个领导,要时刻注意自己的角色,对于下属,你就是她们的上司,你雇佣她们,就是让她为你工作,帮你挣钱的。
只要明白了这一点,你就知道该怎样与你的女下属相处了。
所以,你要时刻提防着可能随时向你袭来的“温柔之水”了。
三、应对方法
方法一:玩笑置之
早晨,当你走进办公室,你的下属迎过来向你问好,并帮你整理办公桌,这是正常的。
如果她又帮你脱外衣,问寒问暖时还要多看你几眼,不乏脉脉之情,这时,你可要把握自己,不要接受过分的殷勤,自己该办的事,自己完成。
你可以对她说一句笑话:“你干这么多,不是发工资时以此向我多要工资吧?”或者说:“我可没雇你做我的保姆,不该过问的事,就不要越俎代庖了,不然耽误工作,我可要扣你的工资啦!”
如此一两句话,加上面带笑容,对方不会感到十分尴尬,同时也会明白你的用意。
方法二:明确昭示
如果你的女下属明显表现对你的异心,甚至有时对你过分亲昵,你就该找理由把她调到别的科室,或明确干脆向她说明:“这样做是不可以的。”
最好不要在你的办公室里安排女下属,如果是迫不得已,那么你办公室的门最好是总开着,门玻璃也不要蒙一张什么纸,说话尽量要大声,不要嘀嘀咕咕,以免别人怀疑。
同时,你要注意自己的言行,不接受别人的温柔,也不要向别人施舍你的温柔。你的一言一行都要明确昭示:你拒绝女下属的一切“温柔”。
方法三:委婉拒绝
如今流行跳舞,尤其流行交谊舞,那美妙的音乐,动人的旋律,飞转的身姿,确实让人身心畅快,忘却烦恼。
领导者们跳舞要十分注意了,假如出于商业应酬倒也无妨,为了放松放松也未尝不可,但也要随时防备异性下属的“温柔一刀”在此出现。
最好不要接受下属单独请你去舞厅跳舞,尽管她说只是随便玩玩。这“随便”两字,绝不像她说得那么轻松自由,一进入那种场合,你就身不由己了,到时也就晚了。
当一个本不该请你去跳舞的人突然邀请你时,你很想拒绝,但出于礼貌,又不好说出口,特别是男性领导,通常更不能说出口。
此时你不妨答应人家,而且是满口答应,晚上吃完晚饭后,你再给那位女下属打个电话,说突然有个客户约见,不能赴约,这样拒绝,可以减少双方的许多难堪。
在舞厅里,作为一位男士,本应主动邀请女士跳舞,但作为领导者,和你的异性下属最好减少这方面的交际。这方面交往多了,会在不知不觉中影响你对此人的主观评价,进而影响工作中的一些问题。
方法四:冷处理
作为领导,你难免要带自己的秘书出差。有许多事情离开了秘书是办不了的。
但请注意,出差途中千万要谨防“温柔”袭击。
这是“温柔”发挥作用的最好时机,两个人出门在外,举目无亲,自然要互相帮助、互相关心。
如果行为正常,本不该非议。但如果温柔过量,那么你要拒绝。此时的你切莫感情用事,如果你明显感到你的异性下属对你有非分之想,一定不要出面斥责。因为你们是在出差办公事,如果得罪了她,这公事也办不好了。遇到这种情况,最好冷处理。
不管她多么热情,怎样献殷勤,你要装作若无其事的样子,不紧不慢,就像一个不懂事的顽童。这要看你的表演艺术,演得好,说不定逢凶化吉,演得不好,就适得其反了。
四、成功案例
赵老师是某大学的中年教师,由于学术成果颇丰,被破格提拔为教授。与此同时,他讲课和谈吐思想深刻、内容丰富、语言幽默、风度不凡,为此赢得了包括他的学生在内的许多年轻女性的尊重乃至爱慕。不知有多少女性“祟拜者”向他直接或间接表达过爱慕之情。但他就如柳下惠再世,真有坐怀不乱之气概,把与年轻异性交往的分寸掌握得很好。他的具体做法是:一有机会就夸自己的妻子温柔贤惠;尽量创造机会让自己的异性朋友与自己的妻子相识并交为朋友;任何异性朋友邀请自己吃饭、跳舞、郊游,他必带自己的妻子相随,否则就得由其他的朋友相陪。许多爱慕他的女孩,看见他们夫妻关系这么亲密,又看见他的妻子这么善良贤惠,也就“知难而退”,不再投入感情了。此外他平时对待年轻异性大方而不轻狂、公开而不诡秘的交往态度,也使许多女孩对他总能保持一种尊重的态度和纯洁的友情。