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概述
企业领导人在企业、公司中的作用至关重要，因此，每一个企业、公司在选择企业领导人的时候对其的素质和修养必然有一定的要求。这些企业领导人的素质和修养直接关系到公司的形象以及未来。因此，要成为一名公司股东器重、员工尊重的经理人，最先要注意和提升的就是个人的素质和修养。这一章，我们重点来了解一下关于这方面的内容。
法则1 基础知识的储备
经典回眸
可以说，改革开放造就了中国一大批富人，这些人抓住了改革开放初期的机遇，在很多人都处于观望状态的时候大胆行动，从而收获了自己的第一桶金。当时的中国市场很多产品都缺乏，市场的规范还没有形成，下海做生意赚钱的人最大的共同点就是有胆识。然而，随着时代的发展、社会的进步、竞争的激烈和市场规范的日趋完善，仅靠胆识成功的例子越来越少，要想在商界打拼，并取得不菲的成就，最基本的素质要求就是知识。如果你没有知识，那么除了学习之外，最好的方法就是拥有有知识的人为你工作。
孙老板就是这样一个典型的例子。拥有多家工厂的孙老板是在改革开放初期开始下海经商的，当时虽然辛苦，但是得到的利益是非常可观的。有了钱的孙老板没有挥霍，而是用这些钱开了一家工厂，之后生意越做越大，工厂也由一家变成了多家。但是，随着国人经商意识的进一步觉醒，孙老板明显感觉到竞争激烈的程度在增加，也明显感觉到自己懂得的知识很难继续应对各种工作，尤其是涉及到国外的客户时。经过一番考虑之后，孙老板决定雇佣一位职业经理人来帮他经营企业，因为他自己年事已高，现在开始学习有些晚，而让有知识又年轻的职业经理人帮助他将得到更好的效果。大规模的挑选之后，孙老板选择了一位三十岁出头的小伙子作为他企业的经理，小伙子不但有经验，而且英语水平也相当高。
几个月后，本来面临一些危机的企业开始扭亏为盈，尤其是与几个境外的企业签订了订货合同，孙老板十分高兴，仅靠他自己没能解决的问题，成功的在有知识的职业经理人手中解决了。
职业经理人并不是最高层的管理者，但是他的水平却关系到企业的生存和发展。比如上面例子中，孙老板自身的知识储备情况已经很难满足企业发展的需要，要防止多年苦心经营的企业在激烈的竞争中易主，就需要找到一名可以代替自己领导企业的经理人，让这位经理人的知识和才智帮助企业继续向前走。孙老板的想法和做法是十分正确，而且符合整个社会的发展潮流。
自己创业当老板固然很好，可面临的问题和压力自然也很多，比如资金问题，上面例子中的小伙子很有知识，也很有才华，但是他并没有资金。所以，先不选择较为艰难的创业，而是选择在别人的公司中丰满自己的羽翼不失为一个明智的决定。
巧手点金
知识改变命运，知识改变未来。这并不仅仅是一句空洞的口号，而是现实中很多人工作、生活的写照。虽说由于种种原因存在着很多并没有多少知识的商人，而且这些商人在商场上相对比较成功。但是，随着我国与国际上各国、各地区接触的频繁，再加上一系列法律、法规及行业规范的不断完善，没有一定知识的储备将很难取得成功。
作为职业经理人，拥有较高的学历及一定量的知识储备是基础中的基础。职业经理人虽然不是公司中的最高领导，但是他掌握着一定的权利，需要得到领导的信任，需要得到员工的认可，这样才能更好的开展工作。现在的竞争如此激烈，各个公司、企业选拔人才的时候，最初的挑选余地都比较大，应聘者的学历和他们在以往工作经历中积累的经验和知识成为了用人者最先考虑的问题。要从大批的竞争者中脱颖而出，争取到面试的机会，先把这个基础打好很重要。
当然，很多的知识，尤其是在现实工作中需要用到的知识，并不是在书本中、学校中能学到的。所以，注意平时的积累，注意你所从事行业的变化和新知识，不断补充自己在知识上的不足，不仅有助于你成为优秀的职业经理人，更会帮助你向着更高的目标进发。
思维创新
基础知识储备的多少并不仅仅能由学历的高低代表，学历越高并不一定代表基础知识就越丰富。除了从小在课堂上学习的知识之外，注意观察，生活、工作之中处处是学问。不管你是不是大学毕业，也不管你是不是能将经典的古文倒背如流，从今天开始注意身边的学问吧！从身边那些并不起眼的人和事中你能学到很多。不要以为这些对于未来的职业经理人没有用处，职业经理人要掌握的知识很多、很杂，立刻开始积累吧，永远不要认为自己的知识已经够了。
实战要点
基础知识的储备并不是一个短暂的过程，大部分人都要从小开始，经过十几年，甚至几十年才能看到这些知识带来的收益。如果你想要成为一名职业经理人，那么，首先要开始学习。如果你已经是一名职业经理人，那么，继续学习。也就是说，成为一个优秀的职业经理人，并能拥有令人钦佩的执行力，基础知识的学习是最必要的，也是最基础的。不要怀疑学习给你带来的好处，每天抽出一点时间用来学习，坚持下去，基础扎实了，上层建筑才有稳固的可能。
情景再现
1.情景案例
A君十年前毕业，被分配到了一家企业，由于刚刚毕业的A君上进心很强，又有企业中大部分人没有的大学文凭。所以，不到一年的时间，A君已经成为了一名主管，A君的优秀表现得到了企业领导的表扬，也因此被领导特别注意。又过了半年的时间，春风得意的A君晋升为了部门经理，并且是企业中最年轻的经理。荣誉和工作的顺利使得A君开始不思进取，认为自己有大学的文凭就是企业中最有实力的人，今后可以不用那么努力了。
A君开始改变从前的习惯，看书的时间越来越少，用在工作上的心思也越来越少。随着企业的扩大，新人才源源不断的进入，这些新人之中很多都拥有大学文凭，他们之中有几个特别好学的人，每天都会抽出时间看书。一年之后，企业开始对领导层进行考核，只有合格的人才能继续留任，而不合格的将被降职或者自己离开。A君认为自己从前的那些知识应付这样的考试一定没有问题，所以当大多数人紧张复习的时候，他还是悠闲的做自己的事情。当考试题发到A君手中时，他愣住了，考卷上很多的名词他都不知道，还有一些他虽然听说过，但是并不能清楚地解释这些词的具体含义。很自然，A君没有通过这次考试，而由于他的自尊心很强，所以没有接受降职的安排，选择辞去了职务。那些平时保持学习习惯的人，不仅保住了自己的工作，还有一部分由于成绩优秀而获得了提升。
问题：A君丢掉经理职位的原因是什么？
2.角色模拟
如果你是某计算机公司的职业经理人，你所学的专业就是计算机。那么，你认为除了与计算机有关、与工作有关的知识，你还应该了解那些知识呢？
3.思维启蒙
知识的补充和更新有什么区别？什么样的知识要仔细学习？什么样的知识只是作为简单了解就好？你是用什么标准来划分这些知识的？
4.实务训练游戏
道具：几张桌子，几把椅子（根据参加游戏的人来确定），知识卡片。
参加人数：4～10人（最好是双数），另外有一个人作为组织游戏者进行问题的收集。
方法：游戏组织者在游戏前制作知识卡片，将这些知识转化成问题，这些知识可以是与本行业有关的，也可以是其他方面的。游戏开始前将游戏参加者平均分成两个小组。
规则：
（1）游戏组织者不能向任何一个游戏参加者透露问题或者答案。
（2）游戏采取抢答的方式，当游戏组织者提出一个问题后，先举手的组派人回答，每答对一题加1分，答错一题扣1分。游戏时间由游戏组织者掌握。
（3）所有问题问完之后，积分高的组获胜。
目的：让游戏参加者在提问、回答的游戏中衡量自己掌握知识的水平，起到促进他们继续学习的作用。
5.提升计划
参考答案
1.情景案例：A君虽然在校期间和工作的前期有一定的知识积累，但是，由于知识是不断更新的，而A君并没有及时补充自己的知识。所以，A君被企业淘汰也是意料之中的事了。
2.角色模拟：其他行业的基础知识，以及社会各界的新名词也应该适当的了解。虽然在短期来看，你并不会立刻用到这些知识，但是，作为一名职业经理人，遇到的挑战和问题会有很多，仅仅是自己行业的知识有时很难解决问题。
3.思维启蒙：如今，各个行业的发展比以往任何时候都要快，要想立于不败之地，职业经理人的知识要不断补充和更新。补充就是将那些不完整的知识进行进一步的学习，而更新则是在过去所掌握的知识没有用武之地时，重新学习的过程。对公司的发展有利、对自己职业生涯有所帮助的知识需要仔细学习，而其他的知识，特别是与自己所从事的行业关系不大的知识，或者暂时还看不出对自己有什么帮助的知识简单了解就可以了。划分这些知识的标准应该根据各自的工作领域和职业规划来定。
法则2 正直的人品
经典回眸
周京做销售已经几年时间了，由于他能吃苦，对待任何客户无论大小都热情、认真、负责。所以，周京的业绩一直不错。这一年，公司招聘来了新的经理，据同事们说，这个经理在从前的公司业绩很好，没有一个员工能超过他，之所以辞职是因为他想换个工作环境。
周京对新经理的事没有在意，他觉得只要做好本职工作就可以了，上司是谁并不重要。新经理上任的第一天，周京和同事们一起与经理见了个面就各忙各的去了，起初大家相安无事，经理并没有过多的干涉员工的工作，只是定期进行检查而已。几周之后，经理发现了周京优秀的业绩，情况发生了一些变化。周京发现经理总是有事没事的找他谈话，而且提出了他工作中的很多缺点和问题，可这些所谓的问题对销售工作并没有什么影响，而且有些更像是“鸡蛋里挑骨头”。这样的找茬行为严重影响了周京的工作，使得他每天拜访客户的数量没有办法保证，业绩自然也大不如从前。同事们对这件事敢怒不敢言，由于销售人员的薪水是根据业绩的多少来发放的，周京自然每个月拿到的钱很少。几个月后，由于忍受不了经理的无理取闹，周京提出辞职，离开了公司。
职业经理人要有正直的人品，经理人是否正直最大的体现就是他怎样对待员工的问题。上面例子中刚刚上任的经理是个嫉贤妒能的人，他自己在销售行业很出色是不可否认的事实，可他不能容忍自己的下属比自己强。当然，每个渴望成功的人都希望自己是最棒的，但是，用什么样的方法使得自己成为最棒的则能看出一个人的人品如何。正直、光明磊落的人选择努力工作，用实际的工作表现来达到目的，而例子中的新经理却选择了小人的做法，通过影响别人的工作来达到自己的目的。人品不正直的人不适宜从事任何工作，尤其不适合成为领导。职业经理人虽然不是公司的最高领导，却也算是个“官”，他的一举一动直接关系到员工工作的心情、态度，最终也就影响了公司和部门的效益。在职场当中，一定存在着像例子中新上任经理一样人品不正直的职业经理人，他们在自己选择的职业生涯中能走多远呢？想想看，谁愿意被一个使得自己没有发展的人领导呢？当然没有人愿意！因此，人品不正直的职业经理人无法替公司留住有用的人才，当公司发现这一点时自然也不会留下这个经理了。
巧手点金
正直的人品，这是一个道德范畴。如果说一个职业经理人人品有问题，尽管他没有违反法律、没有违反公司的规章制度，他也是一个不正直的人。那么，从各种硬性的规定来看，他仿佛是合格的，不过，在他手下任职的人员可不这样认为，而且十有八九打心眼里看不起这个不正直的上司。想想看，一个由这样形象的经理人领导的团队能做出什么样的成绩呢？因此，职业经理人的人品是否正直，直接关系到员工的工作表现，更加关系到整个部门的利益。
如果把一个部门比作一个人的话，那么，这个部门职业经理人就是大脑，经理的人品正直，就像是这个人思想很健康一样，他懂得什么是对自己有益的行为，什么是对自己不利，甚至是有害的行为。因此，他在行事的时候总能向着成功的方向。如果经理人的人品不够正直，就像这个人有不合时宜的、不健康的思想，这样的思想会引领着身体走向不利，甚至失败的方向。
一个健康的组织必须强调正直的品格，而最应该拥有这种品格的就是领导层。领导也分大小，经理人在公司算不上最大的角色，但是他却是离员工最近的角色，经理人的品格如何，最有发言权的人是每天与他一起工作的员工，只要工作一段时间之后，大家就心知肚明了。当然，经理人不可能做到任何事情都正确，他也是人，只要是人就会犯错，员工会理解这一点。但是，如果经理人的人品有问题，不正直，那么，员工是不会原谅他的。虽然这种不满意不会立刻显现出来，但是，它会渗透到工作的方方面面，甚至员工还会对更高的领导有怨言，因为是他提升了人品不正直的经理，给大家的工作带来了障碍。
德才兼备、有德无才、有才无德，这三种人你会选用哪一种来作为职业经理人呢？大家当然都会选择第一种。但是，在现实生活中，这样的人少之又少，只能从后两者中挑出一个。有些人可能认为，才能是重要的，聘用有才无德的人作为职业经理人，可能在前期会看到不错的成绩。但是，这样的人给公司带来的损失也是不可挽回的。作为经理人，“德”的要求应该大于“才”的要求。因为，不正直的人给公司带来最大的损失是他破坏了公司最宝贵的资源架构--人才群体。经理是员工的表率，只有上梁正了下梁才能不歪。
思维创新
一个职业经理人要做到正直，首先要在道德上对自己有较高的要求。其次，再从上司和下属对自己的评价上看看是否做到了。最了解你行为和言谈是否正直的人是员工，他们怎么看待你呢？你和他们之间是否能够互相了解呢？可以用各种方法来搜集员工对你的看法和评价，比如设置一个意见箱，或者定期征求一些员工的意见等。不过要切记这些方法都是为了监督你在员工心中是否正直，而不是用此来打击那些对你有意见的人。所以，在实际操作时一定要让员工感受到你的诚意。
实战要点
工作中要做到对事不对人，工作中每个员工都是一样的，对任何人的评价标准必须一致，万万不可出现甲这样做没有被批评，而乙这样做却被批评，甚至扣工资的现象。事先将公司的规章制度对每一个员工讲清楚，并有力的执行这些规章制度。
缺点每个人都有。但是，作为经理不能只看到员工的缺点而忽略他们的优点。找到员工的优点，知道他们可以做什么，并委任之。不要总想着员工不能做什么，在他们的缺点上做文章。
情景再现
1.情景案例
小江是吴老板手下的一名经理。起初，吴老板看中小江的才华，将公司的大小事情都交给他处理，自己也落得个轻闲，小江也确实不负所托，公司的业务蒸蒸日上。后来，吴老板觉得有些受冷落。因此，总以公司老板的身份去指挥工作。由于吴老板有很长一段时间没有实际的接触公司的业务，公司各方面都出现了变化，而他碍于面子不愿意向任何人请教。所以，只是按照自己认为的对错来指挥员工。员工都很无奈，但是又不敢当面指出吴老板的错误，小江看在了眼里，他笑着将吴老板请进了自己办公室，然后拿出他上任以来公司与客户所签订的合同、财务报表等等所有能代表公司这一阶段情况的资料，对吴老板说：
老板，这是公司最近签订的合同，有个情况我还没来得及给你汇报，根据客户的要求，我们的产品和服务有些变化，其他的事情也有些变化，这是……”
吴老板看着小江拿出的资料，听着小江的解释，渐渐明白了公司各方面的变化，也意识到之前自己是在“瞎指挥”。等小江讲完后，他说：
干得不错嘛！公司让你当经理真是选对人了。要不是你跟我说，还真没有哪个员工敢说吧！哈哈！”
怪我，没有及时向你汇报，下次一定注意。”小江说。
从此，吴老板再也没有不懂装懂的指挥员工。
问题：老板就一定正确吗？如果小江看到吴老板“瞎指挥”员工，只是想到他是老板，这是他的公司，他愿意怎么做就怎么做吧，我只是在为他打工而已。那么，当吴老板意识到自己的错误时，如果他是个明白事理的人，他还会认为让小江当自己公司的经理是正确的选择吗？
2.角色模拟
如果你是上面例子中的小江，看到老板的行为，你会采取什么样的方式呢？你认为你采取的处理方式与例子中的小江相比，哪个更好呢？如果你已经是一名职业经理人，想想你上司的性格，如果出现这样的情况用哪种方式更合适呢？
3.思维启蒙
正直，并不代表处理问题时要直来直去，适当的运用技巧是更加可取的。怎样能在他人做事不当的时候，既不让自己有失正直做人、做事的准则，又能给对方“面子”呢？
4.实务训练游戏
道具：无，在办公室进行即可。
参加人数：4～10人
方法：角色扮演游戏，在游戏参加者中抽签选中扮演“经理”角色的人，而这名“经理”要在游戏中给其他游戏参加者分配任务。
规则：
（1）游戏参加者中有两个人是秘密被选中的，其中一个人不论做什么都是错误的，都会受到“经理”的批评或者惩罚。另一个人不论做什么都是正确的，他无论做什么都会得到“经理”的赞扬或者奖励。这两个人由“经理”抽签选中。
（2）其他的游戏参加者是普通员工，可能受到经理的批评，也可能获得表扬。
（3）游戏参加者在游戏时不知道自己是否被选中，要求“经理”不管在批评或者表扬时都要有技巧。如果被任意一个游戏者猜到谁是“总正确”，谁是“总错误”，“经理”变成“员工”，猜中的人变为经理，重新抽签进行游戏。如果猜错，则没有再次猜的机会。
目的：体会“对人不对事”的“经理”在员工中的形象和经理的正直对于团队工作的重要性。
5.提升计划
参考答案
1.情景案例：当然不会，职业经理人的责任是帮助老板管理好公司或者部门。如果是因为老板的错误而导致公司出现问题，而这个经理又明明知道老板犯错，也知道老板的错会带来什么，但是他为了保全自己而没有提出。那么，对于雇用经理人的老板来说，这个经理人并没有做好本职工作，雇用他也就没有意义了。
2.角色模拟：能根据上司的不同性格处理类似的问题是最高明的手法。如果上司很外向，从来不计较你说话的方式，只是注重结果，那么，可以采用更直接一些的方式。这里只是抛砖引玉，相信你还能想出更好的解决办法。
3.思维启蒙；尽量不在很多人面前提出某个人的错误，包括上司和员工，可以采取私下谈话的方式解决问题。谈话时要注意技巧，批评的话或者意见点到为止，努力将重点放在怎样解决问题上。
法则3 爱岗敬业
经典回眸
日本索尼公司的产品在刚打入国际市场时生意并不好做。当时，索尼的产品在日本国内卖得很火，但在美国却无人问津。虽然国外部部长一而再、再而三地宣布降价，却并没有任何起色，反而形象越来越差，市场更加冷淡。
1974年，卯木肇在索尼公司美国市场最困难的时候被任命为新部长，他并没有像上一任部长那样继续降价，而是先开始调查工作，找到索尼不能被美国人接受的原因。通过调查卯木肇发现了两个问题。第一个问题，索尼彩电大多被摆放在廉价出售的旧商品小店里，上面落满了灰尘。第二个问题，索尼没有和任何一个美国的电器销售商取得联系，尽管美国从事这方面工作的人有成千上万。卯木肇对问题进行分析之后得出索尼之所以在美国不能成功的原因是没有征服销售商，自然就不能征服消费者。
找到了问题的关键，也知道如何解决，下一步就是行动了。卯木肇选择了芝加哥最大的电器销售商--马西里尔公司，一次次的进行拜访，直到第四次他才见到了对方的经理。虽然终于可以和对方面对面交谈了，但是那位经理态度十分冷淡，甚至还讽刺挖苦卯木肇。卯木肇没有和他计较，更没有放弃，他按照经理的要求将小店里的彩电全部收回，再重新刊登广告，以此来重塑索尼在美国人心中的形象。再次拜访对方经理时，又出现了新的问题，对方以索尼售后服务太差而拒绝了为其销售。卯木肇立刻开始筹建特约售后服务部，为此登广告，并向消费者保证维修人员会随叫随到。第三次与对方经理见面，责难再次出现，对方说索尼没有知名度。忍了很久的卯木肇被惹火了，他要求自己手下的每一个员工每天给马西里尔公司至少打一个电话，电话内容就是要求购买索尼彩电。由于马西里尔公司的职员并不知道这是索尼公司员工打来的，所以将索尼列入了“等货名单”，经理知道后十分生气，将卯木肇找来责问他，卯木肇没有示弱而是据理力争，经理终于答应为索尼代销两台彩电，并说如果一周卖不出去今后再也不会销售索尼的产品。
卯木肇明白，第一步已经成功，他立刻派公司两名优秀的销售员与马西里尔公司一起推销，并要求他们只许成功不能失败。当天下午，两台索尼彩电全部卖出去，为进一步打开局面，索尼又送来了两台。当年12月，索尼创造了一个月销售出700多台彩电的纪录。看到如此骄人的成绩，马西里尔公司的经理主动要求加强合作。
在卯木肇的努力下索尼成功的占据了美国市场，成为彩电业的一大王牌。
卯木肇在索尼国外市场最失败的时候被任命，如果他不认真分析公司产品在国外不成功的原因，而是继续按照上一任部长的方式工作，或者将在日本国内使用的销售方式照搬到美国，他会比较轻松，不用看美国销售商的脸色，也没有人会责怪他，因为其他在他之前的人都没有成功。但是，爱岗敬业的卯木肇并没有选择轻松的工作方式，而是将工作重点放在了怎样解决问题上，不管在解决的过程中有多么艰难，他依然按照自己预定的方式进行着。
爱岗敬业在什么时候最能体现？看看卯木肇的工作，堂堂一个大公司的部长，要不停拜访其他公司的经理，还要看对方的脸色。其实，这个工作卯木肇完全可以派其他的人去，他做总指挥就可以了，来给自己避免那些不必要的尴尬。然而，卯木肇深知自己岗位的重要性，也知道公司在这个时候让自己来担任这一职务的用意在哪里，于是，一心要将工作做好的卯木肇把索尼成功的打造为美国家喻户晓的名牌。
巧手点金
爱岗敬业，是每一个企业、公司对于每一个员工的要求，可是，又有几个人能真正做到呢？干一行，爱一行，对于大多数人来说只是个口号而已。我们在孩提时代就有了自己的理想，这个美丽的理想中最重要的组成部分就是自己将来从事的工作。然而，当我们真正走入社会的时候，当我们开始直面残酷的竞争时，梦想与现实的距离一下子远得看不见了。于是，很多人在生存的压力下选择了一份自己并不喜欢，有时甚至还有些厌恶的工作，不良的心态自然被带入工作中，工作出色一定谈不上，很有可能都无法将基本的工作完成。
现实就是现实，它往往都站在理想的对立面，凭一个人的力量很难在短时间内将现实改变的与自己的理想一致，也就是说我们很难改变周围的大环境，可以改变的只有自己，而改变自己就要先从改变心态开始。不管你正在从事的是什么工作，也不管你处于哪个岗位，抛弃对它的不满，开始试着喜欢上它，才会有机会将工作做好，也就有机会将现实与梦想的距离拉近。
爱岗”之后自然会“敬业”，任何人都会不自觉地把自己喜欢做的事情做得非常棒，都会总想着还有什么没有做好的地方，怎样将这些完善。所以，先爱上你的工作吧！从心里真正的喜欢它，这样遇到任何困难才会有勇气和毅力战胜它们。
思维创新
爱岗敬业并不意味着埋头苦干，最辛苦的工作者并不一定是创造价值最多的人。在现代，大部分工作都不是简单的、机械的重复，而是需要手脑并用的。如果你今天只是没有任何提高，没有任何成果的重复昨天。那么，不管你在这个岗位上工作的多么辛苦，你都不能算是个爱岗敬业的人，尤其对于公司的领导者来说，更是这样。所以，在工作中努力找到最合适的方法，并运用它，随着外界情况的变化，不断改变自己的工作方式，使得工作更加有成效，这样的爱岗敬业才更值得提倡。
实战要点
工作中做到爱岗敬业最重要的是调整好心态，尤其是对本职工作有排斥情绪的人，更加需要先调整好心态再开始工作。如果你经过比较长时间的心态调整还是无法消除对工作的排斥情绪。那么，建议你重新选择工作，重新选择职业。因为带着排斥的心态工作永远无法做到爱岗敬业，更不用说能在工作中取得成就了。
调整心态的第二步是要让自己有对工作的责任心，也就是说从心底里认为自己是对这份工作成败负责任的。这样，才能给做到爱岗敬业打下良好的基础。
最后一步就是要真心的爱上自己的工作，把工作当作乐趣。
情景再现
1.情景案例
小王大学毕业后经过熟人的介绍进入一家公司，虽然刚开始要从基层做起，工资不高，工作也比较辛苦。但是，比起有些找不到工作的同学已经强很多了。
小王并不喜欢这份工作，只是为了能挣钱自食其力。因此，小王每天在公司得过且过，任何事情都不上心，只等着下班时间的到来。由于有熟人的关系在，公司经理只是语气柔和的提示小王，从来没有真正批评他。几个月后，其他和小王同时进公司的人已经能够熟练的进行工作，而小王依旧不主动工作，能拖就拖，能躲就躲。经理找小王谈话，他还是没有改变。最后，忍无可忍的经理将小王辞退。
问题：小王做不好工作，不能做到爱岗敬业的原因是什么？丢掉这份工作对于他来说完全是坏事吗？
2.角色模拟
假如你是公司的负责人，你的员工大都不能做到爱岗敬业，你认为问题出在哪里？你打算怎么解决这个问题，来使得公司的业绩和工作环境得到改变呢？
3.思维启蒙
一个被评为优秀的售票员说：自己小时候的理想是成为主持人。长大后，她成为了公交车上的售票员，她把报站当成了主持。所以，她认为自己的理想以另外一种方式实现了。喜欢一件事而去做和不喜欢一件事但是必须去做，这两种情况得到的结果有什么不同呢？有时我们的选择很有限，有时为了达到某些目的我们甚至没有任何选择，在这些情况下，尤其是当我们没有选择的时候，试着去爱上自己将要做的事情，得到的结果是不是更好呢？想想这个优秀售票员，换一种角度思考，是不是能给你一些启示呢？
4.实务训练游戏
道具：桌椅、白纸、几支笔、黑板（没有条件可以不准备）。
参加人数：不限，最好是公司中不同岗位的人。其中一人作为游戏组织者，负责发放道具和总结。
方法：首先，将所有参加游戏者的岗位做出统计，并将不同的岗位的名称写在黑板上。然后，发给每个游戏参加者一张白纸和一支笔，让他们写下除了自己的岗位之外，其他岗位应该做的工作。游戏时间视参加者的人数多少来定，如果参加者过多可以分组进行。
规则：
（1）每个游戏参加者进行游戏时要单独进行，不能与其他人进行交流。
（2）按照自己的理解去写就可以，不需要很专业。
（3）总结大家的想法，并将对每一个岗位的所有想法交给在这一岗位工作的游戏参加者。
目的：让其他局外人来当裁判，看看你是否将该做的工作都做了，是否做到了爱岗敬业。
5.提升计划
参考答案
1.情景案例：小王无法做好工作最大的原因是他不能真正喜欢上这份工作，心里对工作有排斥的情绪。还有一部分原因是因为小王认为是熟人介绍的工作不会轻易丢掉。失去这份工作对于小王来说有积极的方面，最起码可以让他重新思考自己对待工作的态度，还可以促使他找到喜欢的工作。
2.角色模拟：首先，要从自己身上找原因，是不是自己也没有做到爱岗敬业，是不是自己对待工作也采取的是消极的态度。因为在公司中，负责人的工作状态对于员工来说有很大的影响。其次，仔细考察员工在各自的工作岗位上是否能发挥能力，是不是有员工对工作有很大的怨言，产生这些怨言的原因是什么，你能不能试着用最快、最好的方法解决等。总之，不要片面的看待问题，认为所有的错都出在员工身上。
3.思维启蒙；略。
法则4 诚实守信
经典回眸
从事销售打印机业务的B公司规模不大，为了提升公司的业绩，他们代理销售了很多品牌的打印机。该公司的销售经理要求每一个销售员在向客户推销打印机时都要将产品的各方面美化。由于各种品牌的打印机质量、售后服务各不相同，因此，很多销售员在向客户推销质量偏差的打印机时都说了谎话，尤其是在消费者普遍比较关心的售后服务方面，他们一律承诺“随时上门维修”。
不少消费者相信了他们的话，放心的将根本不能保证售后服务的打印机买了回去。一段时间内，在所有业务员的谎言中，B公司的销售业绩节节高升，销售经理高兴的合不拢嘴。可是好景不长，质量不过关的打印机纷纷出了问题，客户不断打电话到B公司要求“上门维修”。销售经理认为产品已经销售出去了，以后的事情他不管，遇到消费者要求维修的情况就找借口推托。一些消费者不愿意和B公司纠缠不清，选择了吃亏，而还有一些消费者不愿看到自己辛辛苦苦赚钱买来的打印机无法再正常使用，而当时承诺“上门维修”的公司竟然对此不负责。于是，B公司办公室里每天都有一些顾客来要求解决售后服务的问题，严重影响了正常的销售工作，特别是有些本来打算在B公司购买打印机的客户看到这样的场面，便打消了从这里购买的念头。
B公司暂时的好业绩没有了，在那些“老客户”的“宣传”下，B公司的业绩越来越差，最后实在无法支撑而倒闭。
诚实守信是创立品牌最重要的品质，做人也一样，美丽的谎言只能带来一时的成就，无法令你真正的成功。上面例子中的B公司用不诚信的销售语言将产品推销了出去，当时看来效果不错，可是，谎言最终会被现实戳破，当消费者认定是你故意欺骗他而不是你工作中的无心失误时，给公司带来的损失将是毁灭性的。B公司倒闭了，倒闭的原因不是经理和员工工作不努力，也不是遇到了什么天灾人祸，仅仅是销售员们的几句不切实际的假话，就将一个公司彻底弄垮。
诚信，是大公司赖以生存的无形资产，是小公司需要用行动和时间一步步努力建立起来的公司文化。一个公司想要在现代社会稳步发展，不至于出现B公司那样的惨状，在员工之中宣传、形成诚实守信的风气是十分重要的。新客户只有相信你，才能变成老客户，才能为你带来生存、发展。所以，吸取B公司倒闭的教训，将诚实守信作为做人、做事的原则，并坚持下去，也许在短时间内你看不出效果，但是，经过时间和现实的洗礼，你会体会到它带来的巨大利益。
巧手点金
诚信是为人之道，是立身处事之本，是人与人相互信任的基础。在我们对自己的要求中应该有讲信誉、守信用这一条，我们在要求自己的同时也希望其他人这样对待我们。如果一个人在工作中不能诚实守信，那么他所代表的公司就得不到客户和合作者的信任，将无法进行正常的经济交往。因此，诚实守信不仅是社会公德，而且也是任何一个在社会上工作的人应遵守的职业道德。
诚实守信作为职业道德，对于一个行业来说，其基本作用是树立良好的信誉，树立起值得他人信赖的行业形象。树立起值得他人，尤其是消费者信赖的形象，这是一个企业或公司的无形资产，这个无形资产将影响到该企业或者公司在未来活动中是否能够取得成功和提升。
中国人讲究“言出必行”、“一诺千金”、“一言既出，驷马难追”，从古至今，我们一直推崇诚实守信，把说话算数的人作为学习的榜样，也一直唾弃那些没有诚信、言行不一致的人。一个人是否诚信，代表着他的品质优劣；一个企业或者公司是否诚信，代表着他是否能赢得消费者的信赖，也就是它是否能在将来的竞争中取得一席之地。企业或者公司是由人组成，消费者与企业或者公司打交道其实是在与代表公司或者企业的人打交道。那么，这个可以代表一个组织的个人是否能做到诚信，在消费者心目中也就是这个公司或者企业是否诚信了。所以，在经济交往过程中，个人所代表的形象不仅仅是他自己，更多的是他背后的企业或者公司，这里的诚信又被赋予了更多的意义和责任。
知识对于一个人的工作和发展固然重要。不过，仅仅拥有知识，或者用知识来进行欺骗的商业行为，可能在短时间内会获得不错的收益，但是，若希望在社会中长期立足并取得不断的成功，这样的做法是注定会失败的。所以，诚实守信，是企业在商场中立于不败之地的妙方。
思维创新
要求人们在社会生活中做到诚实守信，并不是说在与人交往或者代表公司及企业进行各种活动时就要什么都说，或者说话不讲究技巧。同一件事情，不同的人讲会达到完全不同的效果，尽管他们都没有说谎。技巧在这里起到很大的作用，诚实与技巧并不矛盾，一味的只讲真话，不考虑对方的接受能力，也不考虑对方喜欢或者习惯的说话方式，很难成功达到你说话的目的。所以，诚实守信是个基础，在这个基础上懂得变通，懂得利用说话的技巧，对于达到自己的目的更加有效。
实战要点
诚实守信，通俗点讲就是说话算数。既然要说话算数，那么说话时就要谨慎，尤其是在还没有养成诚实守信习惯的时候，特别是有关于公司或者企业对于消费者的承诺，更加需要三思而后说。
如果说了或者用什么其他的方式（比如广告）告诉消费者或者合作者，而后来由于某些情况的变化又无法做到。那么，最好在第一时间将变化告知有利害关系的所有人，而且把已经承诺过的尽力将损失降到最低，不排除适当的让自己或者公司承担一定的经济损失，来挽回客户对公司和代表公司个人的信任。
情景再现
1.情景案例
周幽王有个宠妃叫褒姒，周幽王特别宠爱她，希望能看到她笑。但是，这个妃子总是一副严肃的表情。为博取她的一笑，周幽王下令在都城附近20多座烽火台上点起烽火（烽火是边关报警的信号，只有在外敌入侵需召诸侯来救援的时候才能点燃）。诸侯们见到烽火，都认为是出现了战事，便纷纷率领兵将们匆匆赶到。可是，周幽王这里并没有发生任何危险，他点燃烽火只是为了戏弄诸侯，而戏弄诸侯的目的就是博得褒姒的一笑，诸侯们弄明白后都愤然离去。褒姒看到平日威仪赫赫的诸侯们手足无措的样子，终于开心一笑。周幽王看到美人笑了，非常高兴，觉得这样戏弄诸侯是值得的。
五年后，西夷犬戎大举攻周，周幽王立刻点燃烽火，希望诸侯们看到烽火能赶来援助。但是，由于有上一次被戏弄的经历，诸侯们自然认为这次又是周幽王博得美人欢心的伎俩，并不是有什么真正的危险。所以，没有诸侯赶来。结果幽王被逼自刎，而褒姒也被俘虏。
问题：看了上面的历史故事，你对有一定权力掌握在手中的人是否需要对下属讲求诚信有什么看法？是不是拥有权力就可以为所欲为，不计后果呢？
2.角色模拟
假如你是某公司或者企业的领导者，一个员工为了将产品卖出去，同意了客户的要求，而这个要求是公司无法做到的。对于这个员工，你将采取什么态度？对于从他手中买了公司产品的消费者，你觉得应该怎么做？
3.思维启蒙
假如你公司的产品对于其他同类产品来说有些不足和缺点，但是也有优势，你在给消费者介绍产品时，应该怎么做呢？
4.实务训练游戏
道具：桌、椅
参加人数：5～10人（最好是双数），选出一个人作为主持人。
方法：主持人在游戏开始前收集问题，这些问题必须是可以用“是”和“不是”就可以简单回答的。将所有的游戏参加者分成两组。
规则：
（1）A组的人回答问题时只能用“是”或者“不是”，不可以用其他的词语，也不可以争辩。B组的人回答问题时相对自由，时间也不限，只要回答问题的人认为需要补充，或者没有解释清楚，就可以继续说。
（2）每一个游戏参加者回答问题时必须诚实，如果在游戏进行过程中有人回答问题出现不诚实的情况，而又被其他游戏参加者提出。那么，他个人被扣除一分，发现者加一分。
（3）游戏主持人在选择问题时，尽量避免涉及到游戏参加者的隐私，如果有问题被游戏参加者认为是隐私，可以拒绝回答，或者要求更换题目。
目的：根据A组和B组不同的回答方式，体会同样是诚实回答问题，效果的不同。让所有游戏参加者总结说话时在诚实的基础上怎样达到最好的效果。
5.提升计划
参考答案
1.情景案例：掌权的人对于下属要讲求诚信是非常重要的，下属只有真正相信自己的领导才能将工作做好。像周幽王那样，没有诚信，为了一点小事点燃只有遇到危险、有敌人来犯时才可以用的烽火，使得诸侯们感觉受到了欺骗和侮辱，下属是不会甘愿为了这样的领导工作的。现代社会也一样，只有让员工感到可以信任的领导，才能留住人，也才能留住为公司效力、为公司创造利益的人才。
有权力，并不代表可以为所欲为，不计后果，权力的使用也要讲求诚信，而且这种诚信建立起来不容易，而毁掉却很容易，只用一次就可以。当因为权力而为你做事的人认为你不够诚信，欺骗了他，那么，权力的行使将出现困难。这种权力行使困难如果出现在最危急的时候，带来的后果很可能是灾难性的。看看周幽王的教训，相信你会总结和体会到更多在工作中有用的心得。
2.角色模拟：对于这样的员工，应该采取批评或者给予一定惩罚的处理方式。虽然他给公司带来了利益，但是，带来利益的同时却给公司造成了无形的巨大损失，就是消费者对于公司的信任。这个员工在消费者面前代表了公司，他是否诚信，对于客户来说也就是公司是否诚信。
对于从这个员工手中买了产品的消费者，你应该找到他，诚心道歉，将公司确切的承诺告诉他，并允许对方选择是否还要买。或者破例将员工给予他的承诺做到。以此来博得这个客户对公司的信任。
3.思维启蒙；首先，产品的优点要给对方重点介绍；其次，产品的缺点也不要故意隐瞒；再次，根据客户的需要，帮助他衡量产品是否值得购买。当然，这一过程中最重要的是讲求技巧，突出自己产品的优点。
法则5 忠诚
经典回眸
小夏从名牌大学毕业，人很聪明，学东西也快。毕业后，小夏先后在几家公司工作，公司领导对于他的工作能力非常满意。可是，小夏总觉得自己所工作的公司待遇不如其他公司，自己的能力也没有得到更好的发挥，到其他公司肯定会有更多的收入，也会有更大的发展空间。于是，小夏在毕业后的几年中，不断地跳槽，不断地更换职位，他在每一个公司工作的时间都没有超过半年。
小夏最近又再次辞去了工作，准备到一个在国际上比较有知名度的公司试试，他认为自己经过几年的积累，简历上的经历已经够丰富，而且凭借自己的工作能力和名牌大学的文凭，进入这家公司肯定没有问题。这家在国际上比较有知名度的公司接受了小夏的简历，并通知他面试。小夏做了精心的准备，无论从服装还是对方可能提出的问题，他认为这次面试一定会像从前的一样十分顺利。
面试的时间到了，小夏提前到达公司，并在外面等到时间刚刚好的时候敲了面试官的门。小夏面带微笑的走进去，面试官请他坐下后，默默地看着他的简历，几分钟后，看着他说：
你毕业没有几年，可工作经历挺丰富呀！”
我希望到更好的公司，更有发展潜力的地方工作。”小夏回答。
面试官沉默，然后看看小夏，对他说：
好了，今天就到这里吧！你的情况我们已经大概了解了，如果可以，公司会通知你复试。”
小夏带着不解离开了这家公司，他等了一周，公司没有给他复试的通知，他不明白为什么。于是，拨通了那个公司电话。面试他的面试官在电话里对他说：
我们公司不仅仅需要有能力的员工，更加需要对公司有忠诚度的员工，因为公司会对每一个员工进行培训和其他投入。如果员工没有对公司足够多的忠诚度，不能长期为公司工作，那么，就算他再有能力，对于公司来说，意义都不大。看了你的简历，也通过其他途径了解了你从前的工作，公司认为你的工作能力很强，但是缺乏忠诚度。所以，经过慎重的考虑，我们没有通知你复试。”
小夏拥有所有公司都需要的工作能力，也拥有很多人都羡慕的名牌大学文凭。但是，在国际知名大公司的面试中却只回答了一个问题，而且也没有进入复试。面试官最重视的并不是来面试者的工作能力，也不是他从哪所大学毕业，他最先关心的是如果这个人成为他公司的一员，今后能否长期为公司服务，能否在公司对他进行培训之后长期为公司带来利益。这就是所谓的忠诚度，对于希望基业长青的公司来说，员工的忠诚度是非常重要的。不管一个人的工作能力有多强，当他刚刚进入一家公司时，总会有一个或长或短的适应过程，或者说有一个与上级、与同事磨合的过程。在这个过程中，公司和个人的工作效率都不会太高，而公司和个人所期待的并不是这个过程，而是磨合期过后的配合默契。所以，企业重视员工的忠诚度那是一定的，因此，员工在企业中努力培养自己对企业的忠诚度也是自己职业发展的需要。
例子中的小夏，希望自己有更多的收入和更好的发展是无可厚非的，但对于公司来说，就不是这样了。公司也希望能发展壮大，而在公司发展壮大的过程中关键的是人，若公司中的人没有连贯性，总是不断地变换。那么，怎么可能顺利的发展壮大呢？这样的话，公司大部分的时间和精力都放在了招聘员工上，根本无法把重点转移到实际的工作中。所以，慎重的选择公司，并努力培养对这个公司的忠诚度，也是给自己一个更好的发展空间不错的方向。
巧手点金
在现代社会中，跳槽仿佛成了一个时髦的词语，很多人都以不断地跳槽为骄傲，也不停的为跳槽找理由，仿佛短时间内能在不同的公司、不同的职位工作是非常值得炫耀的事情。当然，经历丰富并不是什么坏事，有些人是在不停的跳槽中寻找适合自己的职位和适合自己的公司，在不同的公司和职位中丰富着自己的阅历。但是，很多人虽然初衷是这样，可后来却成为了习惯性的跳槽，习惯性的找到公司和职位不适合自己的原因，往往很难从自己身上找原因，或者很难发现适合自己的方面。
我们生活的时代已经不是从前那个一个单位一辈子的时代，很少有人能在一个公司或者一个企业十几年甚至几十年工作了。不过，这并不意味着我们就不应该提倡员工对企业的忠诚度，不应该要求员工相对长时间的在某一个公司或者企业工作。我们这个时代同样需要忠诚度，需要能真正融入的员工。
员工跳槽，缺乏忠诚度的原因有很多。有些是员工本身性格的原因，他们喜欢追求变化，不愿意每天重复过去的事情；也有些是员工对公司制度和待遇不满的原因，他们认为自己所做的工作没有拿到相应的工资，或者认为制度不够公平。除了员工自身的原因外，公司或者企业也有一定的原因，是不是缺乏员工的激励制度，是不是没有做到公平，是不是让员工感觉没有被接受，或者是不是让员工感到没有发展的空间，等等。作为经常有员工跳槽的公司或者企业领导，应该仔细考虑考虑。
从员工自身的发展角度来考虑，培养忠诚度是十分必要的，不过这个所谓的忠诚度必须是在值得忠诚的基础上。就是说这个单位或者企业值得你去忠诚，值得你把心思放在这里。当然，是否值得是“仁者见仁、智者见智”的事情，每个人都有自己的标准。所以，建议大家先把标准订立了。订立之后，并认为这个单位或者企业是你发展事业的地方，那么，就赶快培养自己的忠诚度吧！相信你会得到不错的回报。
思维创新
培养忠诚度，并不是要将自己变成一个“愚忠”的人，上司说什么听什么，公司有任何决定都坚决执行，完全不考虑对公司的发展或者自己的发展是有利还是有弊。公司或者企业并不需要这样的“忠诚”，这样的“忠诚”带来的只能损失和灾难。
所以，对公司最好的忠诚是真心为它的发展着想，为它的发展提出好的建议，并避免影响其发展的情况发生。
实战要点
培养对于所任职公司或者企业的忠诚度，首先要找到公司或者企业在同行业中的优点，并且这些优点必须是你在乎的。其次，要有克服苦难的勇气和决心，这样遇到困难的时候才不会首先想到跳槽。再次，要把自己的事业与公司或者企业的发展联系起来，真正融入进去，与其共进退、共荣辱。
情景再现
1.情景案例
某公司是家族式的企业，从总经理到下面的科室主任，全都是自己家族的人。几年前，他们抓住了这个行业最好的发展机会，成功地在市场中占有一席之地。但是，由于竞争的日趋激烈，他们明显感觉到了力不从心，需要雇佣其他更有能力的人。于是，总经理开始拟定招人的计划，经过层层筛选，三个优秀的人才进入了这家公司，并分别担任了不同的职务。
总经理认为新招来的三个人能力很强，一定会帮助公司扭转现在不利的形势。但是，一切却出乎他的意料，这三个人不但没有帮助公司走出困境，反而在几个月内先后辞职，而且他们与自己的上级也相处得很不愉快。在生意场上打拼多年的总经理知道，如果是一个人这样做，可能是他自己的原因，但是，三个在不同部门工作的人不约而同的采取了相同的做法，一定是公司内部出现了问题。于是，总经理将这三个人找到，很诚恳地向他们请教，到底是什么原因导致他们不愿意再继续干下去，而选择辞职。
经过长时间的交谈，总经理明白了，原来是自己的亲戚们根本没有将他们真正看作是公司的人，什么事情都不愿意让他们参与，对这些非本家族的人十分排斥，他们感觉到自己再努力也无法融入公司的氛围，每天的工作没有任何愉快和成就感可言，感觉到的只是被孤立。所以，不管挣多少钱，他们都不会选择在这里干下去。
问题：例子中三个辞职的员工对于企业没有忠诚度，是他们的错吗？如果要让他们对企业有忠诚度，公司应该做什么？
2.角色模拟
假如你像例子中的那三个人一样，在一家家族企业工作，也遇到了相同的情况，你会怎么选择，怎么做呢？
3.思维启蒙
如果你是例子中的总经理，员工伤心离开时，你应该做什么呢？
4.实务训练游戏
道具：桌椅，白纸、笔。
参加人数：3人以上，最好是同一个公司中不同部门、不同职务的人。
方法：每个人在规定的时间内写出自己对公司的了解，可以是各个方面的，也可以包括自己的看法和评价，或者改进方法。
规则：
（1）时间的设定可以根据公司的大小和成立时间长短，没有固定的限制。
（2）采取不记名的方式，以此来鼓励大家说真话
（3）游戏过程中不可以互相说话或者打手势，每个人都要写出自己的真实看法。
目的：了解公司员工对于公司的满意度，由此来测试大家对公司的忠诚度。看看公司哪里做的让员工满意，哪里让大家不满意，用游戏的方法搜集员工对于公司的意见和建议。
5.提升计划
参考答案
1.情景案例：三个辞职的人并没有错，在这样的家族意识非常强的企业中，经过努力无法融入其中，也就无从谈所谓的忠诚度了。对公司或者企业忠诚，首先要企业张开双臂真心欢迎员工，员工才能忠诚的对待企业或者公司。如果企业或者公司对员工采取的是排斥和孤立的态度，员工也不可能以忠诚之心对待企业。这样的企业或者公司应该首先从自身下手，尽量淡化家族意识，尤其是一些没有才能，只是凭借血缘关系而做到要职的人，总经理应该将其降职，换非本家族而有能力的人担任他的职务，让大家将工作与家务分开。只有这样才能真正接受非本家族的员工，才能培养这些能为公司或企业创造价值的员工的忠诚度。
2.角色模拟：如果你认为在这里适合自己，而且自己也会有发展，那么，可以选择与总经理谈一谈，把自己的想法说出来，或者选择另外更有效的方法融入进去。如果这些都没有用，那么可以考虑辞职，不过这是在一切努力都没有效果之后的选择。相信你还能想出更好的处理方法。
3.思维启蒙；真心的挽留他们，真心的道歉。如果他们有能力帮助公司渡过难关，也在努力把自己融入公司。那么，作为总经理，这样做更是值得的。想想看，他们经过其他人的排斥和孤立后一定十分伤心，这时，总经理代表公司出面挽留和道歉，就算不能打消他们离开公司的念头，至少也抵消了一部分他们对公司的不满和怨恨。
法则6 遵纪守法
经典回眸
N公司与M公司由各自的代表谈判后签订了合作协议，协议由M公司拟定，N公司与M公司共同修改。M公司在起草协议的时候并没有充分考虑到相关的法律，而在协议中出现了一些不合法的条款，N公司也没有注意到这个问题。所以，实际上这份协议是无效的。
协议执行的过程中M公司出现了没有想到的困难，公司中懂法律的员工仔细研究了协议之后提出了协议实际上无效，如果不执行可以减少公司损失的提议，M公司的领导权衡了利弊之后采纳了这个建议。由于M公司为减少自己的损失而单方面停止执行双方的协议，给N公司造成了巨大的经济损失，双方立刻由合作伙伴变成了法庭上的原告和被告。长期的打官司过程，严重影响了两个公司的正常经济活动，无意之间，双方的损失都不小。
在例子中看似N公司的损失是由于M公司的失误和毁约造成的，实际上，N公司对这件事情也负有一定的责任。协议签订的时候，如果N公司的代表对法律的了解比较透彻，能发现其中不符合法律的地方，及时要求修改协议，然后再签订。那么，之后M公司再违约就是违法行为，双方即便对簿公堂，有理的也是N公司方面。
作为代表公司的人员，需要懂得与自己公司从事的事业相关的法律，而且要不断的更新自己在这方面的知识，这样才能用法律来保护自己，也防止由于自己的法律知识不够全面而出现违反法律的情况。
巧手点金
国有国法，家有家规。只有大家都按照既定的规矩办事，才能创造一个公平的竞争环境。要在所进行的经济活动中完全符合国家的法律，并不是件容易的事情。因为随着我国进一步的发展和与国际接轨，很多法律、法规都在不断的完善中，在这些完善的过程中，有许多从前合法的活动，现在做就变得有违法律了，而还有一些从前不可以做的事情，现在有些许的放宽。所以，要做到在经济活动中不违法，就要时刻关注国家和地方对于相关法律、法规的修改与修正。以此来作为规范自己行为的准则。
法律是一把双刃剑，用好了可以保护自己，不够了解也会把自己伤到。所以，懂得法律，并为自己所用是企业经理人必备的能力之一。
思维创新
如果公司一时没有懂得法律的人才，可以雇用一个法律顾问，让他来帮助公司解决一切有关法律的问题。这样做既能减轻公司其他员工的负担，也能达到更好的效果。
实战要点
懂得法律，并不意味着就会遵守它。总有一部分人钻法律的空子，用自己懂得的法律知识来做非法的经济活动。这一部分人属于有才无德的人，不管他们多有能力，公司也不能让他们代表公司，尤其是不能委以重任。有长远战略眼光，希望自己的公司能长期发展的领导，都不会雇用这样的员工。所以，懂得法律只是遵纪守法的基础，有较高的道德标准才能做到真正的遵纪守法。
情景再现
1.情景案例
张经理一直在某集团总公司工作，工作业绩突出，是公司的骨干力量。一天，总经理找他谈话，告诉他总公司决定派他到外地的一个分公司去担任经理，接替那里经理的工作，因为现在那个分公司效益很不好，影响了整个公司的发展。
张经理在总公司要求的到岗时间来到了外地的分公司。张经理接替工作后并没有做什么，而是要求员工还是像以前一样，该干什么干什么，不要过分注意新领导。经过一段时间的观察，张经理发现，这里的员工非常的不守纪律，早晨有一大半的人都迟到；还没有到下班时间，员工就开始离开公司回家，工作时间干什么的都有，就是很少有人专心工作，贴在墙上的规章制度就像一纸空文。张经理找到了这家分公司效益不好的内部原因，于是，他从严格查员工迟到、早退开始做起，要在公司重新形成遵守规章制度的风气。一开始，大家没有把张经理的要求当真，还是继续迟到、早退，他们认为张经理也会像从前那个经理一样，只是随便说说，并不会真的有惩罚措施。可是，到发工资的时候，大家都傻眼了，所有人的工资都少了一大截。在领到工资的时候，每个人都同时看到了自己的考勤记录。第二个月，公司迟到、早退的现象明显好转。张经理用几个月的时间先后将员工的各种不遵守公司规章制度的行为进行了适当的惩罚，使得员工深刻的认识到公司的规章制度并不仅仅是贴在那里，而更重要的是按照上面的规定去做。
一段时间之后，这家分公司的效益有了明显的好转。
问题：分公司效益不好完全是员工不遵守公司规章制度的原因吗？员工遵守规章制度对于公司有怎样的作用？
2.角色模拟
假如你是某个公司的负责人，公司有个十分有才能的员工，但是他总是不能像其他员工一样遵守公司的规章制度，你认为是否应该根据公司相关要求处罚他呢？
3.思维启蒙
每个人无论是经历、性格，还是喜好方面，都与其他人有着不同，要想让每一个公司的员工都能在公司发挥出最好的水平，就要对他们进行不同的管理和引导。你认为这种观点和要求每一个员工遵守公司相同的规章制度有冲突吗？为什么？
4.实务训练游戏
道具：与你公司所从事工作相关的法律条文复印若干，桌椅、纸笔若干。
参加人数：不限，最好是同一公司的同事，选出一名作为主持人。
方法：主持人将复印好的法律条文发给每一个游戏参加者，给大家一定的时间研读（具体时间根据法律条文的多少来灵活规定），然后共同讨论。
规则：
（1）每个人都必须发言（如果参加人数过多，可以分组，每组必须派代表发言）。
（2）发言的内容要结合公司或者个人以往所进行的经济活动。
（3）主持人总结，并与游戏参加者们一起根据法律条文列出什么样的经济活动是违法的，什么样的经济活动是合法的。
目的：通过大家共同的学习和讨论，加强游戏参加者的法律意识，让大家将自己和公司的行为与法律联系起来。避免将来出现违法现象。
5.提升计划
参考答案
1.情景案例：当然不会完全是员工不遵守规章制度的原因，一定还有其他的原因导致了分公司的效益不好。但是，员工遵守公司的规章制度是公司对员工最起码的要求。“没有规矩，不成方圆”，员工连公司最起码的规章制度都不能执行，还能执行什么更重要的任务呢！
让员工遵守公司的规章制度，就像国家的公民需要守法一样，使得员工在头脑中形成一种集体的概念，形成一种约束，进行工作的时候才会有凝聚力，才能有组织和纪律的完成各项需要合作的工作。
2.角色模拟：应该给予一定的处罚，因为作为领导一定要让员工看到你公平和无私的一面。否则，在员工面前将失去信誉和说服力，今后开展工作的难度会加大。这名员工很有能力，可以专门对其出色的工作予以奖励，但绝对不能在规章制度方面搞特殊化，做到奖惩分明，才是解决这一问题的方法。
3.思维启蒙：没有冲突，公司的规章制度是最基本、最起码的要求，对于每个公司的员工来说都并不是难事，做到这些就像要遵守法律一样是必需的。法律面前人人平等，公司的规章制度面前也应该人人平等。对不同的人进行相应的管理和引导是更高层次的要求，只有基础做好了，才能要求更高层面，就如同每个人都可以在守法的情况下张扬自己的个性一样，并不矛盾。
法则7 创新精神
经典回眸
某大公司的业务范围主要是电子产品。公司为了在行业中立于不败之地，专门组建了新产品的开发团队，这支团队的任务就是根据市场的需要和变化，以最快的速度创新产品，开发出同行业其他公司还没有的新产品。
公司经过多年的经营，在同行业中崭露头角，市场占有率也在节节高升。而给公司带来效益最多的就是不断推出的新产品。因此，总经理决定加大对新产品开发团队的投资，不仅更新设备，优化办公环境，而且还提高团队中每个员工的待遇。很快，公司的又一批新产品投放市场，反响比前几次的还要好，公司对新产品的投资很快收回，盈利也越来越多。
在上面的例子中，创新是公司不断发展的主要“功臣”，是创新给公司带来了活力，给公司提供了最好的市场占有时机。公司的总经理十分清楚自己的目标，也十分清楚创新的重要意义。所以，在公司盈利之后，最先考虑的是加大对创新部门的投资，是给能创新的员工最好的工作环境，最好的待遇，让他们为公司做更多的贡献。受到鼓励的创新团队也没有让总经理失望，又用一批新产品交了最好的答卷。
在激烈的市场竞争中，懂得创新的重要性，并在工作中不断的实践它，才能像上面例子中的公司一样，在同行竞争中长期立于不败之地。
巧手点金
人类每一次的进步都有创新相伴，总是那些勇于冲破旧观念，敢于尝试新方法的人推动了社会的进步。如今，竞争激烈的市场更是一个需要创新精神的舞台，在这个舞台上，一成不变的产品和服务已经很难吸引消费者的注意力。同样，在工作中，没有任何创新和进步的员工也越来越难得到领导的赏识。因为，社会在不停的快速发展，如果我们止步不前，或者不能根据变化来随时调整步伐，被甩在后面将是迟早会发生的事情。
看看我们的周围，一切都在发生着变化，衣、食、住、行，还有生活方面的点点滴滴，无论哪一样都在尽力的朝着让人更舒心、更快捷、更方便的方向发展。而这些变化和发展就是从事这些行业的人们在不断的创新，不断地超越同行、超越自己。
思维创新
创新有大有小，并不是所有的创新都像科学家、发明家的工作那样需要埋头苦干、兢兢业业很多年才能出成果。小小的创新也许只是你的灵机一动，也许只是改变了思维方式，也许只是改变了很不起眼的地方，就带来了不错的回报。有些人看到创新就觉得离自己很遥远，就觉得那是文化很高的人才能去做的事情。其实，人人都可以创新，尤其是在自己工作了多年的领域，更能发挥你创新的天赋。所以，勇敢去创新，哪怕只有一点点，相信你能用创新给自己的工作带来乐趣，能让领导对你刮目相看，能在既定的道路上越走越好。
实战要点
与实际情况挂钩的创新才是对工作有意义的创新，才是能为公司、企业带来效益的创新。创新并不是盲目的、不切实际的乱想、乱做，而是以实际情况为基础的变通。所以，不管你从事任何工作，创新时的思维可以天马行空，但是，最终检验你的想法能不能付诸实践，能不能被采用的标准还是现实。以现实，尤其是以自己和公司、企业、行业的现实为基础的创新才能为自己的工作带来进步，才能给工作带来推进力。
情景再现
1.情景案例
L公司正在研制新产品，总经理将这件事情全权委托给了产品开发部的周部长。周部长是个严谨、认真的人，对待工作从来都是一丝不苟，产品有任何问题都过不了他这关。所以，总经理对周部长十分信任，认为只要有他把关，产品不会出任何问题。几个月后，第一批新产品在周部长的严格检查下出厂，总经理在周部长的演示下，第一个体会了新产品的优势，他十分满意，并下令立刻为新产品打广告，准备投放市场。
然而，让L公司万万没有想到的事情发生了，S公司也研制了相类似的产品，并比他们先一步投放了市场，而且对方在产品还没有投放市场的时候就已经开始了宣传活动。由于周部长整天在工厂里工作，并没有密切关注同行的情况，导致采用新技术的产品还没有上市就已经失去了先机，失去了竞争力。
L公司的新产品遭到了沉重的打击，与S公司的这次竞争彻底失败。
问题：L公司失败的问题在哪里？
2.角色模拟
假如你是上面例子中的总经理，你觉得怎么样才能避免上面的事情发生？
3.思维启蒙
假如你是总经理，你认为创新部门的人最好具备什么样的性格？什么样性格的人对创新是不利的？
4.实务训练游戏
道具：无。
参加人数：3人以上、10人以下，其中一人作为主持人。
方法：主持人提出一个开放式的问题，游戏参加者回答，没有固定的答案，只要说的通就算是正确的。这个问题最好是需要动手才能完成的。
规则：
（1）游戏时间根据参加者的多少和问题的难易程度由主持人来定。
（2）每个游戏参加者都必须回答或者动手做，越是大家想不到的答案，分数越高，具体的加分、减分情况可由主持人酌情定夺。
（3）最后评出最有创意的一名游戏参加者
目的：让游戏参加者在轻松的环境下体会创新的乐趣，体会思维方式不受束缚所带来的成果，激发大家的创新意识，为工作带来新的气息。
5.提升计划
参考答案
1.情景案例：L公司做到了创新，但是他们在创新的同时没有关注同行的情况，没有想到同行也在研制新产品，也在努力创新来抢占市场。L公司也没有注意到创新的速度，严格把关是正确的，也是为公司和消费者负责的态度。但是，在竞争如此激烈的今天，速度慢了，创新也就失去了意义。
2.角色模拟：首先，作为总经理虽然可以放手让员工去做事，但是不能采取完全放任不管的态度，尤其是有关创新的工作，应该随时关注。其次，总经理应该关注同行业的新产品开发情况，防止出现对方已经开发或正在开发的产品，自己还不知道，投资无法得到回报。再次，总经理应该注意新产品开发的保密情况，防止核心技术的泄漏。还有，总经理应该对新产品开发的速度进行监控，慢了一步可能就很难追上对手了。
3.思维启蒙：思维活跃的人，不拘泥于常规的性格比较容易有创新的念头。但是，根据所从事的职业不同也不能一概而论，如果有严谨和活跃集于一身的人是最好的选择。