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概述
企业领导人在企业、公司中的作用至关重要，因此，每一个企业、公司在选择企业领导人的时候对其的素质和修养必然有一定的要求。这些企业领导人的素质和修养直接关系到公司的形象以及未来。因此，要成为一名公司股东器重、员工尊重的经理人，最先要注意和提升的就是个人的素质和修养。这一章，我们重点来了解一下关于这方面的内容。
法则1 基础知识的储备
经典回眸
可以说，改革开放造就了中国一大批富人，这些人抓住了改革开放初期的机遇，在很多人都处于观望状态的时候大胆行动，从而收获了自己的第一桶金。当时的中国市场很多产品都缺乏，市场的规范还没有形成，下海做生意赚钱的人最大的共同点就是有胆识。然而，随着时代的发展、社会的进步、竞争的激烈和市场规范的日趋完善，仅靠胆识成功的例子越来越少，要想在商界打拼，并取得不菲的成就，最基本的素质要求就是知识。如果你没有知识，那么除了学习之外，最好的方法就是拥有有知识的人为你工作。
孙老板就是这样一个典型的例子。拥有多家工厂的孙老板是在改革开放初期开始下海经商的，当时虽然辛苦，但是得到的利益是非常可观的。有了钱的孙老板没有挥霍，而是用这些钱开了一家工厂，之后生意越做越大，工厂也由一家变成了多家。但是，随着国人经商意识的进一步觉醒，孙老板明显感觉到竞争激烈的程度在增加，也明显感觉到自己懂得的知识很难继续应对各种工作，尤其是涉及到国外的客户时。经过一番考虑之后，孙老板决定雇佣一位职业经理人来帮他经营企业，因为他自己年事已高，现在开始学习有些晚，而让有知识又年轻的职业经理人帮助他将得到更好的效果。大规模的挑选之后，孙老板选择了一位三十岁出头的小伙子作为他企业的经理，小伙子不但有经验，而且英语水平也相当高。
几个月后，本来面临一些危机的企业开始扭亏为盈，尤其是与几个境外的企业签订了订货合同，孙老板十分高兴，仅靠他自己没能解决的问题，成功的在有知识的职业经理人手中解决了。
职业经理人并不是最高层的管理者，但是他的水平却关系到企业的生存和发展。比如上面例子中，孙老板自身的知识储备情况已经很难满足企业发展的需要，要防止多年苦心经营的企业在激烈的竞争中易主，就需要找到一名可以代替自己领导企业的经理人，让这位经理人的知识和才智帮助企业继续向前走。孙老板的想法和做法是十分正确，而且符合整个社会的发展潮流。
自己创业当老板固然很好，可面临的问题和压力自然也很多，比如资金问题，上面例子中的小伙子很有知识，也很有才华，但是他并没有资金。所以，先不选择较为艰难的创业，而是选择在别人的公司中丰满自己的羽翼不失为一个明智的决定。
巧手点金
知识改变命运，知识改变未来。这并不仅仅是一句空洞的口号，而是现实中很多人工作、生活的写照。虽说由于种种原因存在着很多并没有多少知识的商人，而且这些商人在商场上相对比较成功。但是，随着我国与国际上各国、各地区接触的频繁，再加上一系列法律、法规及行业规范的不断完善，没有一定知识的储备将很难取得成功。
作为职业经理人，拥有较高的学历及一定量的知识储备是基础中的基础。职业经理人虽然不是公司中的最高领导，但是他掌握着一定的权利，需要得到领导的信任，需要得到员工的认可，这样才能更好的开展工作。现在的竞争如此激烈，各个公司、企业选拔人才的时候，最初的挑选余地都比较大，应聘者的学历和他们在以往工作经历中积累的经验和知识成为了用人者最先考虑的问题。要从大批的竞争者中脱颖而出，争取到面试的机会，先把这个基础打好很重要。
当然，很多的知识，尤其是在现实工作中需要用到的知识，并不是在书本中、学校中能学到的。所以，注意平时的积累，注意你所从事行业的变化和新知识，不断补充自己在知识上的不足，不仅有助于你成为优秀的职业经理人，更会帮助你向着更高的目标进发。
思维创新
基础知识储备的多少并不仅仅能由学历的高低代表，学历越高并不一定代表基础知识就越丰富。除了从小在课堂上学习的知识之外，注意观察，生活、工作之中处处是学问。不管你是不是大学毕业，也不管你是不是能将经典的古文倒背如流，从今天开始注意身边的学问吧！从身边那些并不起眼的人和事中你能学到很多。不要以为这些对于未来的职业经理人没有用处，职业经理人要掌握的知识很多、很杂，立刻开始积累吧，永远不要认为自己的知识已经够了。
实战要点
基础知识的储备并不是一个短暂的过程，大部分人都要从小开始，经过十几年，甚至几十年才能看到这些知识带来的收益。如果你想要成为一名职业经理人，那么，首先要开始学习。如果你已经是一名职业经理人，那么，继续学习。也就是说，成为一个优秀的职业经理人，并能拥有令人钦佩的执行力，基础知识的学习是最必要的，也是最基础的。不要怀疑学习给你带来的好处，每天抽出一点时间用来学习，坚持下去，基础扎实了，上层建筑才有稳固的可能。
情景再现
1.情景案例
A君十年前毕业，被分配到了一家企业，由于刚刚毕业的A君上进心很强，又有企业中大部分人没有的大学文凭。所以，不到一年的时间，A君已经成为了一名主管，A君的优秀表现得到了企业领导的表扬，也因此被领导特别注意。又过了半年的时间，春风得意的A君晋升为了部门经理，并且是企业中最年轻的经理。荣誉和工作的顺利使得A君开始不思进取，认为自己有大学的文凭就是企业中最有实力的人，今后可以不用那么努力了。
A君开始改变从前的习惯，看书的时间越来越少，用在工作上的心思也越来越少。随着企业的扩大，新人才源源不断的进入，这些新人之中很多都拥有大学文凭，他们之中有几个特别好学的人，每天都会抽出时间看书。一年之后，企业开始对领导层进行考核，只有合格的人才能继续留任，而不合格的将被降职或者自己离开。A君认为自己从前的那些知识应付这样的考试一定没有问题，所以当大多数人紧张复习的时候，他还是悠闲的做自己的事情。当考试题发到A君手中时，他愣住了，考卷上很多的名词他都不知道，还有一些他虽然听说过，但是并不能清楚地解释这些词的具体含义。很自然，A君没有通过这次考试，而由于他的自尊心很强，所以没有接受降职的安排，选择辞去了职务。那些平时保持学习习惯的人，不仅保住了自己的工作，还有一部分由于成绩优秀而获得了提升。
问题：A君丢掉经理职位的原因是什么？
2.角色模拟
如果你是某计算机公司的职业经理人，你所学的专业就是计算机。那么，你认为除了与计算机有关、与工作有关的知识，你还应该了解那些知识呢？
3.思维启蒙
知识的补充和更新有什么区别？什么样的知识要仔细学习？什么样的知识只是作为简单了解就好？你是用什么标准来划分这些知识的？
4.实务训练游戏
道具：几张桌子，几把椅子（根据参加游戏的人来确定），知识卡片。
参加人数：4～10人（最好是双数），另外有一个人作为组织游戏者进行问题的收集。
方法：游戏组织者在游戏前制作知识卡片，将这些知识转化成问题，这些知识可以是与本行业有关的，也可以是其他方面的。游戏开始前将游戏参加者平均分成两个小组。
规则：
（1）游戏组织者不能向任何一个游戏参加者透露问题或者答案。
（2）游戏采取抢答的方式，当游戏组织者提出一个问题后，先举手的组派人回答，每答对一题加1分，答错一题扣1分。游戏时间由游戏组织者掌握。
（3）所有问题问完之后，积分高的组获胜。
目的：让游戏参加者在提问、回答的游戏中衡量自己掌握知识的水平，起到促进他们继续学习的作用。
5.提升计划
参考答案
1.情景案例：A君虽然在校期间和工作的前期有一定的知识积累，但是，由于知识是不断更新的，而A君并没有及时补充自己的知识。所以，A君被企业淘汰也是意料之中的事了。
2.角色模拟：其他行业的基础知识，以及社会各界的新名词也应该适当的了解。虽然在短期来看，你并不会立刻用到这些知识，但是，作为一名职业经理人，遇到的挑战和问题会有很多，仅仅是自己行业的知识有时很难解决问题。
3.思维启蒙：如今，各个行业的发展比以往任何时候都要快，要想立于不败之地，职业经理人的知识要不断补充和更新。补充就是将那些不完整的知识进行进一步的学习，而更新则是在过去所掌握的知识没有用武之地时，重新学习的过程。对公司的发展有利、对自己职业生涯有所帮助的知识需要仔细学习，而其他的知识，特别是与自己所从事的行业关系不大的知识，或者暂时还看不出对自己有什么帮助的知识简单了解就可以了。划分这些知识的标准应该根据各自的工作领域和职业规划来定。
法则2 正直的人品
经典回眸
周京做销售已经几年时间了，由于他能吃苦，对待任何客户无论大小都热情、认真、负责。所以，周京的业绩一直不错。这一年，公司招聘来了新的经理，据同事们说，这个经理在从前的公司业绩很好，没有一个员工能超过他，之所以辞职是因为他想换个工作环境。
周京对新经理的事没有在意，他觉得只要做好本职工作就可以了，上司是谁并不重要。新经理上任的第一天，周京和同事们一起与经理见了个面就各忙各的去了，起初大家相安无事，经理并没有过多的干涉员工的工作，只是定期进行检查而已。几周之后，经理发现了周京优秀的业绩，情况发生了一些变化。周京发现经理总是有事没事的找他谈话，而且提出了他工作中的很多缺点和问题，可这些所谓的问题对销售工作并没有什么影响，而且有些更像是“鸡蛋里挑骨头”。这样的找茬行为严重影响了周京的工作，使得他每天拜访客户的数量没有办法保证，业绩自然也大不如从前。同事们对这件事敢怒不敢言，由于销售人员的薪水是根据业绩的多少来发放的，周京自然每个月拿到的钱很少。几个月后，由于忍受不了经理的无理取闹，周京提出辞职，离开了公司。
职业经理人要有正直的人品，经理人是否正直最大的体现就是他怎样对待员工的问题。上面例子中刚刚上任的经理是个嫉贤妒能的人，他自己在销售行业很出色是不可否认的事实，可他不能容忍自己的下属比自己强。当然，每个渴望成功的人都希望自己是最棒的，但是，用什么样的方法使得自己成为最棒的则能看出一个人的人品如何。正直、光明磊落的人选择努力工作，用实际的工作表现来达到目的，而例子中的新经理却选择了小人的做法，通过影响别人的工作来达到自己的目的。人品不正直的人不适宜从事任何工作，尤其不适合成为领导。职业经理人虽然不是公司的最高领导，却也算是个“官”，他的一举一动直接关系到员工工作的心情、态度，最终也就影响了公司和部门的效益。在职场当中，一定存在着像例子中新上任经理一样人品不正直的职业经理人，他们在自己选择的职业生涯中能走多远呢？想想看，谁愿意被一个使得自己没有发展的人领导呢？当然没有人愿意！因此，人品不正直的职业经理人无法替公司留住有用的人才，当公司发现这一点时自然也不会留下这个经理了。
巧手点金
正直的人品，这是一个道德范畴。如果说一个职业经理人人品有问题，尽管他没有违反法律、没有违反公司的规章制度，他也是一个不正直的人。那么，从各种硬性的规定来看，他仿佛是合格的，不过，在他手下任职的人员可不这样认为，而且十有八九打心眼里看不起这个不正直的上司。想想看，一个由这样形象的经理人领导的团队能做出什么样的成绩呢？因此，职业经理人的人品是否正直，直接关系到员工的工作表现，更加关系到整个部门的利益。
如果把一个部门比作一个人的话，那么，这个部门职业经理人就是大脑，经理的人品正直，就像是这个人思想很健康一样，他懂得什么是对自己有益的行为，什么是对自己不利，甚至是有害的行为。因此，他在行事的时候总能向着成功的方向。如果经理人的人品不够正直，就像这个人有不合时宜的、不健康的思想，这样的思想会引领着身体走向不利，甚至失败的方向。
一个健康的组织必须强调正直的品格，而最应该拥有这种品格的就是领导层。领导也分大小，经理人在公司算不上最大的角色，但是他却是离员工最近的角色，经理人的品格如何，最有发言权的人是每天与他一起工作的员工，只要工作一段时间之后，大家就心知肚明了。当然，经理人不可能做到任何事情都正确，他也是人，只要是人就会犯错，员工会理解这一点。但是，如果经理人的人品有问题，不正直，那么，员工是不会原谅他的。虽然这种不满意不会立刻显现出来，但是，它会渗透到工作的方方面面，甚至员工还会对更高的领导有怨言，因为是他提升了人品不正直的经理，给大家的工作带来了障碍。
德才兼备、有德无才、有才无德，这三种人你会选用哪一种来作为职业经理人呢？大家当然都会选择第一种。但是，在现实生活中，这样的人少之又少，只能从后两者中挑出一个。有些人可能认为，才能是重要的，聘用有才无德的人作为职业经理人，可能在前期会看到不错的成绩。但是，这样的人给公司带来的损失也是不可挽回的。作为经理人，“德”的要求应该大于“才”的要求。因为，不正直的人给公司带来最大的损失是他破坏了公司最宝贵的资源架构--人才群体。经理是员工的表率，只有上梁正了下梁才能不歪。
思维创新
一个职业经理人要做到正直，首先要在道德上对自己有较高的要求。其次，再从上司和下属对自己的评价上看看是否做到了。最了解你行为和言谈是否正直的人是员工，他们怎么看待你呢？你和他们之间是否能够互相了解呢？可以用各种方法来搜集员工对你的看法和评价，比如设置一个意见箱，或者定期征求一些员工的意见等。不过要切记这些方法都是为了监督你在员工心中是否正直，而不是用此来打击那些对你有意见的人。所以，在实际操作时一定要让员工感受到你的诚意。
实战要点
工作中要做到对事不对人，工作中每个员工都是一样的，对任何人的评价标准必须一致，万万不可出现甲这样做没有被批评，而乙这样做却被批评，甚至扣工资的现象。事先将公司的规章制度对每一个员工讲清楚，并有力的执行这些规章制度。
缺点每个人都有。但是，作为经理不能只看到员工的缺点而忽略他们的优点。找到员工的优点，知道他们可以做什么，并委任之。不要总想着员工不能做什么，在他们的缺点上做文章。
情景再现
1.情景案例
小江是吴老板手下的一名经理。起初，吴老板看中小江的才华，将公司的大小事情都交给他处理，自己也落得个轻闲，小江也确实不负所托，公司的业务蒸蒸日上。后来，吴老板觉得有些受冷落。因此，总以公司老板的身份去指挥工作。由于吴老板有很长一段时间没有实际的接触公司的业务，公司各方面都出现了变化，而他碍于面子不愿意向任何人请教。所以，只是按照自己认为的对错来指挥员工。员工都很无奈，但是又不敢当面指出吴老板的错误，小江看在了眼里，他笑着将吴老板请进了自己办公室，然后拿出他上任以来公司与客户所签订的合同、财务报表等等所有能代表公司这一阶段情况的资料，对吴老板说：
老板，这是公司最近签订的合同，有个情况我还没来得及给你汇报，根据客户的要求，我们的产品和服务有些变化，其他的事情也有些变化，这是……”
吴老板看着小江拿出的资料，听着小江的解释，渐渐明白了公司各方面的变化，也意识到之前自己是在“瞎指挥”。等小江讲完后，他说：
干得不错嘛！公司让你当经理真是选对人了。要不是你跟我说，还真没有哪个员工敢说吧！哈哈！”
怪我，没有及时向你汇报，下次一定注意。”小江说。
从此，吴老板再也没有不懂装懂的指挥员工。
问题：老板就一定正确吗？如果小江看到吴老板“瞎指挥”员工，只是想到他是老板，这是他的公司，他愿意怎么做就怎么做吧，我只是在为他打工而已。那么，当吴老板意识到自己的错误时，如果他是个明白事理的人，他还会认为让小江当自己公司的经理是正确的选择吗？
2.角色模拟
如果你是上面例子中的小江，看到老板的行为，你会采取什么样的方式呢？你认为你采取的处理方式与例子中的小江相比，哪个更好呢？如果你已经是一名职业经理人，想想你上司的性格，如果出现这样的情况用哪种方式更合适呢？
3.思维启蒙
正直，并不代表处理问题时要直来直去，适当的运用技巧是更加可取的。怎样能在他人做事不当的时候，既不让自己有失正直做人、做事的准则，又能给对方“面子”呢？
4.实务训练游戏
道具：无，在办公室进行即可。
参加人数：4～10人
方法：角色扮演游戏，在游戏参加者中抽签选中扮演“经理”角色的人，而这名“经理”要在游戏中给其他游戏参加者分配任务。
规则：
（1）游戏参加者中有两个人是秘密被选中的，其中一个人不论做什么都是错误的，都会受到“经理”的批评或者惩罚。另一个人不论做什么都是正确的，他无论做什么都会得到“经理”的赞扬或者奖励。这两个人由“经理”抽签选中。
（2）其他的游戏参加者是普通员工，可能受到经理的批评，也可能获得表扬。
（3）游戏参加者在游戏时不知道自己是否被选中，要求“经理”不管在批评或者表扬时都要有技巧。如果被任意一个游戏者猜到谁是“总正确”，谁是“总错误”，“经理”变成“员工”，猜中的人变为经理，重新抽签进行游戏。如果猜错，则没有再次猜的机会。
目的：体会“对人不对事”的“经理”在员工中的形象和经理的正直对于团队工作的重要性。
5.提升计划
参考答案
1.情景案例：当然不会，职业经理人的责任是帮助老板管理好公司或者部门。如果是因为老板的错误而导致公司出现问题，而这个经理又明明知道老板犯错，也知道老板的错会带来什么，但是他为了保全自己而没有提出。那么，对于雇用经理人的老板来说，这个经理人并没有做好本职工作，雇用他也就没有意义了。
2.角色模拟：能根据上司的不同性格处理类似的问题是最高明的手法。如果上司很外向，从来不计较你说话的方式，只是注重结果，那么，可以采用更直接一些的方式。这里只是抛砖引玉，相信你还能想出更好的解决办法。
3.思维启蒙；尽量不在很多人面前提出某个人的错误，包括上司和员工，可以采取私下谈话的方式解决问题。谈话时要注意技巧，批评的话或者意见点到为止，努力将重点放在怎样解决问题上。
法则3 爱岗敬业
经典回眸
日本索尼公司的产品在刚打入国际市场时生意并不好做。当时，索尼的产品在日本国内卖得很火，但在美国却无人问津。虽然国外部部长一而再、再而三地宣布降价，却并没有任何起色，反而形象越来越差，市场更加冷淡。
1974年，卯木肇在索尼公司美国市场最困难的时候被任命为新部长，他并没有像上一任部长那样继续降价，而是先开始调查工作，找到索尼不能被美国人接受的原因。通过调查卯木肇发现了两个问题。第一个问题，索尼彩电大多被摆放在廉价出售的旧商品小店里，上面落满了灰尘。第二个问题，索尼没有和任何一个美国的电器销售商取得联系，尽管美国从事这方面工作的人有成千上万。卯木肇对问题进行分析之后得出索尼之所以在美国不能成功的原因是没有征服销售商，自然就不能征服消费者。
找到了问题的关键，也知道如何解决，下一步就是行动了。卯木肇选择了芝加哥最大的电器销售商--马西里尔公司，一次次的进行拜访，直到第四次他才见到了对方的经理。虽然终于可以和对方面对面交谈了，但是那位经理态度十分冷淡，甚至还讽刺挖苦卯木肇。卯木肇没有和他计较，更没有放弃，他按照经理的要求将小店里的彩电全部收回，再重新刊登广告，以此来重塑索尼在美国人心中的形象。再次拜访对方经理时，又出现了新的问题，对方以索尼售后服务太差而拒绝了为其销售。卯木肇立刻开始筹建特约售后服务部，为此登广告，并向消费者保证维修人员会随叫随到。第三次与对方经理见面，责难再次出现，对方说索尼没有知名度。忍了很久的卯木肇被惹火了，他要求自己手下的每一个员工每天给马西里尔公司至少打一个电话，电话内容就是要求购买索尼彩电。由于马西里尔公司的职员并不知道这是索尼公司员工打来的，所以将索尼列入了“等货名单”，经理知道后十分生气，将卯木肇找来责问他，卯木肇没有示弱而是据理力争，经理终于答应为索尼代销两台彩电，并说如果一周卖不出去今后再也不会销售索尼的产品。
卯木肇明白，第一步已经成功，他立刻派公司两名优秀的销售员与马西里尔公司一起推销，并要求他们只许成功不能失败。当天下午，两台索尼彩电全部卖出去，为进一步打开局面，索尼又送来了两台。当年12月，索尼创造了一个月销售出700多台彩电的纪录。看到如此骄人的成绩，马西里尔公司的经理主动要求加强合作。
在卯木肇的努力下索尼成功的占据了美国市场，成为彩电业的一大王牌。
卯木肇在索尼国外市场最失败的时候被任命，如果他不认真分析公司产品在国外不成功的原因，而是继续按照上一任部长的方式工作，或者将在日本国内使用的销售方式照搬到美国，他会比较轻松，不用看美国销售商的脸色，也没有人会责怪他，因为其他在他之前的人都没有成功。但是，爱岗敬业的卯木肇并没有选择轻松的工作方式，而是将工作重点放在了怎样解决问题上，不管在解决的过程中有多么艰难，他依然按照自己预定的方式进行着。
爱岗敬业在什么时候最能体现？看看卯木肇的工作，堂堂一个大公司的部长，要不停拜访其他公司的经理，还要看对方的脸色。其实，这个工作卯木肇完全可以派其他的人去，他做总指挥就可以了，来给自己避免那些不必要的尴尬。然而，卯木肇深知自己岗位的重要性，也知道公司在这个时候让自己来担任这一职务的用意在哪里，于是，一心要将工作做好的卯木肇把索尼成功的打造为美国家喻户晓的名牌。
巧手点金
爱岗敬业，是每一个企业、公司对于每一个员工的要求，可是，又有几个人能真正做到呢？干一行，爱一行，对于大多数人来说只是个口号而已。我们在孩提时代就有了自己的理想，这个美丽的理想中最重要的组成部分就是自己将来从事的工作。然而，当我们真正走入社会的时候，当我们开始直面残酷的竞争时，梦想与现实的距离一下子远得看不见了。于是，很多人在生存的压力下选择了一份自己并不喜欢，有时甚至还有些厌恶的工作，不良的心态自然被带入工作中，工作出色一定谈不上，很有可能都无法将基本的工作完成。
现实就是现实，它往往都站在理想的对立面，凭一个人的力量很难在短时间内将现实改变的与自己的理想一致，也就是说我们很难改变周围的大环境，可以改变的只有自己，而改变自己就要先从改变心态开始。不管你正在从事的是什么工作，也不管你处于哪个岗位，抛弃对它的不满，开始试着喜欢上它，才会有机会将工作做好，也就有机会将现实与梦想的距离拉近。
爱岗”之后自然会“敬业”，任何人都会不自觉地把自己喜欢做的事情做得非常棒，都会总想着还有什么没有做好的地方，怎样将这些完善。所以，先爱上你的工作吧！从心里真正的喜欢它，这样遇到任何困难才会有勇气和毅力战胜它们。
思维创新
爱岗敬业并不意味着埋头苦干，最辛苦的工作者并不一定是创造价值最多的人。在现代，大部分工作都不是简单的、机械的重复，而是需要手脑并用的。如果你今天只是没有任何提高，没有任何成果的重复昨天。那么，不管你在这个岗位上工作的多么辛苦，你都不能算是个爱岗敬业的人，尤其对于公司的领导者来说，更是这样。所以，在工作中努力找到最合适的方法，并运用它，随着外界情况的变化，不断改变自己的工作方式，使得工作更加有成效，这样的爱岗敬业才更值得提倡。
实战要点
工作中做到爱岗敬业最重要的是调整好心态，尤其是对本职工作有排斥情绪的人，更加需要先调整好心态再开始工作。如果你经过比较长时间的心态调整还是无法消除对工作的排斥情绪。那么，建议你重新选择工作，重新选择职业。因为带着排斥的心态工作永远无法做到爱岗敬业，更不用说能在工作中取得成就了。
调整心态的第二步是要让自己有对工作的责任心，也就是说从心底里认为自己是对这份工作成败负责任的。这样，才能给做到爱岗敬业打下良好的基础。
最后一步就是要真心的爱上自己的工作，把工作当作乐趣。
情景再现
1.情景案例
小王大学毕业后经过熟人的介绍进入一家公司，虽然刚开始要从基层做起，工资不高，工作也比较辛苦。但是，比起有些找不到工作的同学已经强很多了。
小王并不喜欢这份工作，只是为了能挣钱自食其力。因此，小王每天在公司得过且过，任何事情都不上心，只等着下班时间的到来。由于有熟人的关系在，公司经理只是语气柔和的提示小王，从来没有真正批评他。几个月后，其他和小王同时进公司的人已经能够熟练的进行工作，而小王依旧不主动工作，能拖就拖，能躲就躲。经理找小王谈话，他还是没有改变。最后，忍无可忍的经理将小王辞退。
问题：小王做不好工作，不能做到爱岗敬业的原因是什么？丢掉这份工作对于他来说完全是坏事吗？
2.角色模拟
假如你是公司的负责人，你的员工大都不能做到爱岗敬业，你认为问题出在哪里？你打算怎么解决这个问题，来使得公司的业绩和工作环境得到改变呢？
3.思维启蒙
一个被评为优秀的售票员说：自己小时候的理想是成为主持人。长大后，她成为了公交车上的售票员，她把报站当成了主持。所以，她认为自己的理想以另外一种方式实现了。喜欢一件事而去做和不喜欢一件事但是必须去做，这两种情况得到的结果有什么不同呢？有时我们的选择很有限，有时为了达到某些目的我们甚至没有任何选择，在这些情况下，尤其是当我们没有选择的时候，试着去爱上自己将要做的事情，得到的结果是不是更好呢？想想这个优秀售票员，换一种角度思考，是不是能给你一些启示呢？
4.实务训练游戏
道具：桌椅、白纸、几支笔、黑板（没有条件可以不准备）。
参加人数：不限，最好是公司中不同岗位的人。其中一人作为游戏组织者，负责发放道具和总结。
方法：首先，将所有参加游戏者的岗位做出统计，并将不同的岗位的名称写在黑板上。然后，发给每个游戏参加者一张白纸和一支笔，让他们写下除了自己的岗位之外，其他岗位应该做的工作。游戏时间视参加者的人数多少来定，如果参加者过多可以分组进行。
规则：
（1）每个游戏参加者进行游戏时要单独进行，不能与其他人进行交流。
（2）按照自己的理解去写就可以，不需要很专业。
（3）总结大家的想法，并将对每一个岗位的所有想法交给在这一岗位工作的游戏参加者。
目的：让其他局外人来当裁判，看看你是否将该做的工作都做了，是否做到了爱岗敬业。
5.提升计划
参考答案
1.情景案例：小王无法做好工作最大的原因是他不能真正喜欢上这份工作，心里对工作有排斥的情绪。还有一部分原因是因为小王认为是熟人介绍的工作不会轻易丢掉。失去这份工作对于小王来说有积极的方面，最起码可以让他重新思考自己对待工作的态度，还可以促使他找到喜欢的工作。
2.角色模拟：首先，要从自己身上找原因，是不是自己也没有做到爱岗敬业，是不是自己对待工作也采取的是消极的态度。因为在公司中，负责人的工作状态对于员工来说有很大的影响。其次，仔细考察员工在各自的工作岗位上是否能发挥能力，是不是有员工对工作有很大的怨言，产生这些怨言的原因是什么，你能不能试着用最快、最好的方法解决等。总之，不要片面的看待问题，认为所有的错都出在员工身上。
3.思维启蒙；略。