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法则4 诚实守信
经典回眸
从事销售打印机业务的B公司规模不大，为了提升公司的业绩，他们代理销售了很多品牌的打印机。该公司的销售经理要求每一个销售员在向客户推销打印机时都要将产品的各方面美化。由于各种品牌的打印机质量、售后服务各不相同，因此，很多销售员在向客户推销质量偏差的打印机时都说了谎话，尤其是在消费者普遍比较关心的售后服务方面，他们一律承诺“随时上门维修”。
不少消费者相信了他们的话，放心的将根本不能保证售后服务的打印机买了回去。一段时间内，在所有业务员的谎言中，B公司的销售业绩节节高升，销售经理高兴的合不拢嘴。可是好景不长，质量不过关的打印机纷纷出了问题，客户不断打电话到B公司要求“上门维修”。销售经理认为产品已经销售出去了，以后的事情他不管，遇到消费者要求维修的情况就找借口推托。一些消费者不愿意和B公司纠缠不清，选择了吃亏，而还有一些消费者不愿看到自己辛辛苦苦赚钱买来的打印机无法再正常使用，而当时承诺“上门维修”的公司竟然对此不负责。于是，B公司办公室里每天都有一些顾客来要求解决售后服务的问题，严重影响了正常的销售工作，特别是有些本来打算在B公司购买打印机的客户看到这样的场面，便打消了从这里购买的念头。
B公司暂时的好业绩没有了，在那些“老客户”的“宣传”下，B公司的业绩越来越差，最后实在无法支撑而倒闭。
诚实守信是创立品牌最重要的品质，做人也一样，美丽的谎言只能带来一时的成就，无法令你真正的成功。上面例子中的B公司用不诚信的销售语言将产品推销了出去，当时看来效果不错，可是，谎言最终会被现实戳破，当消费者认定是你故意欺骗他而不是你工作中的无心失误时，给公司带来的损失将是毁灭性的。B公司倒闭了，倒闭的原因不是经理和员工工作不努力，也不是遇到了什么天灾人祸，仅仅是销售员们的几句不切实际的假话，就将一个公司彻底弄垮。
诚信，是大公司赖以生存的无形资产，是小公司需要用行动和时间一步步努力建立起来的公司文化。一个公司想要在现代社会稳步发展，不至于出现B公司那样的惨状，在员工之中宣传、形成诚实守信的风气是十分重要的。新客户只有相信你，才能变成老客户，才能为你带来生存、发展。所以，吸取B公司倒闭的教训，将诚实守信作为做人、做事的原则，并坚持下去，也许在短时间内你看不出效果，但是，经过时间和现实的洗礼，你会体会到它带来的巨大利益。
巧手点金
诚信是为人之道，是立身处事之本，是人与人相互信任的基础。在我们对自己的要求中应该有讲信誉、守信用这一条，我们在要求自己的同时也希望其他人这样对待我们。如果一个人在工作中不能诚实守信，那么他所代表的公司就得不到客户和合作者的信任，将无法进行正常的经济交往。因此，诚实守信不仅是社会公德，而且也是任何一个在社会上工作的人应遵守的职业道德。
诚实守信作为职业道德，对于一个行业来说，其基本作用是树立良好的信誉，树立起值得他人信赖的行业形象。树立起值得他人，尤其是消费者信赖的形象，这是一个企业或公司的无形资产，这个无形资产将影响到该企业或者公司在未来活动中是否能够取得成功和提升。
中国人讲究“言出必行”、“一诺千金”、“一言既出，驷马难追”，从古至今，我们一直推崇诚实守信，把说话算数的人作为学习的榜样，也一直唾弃那些没有诚信、言行不一致的人。一个人是否诚信，代表着他的品质优劣；一个企业或者公司是否诚信，代表着他是否能赢得消费者的信赖，也就是它是否能在将来的竞争中取得一席之地。企业或者公司是由人组成，消费者与企业或者公司打交道其实是在与代表公司或者企业的人打交道。那么，这个可以代表一个组织的个人是否能做到诚信，在消费者心目中也就是这个公司或者企业是否诚信了。所以，在经济交往过程中，个人所代表的形象不仅仅是他自己，更多的是他背后的企业或者公司，这里的诚信又被赋予了更多的意义和责任。
知识对于一个人的工作和发展固然重要。不过，仅仅拥有知识，或者用知识来进行欺骗的商业行为，可能在短时间内会获得不错的收益，但是，若希望在社会中长期立足并取得不断的成功，这样的做法是注定会失败的。所以，诚实守信，是企业在商场中立于不败之地的妙方。
思维创新
要求人们在社会生活中做到诚实守信，并不是说在与人交往或者代表公司及企业进行各种活动时就要什么都说，或者说话不讲究技巧。同一件事情，不同的人讲会达到完全不同的效果，尽管他们都没有说谎。技巧在这里起到很大的作用，诚实与技巧并不矛盾，一味的只讲真话，不考虑对方的接受能力，也不考虑对方喜欢或者习惯的说话方式，很难成功达到你说话的目的。所以，诚实守信是个基础，在这个基础上懂得变通，懂得利用说话的技巧，对于达到自己的目的更加有效。
实战要点
诚实守信，通俗点讲就是说话算数。既然要说话算数，那么说话时就要谨慎，尤其是在还没有养成诚实守信习惯的时候，特别是有关于公司或者企业对于消费者的承诺，更加需要三思而后说。
如果说了或者用什么其他的方式（比如广告）告诉消费者或者合作者，而后来由于某些情况的变化又无法做到。那么，最好在第一时间将变化告知有利害关系的所有人，而且把已经承诺过的尽力将损失降到最低，不排除适当的让自己或者公司承担一定的经济损失，来挽回客户对公司和代表公司个人的信任。
情景再现
1.情景案例
周幽王有个宠妃叫褒姒，周幽王特别宠爱她，希望能看到她笑。但是，这个妃子总是一副严肃的表情。为博取她的一笑，周幽王下令在都城附近20多座烽火台上点起烽火（烽火是边关报警的信号，只有在外敌入侵需召诸侯来救援的时候才能点燃）。诸侯们见到烽火，都认为是出现了战事，便纷纷率领兵将们匆匆赶到。可是，周幽王这里并没有发生任何危险，他点燃烽火只是为了戏弄诸侯，而戏弄诸侯的目的就是博得褒姒的一笑，诸侯们弄明白后都愤然离去。褒姒看到平日威仪赫赫的诸侯们手足无措的样子，终于开心一笑。周幽王看到美人笑了，非常高兴，觉得这样戏弄诸侯是值得的。
五年后，西夷犬戎大举攻周，周幽王立刻点燃烽火，希望诸侯们看到烽火能赶来援助。但是，由于有上一次被戏弄的经历，诸侯们自然认为这次又是周幽王博得美人欢心的伎俩，并不是有什么真正的危险。所以，没有诸侯赶来。结果幽王被逼自刎，而褒姒也被俘虏。
问题：看了上面的历史故事，你对有一定权力掌握在手中的人是否需要对下属讲求诚信有什么看法？是不是拥有权力就可以为所欲为，不计后果呢？
2.角色模拟
假如你是某公司或者企业的领导者，一个员工为了将产品卖出去，同意了客户的要求，而这个要求是公司无法做到的。对于这个员工，你将采取什么态度？对于从他手中买了公司产品的消费者，你觉得应该怎么做？
3.思维启蒙
假如你公司的产品对于其他同类产品来说有些不足和缺点，但是也有优势，你在给消费者介绍产品时，应该怎么做呢？
4.实务训练游戏
道具：桌、椅
参加人数：5～10人（最好是双数），选出一个人作为主持人。
方法：主持人在游戏开始前收集问题，这些问题必须是可以用“是”和“不是”就可以简单回答的。将所有的游戏参加者分成两组。
规则：
（1）A组的人回答问题时只能用“是”或者“不是”，不可以用其他的词语，也不可以争辩。B组的人回答问题时相对自由，时间也不限，只要回答问题的人认为需要补充，或者没有解释清楚，就可以继续说。
（2）每一个游戏参加者回答问题时必须诚实，如果在游戏进行过程中有人回答问题出现不诚实的情况，而又被其他游戏参加者提出。那么，他个人被扣除一分，发现者加一分。
（3）游戏主持人在选择问题时，尽量避免涉及到游戏参加者的隐私，如果有问题被游戏参加者认为是隐私，可以拒绝回答，或者要求更换题目。
目的：根据A组和B组不同的回答方式，体会同样是诚实回答问题，效果的不同。让所有游戏参加者总结说话时在诚实的基础上怎样达到最好的效果。
5.提升计划
参考答案
1.情景案例：掌权的人对于下属要讲求诚信是非常重要的，下属只有真正相信自己的领导才能将工作做好。像周幽王那样，没有诚信，为了一点小事点燃只有遇到危险、有敌人来犯时才可以用的烽火，使得诸侯们感觉受到了欺骗和侮辱，下属是不会甘愿为了这样的领导工作的。现代社会也一样，只有让员工感到可以信任的领导，才能留住人，也才能留住为公司效力、为公司创造利益的人才。
有权力，并不代表可以为所欲为，不计后果，权力的使用也要讲求诚信，而且这种诚信建立起来不容易，而毁掉却很容易，只用一次就可以。当因为权力而为你做事的人认为你不够诚信，欺骗了他，那么，权力的行使将出现困难。这种权力行使困难如果出现在最危急的时候，带来的后果很可能是灾难性的。看看周幽王的教训，相信你会总结和体会到更多在工作中有用的心得。
2.角色模拟：对于这样的员工，应该采取批评或者给予一定惩罚的处理方式。虽然他给公司带来了利益，但是，带来利益的同时却给公司造成了无形的巨大损失，就是消费者对于公司的信任。这个员工在消费者面前代表了公司，他是否诚信，对于客户来说也就是公司是否诚信。
对于从这个员工手中买了产品的消费者，你应该找到他，诚心道歉，将公司确切的承诺告诉他，并允许对方选择是否还要买。或者破例将员工给予他的承诺做到。以此来博得这个客户对公司的信任。
3.思维启蒙；首先，产品的优点要给对方重点介绍；其次，产品的缺点也不要故意隐瞒；再次，根据客户的需要，帮助他衡量产品是否值得购买。当然，这一过程中最重要的是讲求技巧，突出自己产品的优点。
法则5 忠诚
经典回眸
小夏从名牌大学毕业，人很聪明，学东西也快。毕业后，小夏先后在几家公司工作，公司领导对于他的工作能力非常满意。可是，小夏总觉得自己所工作的公司待遇不如其他公司，自己的能力也没有得到更好的发挥，到其他公司肯定会有更多的收入，也会有更大的发展空间。于是，小夏在毕业后的几年中，不断地跳槽，不断地更换职位，他在每一个公司工作的时间都没有超过半年。
小夏最近又再次辞去了工作，准备到一个在国际上比较有知名度的公司试试，他认为自己经过几年的积累，简历上的经历已经够丰富，而且凭借自己的工作能力和名牌大学的文凭，进入这家公司肯定没有问题。这家在国际上比较有知名度的公司接受了小夏的简历，并通知他面试。小夏做了精心的准备，无论从服装还是对方可能提出的问题，他认为这次面试一定会像从前的一样十分顺利。
面试的时间到了，小夏提前到达公司，并在外面等到时间刚刚好的时候敲了面试官的门。小夏面带微笑的走进去，面试官请他坐下后，默默地看着他的简历，几分钟后，看着他说：
你毕业没有几年，可工作经历挺丰富呀！”
我希望到更好的公司，更有发展潜力的地方工作。”小夏回答。
面试官沉默，然后看看小夏，对他说：
好了，今天就到这里吧！你的情况我们已经大概了解了，如果可以，公司会通知你复试。”
小夏带着不解离开了这家公司，他等了一周，公司没有给他复试的通知，他不明白为什么。于是，拨通了那个公司电话。面试他的面试官在电话里对他说：
我们公司不仅仅需要有能力的员工，更加需要对公司有忠诚度的员工，因为公司会对每一个员工进行培训和其他投入。如果员工没有对公司足够多的忠诚度，不能长期为公司工作，那么，就算他再有能力，对于公司来说，意义都不大。看了你的简历，也通过其他途径了解了你从前的工作，公司认为你的工作能力很强，但是缺乏忠诚度。所以，经过慎重的考虑，我们没有通知你复试。”
小夏拥有所有公司都需要的工作能力，也拥有很多人都羡慕的名牌大学文凭。但是，在国际知名大公司的面试中却只回答了一个问题，而且也没有进入复试。面试官最重视的并不是来面试者的工作能力，也不是他从哪所大学毕业，他最先关心的是如果这个人成为他公司的一员，今后能否长期为公司服务，能否在公司对他进行培训之后长期为公司带来利益。这就是所谓的忠诚度，对于希望基业长青的公司来说，员工的忠诚度是非常重要的。不管一个人的工作能力有多强，当他刚刚进入一家公司时，总会有一个或长或短的适应过程，或者说有一个与上级、与同事磨合的过程。在这个过程中，公司和个人的工作效率都不会太高，而公司和个人所期待的并不是这个过程，而是磨合期过后的配合默契。所以，企业重视员工的忠诚度那是一定的，因此，员工在企业中努力培养自己对企业的忠诚度也是自己职业发展的需要。
例子中的小夏，希望自己有更多的收入和更好的发展是无可厚非的，但对于公司来说，就不是这样了。公司也希望能发展壮大，而在公司发展壮大的过程中关键的是人，若公司中的人没有连贯性，总是不断地变换。那么，怎么可能顺利的发展壮大呢？这样的话，公司大部分的时间和精力都放在了招聘员工上，根本无法把重点转移到实际的工作中。所以，慎重的选择公司，并努力培养对这个公司的忠诚度，也是给自己一个更好的发展空间不错的方向。
巧手点金
在现代社会中，跳槽仿佛成了一个时髦的词语，很多人都以不断地跳槽为骄傲，也不停的为跳槽找理由，仿佛短时间内能在不同的公司、不同的职位工作是非常值得炫耀的事情。当然，经历丰富并不是什么坏事，有些人是在不停的跳槽中寻找适合自己的职位和适合自己的公司，在不同的公司和职位中丰富着自己的阅历。但是，很多人虽然初衷是这样，可后来却成为了习惯性的跳槽，习惯性的找到公司和职位不适合自己的原因，往往很难从自己身上找原因，或者很难发现适合自己的方面。
我们生活的时代已经不是从前那个一个单位一辈子的时代，很少有人能在一个公司或者一个企业十几年甚至几十年工作了。不过，这并不意味着我们就不应该提倡员工对企业的忠诚度，不应该要求员工相对长时间的在某一个公司或者企业工作。我们这个时代同样需要忠诚度，需要能真正融入的员工。
员工跳槽，缺乏忠诚度的原因有很多。有些是员工本身性格的原因，他们喜欢追求变化，不愿意每天重复过去的事情；也有些是员工对公司制度和待遇不满的原因，他们认为自己所做的工作没有拿到相应的工资，或者认为制度不够公平。除了员工自身的原因外，公司或者企业也有一定的原因，是不是缺乏员工的激励制度，是不是没有做到公平，是不是让员工感觉没有被接受，或者是不是让员工感到没有发展的空间，等等。作为经常有员工跳槽的公司或者企业领导，应该仔细考虑考虑。
从员工自身的发展角度来考虑，培养忠诚度是十分必要的，不过这个所谓的忠诚度必须是在值得忠诚的基础上。就是说这个单位或者企业值得你去忠诚，值得你把心思放在这里。当然，是否值得是“仁者见仁、智者见智”的事情，每个人都有自己的标准。所以，建议大家先把标准订立了。订立之后，并认为这个单位或者企业是你发展事业的地方，那么，就赶快培养自己的忠诚度吧！相信你会得到不错的回报。
思维创新
培养忠诚度，并不是要将自己变成一个“愚忠”的人，上司说什么听什么，公司有任何决定都坚决执行，完全不考虑对公司的发展或者自己的发展是有利还是有弊。公司或者企业并不需要这样的“忠诚”，这样的“忠诚”带来的只能损失和灾难。
所以，对公司最好的忠诚是真心为它的发展着想，为它的发展提出好的建议，并避免影响其发展的情况发生。
实战要点
培养对于所任职公司或者企业的忠诚度，首先要找到公司或者企业在同行业中的优点，并且这些优点必须是你在乎的。其次，要有克服苦难的勇气和决心，这样遇到困难的时候才不会首先想到跳槽。再次，要把自己的事业与公司或者企业的发展联系起来，真正融入进去，与其共进退、共荣辱。
情景再现
1.情景案例
某公司是家族式的企业，从总经理到下面的科室主任，全都是自己家族的人。几年前，他们抓住了这个行业最好的发展机会，成功地在市场中占有一席之地。但是，由于竞争的日趋激烈，他们明显感觉到了力不从心，需要雇佣其他更有能力的人。于是，总经理开始拟定招人的计划，经过层层筛选，三个优秀的人才进入了这家公司，并分别担任了不同的职务。
总经理认为新招来的三个人能力很强，一定会帮助公司扭转现在不利的形势。但是，一切却出乎他的意料，这三个人不但没有帮助公司走出困境，反而在几个月内先后辞职，而且他们与自己的上级也相处得很不愉快。在生意场上打拼多年的总经理知道，如果是一个人这样做，可能是他自己的原因，但是，三个在不同部门工作的人不约而同的采取了相同的做法，一定是公司内部出现了问题。于是，总经理将这三个人找到，很诚恳地向他们请教，到底是什么原因导致他们不愿意再继续干下去，而选择辞职。
经过长时间的交谈，总经理明白了，原来是自己的亲戚们根本没有将他们真正看作是公司的人，什么事情都不愿意让他们参与，对这些非本家族的人十分排斥，他们感觉到自己再努力也无法融入公司的氛围，每天的工作没有任何愉快和成就感可言，感觉到的只是被孤立。所以，不管挣多少钱，他们都不会选择在这里干下去。
问题：例子中三个辞职的员工对于企业没有忠诚度，是他们的错吗？如果要让他们对企业有忠诚度，公司应该做什么？
2.角色模拟
假如你像例子中的那三个人一样，在一家家族企业工作，也遇到了相同的情况，你会怎么选择，怎么做呢？
3.思维启蒙
如果你是例子中的总经理，员工伤心离开时，你应该做什么呢？
4.实务训练游戏
道具：桌椅，白纸、笔。
参加人数：3人以上，最好是同一个公司中不同部门、不同职务的人。
方法：每个人在规定的时间内写出自己对公司的了解，可以是各个方面的，也可以包括自己的看法和评价，或者改进方法。
规则：
（1）时间的设定可以根据公司的大小和成立时间长短，没有固定的限制。
（2）采取不记名的方式，以此来鼓励大家说真话
（3）游戏过程中不可以互相说话或者打手势，每个人都要写出自己的真实看法。
目的：了解公司员工对于公司的满意度，由此来测试大家对公司的忠诚度。看看公司哪里做的让员工满意，哪里让大家不满意，用游戏的方法搜集员工对于公司的意见和建议。
5.提升计划
参考答案
1.情景案例：三个辞职的人并没有错，在这样的家族意识非常强的企业中，经过努力无法融入其中，也就无从谈所谓的忠诚度了。对公司或者企业忠诚，首先要企业张开双臂真心欢迎员工，员工才能忠诚的对待企业或者公司。如果企业或者公司对员工采取的是排斥和孤立的态度，员工也不可能以忠诚之心对待企业。这样的企业或者公司应该首先从自身下手，尽量淡化家族意识，尤其是一些没有才能，只是凭借血缘关系而做到要职的人，总经理应该将其降职，换非本家族而有能力的人担任他的职务，让大家将工作与家务分开。只有这样才能真正接受非本家族的员工，才能培养这些能为公司或企业创造价值的员工的忠诚度。
2.角色模拟：如果你认为在这里适合自己，而且自己也会有发展，那么，可以选择与总经理谈一谈，把自己的想法说出来，或者选择另外更有效的方法融入进去。如果这些都没有用，那么可以考虑辞职，不过这是在一切努力都没有效果之后的选择。相信你还能想出更好的处理方法。
3.思维启蒙；真心的挽留他们，真心的道歉。如果他们有能力帮助公司渡过难关，也在努力把自己融入公司。那么，作为总经理，这样做更是值得的。想想看，他们经过其他人的排斥和孤立后一定十分伤心，这时，总经理代表公司出面挽留和道歉，就算不能打消他们离开公司的念头，至少也抵消了一部分他们对公司的不满和怨恨。
法则6 遵纪守法
经典回眸
N公司与M公司由各自的代表谈判后签订了合作协议，协议由M公司拟定，N公司与M公司共同修改。M公司在起草协议的时候并没有充分考虑到相关的法律，而在协议中出现了一些不合法的条款，N公司也没有注意到这个问题。所以，实际上这份协议是无效的。
协议执行的过程中M公司出现了没有想到的困难，公司中懂法律的员工仔细研究了协议之后提出了协议实际上无效，如果不执行可以减少公司损失的提议，M公司的领导权衡了利弊之后采纳了这个建议。由于M公司为减少自己的损失而单方面停止执行双方的协议，给N公司造成了巨大的经济损失，双方立刻由合作伙伴变成了法庭上的原告和被告。长期的打官司过程，严重影响了两个公司的正常经济活动，无意之间，双方的损失都不小。
在例子中看似N公司的损失是由于M公司的失误和毁约造成的，实际上，N公司对这件事情也负有一定的责任。协议签订的时候，如果N公司的代表对法律的了解比较透彻，能发现其中不符合法律的地方，及时要求修改协议，然后再签订。那么，之后M公司再违约就是违法行为，双方即便对簿公堂，有理的也是N公司方面。
作为代表公司的人员，需要懂得与自己公司从事的事业相关的法律，而且要不断的更新自己在这方面的知识，这样才能用法律来保护自己，也防止由于自己的法律知识不够全面而出现违反法律的情况。
巧手点金
国有国法，家有家规。只有大家都按照既定的规矩办事，才能创造一个公平的竞争环境。要在所进行的经济活动中完全符合国家的法律，并不是件容易的事情。因为随着我国进一步的发展和与国际接轨，很多法律、法规都在不断的完善中，在这些完善的过程中，有许多从前合法的活动，现在做就变得有违法律了，而还有一些从前不可以做的事情，现在有些许的放宽。所以，要做到在经济活动中不违法，就要时刻关注国家和地方对于相关法律、法规的修改与修正。以此来作为规范自己行为的准则。
法律是一把双刃剑，用好了可以保护自己，不够了解也会把自己伤到。所以，懂得法律，并为自己所用是企业经理人必备的能力之一。
思维创新
如果公司一时没有懂得法律的人才，可以雇用一个法律顾问，让他来帮助公司解决一切有关法律的问题。这样做既能减轻公司其他员工的负担，也能达到更好的效果。
实战要点
懂得法律，并不意味着就会遵守它。总有一部分人钻法律的空子，用自己懂得的法律知识来做非法的经济活动。这一部分人属于有才无德的人，不管他们多有能力，公司也不能让他们代表公司，尤其是不能委以重任。有长远战略眼光，希望自己的公司能长期发展的领导，都不会雇用这样的员工。所以，懂得法律只是遵纪守法的基础，有较高的道德标准才能做到真正的遵纪守法。
情景再现
1.情景案例
张经理一直在某集团总公司工作，工作业绩突出，是公司的骨干力量。一天，总经理找他谈话，告诉他总公司决定派他到外地的一个分公司去担任经理，接替那里经理的工作，因为现在那个分公司效益很不好，影响了整个公司的发展。
张经理在总公司要求的到岗时间来到了外地的分公司。张经理接替工作后并没有做什么，而是要求员工还是像以前一样，该干什么干什么，不要过分注意新领导。经过一段时间的观察，张经理发现，这里的员工非常的不守纪律，早晨有一大半的人都迟到；还没有到下班时间，员工就开始离开公司回家，工作时间干什么的都有，就是很少有人专心工作，贴在墙上的规章制度就像一纸空文。张经理找到了这家分公司效益不好的内部原因，于是，他从严格查员工迟到、早退开始做起，要在公司重新形成遵守规章制度的风气。一开始，大家没有把张经理的要求当真，还是继续迟到、早退，他们认为张经理也会像从前那个经理一样，只是随便说说，并不会真的有惩罚措施。可是，到发工资的时候，大家都傻眼了，所有人的工资都少了一大截。在领到工资的时候，每个人都同时看到了自己的考勤记录。第二个月，公司迟到、早退的现象明显好转。张经理用几个月的时间先后将员工的各种不遵守公司规章制度的行为进行了适当的惩罚，使得员工深刻的认识到公司的规章制度并不仅仅是贴在那里，而更重要的是按照上面的规定去做。
一段时间之后，这家分公司的效益有了明显的好转。
问题：分公司效益不好完全是员工不遵守公司规章制度的原因吗？员工遵守规章制度对于公司有怎样的作用？
2.角色模拟
假如你是某个公司的负责人，公司有个十分有才能的员工，但是他总是不能像其他员工一样遵守公司的规章制度，你认为是否应该根据公司相关要求处罚他呢？
3.思维启蒙
每个人无论是经历、性格，还是喜好方面，都与其他人有着不同，要想让每一个公司的员工都能在公司发挥出最好的水平，就要对他们进行不同的管理和引导。你认为这种观点和要求每一个员工遵守公司相同的规章制度有冲突吗？为什么？
4.实务训练游戏
道具：与你公司所从事工作相关的法律条文复印若干，桌椅、纸笔若干。
参加人数：不限，最好是同一公司的同事，选出一名作为主持人。
方法：主持人将复印好的法律条文发给每一个游戏参加者，给大家一定的时间研读（具体时间根据法律条文的多少来灵活规定），然后共同讨论。
规则：
（1）每个人都必须发言（如果参加人数过多，可以分组，每组必须派代表发言）。
（2）发言的内容要结合公司或者个人以往所进行的经济活动。
（3）主持人总结，并与游戏参加者们一起根据法律条文列出什么样的经济活动是违法的，什么样的经济活动是合法的。
目的：通过大家共同的学习和讨论，加强游戏参加者的法律意识，让大家将自己和公司的行为与法律联系起来。避免将来出现违法现象。
5.提升计划
参考答案
1.情景案例：当然不会完全是员工不遵守规章制度的原因，一定还有其他的原因导致了分公司的效益不好。但是，员工遵守公司的规章制度是公司对员工最起码的要求。“没有规矩，不成方圆”，员工连公司最起码的规章制度都不能执行，还能执行什么更重要的任务呢！
让员工遵守公司的规章制度，就像国家的公民需要守法一样，使得员工在头脑中形成一种集体的概念，形成一种约束，进行工作的时候才会有凝聚力，才能有组织和纪律的完成各项需要合作的工作。
2.角色模拟：应该给予一定的处罚，因为作为领导一定要让员工看到你公平和无私的一面。否则，在员工面前将失去信誉和说服力，今后开展工作的难度会加大。这名员工很有能力，可以专门对其出色的工作予以奖励，但绝对不能在规章制度方面搞特殊化，做到奖惩分明，才是解决这一问题的方法。
3.思维启蒙：没有冲突，公司的规章制度是最基本、最起码的要求，对于每个公司的员工来说都并不是难事，做到这些就像要遵守法律一样是必需的。法律面前人人平等，公司的规章制度面前也应该人人平等。对不同的人进行相应的管理和引导是更高层次的要求，只有基础做好了，才能要求更高层面，就如同每个人都可以在守法的情况下张扬自己的个性一样，并不矛盾。
法则7 创新精神
经典回眸
某大公司的业务范围主要是电子产品。公司为了在行业中立于不败之地，专门组建了新产品的开发团队，这支团队的任务就是根据市场的需要和变化，以最快的速度创新产品，开发出同行业其他公司还没有的新产品。
公司经过多年的经营，在同行业中崭露头角，市场占有率也在节节高升。而给公司带来效益最多的就是不断推出的新产品。因此，总经理决定加大对新产品开发团队的投资，不仅更新设备，优化办公环境，而且还提高团队中每个员工的待遇。很快，公司的又一批新产品投放市场，反响比前几次的还要好，公司对新产品的投资很快收回，盈利也越来越多。
在上面的例子中，创新是公司不断发展的主要“功臣”，是创新给公司带来了活力，给公司提供了最好的市场占有时机。公司的总经理十分清楚自己的目标，也十分清楚创新的重要意义。所以，在公司盈利之后，最先考虑的是加大对创新部门的投资，是给能创新的员工最好的工作环境，最好的待遇，让他们为公司做更多的贡献。受到鼓励的创新团队也没有让总经理失望，又用一批新产品交了最好的答卷。
在激烈的市场竞争中，懂得创新的重要性，并在工作中不断的实践它，才能像上面例子中的公司一样，在同行竞争中长期立于不败之地。
巧手点金
人类每一次的进步都有创新相伴，总是那些勇于冲破旧观念，敢于尝试新方法的人推动了社会的进步。如今，竞争激烈的市场更是一个需要创新精神的舞台，在这个舞台上，一成不变的产品和服务已经很难吸引消费者的注意力。同样，在工作中，没有任何创新和进步的员工也越来越难得到领导的赏识。因为，社会在不停的快速发展，如果我们止步不前，或者不能根据变化来随时调整步伐，被甩在后面将是迟早会发生的事情。
看看我们的周围，一切都在发生着变化，衣、食、住、行，还有生活方面的点点滴滴，无论哪一样都在尽力的朝着让人更舒心、更快捷、更方便的方向发展。而这些变化和发展就是从事这些行业的人们在不断的创新，不断地超越同行、超越自己。
思维创新
创新有大有小，并不是所有的创新都像科学家、发明家的工作那样需要埋头苦干、兢兢业业很多年才能出成果。小小的创新也许只是你的灵机一动，也许只是改变了思维方式，也许只是改变了很不起眼的地方，就带来了不错的回报。有些人看到创新就觉得离自己很遥远，就觉得那是文化很高的人才能去做的事情。其实，人人都可以创新，尤其是在自己工作了多年的领域，更能发挥你创新的天赋。所以，勇敢去创新，哪怕只有一点点，相信你能用创新给自己的工作带来乐趣，能让领导对你刮目相看，能在既定的道路上越走越好。
实战要点
与实际情况挂钩的创新才是对工作有意义的创新，才是能为公司、企业带来效益的创新。创新并不是盲目的、不切实际的乱想、乱做，而是以实际情况为基础的变通。所以，不管你从事任何工作，创新时的思维可以天马行空，但是，最终检验你的想法能不能付诸实践，能不能被采用的标准还是现实。以现实，尤其是以自己和公司、企业、行业的现实为基础的创新才能为自己的工作带来进步，才能给工作带来推进力。
情景再现
1.情景案例
L公司正在研制新产品，总经理将这件事情全权委托给了产品开发部的周部长。周部长是个严谨、认真的人，对待工作从来都是一丝不苟，产品有任何问题都过不了他这关。所以，总经理对周部长十分信任，认为只要有他把关，产品不会出任何问题。几个月后，第一批新产品在周部长的严格检查下出厂，总经理在周部长的演示下，第一个体会了新产品的优势，他十分满意，并下令立刻为新产品打广告，准备投放市场。
然而，让L公司万万没有想到的事情发生了，S公司也研制了相类似的产品，并比他们先一步投放了市场，而且对方在产品还没有投放市场的时候就已经开始了宣传活动。由于周部长整天在工厂里工作，并没有密切关注同行的情况，导致采用新技术的产品还没有上市就已经失去了先机，失去了竞争力。
L公司的新产品遭到了沉重的打击，与S公司的这次竞争彻底失败。
问题：L公司失败的问题在哪里？
2.角色模拟
假如你是上面例子中的总经理，你觉得怎么样才能避免上面的事情发生？
3.思维启蒙
假如你是总经理，你认为创新部门的人最好具备什么样的性格？什么样性格的人对创新是不利的？
4.实务训练游戏
道具：无。
参加人数：3人以上、10人以下，其中一人作为主持人。
方法：主持人提出一个开放式的问题，游戏参加者回答，没有固定的答案，只要说的通就算是正确的。这个问题最好是需要动手才能完成的。
规则：
（1）游戏时间根据参加者的多少和问题的难易程度由主持人来定。
（2）每个游戏参加者都必须回答或者动手做，越是大家想不到的答案，分数越高，具体的加分、减分情况可由主持人酌情定夺。
（3）最后评出最有创意的一名游戏参加者
目的：让游戏参加者在轻松的环境下体会创新的乐趣，体会思维方式不受束缚所带来的成果，激发大家的创新意识，为工作带来新的气息。
5.提升计划
参考答案
1.情景案例：L公司做到了创新，但是他们在创新的同时没有关注同行的情况，没有想到同行也在研制新产品，也在努力创新来抢占市场。L公司也没有注意到创新的速度，严格把关是正确的，也是为公司和消费者负责的态度。但是，在竞争如此激烈的今天，速度慢了，创新也就失去了意义。
2.角色模拟：首先，作为总经理虽然可以放手让员工去做事，但是不能采取完全放任不管的态度，尤其是有关创新的工作，应该随时关注。其次，总经理应该关注同行业的新产品开发情况，防止出现对方已经开发或正在开发的产品，自己还不知道，投资无法得到回报。再次，总经理应该注意新产品开发的保密情况，防止核心技术的泄漏。还有，总经理应该对新产品开发的速度进行监控，慢了一步可能就很难追上对手了。
3.思维启蒙：思维活跃的人，不拘泥于常规的性格比较容易有创新的念头。但是，根据所从事的职业不同也不能一概而论，如果有严谨和活跃集于一身的人是最好的选择。