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第二章 做优秀的创新型人才(1)

这是一个创新的时代,也意味着创新型人才正在成为所有公司都亟需的宝贵财富。企业与员工在新形势下,都产生了新的定位。创新型员工与一般员工最大的不同之处,就在于没有陷入那种呆板、守旧的思维习惯,所以他们才能突破发展中的种种障碍,一路走向辉煌。

金子到哪儿都发光--优秀人才不怕没工作

新时期,企业与员工的关系发生着微妙的变化。员工不再是企业的附属,企业也不愿意养活那些“混日子”的懒虫。企业要生存需要创新型的文化,更需要创新型的人才。因此,具备创新能力的优秀员工,成了企业亟需的宝贵财富,他们永远不会有下岗之虞。

当下,社会处于一种被称为“人才需求饱和”的状态,很多人找不到工作,尤其是每年大量的毕业生涌入,求职市场显得特别拥挤。但据中华英才网五月发布的最新ChinaHR人才需求指数显示,能源、贸易/进出口、零售业、旅游酒店业的表现可圈可点,行业招聘指数不断攀升。此外,IT大户(如计算机、软件、通信技术)仍是招聘的旗帜行业之一。可见,人才市场并未达到人们所说的“公司的职位需求饱和”。从我们的实际经验中,可以发现无论什么环境有些人总是跳槽且步步高升,而有些人显得很倒霉,总是找不到工作。可见,决定能否找到工作的最终标准还是个人的能力。

毕竟,现在招聘的决定权还在于公司,因此我们在求职之前需要了解一下现代企业的主流观点。一般来说,往往有经验的人在求职中能更胜一筹。这无可厚非,一是因为企业招人当然要选择能创造更多价值的,另一点就是基础性需求下降,而高端人才尤其是具有独创性、开拓性的员工的需要逐年增加。

现代企业面对着残酷的市场竞争压力,也日渐了解到创新才是企业生存发展的关键,“守旧者死,创新者生”。而要全力打造创新型的企业文化,核心就是让每一位员工具备创新性的思维。企业员工的创新已经成为新时期下企业文化建设的一个新课题。

企业考虑的是如果每个员工都来动脑子、都来创新,这对企业来说是一笔非常大的财富。一些知名企业近年来之所以不断进步,在很大程度上,是因为他们重视员工的创新,把员工创新视为企业创新的主体。国内某企业确立了这样一则文化理念:“每个员工都是创新成员。”毫无疑问,在当今市场经济条件下,企业要发展、要壮大,就必须大力创新,加速创新。这诚如某企业家所说:“创新,要不然就等死。”

海尔公司的管理创新就是一个很好的例子。海尔原来的开发模式是由上级下派任务,开发和设计产品也由领导来拍板,但之后的市场销量如何,从不考虑,所以开发人员被戏谑地称为“型号经理”。改制之后,开发人员需要自己寻找市场,提出方案并确定生产,而且利润分红与市场销量挂钩。这样就大大提高了员工的创新积极性,间接地让他们参与了公司产品的整套动作,并从自己的产品开发中得到了商业利润,按劳分配,使他们越来越乐衷于开发市场、研制新产品,整个企业的生产效率、发展规模也有了很大提升,同时也加深了员工与公司的联系。

既然市场规律给企业提出了创新的要求,那么作为一个优秀的员工来讲,要做的就是主动提升自己的创新能力,成为企业需要的员工,而不是需要企业的员工,充分发挥自己的创造性,使企业成为自己成功的平台,而不是企业发展的工具或是一个随时可以替换的螺丝钉。

亚历山大.山姆森是美国鲁特玻璃厂一位年轻的普通工人,负责生产玻璃瓶。显然,如果他只满足于当一名按图纸、按程序制作玻璃的工人,即使他每天24小时不吃不喝玩命地干,至死也不可能创造出多少财富来。

有一天,当他同女友约会时,发现女友穿着一套筒型连衣裙,显得臀部突出,腰部和腿部纤细,非常好看。约会结束后,他突发灵感,根据女友穿着这套裙子的形象设计出一种玻璃瓶,然后按“图案设计”进行了专利登记。

当时,可口可乐的决策者坎德勒在市场上看到了亚历山大.山姆森设计的玻璃瓶后,认为非常适合作为可口可乐的包装。于是他主动向亚历山大.山姆森提出购买这种设计的专利。经过一番讨价还价,最后可口可乐公司以600万美元的天价买下此专利。要知道在100多年前,600万美元可是一笔巨款。然而,实践证明可口可乐公司的这一决策是非常成功的。采用亚历山大.山姆森设计的玻璃瓶作为可口可乐的包装以后,可口可乐的销量飞速增长,在两年的时间内,销量翻了一倍。从此以后,采用“山姆森”玻璃瓶作为包装的可口可乐开始畅销美国,并迅速风靡世界。600万美元的投入,为可口可乐公司带来了数以亿计的回报。

这个故事是双赢的,它告诉我们,一个人如果有价值,有非常活跃的创新思维,那他赤手空拳也能赚来百万财富。而一个有创新精神的公司寻找的正是这样的人才,而且是不会为能带来巨额利润的员工吝惜金钱的。

了解企业文化--创新有术,不做害群之马

在创新的过程当中,要随时了解企业的发展现状和变化,尤其是企业文化中的灵魂部分,让自己的创新有的放矢。如果为得到一些物质的好处而忽略了公司制度上的底线,那么这种“创意”只能让你被当成害群之马而遭清除。

了解企业发展动向,与企业同呼吸共命运是员工创新的首要前提。创新不是空中楼阁,具备可行性创意的提出需要长时间的经验积淀。因此,要想成为一个优秀的创新型员工,就要在工作实践的切磋琢磨过程中,及时发现问题,提出合理化解决办法,并且予以总结,以更好地指导自己。故很难期待一个职场新人提出掷地有声的见解,公司的发展和辉煌更多的是倚仗着经验丰富的老员工。

当然老马识途是对自然经验的观察和归纳,但未必是老员工就具备了创新的素质。虽然老员工在企业中工作多年,但并不意味着他对自己的工作环境和工作任务就一定非常熟知,更不用说企业的经营战略和发展规划。由于企业的外界环境在不断地发生变化,企业的战略及规划也要根据环境的变化而变化,如果老员工不及时地了解这些变化的信息,那么他就会慢慢地落后于公司的发展。

因此,如果一个员工想在自己的工作中有所突破,有所创新的话,首先应该深入地了解自己的企业,弄清楚自己的企业需要的是什么,需要什么样的创新,了解企业的发展现状及对未来的规划。当你了解了这些情况之后,你的创新性的建议和想象力才能有的放矢。而且在这个过程中,不仅可以为企业的成功出力,甚至可以为你自己赚取想象不到的发展契机。

福建一家热电厂为了减员增效辞退了很多员工,其中包括工作勤勤恳恳半辈子的老康。老康上有老下有小,下岗对他来说无疑是“屋漏偏逢连阴雨”。但老康与其他员工不同,他是一个爱琢磨的人,在厂里原本也是技术骨干。早在下岗之前,他就发现热电厂发电过程中产生成吨成吨的煤灰废料,堆在厂里,为了处理掉它们厂里要花钱成车地往外运。

老康心想这垃圾就是放错地方的财富,便动起了煤灰的主意。变废为宝靠的是科技,于是老康拿着煤灰样品四处找专家鉴定,终于与一家生产砖机的技术部取得了联系,他们正需要这样的工业废料,将其粉碎之后通过调配、黏结等办法来加工“复合砖”。于是老康靠着厂里的关系,花了极少的钱,在别人为下岗而痛哭流涕时,用“垃圾”淘到了人生的第一桶金。

这个故事告诉我们,机遇无所不在,围绕在你周围到处都是点子。与其挖空心思在外面找机遇,不如安下心来从自己身边的“一亩三分地”出发,积极主动地发现问题,找到最佳的解决办法。

而一家优秀的企业,则会尽可能地让自己的管理透明、迅速、有效,让部门与部门之间合作无间,让员工了解企业动态,上下一齐努力。

比利时某工厂的生产经理希望改进部门间的通信工作,投资5000美元为18名雇员添置了步话机,以使仓库工人可以和发货等部门直接联系,也可以让实验室主任直接呼叫生产一线的人员。不料,有两个工人使用的步话机出现了问题,从这两台步话机中能够听到各部门间的对话。

该经理得知这一情况后,并没有责成有关人员去修理这两台步话机,而是将所有的步话机都拿到生产厂家退换,换成系统功能更为低档的步话机,以便让每个人都能够听到别人的谈话。他这样做用意何在呢?原来,那两个工人由于听到了各部门间的对话,知道了很多起初并不了解的事情,并对其他部门存在的问题提出了许多有效的解决办法。

这一事例说明了,要想员工对企业发展提出更有建设性的创新意见,首先要让员工更有效地了解企业的问题,员工有着企业所不知道的创新激情和创新智慧。因此,让每个员工都了解企业,就成了推进企业创新、加速企业发展的必然选择。

相反的,如果不了解企业的文化,就不能深入地理解整个企业的运作模式,一旦在工作中犯到公司不能容忍的错误,不要说是新员工,即使是劳苦功高的老员工也不能幸免。

与众不同才能脱颖而出--买件红衣服穿

创新应该像刺破黑夜的第一缕阳光一样,光芒万丈、无与伦比。无论是做一名创新型人才,还是要成为一个创新型企业,首先都要学会推销自己,让别人发现你的与众不同。

如果一个企业不能招募和维持一个好的员工队伍,那么这个企业必将陷入困境。所有的企业管理者们都时刻准备着发现“千里马”,让他们为自己的事业添砖加瓦。美国管理之父德鲁克有一句名言说:“组织的目的只有一个,就是使平凡的人能够做出不平凡的事。”然而,对于企业决策者来说不可能对每个员工都了如指掌,所以机会往往只垂青那些有着鲜明特色的与众不同者。

美国钢铁大王卡耐基小时候家里很穷。有一天,他放学回家时经过一个工地,看到一位穿着华丽、老板模样的人在那儿指挥工人工作。“请问你们在盖什么?”他走上前去问那位老板模样的人。“要盖个摩天大楼,给我的百货公司和其他公司使用。”那人说道。“我长大后要怎样做才能像你这样?”卡耐基以羡慕的口吻问道。“第一要勤奋工作……”“这我早知道了,老生常谈。那第二呢?”“买件红衣服穿!”聪明的卡耐基满脸狐疑地问:“这……这和成功有关?”“有啊!”那人顺手指了指前面的工人说道:“你看,他们都是

我手下的人,但都穿着清一色的蓝衣服,所以我一个也不认识……”

说完他又特别指向其中一位工人:“但你看那个穿红衬衫的工人,我长时间注意到他,他的身手和其他人差不多,但是我认识他,所以过几天我会请他做我的副手。”

这个故事告诉我们,作为一个现代的职员,要学会推销自己。而推销自己其实就是一种创新思维。机遇青睐那些创新者,创新也并不像我们想象中的那么困难,也许就是“穿一件红衣裳”那么简单。

日本有一个叫佃光雄的人,曾把一种叫“抱娃”的玩具拿到百货公司去推销,并为此刊登了广告,做了一番宣传。遗憾的是,这种玩具并未因此而畅销,仍然无人问津。百货公司的店员对他说:“这种玩具卖不掉。”并要求佃光雄把这些玩具拿回去。佃光雄见此情形,也就只得从百货公司把这种黑皮肤的“抱娃”取回来,堆放在仓库里。

佃光雄的养子是一个爱动脑筋的青年。他注意到,百货公司里有一种身穿游泳衣的女模特模型,女模特模型都有一双雪白的手臂。他想:如果把这种黑色的“抱娃”放在女模特模型雪白的手腕上,那真是黑白分明,格外耀眼,通过这样的鲜明对比,说不定顾客会喜欢“抱娃”呢。于是佃光雄的养子决定把自己的想法付诸实践。在做了一番说服工作之后,百货公司终于同意让女模特模型手持“抱娃”。

“这个‘抱娃’真好看,哪儿有卖的?”原来无人问津的“抱娃”,一时间成了热门的抢手货。

后来,佃光雄的养子又想出了一个办法。他请了几位容貌漂亮、皮肤白皙的女青年,身着夏装,手中各拿一个“抱娃”,在东京繁华热闹的街道上“招摇过市”。这样一来,不仅大量的过往行人被吸引了过来,连新闻记者也纷纷前来采访。第二天,报纸上竞相刊登出照片和报道,东京竟因此而掀起了一股“抱娃”热!

有了好的创意还需要好的营销手段。现在的市场普遍是供大于求的买方市场,市场商品丰富、货源充沛,消费者能够任意挑选商品。卖家之间在产品的花色、品种、服务、价格、促销等方面展开了激烈的竞争。想要在竞争激烈的市场脱颖而出,依靠的不仅是货好,更在于有效的营销手段。就如佃光雄的养子,他有着创新型的营销头脑,通过一系列手段将滞销的“抱娃”从一大堆的同类产品中脱颖而出。

7-ELEVEN就是一家运用创新思维,整合所有可能的资源,打造独有特点的便利店。

7-ELEVEN是一家大型的便利店连锁企业,在全世界的连锁店达24000家之多。从茶叶蛋到啤酒、水、面包,甚至手表等物品,在7-ELEVEN都可以买到。现在它又添加了新业务--帮客户代交电话费、为自来水公司代收水费、为电力公司代收电费、为煤气公司代收煤气费、为邮局代收邮件,甚至为网上商店代送商品等,结果不仅增加了利润,而且与社区居民的关系更为密切了。

为了与麦当劳抗衡,它还开始卖汉堡,宣称其优势有两个:一是价格比麦当劳便宜一半,二是消费者在全天24小时都能买到。最近7-ELEVEN又与星巴克合作,这意味着,如果想要喝星巴克咖啡,不再需要跑到很远的星巴克了,也许在附近的7-ELEVEN就可以喝到。

7-ELEVEN的成功在于采用了创新思维,与其他单纯的销售小商品的便利店不同,7-ELEVEN能够从消费者的角度考虑问题,整合资源,将“便利”的原则发挥到极致,不仅为顾客提供食品、日用品,还提供了各种便民的交费业务等,成为社区的一个有机的组成部分。

这个成功案例也告诉我们,只有做出与别人不一样的东西,做出差异和特色,才能够引起顾客的注意。

其实,做任何工作都是这样,如果别人做什么你也做什么,别人做多少,你也做多少,一味地随波逐流,步人后尘,是不能从众多员工中凸显出来的,只有努力创新,独具特色,才能备受关注。

行行都能出状元--小面摊有大收益

俗话说:“行行出状元。”也许被大多数人看不起的职业,在独具慧眼的人眼中也是绝佳的创业之地。另外,没有任何一个行业从来都是稳赚不赔的,那些能笑到最后的,往往都有一套独具匠心的秘诀。

在某大报纸的生活版上,曾经报导过一则有趣的小新闻,那就是在台北市的泉州街头,靠近原美国文化中心的地方,有一位卖福州干面的小摊贩,他每天的营业时间很短,但是生意却非常兴隆。那么这个小摊贩有什么经营秘诀呢?

这个面摊不大,依墙而立,紧靠在一间破旧而且已被废弃的房舍的墙边,面摊看起来很陈旧,不过与斑驳陈旧的墙壁并列而放,倒有点复古的味道,也很协调。在面摊旁边只摆设了三张可折叠的小桌子,但是轻便的由铁管支掌的圆板椅子却有很多,在整体上来看,让人觉得这小面摊“麻雀虽小,却是五脏俱全”,它的特色也就是简单、轻便、朴实。

这个小面摊所卖的东西并不多,就是福州干面与两三种汤而已,因此让吃早餐的客人选择的就是只吃一些简单的面与汤。

小面摊除了老板以外,还有老板娘和另外一名妇女帮他的忙。

从老板所站的位置,与煮汤面所需用的锅、碗、面、蛋、汤品、调味料等摆设的位置来看,都还是很有学问的。能够使用的煮面汤的地方其面积不大也不多,可是每个用品所摆列的位子都恰当、顺手,连盛面汤的碗,都排列整齐甚至堆叠至两层高,以便量多时盛面汤之用,这些虽然都是小节,但是却可以让老板在煮面汤时的作业流程,更加顺畅、快速与方便。

这个面摊的许多特色,在别的地方是无法看到的,这也更加突显出面摊老板的逆向思维。譬如,他所卖的面汤式样简单(化繁为简);面汤价廉物美(物超所值);煮面的速度快,不用久等(高效率);站着端碗吃面的人要比坐着吃面的人多(不占空间);吃面的桌子少、圆板铁椅子多(因为营业场地有限),但圆板铁椅子不是用来坐的,它是给客人用来当做小桌子放面汤或吃面用的(善用资源);来吃面的客人三教九流都有,但是以计程车司机较多(口味大众化)。

老板在工作的时候非常认真专心,除了跟老板娘就客人所点的菜单进行确认与复诵之外,绝大部分时间都是在默默地安排每次的面或汤的作业。工作台面不大,但是可以看得出来他的井然有序与善用空间,而快速与高效率让他在面对早晨一批又一批涌来的客人时,能够在很短的时间内,让每一位客人都享用到热腾腾的早餐,而这正是小面摊客源广增的原因。

让我们粗略地给他算一笔账,这个小面摊大概每日可以卖出面及汤300多碗,因此每日应该约有1.5万台币的营业额,扣除各项成本的支出,每日最少应该约有7千台币的净利润,一个月平均若以20个工作日来计算,一个月下来有15万台币以上的收入。

可见,这个面摊仅用一日之中的几个小时,就获取了时间与经济上的最大收益和产值。当然,为了达到这一目标,面摊的老板必须要做一些需求与满足上的调整及突破,其所运用的方法具有许多创新性的思维,如由繁化简、布局与高效率的要求、善用有限资源、最佳的营业收益、最大的时间产值等,所以他的面摊才经营得如此成功。

现在我们试着将他成功的地方,从创新思维的角度来逐一分析与探讨:

(1)

他简化了餐点种类:他把自己的面摊定位在属于传统早餐中的中式面类速食站,以福州干面为主,少许汤类为辅。他为了要充分且有效地运用三个人的工作时间与分工合作的效率,因此在面摊上除了面和汤类之外,其他的小菜都不卖,以减少事先的准备工作量和在开市后客人点菜与计价上的麻烦。这种方式使每一位客户的用餐时间大大缩短,无形中提高了经营效率与客人的流量,有效地提升了时间的产值。

(2)

他突破了场地受限制的问题:为了要突破场地的限制,他不去增添桌子,而改用增添铁制圆形的椅子,让客人用来取代桌子少的不足,至于客人要把它当成椅子或是小桌子来看,那就让客人自己去动脑筋了。

(3)

他解决了对他不利的环境因素:独特的风格、求新与求变、突破场地的限制与缩短客人用餐等候的时间等,这才是让他得以解决种种不利因素、客源不断的原因。这家小面摊与众不同的独特性也让它逐渐有了名气。

生活中处处都有商机,即使司空见惯的小事情只要开动创新的脑筋也能取得大的收益。

比尔只是美国一个普通的货车司机,没有受过高等教育,他每天都自带午餐上班,到了中午时咖啡早已凉透,自备的三明治也变得干硬难以下咽。他还注意到其他的工人常常到街对面去喝咖啡,于是想到开一家公司专门供给咖啡、三明治等午餐。比尔开始创业的第一个星期就收入了500美元,此后比尔的业务蒸蒸日上甚至开办了自己的公司、自建了工厂。值得一提的是,他给送餐车设定了准确的时间与固定的路线,而且在沿线建立了储备站,这样,卡车不必送完货开回公司装,直接在路上装上热腾腾的食品就可以。正是凭着这种看似粗浅的办法,比尔开创了自己的“三明治帝国”,直至现在他的成功还被很多商人效仿。

无论是小面摊,还是三明治帝国,都是从非常普通的产品中发掘出的巨大财富。故事告诉我们,行行出状元,不要因为小而怠慢不起眼的工作。不论大小事情,只要善于创新,多层次进行思考,做任何事情都会成功。

学会独立思考--不需要“传声筒”将军

人都存在惰性,容易放任自己依附于有能力的上司或者同事。你千万不要这样,因为人最重要的就是独立思考,如果丧失了这点,你就会被他人所控制,失去事业前进的航向。

在很多年前,一对住在偏僻乡村的父子,牵着一头驴子到集市上去买盐。走至半路,有人就笑他们太傻,骑着驴多省劲,却要牵着走。父亲觉得有道理,于是让儿子骑驴,自己步行。没走多远,路边又有人批评道:“儿子骑驴,父亲走路?这孩子真太不孝顺了。”孩子听了,赶忙下来,把父亲让到了驴背上。又行不多远,路边一个人批评说:“瞧,这当父亲的,也不知心疼自己的儿子,只顾着自己舒服。”于是,爷俩只好一齐都骑到驴背上。以为这下总可以了吧,结果又有人为驴子打抱不平了:“天下还有这样狠心的人,看驴子都快被压死了!”父子俩这下没辙了,牵着走不是,谁骑也不合适,这可怎么办才好呢?于是他们索性把驴子绑上,两人抬着驴子走,没想到过桥时,驴一挣扎,坠落河中淹死了。

这个故事告诉我们,在做人做事时不要盲从他人的看法,完全按照别人的好恶行事,没有自己的独立思考。其实,在现实中有许多人常犯类似的错误:比如,当你提出一个想法或者想去实现一个梦想时,周围的人总是会提出不同的意见,有些是善意的、有些是恶意的、有些是经验之谈、有些纯粹是臆想,无论如何,这些观点都是他们从自身出发的。就像小时候学过的《小马过河》,老牛说河很浅只到脚踵可以过,小松鼠说过不得,有同伴淹死在里面。面对这种情况,如果我们不能独立思考,过多顾虑别人的看法和议论,犹豫不决,往往会错失良机。做人要能独立思考,不能随波逐流,在关键时刻坚持自己的想法。

美国汽车大王福特当初发明V8型发动机的时候,没一个人认为他会成功,都在等着看他的笑话。因为许多工程师经过一年的毫无结果的努力后也全都懈怠了。但是福特坚持自己的观点,他认为自己是对的。几年后,V8型发动机让福特车的销售量位居世界第一,这也成了汽车史上的佳话。

在职场中,不要想当然地认为领导只喜欢溜须拍马的“佞臣”,其实领导更喜欢那些有自己见解的员工,因为他们能给领导的思维提供更多的可行性。就像名侦探福尔摩斯的助手华生,他不断地提出一些错误的、愚蠢可笑的见解,可福尔摩斯不但不反感,还觉这是发现真相的必要手段。一位老板说:“我认为接到指令后就去执行的员工是不会有出息的,因为他们不知道‘思考’这两个字有多么重要。”公司需要的是能思考,并在工作中积极完善细节、有创新的人才,而不是死板的按指令行事的机器,不能考虑事情的发展方向和存在问题的员工是不受欢迎的。

在第二次世界大战中,有一位将军,唯元帅马首是瞻。无论元帅的命令有多么荒唐,他都保持缄默。终于有一天,将军把他叫到营帐说:“你已经被罢免了。”

“为什么?”

“我不需要‘传声筒’将军。因为,这样的将军在战争中无法作出正确的判断,会导致军队的败亡。”

一个优秀的职员在工作时都会习惯性地问自己:“怎样才能做得更好?”这种独立性让他们能切实主动地为公司解决问题。他们对待

工作从不会应付差事,而会像为自己工作一样努力。

迈克在一家贸易公司工作了一年,对低下的职务很不满,愤愤地对朋友说:“我在公司的工资最低,老板根本不把我放在眼里,看着吧,早晚有一天我要跟他拍桌子,然后辞职不干了。”

“你对那家贸易公司的业务都清楚吗?”他的朋友问。“不清楚!”“那我要劝你先把他们的一切贸易手段、商业文书和公司组织完

全搞清楚了,再一走了之。将来去他们的对手公司,挤垮他们,不是更出气吗?”迈克觉得朋友的话很对,于是一改往日拖拉散漫的习惯,认真研究起公司的业务了。一年后,两人又偶然遇到了。朋友问:“你是不是要辞职了?”迈克不好意思地说:“唉,老板对我刮目相看了,又加薪又升

职,现在我已经是公司里的红人了!”

其实这个朋友早就料到当初之所以老板不重视他,是因为迈克始终没有认真地投入到工作中,天天混日子自然得不到老板的赏识。而后来,迈克为了离开公司而发挥自己的积极主动性,不再为公司工作,成为一个有着自己目标的“好员工”,当然也就得到了老板的器重了。

懒于思考,不会思考,说话办事总是人云亦云、随波逐流、没有独立思考的人,往往一生也不会有多大的成就。但只要你能独立思考,往往很快便可以独当一面。人都存在惰性,容易放任自己依附于有能力的上司或者同事。你千万不要这样,因为人最重要的就是独立思考,如果丧失了这点,你就会被他人所控制,失去事业前进的航向。 x2gaAsQVueOgPhMOMufjV7PDHfvsfyI7HVsBWofm3+S8avBgndmMD4p5MIvHJ+tn

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