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成功需要有点责任心
成功源于责任感，这不是一句空话。有了责任感，做事就有了约束，就有了用心的保证。没有责任感，对一切事情都不会在意，也就很难得到成功的眷顾。在成功人士的身上，我们发现了一个最不可忽视的关键词：责任。
成功可以说是每个人的梦想，而成功的人必然具备某些促使其成功的条件，其中之一就是充满责任感。当然，促使他成功的必要因素有很多，如学识、机遇、才能等，但是，假如缺乏了责任感，他仍是很难成功的。
很多没有成功的人在困难来临时，往往第一个念头就是推卸责任，其实，这种做法是愚蠢的，尤其是在今天这个时代，一个人如果没有强烈的责任感，恐怕也很难得到成功的眷顾。相比之下，有些人虽然在才智上略有逊色，但假如他愿意对自己负责，成功的机会也一定比那些只有聪明才智而无责任感的人要多得多。
曾经，有个11岁的美国男孩在他家门前的空地上踢足球，一不小心，踢出去的足球不偏不倚地打碎了邻居家新装的玻璃窗。愤怒的邻居向惊慌失措的男孩索赔12.5美元。在当时，12.5美元是一笔不小的数目，足可以买125只生蛋的母鸡，这是一个每天只有几美分零花钱的小男孩想都不敢想的天文数字。
闯了大祸的男孩没有其他办法，只好向父亲讲了这件事，希望父亲会替他担起这份他无论如何也负担不了的责任。没想到，一直宠爱他的父亲却要他对自己的过失负责。男孩为难地说：“我哪有那么多钱赔人家？”
于是，父亲拿出了12.5美元，严肃地对儿子说：“这笔钱我可以借给你，但是一年后你必须还给我。因为，承担自己的过错是一个人的责任，是责任你就不能选择逃避。”
男孩把钱付给邻居后，开始了艰苦的打工生活。他放弃了平日里热衷的各种游戏，把课余时间都利用起来做自己力所能及的工作。经过半年的努力，男孩终于挣够了12.5美元，并把它还给了父亲。平生第一次，他通过自己的努力承担起了自己该负的责任。
在经济大萧条时期，他的父亲破产了。当时他大学刚毕业，就主动负担起整个家庭的重担，并资助弟弟重回学校学习。后来，他成为一名电视节目主持人。在他处于事业的顶峰时，出于强烈的责任感，他公开批评自己所在电视公司的最大的赞助商--通用电气公司，因此不得不离开电视界，从此投身政界。
在他获得了自己梦想的职位后，一场经济危机使他的发展之路阻碍重重。这次他担负起了引领当时世界上第一强国走出困境的责任，并且获得了成功。
他的名字是罗纳德.威尔逊.里根。
有人说，成功源于责任感，这不是没有道理的。只要有了强烈的责任感，就会全身心地投入自己所从事的工作，哪怕你对这份工作并不是完全热爱，但有责任心作保证，你也依旧能在这个领域作出成绩。
几年前，美国著名心理学博士艾尔森对全世界100名在各个领域中的杰出人士作了问卷调查，结果让他十分惊讶--其中有61名杰出人士承认，他们所从事的职业，并不是他们内心最喜欢做的，至少不是他们心目中最理想的。
那么，这些杰出人士在自己并不喜欢的领域里取得了那样辉煌的业绩，除了聪颖和勤奋之外，靠的究竟是什么呢？
带着这样的疑问，艾尔森博士又走访了多位商界英才。其中纽约证券公司的金领丽人苏珊的经历，为他寻找满意的答案提供了有益的启示。
苏珊出身于一个音乐世家，她从小就受到了很好的音乐启蒙教育，非常喜欢音乐，希望自己的一生能够驰骋在音乐的广阔天地，但她却阴差阳错地考进了大学的工商管理系。做事一向认真的她，尽管不喜欢这一专业，可还是学得格外刻苦，每学期各科成绩均是优秀。在毕业时，她被保送到美国麻省理工学院，攻读当时许多学生可望而不可即的MBA。后来，她又以优异的成绩拿到了经济管理专业的博士学位。
如今的她已是美国证券业界的风云人物，尽管如此，她依然心存遗憾地说：“老实说，至今为止，我仍然不喜欢自己所从事的工作。如果能够让我重新选择，我会毫不犹豫地选择音乐。但我知道那只能是一个美好的‘假如’了，目前我只能把手头的工作做好……”
艾尔森博士直截了当地问她：“既然你不喜欢你的专业，为什么你学得那么棒？既然不喜欢眼下的工作，为什么你又做得那么优秀？”
苏珊的眼里闪着自信，十分明确地回答：“因为我处在那个位置上，那里有我应尽的职责，我必须认真对待。不管喜欢不喜欢，那都是我自己必须面对的，没有理由草草应付，无论做什么，都必须尽心尽力，尽职尽责，那不仅是对工作负责，也是对自己负责，因为有责任感可以创造奇迹。”
艾尔森在之后的走访中，发现许多成功人士之所以能出类拔萃，他们的看法与苏珊的思考大致相同--因为种种原因，我们常常被安排到自己并不十分喜欢的领域，从事并不十分理想的工作，一时又无法更改。这时，任何的抱怨、消极、懈怠，都是不足取的。唯有把那份工作当做一种不可推卸的责任担在肩头，全身心地投入其中，才是正确与明智的选择。正是在这种“在其位，谋其政，尽其责，成其事”的高度责任感的驱使下，他们才取得了令人瞩目的成就。
的确，在现实生活中，“责任感可以创造奇迹”这句话很容易被人忽视。但是，从很多成功人士身上我们可以看出，只要有高度的责任感，即使并非在自己最喜欢和最理想的工作岗位上，也可以创造出非凡的奇迹。
多点关心给他人
懂得付出的人才是最聪明的人。成功的路上不需要自私，如果只想着自己，这样的人不会有太多成功的际遇，还会失去许多机会。
有一句名言：“帮助别人往上爬的人，会爬得更高。”这句话不无道理，的确，成功的人一般都是愿意关心别人的人。成功人士的看法是，学会关心他人，在关心他人的过程中你能感受到那份价值，生活也会让你觉得更加充实和有意义。
李玉大专毕业后找不到工作，便进了一家百货公司做营业员。别人都认为太可惜了，但她自己却很珍惜这份工作。
李玉所在的柜组前面有道不起眼的台阶，时常会有人不小心被绊一下。所以每当有不知情的顾客经过时，李玉总是善意地提醒一句：“请小心前面的台阶。”同事们都笑她多此一举，那些人又不买自己柜组的商品，管那闲事干吗？面对这样的问话，李玉从不争辩，总是一笑了之。
有一天，公司老总巡视时正巧经过那道台阶，李玉还是像以前一样提醒说：“请小心前面的台阶。”老总一愣，很快便明白了怎么回事。他没说什么，只是看着李玉，脸上流露出一种赞赏的笑容。很快，李玉便被提升为柜组组长。一年之后，她成了这家公司的副总经理。
其实那句提醒的话谁都能说，可只有李玉一个人说了，而且坚持不懈。在那些笑过她的人中，肯定有不少人的能力才华都在她之上，而最后却只有她成了副总经理。
成功的人大都这样认为，关心他人会使你的生活更加充实，也会让你感觉到更加自信而坚强果断，当然也会让你赢得更多的友谊，为你迈向成功打下基础，因为人际关系是成功的重要条件之一。
一个厂办幼儿园要招一名幼儿教师，就在应聘者经过的地方，有两个幼儿在不停地哭着，没有谁来过问一下，许多应聘者还说：“哪个家长这么粗心，竟把孩子扔在这儿不管。”只有一位应聘者走近幼儿仔细询问他们为什么待在这里，爸爸妈妈干什么去了。
结果，谁能幸运地成为那名幼儿教师，不说大家也应该知道了。
许多应聘者想的往往是如何应聘成功，却不知该如何去完善自己。而招聘者设计的考题却不仅仅是纸面上的，只要你有心成功，只要你细心，只要你热爱生活，懂得关心他人，你就一定会被成功地录用。
一天，贝尔搭朋友的车出去办事，途中要经过一段隧道，朋友对他说：“以前我开车经过隧道，总是不喜欢开车灯。一来隧道不长，里面光线还不差；二来嫌麻烦，认为实在没必要开开关关。没想到有一天被迎面而来的大卡车撞了个正着，险些命丧黄泉。后来我才觉悟到，开车灯是给对方看的，因为车子经过隧道时，对方是从亮处进入暗处，视觉上难免调整不过来，加上对面来车不开灯，那实在是太危险了……”
可见，时时帮助和关怀别人，别人也就帮得到你。一个人心里有别人，懂得设身处地替他人着想，得到的是内心的充实，也同样会得到爱心的照耀和真情的温暖。
总之，你只有去关心别人，别人才会以真诚回报你，为你付出。因为，对方一旦觉得你在关心他，就会自然地对你产生亲切感，进而产生信任感，这样，他就愿意与你合作、分享，你在成功之路上也就会多些帮助。
学会倾听，做最好的听众
卡耐基曾说，专心听别人讲话的态度是我们所能给予别人的最大赞美。不管对朋友、亲人、上司、下属，倾听都具有同样的功效。倾听他人谈话的好处之一就是，别人将以热情和感激来回报你的真诚。
心理学家已经证实，倾诉能减除心理压力，当人有了心理负担和问题的时候，能有一个合适的倾听者是最好的缓解压力的办法之一。你帮了别人的忙，解除人家的困境，当你需要帮助的时候，别人也会随时感恩图报。
而且，倾听是解决冲突、矛盾，处理抱怨的最好方法之一。一个牢骚满腹，甚至是最不容易对付的人，在一个有耐心、有同情心的倾听者面前都常常会变得通情达理。
曾经，某电话公司遇到一个客户，这位客户对电话公司的工作人员破口大骂，还威胁要拆毁电话。他拒绝支付某种电信费用，并说那是不公正的。
他写信给报社，还向消费者协会提出申诉，到处告电话公司的状。电话公司为了解决这一麻烦，派了一位最善于倾听的调解员去会见这位难缠的客户。这位调解员静静地听着那位暴怒的客户大声“申诉”，并对其表示同情，让他尽量把不满发泄出来。
三个小时过去了，调解员非常耐心地听着他的牢骚。此后，还两次上门继续倾听他的不满和抱怨。当调解员再次上门去倾听他的牢骚时，那位早已息怒的客户已经把这位调解员当做最好的朋友看待了。
由于调解员利用了倾听的技巧，友善地疏导了暴怒客户的不满，尊重了他的人格，并成了他的朋友，于是这位原本很难对付的客户也变得通情达理了，自愿把所有该付的费用都付清了，矛盾冲突就这样彻底地解决了。
每个人都有他的长处和特点，倾听将使我们能取人之长，补己之短，同时防备别人的错误在自己身上出现，这便能使自己更加聪明。当你把注意力集中到倾听对方的时候，你便会很容易摆脱掉人们比较讨厌的“自我”的纠缠，这样你便会成为一个备受欢迎的谦虚的人。
出身寒门的曾林堂，是丰田汽车（中国）投资有限公司的副总经理。1980年，他加入加拿大福特销售公司。在当时的销售大厅里，曾林堂是唯一的一位中国人。这意味着，如果声誉坏了，大家就会口口相传“不要跟那个中国人买车”的话，他也就没办法在公司立足。因此，从上班第一天起，曾林堂就暗下决心：一定要建立自己在汽车行业的地位。
曾林堂发现，因为销售员的收入主要靠提成，所以他们太想把车卖出去了，结果常常还没有了解清楚顾客的需要，就跟顾客说“如果现在不马上买，明天就没有货了”，或者“价格就要变了”这样的话，很是让人反感。而曾林堂从第一天做汽车销售员开始，就是想帮顾客挑一辆他真正喜欢的车。
有一位农场主，当他第一次走进展厅时，曾林堂就感觉到他的挑剔。“不用多说了，再便宜些我就买了。”曾林堂还没有开始介绍车的配置、性能，这位农场主就开口提出要求。
曾林堂知道，这是因为农场主已经适应了其他销售员的销售方式。但他没有泄气，他通过不停地询问、倾听对方的需求、喜好，最终为农场主选择了一款真正满足他需要的车。第一笔生意就这样做成了。
以后，每逢来了新款车型，无论能否成功，曾林堂都会打电话告诉农场主。几年下来，这位农场主一家就在曾林堂手上买了十辆车，还给他介绍了许多顾客。
“如果一个销售员愿意在一家公司付出三年的时间，以后就会有客户源源不断地送上门来。”曾林堂这种设身处地为对方着想的倾听方式，给自己带来了声誉，同时，也成为他走向成功的通行证。
在快节奏的现代社会，一个想成功的人要做的事太多，整天疲于奔波，因此时间一长，性情也会变得急躁。要让他们倾听别人的谈话，似乎是一件很困难的事，甚至别人刚一启齿，还没等对方把话说到正题上，就予以否定，然后以十分武断的口气阐述自己的观点。这类人往往想通过这种看似利落的方式，以雄辩的口才显示自己的能力，给他人留下深刻的印象，但这样做的结果，表面上看好像达到了目的，事实上却得不到别人的认同，无法建立起真正的友谊，更不要说达到心灵的沟通了。
而实际上，真正取得辉煌成就的杰出人物往往都是善于倾听他人意见的。如果有人真的忙得无暇顾及倾听他人的意见，那么至少可以说，这个人不会合理地安排时间，或者可以说这个人心胸狭隘，听不进他人的意见，到头来只会落得个孤家寡人的处境。事实上，那些善于倾听别人意见的人总是朋友众多，因为人们总是喜欢与尊重别人、平易近人的人交往，这样也使得他们的事业有了更多人的支持和帮助，能更快更好地走向成功。
为他人戴上赞美之花
赞美作为一种交际行为和手段，能够激励人们不断进步，还可以沟通人与人之间的感情，能对人产生深刻的影响。学会巧妙地赞美他人，既能增进友谊，又能给自己带来好的人缘。
在生活中，人最不应当吝啬的就是赞美，因为赞美他人是一个人有修养的表现。一句赞美的话胜过几剂良药，能化解干戈，使人愉悦，正所谓“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。
我们常说赠人玫瑰，手留余香。的确，赞美是一种美德，它不需要付出很多的代价，却能给人一种无形的力量，足以让人鼓起勇气，建立自信。从某种角度来说，赞美是最好的鼓励，不仅能给对方带来好运，而且可以使自己心情舒畅，也能有效地改善人际关系。
在现实生活中，我们每一个人都曾得到过别人的赞美，也曾赞美过别人。其实无论是真诚地赞美别人还是得到别人真诚的赞美，都是一件很愉快的事情。
有位职员一直在为办公室的人际关系紧张而苦恼。她觉得在办公室里，同事间互相都不来往，各自忙着自己的事情，似乎相互间都有着很大的戒心，气氛十分沉闷。
她很希望改变这种状况，但是又不知道从何做起。一天，一位朋友告诉她说：你可以从现在开始，试着夸奖他人，经常说点称赞的话，比如“你今天气色很好”，“你的衣服真漂亮”，“这条裙子对你来说太合适了”等等。
她半信半疑地按朋友的话去做了，结果不久后她就发现，办公室的气氛完全变了样。大家都开始互相帮助，互相关心，在休息时有说有笑，甚至下班后都不想回家。在他们眼里，办公室好像有着一种无形的吸引力，而这一切的根本原因就在于多说了几句赞美的话。
威廉.詹姆斯曾经说过，人性的根源有一种被人肯定、称赞的强烈愿望，这是人和动物的最大不同点。给他人以赞美，也会让自己收获很多。
人生有“三宝”：微笑、点头和赞美。微笑是最有力的沟通工具，它把快乐传递给遇到的每一个人；点头是激励人的秘密武器，它把满意传递给身边的每一个人；赞美是人生的“加油站”，它把美好传递给周围的每一个人。当你传递的是美好的东西时，回馈你的一定是同样的美好，这就是成功者的心态。
今天有人赞美你，赞美的不是你的本身，而是你的变化。因此，我们要尊重周围每一个人的言谈举止，因为人人都有值得钦佩的性格。别人身上的不足，正是我们本身存在的价值；别人身上的长处，正是我们要学习的地方。在现实生活中，只要用心就能发现他人的长处。只要真诚地赞美他人，就会看到一种神奇的力量。
洛克菲勒的成功秘诀就包括真诚的赞美。当年，他的合伙人爱德华在南美做砸了一宗买卖，使公司蒙受了100万美元的损失。洛克菲勒原本可以横加指责，但是，他没有那么做，因为他知道爱德华已经尽力了，于是他开始称赞：“棒极了！你保住了所有投资金额的60％，要知道，我们不可能每次都这么幸运。”
想受到别人的欢迎，得到别人的赞赏，这是人类的本性。在生活中，我们很少知道自己多么需要鼓励和赞美。其实，每个人都需要得到他人的赞许，才能建立自信。如果没有他人的赞许，我们就不知道自己在别人心目中的形象，也不知道如何增进与他人的友好关系。因此，我们需要时时留意他人值得敬佩和称赞的地方，然后坦诚相告。
一个人增强了自尊与信心，就会产生奇迹，你会突然觉得别人很可爱，别人也会变得亲切和蔼，更加愿意与你合作。你赞美别人，便使他感到自己得到了尊重，他就会喜欢你，愿意与你在工作和生活以及其他方面诚恳合作。
怀特太太雇了一个女佣，下个星期一女佣就要正式上班了。于是，怀特太太利用这段空余时间给她的前任雇主打了个电话：“您好，我是洛莉的现任雇主，我想了解一下她以前在您这里的情况。”让怀特太太大吃一惊的是，她听到的评语竟然是抱怨远远多于赞赏。
星期一很快就到了。怀特太太亲切地对洛莉说：“洛莉，前几天我给你的前任雇主打了个电话，她对你的评价很好。她说你为人可靠，对孩子非常细心，而且有一手好厨艺，但有一个小小的缺点，就是不太会收拾屋子。我觉得她的话并不完全可信，因为从你的穿着来看，你应该是个很整洁的人，所以我认为，你一定会把屋子收拾得干干净净，而且我们应该能够和睦相处。”
最后的事实证明，她们的确相处得很好，洛莉就像怀特太太说的那样，每天勤奋地工作，把屋子收拾得干干净净，有时甚至加班完成剩下的工作。
可以说，赞美他人是一种生活艺术，也是一种说话的艺术。赞美他人需要你具有敏锐的洞察力，需要你具有一颗善良公正的心，需要你具有宽广的胸怀和度量。
赞美他人能体现你无私的风度和崇高的道德修养。因为，任何一个人都有希望被他人关注和被他人赞美的渴望。任何人都希望自己的劳动得到社会的承认，得到别人的理解和尊重。
当你发现别人的某种优点和成绩并赞美他的时候，你就会觉得生活中的种种不快和矛盾都会春风化雨，烟消云散。这是因为大家都为你的真诚而感动，你自己也能得到更多的赞美。
在现实生活中，我们也经常看见这样的人，他们对别人的优点、长处熟视无睹，常常以自我为中心，不能包容别人小小的缺点，对他人说话尖酸刻薄，喜欢恶语伤人，这种人是忘记了“恶语伤人胜过刀枪”这句话。本来，赞美他人就是一种优良品质，既然赞美他人既能体现你的优良品质又能给他人以鼓励，我们何乐而不为呢？让我们学会赞美他人，用漂亮的语言去赢得他人对自己的尊重，用漂亮的语言为自己赢得好的人缘，也会为成功添砖加瓦。
有一种成功叫感恩
有人说，感恩是成功的第一步。不懂得感恩，心里就会有积怨，使人变得消极、痛苦，最终导致人脉涣散。当一个人懂得感恩时，他心里的怨气就将被化解，他就会感到快乐，就会充满力量。
成功学家安东尼指出，成功的第一步就是首先要存有一颗感激之心，时时对自己的现状心存感激，同时也要对别人为你所做的一切怀有敬意和感激之情。
史蒂文斯是一个程序员，在软件公司干了八年，却突然失业了。当时，他的第三个儿子刚刚降生，他感谢上帝的恩赐，同时也意识到，重新工作迫在眉睫。
终于有一天，他在报上看到一家软件公司要招聘程序员，待遇还不错。于是史蒂文斯揣着资料，满怀希望地赶到公司。应聘的人数超乎想象，很明显，竞争将会异常激烈。经过简单的交谈，公司通知他一个星期后参加笔试。
凭着过硬的专业知识，在笔试中，史蒂文斯轻松过关，两天后参加面试。他对自己八年的工作经验无比自信，坚信面试不会有太大的麻烦。然而，考官的问题是关于软件业未来的发展方向，这些问题，他从来没有认真地思考过。
通过这次面试，史蒂文斯觉得公司对软件业的理解令他耳目一新，虽然应聘失败，可他感觉收获不小，有必要给公司写封信表达谢意。于是他提笔写道：“贵公司花费人力、物力，为我提供了笔试、面试的机会。虽然落聘，但通过应聘使我大长见识，获益匪浅。感谢你们为此付出的劳动，谢谢！”
这是一封与众不同的信，落聘的人没有不满，毫无怨言，竟然还给公司写来感谢信，真是闻所未闻。结果，这封信被层层上递，最后送到总裁的办公室。总裁看了信后，一言不发，把它锁进抽屉。
三个月后，新年来临，史蒂文斯收到一张精美的新年贺卡，上面写着：尊敬的史蒂文斯先生，如果您愿意，请和我们共度新年。贺卡是他上次应聘的公司寄来的。原来，公司出现职位空缺，他们第一个就想到了史蒂文斯。
这家公司就是美国微软公司。十几年后，凭着出色的业绩，史蒂文斯一直做到了副总裁。
成功人士能够在很长的时间里一直保持成功，很多人都认为是离不开其他人的帮助，包括“时运”。他们不断地向这些帮助表示感谢，并采取多种形式来感恩。相反，在一次成功之后就停滞不前的人，往往则是因为他们不会感恩。他们在主观或客观上切断了与曾经帮助过他们的人的联系，认为自己才是成功的唯一源泉。当他们因为更多地关注自我而孤立起来的时候，就丧失了创造力、丧失了人脉资源、丧失了取得更大的成功的机遇。
“霍金先生，卢伽雷氏症已经将你永久地固定在轮椅上，你不认为命运让你失去了很多的出路吗？”在一次学术报告后，一名记者对霍金提出这样的问题。霍金的脸上充满微笑，用他还能活动的三根手指，艰难地叩击键盘，显示屏上便出现了下面四行文字：
我的手指还能活动；
我的大脑还能思维；
我有终生追求的理想；
我有爱我和我爱着的亲人与朋友。
三根手指和一个能思维的大脑是霍金身上唯一能活动的部件。这个智慧的英雄除了他超人的意志之外还靠的是爱，靠的是高科技。没有爱他的人的照顾，卢伽雷氏症是不会让他活到今天的，也许他在生病之初就与世长辞了。霍金说，成功的喜悦，胜利的光环，常常会令人忘乎所以，但是，我们永远不应该忘记那些帮助过自己的人。这个完全可以骄傲地面对人生的人，在回答完那位记者的提问后，又艰难地打出了第五句话：“对了，我还有一颗感恩的心！”
事实的确如此，一种感恩的心态可以改变一个人的一生。当我们清楚地意识到没有任何权力要求别人时，我们就会对周围的一切都怀有强烈的感恩之情，就会更加珍惜自己拥有的一切，就会竭力做好手中的工作，这样我们也就在这种感恩之心的陪伴下将事业做得更出色，从而取得更大的成功。
做个宽容的人
世界上最宽阔的东西是海洋，比海洋更宽阔的是天空，比天空更宽阔的是人的胸怀。宽容是一种善待生活、善待别人的境界，能陶冶人的情操，带给人心理上的宁静和恬淡，使自己的心灵得到慰藉与升华。
屠格涅夫说得好：“不会宽容别人的人，是不配受到别人的宽容的。”宽容不仅是一种社交的艺术，更是一种做人的度量和伟大的品格。要追求成功，一定要学会凡事包容。
有一位部门经理，有一次外出时丢失了手提包，里面除了一些钱物，还有公司的公章 和票据。当她既内疚又担心地站在总经理面前讲完所发生的事情后，总经理笑着说：“我再送你一只手提包好吗？你以前的工作一直非常出色，公司早就想对你有所表示，但一直没有机会，现在机会终于来了。”
那位没有暴跳如雷的总经理，用宽容的态度处理了这件事，使部门经理心怀感激，后来任凭其他公司用多么优厚的待遇聘请她，这位部门经理都不为所动。
有人说宽容是一种美德，它像催化剂一样，能够化解矛盾，使人能和睦地相处。而想要成功的人一定要具备宽容的品格，这样才能顺利地经营一生。如果心胸狭隘，凡事都放在心上而不能释怀，那也不会有太大的作为。
一位脱口秀主持人针对克林顿的妻子希拉里写的自传作出了辛辣的评价：“它不可能卖得好，我敢打赌，如果超过一百万本，我就把鞋子吃下去。”
可能是上天往往喜欢捉弄把话说绝的人，希拉里的自传没过几个星期就卖了一百万本。这下，主持人该品尝鞋子的味道了。
没错，他的确吃鞋子了。不过，鞋子的质地不同寻常，主持人吃下的是希拉里特意为他定做的鞋子形状的蛋糕。那味道一定棒极了，因为它里面加了一种特殊的调料--宽容。
面对主持人的嘲讽，希拉里并没有给以猛烈的回击或等着看他吃鞋子，而是用一种幽默宽容的方式巧妙地化解了这场矛盾。希拉里因宽容而更加让人敬佩，蛋糕鞋子因宽容而更加美味可口。
生活的经历告诉我们，宽容是一种豁达的风范，也许只有拥有一颗宽容的心，我们才能笑对自己的人生。宽容也是一种幸福，我们饶恕别人，不但给了别人机会，自己也取得了别人的信任和尊敬。宽容更是一种财富，这是一笔易于拥有的财富，它在时间推移中升值，会把精神转化为物质。它还是一盏绿灯，帮助我们在工作中通行。
乔治是一家公司的人力资源主管，上任的第一件事情就是为公司企划部招聘一名设计师。因为是著名的广告公司，招聘广告一打出就有近百名求职者报名。两轮测试下来，选出了三个人进入第三轮。第三轮测试是最后的定夺，于是，朋友征求老总的意见。
老总设计了一种新颖的测试方法。让三位决赛者每一位都评价自己和其他两人的作品，并写出相关的评语。
最终的应聘结果是由老总决定的，一位给自己的作品70分，给两位对手80分和90分的设计师成了最终的胜利者。乔治以为老总欣赏的是对方谦虚的美德，其实，老总所欣赏的是这位设计师的客观和宽容。
从才气和专业知识上来看，虽然这位设计师在三位决赛者中的确不算是最优秀的，但他能从前两轮测试中脱颖而出，意味着他专业知识的基础关已经过了。第三轮决赛主要是测试一个人认识自我的能力以及他够不够公正，够不够大气，能不能客观地看待自己和他人的能力，是否具有宽阔的胸襟以及是否懂得欣赏对手，包容对手。
古今中外，很多在事业上有建树的人都有着让人钦佩的美德，那就是宽容，也许就是这种宽容，才使他们赢得了人心，获得了成功。
以拿破仑为例，拿破仑在长期的军旅生涯中养成了宽容的美德。作为全军统帅，批评士兵的事经常发生，但每次他都不是盛气凌人的，而是能很好地照顾士兵的情绪。士兵往往对他的批评能欣然接受，而且充满了对他的热爱与感激之情，这大大增强了他的军队的战斗力和凝聚力，使之成为欧洲大陆的一支劲旅。
在征服意大利的一次战斗中，士兵们都很辛苦。拿破仑在夜间巡岗查哨的过程中，发现一名巡岗士兵倚着大树睡着了。他没有喊醒士兵，而是拿起枪替他站起了岗。大约过了半小时，哨兵从沉睡中醒来，他认出了自己的最高统帅，十分惶恐。
拿破仑却不恼怒，他和蔼地对哨兵说：“朋友，这是你的枪，你们艰苦作战，又走了那么长的路，你打瞌睡是可以谅解和宽容的，但是目前，一时的疏忽就可能断送全军。我正好不困，就替你站了一会儿，下次一定要小心。”
拿破仑没有破口大骂，没有大声训斥，没有摆出元帅的架子，而是语重心长、和风细雨地批评士兵的错误。有这样大度的元帅，士兵怎能不英勇作战呢？如果拿破仑不宽容士兵，那只能增加士兵的反抗意识，丧失他本人在士兵中的威信，削弱军队的战斗力。
鲍勃.胡佛是个有名的试飞驾驶员，时常表演空中特技。
一次，他从圣地亚哥表演完后，准备飞回洛杉矶。不料在300英尺的高空，两个引擎同时出现故障。幸亏他反应机敏，控制得当，飞机才得以降落。虽然无人员伤亡，飞机却已面目全非。紧急降落后，胡佛做的第一件事就是检查飞机用油。正如他所料，那架螺旋桨飞机装的是喷射机用油。那位负责保养的年轻机械工人，早已为自己犯下的错误惶恐不已。
出人意料的是，胡佛并没有责备那个机械工人，而是伸出手臂围住工人的肩膀说：“为了证明你不会再犯错，我要你明天帮我修护F-51飞机。”面对如此宽容，那位年轻的机械工人泪流满面。
宽容是一种艺术，宽容别人，不是懦弱，更不是无奈。在短暂的生命里学会宽容别人，能使生活中平添许多快乐，使人生更有意义。有了宽容，我们就能更从容地面对身边的一切。宽容他人，也是宽容自己，更能让他人因我们的宽容而感动，从而帮助、支持我们，让我们在走向成功的路上拥有坚强的后盾。
培养自制力，懂得自我约束
成功的心态始于理想，成功的行动始于自制。无论你有怎样的成功心态，都不能忽视自制的力量。这种力量就像最好的监督官，时刻提醒你的行为。如果没有了自制，不懂得自我约束，想要成功几乎是不可能的。
很多人会发现这样一个现象，那就是用了同样的努力，有人成功了，有人却失败了。他们可能都知道成功的途径，但他们之间有一个主要的不同在于，成功者总是约束自己去做正确的事情，而不成功的人总是容忍自己感情用事。
心理学家经过长期研究认为，一个人的成功不仅要靠智商，更要靠情商。情商的要素之一就是人的自控能力。在成功者看来，每个人必须具有自我约束的能力，不让别人用次要的计划或无关的事情拉你离开主轨道。我们必须有自我约束的能力，保持头脑不受种种杂念的干扰，不去想还有什么其他事应当去做等从各方面不断轰击我们头脑的杂念。因为，自我约束、专心致志，是通向成功的必经之路。
对于自制来说，很重要的一个方面就是不能放纵自己的欲望。为了寻求当下的满足，而以牺牲未来为代价，这会对你的事业造成无法弥补的损失。拿破仑.希尔曾对美国各监狱的16万名成年犯人作过一项调查，他发现这些男女犯人之所以沦落到监狱中，有90%的人是因为缺乏必要的自制。自制力不强，不但给他人和社会带来了伤害，自己也受到惩罚，受到了法律的制裁。
自制作为一种成功必备的品质，往往能使一个人从渺小走向伟大，从平庸走向成功。
要做到自制，关键的一点就是多考虑行动的后果，要让眼前的行动和长远的利益一致，妥善处理两者的关系。一个自制力强的人，他的行为并不是听任欲望支配的，他有自己的信念、价值和目标，这些才是他判断行动与否的准则。而自制力不强的人则恰恰相反，他们对自己的行为没有周全的考虑，想做什么就去做什么，结果给自己带来了不可估量的影响。
马斯是美国一家知名公司某部门的负责人，事业前景一片光明，但就在一天下午，他犯了一个无法挽回的错误--擅自离岗半小时，并由此影响了他的一生。
那段日子，公司的业务不多，他每天只需一两个小时就处理完了，剩下的时间似乎就只能坐在办公室里无所事事了。但因为公司有严格的劳动纪律，所以他还是每天按时上下班。
那天下午，他实在是经不住正如火如荼进行的欧洲杯足球赛的诱惑，等处理完所有的事情后，他便偷偷地离开办公室，找到一个有电视的房间，尽情地欣赏起自己喜爱的球队的精彩比赛。
半小时后，他带着惬意，匆匆赶回自己的办公室，似乎一切正常。突然，他被桌子上的一张纸条惊呆了，那上面写道：“马斯先生，既然你那么喜欢足球，我看你还是回家尽情地去欣赏好了。”下面是他熟悉的签名--本公司老板威廉.亨特。
原来，马斯刚刚离开办公室十分钟，很久不曾到下面各部门走动的老板很随意地走进了他的办公室，并在他的办公桌前坐了十分钟，却一直不曾见到他的影子。于是，老板动怒了，毅然辞掉了这个很有潜能的中层管理者。
中年失业的马斯后来又辗转应聘了几家公司，但始终未能找到合适的位置，收入每况愈下，生活日渐潦倒。后来，竟长时间失业在家。马斯只能借酒消愁，深深地懊悔当年的那次擅自离岗。
如果一个人没有自我控制能力，那么他就会缺乏忍耐精神，也就会缺乏机智，他就既不能管理自己也不能驾驭别人。正是因为忍耐和自我控制，真正的英雄品质才臻于完美。强硬的性情并不必然是坏的性情，但是，性情越强硬，就越需要忍耐和自我控制。
华盛顿是一位伟人，其伟大的人格在历史上极负盛名。他的伟大其实就得益于他的自制。他对自我情感的克制能力，即使在最困难和最危险的时刻，也是非常强大的，以至于那些不大了解他的人都有这种清晰的印象：他似乎天生就是一个心平气和、镇定自若的人。但是，华盛顿本人其实是性情急躁的，他的温和、文雅、礼貌以及处处为他人着想的品质都是他严格自制的结果，他的这种自我控制的训练在他还是孩子的时候就开始了。
华盛顿的传记作家这样评价华盛顿：“他热情奔放，极富激情，在他所经历的许多充满诱惑和激动人心的时刻，是他不懈的坚持和自我控制的努力，使他最终抵制住诱惑，克制住激情。他的激情如此强烈，以至于有时这种强烈的激情能猛烈地爆发出来，但是，他能在瞬间克制住这种强烈的激情。也许自我控制是他最优秀的性格特征，这是由于训练的结果。但是，在某种程度上，他似乎在本性上就拥有这种其他人所不具备的魅力。”
自制是一种难得的美德，有自制力才能抓住成功的机会。因为，成功的最大敌人是自己，缺乏对自己情绪的控制，会把许多稍纵即逝的机会白白浪费掉。因此，成功者一般都认为，他们之所以成为强者，不是因为战胜对手，而是因为战胜了自己。只要有了一定的自制力，就会为自己的行为负责，也就更能把握成功的机会。