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【简历介绍】
孙小晨，人力资源专业毕业生。
【故事情景】
小晨毕业后进了一家国企的人事部，每天在办公室里整理人事档案、处理离职手续，听办公室的大妈们成天八卦张家长李家短。她性格腼腆不爱说话，阿姨们拿她逗趣儿时她也只是不好意思地笑笑。隔壁绩效办公室的小姑娘最近请假有事不能来上班，便借调她过去帮几天忙，小小的办公室里就只有杨科长和她两个人。
小晨的格子间是走进门第一个，这天她正对着电脑在做表格，抬头一看，公司老总不知什么时候已经走进来，正向她身后的杨科长走去。小晨吓一跳，赶忙正襟危坐，转脸补了个招呼：“王总好！”然后低下头继续做自己的表格了。老总是路过，正好来问杨科长上季度各部门的绩效考核情况，正说着话，人资部的李总也走了进来，看到小晨，笑着问道：“小晨在帮杨科长忙什么呢？”小晨连忙说：“没什么，就帮着做做表格而已。”李总平时和蔼可亲，和下属总是说笑，听说她在做表格，就凑上前来看了看，拍拍她的肩膀说：“好好帮杨科长做吧！”小晨笑了笑，继续忙着手中的活。两位老总和杨科长在说着话，小晨在一旁觉得很是坐立难安，总觉得哪里不对劲，却又不知哪里错了。
下午，小晨跟着杨科长参加销售部的一个会议，销售部老总进来时，十几个销售“哗啦啦”全都站了起来，小晨刚坐定，也只好跟着一同起立欢迎领导入席。她见一个销售没有直接坐下，而是转身去拎来水瓶，给老总面前的杯子里添了些水。这个动作在小晨看起来很是多余，有些刻意讨好的奉承之意，她撇撇嘴，没有做声。
晚上回到家后，小晨跟妈妈说了自己这一天的事情，妈妈听她说完后评价道：“上午老总进办公室时，你不该只顾做手头的事情，你一个新人，应该站起来才对。”小晨说：“这样不是太做作了吗？”妈妈摇摇头说：“不，这是基本的礼貌，这样会显得你很懂事。”妈妈接着说：“你看，下午开会时大家为什么在领导进来时要起立，这就是一种尊重。至于那个去倒水的人，你也别觉得人家势利，开会的人有那么多，也许领导只记得了倒水的那一个，何况他们都是做销售的，如果基本的端茶倒水的礼仪都不懂，怎么去迎合客户呢？”小晨若有其事地点点头，接道：“所以，要做个眼明手快的人，对吗？”“对，眼明手快，这个词总结得很好。”妈妈又语重心长地补充：“职场和校园不同，千万不能像在学校里一样随心所欲，同事之间也不是平时朋友一样相处的模式，尤其是在国企，对领导要尊敬是最基本的常识。一个人工作再努力再优秀，如果在为人处事上失败了，那他就什么也做不成功。在这个社会，先讲情商，再论智商。”小晨郑重其事地点点头：“记住了，妈妈，我知道了，先做人，再做事！”
【职场揭秘】
1、礼貌用语挂嘴边，遇人遇事多笑脸
作为中华民族的传统美德，文明礼貌是受到经久不衰的推崇之道。尤其在有些位序分明的单位，更是要注意自己的一言一行。早上来到单位，和每个遇到的同事说声“早上好”，进别人办公室前先敲门，别人有事在忙或者在打电话时先站一边等人家忙完再说自己的事儿，领导发言或者开会时别在台下有太多小动作。多把“谢谢！”挂在嘴边，在西方，“请”字被誉为是“magic word”（魔词），何尝不是因为人人都希望对方对自己毕恭毕敬呢？俗话说，伸手不打笑脸人，微笑便是最好的语言。
2、称呼要得当，谈吐要得体
与人见面的第一句话就是称呼，在职场中，每个人都希望得到别人的尊重，直呼其名只适合较为亲近的朋友之间，了解对一个人恰当的称谓十分重要。在外企，直呼其英文名可能是最适宜的方式。但是在大多数单位，人们还是以称呼头衔来沟通。而且，在国企，通常以正职称呼位居副职者以示抬举，这一点尤其需要注意。与人说话时，也要注意根据自己的身份选择合适的内容，选择大家感兴趣的内容进行沟通，不要随便八卦议论是非。
3、位次有先后，新人最靠边
古人以左为尊，无论坐席、行礼都讲究长幼尊卑。如今虽然社会开放，不再有那么森严的等级制度，但是在某些环境和场合，还是会有礼仪上的规矩。诸如长者坐正席、开完会领导先走、等电梯时最后进已是基本规矩。曾经有人分享过一个事例，有次他要乘电梯上三楼时遇到要去五楼的领导，愣是先把领导直达送到五楼后才摁了向下的按键。虽说我们并不提倡这样夸张的举动，但举此例也无非为了说明位次的重要性。
4、别因小事失分
职场礼仪是为了更好地展现自己的风采，也是为了给同事留下好的印象，场面上的规矩做好了，也不能忘了细节之处要注意好。有人说起话来口若悬河滔滔不绝，一不小心还鼻子痒痒，“阿嚏”一声连着口水沫子喷了人一身。有人开会时小动作多多，一会儿挠挠头一会儿抓抓痒，撇个眼咂个嘴，其实台上的人看得一清二楚。慎微与慎独一样重要，职场礼仪无儿戏。