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坚韧不拔，一定成功
有了坚韧不拔的品质，你就会像岩石一样巍然屹立，任它狂风暴雨还是糖衣炮弹，你都能挺住。而“坚韧”，就是不管受到什么委屈、痛苦，都默默地忍下来，就像一只蚌，把苦难当成养分，最终磨炼出耀眼的珍珠。
坚定的意志和强烈的欲望永远是成功的不二法则，虽屡遭挫折，却有一颗坚强的百折不挠的心，这就是成功的秘密。中国最古老的智慧之书《周易》中写道：“天行健，君子以自强不息。”就是说，天道运行强健不息，君子也应该积极奋发向上，永不停息才对。
一个真正想做一番事业的人，不应被困难所吓倒，也不该因为一时的成败而骄傲或者沮丧。很多时候，真正把你绊倒的不是挫折，而是你自己的心态。一个人如果把挫折无限放大，把自己的能力无限缩小，那就很可能在困难面前还没交手就败下阵来。
一个年轻人曾经问一个智者，如何才能取得成功。智者掏出一粒花生问道：“它有什么特点？”年轻人愕然。“用力捏捏它。”智者说。年轻人用力一捏，被他捏碎的是花生壳，却留下了花生仁。“再搓搓它”智者说。年轻人照着他的话做，结果，花生的红色种皮也被年轻人搓掉了，只留下白白的果实。“再用手捏它。”智者说。年轻人用力捏着，但是他却无法再将它捏坏。“用手搓搓看。”智者说。当然，什么也搓不下来。“虽屡遭挫折，却有一颗坚强的百折不挠的心，这就是成功的秘密。”智者说。
丘吉尔是一位伟大的首相，他一生中做过无数次演讲。在很多人看来，丘吉尔一生最精彩的演讲是他最后的一次演讲。当时是在剑桥大学的一次毕业典礼上，整个会场有上万名学生，大家都在等候丘吉尔的出现。这时，丘吉尔在众人的陪同下走进了会场。他慢慢地走向讲台，脱下他的大衣交给随从，然后又摘下了帽子，默默地注视着所有的听众。过了一分钟后，丘吉尔说了一句话：“Never give up！”（永不放弃）说完这句话，丘吉尔就穿上大衣，戴上帽子离开了会场。当时，整个会场鸦雀无声。几十秒后，会场内掌声雷动。
这是一次多么经典而又令人震撼的演讲。永不放弃！这句简短的话却有着深刻的含义。
约翰.库缇斯是世界上公认的国际超级激励大师。他天生残疾，身患癌症，受尽了歧视和折磨，但他取得了板球、橄榄球教练证书，他能开车，能游泳、潜水，能溜滑板，能打乒乓球、打网球。他告诉我们：“100次摔倒，可以101次站起来；1000次摔倒，可以1001次站起来。摔倒多少次没有关系，关键是最后你有没有站起来。”
人生总会有大大小小的门槛，除了坚韧不拔的意志外，没什么可以帮助我们。在黑暗里，我们很容易消极悲观。成功是大多数人梦寐以求的，大多数人都期盼成功的到来，但是，到达成功的巅峰的人为什么那么少呢？很简单，因为那些经受不起挫折和压力的人放弃了，他们在黑暗中放弃了前行，而在光明到来的时候，发现离成功只有一步之遥，后悔终生。
有一个朋友是一家公司的中层，最初的时候，老板非常赏识他，但过了一段时间，老板就开始对他冷言冷语。朋友也不好意思直接问，他根本不知道自己到底做错了什么。于是他只好默默地、毫无怨言地继续踏实工作着，整整一年，老板没正视过他，也不给他分配重要的工作。但是，他仍然一如继往地努力。就这样过了一年，老板终于又重用了他，还给他加了薪。有些同事开他的玩笑，恭喜他把冷板凳坐热了。朋友说：“当你真的坐上了冷板凳，不要怕，只要你有耐心，冷板凳也可以变成热的。”
坚韧不拔的意志，就是指坚定，能够专注地坚守目标，专心致志，努力不懈，变成你想成为的人，做成你想做的事。有了坚韧不拔的品质，你就会像岩石一样巍然屹立，任它狂风暴雨还是糖衣炮弹，你都能挺住。而“坚忍”，就是不管受到什么委屈、痛苦，都默默地忍下来，就像一只蚌，把苦难当成养分，磨炼出耀眼的珍珠。
托尔斯泰说：“当有困难来访的时候，有些人跟着一飞冲天，也有些人因之倒地不起。”坚韧是生命的脊梁，支撑着那些不惧艰难困苦的人一飞冲天。
拥有积极心态，才能高效工作
消极的心态就像癌细胞，它会不断地扩散，最终毁掉你自己。假如你是消极的人，无心恋战，无所事事，还有谁能帮助你积极起来呢？所谓积极的心态，就是多发现事情光明的一面，为自己的目标不断进取，勇往直前，即使跌倒，也会马上爬起来笑着前进，最终到达成功的彼岸。
积极的心态就像活水，能源源不断地流向成功和希望。而消极的心态就像一潭死水，即使成功近在咫尺，在消极者的眼里也是遥不可及。一位成功人士说过：“人活的就是那股精神劲儿。”那股精神劲儿说的就是积极的心态。毫无疑问，积极让人奋发图强，力争上游，一个不想当元帅的兵，一辈子都是兵卒。只有具有积极的心态，才会有一种一夫当关、万夫莫开的气势，一种锐意进取、不达目的誓不罢休的精神。用勇气面对所有的困难，就没有解决不了的难题，没有做不成的事情。仔细观察、比较一下成功者与失败者的心态，我们就会发现“一念之差”导致的惊人不同。
有这样一个广为流传的故事。两个推销员来到一个岛上推销鞋子。到了那里，两人都大吃一惊，原来这个岛上的居民居然不穿鞋子。这时，一个推销员立刻沮丧万分，带着一大批鞋子打道回府，报告给老板：“这里完全没有市场。”而另一个推销员则笑逐颜开，因为他想：“这些人都没有鞋子穿，如果开拓下来，不知是一个多大的市场呢。”于是，他开始筹划卖鞋子。因为还没有人穿过鞋子，所以岛上的居民刚开始时都处在观望之中。一个月过去了，这个推销员还是没卖出去一双鞋子，但是这位乐观积极的推销员一点儿都没丧气，他想出了一个好办法，那就是送给当地部落的酋长和他的家属们几双鞋子。穿鞋子自然要比不穿鞋子舒服，这些岛上的“高层领导”们再也舍不得脱掉鞋子，这才是名副其实的“名人广告”，结果，岛上买鞋的人立刻多了。一时间，这个推销员的鞋子供不应求。
这就是因一念之差而导致的天壤之别。同样是非洲市场，同样面对打赤脚的非洲人，由于一念之差，一个人灰心失望，不战而败；而另一个人则信心满怀，大获全胜。
永远记住，积极的心态会化不可能为可能，而消极的心态会让可能变成不可能。
某个公司因为宣传部门的失误，给公司造成了重大损失，愤怒的董事长决定裁掉其中责任最严重的一个部门，李欣欣正是这个部门的一个普通员工。
裁员的消息很早就从“小道”传出来了。不久，这个部门几乎所有员工的心思都散了，工作态度也消极了许多。干活的大多数不是利用手中的一点儿便利，能捞便捞，就是和别的公司联系，准备跳槽。还有的人托朋友帮忙找关系，看看能否转到这个公司的其他部门。只有李欣欣是个例外。她每天正常上下班，笑眯眯地认真工作，仿佛裁员不关她的事。有的同事是她的好朋友，劝告这个小姑娘不要死脑筋，免得在一棵树上吊死，让自己吃亏，李欣欣又是莞尔一笑：“我喜欢这份工作，我是在学习，我感觉自己一点儿也不会吃亏啊！”
李欣欣的言行被一位人事主管看在眼里、记在心里，他深深地被李欣欣这种积极的心态所打动。后来，该部门解散了，其他人四散而去，而李欣欣则被调到了另一个部门继续工作，她积极的心态、踏实的作风很快帮她得了到部门经理的职位。
想要改变失败的命运，就要改变消极的心态。卡耐基曾讲过一个故事，相信对我们每个人都有启发。
一位夫人陪着从军的丈夫驻扎在沙漠陆军基地。在很长一段时间里，这位夫人都郁郁寡欢，沙漠实在是太热太难熬了！在仙人掌的阴影下也能达到华氏15度。而比炎热更可怕的是孤独，丈夫经常去沙漠里面演练，只把她一个人留在铁皮房子里。她整天面对的都是那些不懂英语的墨西哥人和印第安人，实在是饱受煎熬。于是，她给父亲写了封信，倾诉内心的苦闷。
她父亲的回信只有两行字，这两行字却永远留在了她的心中，完全改变了她的生活：
两个人从牢中的铁窗望出去，一个看到泥土，一个却看到星星。
夫人再读这封信，觉得非常惭愧。她决定要在沙漠中找到星星。
她开始和当地人交朋友，他们的反应使她非常惊奇，这些人心灵手巧而且淳朴，能做出漂亮的纺织品和陶器，有些连卖都舍不得却送给了这位夫人。而夫人教他们英语，送给他们医药，大家相处得非常融洽。她在沙漠观看日落，在家里栽种仙人掌……原来难以忍受的环境变成了令她兴奋、流连忘返的奇景。
是什么使这位女士有了这么大的转变呢？沙漠没有改变，印第安人也没有改变，但是这位女士消极的心态却变成了积极的心态，她开始学会发现沙漠这个新世界的美妙，后来她还根据这段生活写了一本书。
积极的心态能让人走出牢房，看到希望。事实上，所有的牢房都是自己给自己设置的，那个狱卒就叫消极。
消极的心态就像癌细胞，它会不断地扩散，最终毁掉你自己。假如你是消极的人，无心工作，整天百无聊赖，还有谁能帮助你积极起来呢？所谓积极的心态，就是多发现事情光明的一面，为自己的目标不断进取，勇往直前，即使跌倒，也会马上爬起来笑着前进，最终到达成功的彼岸。
你是选择消极，还是积极呢？
要有高效率，首先要服从
对一个团队或一个公司来说，一旦制度和战略已经制定好，就要认真执行，任何人都不能例外，必须百分之百地服从，一切以公司的利益为重。当一个企业的执行力下降，它的效率也会降低，一个效率低的企业在当今激烈的竞争中连生存都不会太久，就更别提发展了。
执行力非常重要，梦想再美好，前景再诱人，如果你只是幻想等待而不行动，那也是镜花水月。在企业里，一个受欢迎的人，必定是一个主动服从，而且执行力强的人。
所谓执行，就是要无条件地遵从上级的命令，不要以为你自己什么都是对的，上级让你去做某件事，自然有他的理由。执行不要陈述过多的个人主见，找很多的借口，最可恨的是到最后，事情可能还办不成。记住，你们是一个团队，商场如战场，上司就是你的将军，你要无条件地服从上司的命令。
一个企业，如果要高效率地运转，必须有良好的执行力和服从理念。对于上司已经决定了的事情，理解了就要服从，不理解就先服从再学着理解，不要在关键时刻耍小聪明，按照自己认为是正确的方法完成任务。在命令面前，千万别自以为是，因为每个领导都有他的过人之处，让你做每件事也都有自己的打算。你要相信上司，学会换位思考。要知道，领导是从大局出发，而你只是盯着手上的工作或者眼前的部门。作为一个优秀的员工，最首要的任务就是最快最好地把公司规定的职责执行到位，以此为大前提，再去做别的事情。
能完美地执行任务，本身就是在让公司更好地运转，并且也提高了效率，节省了成本。所以说，一个高效的企业必然有良好的服从理念，一个优秀的员工也必须有服从意识。没有服从就没有一切。你要记住，你是来帮助上司完成任务的，而不是来这里决策的。所以，你必须全心全力地执行上司的命令。
有的员工因为一些利益没有得到满足，比如工资比别人拿得少，奖金也不如别人高，或者房子没分到，领导某次当着众人的面毫不留情地指责了自己，没评上职称等，一些抵触情绪就来了，开始和领导对着干。虽然不敢明目张胆，但在那里使“小绊子”，让领导也出点糗。事实上，这是非常愚蠢的做法，不仅于事无补，还证明了你的心胸狭隘，而且在领导那里留下了坏印象。只要你还在这个公司工作，人家就是你的上司，上司对你不满意是一件可怕的事。所以，别因为一点小事就剑拔弩张，不顾后果，更不能因为私人的情绪影响自己的执行力。
服从第一的理念应该渗透到每个员工的思想里。对一个团队或一个公司来说，一旦制度和战略已经制定好，任何人都不能例外，必须百分之百地服从，一切以公司的利益为重。当一个企业的执行力下降，它的效率也会降低，一个效率低的企业在当今激烈的竞争中连生存都不会太久，就更别提发展了。
要做到更好的服从，不仅要对其企业的价值理念、运行模式等有一定的认识，还要清楚自己与组织权限的范围。一些表现出色的员工以为个人地位高过了公司，就可以随心所欲地处理问题，而不必听从上级领导的指派，这对于公司的整体发展无疑是不利的。
“令行禁止”的企业才有高效率，才有竞争力。不管到什么时候，都要记住，集体利益是最重要的，我们必须学会维护集体的利益，坚决地去执行。
勇于承担责任，赢得信任票
在工作中，自己的事情出了问题，首先要从自己身上好好检讨一下，不要找借口，不要把错误扣在别人头上，不许逃避，应对自己负责，对别人负责。记住，这是你的人生！记住，这是你的工作！记住，这是你的责任！
每个人都有自己所应该承担的责任。责任无处不在，无时不有，无论是在家庭里、工作中，还是在社会上，活着你就有自己的位置和角色，每个人都必须承担自己的责任。你做的每件事都对自己和别人有影响，你要对这件事负责，这取决于你的思想态度，也就是责任感。
在职场上，选择去哪家公司上班是你自己决定的，既然作出了决定就要对其负责。你领着公司的薪水福利并享受着成就感，就要承担起公司的命运，无论工作带给你多少的辛苦、压力、挫折和麻烦。对这个岗位负责，也就是对你自己负责，对这个公司负责。所谓在其位谋其政，也就是这个道理。责任让我们表现得更加卓越，任何一个领导都愿意把重担给一个有担当有责任感的人。
刘伟和张立是一家大企业在数千名应聘者里精心挑选的人才，他们学历高，素质好。初入公司的他们被分为工作搭档，两人齐心协力，工作做得一直不错。领导对他们都很欣赏，私下里经常说要提拔这两个小伙子，但是后来发生的一件事却改变了他们的命运。
那次，他们俩去一家公司拜访客户，在等待的时候，性格比较开朗的张立拽着刘伟看沙发旁边的青瓷瓶，结果刘伟一不小心，把青瓷瓶推倒了。客户进来的时候，脸就阴沉下来了，接下来的事情可想而之。
回来后，老板大发雷霆。“这不是我的错，是张立不小心弄坏的。”刘伟趁着张立不注意，偷偷来到办公室对领导说。他非常自信--当时并没有人看见。领导平静地说：“我知道了。”随后，领导把张立叫到了办公室。“张立，到底怎么回事？”张立就把事情的原委告诉了领导，最后张立说：“这件事情是我们的失职，我愿意承担和刘伟同样的责任。”
张立和刘伟回去等待处理的结果。领导再次把他们喊到办公室的时候说：“其实客户在门后看到了你们推倒青瓷瓶的那一幕了，而且清清楚楚，他告诉了我真相。因为你们一直表现得非常优秀，我本来打算就罚你们点钱赔客户算了，客户没了咱们可以再培养。但是刘伟，你的行为改变了这个处理决定，从明天起，你不用再来上班了。张立，你留下来继续工作，用你的薪水来偿还客户的损失。”
对绝大多数人来说，承认错误并对之负责是让人恐惧的一件事。因为承认错误和承担责任往往会和不再信任、留下坏印象挂钩。人们都喜欢为运行良好的事情负责，不愿意为出错的事情负责。但是，当你轻而易举地选择推卸责任的时候，你已经有了做错的念头。你会随遇而安，你会懒散，会消极--反正我也不对其负责。但假如在每一次工作降临到你头上的时候，你的第一反应就是“这是我挑战自己的开始”，那么你就会以最高度的责任感去把它做到极致，为自己加油，也让领导刮目相看，为你投欣赏票和信任票。
但是，有些不负责任的员工在出现问题时，第一个念头就是如何推卸责任，让谁去当替罪羊。比如，工作业绩不理想，那么一定是领导无方，同事不上进不配合；领导不喜欢你，一定是他有眼无珠，不是伯乐；销售任务没有完成，一定是客户挑剔，胡搅蛮缠……
事实上，你有没有想过那些管理者会怎么想？在他们眼里，这都是你不敢承担责任的借口。这是懦弱的表现，是得不偿失。这些理由不会减轻你的责任，只会降低他们对你的评价。负责，不仅意味着敢于承认个人的错误，而且意味着在出现错误时能勇敢承担，犯错就是犯错，不要讲“我以为，我认为……”为自己辩解，而要说“我错了”。
事实上，领导是否信任你，就取决于你是否能承担责任，领导会为那些能承担责任的人创造更多的条件。责任是一种认真负责的态度，而不是别人强加给你的负担。西点军校有句名言：“没有责任感的军官不是合格的军官，没有责任感的员工不是优秀的员工，没有责任感的公民不是好公民。”
世界传媒大亨艾伦.纽哈斯说：“你得分析失败的原因，而且要承担责任。”
他讲了他年轻时一个关于责任感的故事。当时他们学校要竞选学生会主席，竞选人之一的波特是他的好朋友。当时，艾伦.纽哈斯在学校掌管着唯一的学生媒体校报，他绞尽脑汁想做点什么。他把当时胜算最大的一名同学西装革履、一脸呆板的照片和波特身穿运动衫、有活力又有亲和力的照片放在同一版面，而且发表了许多有利于波特的文章。
后来，他又在竞选那天在墙上偷偷写上许多攻击波特的标语，诬陷那个竞选成功概率最大的同学。波特终于取得了竞选的胜利。
训导主任找到了艾伦.纽哈斯，对他说了这样一番话：“你掌握了校园里唯一的声音，但是这声音本来是要为所有学生服务的。用手里的权力为自己的朋友服务，是你的失职。”
艾伦.纽哈斯说，直到高中和大学，他都对此深感内疚。他错了，错在不负责任。为此，他领导的销量居美国前列的《今日美国》报从来都不报道没经确认的信息，从不在总统大选中支持任何一位候选人。
不负责任比推卸责任更可怕。自己的事情出了问题，首先要从自己身上好好检讨一下，不要找借口，不要把错误扣在别人头上，不许逃避，应对自己负责，对别人负责。记住，这是你的人生！记住，这是你的工作！记住，这是你的责任！
工作中没有小事
细节可以决定人生成败。一个人能否取得成功，关键在于他是否做什么事都力求做到最好，其中就包括那些看起来非常平凡的小事。因此，在工作中，哪怕某件事情看起来微不足道，你也要认认真真地把它做好。
在工作中没有小事，无论你做什么工作，无论在什么岗位上，都要对每件工作认真细心。要知道，所有的成功者，他们都和我们一样做着看似很小的事，不同的是，他们把小事当成大事来做，一分工作投入十分精力。
中国海尔集团CEO张瑞敏曾经说过：“所有的产品都应该是精品，有缺陷的产品等于是废品。”海尔的员工深知，1%的差错造成的是100%的问题，也正是海尔这种高度负责的精神，创造了海尔产品“零缺陷”的神话。
不管是生活还是工作，大事都是由小事积累起来的，你可以把事情分出轻重缓急，却不能因此而忽略那些看似不起眼的小问题。做一件事情就把它做好，没有小事的累积，就做不成大事。那些无关紧要的小事不仅可以培养你一丝不苟的品德，还能磨炼你的意志和耐力，否则，小事可能就是一个炸弹，一个细节出了错误，就会前功尽弃，满盘皆输。
很多事情的失败，究其原因，都是细节出的问题。比如中国的古语：千里之堤，溃于蚁穴。比如西方的一个典故：失了一颗铁钉，丢了一个马蹄铁；丢了一个马蹄铁，折了一匹战马；折了一匹战马，损了一位将军；损了一位将军，输了一场战争；输了一场战争，亡了一个国家。
一个国家的灭亡，居然是因为一位能征善战的将军的战马的一只马蹄铁上的一颗小小的铁钉丢掉了。正所谓小洞不补，大洞吃苦，每次一点点的小变化，最终可能会酿成一场灾难。
我们都知道美国“哥伦比亚”号航天飞机的失事。事后的调查结果表明，造成这一灾难的“真凶”竟是一块脱落的隔热瓦。事实上，那些引起重大灾难的通常不是一个大问题，而是一个小细节。或者不如这样说，世界上根本没有小事，每件事我们都要认真对待。
在第二次世界大战期间，美国空军发现一个问题，那就是因为各种原因跳伞后，降落伞可能会出现故障，带着出现故障的降落伞跳伞的士兵很少能生还。因此，美国空军严令降落伞制造商必须提高安全性能。经过制造商的努力，降落伞的合格率已经达到了百分之九十九点九。这是一个很高的安全数字，但是军方并不满意，他们要求必须达到百分之百，因为即使是百分之九十九点九，在一千名伞兵中还会有一个因为降落伞的质量问题而丢掉性命--军人不在战场上保家卫国而死，却死在不合格的产品上，这让美国军方难以接受。但是制造商认为，绝对的完美是不存在的，要达到百分之百是不可能的。
军方和制造商出现了分歧，交涉失败。军方想出一个办法，那就是从刚交货的降落伞中随便拿一个，让厂商负责人穿上，亲自从飞机上往下跳--凭什么那些士兵们就该承担你们的责任？这时厂商才意识到百分之百合格的重要性。奇迹出现了，原来一直解决不了的问题彻底解决了，降落伞的合格率达到了百分之百。
工作就是工作，就应该一丝不苟。对每一个细节负责，应该是每个员工、每家公司的承诺。小事办不好，大事就办不了，这是缺乏责任心的表现，这会造成工作中严重的失误或者事故。在工作中，没有任何一件事情，小到可以被抛弃；没有任何一个细节，细到应该被忽略。不要因为被委派去做小事而浑浑噩噩，消极怠工，而应是积极地安心工作，把做小事作为一种锻炼，作为去了解工作流程、公司情况、业务内容的方法。用小事来增加自己的判断力、思考力和忍耐力。用那些小事来为自己的未来铺路，为自己累积信用和希望。
汤姆.布兰德，最初只是美国福特汽车公司的一个杂工，几年后，就成了福特公司最年轻的总领班。真不简单，他做了什么惊天动地的大事吗？没有。那他是怎么升上去的？就是做别人眼里平凡无奇的小事。
汤姆是从最基层的杂工开始做起的。杂工没有固定的工作场所，也不属于正式工人，哪里有工作，就要到哪里去。但即使是做这么不起眼的工作，汤姆也毫不悲观，他每天都非常积极和乐观。他告诉自己，要想在汽车这个行业做出名堂，必须对汽车的全部制造过程都有深入的了解。
汤姆在做了一年半杂工后，由于工作认真负责，被调到汽车椅垫部工作。很快，他就把制作椅垫的手艺学会了。后来他又被调到点焊部、车身部、喷漆部、车床部去工作。在不到五年的时间里，他几乎把这个厂的各部门工作都做过了。最后，汤姆决定申请到装配线上去工作。众人都很不理解，他的父亲问儿子：“你都工作五年了，还是做这些焊接类的小事，你怎么不为未来打算打算呢？”
“爸爸，我正是在为未来打算，我不要当小工头，我必须学会所有的细节！我学的不是刷漆，而是能制造一整辆汽车。”
工作流程刚完成一遍，汤姆就因为平日里完美的工作升职为领班，并且逐步成为15位领班的总领班。
有这样一个说法，每个人都要经过一段“蘑菇时期”，无论是做什么工作，在哪个领域，你会被放置在阴暗的角落（不受重视），时常有大粪临头（无端的批评、指责、代人受过），处于自生自灭的状态（得不到必要的指导和提携）。这时候，有的人就开始自卑，开始自暴自弃，为这些琐碎的小事心烦意乱。但是，不如把它当成一个必经的阶段，在你经手的每件琐事中慢慢成长，长成人们无法忽视、无法企及的坚强大树。
细节可以决定人生的成败。一个人能否取得成功，关键在于他是否做什么事都力求做到最好，其中就包括那些看起来非常平凡的小事。因此，在工作中，哪怕某件事情看起来微不足道，你也要认认真真地把它做好。能做到最好，就不做到次好，能完成100％，就绝不只做99％。你应该确信，工作中无小事，要想把每一件事都做到无懈可击，就必须从小事做起。企业里那些最优秀的员工，往往都是重视小事、把小事也做到最好的员工。
小岗位可以有大成功
《邮差弗雷德》的故事告诉我们，只要用心去体味，充分发挥自己的想象力和创造力，一定可以在平凡的岗位上创造出非凡的价值。只有这样，自己才能快速成长，公司才能快速进步，在激烈的市场竞争中立于不败之地。
在美国，《邮差弗雷德》一书是许多行业员工的必备手册，而弗雷德也是美国家喻户晓的人物。《邮差弗雷德》封面上是一句广告语：一个邮差的故事改变了两亿美国人的观念。到底弗雷德是一个什么样的人，他到底作出了什么杰出的贡献，让一向骄傲的美国人这样口口传颂呢？
弗雷德只是一位每天穿梭于社区的普普通通的邮差，他每天工作的简单、单调，让人怎么也不能把他和“杰出”这个词联系在一起。但就是这位名叫弗雷德的邮差，用行为改变了人们对邮差工作的看法，也改变了许多人对自己工作、对自己的认识。许多年来，弗雷德的故事在美国家喻户晓，各行各业的人都从弗雷德那里得到了启示。无论是去全球最棒的大公司，还是一些正在成长的小企业，邮差弗雷德已经成为一种敬业精神，一种创新服务和增值服务的代名词。企业设立了一个奖项，专门鼓励那些在创新、服务和尽责上具有同样精神的员工，这个奖项的名字就叫做“弗雷德奖”。
那么，弗雷德到底是一个怎样的邮差呢？他是如何得到大家的赞同和认可的呢？看起来非常简单，据弗雷德说，每次有新的业主搬到他管辖的地区，他都会主动上门，热情而礼貌地自我介绍：“先生，您好，我叫弗雷德，是这里的邮递员，欢迎您搬到这个地区。我来到这里，介绍一下我自己，同时也希望能了解一下您，比如您的爱好，您所从事的职业。”
弗雷德其貌不扬，蓄着一撮小胡子，但是他的真诚和热情却溢于言表，每一个业主就是这样开始接受弗雷德的服务的。当他得知用户的职业和兴趣之后，就会提出特别为他们“量身定做”的邮政服务内容。而且还有一个细节，弗雷德会利用休息的时间拉近和业主的距离，会根据业主的作息时间和习惯对信件和包裹进行保管和投递。这让弗雷德广受欢迎，许多业主如果连续几天没有看到弗雷德都会询问：“那个热心的年轻人去哪了？”而弗雷德所接受的订阅报纸杂志等的数量也是最多的。
弗雷德，一个小小的邮递员，他有的只是一只布口袋，一套蓝色的工作服，仅此而已。他走街串巷地给人送信，这么一项简单甚至枯燥的工作，却被充满着想象力、创造力和亲和力的弗雷德做得如此优秀。也正是这种品质，帮助弗雷德走向了成功。
在工作中，无论是管理者还是被管理者，都为如何提高创新意识和增值服务而苦恼不已，但是大家都找不到一个恰当的方法来解决这些问题，到底该如何激发自己和身边同事的想象力和创造力呢？在这个关节卡住，就会严重地影响员工、企业的追求和进步。其实，每个人每天都在改变着世界，都在对外界产生着影响，邮差弗雷德似乎决心为所有的客户提供最优质的服务。而我们呢？我们做了什么事来改善我们的工作？我们有没有绞尽脑汁地去想如何能把工作做得更好，甚至，如何能让工作达到完美呢？
不要抱怨领导有眼无珠，让你屈居小岗位不能发挥实力，请看下邮差弗雷德。岗位够小吧，但是人家却做得如此成功。他在做一点一滴的日常小事中昭示了一个道理：在平凡的岗位上一样能追求卓越，明白了这一点，你就能实现从平凡到杰出的跨越。弗雷德和他的工作方式，对于1世纪任何想有所成就、脱颖而出的人来说，都是一个最适用的象征。
无论你身处在一个多么庞大的机构里，只要你能努力奋进，发挥想象力和创造力，你永远都能有一番作为。上司可能为你设置障碍，可能对你不充分地赏识和鼓励，甚至对你的功劳视而不见，但是，请不要气馁，你要把这当成是上司对你的培训和锻炼，是你走向更高岗位的垫脚石。
想一想，同事看你是喜悦的还是愁苦的？顾客看你是快乐的还是厌烦的？你是帮助自己的公司向它的目标前进还是在扯它的后腿？你的工作表现是庸庸碌碌，还是出类拔萃？你是帮助别人解决了麻烦还是制造了累赘？在每一天结束的时候，都要这样问自己：“你做了什么有意义的事？”在这个世界上，没有不重要的工作，只有看不起自己工作的人。
弗雷德做的工作非常平凡，但是他却让自己、让别人收获了无限的快乐。他用自己的乐观给每一天的工作都注入了新的内容。很多时候，只要举手之劳，一切就会与众不同。谁说我们做的工作是微小的？也许我们的工作不是什么惊天动地的改变，但成千上万的这些“小工作”积累起来，对世界就是一个深刻的大影响，而你，正是引起这种大影响中的一分子。举个例子：制造一个小零件是平凡的工作，但“神舟”飞船上天用的就是这些小零件。天上飞的飞机，地上跑的汽车，海里的轮船，用的都是小零件，我们能把小零件做到最好，就是我们的卓越。
邮差弗雷德的故事在美国广为传颂，它改变了许多人对待工作和生活的态度，它帮助许多渴望发展的企业找到了提升员工信念的方法，它帮助许多在平凡岗位上工作的人提高了信心。
弗雷德是一个模范，他凭借着想象、创新和负责的精神，创立了小岗位上的大成就。《邮差弗雷德》的故事告诉我们，只要用心去体味，充分发挥自己的想象力和创造力，一定可以在平凡的岗位上创造出非凡的价值。只有这样，自己才能快速成长，公司才能快速进步，在激烈的市场竞争中立于不败之地。