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真诚的赞美能激励别人的斗志从社会心理学的角度来说，真诚的赞美能够迅速缩短人与人之间的心理距离。实际上，世界上几乎没有人不喜欢听到别人赞赏自己。但是，在我们的生活之中，大多数的人都不善于赞赏别人。我们每一个人都有自尊心和荣誉感，对别人的表扬和赞赏，就是对别人自身价值的肯定和认可。美国著名杂志《福布斯》的第一任总裁柏地福布斯说：“一个正常的人，在被表扬后，即使没有那么优秀，他也会做的更加优秀。”如果你想要改变你的亲人，朋友，那么就请你鼓励他，欣赏他，表扬和鼓励相比于批评和责骂更能得到意想不到的收获。
有一位勤劳的母亲，在一次家长会上，老师告诉她，她的女儿的学习成绩很差，如果不加把劲的话，恐怕将来会考不上重点大学的。
回到家里，这位母亲并没有责备女儿，也没有把老师说的话告诉她，而是对女儿说，你非常聪明，学习也很不错，但是，如果你更加的努力的话，你将来一定能够考上重点大学的。
女儿听了点了点头。从那以后，女儿真的放弃了很多玩耍和休息的时间，常常废寝忘食的学习，后来，女儿终于如愿以偿的考上了北京大学。
就在那天，女儿拿着北京大学的录取通知书兴冲冲的跑进了家门，她大声的向她的母亲说到：“妈妈，看，我终于考上了北京大学了”说着，说着，便哭倒在母亲的怀中哽咽起来：“妈妈，其实我知道我不是个听话的孩子，从来别人都觉得我不行，只有你，妈妈，只有你一直以来都是那么的欣赏我……”就是那么几句平淡的赞美，那么几句安慰，几句鼓励，让一个被认为是“不行”的差生一步一步的走进了知名学府的殿堂。
拿破仑希尔曾经说过，在一个人的所有需要中，最深层，最渴望的是得到别人的欣赏和认可。就算是最枯涩无味的表扬也能给别人带来欣喜，或许这些言语对于说话的人来说无关紧要，但是，对于别人来说，却能起到非同一般的影响，它可以使人快乐，使人振奋，甚至可以改变一生。所以，从一定意义上说，欣赏是对一个人最大的仁慈。
美国著名的女企业家玫琳凯曾经说过“事实上，在这个世界上，相对于金钱来说，人们更需要的是认可和赞美。”不错，金钱能够在很多方面调动人的积极性，但是却不是万能的，而赞美和认可却在一定程度上补充它的不足。企业领导对下属的真诚赞赏，能够使员工的心理得到迅速的满足，并能在一定程度上激发他们工作的潜力。
公司新来的销售员跑市场屡屡碰壁，对做市场营销失去了信心，他向公司递交了辞呈，公司的董事长世界著名的“化装品女王”玫琳凯得知这个消息后，找到了这位销售员，对他说：“你是个很优秀，很有闯劲的人，如果你离开我们公司的话，对我们来说是多么大的损失啊。”这位销售员一听公司的董事长这么重视自己，自己在这个公司原来这么重要，立即打消了辞职的念头，从失败的消沉中迅速的挣脱出来，在对市场做了进一步的细分之后，立即投入了进去，经过他的不懈努力，销售业绩直线上升，最终成为了全公司最优秀的销售员。
赞美和鼓励，能够激发人更多的自信和勇气，它可以使人对生活充满热情，对未来充满希望。学会赞美别人，同时也会得到别人的赞赏。
委婉的提醒让对方意识到错误和别人相处的时候，我门要时刻记住，我们周围的人不是度量超凡的圣人，他们和我们一样也是感情丰富的正常人，那些富有涵养的圣人能够坦诚的接受批评，但是，大多数人不能。这已经不是一个度量的问题了，而是人性。无论是别人指责我们的错误，还是我们去批评别人，都不会有好心情。因此，用委婉的提醒，让对方意识到错误，就足够了，并且能够起到意想不到的效果。
有一天中午，查尔斯史考伯路过他的一家钢铁厂。他看见几个工人正在抽烟。正好，他们头上有一块写着“禁止吸烟”的牌子。史考伯没有马上指着牌子不让他们抽烟，他不会那么蠢。他走到那几个人面前，给每个人一个雪茄，这才说：“各位，如果你们能去外面抽这些雪茄，我会非常感激。”他们马上明白了，他们违反了纪律，但史考伯不但没有指责他们，反而给他们每人一个小礼物，这让工人们更敬重他，也更自觉。
约翰华纳梅克也用了这个技巧。华纳梅克每天都去费城他的大商场里瞧瞧。一天他发现柜台前有个顾客在等着买东西，却没有售货员理她，而售货员则都聚在柜台的另一头谈笑着。华纳梅克什么也没说，他进到柜台里面，招呼那位女顾客，并叫售货员帮助包装货品，然后就走了。
官员们常因为不接待民众而受批评，是的，他们很忙，但有时是因为他们的助手们给拦着，助手们不想让他们的上司太累。卡尔兰福特当了多年的奥兰多市的市长。他经常对他的部下说，不要阻拦民众来见他。他宣布实行“开门政策”，但是，来访的市民们还是被他的秘书和下属们给拦在办公室的门外了。
后来，这位市长想了一个办法。他让人卸掉了办公室的大门，他的下属们也知道不能再拦了。就这样，这位市长真的做到了“开门政策”。
用幽默的语言和形象的比喻，可以使批评时的紧张的气氛得意缓解，并且可以让被批评者自己去思考，这样不但达到了批评教育的目的，而且可以增进相互间的情感交流。
伏尔泰的仆人非常懒惰，一天，伏尔泰想要外出，示意仆人把鞋子拿给他，鞋是拿来了，但是，鞋面上满是污泥，根本没法穿，伏尔泰问道：“你怎么不抽时间把它擦干净呢？”仆人辩解道：“根本用不着，就算擦干净了，路上那么泥的，你穿着出去，两个小时以后又变成现在这个样子了。”伏尔泰什么也没说就走了出去，仆人追了出来说：“先生，橱柜上的钥匙你还没有给我呢，中午我还要吃饭呢！”“还吃什么饭啊，方正两个小时侯，你和我一样了。”伏尔泰用幽默形象的语言批评了仆人的懒惰，如果他厉声责骂仆人，则绝对起不到这么好的结果。
每个人批评别人的出发点都是善良的，都希望能够通过自己的提醒和规劝能够帮助别人改正错误，因此要作到尊重、理解和信任。一定要记着批评是人的针对行为，而不是针对人本身。
一次宴会上，一位特别肥胖的女人作到了萧伯纳的身边，笑着问萧伯纳：“闻名的大作家，你能告诉我有什么办法可以防止过度的肥胖吗？”萧伯纳故作沉思了半天，然后忧心重重的说：“哎呀，我倒是知道个办法可以防止过度肥胖，只是我没有办法把这个方法告诉你啊，因为对于你来说‘劳动’是个无法理解的外语啊。”萧伯纳委婉含蓄的批评使这个女人听了羞愧难当。
要想改变别人，而又不让他生气，只需要换一个词，效果就会不同。
大部分人在赞扬完了别人，转到批评之前，都会用一个词“但是”。例如，要改变一个孩子不专心读书的态度，我们往往会这么说：“约翰，我们为你感到骄傲，这个学期你的学习取得了进步，‘但是’如果你在代数方面再多下点工夫的话，就更好了。”约翰在听到“但是”之前，感觉很好。可“但是”一出现，他马上怀疑这个赞许的可信度。他开始感到，这其实是个批评，他因此而反感。我们要改变他的愿望就无法实现了。
如果把“但是”换成“而且”呢？那就好多了。让我们试一下：“约翰，我们真为你骄傲，这个学期你的学习取得了进步，‘而且’如果你在代数上再多下点工夫的话，就更好了。”这一回，约翰会很愉快地接受这份赞许，因为他感觉到了赞扬和鼓励，而不是批评。他会愉快地按照我们希望的那样去做。
每个人都有自己的缺点和固执的一面，当你和他人意见不合，又想坚持己见时，万万不可对他人讥讽嘲笑，横加指责。委婉地表达自己的坚定立场，会取得意想不到的沟通和说服效果。
循循善诱的劝导促使对方转变我们生活在这个社会中，每时每刻都在扮演着不同的角色，当一个人逐渐的进入自己所扮演的社会角色，以及在不同的角色间转变的时候，总是会产生不同的角色心理意识。有时候人因为种种原因而使自己忘记了充当的某中角色，而使言行出现了与角色身份不相适宜的言语和行为，为此，要不失时机的唤醒他们的心理意识。
一次，某著名酒店的服务员小李在无意间捡到了顾客遗失的钱包，并偷偷的装进了自己的腰包，这一幕恰巧被领班经理看在眼里，经理把小李叫到了办公室里，批评了她，并让她把钱包上缴。可是，无论经理说破了嘴，小李就是不肯交出钱包。
无奈之下，经理叫来了领班的刘姐，了解了情况后，刘姐和气的对小李说：“小李啊，你为什么不把捡来的东西上缴呢？”小李没好气的说：“我又没犯法去偷去抢，凭什么让我上缴啊？”刘姐耐心的说：“小李啊，你知道‘不劳而获’是什么意思吗？”“不知道！”小李拉着脸，很不耐烦的回绝到。
刘姐笑了笑说：“‘不劳而获’就是说没有经过自己的劳动而无偿的占有别人的东西。你刚才不是提到了抢别人的东西吗？那么你告诉我抢别人的东西算不算‘不劳而获’呢？”“应该是吧。”小李的情绪不再强烈的对抗了，慢慢的缓和了下来。
“那么，捡到别人的东西不归还算不算‘不劳而获’呢？”“这……”小李语塞了，一时间无话可说。
这时，刘姐接着说：“捡到别人的东西不归和抢别人的东西结果都是一样的，都属于‘不劳而获’啊！不错，捡到东西不犯法，但是，作为一个人，咱们更应该遵从社会道德啊，再说了，咱们酒店里也有自己的规章程序啊。反过来说，倘若你是那位遗失钱包的顾客，此时你又希望如何呢？”终于，在刘姐的耐心的劝导教育之下，小李认识到自己的错误，把钱包交了出来。
试想一下，如果刘姐没有耐心的对小李进行说服教育，而是大声责骂她如何没有道德等等，就算是把她开除了，也未必会让她交出钱包来。所以，如果正面说服别人不见起色时，不妨暂且放下不谈，而是聊一些看似毫无关联的话题，在诱导对方明白这中间的许多道理，然后，由此渐渐切入主题，让对方觉得很有道理，从而信服并顺从你。
有一位背驼的年轻人爱上了一位美貌如花的富家小姐，但是那位女孩连正眼看他都不看，在她看来是，他的驼背和丑陋，无论如何与自己美丽的外表和高雅的气质联系不到一起去。一天，这位年轻人找到了这位女孩，鼓足勇气说：“你相信这世界上真的有缘分吗？”女孩子昂着头爱答不理的说：“相信，怎么了，你相信不啊？”年轻人一本正经的说：“我小的时候，姥姥给我讲过一个故事，说每一个男孩在出生之前，上帝都会亲口告诉他，他的妻子将是谁。在我刚刚出生的时候，我还记得上帝告诉我说，我的新娘是个驼背的女孩，我当时就恳请上帝把这个驼背给我，把美丽给我的新娘，因为我知道一个驼背的女子将是多么的不幸啊。”女孩听了感动的流下了眼泪，并且答应了他的求婚。
像这位女孩子一样，很多人都固执的拒绝听从别人的说服，所以，我们面对这种人的时候，要像那位年轻人一样，不能在一开始就打破她“不”的这种思维模式，得采用转移话题的方式来减弱对抗抵触的情绪，努力寻找与对方相互一致的地方，让对方感觉到不辞之间和谐，然后再把话题引导到主题上来，最终成功的说服了对方。
大千世界，人性各异。交谈中遇上一些沉默寡言很腼腆的人是在所难免的，这时你应准确地把握他们的心态，循循善诱，将话题尽量细小化。
含蓄的拒绝能让人体面地接受或许你已经和别人约好了，下班后一起去吃饭，但是又不得不接受老板的安排在办公室里加班到深夜；明明觉得自己的身体非常的不好，但是却被朋友拉着去逛街；被朋友挖苦了，还得应着头皮陪着笑。扪心自问，你是否很多次都言不由衷，想拒绝的时候，却硬着头皮应承了下来，事后又感觉懊恼悔恨？
相对于大多数人来说，拒绝别人是一件非常难为情的事情，当别人提出一些要求时，他们不好意思拒绝，因为怕伤害对方的感情，拉远彼此之间的关系，但是有些事应承下来又很难办，或者因此而失去很多。在面对这些矛盾时，人都会感觉到非常苦恼，不知道该怎么办。
事实上，当我们确实没有办法答应的时候，或者答应了别人会让我们的利益在某些方面受损的话，我们就应该坚决的拒绝。但是，拒绝别人的时候还要考虑对方的情感，尽量不要伤害彼此的情感。因此拒绝别人需要智慧，真诚、坦荡和勇气。
彼特是一名刚升入大学的学生，有一天，他的姨妈从大老远的地方过来看望他，期间姨妈提出让彼特请他吃饭，彼特身上只有20美圆，他很不情愿就这么的花消掉，但是，他还是答应了姨妈的要求，可是姨妈进了最贵的餐馆，点了最贵的饭菜，彼特只好一一按着姨妈的要求去做。最后付帐的时候，刚好20美圆。出了餐馆后，姨妈问彼特：“那是你全部的钱了？”“是的，姨妈。”“你用身上全部的钱来招呼我吃了一顿大餐？你可太傻了，你为什么不拒绝呢？你知道所有的字中哪个字最难念吗？是‘不’字。你已经是个成年人了，得有自己的主见，得学会大胆的说不。哎呀，撑死我了，平日里我中午就喝一杯牛奶啊。”事实上，类似的事情曾经发生在很多人的身上，他们觉得难为情，不好意思拒绝，不愿意伤害彼此的感情。可是，越想讨好所有的人，可最后却破坏了和所有人的感情。由于每个人的时间、精力有限，不可能作到面面俱到，没有人会纪念着那些“好”但却指责不周到。越是想和每一个人搞好关系，越把关系搞的一团糟。虽然尽了全力帮助了别人，但是却落了个不好的骂名。
所以，当你感觉自己能力有限，没有办法帮助别人的时候，千万别委屈自己，要在尽可能不伤害对方的情况下委婉的拒绝，让对方保存了足够的面子，非常体面的接受，结果可能会更好一些。
三国早期的华歆在吴国做事，由于为人正直，富有谋略，渐渐的出了名气。曹操得知后，极力建议皇帝把华歆调往京城。华歆临走的时候，一大群昔日好友前来送别，同时带来了大量的黄金和礼物要送给华歆。当时，华歆非常不愿意接受这么多的馈赠，但是当面拒绝他们的话肯定会伤害朋友们的感情。于是他把礼物完全的接受了下来，并且悄悄的在礼物上做了标记，以便将来原物奋还给他们。
华歆摆了酒席，招呼了朋友，就在酒宴马上就要结束的时候，他站起来说：“大家千里迢迢的来给我送行，并送给我这么多的礼物，使我受宠若惊，感激涕淋。但是，我一个人走这么远的路，如果带上这么些贵重的礼物，大家想想，那么我将有多么危险啊！”朋友们知道他不想接受礼物，找了个借口在拒绝，是因为怕驳大家的面子，伤害了朋友。大家理解他的良苦用心，便各自把礼物拿了回去。
如果华歆当时就直接的拒绝亲戚朋友馈赠的话，不知道要破费多少口舌，把大家弄的那么尴尬，还因此伤害了这么多人的情感。而华歆仅用了几句话便退去了朋友们的礼物，足见他智慧超群，谋略过人。
当别人的请求在你面前无法满足的时候，而且找不到合适的理由，或者说根本没有必要去找理由的时候，那么就用真诚、含蓄的语言拒绝他，而且还要向对方暗示，根本没有回旋的余地。
真诚的歉意弥合双方感情裂痕在现实生活中，我们接触的人非常的多，久而久之，难免会因为一些分歧和矛盾而产生冲突和不快。如果发生了矛盾不及时的解决，往往就会彼此对立起来，甚至发生冷战，使矛盾和隔阂进一步加深，最终导致家庭破裂，恋人分手，处于四面楚歌的境地。因此遇到这种情况的时候，千万不要冲动和耍脾气，一定要把胸襟放的坦荡一些，应该马上和对方进行一次深刻的交心，必要的时候，要真诚的向对方表达你的歉意。道歉的艺术就在于它可以使对方对你的成见和误会及时的得以冰释，使人与人之间的关系得以进一步的和谐。
普华是民政局的工作人员，她常常为前来离婚的夫妻做调节说服的工作。一天，一对夫妇争吵着来到了民政局要办理离婚手续，按照程序，普华对他们俩进行了调节，整整一个下午，普华费劲了口舌，可这夫妇二人就是谁也不让谁，任凭她说了几大箩筐的规劝的话，可是就是没有起一点作用。无奈之下，根据情况普华告诉他们第二天来领离婚证。当天下午，普华拖着疲惫的身体回到了家里，倒在沙发上自言自语到：“但愿老天爷能挽救他们岌岌可危的婚姻啊！”就在这个时候，普华的丈夫下班回家了，刚好听到了她的叹息，他了解了具体的情况后，告诉普华说：“其实你只要让他们彼此对对方说一句对不起，你所面临的困窘都会解决的，明天你不妨可以试一试。”第二天，普华照着丈夫教给她的方法，把那准备离婚的两口子分别叫到了屋里，对他们说：“我知道你受了很大的委屈，但是难道你就没有觉得在这场无休止的争吵中，你有没有一点愧疚和歉意呢，哪怕是一丁点也好，把它告诉我。”事实上，他们也确实承认了在这场争吵中自己做的不恰当的地方，最后，普华把他们叫道了一起，对他们说，现在，把你们刚才告诉我的重新再说一边吧。奇迹发生了，原本非离婚不可的两个人，这时手挽着手一起回家了。
有很多的人不肯道歉，并不是自己没有意识到错误，也不是内心深处不想给别人道歉，而是与个人的面子自尊有关，他们觉得自己受了伤害，不但对方不向自己道歉，还要作出让步，无论如何也是做不到的。因而使得事情一拖再拖，在矛盾双方也带来也更加深刻的误会，导致事情到了无可挽救的地步。反过来想一想，在这场事事非非的较量中，又得到了什么呢？什么也没有得到，反倒失去了朋友、亲人。如果采取高姿态的方式，来主动的化解矛盾，就能有效的化解方式矛盾，不但可以及时的化解了彼此之间的怨恨，而且让对方因为你的大度更加欣赏你，从而使彼此的关系更加密切。
如果道歉的话实在难以说出口，那么可以采取写信的方式或者送对方一个礼物来表示歉意，婉言示错，这就是所谓的“此时无声似有声。”让我们静下心来回想一下，在我们的一生中，我们又说过几次“对不起”呢？而我们又因为说过多少刻薄的话去伤害过我们的朋友、亲人呢？是的，我们伤害过很多人，却很少的说过“对不起”。我们是人，每一个人心里都有一个分辨是非的天平，当我们过深的伤害了别人后，我们的良心会受到道德的谴责的。
马克思是一位非常出名的心理医生，一次，一位男士来到了她的诊所，他告诉马克思他常常感觉身体不舒服，但是，他几乎做了所有的检查，一切正常。他远道而来，希望马克思能帮助他。马克思说：“除非你告诉我你做了什么违背良心的事情，否则我根本没有办法帮助你。”经过了几分钟的考虑，这个男人终于放下了思想包袱，他告诉马克思，他的弟弟去远处做事，几年之内没法回来，临走之前把弟媳托付给他，让他好好代为关照，可是他弟弟走了没多久，弟媳就耐不住寂寞，多次向他主动投怀送抱，刚开始的时候，他严词拒绝，并训斥她要守妇道，但是弟媳不但不收敛，反而变本加厉的勾引他，弟媳非常漂亮，久而久之，他就没能够克制住自己，和弟媳勾搭在了一起。他觉得太对不起自己的兄弟，可是，面对风骚妖艳的弟媳，他又无法克制自己，因而陷入了深深的痛苦和愧疚之中。
听完了他的哭诉之后，马克思就建议他立刻给弟弟写信，告诉弟弟事情的真相，并向他做了深深的检讨。马克思陪同着这位男人一起去了邮局，并看着他把信投入了邮箱。这个男人感激马克思，他说：“相信我的病马上就会好的。”后来，没过多久，这位男人的弟弟回来了，并因为他的坦诚而原谅了他。
发自内心的歉意会让彼此更加感动，这种感动让双方更加的珍惜彼此之间的情感。真正的道歉不仅仅是诚恳的承认错误，而且对补救和重建这种关系有相当强烈的愿望。
恰如其分的恭维能使人心取悦人际交往中，许多人常常使用恭维的语言，这就是所谓的“敬语”。的确，适当地恭维能取悦人心，如果你对他人说出恭维的话，并且能恰如其分，对方一定会十分高兴。不过越是傲慢的人，越爱听恭维的话。当然，也有人会义正辞严地说自己不爱他人的恭维，反而喜欢接受批评，但如果你信以为真，毫不客气地直言批评，对方即使表面上没有表示，内心却十分不悦，进而对你的好感也会降低。
所以，恭维的语言对人际沟通、维系良好关系会产生重要的作用。它不仅是调整心灵的润滑剂，而且，让别人听了舒服之余，还不会让你降低身份。所以如何适当地恭维他人，也是与人沟通的重要课题。
历史上，韩信在年轻时受过“胯下之辱”，后来，他追随刘邦，屡建奇功。于是有人断言，如果汉高祖刘邦没有韩信，根本无法统一天下。因此，汉高祖对韩信日益强大的力量有所畏惧，并开始有意无意地罗织韩信谋反的罪名，企图以此将其捕而杀之。
此时，韩信并不为自己辩护，只是说：“狡兔死，走狗烹；飞鸟尽，良弓藏；敌国破，谋臣亡。我韩信只有被烹、被杀了！”刘邦听后，也觉得韩信是开国第一功臣，不能要杀便杀，于是将他贬王为侯，以观后效。
韩信受此打击，终日忧心忡忡，过着不愉快的日子。就在这时，久未谋面的君臣二人终于有了一次见面谈话的机会，于是韩信抓住这个机会，适时适事地把刘邦恭维了一番，暂时保全了自己。
当时两人的话题是从评论将士开始的，之后各持的见解却不同。刘邦问韩信：“你看我有率领几万大军的能力呢？”韩信答：“陛下最多只能率领10万左右的大军吧！”刘邦又问：“那么你呢？”韩信笑答：“臣当然是多多益善！”刘邦此时也笑着问：“那你又为什么被我所用呢？”这时韩信开始巧妙地恭维道：“陛下虽然没有‘将兵’的才能，却具有“将将”的才能，而臣之所以被陛下所用，道理也在于此。而且陛下的此种本能是天生的，绝对不是普通人所能具有的。”韩信这番的恭维，使刘邦当时心情大好。至于刘邦之后又是如何作答，史书虽未作记载，但从日后韩信的复出就可想而知了。
如果你想在生活或工作中恭维别人，怎样才能做到恰如其分呢？
恭维他人时，必须对对方的年龄多加留意。
由于每个人都有希望，年轻人把希望寄于自身，老年人则寄于子孙，所以面对前途无量的年轻人时，如果你能列举几点来说明他将来会大有成就，他一定会十分高兴。如果你称赞他的父母如何了不起，他未必感到高兴，最多你说他是将门之后，并把他与他的父母一起称赞，才能赢得他的欢心。反观老年人，也许他历尽几十年的沧桑光阴，人生仍未达到他预期的理想。对于自己，他已不再有自信和希望，只能将他希冀的一切寄托于子孙身上。因此。你如果说他的子孙，无论学识或能力都是难得的人才，他一定会相当欢喜，甚至认为你慧眼识英雄！
对于商人，你如果称赞他学问好、品德好、或是清廉自守等，他一定是无动于衷。你应该称赞他才能出众、手腕灵活、生财有道等，他才会听得高兴又愉悦。
对于官员，你应称赞他为国为民、一生清正、廉洁自持、劳苦功高，他一听便会感到高兴。
对于文人，你应称赞他学有根底、笔下生花、或者是思想恢弘等，他听了一定高兴。
此外，你应先了解对方的职业之后，再做出适当的恭维。如此一来，将为你与他人建立良好的沟通关系，打下最为坚实的基础。
需要注意的是，恭维他人也要掌握好尺度。在日常生活中，有些人会刻意堆砌一些不适当的敬语，过度恭维他人，这反而造成他人的反感。
常言道：“语言是衡量沟通双方心理距离的尺度。”因此令人感到不舒服的恭维话，不仅会在无意中拉开彼此的距离，更有防范他人侵犯的意味。如果反复滥用或过度恭维，就会显得肉麻而令人不舒服，至于言不由衷的恭维话，自然更是毫无良好的沟通效果了。