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38.两匹马的命运
两匹马各拉一辆大车。前面的一匹走得很好，而后面的一匹常常停下来。于是主人就把后面一辆车上的货挪到前面一辆车上去。等到后面那辆车上的东西都搬完了，后面那匹马便轻快地前进，并且对前面那匹马说：“你辛苦吧，流汗吧，你越是努力干，人家越是要折磨你。”来到车马店的时候，主人说：“既然只用一匹马拉车，我养两匹马干吗？不如只喂养一匹，把另一匹宰掉，总还能拿到一张皮吧。”于是，他便这样做了。管理哲理：对于马的命运我们只能怜悯，但对于主人的用“人”艺术问题，我们难道不需要质疑吗？
39.以柔克刚
《明史》记载，有一次明武宗朱厚照南巡，提督江彬随行护驾。江彬素有谋反之心，他率领的将士，都是西北地区的壮汉，身材魁伟，虎背熊腰，力大如牛。兵部尚书乔宇看出他图谋不轨，便从江南挑选了一百多个矮小精悍的武林高手随行。乔宇和江彬相约，让这批江南拳师与西北籍壮汉比武。江彬从京都南下，原本骄横跋扈，不可一世。但因手下与江南拳师较量，屡战屡败，气焰顿时消减，样子十分沮丧，蓄谋篡位的企图也打了折扣。管理哲理：这个世界上什么人都有，如果你是一个管理者，而你的团队里恰好就有一些不好管理的人，软硬不吃，你该怎么办？以柔克刚就是一个很好的方法。经理人技巧课堂用人之长四法1.不要将职位设计成只有上帝才能担任的职位。一个企业的好坏，不是靠天才，而是它有能力可以使一般人在企业中做出非同一般的成绩。2.对每个职位的工作要求有一定的难度和广度。难度是指对每项工作要有一定的挑战性，这样才能促进人尽其才；广度是指各个职位的工作有较广泛的内涵，这样才能使任何与这项工作有关的能力都有施展的可能，并产生积极的成果。3.先搞清楚这个人能做什么，而不是一个工作职位要求做什么。一个有效的管理者在决定安置一个人的职位之前，应首先考虑这个人能干什么，而这种考虑应与职位分开。4.仆人眼中无英雄。有效的管理者知道在用人之长的同时，必须容忍人之短，且不可整人之短。
40.炒鱿鱼的做法
美国国际管理顾问公司老板麦科？马克对“炒鱿鱼”颇有研究。有一次他发现一个员工打算跳槽，而且计划将所能带走的东西通通带走，包括客户档案以及任何他可能经手的机密情报。麦科？马克知道他对公司有一种报复的心理，一旦被解雇，将会不惜一切手段来打击公司。于是麦科？马克先后花了两个星期左右的时间设法保护公司，然后派他到底特律出差一天。当他离开时，公司就把所有的锁通通换新，把他的档案及记录拿走，等他出差回来，立刻请他走。管理哲理：也许解雇对你来说，是件难以痛下决心的事，但这却是你必须要做好的事。效率低下的员工必须被开除，你的同情心只能表现在为他们积极寻找新的工作上。
41.没被开除的理由
美国IBM公司的一个高级经理，因为工作中的失误，给公司造成了1000万美元的损失。为此，他心里很难过，心想这次肯定要被炒鱿鱼了。有很多人都向董事长建议把他开除。第二天，董事长把这个高级经理叫到了自己的办公室。出乎这个高级经理的意料，董事长并没有开除他，而是向他宣布了调任同级新职的决定。高级经理惊诧地问董事长：“为什么没有把我开除或降职使用？”董事长微笑着说：“如果那样做，我在你身上花的1000万的学费不就都打了水漂？”后来，这个高级经理发奋工作，为公司做出了巨大的贡献。管理哲理：越是勇于创新的人犯错误的几率越大。给犯错误的员工一个机会，其实就是给了创新一个机会。当然，同样的错误如果犯第二次，就不可原谅了。
42.给糖哲学
公司成立多年，一直稳定发展，蒸蒸日上。谁料想今年的盈余竟大幅滑落。这绝不能怪员工，因为大家为公司拼命的情况，丝毫不比往年差，甚至可以说，由于人人意识到经济的不景气，干得比以前更卖力。这也就愈发加重了董事长的心头负担，因为马上要过年，照往例，年终奖金最少加发两个月，多的时候，甚至再加倍。今年可惨了，算来算去，顶多只能给一个月。“让多年已经惯坏了的员工知道，士气真不知要怎么滑落！”董事长对总经理说：“许多员工都以为最少得加两个月，恐怕飞机票、新家具都订好了，只等拿奖金就出去度假或付账单呢！”总经理也愁眉苦脸了：“好像给孩子糖吃，每次都抓一大把，现在突然改成两颗，小孩一定会吵。”“对了！”董事长突然灵机一动，“你倒使我想起小时候到店里买糖，总喜欢找同一个店员，因为别的店员都先抓一大把，拿去称，再一颗颗往回扣。那个比较可爱的店员，则每次都抓不足重量，然后一颗颗往上加。说实在话，最后拿到的糖没有什么差异。但我就是喜欢后者。”没过两天，公司突然传出小道消息。“由于营业不佳，年底要裁员……”顿时人心惶惶了。每个人都在猜，会不会是自己。最基层的员工想：“一定由下面杀起。”上面的主管则想：“我的薪水最高，只怕从我开刀！”但是，紧跟着总经理就做了宣布：“公司虽然艰苦，但大家同一条船，再怎么危险，也不愿牺牲共患难的同事，只是年终奖金，绝不可能发了。”听说不裁员，人人都放下心上的一块石头，那不至于卷铺盖的窃喜，早压过了没有年终奖金的失落。眼看除夕将至，人人都做了过个穷年的打算。大家相互之间约好拜年不送礼，以共度时艰。突然，董事长召集各单位主管开紧急会议。看着主管们匆匆上楼，员工们面面相觑，心里都有点七上八下：“难道又变了卦？”是变了卦！没几分钟，主管纷纷冲进自己的部门，兴奋地高喊着：“有了！有了！还是有年终奖金，整整一个月，马上发下来，让大家过个好年！”整个公司大楼，爆发出一片欢呼，连坐在顶楼的董事长，都感觉到了地板的震动……管理哲理：这位董事长给那些不会发奖金的老板上了一课。与其因最好的企盼，造成最大的失望，不如用最坏的打算，引来意外的欣喜。
43.辞退小品两则
有位哈佛高材生，以其出众的才华被聘为香港以经营股票出名的“享达”公司的经理。该人上任后，确实显示了其过人才华的一面。但也因自负才华，时常不理会董事局的决定。不久，公司狠下决心，将其辞退了。公司此举，在当时香港经营界引发了震动和议论，也乐坏了“享达”的竞争对手。他们马上聘请了这位哈佛高材生。他上任后，自作主张的恶习不改，使这家当时与“享达”齐名的公司面临破产。长虹彩电调试组有位员工，曾得过四川省百万青年工人技术比武第二名的荣誉。一次上班，他离开岗位外出玩了十分钟电游。此事被公司发现后，长虹按规定给了他除名处理。有人不解，长虹公司老总说：“今天放他一马，明天就带不好上万长虹人。”管理哲理：任何一个企业，都有技术出众、独当一面的人才，他们确实能起到一般员工难起到的作用。但若任凭他们恃才傲物，不守规矩，成为特殊员工，就会冷落全体员工的心，影响整体战斗力。企业难以成为竞争中的强者。经理人技巧课堂如何解雇不称职的员工请神容易送神难。解雇不称职的员工，对企业经营者来说往往是一件头痛的事。这里提醒你，作为老板，万万不可心慈手软，“炒鱿鱼”时手不要哆嗦，一定要坚决果断。其方法策略要十分讲究，软硬兼施，黑白两手并用是上上之策。1.选择有利的解雇时机解雇一个人应注意的关键问题是选择好对你有利的时机。无论你从事的是什么行业，如果某个员工掌握了一定的客户，或公司的某项技术，在你做好替代他的准备工作之前，不要解雇他。你也许会用上几天甚至几个月的时间，来为解雇某个人做准备。但是耐心是有回报的，在解雇人时选择好时机，意味着你能控制住局面，减少解雇他给公司带来的危害。2.解雇忠心耿耿的员工时应给他些面子想解雇某人时，除了对时机的把握外，还应考虑被解雇者对公司的忠诚度。此人对公司越忠诚、贡献越大，越应顾及他的心情。你在辞退他之前，有义务首先把其他安排的可能性都考虑一遍。例如，横向调动，设立一个比较能发挥其专长的职位，甚至变相降职。如果此路不通，你得给他些时间，让他对遭到解雇有个适应的过程。3.暗示员工辞职解雇某人最好的方式是让他自己提出辞职。如果你能够付给优厚的解聘费，并帮助他寻找新的工作，你将获得他的好感而不是敌意。一个被体面解雇的人一般不会去说原来老板的坏话。4.有意让别人“挖”走他们有一个经营有术的跨国公司的老板，很懂得解雇之道。他对某些做出过贡献的员工，特意为他们在另外的公司找好工作，然后让其“跳槽”，使其本人在没有察觉的情况下被解雇。5.隐蔽的降级使用公司里常常会有一些员工，虽然对公司忠诚，但其能力却满足不了公司发展的需要。对这种人，让他到一个他所能胜任的部门去工作最好。你的任务就是帮助他们找到这样的部门。6.果断炒“烂苹果”的鱿鱼对于那些背叛公司的人，要果断下手解雇。7.解雇地点的选择应灵活掌握你选择什么场合解雇某个人，取决于当时你的想法，没有一定之规。如果希望给对方保留一点面子，应在私下暗示或通知。如果想杀鸡给猴看，则应当着公司员工的面当众宣布解雇为好。
44.裁员问题
IBM的创立总裁华生先生，在离开NCR到CTR（IBM的前身）担任董事长时，首先面对的问题就是资金的匮乏与人员的过剩。资金的匮乏依靠华生先生的信用，得到了摩根公司的融资，剩下的就是人员过剩的问题。CTR那些旧主管都向华生先生提议以裁员渡过难关，但华生先生却反对。他说：裁员对公司而言是合理化但不得已的政策，但对员工而言却是影响一生的问题。所以，即使是人员过剩或人员的能力不足，都不能轻易裁员。华生先生从训练原先的员工做起，并未裁减任何一人。1914年，华生先生确立了如下就业保障方针：1.启蒙公司员工。2.工作的内容改变时，实施再教育。3.对现在从事的工作感到困难时，给予其他的工作机会。日本松下公司的创立者松下幸之助先生即使面临昭和四、五年的不景气，也没有裁减一位员工，更没有削减员工薪资，并且渡过了难关。他的做法与IBM公司的策略如出一辙。管理哲理：并不是每一个人都和企业有缘分。采取解雇手段之前，公司最好不放弃任何机会，为过剩的人员找寻新的工作机会，对于能力不足的员工以教育训练开发其能力。
45.最有效率的事
伯利恒钢铁公司总裁查理斯？舒瓦普去会见效率专家艾维？利。艾维？利说可以在十分钟内给舒瓦普一样东西。这东西能把他公司的业绩提高至少50%。艾维？利递给舒瓦普一张空白纸，说：“在这张纸上写下你明天要做的六件最重要的事。”过了一会他又说：“现在用数字标明每件事情对于你和你公司的重要性的次序。”这花了大约五分钟。艾维？利接着说：“现在把这张纸放进口袋。明天早上第一件事是把纸条拿出来，做第一件事。不要看其他的，只看第一件事。着手办第一件事，直至完成为止。然后用同样方法对待第二件、第三件……直到你下班为止。如果你只做完第五件事，那不要紧。你总是做着最重要的事情。”艾维？利又说：“每一天都要这样做。你对这种方法的价值深信不疑之后，叫你公司的人也这样干。这个试验你爱做多久就做多久，然后给我寄支票来，你认为值多少就给我多少。”整个会见历时不到半个钟头。几个星期之后，舒瓦普给艾维？利寄去一张2.5万元的支票。五年之后，这个当年不为人知的小钢铁厂一跃而成为世界上最大的独立钢铁厂。艾维？利提出的方法为查理斯？舒瓦普赚得一亿美元。管理哲理：时间管理是一门很艺术的学问，没有良好的时间管理就不会有效率的产生。一流的时间管理一定是在最有效的时间里，做最有效率的事情--分清轻重缓急，每分钟都不浪费。
47.曲突徙薪
有位客人到某人家里做客。他看见主人家的灶上烟囱是直的，旁边有很多木材。客人告诉主人说，烟囱要改曲，木材须移去，否则将来可能会有火灾。主人听了没有做任何表示。不久主人家里果然失火，四周的邻居赶紧跑来救火，最后火被扑灭了。于是主人烹羊宰牛，宴请四邻，以酬谢他们救火的功劳，但是并没有请当初建议他将木材移走，烟囱改曲的人。有人对主人说：“如果当初听了那位先生的话，今天你也不用准备筵席，而且没有火灾的损失。现在论功行赏，原先给你建议的人没有被感恩，而救火的人却是座上客，真是很奇怪的事呢！”主人听了顿时省悟，赶紧去邀请当初给予建议的那个客人来吃酒。管理哲理：预防重于治疗。企业问题的解决者，其实是企业问题的预防者，而不是足以摆平或解决企业经营过程中的各种棘手问题的人。
48.森林运动会
森林里要举行运动会，比赛的项目有赛跑、飞行、爬树和游泳。动物们纷纷报名参加，狐狸也来了。它自称无所不能，要求参加所有的项目。最先比赛的是赛跑。兔子一下子蹿了出去，到了终点。它高兴地吃了两个胡萝卜之后，狐狸才跌跌撞撞地跑过来。之后是飞行，燕子、鸽子一转眼就飞得没影了，狐狸扑腾着飞了几米远就落了下来，摔了个嘴啃泥。爬树比赛时，狐狸刚爬到树腰就摔了下来。比赛游泳时，狐狸刚游了一点儿就差点被淹死了。狐狸虽然自称无所不能，可一到用的时候却没有一样是中用的。管理哲理：有时候，企业太追求多快好省，以至于只顾了形式忽视了内容。永远要根据自己的特点，给企业定位--如果你没有自己的核心竞争力，怎么能怪别人打败你呢？
49.老虎畏狗
一只猎狗一不留神掉进动物园的老虎笼子里。围观的人都以为猎狗死定了。然而，出人意料的事发生了。人们看到的是威风凛凛的猎狗，步步进逼，不可一世；而“凶猛”的老虎却是一味退缩，流露出恐惧的神情，雄风不再。猎食是老虎的求生本能。为了在恶劣的环境、激烈的竞争中存活下来，老虎必须不断提升猎食的技能。因而在人们的印象中，老虎就是凶猛的代名词。但是，把它放在动物园，经过长时间的饲养，它却连只本来是其爪下物的猎狗都害怕了。管理哲理：作为企业，我们不要被暂时的繁荣所迷惑，也许繁荣的表面掩盖了许多我们不曾注意到的小问题。不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江河。这些看似很小的问题，经过长时间的积累，必定形成特大的“洪涝灭害”。
50.别出心裁的告示
美国纽约市有一个著名的植物园，每天吸引大批游客。人们纷纷前往观赏植物园内多姿多彩的花卉和形状奇特的盆景。植物园有一与众不同之处是其园门上方的一块告示牌，上书：“凡检举偷盗花木者，赏金200美元。”好奇的游客问管理人员：“为何不按通常的习惯，写成‘凡偷盗花木者，罚款200美元’？”管理人员不假思索地答称：“要是那么写，就只能靠我的两只眼睛。而现在，可能有几百双警惕的眼睛。”植物园为了防盗，可谓独具匠心。管理哲理：出奇方能制胜。换一种思路，就将会换来一种结果。
51.心理暗示的功效
非洲的一个部落酋长有三个女儿。前两个女儿既聪明又漂亮，都是被人用九头牛作聘礼娶走的。在当地，这是最高规格的聘礼了。第三个女儿到了出嫁的时候，却一直没有人肯出九头牛来娶，原因是她非但不漂亮，还很懒惰。后来一个远乡来的游客听说了这件事，就对酋长说：“我愿意用九头牛换你的女儿。”酋长非常高兴，真的把女儿嫁给了外乡人。过了几年，酋长去看自己远嫁他乡的三女儿。没想到，女儿能亲自下厨做美味佳肴来款待他，而且从前的丑女孩变成了一个气质超俗的漂亮女人。酋长很震惊，偷偷地问女婿：“难道你是巫师吗？你是怎么把她调教成这样的？”酋长的女婿说：“我没有调教她，我只是始终坚信你的女儿值九头牛的价，所以她就一直按照九头牛的标准来做了，就这么简单。”管理哲理：领导的职责就是把那些平庸的下属激励成超人，让白痴变成天才。因为部属就好比一块顽石，领导只有用心“雕琢”它，它才会有价值，变成美丽的东西。
52.十五个“为什么”
1950年，丰田公司遇到了极大的困难，当时只有两亿日元的资产，已朝不保夕。此时，丰田喜一郎想到石田退三是个管理能手，于是“三顾茅庐”。石田退三答应接替丰田担任总经理。石田上任后到各车间、科室视察，发现了丰田衰落之源--浪费。于是，石田立刻召集丰田中层以上的干部开会。会上，石田罗列了种种浪费现象，并请会计把账本打开，让大家看看哪些是不合理的支出。而后，石田针对浪费成风，提出了“杜绝浪费”的治厂纲领。他明确规定：凡是在杜绝浪费上做出成绩或提出好建议的人，就立刻受到表彰、奖励，甚至提拔重用。否则，就要立刻受到批评，严重的会受到惩罚。同时他还规定：所有管理干部都要走出办公室，到现场办公，一旦发现有任何明显的浪费现象，就要不断地追问“十五个为什么”。比如，当事人报告：“保险丝断了。”就要问：“为什么保险丝会断？”答：“因为掉进铁屑。”“为什么让它掉进铁屑？”“因为没有防护罩。”“为什么没防护罩？”“因为车间没有统一安排。”……于是，立即由车间主任解决车床加罩问题，从而使这种停车造成的浪费永远不会再发生第二次。丰田绝不允许“重复错误”，如有必罚。但第一次出错，能找到原因，杜绝浪费，反而会大加表扬。从此，丰田起飞，石田退三也成为日本“管理之王”。管理哲理：管理不是做表面文章，而是把可行性方案做到位。管理不在于掌握多少知识，而在于认真求实，不断做出新举措。
53.马蝇效应
1860年林肯当选为总统。他任命参议员萨蒙？蔡斯为财政部长。许多人反对这一任命，因为蔡斯虽然能干，但十分狂妄自大。他本想入主白宫，却输给了林肯。他认为自己比林肯要强得多，对林肯也非常不满，并且一如既往地追求总统职位。林肯对关心他的朋友们说：“你们一定知道什么是马蝇了。有一次，我和我兄弟在肯塔基老家犁玉米地。我吆马，他扶犁。这匹马很赖，但有一段时间它却在地里跑得飞快，连我这双长腿都差点跟不上。到了地头，我发现有一只很大的马蝇叮在它身上。我随手就把马蝇打落了。我兄弟问我为什么要打落它，我说我不忍心看着这匹马那样被咬。我兄弟说：‘唉呀，正是这家伙才使马跑得快嘛。’”然后，林肯说：“如果现在有一只叫‘总统欲’的马蝇正叮着蔡斯先生，那么只要它能让蔡斯和他的那些部下不停地跑，我就不想去打落它。”管理哲理：有时并非听话的手下能办好事，对于有的“刺头”，利用他们身上的马蝇，往往也会取得意想不到的好结果。
54.管理技巧
有一位经理，曾经为青年员工的管理问题大叹苦经：“现在的年轻人，实在难以伺候。有些人，我好心安排他就职，但是稍有不满，就和别人合伙起哄，反对我。若以权威待之，他们就会冷眼相对，就像有深仇大恨一般，群起反抗；若以民主待之，他们就无拘无束，目空一切，根本不按命令去办事。”管理哲理：无论是权威式的管理方式，还是民主式的管理方式，在领导者采用这些方式之前，如果本身缺乏一种信念，那么再高明的方法与技巧，也是难以奏效、无济于事的。开篇引言人都有私心。既然如此，决策者就不该去指责执行政策的人见利忘义，更不能要求人人都大公无私、高风亮节，而要从根源上去防范自私行为，用制度、法律来约束。一个组织如果有不好的工作风气，一定是机制问题。如何制定这样一个良好的分配制度，是每个领导都需要考虑的问题。