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小学生礼仪：4-6年级
金正昆 |
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本书由新华先锋出版授权掌阅科技电子版制作与发行
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语言礼貌，是现代文明社会的标志之一。在人际交往的过程中，恰到好处地使用礼貌用语，可以表现出本人的亲切、友好与善意。在人际交往中，准确而恰当地运用礼貌用语，是对学生的一项基本要求。
按照交际礼仪的规范，学生在人际交往中使用的礼貌用语，往往有特定的适用场合，一般可以分为问候语、祝贺用语、推脱用语、道歉用语等十种类型。
一、问候语
在日常交往中，学生对问候用语要勤用不怠。具体来讲，适宜使用问候用语的主要时机有：主动接触他人时，他人有求于自己时，他人进入本人所在区域时，他人与自己相距过近或是四目相对时，自己主动与他人进行联络时。
问候应当有来有往、有问有答。在正常情况下，应当由身份较低的人首先向身份较高的人进行问候。在人际交往中，自然应当由学生首先向其交往对象进行问候。当交往对象首先向学生进行问候时，学生有必要采用适当的内容和形式回敬对方一句问候。
问候他人时，具体内容应当既简练又规范。通常，适用于学生采用的问候用语，主要分为下列两种：
1.标准式
所谓标准式问候。即直截了当地向对方进行问候。如，“你好”、“您好”、“各位好”、“大家好”、“小姐好”、“先生好”、“纪先生好”、“程主任好”等。
2.时效式
时效式问候用语的常见做法是在问好、问安之前加上具体的时间，或是在二者之前加以尊称，例如，“早上好”、“早安”、“中午好”、“下午好”、“午安”、“晚上好”、“周末好”、“小姐早安”、“各位下午好”、“潘经理晚上好”等。
二、迎送用语
迎送用语，主要适用于学生在正式场合欢迎或送别交往对象的时候。具体而言，它们又可以划分为欢迎用语与送别用语，二者分别适用于迎客之时或送客之际。
1.欢迎用语
欢迎用语往往离不开“欢迎”一词的使用。在平时，最常用的欢迎用语有：“欢迎”、“欢迎光临”、“欢迎您的到来”、“见到您很高兴”、“恭候光临”等。交往对象再次到来时，应以欢迎用语表明自己记得对方，以使对方产生被重视的感觉。例如，“王经理，欢迎光临”、“小姐，我们又见面了”、“欢迎再次光临”、“欢迎您又一次光临本店”等。
2.送别用语
最常用的送别用语，主要有“再见”、“慢走”、“走好”、“欢迎再来”、“一路平安”、“一路顺风”、“多多保重”，等等。
使用送别用语时，通常有两条应当注意：一是不要忘记使用；二是不要加以滥用。
三、请托用语
在日常生活中，任何人都免不了会有求于人。不论是需要理解还是寻求帮助，诚恳地使用请托用语，对学生而言都是必要的。一般情况下，学生经常使用的请托用语主要可以分为以下两种。
1.标准式
它的内容，主要就是一个“请”字，将其用于祈使句前，例如“请稍候”、“请让一下”等。
2.求助式
这一形式的请托用语，最为常见的有“劳驾”、“拜托”、“打扰”、“借光”、“请关照”，等等。它们是在向他人提出某一项具体的要求时才被使用的。例如，请人让路、请人帮忙、打断对方的交谈，或者要求对方照顾一下自己。
四、致谢用语
对于学生而言，在下列六种情况下，理应及时使用致谢用语向他人表明自己的感激之意：获得他人帮助时，得到他人支持时，赢得他人理解时，感到他人善意时，婉言谢绝他人时，受到他人赞美时。
致谢用语在实际运用时，内容可能会有变化。但从总体上来讲，可以归纳为三种基本形式。
1.标准式
它的主要内容通常只包括一个词汇--“谢谢”，在任何需要致谢之时，均可采用此种致谢形式。
2.加强式
有时，为了加强感谢之意，可在标准式致谢用语之前加上某些副词。最常见的加强式致谢用语有“十分感谢”、“万分感谢”、“非常感谢”、“多多感谢”、“感谢”等。
3.具体式
具体式的致谢用语，一般是指因为某一具体事宜而向人致谢。在致谢时，致谢的原因通常会被一并提及，例如，“有劳您了”、“让您替我们费心了”、“上次给您添了不少麻烦”、“那件事情太让您为我操心了”，等等。
五、征询用语
学生遇到下述五种情况时，一般应当采用征询用语：主动提供帮助时，了解对方需求时，给予对方选择时，启发对方思路时，征求对方意见时。
在正常情况下，学生运用最为广泛的征询用语主要有以下三种。
1.主动式
它多适用于主动向交往对象提供帮助之时。例如，“需要帮助吗”、“我能为您做点儿什么”、“您需要什么”、“您打算买一些什么”、“您想要哪一种”等。
2.封闭式
它多用于向交往对象征求意见或建议之时。例如，“您觉得这件东西怎么样”、“您不介意我来帮助您吧”等。
3.开放式
它也叫选择性的征询用语。它的做法是提出两种或两种以上的方案，以供对方有所选择。例如，“您需要这一种，还是那一种”、“您想买大号的还是小号的”等。
六、赞赏用语
赞赏用语，主要适用于人际交往中称道或肯定他人之时。学生在使用赞赏用语时，讲究的主要是少而精和恰到好处。切不可视之为讨好交往对象的一剂灵丹妙药，以为多多益善。
在实际运用中，常用的赞赏用语大致分为三种具体的形式。
1.评价式
它主要适用于学生对交往对象的所作所为在适当之时予以正面评价之用。经常采用的评价式赞赏用语主要有“太好了”、“真不错”、“对极了”、“相当棒”、“实在是美”、“十分漂亮”、“太合适了”、“您真有眼光”，等等。
2.认可式
别人发表某些见解需要得到评判时，如果见解正确，学生可以运用认可式赞赏语。例如，“还是您懂行”、“您的观点非常正确”、“没错，没错”，等等。
3.回应式
回应式的赞赏用语，主要适用于交往对象夸奖学生之后由后者回应对方之用。例如，“哪里，哪里，我做得还不够”、“我做得不像您说得那么好”、“还是您技高一筹”、“承蒙夸奖，真是愧不敢当，不过得到您的肯定，的确让我开心”，等等。
七、祝贺用语
在交往过程中，学生往往有必要对其交往对象适时地使用一些祝贺用语。
祝贺用语非常多，适合学生使用的主要有以下两种具体形式。
1.应酬式
常见的应酬式祝贺语主要有“祝您成功”、“祝您好运”、“一帆风顺”、“心想事成”、“身体健康”、“龙马精神”、“事业成功”、“生意兴隆”、“生活如意”，等等。
2.节庆式
它的时效性极强，但却通常缺少不得，例如“节日愉快”、“活动顺利”、“仪式成功”、“新年好”、“假日愉快”、“春节快乐”、“生日快乐”、“新婚快乐”、“白头偕老”、“福如东海”、“寿比南山”，等等。
八、道歉用语
在人际交往中，因种种原因而给他人带来不便或打扰到对方时，学生必须及时向对方表达自己的歉意。
最为常用的道歉用语主要有“抱歉”、“对不起”、“请原谅”、“失礼了”、“失陪了”、“不好意思”、“多多包涵”、“真是过意不去”，等等。
绝大多数的道歉用语都可以单独使用。如果需要，它们亦可与其他礼貌用语或其他语句组合在一起使用。