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第一章 红楼诡计:管人就得有计谋

王熙凤成为荣国府有史以来最伟大的CEO不仅仅是因为有极高的智商,更重要的一个原因是她有荣国府历届CEO所没有的权术水平。简而言之,王熙凤就是荣国府有史以来最会用计谋管理企业的管理者。可以说,一个“粉面含春威不露”的王熙凤才是派系林立且内部矛盾激烈的荣国府最好的管理者,因为深通驭人之道的她比那些喜欢耍小聪明来夺占企业利益的员工更会使用计谋。不论是拥有最高权力的董事长贾母,抑或是荣国府的“当红小生”贾宝玉,一个个都成为王熙凤创造辉煌管理业绩的垫脚石。当人类社会进入了21世纪之后,现代企业中的竞争越来越激烈,任何一个企业管理者在管理不好别人的时候就会成为被管理者。所以只有像王熙凤那样学会用各种手段管理好企业的管理者才能成为“王牌管理人”,从而在职场所向披靡,战无不胜。

1.王熙凤VS贾宝玉:

想不得罪“红人”就得靠“哄”

在荣国府这家超大型家族企业中,最受董事长贾母宠爱的员工莫过于贾宝玉了,可以说整个荣国府中在其面前没有比贾宝玉更红的人了。即便是贾母一直在夸赞的荣国府CEO王熙凤在贾宝玉面前也只能是一个“绿叶”的角色,让一片“绿叶”去管理一朵“红花”是一个非常尴尬,而又相当棘手的管理难题。

贾宝玉作为贾母最宠爱的孙子,即便是被老子贾政责罚一顿之后,贾母也会为孙子“讨个公道”回来。所以作为CEO的王熙凤面对管理贾宝玉,可以用四个字来形容,即如履薄冰。就是王熙凤力图让最受宠员工贾宝玉在荣国府中发挥积极作用,而不是因为董事长的宠溺就变成公司里其他员工不敢怒,更不敢言的“蛀虫”。在让其发挥积极作用的时候还要讨得最高领导都欢喜的效果,可以说这个管理目标的达成难度是高了点。但是对于管理天才王熙凤来说,如履薄冰的感觉是在管理贾宝玉的时候时刻都伴随着她的,而随时踏破冰面掉进冰窟的局面却几乎没有出现过。因为王熙凤的管理手段相当高明,她用了一个“哄”字就让一个看似不可能解决的管理难题化解于无形之中。

具体来说,王熙凤管理贾宝玉用的“哄”字诀主要有以下四招。

第一招:安排最适合员工性格的工作“哄”得贾宝玉满意。

王熙凤在使用这一招的时候并没有着急给贾宝玉安排工作,而是先由着贾宝玉的性子“哄”他高兴。只有在她仔细看清“宝二爷”究竟在哪些方面有特长时才调动其工作积极性,结果是贾宝玉在王熙凤的刻意放纵之下将自己身上的优缺点都展现了出来。王熙凤经过仔细观察分析之后发现贾宝玉最擅长的工作就是做人事部经理,为什么他适合这一职位呢?原因是荣国府中的女员工比男员工要多得多,而贾宝玉又天生是一个喜欢泡在女人堆里的人。最重要的是他的身上有一种让荣国府的大多数女员工为之倾倒的魅力。即便是林黛玉那种天天请病假且工作没精神的娇小姐,一看见贾宝玉也往往会工作热情高涨。所以凤姐得出结论,贾宝玉最适合当荣国府的人事部经理,结果是贾宝玉当上人事部经理之后荣国府的企业凝聚力也大大提升。最为重要的是他对这份适合自己的工作非常满意,而因为满意,自然心情不错并表现良好。而这一切都被董事长贾母看在了眼里,觉得王熙凤做CEO管理工作做得非常到位,是一位难得的管理人才。

第二招:用优厚的薪酬“哄”出贾宝玉的积极性。

在荣国府中贾宝玉既是员工,也是这家超大型家族企业的未来继承人之一。物质条件对于出生在荣华富贵堆里的他来说从来就没有感觉缺少过,那么其他员工非常看重的薪酬在其眼中就显得轻如鸿毛了。因为将来整个荣国府的财产都是他的,所以如何用优厚的薪酬“哄”得贾宝玉积极地工作就成为CEO王熙凤的一道难题。然而对于天才CEO王熙凤来说,给贾宝玉的薪酬在丰厚的基础上一定要投其所好。所好之物不是简单地用财富的数额来衡量的,往往是通过一种气质抑或一种品位来决定的。比如说把贾宝玉脖子上挂的通灵宝玉挂在鲍二脖子上,别人一定会以为那就是一块值不了三文钱的普通石头。用现在的话来说,给你一百万你只能显出十万的派头。而如何给贾宝玉十万却可以显出一百万的派头,决定着贾宝玉能否积极工作。因而聪慧的王熙凤在思考了一番之后便决定给贾宝玉付薪酬不用银子,而用艺术品。比如说扇子和吊坠之类贾宝玉从小就喜欢的东西,结果是贾宝玉非常满意,工作的积极性大大提高的同时也具有可持续性。

第三招:以谦虚的姿态“哄”得贾宝玉的信任。

王熙凤的CEO生涯因为贾宝玉而如履薄冰,左边是董事长贾母,右边是未来的老板贾宝玉,处在夹缝中的她随时都有可能因为得罪某一个人而使自己的CEO生涯遭到终结。表面上看王熙凤是贾宝玉的嫂子,她的老公贾琏也可能是荣国府未来的大老板,而自己这位未来的老板娘也有可能成为荣国府的终身CEO。但是这一切都是基于可能的基础上的,并不保险。原因是作为兄长的贾琏没有弟弟贾宝玉那么得宠,所以贾母很可能把荣国府的未来董事长一职交给自己最宠爱的“宝二爷”。为了让自己坐稳CEO的交椅,王熙凤决定放下嫂子的架子以谦虚的姿态“哄”得贾宝玉的信任。于是即使比贾宝玉更有实权,她表面上在“宝二爷”面前也非常谦虚。比如王熙凤知道贾宝玉最喜欢林黛玉,她就经常去探望林黛玉,给林黛玉的薪酬也比一般员工要高得多。在王熙凤伪装出来的谦虚面前,贾宝玉信任了王熙凤,认为这是一个对自己很好的人。王熙凤因为讨好林黛玉,因而取得了贾宝玉的信任,同时又讨得了董事长贾母的欢心,因为林黛玉也是董事长贾母的“关系户”。

第四招:用温情“哄”得上下都满意。

贾母是董事长,贾宝玉是大红人,王熙凤谁也得罪不起。既然如此,她只能上下两边都讨好。用什么讨好呢?钱还是感情?答案是感情。因为贾母和贾宝玉都不是缺钱的人,而是缺感情的人。表面上看贾母整天被一帮员工簇拥着,个个献殷勤,不缺感情。但是真实情况却是这些人都摆出一副趋奉的态度来争宠争权争财富,贾母缺少真正的感情。于是王熙凤总是在贾母最需要温情的时候给予她温情,在贾母最需寻开心的时候让其脸上的笑容延续。比如在宝钗的第一个荣国府的生日聚会上,董事长贾母因为宝钗点的一折《西游记》的戏而开心不已的时候王熙凤就趁机点了一折谑笑科诨的《刘二当衣》,因为她深通贾母心理,知道贾母喜欢热闹。只有在热闹中贾母才能感受到真正的快乐,所以王熙凤这种恰到好处的“延续快乐”的策略让贾母非常满意。讨好了上边的董事长贾母之后王熙凤对于如何哄宝玉高兴也是费尽心机,可以说正是这种上下两边都“哄”的策略让王熙凤左右逢源,在管理好荣国府的基础上牢牢地占据着CEO的宝座。

管理心经:

管理领导眼中的“红人”是一门学问

在现代的很多企业中像贾宝玉这种领导眼中的红人如何管理一直是困扰这些红人顶头上司的难题,因为像贾宝玉这种“红人”并不是因为能力高而得宠,而是因为其深厚的社会背景。比如一家公司来了一个刚刚大学毕业的学生,而这个学生的父亲是这个城市的市长,那么公司的老板通常都会非常器重这个新人。而新人的直接领导在管理的时候却往往很头疼,管不好的话损害公司利益老板会批评。这个年轻人一不高兴打个小报告,老板更是给脸色看,所以如何管理这种红人就是一件非常考验领导管理能力的事情。

其实管理好背景深厚的红人并不难,现代管理学中有一种专门管理这种红人的方法,叫做激励性管理。它主张在对这些背景深厚的“关系户”的管理中主要应用精神激励法。在一片表扬与激励声中这些员工被无形中摆放到了一个高点,造成“骑虎难下”之势,他们为了维系自己的面子往往会努力去证明自己的表现正如表扬的那样好。激励性管理的另一个方法就是直接让这些背景深厚的员工负责任务中责任最大的边缘部分,用“激励+责任”的模式去管理。这些背景深厚的员工往往在工作一开始就对上司产生感激,会把“三分钟激情”变成“可持续激情”,并且一直保持这激情。既能表现得让领导满意,又能在工作中体会到快乐,从而形成良性循环。

2.王熙凤VS林黛玉:

别忘了自己的工作职责

“病西施”林黛玉是荣国府这家超大型家族企业中的一个临时工,只不过由于她是董事长贾母的外孙女,所以其深厚的裙带关系大大地掩盖了其临时工的身份。然而对于荣国府有史以来最精明的CEO王熙凤来说,不论到什么时候,林黛玉在她眼里都是一个临时工。

作为荣国府的CEO,让每一个员工都实现自己的价值,为企业的未来发展添柴加薪是王熙凤的根本职责。所以让林黛玉这种被微风吹着眼睛流了几滴泪水就要请病假的临时工能够尽职尽责地完成本职工作,对于王熙凤来说也是分内之事。但是林黛玉这个临时工可不是一般的临时工,她背靠着贾母这棵大树,说白了就是“关系户”中的“钉子户”,简称为“钉子关系户”,可以说林黛玉其实就是荣国府最牛的“关系户”。那么当王熙凤这个荣国府有史以来最精明的CEO面对林黛玉这种荣国府的最牛“关系户”时,摩擦自然是不可避免的。既然双方的摩擦不可避免,那么如何在发生摩擦后既不让董事长贾母因为“关系户”林黛玉的小报告而迁怒于自己,又要让最牛“关系户”在与自己摩擦之后认真履行自己的职责,就成为王熙凤在管理中的一大难题。

面对这一管理难题,王熙凤一点都没有犯愁。因为对于荣国府有史以来最精明的CEO来说,不能清除最牛“关系户”怎么配得上“有史以来”四个字呢。毫无疑问,只有亲属关系而心计远逊于王熙凤的林黛玉虽然有荣国府最牛“关系户”的头衔,但这个头衔只是为了印证王熙凤的精明而存在的。因为这位貌似非常牛并非常强大的“关系户”在王熙凤高明独到的管理手法面前不堪一击,她用了一个“情”字就让林黛玉俯首称臣。王熙凤的“情”字管理用现代管理术语来说就是“人性化管理”,其中包括以下三条。

第一条:以情换情,用笑脸换激情。

对于王熙凤来说,林黛玉虽然是一个没有签合同的临时工,但是毕竟也是自家亲戚,再说上门都是客。所以王熙凤对待林黛玉还不能像对待袭人和紫鹃等普通临时工那样,再者林黛玉也是有董事长贾母做后台的。既然不能像对待普通临时工一样对待林黛玉,那么王熙凤该怎么管理呢?答案是以情换情。所谓的以情换情并不是多么真心地去换,对于“粉面含春威不露,上头一脸笑,脚下使绊子”的王熙凤来说,自己手中最强的管理武器就是脸上从来都不缺的微笑。她对林黛玉的微笑比对一般员工更真挚,比如在林黛玉病恹恹地躺在床上感春伤花落的时候,王熙凤恰恰出现并以自己的标志性微笑驱散林黛玉心头的伤感。尽管这种微笑里有着非常强的目的性,尽管这种真挚里面有着很多虚伪,但是单纯而脆弱的林黛玉还是被感动了。结果是林黛玉工作起来非常努力,不论是写诗还是填词动不动就拿个冠军,工作效率之高可见一斑。可以说王熙凤成功地用虚伪换到了林黛玉的真挚,用掺杂着非常强的目的性的微笑换来了林黛玉的工作激情,这就是CEO的高明管理手法的体现。

第二条:制造感恩之情,用感恩之心激励工作热情。

临时工林黛玉本来也是个体面人物,但是由于父母病故和家道中落,不得已寄居在荣国府的屋檐下混一份差事度日子。而像她这种大小姐出身的临时工,人生角色经历了从天堂到凡尘这么一遭之后心态立刻出现了问题。敏感和自卑成为最大的症结,而这种敏感和自卑在赋予了林黛玉一种中国传统文化中带有江南水乡的感伤之美的同时,也让其将这份临时的工作看成了一种人生颓落的标志。怎么样让林黛玉面对“颓落标志”的临时工作时能够充满激情是王熙凤管理中的第二个难题,王熙凤解决这一问题的方法就是使林黛玉生出感恩之心。谁都知道自卑的人往往屈服于感恩,荣国府有史以来最精明的CEO王熙凤自然不会不明白这个道理。所以在林黛玉为自己的临时工身份感到迷茫和伤感的时候,王熙凤慷慨地给了她荣国府里的正式员工不能比的尊崇感。精明的王熙凤知道“关系户”林黛玉是不缺钱花的,缺的只是曾经的那份大小姐的尊崇感。同样是临时工的史湘云,她在荣国府里的地位就没有林黛玉高,因为在荣国府的员工们中能够得到王熙凤重视的人只有两个,一个是荣国府未来的继承人贾宝玉;另一个就是临时工林黛玉了,当然林黛玉能够得到王熙凤的重视和其身后的背景是分不开的。得到了那份熟悉的尊崇感的林黛玉对整个荣国府产生了感恩之心,工作激情大增,总是能够尽善尽美地完成自己那份颓落的临时工作。

第三条:旁敲侧击,提醒工作职责。

在林黛玉进入荣国府成为一名临时工的时候,CEO王熙凤并没有直接管过林黛玉,比如说非常严肃地要求她完成本职工作之类的话从来没说过。不是王熙凤不想管,而是不敢管,对林黛玉的严肃就是对董事长贾母的不尊重。所以聪明的王熙凤不可能那样管理林黛玉这个最牛“关系户”,可是以其性格--管不了林黛玉这个临时工,那么她这个荣国府有史以来最精明CEO的脸面往哪儿搁?王熙凤泼辣,但与一般的泼辣女人最大的不同是她很有理性,理性的王熙凤选择了以旁敲侧击的方式管理林黛玉。这种旁敲侧击不是普通女人的那种指桑骂槐,而是像诸葛亮整治刘禅一样用“穿小鞋”的策略。诸葛亮为了让刘禅听自己的话并服从管理,便给刘禅制作了一双小鞋,这双小鞋的名字就叫做“遗命”(以光先帝遗德)--我说的话都是已故董事长刘备说的,你现在听的其实都不是我说的,是你父亲临死之前叮嘱的。诸葛亮为刘禅制作的这双小鞋却没有穿在刘禅脚上,而是自己穿着,毕竟刘禅是领导嘛。这双叫做“遗命”的小鞋穿在诸葛亮脚上,却疼在刘禅身上。因为诸葛亮老是穿着这双小鞋对刘禅“旁敲侧踢”,而刘禅却毫无办法,只能哑巴吃黄连一样服从诸葛亮的管理。不知道王熙凤是不是非常了解诸葛亮,她也给林黛玉制作了一双小鞋,这双小鞋的名字叫做“嘱托”(林黛玉初到荣国府之时贾母就嘱托王熙凤照顾好她)。王熙凤总是借董事长贾母的嘱托来要求林黛玉,向其摆明管理你不是我的意思,而是你董事长外婆的意思。比如说林黛玉小姐以身子生病为由不想参加公司活动的时候,王熙凤就会告诉她这次活动是你董事长外婆举办的,你不给其他人面子总得给你外婆面子吧。总之,就是用这么一双“嘱托”的小鞋一直对林黛玉旁敲侧击,并起到了非常好的监督管理作用,时刻提醒她别忘了做好自己的那一份临时工工作。而林黛玉也正是在这一双小鞋的作用下一直都保持着极高的工作热情(尽管有点哑巴吃黄连的味道),直到被王熙凤涮了。王熙凤使出暗度陈仓之计,将荣国府下一任CEO的职位以“偷梁换柱”的方式给了薛宝钗。

管理心经:

哪些员工适用于间接管理

作为荣国府最牛“关系户”的林黛玉,虽然做着一份临时工的工作,却因为有深厚的背景而成为困扰CEO王熙凤的问题员工之一。其实在现代生活中,很多企业都存在着像林黛玉一样非常难管理的问题员工。管理好这一类员工除了要求管理者要有高明的管理招数外,更需要认清一个问题--对于问题员工最有效的管理方法是什么?

伟大的管理大师美国通用电气公司总裁杰克·韦尔奇曾经将问题员工的管理方式分为两类,一是可以直接管理的问题员工;二是适用于间接管理的问题员工。那么哪一类问题员工适用于间接管理呢?杰克·韦尔奇告诉我们一般都是那些有一颗高傲的心的员工,其中主要是那些有高深背景或高学历的员工。这些员工因为自身的某一项特质远远高出于同环境的工作人员,因而会有一颗高傲的心。而与高傲相伴随的就是对上司的领导认可度一般都低于60%,当上司对自己管理或检查工作绩效的时候非常容易起摩擦。如果上司也是出身高阶层或拥有高学历与高业绩的话,这些问题员工可能认可度比较高,相对来说管理的难度不是很高;如果上司出身普通阶层或没有高学历高业绩,这类问题员工总是认为自己比上司要正确许多,因而管理的难度会比较高。但是这类员工因为心性高傲,都有很高的工作目标和积极性,所以这类问题员工最适合间接管理。因为间接管理容易保留其过强的自尊,将高傲转化为工作热情,从而更加有利于管理。

3.王熙凤VS薛宝钗:

我欣赏你的才能,但不欣赏你的野心

与林黛玉一样,薛宝钗也是荣国府这家超大型家族企业中的一名临时工,唯一不一样的就是地位。同是临时工的林黛玉因为董事长贾母是其外婆,因而在贾府中享有着和贾宝玉一样的尊崇地位,而薛宝钗虽说是豪门出身,但是毕竟和最高领导贾母的关系没有林黛玉近。只是因为其端庄贤淑而被贾母喜爱而已,并不像林黛玉那样在贾母那里备受宠爱呵护。背景决定地位,所以薛宝钗与林黛玉最牛“关系户”的地位相比,只能是一名待遇比较好的高级临时工。

在荣国府做一名高级临时工显然不能让薛宝钗心满意足,因为她是一个满脑子“仕途经济”的女子。说得明白点就是她要不是个女儿身的话早就考取功名在官场上打拼去了,怎么愿意在荣国府做一名临时工呢?既然满脑子“仕途经济”的薛宝钗不满足于做一个高级临时工,而她又不能像男人一样去考取功名走仕途之道,那么身在当时社会第一大家族企业的荣国府,只能以王熙凤为模板走一条由临时工转变为正式工,再一步一步地爬到CEO的宝座上的人生之路。可以说薛宝钗这一人生规划是相当明智的,但是这个规划非常明显地触动了现任荣国府CEO王熙凤的利益。原因非常明显,薛宝钗与王熙凤的年龄差距并不是很大,那么一旦顶替王熙凤做了荣国府的CEO,王熙凤又干什么去?去当董事长?贾母董事长的位子接班的只能是王夫人,还轮不到王熙凤,论辈分王熙凤还没有到那一步呢。所以当薛宝钗进入荣国府的那一刻起,王熙凤就潜意识地认识到了薛宝钗将会是一个对自己构成威胁的高级临时工。尤其在薛宝钗设计好自己的人生之路后,她更是时刻感觉到来自于薛宝钗的威胁。然而对于CEO王熙凤来说,虽然感觉到了来自于薛宝钗的威胁,可是却不能将其剔除出荣国府员工队伍,因为有野心的员工总能为企业发展带来巨大的推动力。所以不但不能将薛宝钗剔除出员工队伍,王熙凤还要让她在不威胁自己CEO地位的情况下持续保持工作热情。这对CEO来说是一个很难的管理问题,但是王熙凤依然可以将它化解,因为她有一个高招,就是左手大棒,右手胡萝卜。王熙凤的左手大棒右手胡萝卜的高招可细分解为以下两个步骤。

第一个步骤:高压政策,时刻提防有野心的员工“造反”。

王熙凤的心里很清楚,对付薛宝钗这类有野心的员工是绝对不能“心慈手软”的,因为对有野心的下属的仁慈就是对自己最大的残忍。毕竟一个企业就像一个国家,总理或CEO只能有一个,爬到这个位子也不是一件容易的事情。王熙凤的高压政策很简单,以高标准、高要求和严管理的态度来对待将来有可能会将自己取而代之的薛宝钗。比如在荣国府的普通聚会上,林黛玉的诗词就算勉强凑合也会得到大家的称赞。而薛宝钗的诗词就算作得比林黛玉的还要好,得到王熙凤的百分之百的称赞也是绝无可能的,对有野心又有才的员工老总都会抱有打压心理。王熙凤的高压政策还体现在对薛宝钗的态度上,林黛玉病了或心情不好的时候她都会前去探望。而薛宝钗第一次病了王熙凤装模作样地亲自前去探望一下,第二次就派平儿代替自己去看看,至于后来那就没个准了。王熙凤的这一态度就是想告诉薛宝钗,我很欣赏你的才能,但是不欣赏你的野心,你要想在荣国府站住脚就必须将野心收敛收敛。毫无疑问,在王熙凤的高压政策与时冷时热的态度面前,薛宝钗总有一种危机感,领导的态度说明我并不是那个各方面都表现最好的员工。一个临时工要是不能在各方面都拿到最好成绩,那么就永无出人头地之日。而正是这种危机感让薛宝钗时刻保持着工作热情,因为她很想成为一个出色的临时工,以便将来成为执掌大权的荣国府CEO。

第二个步骤:糖衣炮弹,用高薪酬抑制其野心,使其努力地完成本职工作。

父母双亡且家道中落的林黛玉有可能缺钱花,而家资百万的薛宝钗是绝对不可能缺钱花的。然而有可能缺钱花的林黛玉却是荣国府中最不看重薪酬的人之一,而不可能缺钱花的薛宝钗却是荣国府中最看重薪酬的人。为什么?是因为林黛玉的品性是视钱财如粪土,还是薛宝钗的本性太过贪婪?林黛玉本性是一副有钱也好,没钱也不错的态度,而薛宝钗却是一个很有经济头脑的人。加之林黛玉的后台够硬且背景够深,最重要的是还得到了荣国府未来继承人之一的贾宝玉的青睐,所以薪酬对林黛玉来说实在不值得一提。然而对于薛宝钗来说薪酬很重要,倒不是因为贪婪,而是因为薪酬的高低代表着自己的表现。更代表领导对于自己的认可度,所以她非常看重薪酬。很明显,精明老练的王熙凤明白薛宝钗的心理,她知道薪酬对于薛宝钗的意义。于是她给薛宝钗开出了一份“鸡肋式”的薪水,比林黛玉差点,但是比另一个临时工史湘云及其他一般员工都要高出一些。王熙凤为薛宝钗开出的这份薪水非常准确地抓住了她的心理,即能看见希望,却总是感觉有距离,需要继续奋斗。而正是这种对员工心理的把握让王熙凤牢牢地控制着薛宝钗,即便是最后以偷梁换柱的手法使其成为贾宝玉的妻子。而薛宝钗也还是只能看着,而不能触摸荣国府CEO的宝座,对王熙凤的安排还要感恩戴德。而贾宝玉心里只有林妹妹,并没有薛宝钗。到后来贾宝玉出家做了和尚,薛宝钗在荣国府的地位大大削弱,也就只能永远被定格在荣国府下一任CEO的候选人之一的位置上。而这根本不会威胁到王熙凤的CEO位置,却透支了薛宝钗一生的工作激情,这就是王熙凤高明管理手法的体现。

管理心经:

现代企业需要有野心的员工

薛宝钗的人生是悲哀的,很多红楼迷在故事的结尾都非常痛恨王熙凤,痛恨她一手造就了贾宝玉、林黛玉与薛宝钗三个人的不幸人生。其实痛恨王熙凤有道理,痛恨任何一个促成贾宝玉、林黛玉和薛宝钗三个人悲剧人生的人也有道理,但是我们真正应该痛恨的却是薛宝钗的野心。薛宝钗爱贾宝玉是真的,但是她更爱“宝二奶奶”的宝座。为了这一宝座,薛宝钗被王熙凤利用。既埋葬了自己的人生幸福,也埋葬了贾宝玉与林黛玉的人生幸福。然而对于在现代企业中的一些有野心的员工来说,他们有可能为了自己希望得到的职位,牺牲别人的利益以满足自己的野心。但是不可否认的却是这些有野心的员工总是公司里表现最好的,往往能够为公司的发展做出巨大贡献。那么如何让这些有野心的员工在争取满意的职位与薪酬的过程中发挥好的作用就成为现代管理者们应当思索的问题。在现代企业管理中,管理好有野心员工的最有效方法莫过于“理想式管理”。

“理想式管理”其实是一种以心理管理为主的管理方式,因为野心是理想太过炽热的表现。所以“理想式管理”的方法主要就是不能挫伤有野心员工的理想,给他们足够大的舞台和足够大的信任使其尽情表现,使其工作激情在理想放飞的过程中挥洒为企业制造高效益。当然管理者更应该知道理想最终是和现实有差距的,所以在给他们舞台与信任的时候更应该高标准、严要求,用更高的考核业绩来抑制其野心,让这些有野心的员工在保持工作激情的时候能为企业创造更高的效益。

4.王熙凤VS史湘云:

在我的地盘上听我的

在荣国府这家大型家族企业中,林黛玉是最牛的临时工,薛宝钗是最有野心的临时工,那么史湘云是一个什么样的临时工呢?她是荣国府中最有性格的临时工。这是因为她本人是一个豪放不羁、从不按照公司的章程工作的人,甚至连那个时代每一个人都应遵守的“金科玉律”在其看来都是一些“繁文缛节”,所以将史湘云评为荣国府里最有性格的临时工一点都不过分。

在学校里最有性格的学生一般不怎么讨老师的喜欢,因为老师都喜欢那些乖乖仔。乖乖仔认真学习只是一方面,更重要的是乖乖仔听话并好管理,不会出什么岔子。同样在荣国府这样的家族企业中,CEO王熙凤自然也是喜欢那些便于管理并能努力工作的员工。而像史湘云这种虽然有着不错的工作能力,但是太有性格的员工却不是王熙凤喜欢的员工,因其是一个不怎么听话的人。

史湘云是一个有性格的临时工,而以泼辣著称的王熙凤更是荣国府有史以来最有性格的CEO。俗话说,一山难容二虎。有性格的史湘云遇见有性格的王熙凤注定会引发一场管理大战,即性格员工VS性格领导。二者之间大战的过程不用赘述,不管看过还是没有看过《红楼梦》的人都知道这场大战的结局,即史湘云完全败给了王熙凤。可是很多人都知道这个结果,却不知道原因。那么原因是什么呢?答案是王熙凤比史湘云更有性格。当然对于CEO王熙凤来说,能够管好史湘云这样的有性格员工,单单是更有性格还不行,更多的是用优秀管理者的管理智慧来征服史湘云。王熙凤对史湘云的管理不外乎以下三招。

第一招:在我的地盘上就得听我的,严格的约束力度是让有性格员工服从管理的前提。

王熙凤想严格约束林黛玉吗?非常想,但是碍着董事长贾母的面子只能在心里想想,而不能付诸实践;王熙凤想严格约束薛宝钗吗?想,也可以做,但是不能太过。毕竟薛家的实力还是非常大的,而且薛宝钗还与下一任董事长王夫人的关系非常好;王熙凤想严格约束史湘云吗?想,可以完全非常严格地约束史湘云,因为史湘云与林黛玉相比后台背景不够深厚。虽然史湘云也是父母双亡且身世悲惨,还是贾母的侄孙女,属于关系户,并且贾母也很喜欢她。但是从小缺少封建伦理管教的史湘云没有林黛玉机敏温婉,更没有薛宝钗渗到骨子里的“知书达理”。所以董事长贾母对于史湘云的感情只有喜欢,没有喜爱,而这也是王熙凤敢于严格约束史湘云的前提条件。再者史湘云的性格荣国府上下都知道,就是王熙凤用严格的约束力去管教史湘云,整个荣国府的上下都会认为王熙凤是为她好。因为大家都觉得史湘云缺乏管教,是应该有人严格约束的。很明显,整个荣国府的人对史湘云的这一看法是王熙凤严格约束史湘云的基础和保证,更是使其吃哑巴亏的内在因素。所以史湘云在与王熙凤的大战中第一招就注定了失败,战争舆论的优势不在她这一边。

第二招:在我的地盘上就得听我的,性格员工可以对领导有意见,但是不能对工作任务有意见。

倘若说史湘云对王熙凤没有意见,那是绝对不可能的。因为史湘云的命运比林黛玉还悲苦,从小就失去父母,是在叔父家姑婆家等吃百家饭长大的,即便是第一大家族企业的荣国府的董事长贾母也没有对这个身世凄惨的侄孙女给予太多的关爱。比如说史湘云与林黛玉同为临时工,而董事长贾母为林黛玉提供了优厚薪水的同时还提供了很多福利,比如说住房、丫环和月嫂等。而同为关系户的史湘云薪水没有林黛玉优厚,福利也少得可怜。并且居无定所,也只能时不时地在临时宿舍里将就些时日而已。然而生性乐观开朗的史湘云并没有计较这些,依然是荣国府里身世最悲惨,却笑得最大声的人。董事长贾母对史湘云的冷淡(这种冷淡是相对于林黛玉来比较的)自然逃不过王熙凤的眼睛,既然董事长都对你这份态度,那我怎么能让你在我的地盘上笑得比我还灿烂呢?于是王熙凤对有性格的史湘云的管理方式是“性格化管理”,在我对你的工作不满意的时候会坚决地批评你;在工作完成得比较好的情况下我也会奖励你,但不要指望奖励多于批评。因而在王熙凤的“性格化管理”方式下,史湘云虽然能够保持工作的积极性,能够尽善尽美地完成工作,但不可否认的是史湘云对王熙凤有很大意见,比如在王熙凤夸奖林黛玉诗写得特别好的时候会故意写出比林黛玉还要好的诗,无形中驳了王熙凤的面子。对于史湘云的这种表现,王熙凤也没有太在意。因为对于她来说,史湘云只要把工作做好,其他事情随她去。你可以对我有意见,但是不能对工作有意见。

第三招:在我的地盘上就得听我的,制造等级观念,从思想上教育性格员工在工作中服从管理。

自小在别人屋檐下长大的史湘云在荣国府中与袭人和晴雯那些最基层员工的地位差不多,虽然她也是董事长贾母的“关系户”,然而与袭人及晴雯等丫环的地位差不多则是客观事实。但是在史湘云心里自己还是大小姐,毕竟她有和董事长贾母一样的“贵族血统”。但是对于CEO王熙凤来说,不论史湘云史大小姐心里怎么认为,客观上她还是与袭人及晴雯等丫头一个地位,因为对于这种有个性的员工就得压着。比如在阴阳之辩中,史湘云面对丫环翠缕纠缠不清的问题放下大小姐的架子仔细回答,主仆之间的关系像普通的姐妹关系一样透出一股子平等气息。而王熙凤在看到这一幕的时候并没有指责翠缕的不尊重主人,更没有指责史湘云的“没架子”;相反还夸奖史湘云性格良善并为人淳厚。很明显,王熙凤夸奖的潜台词就是贵为董事长贾母侄孙女的史湘云在我的地盘上就是一名普通的临时工,没有任何特殊化。毫无疑问,王熙凤刻意制造的这种等级观让史湘云明白自己在荣国府中的处境就是一名临时工,没有贾母的关系其地位可能连翠缕都不如,只有尽自己的职责做好本职工作才能保住饭碗。可以说,正是这种等级观念让史湘云这个有个性的员工在王熙凤面前也只能放弃个性努力工作。毕竟保住饭碗比保住大小姐的虚头衔更实惠,谁让这是人家的地盘呢?

管理心经:

有个性的员工让企业更有特色

虽然史湘云在荣国府这个超大型家族企业中没有获得自己想要的地位,但是她却获得了自己想要的职位--荣国府的“开心果”。而正是史湘云这个“开心果”的努力工作,使劲为大家找乐子才让荣国府这个工作环境极为压抑的企业焕发了生机,提高了员工的整体积极性。其实在现代企业中,像史湘云这种有性格的员工正是企业最需要的员工类型之一,因为他们会让企业更有特色。一般来说有个性的员工虽然都很有创造力和积极性,但是性格都有过于偏激的一面。比如在认为自己对的时候会不惜一切代价去坚持,因为他们认为对的就应该坚持并得到企业的尊重。而这也往往会对企业文化或企业中的人际关系造成损害,更会给领导的管理带来很多的难题。所以说有个性的员工就像一柄双刃剑,既能够为企业的发展带来特殊的贡献,也可能为企业的发展带来不利的影响。如何通过管理让有个性的员工为企业的发展多做贡献成为现代企业管理课题中一个重要问题。

现代管理学理论中认为管理好有特色的员工应该通过三个方面实现。

第一,在不挫伤有个性员工的积极性的同时向其灌输深刻的企业文化,使其创造力所产生的成效符合企业的发展理念。

第二,用严格的制度约束有个性员工身上的随意性,使其工作能够为企业的发展战略起到推动作用。

第三,赏罚分明的管理方式使有个性的员工在发挥自身创造力的同时避免对企业产生不利影响的行为。 YWEMDc1NJNxygLZ7F/SKvZSpzeyLH/i84gIGQmP3/zzLzSYULr/gMV/8aicepvB3

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